O Cdigo de Defesa do Consumidor, em seu art. 42, pargrafo nico,
diz: "O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito repetio do indbito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correo monetria e juros legais, salvo hiptese de engano justificvel." Com a leitura deste dispositivo legal chega-se concluso de que h alguns elementos a serem observados para que o consumidor tenha o direito repetio do indbito, em dobro, prevista no dispositivo supra citado, que so: I - Que o fornecedor tenha cobrado pelo valor, ou seja, o pagamento voluntrio s d o direito restituio do valor pago de forma simples, sem incidncia do dobro legal, nos termos dos arts. 876, 877, 884 e 885 do cdigo civil; II - Que o consumidor tenha pago o valor cobrado, ou seja, poder simplesmente deixar de pagar a cobrana indevida e o fornecedor responder por perdas e danos caso prossiga em seu intuito ilegal; III Que o fornecedor haja de m-f no envio da cobrana, e que se provar que agiu de boa-f no envio da cobrana a restituio ser feita de forma simples, sem a incidncia do dobro legal; Observados os requisitos acima, fica evidente o direito que o consumidor tem do recebimento em dobro do valor que pagou indevidamente. O mero envio da cobrana pelo fornecedor no d ao consumidor o direito repetio do indbito por dois motivos: I - Porque a prpria lei diz que o valor a ser recebido "igual ao dobro do que pagou em excesso" e no "igual ao dobro que foi cobrado em excesso", ao que a expresso "cobrado em quantia indevida" existente na primeira parte da norma legal existe para estabelecer que deve haver uma prvia cobrana do fornecedor em face do consumidor; II - Porque se a mera cobrana ensejasse o direito repetio do indbito em dobro, criaria uma discrepncia ftica, ao que aquele que recebesse simples cobrana e no efetuasse o pagamento teria mais direitos do que aquele que realmente sofreu a perda financeira do pagamento indevido.
Ento se cobrana mesmo?
o consumidor receber indevida, ficar por
uma isso
No. Simplesmente dever ignorar a cobrana e caso a empresa
persista no erro e causar algum dano (ex: negativao indevida)
poder exigir judicialmente o ressarcimento pelos danos causados
(moral e materialmente), nos termos do art. 186 c/c art. 927 do Cdigo Civil. Obs: Embora o posicionamento acima seja o mais adequado tecnicamente, boa parte dos magistrados, principalmente nos Juizados Especiais, entendem que a mera cobrana enseja a repetio do indbito em dobro. Portanto, caso o consumidor sofra mera cobrana indevida poder imediatamente pleitear a repetio do indbito em dobro que sua ao ter boa chance de ser julgada procedente. Quem enfrentar problemas relacionados a esta matria dever, primeiro, procurar a empresa e, se no obtiver xito, recorrer aos rgos de defesa do consumidor. Mas importante atentar que, se o consumidor deixar de pagar a cobrana, seu nome no pode ser inscrito em cadastros de proteo ao crdito, como o Serasa e SPC, por exemplo. Caso isso acontea, o consumidor tem direito indenizao por danos morais e tambm por danos materiais. Nesta situao, caber uma ao no Juizado Especial Cvel.