JERARQUIZACIN DE INDICADORES POR CRITERIO

Universidad: UNEXPO

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Unidad de anlisis: Proceso de inscripcin

Elemento del modelo: Entrada Insumo Proceso

Criterio: Deteccin de fallos
Porcentaje de
Porcentaje de
actualizaciones del
fallos en el
sistema
servidor
Malo
Bueno
Malo
Bueno
Apellido, Nombre
1 2 3 4
5 1 2 3 4 5
Carmona, Maury
X
X
Gmez, Edguibeth
X
X
Lpez, Heyonil
X
X
Rosales, Juan
X
X
TOTAL
20,00
20,00
Valor Intermedio
5,00
5,00

Porcentaje de
fallas de las
mquinas
Malo
Bueno
1 2 3 4
5
X
X
X
X
20,00
5,00

Porcentaje de
duplicidad de
planillas selladas
Malo
Bueno
1 2 3 4
5
X
X
X
X
17,00
4,25

Porcentaje de
fallas de las
mquinas
Malo
Bueno
1 2 3 4
5
X
X
X
X
20,00
5,00

Porcentaje de
duplicidad de
planillas selladas
Malo
Bueno
1 2 3 4
5
X
X
X
X
14,00
3,50

Porcentaje de
fallas de las
mquinas
Malo
Bueno
1 2 3 4 5
X
X
X
X
20,00
5,00

Porcentaje de
duplicidad de
planillas selladas
Malo
Bueno
1 2 3 4
5
X
X
X
X
20,00
5,00
Fecha:

Porcentaje de
planillas entregadas
Malo
1 2
X

Bueno
3 4
5
X
X
X
12,00
3,00

Criterio: Calidad del proceso

Apellido, Nombre
Carmona, Maury
Gmez, Edguibeth
Lpez, Heyonil
Rosales, Juan
TOTAL
Valor Intermedio

Porcentaje de
Porcentaje de
actualizaciones del
fallos en el
sistema
servidor
Malo
Bueno
Malo
Bueno
1 2 3 4
5 1 2 3 4 5
X
X
X
X
X
X
X
X
19,00
20,00
4,75
5,00

Porcentaje de
planillas entregadas
Malo
1 2
X
X
X
X

Bueno
3 4
5

8,00
2,00

Criterio: Demoras y retrasos

Porcentaje de
actualizaciones
del sistema
Malo
Bueno
1 2 3 4 5
X
X
X
X
10,00
2,50

Apellido, Nombre
Carmona, Maury
Gmez, Edguibeth
Lpez, Heyonil
Rosales, Juan
TOTAL
Valor Intermedio
Elaborado por:
Carmona, Maury
Gmez, Edguibeth
Lpez, Heyonil
Rosales, Juan

Porcentaje de
fallos en el
servidor
Malo
Bueno
1 2 3 4 5
X
X
X
X
20,00
5,00
Revisado por:

Ing. Gregoria Lobo

Porcentaje de
planillas
entregadas
Malo
Bueno
1 2 3 4
5
X
X
X
X
8,00
2,00

06/04/2016

JERARQUIZACIN DE INDICADORES POR CRITERIO

Universidad: UNEXPO

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Unidad de anlisis: Proceso de inscripcin

Elemento del modelo: Entrada Insumo Proceso

Criterio: Cumplimiento del turno de inscripcin
Porcentaje de
Porcentaje de
Porcentaje de
actualizaciones del
fallos en el
fallas de las
sistema
servidor
mquinas
Malo
Bueno Malo
Bueno Malo
Bueno
Apellido, Nombre
1 2 3 4
5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Carmona, Maury
X
X
X
Gmez, Edguibeth
X
X
X
Lpez, Heyonil
X
X
X
Rosales, Juan
X
X
X
TOTAL
14,00
20,00
20,00
Valor Intermedio
3,50
5,00
5,00
Elaborado por:
Revisado por:
Carmona, Maury
Gmez, Edguibeth
Ing. Gregoria Lobo
Lpez, Heyonil
Rosales, Juan

Porcentaje de
duplicidad de
planillas selladas
Malo
Bueno
1 2 3 4
5
X
X
X
X
9,00
2,25
Fecha:

Porcentaje de
planillas entregadas
Malo
1 2
X
X
X
X

06/04/2016

Bueno
4
5

4,00
1,00

JERARQUIZACIN DE INDICADORES

Universidad: UNEXPO

Unidad de anlisis: Proceso de inscripcin

Elemento del modelo: Entrada Insumo Proceso

Porcentaje de
actualizaciones del
sistema

Porcentaje de fallos
en el servidor

Porcentaje de fallas
de las mquinas

Po
du
plan

Criterios

F.P

V.I

V.I.P

V.I

V.I.P

V.I

V.I.P

V.I

DETECCIN DE
FALLOS

0,23

5,00

1,15

5,00

1,15

5,00

1,15

4,25

CALIDAD DE
PROCESO

0,25

4,75

1,19

5,00

1,25

5,00

1,25

3,50

0,26

2,50

0,65

5,00

1,30

5,00

1,30

5,00

0,26

3,50

0,91

5,00

1,30

5,00

1,30

2,25

DEMORAS Y
RETRASOS
CUMPLIMIENTO DE
TURNO DE
INSCRIPCIN

Total V.I.P

3,90

5,00

5,00

Orden de prioridad

Elaborado por:

Revisado por:
Carmona, Maury
Gmez, Edguibeth
Lpez, Heyonil
Rosales, Juan

Fecha:
Ing. Gregoria Lobo

JERARQUIZACIN DE INDICADORES POR CRITERIO

Universidad: UNEXPO

Pgina 1 de

Unidad de anlisis: Proceso de inscripcin

Elemento del modelo: Entrada Insumo Proceso

Criterios

Apellido, Nombre

Malo
1

DETECCIN DE
FALLOS

Carmona, Maury

Bueno
3

Lpez, Heyonil

4,50
X

Factor de ponder

Gmez, Edguibeth

Valor promedio

0,23

Rosales, Juan

Carmona, Maury
CALIDAD DE
PROCESO

DEMORAS Y
RETRASOS

CUMPLIMIENTO
DEL TURNO DE
INSCRIPCIN

Gmez, Edguibeth

Lpez, Heyonil

Rosales, Juan

Carmona, Maury

Gmez, Edguibeth

Lpez, Heyonil

Rosales, Juan

Carmona, Maury

Gmez, Edguibeth

Lpez, Heyonil

Rosales, Juan

X
Total Valor promedio

Elaborado por:
Carmona, Maury
Gmez, Edguibeth
Lpez, Heyonil
Rosales, Juan

Revisado por:
Ing. Gregoria Lobo

4,75

0,25

5,00

0,26

5,00

0,26

19,25
Fecha:
06/04/2016

ANLISIS DE RESULTADOS
Debido a los datos obtenidos en la jerarquizacin de indicadores, se puede decir que
en gran medida se logra tener un control de dicho proceso pero no en su totalidad, esto
debido a que no todos los criterios se relacionaban intrnsecamente con los indicadores pero
del total de dichos indicadores, solo dos presentaron cierta independencia con respecto a los
criterios pero eso no quiere decir que no sean aplicables, solo que no son del todo
necesarios. Sin embargo, el hecho de que todos los criterios no estuviesen estrechamente
relacionados con los indicadores no quiere decir que sean inadecuados, sino que para todos
los procesos no siempre se cumple que los criterios estn casados con los indicadores. Por
ejemplo, puede haber solo dos criterios que engloben a todos los indicadores.
Al analizar los datos obtenidos, se puede sealar que los indicadores seleccionados
pueden y tienen la capacidad de controlar el proceso en un 78,40% (valor obtenido de la
relacin de los V.I.P de la tabla Jerarquizacin de indicadores), lo que quiere decir que no
todos los indicadores controlan el proceso pero s tienen la capacidad de proporcionar
mejoras y permiten dar informacin de la disminucin de las eficiencia de las tareas que
ellos evalan.