MATRIZ DE CONSISTENCIA DEL PROYECTO DE TESIS

LA RELACIN DE LA SATISFACCIN LABORAL CON EL NDICE DE ROTACIN DE PERSONAL DEL PUESTO DE CAJERO
EN UNA EMPRESA RETAIL LOCALIZADA EN LA CIUDAD DE LIMA DURANTE EL PERIODO 2013-I

PROBLEMA

OBJETIVOS

HIPTESIS

Problema
Principal:

Objetivo
General:

Hiptesis
General:

Cul
es
la
relacin
del
nivel
de
satisfaccin
laboral con el
ndice
de
rotacin
de
personal
del
puesto
de
cajero en una
empresa retail
localizada en la
ciudad de Lima
durante
el
periodo 2013-I?

Determinar la
relacin de la
satisfaccin
laboral con el
ndice
de
rotacin
de
personal
del
puesto
de
cajero en una
empresa retail
localizada en
la ciudad de
Lima durante
el
periodo
2013-I.

H1 Existe
relacin entre
los niveles de
satisfaccin
laboral y el
ndice
de
rotacin
de
personal.
H0 No existe
relacin entre
los niveles de
satisfaccin
laboral y el
ndice
de
rotacin
de
personal.

VARIABLES
DIMENSIONES
INDICADORES

Variable
independien
te:
Satisfaccin
Laboral
Variable
dependiente
:
Rotacin
de
Personal
Indicadores:
ndice
de
rotacin
ofrecido por la
empresa.
Resultados de
encuesta
de
satisfaccin
laboral.

METODOLOGA

Mtodo
de
investigacin:
Cuasi
experimental.
Tipo
de
Investigacin:
El
Nivel
de
anlisis
es
hipotticoinductivo,
ya
que se partir
de
la
identificacin
de
dos
variables
de
estudio,
satisfaccin
laboral
y
rotacin
de
personal.
El
tipo
de
diseo
es
transversal
y
correlacional.

POBLACIN
Y
MUESTRA

TCNICAS
E
INSTRUMENTOS

Poblacin:

Encuesta:

La poblacin
del estudio es
de
390
cajeros
perteneciente
s a las 11
tiendas de la
empresa retail
materia
de
estudio.

Encuesta
adaptada del
cuestionario
del
Great
Place to Work

Muestra:
120
cajeros
perteneciente
s a las 11
tiendas de la
empresa retail
materia
de
estudio,
con
antigedad
laboral

Para
la
medicin
de
las encuestas
de
satisfaccin se
usar
el
software Excel
versin 2010
y el software
estadstico
SPSS versin
15.

superior a
meses.

Problemas
Especficos:

Objetivos
Especficos:

Hiptesis
Especficas:

1. Cul es el
1. Establecer el 1. El nivel de
nivel de
nivel de
conocimiento
conocimiento
conocimiento
que tienen los
que tienen los
que tienen los
estudiantes
estudiantes del
estudiantes
del 4to ciclo
4to ciclo de la
del 4to ciclo
de la CAB del
CAB del IFB,
de la CAB del
IFB, de los
de los
IFB, de los
productos
productos
productos
activos que
activos que
activos que
ofrece el
ofrece el
ofrece el
Sistema
Sistema
Sistema
Financiero es
Financiero.
Financiero.
bajo.
2. Cul es el
2. Establecer el 2. El nivel de
nivel de
nivel de
conocimiento
conocimiento
conocimiento
que tienen los
que tienen los
que tienen los
estudiantes
estudiantes del
estudiantes
del 4to ciclo
4to ciclo de la
del 4to ciclo
de la CAB del
CAB del IFB,
de la CAB del
IFB, de las
de las
IFB, de las
diferentes
diferentes
diferentes
necesidades
necesidades
necesidades
financieras
financieras que
financieras
que presentan
presentan los
que presentan
los clientes
clientes
los clientes
empresariales
empresariales.
empresariales
es bajo.