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UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO DO SUL (UFMS)

CAMPUS DE BONITO/MS, CURSO DE ADMINISTRAO

COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL:
Conceitos e fundamentos
(Cap. 1)

Prof. Ana Cristina Trevelin

Exemplo
Voc o administrador de uma
empresa que precisa melhorar a
produtividade da equipe.

Avaliaes indicam que a baixa


produtividade se deve a fraca
motivao dos colaboradores.

Para solucionar a questo foram contratadas 04


renomadas consultorias empresariais.

Consultoria 1
Diagnstico: Cargos
simples, montonos e
desinteressantes.
Recomendao:
reestruturao de
cargos.

Consultoria 3
Diagnstico: Idem 1 e 2.
Recomendao: Criao
de Programa de
Pagamento Contingente.

Consultoria 2
Diagnstico: Ausncia
de objetivos claros e
desafiadores.
Recomendao:
Programa de definio
formal de objetivos.

Consultoria 4
Diagnstico: Idem 1 e 2.
Recomendao: Gesto
Participativa (ex.: GM, GE e
IBM).

Qual a melhor
alternativa?

Consultoria 1
Resultado:
Reestruturao de
cargos = aumento de 9%
da produtividade

Consultoria 3
Resultado:
Pagamento Contingente
(comissionamento) =
aumento de 30% da
produtividade.

Consultoria 2
Resultado:
Definio de metas =
aumento de 16% da
produtividade

Consultoria 4
Resultado:
Gesto Participativa = aumento
de 0% da produtividade

Conceitos e Fundamentos
1. Definindo comportamento organizacional

2. Questes Atuais

3. Colocando os conhecimentos do comportamento organizacional

para funcionar

Comportamento Organizacional

Comportamento Organizacional :
Conceito
Comportamento Organizacional (CO) um campo de estudo

voltado a prever, explicar, entender e modificar o


comportamento humano no contexto das empresas.

O Comportamento Organizacional
considera:
1. Comportamentos observveis como falar em reunies, usar
equipamentos de produo ou redigir um relatrio. Tambm lida
com os estados internos, como pensar, perceber e decidir, que
acompanham as aes visveis.

2. Envolve a anlise do comportamento das pessoas tanto como


indivduos quanto como membros de unidades sociais maiores.
3. Tambm avalia o comportamento desses grupos e organizaes.

reas do Comportamento Organizacional


REA

FOCO

Comportamento
micro-organizacional

Indivduos

Psicologia experimental, clnica e


organizacional

Comportamento
meso-organizacional

Grupos

Comunicao, psicologia social,


sociologia interacionista, mais as
origens das suas outras reas.

Comportamento
macro-organizacional

Estudos a partir
de 1940

ORIGENS

Organizaes Sociologia, cincia poltica,


antropologia e economia.

1. Comportamento micro-organizacional
Ocupa-se principalmente do comportamento do indivduo ao
trabalhar sozinho. Trs reas da psicologia foram as principais
vertentes do comportamento micro-organizacional:
a) Psicologia Experimental:
teorias
motivao, percepo e estresse.
b) Psicologia Clnica: modelos de
desenvolvimento humano.

de

aprendizagem,

personalidade

de

c) Psicologia Industrial: teorias de seleo de colaboradores,


atitudes no local de trabalho e avaliao de desempenho.

1. Comportamento micro-organizacional
Questionamentos
Como as diferenas de capacidade afetam a produtividade do
colaborador?
O que motiva os funcionrios a fazerem suas tarefas?
Como as pessoas sentem seu local de trabalho?
Como as percepes influenciam o comportamento das
pessoas?

2. Comportamento meso-organizacional
Concentra-se
principalmente
na
compreenso
dos
comportamentos das pessoas que trabalham em equipes e em
grupos. Desenvolveu-se a partir de pesquisas nos campos da
comunicao, da psicologia social e da sociologia interacionista,
que forneceram teorias sobre tpicos como socializao,
liderana e dinmica de grupo.

2. Comportamento meso-organizacional
Questionamentos
Quais as formas de socializao que incentivam os colegas de
trabalho a cooperar?
Qual combinao de aptides entre os membros de uma
equipe aumenta o desempenho do grupo?
Como os gerentes podem determinar qual lder potencial ser
o mais eficaz?

3. Comportamento macro-organizacional
Enfoca a compreenso dos comportamentos de empresas
inteiras. Suas origens esto situadas em quatro reas:
a) Sociologia: teorias sobre estrutura de poder, status social e
relaes institucionais.
b) Cincia poltica: teorias sobre poder, conflito, negociao e
controle.
c) Antropologia: teorias sobre simbolismo, influncia cultural e
anlise comparativa.
d) Economia: teorias sobre competio e eficincia.

3. Comportamento macro-organizacional
Questionamentos
Como o poder adquirido e retido?
Como os conflitos podem ser solucionados?
Quais mecanismos podem ser usados para coordenar atividades
de trabalho?
Como uma organizao deve ser estruturada para lidar com o
ambiente ao redor?

Questes Atuais

Questes Atuais
Diversidade da mo de obra
Produtividade da equipe
Adaptabilidade organizacional

Desenvolvimento e crescimento internacional


Preocupaes ticas

Colocando os conhecimentos do
comportamento organizacional para
funcionar

As 04 fases da resoluo de problemas


FASE

Diagnstico

DESCRIO

Coleta de informaes a respeito de uma situao organizacional


problemtica e resumo dessas informaes no enunciado de um
problema.

Soluo
Identificao das maneiras de resolver o problema identificado
durante o diagnstico.

Ao
Estipulao das atividades necessrias para resolver o problema e
fiscalizao da implementao dessas atividades. Identificao dos
indicadores a serem usados para medir o sucesso e a coleta dos dados
que refletem essas medidas.
Avaliao
Determinao da extenso na qual as aes adotadas para resolver o
problema tiveram o efeito pretendido, com o uso dos indicadores e
dos dados coletados durante a fase de ao.

Fonte
Wagner III, John A. & Hollenbeck, John R. Comportamento
Organizacional: criando vantagem competitiva. So Paulo:
Saraiva, 2012. Pginas: 3-17, Capitulo 1.