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DE CAMPANHAS
de frete grtis
NO E-COMMERCE
Frete
Grti
s!
1. Introduo
2. O frete grtis
Por que tantos lojistas apostam nessa estratgia?
Campanhas gratuitas ameaam a margem de lucro das
lojas?
Quando aplicar a entrega gratuita?
O QUE VOC
VAI APRENDER
NESTE E-BOOK
5. Concluso
INTRODUO
Introduo
O frete grtis caiu no gosto dos compradores e lojistas como estratgia de venda. Segundo
pesquisa da e-Bit, repercutida nesta matria do jornal mineiro O Tempo, a cada dez clientes
de e-commerce, sete evitam pagar pela entrega do produto. A aceitao dos consumidores
brasileiros entrega gratuita tamanha que foi criado o Dia do Frete Grtis: mais uma data
para gestores de e-commerce colocarem em suas agendas e, principalmente, prepararemse para conquistar novos clientes. Diante desse dado, criar campanhas de frete gratuito
algo tentador para os varejistas. Porm, o que parece vantajoso pode trazer grandes dores
de cabea quando feito sem planejamento, estratgia e anlise.
Sua loja pode oferecer frete grtis, mas o custo do frete no vai sumir do nada. Algum
precisa assumir esse gasto no caso, o seu prprio e-commerce. Por isso, antes de
planejar sua campanha de frete grtis, preciso se perguntar se o custo do frete no vai
comprometer demais as margens em cima da venda.
Sabemos que o frete grtis uma estratgia amplamente utilizada e reconhecemos
suas vantagens. O que vale aqui avaliar o risco e a recompensa de cada campanha
criada. Analisar se a conta favorvel para o e-commerce e o impacto dessas aes na
rentabilidade. Indo alm: possvel usar campanhas de frete de forma estratgica, focadas
em determinados produtos e regies importantes para o varejista.
Neste e-book, queremos mostrar ao varejista como criar campanhas de frete grtis de
forma inteligente, calculada e que traga retorno operao. Vamos explicar os riscos desse
tipo de campanha, como mitig-los e quais ferramentas podem ajudar voc nessa tarefa.
Boa leitura!
Fret
e
Grt
is!
O FRETE GRTIS
Manual da Criao de Campanhas de Frete Grtis no E-commerce | 6
Frete
Grti
s!
Em 2014, as
expectativas de
crescimento
foram superadas
e o e-commerce
faturou
R$ 35,8 bilhes
Frete
Grti
s!
Fazer uma campanha de entrega gratuita para todo o Brasil ou para uma regio especfica
(frete grtis em todo o site para a regio Sul e Sudeste, por exemplo) pode custar caro
se o lojista no souber o quanto isso afetar o markup da venda. Para lojas online de
menor porte, por exemplo, no cobrar nada pelos fretes pode representar uma reduo
considervel no lucro. Ao mesmo tempo, se esse mesmo pequeno estabelecimento virtual
embutir o custo da entrega no valor dos produtos, poder espantar visitantes devido s
ofertas pouco atrativas.
Por esses motivos, fundamental que varejistas online faam as contas em vrios aspectos
para garantir a sustentabilidade da loja.
Algumas sugestes:
Margem de lucro: na venda de um determinado produto ou departamento, at que ponto possvel
absorver os custos com o frete sem prejuzo?;
Dimenses dos produtos: quanto mais pesados, maiores so os encargos com a entrega. Fique atento
para no acabar empatando ou tendo de custear o valor da venda;
Ticket mdio: algumas campanhas de frete podem estimular o aumento do ticket mdio das compras
em uma loja. Caso o valor mdio da sua loja seja de R$100, estipule como valor mnimo de frete grtis
R$150. Mea e veja os resultados;
Localizao dos clientes: fundamental conhecer em quais regies os seus clientes ou visitantes se
concentram. Alm disso, o custo mdio com o frete tambm um dado importante no planejamento de
campanhas. Tendo essas informaes em mos, analise em quais outras localidades vale a pena investir
na entrega gratuita.
Quando estudadas, planejadas e principalmente testadas, campanhas de frete so capazes de aumentar
a audincia, as converses e a recorrncia loja. Da mesma forma, quando inteligncia de mercado
incorporada prtica, possvel observar timos resultados e a ameaa margem de lucro das lojas
passa bem longe de ser uma realidade. A anlise da concorrncia tambm fundamental nesse cenrio.
Afinal, se at os seus clientes comparam preos e condies de entrega, por que voc no faria o mesmo,
certo?
Frete
Grti
s!
COMO CRIAR
CAMPANHAS DE FRETE
GRTIS
Manual da Criao de Campanhas de Frete Grtis no E-commerce | 12
Faa uma campanha subsidiando a entrega para ficar com valor exato de frete
(% frete/NF) que aumenta a converso e a receita. Exemplo: subsidie a entrega
em algumas cidades e aumente o frete em outras que esto desnecessariamente
competitivas.
CUIDADOS EXTRAS
COM O FRETE GRTIS
CONCLUSO
Manual da Criao de Campanhas de Frete Grtis no E-commerce | 24
Ns, do Axado, esperamos que ao final da leitura deste e-book voc se sinta
estimulado a pensar mais estrategicamente as campanhas de frete do seu
e-commerce. Dizemos isso porque acreditamos no poder da inteligncia nessa
parte das vendas online.
fundamental
provar diferentes
cenrios a fim de
chegar ao melhor
deles: rentvel para
o gestor e atrativo
para o consumidor.
Nesse processo, no tenha medo de testar ofertas com e sem frete grtis,
aumentar o valor mnimo exigido para entrega gratuita, experimentar promoes
em produtos de maior valor agregado, etc. fundamental provar diferentes
cenrios a fim de chegar ao melhor deles: rentvel para o gestor e atrativo para
o consumidor. Lembre-se do potencial que a tecnologia adquire nesse cenrio determinadas solues podem facilitar todo o processo.
Caso tenha surgido alguma dvida sobre a definio, as funcionalidades e a
importncia das campanhas inteligentes de frete, no deixe de entrar em contato
conosco pelo blog do Axado, e-mail (contato@axado.com.br) ou telefone (48
3047.4704).