Auto evaluación 3

1) ¿Antes de desarrollar un producto o servicio es importante verificar si

existen productos similares en el mercado que podrían ser comprados?
¿Sí o no? ¿Por qué?

Sí, es importante que las organizaciones vigilen el medio ambiente en el que

están inmersos comprobando así los avances en el campo de trabajo para
evitar “inventar lo mismo” y/o aplicar los recursos de investigación y desarrollo
de productos, servicios y procesos ya existentes o en desarrollo por otras
empresas. Las empresas tienen que tener en cuenta los productos y/o servicios
ya existentes, de tal manera que se podrán tomar buenas decisiones acerca de
cómo brindar mejores productos y/o servicios a los clientes.

2) ¿Dónde deben estar localizados los centros de creación del

conocimiento de una empresa? Justifique

Los centros de creación del conocimiento no deben estar localizados sólo en el

área de investigación y desarrollo, sino que se distribuyen en toda la
organización mediante la maximización de la utilización del capital intelectual
que existe en la empresa, de tal modo que el conocimiento necesario se
comparte entre todos los miembros de la organización para así obtener buenos
resultados en la gestión empresarial.

3) ¿Qué acciones formales e informales son tomadas por la empresa para

estimular el compartimiento del conocimiento?

Hay muchas acciones formales e informales de compartir el conocimiento que

podrá ser utilizado por las organizaciones.

Entre las principales acciones formales encontramos: las bases de

conocimiento, las bases de competencia, las bases de mejores prácticas, las
bases de proyectos realizados, las páginas amarillas, las páginas azules que
posibilitarán que las personas de la organización tengan acceso a los
conocimientos independientemente de la interacción directa con sus colegas de
trabajo. Es importante resaltar que las acciones de intercambio formal de
conocimientos están directamente relacionadas con los conocimientos
explícitos.

Entre las principales acciones informales se encuentran: la implementación de

Layout sin separación, salas de conversaciones, salas de café con leche que
permiten la interacción entre las personas que son parte de la organización.
Ahora también podemos citar otros ejemplos de acciones que permitan el
compartimiento del conocimiento fuera del área de trabajo como la promoción
de campeonatos deportivos y sesiones exclusivas de teatro y cine. El principal
objetivo de la ejecución de acciones informales de conocimiento se debió a la
necesidad de crear espacios para que los conocimientos tácitos, difíciles de ser
explicados sean compartidos en interacciones directas y constantes.
4) ¿Los conocimientos que un colaborador necesita deben estar
disponibles en su puesto de trabajo o debe buscarlos para usarlos?

Siempre que sea posible explicar los conocimientos, las organizaciones

deberán poner en práctica las acciones formales, de manera que estén
disponibles para ser usados por los empleados en sus puestos de trabajo.
Ahora es importante señalar que no todos los conocimientos son explicables es
por ello que la organización debe crear ambientes de interacción donde los
empleados puedan buscar los conocimientos necesarios. Podemos mencionar
que no todos los conocimientos se comparten entre los miembros de la
organización ya que existen conocimientos estratégicos que sólo deben ser
conocidos por los directores de la empresa, de tal manera que se garantiza la
competitividad de la organización.

5) ¿Cuando un conocimiento es adquirido y/o creado se deberá ser

registrado cuidadosamente para convertirse en conocimiento accesible y
recuperable? ¿Por qué?

Sí, pues si los conocimientos que existen en la organización no son accesibles

y fáciles de recuperarlos, sus miembros necesitarían desarrollarlo, a su vez que
esto requiere de tiempo y dinero. En este caso la empresa estará
desperdiciando recursos financieros y estará actuando de una manera lenta
permitiendo que los competidores puedan salir al frente, de tal modo que la
competitividad de la organización se encontrará afectada por ello.