Dado que la institucin est en proceso de expansin, es preciso iniciar la

capacitacin y desarrollo de los empleados existentes y de los que se contratarn para

la gerencia. Como lo hara y por qu?

La institucin, luego de un ao de funcionamiento, desea realizar la primera

evaluacin. A qu tipo de evaluacin recurrira y por qu?

Qu factores considerara para la determinacin de la compensacin econmica?

(Recuerde que se trata de una institucin de educacin superior pblica)

En toda empresa son fundamentales sus trabajadores, pues son ellos

quienes hacen que sta funcione. Es por esta razn que son denominados
como capital humano, cuya definicin destaca su posicin como elemento
clave para el negocio.

De acuerdo a la Ley Federal del Trabajo en Mxico, todo trabajador tiene el

derecho a que su patrn le proporcione capacitacin o adiestramiento en su
trabajo que le permita elevar su nivel de vida y productividad, conforme a
los planes y programas formulados, de comn acuerdo.

El xito o fracaso de la compaa depende en gran medida del talento del

equipo. Es por esto que para cada nueva contratacin, resulta indispensable
asegurarse que todo empleado tenga todas las herramientas y
conocimientos necesarios para desempear correctamente su labor.

Un plan de capacitacin debe ser preciso y estructurado. Es importante que

se atiendan las necesidades de formacin y entrenamiento y que estn
alineadas con las necesidades de la compaa.

Para esto, debes ser capaz de disear y gestionar un plan como el siguiente:

1. Diagnstico
Uno de los puntos para iniciar con un proceso de capacitacin es la
evaluacin de las necesidades de la empresa.

Este diagnstico se puede realizar mediante un formato que el jefe de

departamento enva a sus empleados donde se registra el concepto que
ellos tienen sobre lo que consideran puntual para capacitarse.

2. Establecer metas para la capacitacin e inversin

Debes definir qu quieres alcanzar con la capacitacin y determinar de qu
forma recuperars el dinero invertido. Por ejemplo, si contratas un curso
profesional de ventas para todos tus vendedores, despus de tomar este
curso querrs que ellos incrementen sus ventas en X%, esto generara
utilidades por X cantidad y por lo tanto recuperaras la inversin en Y
meses.

3. Seleccionar cursos y empleados

En este punto debers determinar qu entrenamientos son necesarios para
mejorar el desempeo de la empresa en general y despus seleccionar a los
empleados ms idneos para adquirir esta capacitacin.

4. Realizar cronograma
El programa se puede hacer semestral o anual. Es preferible hacerlo cada
seis meses, porque puede ser flexible si aparece la necesidad de realizar
cambios por diversas razones. No obstante, si es anual se podra afectar el
cronograma en el caso de que se corrieran fechas.

5. Revisar logstica
La logstica es un aspecto clave para la empresa, porque est relacionada
con el presupuesto, las herramientas y personas que van a intervenir en su
organizacin y ejecucin.

En este caso, el apoyo en los proveedores de la empresa para realizar las

capacitaciones es algo que contribuye a que se disminuyan costos en el
presupuesto que se brinda para hacerlas. Por ejemplo, suele suceder que las
compaas ofrecen valores agregados con la compra de sus productos y las
actividades de formacin son parte de ellos.

6. Evaluar
En un plan siempre es vital medir la efectividad de su aplicacin, por lo que,
es requisito determinar los procesos o acciones para evaluar resultados.

En cuanto a los resultados deseados de una capacitacin, si sta fue

efectiva, deberas observar un cambio de conducta en el personal, impacto
positivo en la productividad de la empresa y mejoras en el desempeo.

Segn Donald Kirkpatrick, experto en temas de formacin y RR.HH., existe

una forma simple y flexible para evaluar en cuatro niveles el impacto de un
programa de formacin:
a- Reaccin o satisfaccin, que determina en qu medida se valor la
accin.
b- Aprendizaje, determina el grado de conocimiento adquirido.
c- Comportamiento, permite ver si las personas han transferido a su trabajo
el conocimiento adquirido.
d- Resultados, mide el impacto en cuanto a cantidad y cualidad para
compararlos con los objetivos planteados