Universidad de San Carlos de Guatemala

Centro Universitario Metropolitano

Facultad de Ciencias Mdicas
Investigacin
Grupo A2
Asesora: Dr. Mara Alejandra Monterroso

Prevalencia de Sndrome de
Desgaste Profesional.
Estudio transversal a realizarse en el
Centro Universitario Metropolitano,
Guatemala Octubre 2016

Jos Eduardo Lpez Urquiz

Carn: 201315461

Guatemala, 19 de octubre de 2016

Prevalencia de Sndrome de
Desgaste Profesional.
Estudio transversal a realizarse en el
Centro Universitario Metropolitano,
Guatemala Octubre 2016

RESUMEN

NDICE
1.INTRODUCCIN
2.OBJETIVOS
2.1

Objetivo General
Determinar la prevalencia del Sndrome de Desgaste Profesional
en los estudiantes masculinos y femeninos del grupo nmero 2 de
la seccin A del tercer ao de la licenciatura de Mdico y
Cirujano de la Universidad de San Carlos de Guatemala?
2.2

Objetivos especfi cos

2.1.1 Identificar el nivel del Sndrome de Desgaste Profesional

predominante.
2.1.2 Determinar el porcentaje de la poblacin que presenta un nivel
leve del Sndrome de Desgaste Profesional.
2.1.3 Determinar el porcentaje de la poblacin que presenta un nivel
moderado del Sndrome de Desgaste Profesional con nivel
moderado.
2.1.4 Determinar el porcentaje de la poblacin que presenta un nivel
profundo del Sndrome de Desgaste Profesional con nivel
profundo.
2.1.5 Identificar el sexo en el cual hay mayor incidencia del Sndrome
de Desgaste Profesional con nivel leve.
2.1.6 Identificar el sexo en el cual hay mayor incidencia del Sndrome
de Desgaste Profesional con nivel moderado.
2.1.7 Identificar el sexo en el cual hay mayor incidencia del Sndrome
de Desgaste Profesional con nivel profundo.

3.MARCO TERICO
3.1

Sndrome de Desgaste Profesional

3.1.1 Definicin

El Sndrome de Desgaste Profesional (SDP), tambin conocido como

Sndrome de Burnout, se refiere a la actitud en el desempeo laboral.
Consiste bsicamente en un proceso de prdida lenta, pero
considerable del compromiso y la implicacin personal en la tarea
que se realiza (10). Se caracteriza por agotamiento emocional, fatiga
y depresin, todos relacionados con la actividad laboral. Esto conlleva
a ineficiencia y un pobre desempeo en el trabajo (11).
3.1.2 Desarrollo del concepto

Alrededor de los aos 70, el SDP fue descrito por la psicloga Cristina
Maslach quien tras estudiar a trabajadores de servicios sanitarios y
asistencia social, describi a este sndrome como un fenmeno
caracterstico de profesionales que por la naturaleza de su trabajo
deban permanecer en contacto en contacto directo y continuo con
personas necesitadas de atencin o asistencia (11).
Segn el modelo establecido por Maslach las exigencias
interpersonales producen agotamiento emocional, despersonalizacin
y decadencia en logros y rendimiento, lo cual repercute directamente
en el desempeo de las personas al momento de realizar sus labores
(11).
3.1.3 Cuadro clnico

Las primeras manifestaciones son subjetivas con sentimientos de

estar desabordado, agotamiento, sensacin de prdida de recursos
para amortiguar el estrs que el trabajo implica y entorpecimiento de
la capacidad adaptativa en general (11).
Despus de esta etapa aparece una tendencia al distanciamiento
interpersonal, con frialdad y desinters por las personas a su cargo, lo
cual es considerado como autoproteccin. Finalmente, la situacin va
adquiriendo manifestaciones objetivas, con disminucin evidente del
rendimiento y del compromiso laboral. Una vez establecido el cuadro,
el sndrome se caracteriza por la tra da descrita por Maslach que
comprende
agotamiento
emocional,
inhibicin
emptica
y
disminucin de la realizacin personal (11).
3.1.4 Evolucin

El SDP se presenta con mayor frecuencia en trabajadores prestadores

de servicios y relaciones humanas con cargas excesivas de trabajo,
entre los que se puede mencionar a mdicos, enfermeras,
trabajadores sociales, etctera. Se evoluciona desde un estado de
mximo ajuste a la situacin psicosocail hasta otro de mximo
desajuste (11).
El profesor Wulf Rssler, de la Universidad de Zrich estableci las
siguientes fases en la presentacin del SDP (11):
Fase 1. Sntomas premonitorios
En esta fase se pueden percibir los siguientes sntomas:

Excesivo compromiso con los objetivos, con hiperactividad, trabajar

horas extras sin compensacin econmica, sensacin de falta de
tiempo, negacin de las propias necesidades, negacin de los fallos y
fracasos, limitacin de los contactos sociales a los estrictamente
profesionales

Reacciones vegetativas y agotamiento. Fatiga crnica, falta de

energa, incapacidad para relajarse y descansar, tensin nerviosa,
mareos, taquicardias, alteraciones digestivas, ansiedad, entre ontras

Fase 2. Reduccin de compromiso

En la interaccin: desilusin, distanciamiento, evitacin social,
tendencia al uso de clichs y frases hechas, prdida de empata,
cinismo, dificultad para escuchar y comprender a los dems.
En el trabajo: actitudes negativas y pasivo-agresivas, absentismo,
preocupacin por las condiciones materiales como obstculo para la
satisfaccin con el trabajo, interesarse por actividades de ocio
durante el tiempo laboral.

Aumento de exigencias: concentracin en las propias necesidades,

prdida de idealismo, sensacin de poco reconocimiento y/o de ser
explotado, envidias, problemas de relacin en el trabajo y en casa.

Fase 3. Reacciones emocionales

Depresin. Sentimientos de culpa y de insuficiencia. Prdida del
sentido del humor, cambios bruscos del estado de nimo,
sentimientos de vaco, pesimismo, fatalismo, desvalimiento e
indefensin. Apata. Reconsideracin vital, con especial atencin a
errores y fracasos, que puede conducir a ideacin autodestructiva.
Sentimientos difusos de ansiedad y nerviosismo, ataques de llanto o
ganas de llorar, inquietud, prdida de la robustez y resistencia
emocional, sensacin de debilidad. Agresin. Atribucin de
culpabilidad a los dems o al sistema, reproches, impaciencia,
intolerancia, incapacidad de transigir, desconfianza, irritabilidad,
rabia, conflictos interpersonales frecuentes.

Fase 4. Reduccin de:

Capacidad cognitiva. Dificultades de concentracin y de memoria,

dificultad para resolver problemas o realizar tareas complejas,
desorganizacin, incapacidad para tomar decisiones o para dar
instrucciones claras.
Motivacin. Prdida de iniciativa y de creatividad. Limitarse a lo
rutinario. Ceatividad. Prdida de imaginacin y de flexibilidad.
Discriminacin. Tendencia a verlo todo de manera extrema, en
blanco y negro. Resistencia a la innovacin y al cambio.

Fase 5. Reduccin de:

La vida emocional, con indiferencia, afecto montono y plano.

La vida social con prdida de la capacidad de simpata, evitacin
de contactos informales, poco inters por conversar, tendencia a
la soledad.
Intereses extra laborales, aficiones y otras actividades,
aburrimiento y anhedonia.

Fase 6. Reacciones psicosomticas

Tensin muscular, dolores, problemas digestivos.

Hiperreactividad vegetativa, palpitaciones, taquicardia, sofocos,
mareos, ahogos, tics.
Alteraciones del sueo, adelgazamiento o sobrepeso, dificultades
sexuales, reduccin de la competencia inmunolgica.
Consumo excesivo de caf, de tabaco, de alcohol y de sustancias
psicotropas.
Incapacidad para relajarse y para disfrutar de actividades de ocio.

Fase 7. Desesperacin

Actitud negativa hacia la vida en general.

Prdida de significado, sentimientos de futilidad, de que nada
importa.
Desesperacin existencia.
Intentos o ideas de suicidio.

Aunque los sntomas de desgaste profesional se circunscriben a las

circunstancias laborales, estos generalmente abarcan otros mbitos y
se complican con disfunciones conyugales, problemas con los hijos,
alejamiento o desinters por actividades extralaborales, sobre todo
en las fases ms avanzadas (11).
Esta secuencia sin embargo muchas veces no se cumple de manera
exacta, ya que hay solapamiento entre las fases (11).
3.1.5 Instrumentos de medida

Existen diferentes instrumentos que miden la sobrecarga psicosocial

laboral. El ms conocido recibe el nombre de Inventario de Maslach.
Este se considera un instrumento tridimensional ya que evala el
agotamiento emocional, la despersonalizacin y el nivel de
realizacin personal. Otro cuestionario que se utiliza frecuentemente
es el de Clima Laboral de Moos (11,12).
Adems de los instrumentos mencionados se encuentra la Escala
Unidimensional del Burnout Estudiantil, la cual se detalla ms a
continuacin.
3.2

Escala Unidimensional del Burnout Estudiantil

La escala unidimensional del burnout estudiantil (EUBE), como su

nombre lo dice, y a diferencia del Inventario de Maslach, mide
nicamente una dimensin, a saber, el agotamiento emocional. Este
instrumento fue creado y validado por el Dr. Barraza y sus
colaboradores en el 2008. Ha reportado tener un nivel de
confiabilidad alfa de Cronbach de 90 (12).
La prueba consta de 15 tems, de los cuales deben haberse
respondido al menos 10 para considerarse como vlida la prueba.
Cada tem puede contestarse mediante un escalamiento de cuatro
valores categoriales: nunca, algunas veces, casi siempre y siempre. A
cada una de las posibles respuestas de la escala se le asigna los
siguientes valores. 1 para nunca, 2 para algunas veces, 3 para casi
siempre y 4 para siempre. Luego se realiza una sumatoria del puntaje
total y esta medida se transforma en porcentaje por medio de una
regla de tres simple (13).
Segn el baremo utilizado para determinar el nivel de burnout una
persona no presenta el sndrome si presenta un porcentaje de entre 0
y 25%, si tiene entre 26 y 50% se considera como nivel leve; entre 51
y 75% como moderado; y entre 76 y 100% como profundo (13).

4.POBLACIN Y MTODOS
4.1

Tipo y diseo de la investigacin

Este estudio se fundament en un diseo no experimental
transversal descriptivo.

4.2

Unidad de anlisis

4.2.1 Unidad primaria de muestreo

Estudiantes masculinos y femeninos del grupo nmero 2 de la
seccin A del tercer ao

de la licenciatura en Medicina y

Ciruga de la Universidad de San Carlos de Guatemala

4.2.2 Unidad de anlisis
Datos obtenidos a partir del instrumento Escala Unidireccional
de Burnout Estudiantil del Dr. Barraza.
4.2.3 Unidad de informacin
Estudiantes masculinos y femeninos del grupo nmero 2 de la
seccin A del tercer ao

de la licenciatura en Medicina y

Ciruga de la Universidad de San Carlos de Guatemala.

4.3

Poblacin y muestra

4.3.1 Poblacin o universo

Estudiantes masculinos y femeninos del grupo nmero 2 de la
seccin A del tercer ao

de la licenciatura en Medicina y

Ciruga de la Universidad de San Carlos de Guatemala.

4.3.2 Marco muestral

Listado de los integrantes del grupo nmero 2 de la seccin A

del tercer ao de la licenciatura en Medicina y Ciruga de la
Universidad de San Carlos de Guatemala.

4.3.3 Muestra
4.3.3.1 Tamao de la muestra
El nmero de la muestra representa el total de integrantes
del grupo nmero 2 de la seccin A del tercer ao de la
licenciatura en Medicina y Ciruga de la Universidad de San
4.3.3.2

4.4

Carlos de Guatemala.
Procedimiento de muestreo
No probabilstico

Seleccin de los sujetos de estudio

4.4.1 Criterio de inclusin

Estudiantes del grupo nmero 2 de la seccin A del tercer ao
de la licenciatura en Medicina y Ciruga de la Universidad de
San Carlos de Guatemala, hombres y mujeres.
4.4.2 Criterios de exclusin
1. Personas que no acepten participar
2. Personas que pertenezcan a otro grupo, seccin, grado o
licenciatura que no sea el especificado anteriormente.

4.5

Medicin de las variables

4.6 VARI
ABLE

4.7 DEFINI

4.8 DEFINI

CIN

CIN

CONCEPTUA OPERACION
L

AL

4.9 TIPO

4.10ESCAL

DE

A DE

VARIABLE

MEDICIN

4.11CRITER
IOS DE
CLASIFICAC
IN

4.13 Condicin
orgnica,
4.12 Sexo

masculina

femenina,

de

los animales y

4.14 Instrume
nto diseado
para el efecto.

4.15 Cualitativ
a
4.16 Dicotmi

4.18 Masculin
4.17 Nominal

o
4.19 Femenin

ca

4.23 Cualitativ

4.26 Ausencia
4.27 Leve
4.28 Moderad

las plantas.
4.21 Proceso
de prdida
4.20 Sndro
me de
Desgaste
Profesional

lenta, pero
considerable

4.22 Instrume

del compromiso

nto diseado

y la implicacin

para el efecto.

personal en la
tarea que se
realiza

a
4.24 Politmic
a

4.25 Ordinal

o
4.29 Provundo

4.30 Tcnicas, procesos e instrumentos utilizados en la

recoleccin de datos
4.30.1 Tcnicas de recoleccin de datos
Encuestas

auto

administradas

para

los

sujetos

de

la

investigacin.
4.30.2 Procesos
4.30.2.1 Primeramente se proceder a hablar con los estudiantes
acerca del estudio y preguntarles si desean participar.
4.30.2.2 A continuacin, a las personas que hayan accedido a
participar, se les enviar un consentimiento informado por
va electrnica, indicando una respuesta afirmativa y su
nombre, su disposicin a participar.
4.30.2.3 Luego de esto se proceder a pasarles la encuesta
elaborada para la investigacin.
4.30.3 Instrumentos de medicin
El instrumento de medicin consiste en una encuesta que
pregunta informacin acerca del sexo de la persona. Adems
se incluyen 15 tems, los cuales fueron tomados de la Escala
Unidimensional del Burnout Estudiantil del Dr. Barraza.
4.31 Procesamiento y anlisis de datos
4.31.1 Plan de procesamiento
4.31.1.1 Primeramente se procedi a revisar el adecuado llenado de
las encuestas.
4.31.1.2 Despus se clasificaron las encuestas segn el sexo
4.31.1.3 Seguido a esto se procedi a tabular los resultados
obtenidos en la encuesta.
4.31.1.4 Finalmente se calcul el nivel del Sndrome de Desgaste
Profesional que presentaba cada participante.

4.31.2 Plan de anlisis de datos

4.31.2.1 Manualmente se clasific a cada estudiante segn sus

resultados entre los niveles del Sndrome de Desgaste
Profesional
4.32 Lmites
4.32.1Obstculos
4.32.1.1 Hubo muy poco tiempo para realizar el estudio
4.32.2Alcances

4.33 Aspectos ticos de la investigacin

4.33.1 Principios ticos generales
4.33.1.1 Respeto por las personas
Respeto por la autonoma
Las personas fueron capaces de decidir, primeramente si
deseaban participar en el presente estudio, y luego si en
algn momento en el proceso del mismo deseaban dejar de
hacerlo, estaban completamente libres de hacerlo. Para que
las personas supieran esto, se les pidi antes del comienzo
del estudio que leyeran el consentimiento informado y
indicaran si estaban de acuerdo con lo que ah estaba
plasmado.
4.33.1.2 Beneficencia - No maleficencia
Con este estudio no caus ningn tipo de dao fsico ni
mental a las personas participantes
4.33.2 Categoras de riesgo
Categora I (sin riesgo)
Este estudio no present ningn riesgo para los estudiantes.
4.33.3 Consentimiento informado
En este documento me present primeramente a m como
persona y como estudiante, seguido a esto hice una breve
explicacin acerca del estudio que se estaba realizando y una
invitacin a las personas a participar. A continuacin se explic
el porqu del estudio y el porqu de la seleccin de los
pacientes. Despus

se le

indic a

la

persona

que su

participacin era completamente voluntaria y que podan

abandonar el estudio cuando quisieran, asimismo que era

completamente confidencial. Seguido a esto se explic el
procedimiento a realizar y finalmente se pidi, que si estaban
de acuerdo lo indicara escribiendo s como afirmacin y su
nombre.

5 RESULTADOS
La investigacin proporcion los resultados que se presentan a
continuacin. La misma fue realizada en el Centro Universitario
Metropolitano, utilizando como sujetos a los estudiantes, masculinos y
femeninos, pertenecientes al grupo 2 de la seccin A del tercer ao de la
licenciatura en Medicina y Ciruga de la Universidad de San Carlos de
Guatemala.

Tabla 1
Distribucin segn sexo y nivel del Sndrome de Desgaste Profesional en
estudiantes del grupo No. 2 de la seccin A del tercer ao de la licenciatura en
Medicina y Ciruga de la Universidad de San Carlos de Guatemala

Nivel
Ausente
Leve
Moderad
o
Profundo
TOTAL

Masculino
f
%
0
0.00%
2
9.09%
31.82
7
%
2
9.09%
50.00
11
%

Femenino
f
%
0
0.00%
2
9.09%

f
0
4

TOTAL
%
0.00%
18.18%

40.91%

16

72.73%

0.00%

11

50.00%

22

9.09%
100.00
%

Fuente: Recoleccin personal

Grfica 1
Proporcin del nivel de Sndrome de Desgaste Profesional presente en los
estudiantes del No. 2 de la seccin A del tercer ao de la licenciatura en Medicina
y Ciruga de la Universidad de San Carlos de Guatemala

9%

18%
Leve
Moderado
Profundo

73%

Fuente: Recoleccin personal

Grfica 2
Proporcin del nivel de Sndrome de Desgaste Profesional presente en los
estudiantes de sexo masculino del grupo No. 2 de la seccin A del tercer ao de
la licenciatura en Medicina y Ciruga de la Universidad de San Carlos de Guatemala

18%

18%
Leve
Moderado
Profundo
64%

Fuente: Recoleccin personal

Grfica 3
Proporcin del nivel de Sndrome de Desgaste Profesional presente en los
estudiantes de sexo femenino del grupo No. 2 de la seccin A del tercer ao de la
licenciatura en Medicina y Ciruga de la Universidad de San Carlos de Guatemala

18%
Leve
Moderado
Profundo
82%

Fuente: Recoleccin personal

Grfica 4
Proporcin segn sexo del nivel leve del Sndrome de Desgaste Profesional
presente en los estudiantes del grupo No. 2 de la seccin A del tercer ao de la
licenciatura en Medicina y Ciruga de la Universidad de San Carlos de Guatemala

50%

50%

Masculino
Femenino

Fuente: Recoleccin personal

Grfica 5
Proporcin segn sexo del nivel moderado del Sndrome de Desgaste Profesional
presente en los estudiantes del grupo No. 2 de la seccin A del tercer ao de la
licenciatura en Medicina y Ciruga de la Universidad de San Carlos de Guatemala

44%

Masculino
Femenino

56%

Fuente: Recoleccin personal

Grfica 6
Proporcin segn sexo del nivel profundo del Sndrome de Desgaste Profesional
presente en los estudiantes del grupo No. 2 de la seccin A del tercer ao de la
licenciatura en Medicina y Ciruga de la Universidad de San Carlos de Guatemala

Masculino
Femenino

100%

Fuente: Recoleccin personal

6 DISCUSIN
El presente trabajo de investigacin se realiz en el Centro Universitario
Metropolitano, enfocado en los estudiantes, masculinos y femeninos,
pertenecientes al grupo nmero 2 de la seccin A del tercer ao de la
licenciatura en Medicina y Ciruga de la Universidad de San Carlos de
Guatemala, siendo un total de 22 estudiantes, de los cuales 11 (50%)
eran hombres y 11 (50%) eran mujeres.

7 CONCLUSIONES
1. El 100% de la poblacin presenta, aunque en diferentes niveles, el
Sndrome de Desgaste Profesional
2. El nivel del Sndrome de Desgaste Profesional que predomina es el
moderado.
3. El 18.18% de la poblacin (4 estudiantes) presentan un nivel leve del
Sndrome de Desgaste Profesional.
4. El 72.73% (16 estudiantes) de la poblacin presenta un nivel
moderado del Sndrome de Desgaste Profesional.
5. El 9.09% de la poblacin (2 estudiantes) presenta un nivel profundo
del Sndrome de Desgaste Profesional.

6. El nivel leve del Sndrome de Desgaste Profesional se presenta en

iguales proporciones entre los sexos masculino y femenino con un
50% cada uno.
7. El nivel moderado del Sndrome de Desgaste Profesional se presenta
en un porcentaje mayor en mujeres que en hombres, siendo este 44%
sobre 36%.
8. El 100% de los estudiantes con un nivel profundo del Sndrome de
Desgaste Profesional son hombres.

8 RECOMENDACIONES
1. A la unidad didctica de Psicologa de la Facultad de Ciencia Mdica
se recomienda informar y reforzar conocimientos acerca del Sndrome
de Desgaste Profesional a los estudiantes de la Licenciatura en
Medicina y Ciruga, la cual incluya factores de riesgo, las dimensiones
que lo componen y complicaciones. De esta manera los estudiantes,
adems de identificarlo en sus pacientes, podrn detectrselo a ellos
mismos tempranamente, lo que permitir tomar medidas
preventivas.
2.

A la unidad didctica de Investigacin, o a los encargados de

promover la investigacin en la Facultad de Ciencias Mdicas, se
recomienda que impulsen los trabajos de investigacin enfocados en
encontrar las causas que producen el Sndrome de Desgaste
Profesional entre los estudiantes, para que se puedan tomar medidas
adecuadas para prevenir o combatir las mismas.

3. A las autoridades de la Facultad de Ciencias Mdicas se le

recomienda
que,
mediante
programas
preventivos
como
evaluaciones psicolgicas cada cierto tiempo, pueda evaluar la salud
mental de sus estudiantes, para que de esa manera se pueda
identificar tempranamente, no solamente el Sndrome de Desgaste
Profesional, sino que tambin cualquier otra patologa.

9 APORTES
Con la presente investigacin se hace un aporte al conocimiento general
acerca del Sndrome de Desgaste Profesional y su prevalencia entre los
estudiantes del nivel de formacin general, especficamente del tercer
ao, de la licenciatura en Medicina y Ciruga de la Universidad de San
Carlos de Guatemala.
Asimismo abre las puertas a que se realicen estudios entre los
estudiantes del primer y segundo ao del nivel de formacin, as como
los factores que producen el Sndrome de Desgaste Profesional, para que
de esta manera se puedan prevenir y por consiguiente los estudiantes
tengan una mejor salud, y lleguen al rea hospitalaria.

10 REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

11

ANEXOS
Anexo I
(Tomado de 13)

UNIVERSIDAD DE SAN
CARLOS DE GUATEMALA
FACULTAD DE CIENCIAS MDICAS
TERCER AO
INVESTIGACIN
Datos Generales
Sexo: _________

Instrucciones
A continuacin se te presentan afirmaciones, a las cuales debes responder con
el nmero que consideres correcto, segn tu experiencia, de la siguiente
manera: