Actividades de Auto- Evaluación 1

Realizar las actividades de autoevaluación. Recuerde que las actividades de

autoevaluación destinado a ayudarle a desarrollar con autonomía su
aprendizaje. Para que usted tenga éxito, primero responder con obstinación
todas las cuestiones propuestas, y sólo el control final sus respuestas - sólo
los relacionan con las respuestas y comentarios de los profesores, presente al
final de este libro.

Después de una cuidadosa lectura de la unidad, lea los enunciados y de

respuestas
las siguientes preguntas:

1. Busque otros sitios de noticias en Internet e identificar aspectos del

medio ambiente que justifiquen la importancia de conocimiento en el
contexto actual y rellene el siguiente cuadro:

Justificación de la
Noticias /
Sitio Web Aspecto Identificado importancia del
Datos
conocimiento
Nueva identidad Aquí se aplica el
de Amérika conocimiento, cuando
25/06/2010 Financiera revela se hace un diagnóstico
www.peru.com
atención ágil y interno de la empresa,
personalizada. para determinar su
estrategia.
Herbalife anuncia el
nombramiento Es importante el
de su nuevo conocimiento, pues
www.herbalife.com 06/06/2010 gerente general para contratar a un
en el Perú para nuevo gerente, se debe
los próximos seguir ciertos pasos de
meses. selección de personal.

2. Entre al sitio www.socinfo.org.br y revisar los objetivos del programa

de sociedad de la información hacia adelante y luego cuáles son los
objetivos principales:

Objetivos

Articular, la coordinación y promover el desarrollo y uso seguro de

informática avanzada, comunicación e información y sus aplicaciones en la
sociedad, mediante la investigación, desarrollo y educación en Brasil,
acelerando la entrega de nuevos servicios y aplicaciones en Internet, para
 garantizar el beneficio competitiva y facilitar la integración de la industria y
las empresas brasileñas en los mercados internacionales;

Proporcionar de esta manera, las subvenciones para el desarrollo de una

estrategia del país para desarrollar y fomentar la integración adecuada de la
sociedad brasileña en la Sociedad de la Información.

3. Utilizar el contexto de una organización, identificar un ejemplo de

datos, información y conocimiento.

El siguiente ejemplo se basa en que una empresa que produce productos

de primera necesidad, esta pensando desarrollar un nuevo producto, para
ofrecerlo al público en general, este producto posee características
particulares y nuevas, por lo cual la empresa quiere saber si seria factible el
producir y ofertar este producto.

Para lo cual se va ha realizar un estudio de mercado, con la finalidad de

poder determinar cuan factible es el desarrollar este nuevo producto y cual
seria el nivel de aceptación que tendría.

Entonces vamos a desarrollar cuales serian los datos, la información y el

conocimiento que esta empresa necesita para obtener el resultado que
persigue.

Datos: Los datos en este ejemplo serían todos los resultados de cada una
de las entrevistas realizadas a los posibles consumidores, es decir si por
ejemplo la investigación se esta proyectando para una muestra de 2000
personas y considerando que cada cuestionario posee 10 preguntas,
entonces tendríamos un total de 20000 datos en bruto.

Información: Entonces una ves que ya contamos con los datos, que
vendrían a ser para nosotros como nuestra materia prima, es decir nuestro
material en bruto, pasamos a darles un valor agregado, pero de que
manera, pues de la manera que describimos a continuación:
 Primero de esos 20000 datos que poseemos que obviamente deben de
provenir de fuentes confiables, las cuales debieron estar bajo supervisión,
vamos a seleccionar los datos que sean más importantes, y pasar a
desechar los que sean relevantes.

De esta manera estaríamos transformando nuestros datos en información

útil, para nuestra investigación, información que podríamos usar para tomar
algún tipo de decisión.

Conocimiento: Como ya contamos con información que nos ha sido

proporcionada de fuentes sumamente confiables y habiéndolo
seleccionado, de manera que le dimos un valor agregado, ahora usaremos
nuestros conocimientos tanto explícitos para poder medir el grado de
confiabilidad que posee dicha información, pronosticar un nivel posible de
ventas, así como también el nivel de ingresos, etc.

Ahora bien de igual manera usaremos nuestros conocimientos tácitos, para

poder interpretar la información que hemos obtenido y de este modo
determinar si es factible o no lanzar este nuevo producto, pues el resultado
de la investigación de mercado nos podría indicar que es posible como que
también no lo es, el lanzar este producto, y de esta manera hemos
reducido en nivel de riesgo y la posibilidad de fracaso, a través de una
excelente toma de decisiones para lo cual utilizamos estas herramientas.

4. Diferenciar con sus palabras, Gestión de la Información y del

Conocimiento.

Gestión de la Información: la gestión de la información posee metas

técnicas muy específicas, es la manera en que nosotros vamos a manejar
la información que obtenemos, de manera que esto favorezca a nuestra
organización, es decir es el eficiente manejo de los recursos de
información, el cual obtendremos mediante fuentes que sean considerados
confiables, estos con ayuda de la tecnología. De este modo gestionaremos
nuestra información adquirida para poder estar un paso mas adelante que
nuestros competidores.

Gestión de Conocimiento: Gestionar el conocimiento, quiere decir la

manera en que nosotros como personas humanas vamos a aprovechar las
 experiencias adquiridas a través del tiempo para aplicarlas a interpretar
informaciones que tenemos disponibles de tal modo que usaremos este
conocimiento, para implantar por ejemplo estrategias las cuales nos
permitan estar un paso mas delante que nuestros competidores y de esta
manera obtener una ventaja competitiva sobre los demás.

5. Ilustrar cómo una organización puede obtener una ventaja

competitivas basadas en la información y el conocimiento.

Partamos de un ejemplo, una empresa que ofrece electrodomésticos, como

podría ser la empresa Curacao, sabe que la empresa Carsa es una
competencia muy fuerte como competencia, entonces decide obtener
información de los niveles de precios que ofrece esta empresa, para lo cual
hace que supuestos compradores se infiltren en esta tienda para obtener
datos de los precios.

En este sentido podemos observar que Curacao esta buscando obtener

información, a través de la recolección de datos, entonces una ves que ya
logra contar con la información que esperaba obtener, esta empresa
empieza a gestionar dicha información, para separar lo mas importante de
lo pueda ser considerado relevante.

Luego de ello la empresa Curacao va realizar un diagnostico interno de

cuales son las fortalezas con que cuenta y las debilidades que podría
corregir de tal modo que busca ser mas eficiente. De igual manera realiza
un diagnostico externo mediante la cual va determinar cuales son las
amenazas que representa la empresa Carsa, además de obviamente de
determinar que oportunidades posee en el mercado.

Una ves que ya cuenta con toda esta información, la empresa Curacao va
hacer uso de los conocimientos que posee su empresa, lo que se
denomina recursos tanto tangibles como intangibles, es decir la empresa
por contar con trabajadores altamente calificadas, vana a desarrollar
estrategias de acción, para poder contrarrestar a su competencia, y
además implementar estrategias para mejorar sus niveles de precio y d
esta manera ser una empresa competitiva en el mercado, que los clientes
prefieran por ofertan buenos productos y a un menor precio que la
competencia.
6. En la actualidad tan importante como la toma de decisiones acertadas
es preciso tomarlas rápidamente. En este sentido, ¿Por qué es tan
importante tomar decisiones en grupo?

La toma de decisiones en equipo es muy importante, pues como bien

sabemos, cada persona posee parte de la información que realmente se
necesita para tomar una buena decisión, pues un equipo cuenta con una
visión compartida y es por ende que cada uno de los integrantes tiene una
idea diferente de cómo llegar al logro de esta visión.

Entonces es muy importante las decisiones en quipo pues ayudara a lograr

obtener la mejor información, con la mejor calidad, de las fuentes mas
confiables que existen y sobre todo con al rapidez que se necesita, pues
los cambios constantes por los que pasa una organización, obliga a que las
decisiones importantes se tomen de una manera rápida y de manera
eficiente.

Además es importante, pues si solo una persona quisiera tomar una

decisión de suma importancia se le haría muy difícil y demoraría mucho,
pues tendría primero que recolectar los datos necesario, para recién
transformarlo en información y luego aplicar sus conocimientos para
interpretarlo, y finalmente recién tomar una decisión, entonces es por ello
que es importante la toma de decisión en equipo pues lo facilita, lo hace
mas rápido y de manera que cuente con la calidad necesaria.

7. Si las informaciones son tan importantes para el proceso de toma de

decisiones, ¿Por qué el aumento de información disponible puede
perjudicar al proceso de toma de decisiones?

Puede perjudicar, pues bien sabemos que la información que necesitamos

para tomar una decisión, debe ser información que provenga de fuentes
confiables y no de cualquier fuente así por así, además de que esta
información debe ser seleccionada, separando de este modo la información
más importante de las que podemos considerar relevantes.

Y el contar con mucha información solo perjudicaría el proceso de la toma

de decisión, pues si bien es cierto contaríamos con mucha información y
hasta algunos pueden pensar que sería mejor, y quizás dirían: “Oye tienes
suficiente información como para poder procesarla y tomar una buena
decisión”, pero de lo que no se darían cuenta es que quizás parte de esta
información podría estar siendo infiltrada de fuentes no confiables, que lo
que buscarían es retrasar el proceso de la toma de decisión y esto
conllevaría a una desventaja a la organización, pues como ya se mencionó
anteriormente al estar en un ambiente muy cambiante, la organización
debe de responder inmediatamente y no puede darse el lujo de demoras.

En conclusión un aumento de información perjudicaría a la toma de

decisiones de una empresa en el sentido que podría ser que este aumento
de información se estaría produciendo por la infiltración de información de
fuentes no confiables, que lo único que buscarían es retrasar el tiempo de
 procesamiento de la información y por tanto la toma de decisión que nos
llevaría a retrasarnos en el tiempo de respuesta ante una eventualidad.

8. Visite el sitio web de SBGC - Sociedad Brasileña de Gestión

Conocimiento e identificar las empresas que ya están comprometidas
con esta nueva realidad. Escriba as continuación cuales son ellas:

Petrobras, Datasul, Siemens, ONS.