Você está na página 1de 2

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN/PELANGGAN

Hak pasien/pelanggan:
1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang
berlaku di Puskesmas.
2. Mendapatkan informasi atas:
a. Penyakit yang diderita
b. Tindakan medis yang akan dilakukan dan kemungkinan penyulit sebagai akibat
tindakan tersebut, cara mengatasinya dan alternatif lainnya
c. Upaya pencegahan agar penyakit tidak kambuh lagi atau pencegahan agar anggota
keluarga/orang lain tidak menderita yang sama.

3. Meminta konsultasi medis.


4. Menyampaikan pengaduan, saran, kritik dan keluhan berkaitan
dengan pelayanan.
5. Memperoleh layanan yang bermutu, aman, nyaman, adil, jujur, dan
manusiawi.
6. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan
dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang
dideritanya kecuali untuk kasus KLB dan kasus yang dapat
membahayakan masyarakat.
7. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan
medis, tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, risiko dan komplikasi
yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan yang
dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan.
8. Keluarga dapat mendampingi saat menerima pelayanan
kesehatan.
9. Memilih tenaga kesehatan.

Kewajiban pasien/ pelanggan :


1. Membawa kartu identitas untuk kunjungan pertama kali.
2. Membawa kartu berobat.
3. Membawa kartu Jaminan Kesehatan.
4. Mengikuti alur pelayanan Puskesmas.
5. Mentaati aturan pelayanan dan mematuhi nasehat serta
petunjuk
pengobatan.
6. Memberikan informasi yang benar dan lengkap tentang
masalah
kesehatannya kepada tenaga kesehatan di
puskesmas.
Kirimkan Ini lewat EmailBlogThis!Berbagi ke TwitterBerbagi ke Facebook