c
c

  

Realizar las actividades de autoevaluación . Recuerde que las actividades de

autoevaluación destinado a ayudarle a desarrollar con autonomía su
aprendizaje. Para que usted tenga éxito, primero responder con obstinación
todas las cuestiones propuestas, y sólo el control final sus respuestas - sólo
los relacionan con las respuestas y comentarios de los profesores, presente al
final de este libro.

Después de una cuidadosa lectura de la unidad, lea los enuncia dos y de

respuestas
las siguientes preguntas:

   






 


  


 

  
  

 




 




    
 
 

$ 
   
!

 "


  c


 
 

  
#








¢ueva identidad Aquí se aplica el

de Amérika conocimiento, cuando

25/06/2010 Financiera revela se hace un diagnóstico
%%% 

V atención ágil y interno de la empresa,

personalizada. para determinar su

V estrategia.

V Herbalife anuncia el
V nombramiento de su Es importante el
V nuevo gerente conocimiento, pues
%%%& 
 06/06/2010 general en el Perú para contratar a un
V V para los próximos nuevo gerente, se debe
V meses. seguir ciertos pasos de
V selección de personal.
V V

' 
 

%%%






 


 
 &  
 

( 




   

bjetivos

Articular, la coordinación y promover el desarrollo y uso seguro de

informática avanzada, comunicación e información y sus aplicaciones en la
sociedad, mediante la investigación, desarrollo y educación en Brasil,
acelerando la entrega de nuevos servicios y aplicaciones en Internet, para
garantizar el beneficio competitiva y facilitar la integración de la industria y
las empresas brasileñas en los mercados internacionales; V
V
Proporcionar de esta manera, las subvenciones para el desarrol lo de una
estrategia del país para desarrollar y fomentar la integración adecuada de la
sociedad brasileña en la Sociedad de la Información .



) *
 + 



 
+ ,
   



,
 



 

El siguiente ejemplo se basa en que una empresa que produce
productos de primera necesidad, esta pensando desarrollar un nuevo
producto, para ofrecerlo al público en general, este producto posee
características particulares y nuevas, por lo cual la empresa qu iere saber
si seria factible el producir y ofertar este producto.

Para lo cual se va ha realizar un estudio de mercado, con la finalidad de

poder determinar cuan factible es el desarrollar este nuevo producto y
cual seria el nivel de aceptación que tendría.

Entonces vamos a desarrollar cuales serian los datos, la información y el

conocimiento que esta empresa necesita para obtener el resultado que
persigue.

#

 Los datos en este ejemplo serían todos los resultados de cada
una de las entrevistas realizadas a los posibles consumidores, es decir
si por ejemplo la investigación se esta proyectando para una muestra de
2000 personas y considerando que cada cuestionario posee 10
preguntas, entonces tendríamos un total de 20000 datos en bruto.


  Entonces una ves que ya contamos con los datos, que
vendrían a ser para nosotros como nuestra materia prima, es decir
nuestro material en bruto, pasamos a darles un valor agregado, pero de
que manera, pues de la manera que describimos a continuación:
Primero de esos 20000 datos que poseemos que obviamente deben de
provenir de fuentes confiables, las cuales debieron estar bajo
supervisión, vamos a seleccionar los datos que sean más importantes, y
pasar a desechar los que sean relevantes.

De esta manera estaríamos transformando nuestros datos en

información útil, para nuestra investigación, información que podríamos
usar para tomar algún tipo de decisión.
  



 Como ya contamos con información que nos ha sido
proporcionada de fuentes sumamente confiables y habiéndolo
seleccionado, de manera que le dimos un valor agregado, ahora
usaremos nuestros conocimientos tanto explícitos para poder medir el
grado de confiabilidad que posee dicha información, pronosticar un nivel
posible de ventas, así como también el nivel de ingresos, etc.
Ahora bien de igual manera usaremos nuestros conocimientos tácitos,
para poder interpretar la información que hemos obtenido y de este
modo determinar si es factible o no lanzar este nuevo producto, pues el
resultado de la investigación de mercado nos podría indicar que es
posible como que también no lo es, el lanzar este producto, y de esta
manera hemos reducido en nivel de riesgo y la p osibilidad de fracaso, a
través de una excelente

 
 para lo cual utilizamos
estas herramientas.

- # 
  ,.
 
  
 





.
 
  la gestión de la información posee metas
técnicas muy específicas, es la manera en que nosotros vamos a
manejar la información que obtenemos, de manera que esto favorezca a
nuestra organización, es decir es el eficiente manejo de los recursos de
información, el cual obtendremos mediante fue ntes que sean
considerados confiables, estos con ayuda de la tecnología. De este
modo gestionaremos nuestra información adquirida para poder estar un
paso mas adelante que nuestros competidores.

.
 



 Gestionar el conocimiento, quiere d ecir la
manera en que nosotros como personas humanas vamos a aprovechar
las experiencias adquiridas a través del tiempo para aplicarlas a
interpretar informaciones que tenemos disponibles de tal modo que
usaremos este conocimiento, para implantar por ejemp lo estrategias las
cuales nos permitan estar un paso mas delante que nuestros
competidores y de esta manera obtener una ventaja competitiva sobre
los demás.

/  
 
 
+  

 
 



 
  



 

Partamos de un ejemplo, una empresa que ofrece electrodomésticos,
como podría ser la empresa Curacao, sabe que la empresa Carsa es
una competencia muy fuerte como competencia, entonces decide
obtener información de los niveles de precios que ofrece esta em presa,
 para lo cual hace que supuestos compradores se infiltren en esta tienda
para obtener datos de los precios.

En este sentido podemos observar que Curacao esta buscando obtener

información, a través de la recolección de datos, entonces una ves que
ya logra contar con la información que esperaba obtener, esta empresa
empieza a gestionar dicha información, para separar lo mas importante
de lo pueda ser considerado relevante.

Luego de ello la empresa Curacao va realizar un diagnostico interno de

cuales son las fortalezas con que cuenta y las debilidades que podría
corregir de tal modo que busca ser mas eficien te. De igual manera
realiza un diagnostico externo mediante la cual va determinar cuales son
las amenazas que representa la empresa Carsa, además de obviamente
de determinar que oportunidades posee en el mercado.

Una ves que ya cuenta con toda esta información, la empresa Curacao
va hacer uso de los conocimientos que posee su empresa, lo que se
denomina recursos tanto tangibles como intangibles, es d ecir la empresa
por contar con trabajadores altamente calificadas, vana a desarrollar
estrategias de acción, para poder contrarrestar a su competencia, y
además implementar estrategias para mejorar sus niveles de precio y d
esta manera ser una empresa competitiva en el mercado, que los
clientes prefieran por ofertan buenos productos y a un menor precio que
la competencia.

v  
 






 

 

 
 


 (



,01

 2





 
 
3 

La toma de decisiones en equipo es muy importante, pues como bien

sabemos, cada persona posee parte de la información que realmente se
necesita para tomar una buena decisión, pues un equipo cuenta con una
visión compartida y es por ende que cada uno de los integrantes tiene
una idea diferente de cómo llegar al logro de esta visión.

Entonces es muy importante las decisiones en quipo pues ayudara a

lograr obtener la mejor información, con la mejor calidad, de las fuentes
mas confiables que existen y sobre todo con al rapidez que se necesita,
pues los cambios constantes por los que pasa una organización, obliga a
que las decisiones importantes se tomen de una manera rápida y de
manera eficiente.

Además es importante, pues si solo una persona quisiera tomar una

decisión de suma importancia se le haría muy difícil y demoraría mucho,
pues tendría primero que recolect ar los datos necesario, para recién
 transformarlo en información y luego aplicar sus conocimientos para
interpretarlo, y finalmente recién tomar una decisión, entonces es por
ello que es importante la toma de decisión en equipo pues lo facilita, lo
hace mas rápido y de manera que cuente con la calidad necesaria.

  

 





 




 
,01
 2  


 
 
    



 
3 

Puede perjudicar, pues bien sabemos que la información que

necesitamos para tomar una decisión, debe ser inf ormación que
provenga de fuentes confiables y no de cualquier fuente así por así,
además de que esta información debe ser seleccionada, separando de
este modo la información más importante de las que podemos
considerar relevantes.

Y el contar con mucha información solo perjudicaría el proceso de la

toma de decisión, pues si bien es cierto contaríamos con mucha
información y hasta algunos pueden pensar que sería mejor, y quizás
dirían: ³ye tienes suficiente información como para poder procesarla y
tomar una buena decisión´, pero de lo que no se darían cuenta es que
quizás parte de esta información podría estar siendo infiltrada de fuentes
no confiables, que lo que buscarían es retrasar el proceso de la toma de
decisión y esto conllevaría a una desventaja a la organización, pues
como ya se mencionó anteriormente al estar en un ambiente muy
cambiante, la organización debe de responder inmediatamente y no
puede darse el lujo de demoras.

En conclusión un aumento de información perjudicaría a la toma de

decisiones de una empresa en el sentido que podría ser que este
aumento de información se estaría produciendo por la infiltración de
información de fuentes no confiables, que lo único que buscarían es
retrasar el tiempo de procesamiento de la información y por tanto la
toma de decisión que nos llevaría a retrasarnos en el tiempo de
respuesta ante una eventualidad.

4 5
  ?
. 

 6.
 
 




   
( 





    

  
 
 

Petrobras, Datasul, Siemens, ¢S.