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i

Prefcio

Ergonomia
Projeto e Produo

ii

Ergonomia: Projeto e Produo

iii

Prefcio

Itiro Iida
Lia Buarque de Macedo Guimares

Ergonomia
Projeto e Produo
3. edio revista

iv

Ergonomia: Projeto e Produo

Ergonomia projeto e produo


3. edio 2016
Itiro Iida
Editora Edgard Blcher Ltda.

Imagem da capa: Sala de Situao do Centro Nacional de


Monitoramento e Alertas de Desastres Naturais (Cemaden).
Crdito: Giba/MCTI.

FICHA CATALOGRFICA
Rua Pedroso Alvarenga, 1245, 4 andar
04531-934 - So Paulo - SP - Brasil
Tel.: 55 11 3078-5366
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Segundo o Novo Acordo Ortogrfico, conforme 5. ed.


do Vocabulrio Ortogrfico da Lngua Portuguesa,
Academia Brasileira de Letras, maro de 2009.
proibida a reproduo total ou parcial por quaisquer meios sem
autorizao escrita da editora.
Todos os direitos reservados pela Editora Edgard Blcher Ltda.

Iida, Itiro
Ergonomia: projeto e produo / Itiro Iida, Lia Buarque de
Macedo Guimares. 3. ed. So Paulo: Blucher, 2016.

3. ed. revista
Bibliografia
ISBN 978-85-212-0933-1
1. Ergonomia 2. Psicologia industrial 3. Segurana do trabalho
I. Ttulo II. Guimares, Lia Buarque de Macedo
15.0732
ndices para catlogo sistemtico:
1. Ergonomia

CDD 620.82

Prefcio

querida e inesquecvel
Anamaria de Moraes
in memoriam.

vi

Ergonomia: Projeto e Produo

Prefcio

vii

APRESENTAO

Esta nova edio vem com muitas novidades, baseadas em um extenso levantamento da produo bibliogrca nacional e internacional, principalmente nos ltimos dez anos. Nessa dcada, a ergonomia passou por profundas transformaes provocadas pelos avanos da informtica e das comunicaes, resultando em mudanas
signicativas nas interaes humano-mquina-ambiente.
A recente produo bibliogrca em ergonomia no pas foi pesquisada principalmente nas dissertaes e teses depositadas no banco de teses do Portal de Peridicos da Capes/MEC, em que foram analisados 796 trabalhos referenciados, entre 1987
e 2012, abrangendo diversas reas, como Arquitetura, Desenho Industrial, Engenharias especialmente de Produo , Sade e outras.
Houve um reordenamento de alguns tpicos e a organizao de trs novos captulos: Captulo 3, Mtodos e Tcnicas em Ergonomia, Captulo 18, Minorias Populacionais, e Captulo 21, Fontes de Informao sobre Ergonomia. Muitos exemplos de
aplicao e estudos de caso foram substitudos ou acrescentados.
A Dra. Lia Buarque de Macedo Guimares passou a colaborar como coautora, contribuindo para a atualizao e o enriquecimento de vrios contedos.
Manifestamos nossa gratido a todos que colaboraram com suas valiosas anlises
e sugestes. Agradecemos especialmente Dra. Rosimeire Sedrez Bitencourt, que
contribuiu principalmente no levantamento das teses e dissertaes defendidas no
pas e das referncias apresentadas no Captulo 21. Ao Dr. Francisco Soares Msculo,
pelo criterioso trabalho de reviso tcnica. Aos nossos amigos e familiares, pelo constante estmulo e apoio. Aos editores, Edgard Blcher e Eduardo Blcher, pelo incentivo e apoio aos autores nacionais de livros didticos durante mais de seis dcadas.
Braslia, janeiro de 2016
Itiro Iida

viii

Ergonomia: Projeto e Produo

ix

Prefcio

CONTEDO

Captulo 1
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7

Captulo 2
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5

Captulo 3
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7

Captulo 4
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7

INTRODUO ERGONOMIA ...........................................................................

Denio e objetivos da ergonomia ........................................................


Nascimento e evoluo da ergonomia ....................................................
Fases da ergonomia .................................................................................
Difuso da ergonomia na sociedade .......................................................
Aplicaes da ergonomia ........................................................................
Principais setores de aplicaes da ergonomia .....................................
Custo e benefcio da ergonomia .............................................................

2
7
11
14
17
19
23

PESQUISA EM ERGONOMIA..............................................................................

27

Conceito de sistema ................................................................................


Pesquisa: atividades preliminares ..........................................................
Elaborao do projeto de pesquisa.........................................................
Controle das condies experimentais ..................................................
Coleta e anlise de dados ........................................................................

28
35
41
52
56

MTODOS E TCNICAS EM ERGONOMIA...........................................................

65

Mtodos e tcnicas ..................................................................................


Mtodos de anlise ergonmica ..............................................................
Tcnicas baseadas no comportamento ..................................................
Tcnicas de ergonomia fsica ..................................................................
Avaliaes siolgicas .............................................................................
Mtodos de anlise cognitiva ..................................................................
Mtodos em desenvolvimento de produto .............................................

66
68
73
83
103
105
110

ORGANISMO HUMANO.................................................................................... 113


O organismo como sistema .....................................................................
Viso .........................................................................................................
Audio ....................................................................................................
Outros sentidos .......................................................................................
Funo neuromuscular ...........................................................................
Coluna vertebral ......................................................................................
Metabolismo.............................................................................................

114
117
125
128
132
138
142

Ergonomia: Projeto e Produo

Captulo 5
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
5.7
5.8

Captulo 6
6.1
6.2
6.3
6.4
6.5
6.6
6.7

Captulo 7
7.1
7.2
7.3
7.4
7.5
7.6

Captulo 8
8.1
8.2
8.3
8.4
8.5
8.6
8.7

Captulo 9
9.1
9.2
9.3
9.4
9.5
9.6
9.7
9.8
9.9

BIOMECNICA OCUPACIONAL .......................................................................... 149


Trabalho muscular ...................................................................................
Trabalhos esttico e dinmico ................................................................
Consequncias do trabalho realizado .....................................................
Posturas do corpo....................................................................................
Movimentos corporais .............................................................................
Levantamento de cargas .........................................................................
Transporte de cargas ...............................................................................
Estudo de caso tapetes artesanais ......................................................

150
152
154
157
162
167
172
175

ANTROPOMETRIA: MEDIDAS ........................................................................... 181


O que antropometria ............................................................................
Variaes das medidas humanas ............................................................
Realizao de levantamento antropomtrico .........................................
Antropometria esttica ...........................................................................
Antropometria dinmica e funcional ......................................................
Construo de modelos humanos ...........................................................
Estudo de caso antropometria do p feminino ...................................

182
184
198
206
212
217
221

ANTROPOMETRIA: APLICAES ....................................................................... 225


Aplicao de dados antropomtricos .....................................................
Princpios para aplicao dos dados antropomtricos ..........................
Espao de trabalho ..................................................................................
Superfcies horizontais ............................................................................
Problema do assento ...............................................................................
Estudo de caso assentos de tratores ...................................................

226
229
233
237
241
251

ERGONOMIA DO PRODUTO ............................................................................. 257


Usabilidade ..............................................................................................
Agradabilidade .........................................................................................
Adaptao ergonmica de produtos .......................................................
Processo de desenvolvimento de produtos............................................
Desenvolvimento de produtos de consumo ...........................................
Projeto de produtos seguros ...................................................................
Estudo de caso ergonomia na indstria automotiva...........................

258
262
263
268
273
278
284

POSTO DE TRABALHO ..................................................................................... 291


Enfoques do posto de trabalho ...............................................................
Anlise da tarefa ......................................................................................
Projeto do posto de trabalho ..................................................................
Arranjo fsico do posto de trabalho ........................................................
Dimensionamento do posto de trabalho ................................................
Ajustes individuais ..................................................................................
Construo e teste do posto de trabalho ...............................................
Postos de trabalho com computadores ..................................................
Estudo de caso ilhas de atendimento de caixa ...................................

292
299
302
306
309
315
319
320
325

xi

Contedo

Captulo 10
10.1
10.2
10.3
10.4
10.5
10.6
10.7
10.8

Captulo 11
11.1
11.2
11.3
11.4
11.5
11.6
11.7
11.8

Captulo 12
12.1
12.2
12.3
12.4
12.5
12.6
12.7
12.8

Captulo 13
13.1
13.2
13.3
13.4
13.5

Captulo 14
14.1
14.2
14.3
14.4
14.5
14.6
14.7
14.8

CONTROLES E MANEJOS.................................................................................. 333


Sistemas de controle ...............................................................................
Movimentos de controle ..........................................................................
Tipos de controle .....................................................................................
Automao de controles .........................................................................
Manejos ....................................................................................................
Ferramentas manuais ..............................................................................
Estudo de caso avaliao de podes ...................................................
Estudo de caso controle de processos contnuos ...............................

334
336
341
354
356
364
370
373

AMBIENTE: TEMPERATURA, RUDO, VIBRAES E AERODISPERSOIDES .............. 377


Mecanismos de termorregulao ............................................................
Efeitos siolgicos do calor ....................................................................
Inuncias trmicas no trabalho ............................................................
Rudo ........................................................................................................
Vibraes..................................................................................................
Agentes qumicos ....................................................................................
Estudo de caso trabalho em fundio .................................................
Estudo de caso ambientes sonoros em escritrios fechados
ou abertos ................................................................................................

378
383
388
394
403
408
411
414

AMBIENTE: ILUMINAO E CORES ................................................................... 419


Fotometria ...............................................................................................
Efeitos siolgicos da luz ........................................................................
Planejamento da iluminao ...................................................................
Percepo das cores ................................................................................
Cores da luz e do objeto ..........................................................................
Caracterizao das cores ........................................................................
Legibilidade das cores .............................................................................
Aplicaes das cores ...............................................................................

421
423
431
438
442
445
449
454

PERCEPO E PROCESSAMENTO DE INFORMAO ........................................... 461


Sensao e percepo .............................................................................
Memria ...................................................................................................
Organizao da informao .....................................................................
Processamento da informao ................................................................
Tomada de deciso ..................................................................................

462
466
475
481
488

DISPOSITIVOS DE INFORMAO ...................................................................... 497


Apresentao da informao ..................................................................
Palavra escrita .........................................................................................
Smbolos ...................................................................................................
Mostradores visuais e auditivos ..............................................................
Elaborao de websites ..........................................................................
Informao nas novas mdias ..................................................................
Alarmes ....................................................................................................
Estudo de caso sinalizaes em servios de sade.............................

498
506
513
519
527
530
533
537

xii

Ergonomia: Projeto e Produo

Captulo 15
15.1
15.2
15.3
15.4
15.5
15.6
15.7

Captulo 16
16.1
16.2
16.3
16.4
16.5
16.6

Captulo 17
17.1
17.2
17.3
17.4
17.5
17.6
17.7

Captulo 18
18.1
18.2
18.3
18.4
18.5
18.6

Captulo 19
19.1
19.2
19.3
19.4
19.5
19.6
19.7
19.8
19.9

SEGURANA NO TRABALHO ............................................................................ 545


O erro humano.........................................................................................
Fatores relacionados aos acidentes ........................................................
Teorias e modelos sobre acidentes .........................................................
Segurana nas organizaes ...................................................................
Implementao da segurana no trabalho .............................................
Estudo de caso violaes nos servios de sade ................................
Estudo de caso programa global de segurana da Dupont ................

546
554
558
567
578
584
587

FATORES HUMANOS NO TRABALHO ................................................................. 591


Fatores siolgicos no trabalho ..............................................................
Conhecimento, aprendizagem e treinamento ........................................
Fadiga no trabalho...................................................................................
Estresse no trabalho................................................................................
Monotonia e motivao ...........................................................................
Inuncias de sexo, idade e decincia .................................................

592
599
607
612
618
628

ORGANIZAO DO TRABALHO ........................................................................ 633


O trabalho taylorista ................................................................................
O trabalho moderno ................................................................................
O trabalho exvel ...................................................................................
Alocao do trabalho em grupo ..............................................................
Seleo e treinamento .............................................................................
Trabalho noturno e em turnos ................................................................
Estudo de caso reorganizao em uma empresa caladista...............

634
639
646
654
667
671
680

MINORIAS POPULACIONAIS ............................................................................. 685


Projetos para idosos ................................................................................
Pessoas obesas ........................................................................................
Pessoas com decincia ..........................................................................
Projeto universal .....................................................................................
Projetos para crianas .............................................................................
Estudo de caso sinalizao urbana para idosos ..................................

686
696
699
704
707
710

INDSTRIA E AGRICULTURA ............................................................................. 715


Treinamento industrial ............................................................................
Automatizao .........................................................................................
Trabalho de inspeo na indstria..........................................................
Ergonomia na pequena empresa ............................................................
Construo civil .......................................................................................
Ergonomia na agricultura .......................................................................
Estudo de caso treinamento de supervisores em ergonomia ............
Estudo de caso difuso da ergonomia na fbrica................................
Estudo de caso ergonomia participativa .............................................

716
723
727
734
736
739
746
748
750

xiii

Contedo

Captulo 20

SERVIOS E VIDA DIRIA ................................................................................. 755

20.1
20.2
20.3
20.4
20.5
20.6
20.7

Ergonomia nas atividades domsticas....................................................


Ergonomia no ensino...............................................................................
Ergonomia nos transportes .....................................................................
Ergonomia no projeto de escritrios ......................................................
Ergonomia no projeto de edifcios e espaos pblicos ..........................
Ergonomia social .....................................................................................
Estudo de caso problemas osteomusculares no trabalho
domstico.................................................................................................
20.8 Estudo de caso uxo de pessoas em estaes de metr ....................

Captulo 21
21.1
21.2
21.3
21.4

757
762
767
770
775
781
782
785

FONTES DE INFORMAO SOBRE ERGONOMIA ................................................. 791


Normas regulamentadoras ......................................................................
Normas tcnicas brasileiras ....................................................................
Normas tcnicas internacionais ..............................................................
Outras fontes de informaes em ergonomia ........................................

792
796
809
810

Referncias .......................................................................................................................... 815


ndice remissivo .................................................................................................................. 833

xiv

Ergonomia: Projeto e Produo

Introduo ergonomia

INTRODUO ERGONOMIA
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7

DEFINIO E OBJETIVOS DA ERGONOMIA


NASCIMENTO E EVOLUO DA ERGONOMIA
FASES DA ERGONOMIA
DIFUSO DA ERGONOMIA NA SOCIEDADE
APLICAES DA ERGONOMIA
PRINCIPAIS SETORES DE APLICAES DA ERGONOMIA
CUSTO E BENEFCIO DA ERGONOMIA

OBJETIVOS
Este captulo apresenta a histria, denies, principais conceitos e reas de atuao da ergonomia. A ergonomia resultou do trabalho interdisciplinar realizado por
diversos prossionais tais como engenheiros, siologistas e psiclogos durante a
Segunda Guerra Mundial. Logo aps essa guerra, foi ocializada como uma nova
disciplina cientca.
O captulo tambm d uma viso panormica dos principais campos de aplicao
da ergonomia. Inicialmente, essa aplicao concentrava-se quase que exclusivamente na indstria e se resumia ao binmio humano-mquina. A ergonomia agora mais
abrangente, estudando sistemas complexos, em que dezenas ou at centenas de seres humanos, mquinas, materiais e ambientes interagem continuamente entre si
durante a realizao do trabalho.
A ergonomia expandiu-se horizontalmente, abarcando quase todos os tipos de
atividades humanas. Hoje, essa expanso ocorre principalmente no setor de servios
(sade, educao, transporte, atividades domsticas, lazer e outros) e no estudo de
certas minorias como os idosos, obesos e pessoas com decincia. Houve tambm
uma importante mudana qualitativa na natureza do trabalho humano nas ltimas
dcadas. Antes, esse trabalho exigia muito esforo fsico repetitivo. Hoje, depende
principalmente dos aspectos cognitivos, ou seja, da percepo, processamento de
informao e tomada de decises. O captulo se encerra com uma anlise dos aspectos econmicos relacionados com as aplicaes da ergonomia.

Ergonomia: Projeto e Produo

TPICOS
s

$ElNIODAERGONOMIA

s

0RECURSORESDAERGONOMIA

s

&ISIOLOGIADOTRABALHO

s

)NTERDISCIPLINARIDADE

s

$IFUSODAERGONOMIA

s

%RGONOMIADECONCEPO

s

%RGONOMIADECORREO

s

%RGONOMIADECONSCIENTIZAO

s

%RGONOMIADEPARTICIPAO

s

%RGONOMIAFSICA

s

%RGONOMIACOGNITIVA

s

-ICROERGONOMIA

s

-ACROERGONOMIA

s

%RGONOMIAORGANIZACIONAL

s

#USTOEBENEFCIO

1.1 DEFINIO E OBJETIVOS DA ERGONOMIA


A ergonomia (ergonomics), tambm chamada de fatores humanos (human factors), o estudo da adaptao do trabalho ao ser humano. O trabalho aqui tem
uma acepo bastante ampla, abrangendo no apenas os trabalhos executados com
mquinas e equipamentos, utilizados para transformar os materiais, mas tambm
todas as situaes em que ocorre o relacionamento entre o ser humano e uma atividade produtiva de bens ou servios. Isso envolve no somente o ambiente fsico, mas
tambm os aspectos organizacionais. A ergonomia tem uma atuao bastante ampla,
abrangendo as atividades de: a) planejamento e projeto, que ocorrem antes do trabalho a ser realizado; b) monitoramento, avaliao e correo, que ocorrem durante
a execuo desse trabalho; e c) anlises posteriores das consequncias do trabalho.
Tudo isso necessrio para que o trabalho possa atingir os resultados desejados.
A ergonomia inicia-se com o estudo das caractersticas dos trabalhadores para,
depois, projetar o trabalho a ser executado, visando preservar a sade e o bem-estar
do trabalhador. Assim, a ergonomia parte do conhecimento do ser humano para fazer
o projeto do trabalho, adaptando-o s suas capacidades e limitaes. Observa-se que
essa adaptao ocorre no sentido do trabalho para o ser humano, na maioria dos
casos. Isso signica que o trabalho deve ser projetado para que possa ser executado
pela maioria da populao. Esse tipo de orientao leva produo de mquinas e
equipamentos fceis de operar, em condies adequadas de trabalho, sem sacrifcios
para o trabalhador.

Introduo ergonomia

O inverso ocorre quando o projeto feito sem considerar as informaes adequadas sobre os trabalhadores e as condies de trabalho. Acontece, por exemplo, quando h uma preocupao prioritria com os aspectos tcnicos (mquinas, equipamentos, softwares), deixando o operador humano para ser encaixado posteriormente
VER&IGURA )SSONORECOMENDADO POISPODEGERARSITUAESQUEPRODUZEM
muita fadiga, erros, acidentes e baixa produtividade. Essas situaes so consideradas inaceitveis para a ergonomia.
#ONTUDO ESSASINVERSESPODEMOCORREREMCERTOSCASOSEXCEPCIONAIS)SSOACONtece, por exemplo, em equipamentos de grande porte j existentes, quando os custos de adaptao seriam muito elevados, justicando-se uma seleo de operadores
especiais para eles. Ocorre tambm no caso de esportes altamente competitivos, em
que os trabalhadores so selecionados por certas caractersticas individuais, como
estatura elevada ou fora fsica excepcional. Essas situaes so consideradas como
excees, no sendo vlidas para a maioria das aplicaes da ergonomia.
a) Enfoque mecnico do posto de trabalho

Projeto de mquina
sem considerar o homem

Posto de trabalho
deficiente e desconfortvel

b) Enfoque ergonmico do posto de trabalho

Posto de trabalho
eficiente e confortvel

Anlise das funes e


necessidades humanas

Figura 1.1
Projeto de um posto de trabalho aplicando-se: (a) um enfoque mecnico, com predominncia dos aspectos tcnicos; e (b) enfoque ergonmico, com anlise prvia das necessidades humanas (Damon, Stoudt e
McFarland, 1971).

Ergonomia: Projeto e Produo

DEFINIES DA ERGONOMIA
Existem diversas denies de ergonomia. Todas procuram ressaltar o carter interdisciplinar e o objeto de seu estudo, que a interao entre o ser humano e o trabalho, no sistema humano-mquina-ambiente. Ou, mais precisamente, as interfaces
desse sistema, onde ocorrem trocas de informaes e de energias entre o ser humaNO MQUINAEAMBIENTE RESULTANDONAREALIZAODOTRABALHO$IVERSASASSOCIAES
de ergonomia apresentam as suas prprias denies. A mais antiga foi formulada
EMPELA%RGONOMICS2ESEARCH3OCIETY da Inglaterra:
Ergonomia o estudo do relacionamento entre o homem e seu trabalho, equipamento, ambiente e, particularmente, a aplicao dos conhecimentos de
anatomia, siologia e psicologia na soluo dos problemas que surgem desse
relacionamento.

No Brasil, a Associao Brasileira de Ergonomia2 !"%2'/ ADOTA A DElNIO


APROVADAEMPELA!SSOCIAO)NTERNACIONALDE%RGONOMIA)NTERNATIONAL%RGOnomics Association  IEA3):
Ergonomia (ou Fatores Humanos) a disciplina cientca que estuda as
interaes entre os seres humanos e outros elementos do sistema de trabalho, aplicando os princpios tericos, dados e mtodos, a m de realizar
projetos para otimizar o bem estar humano e o desempenho geral desse
sistema.

Esta segunda denio, formulada meio sculo depois, reete a ampliao do conceito e das atividades da ergonomia durante essas cinco dcadas.

OBJETIVOS BSICOS DA ERGONOMIA


A ergonomia estuda os diversos fatores que inuem no desempenho do sistema proDUTIVO&IGURA EPROCURAREDUZIRASCONSEQUNCIASNOCIVASSOBREOTRABALHADOR
Assim, ela procura reduzir a fadiga, estresse, erros e acidentes, proporcionando sade, segurana, satisfao aos trabalhadores, durante a sua interao com esse sistema
produtivo. A ecincia vir como consequncia. Em geral, no se aceita colocar a
ecincia como objetivo principal da ergonomia, porque ela, isoladamente, poderia
justicar a adoo de prticas que levem ao aumento dos riscos, alm do sacrifcio e
sofrimento dos trabalhadores. Isso seria inaceitvel, porque a ergonomia visa: preservar a sade e segurana; satisfao; e ecincia e produtividade dos trabalhadores.


Ver: <www.ergonomics.org.uk>.

Ver: <www.abergo.org.br>.

Ver: <www.iea.cc>.

Introduo ergonomia

Consequncias
do trabalho
Fadiga, Estresse,
Erros, Acidentes

q
s e e uip a

o do Tr

na

Sadas
Produtos
Energia (gerada)
Conhecimentos

ab

za

al

ho

Mqu

Matria-prima
Energia (gasta)
Informaes

ni

Entradas

bie n te Fsic o
Am
Or
ga
os
ent
m

Subprodutos
Sucatas
Rejeitos
Lixo

Figura 1.2
A ergonomia estuda os diversos fatores que influem no desempenho do sistema produtivo.

Sade e segurana A sade e a segurana do trabalhador so preservadas quando as exigncias do trabalho e do ambiente estiverem dentro das capacidades e limitaes desse trabalhador, sem ultrapassar certos limites siolgicos e cognitivos,
de modo a evitar as situaes de estresse, fadiga, riscos de acidentes e de doenas
ocupacionais (a longo prazo).
Satisfao A satisfao o resultado do atendimento das necessidades e expectativas do trabalhador, produzindo uma sensao de bem-estar e conforto. Isso envolve
tambm facilidade de aprendizagem, crescimentos pessoal/prossional do trabalhador, ambientes fsico/social saudveis e uma remunerao justa. Os trabalhadores
satisfeitos tendem a adotar comportamentos mais seguros e so mais produtivos
QUEAQUELESINSATISFEITOS#ONTUDO HMUITASDIFERENASINDIVIDUAISECULTURAIS5MA
mesma situao pode ser considerada satisfatria para uns e insatisfatria para outros, dependendo das necessidades, expectativas e personalidade de cada um. A
satisfao depende tambm de outros fatores, como salrios, carreiras, reconhecimentos, promoes, organizao do trabalho, relacionamentos com a chea, com os
colegas de trabalho e com a famlia. Esses fatores so estudados por outras disciplinas correlatas e no sero aprofundados aqui.
Ecincia e produtividade A ecincia e produtividade medem os resultados
obtidos, em comparao com os recursos empregados e uso do tempo. Elas resultam de um bom planejamento, organizao do trabalho, da tecnologia e do conheci-

Ergonomia: Projeto e Produo

mento disponvel para os trabalhadores, bem como da sua capacitao, de forma a


proporcionar-lhes sade, segurana e satisfao. A produtividade deve ser colocada
dentro de certos limites, pois o seu aumento indiscriminado pode implicar em prejuZOSSADE SEGURANAESATISFAO0OREXEMPLO QUANDOSEAUMENTAAVELOCIDADE
de uma mquina, aumenta-se a ecincia, mas h tambm uma probabilidade maior
de ocorrer acidentes e prejuzos pela qualidade inferior da produo. Na produo
industrial, h casos em que se consegue aumentar a ecincia sem comprometer a
segurana e a qualidade, mas isso exige investimentos em tecnologia, organizao do
TRABALHOETREINAMENTODOSTRABALHADORES AlMDEELIMINAROSFATORESDERISCO$O
contrrio, os custos adicionais podem tornar-se maiores que os lucros adicionais, o
que no justica o aumento da produtividade.
Minorias populacionais H uma crescente preocupao da ergonomia em atender s necessidades especcas de certas minorias populacionais, como os idosos,
obesos, crianas e pessoas com decincia.

PROFISSIONAIS EM ERGONOMIA ERGONOMISTAS


Os prossionais em ergonomia, chamados de ergonomistas, fazem anlises e avaliaes de tarefas, trabalhos, produtos, organizaes, e ambientes, de forma a torn-los compatveis com as necessidades, habilidades e limitaes dos trabalhadores.
Tambm elaboram propostas e projetos para solucionar os problemas constatados, e
contribuem para a sua implementao.
Os ergonomistas devem analisar o trabalho de forma global, incluindo os aspectos
FSICOS COGNITIVOS SOCIAIS ORGANIZACIONAIS AMBIENTAISEOUTROS$ENTRODADISCIPLINA
segundo a IEA (International Ergonomics Association), h trs domnios de especializao que representam competncias em atributos humanos especcos.
Ergonomia fsica Ocupa-se das caractersticas da anatomia humana, antropometria, siologia e biomecnica, relacionados com a atividade fsica. Os tpicos relevantes incluem a postura no trabalho, manuseio de materiais, movimentos repetitivos,
distrbios osteomusculares relacionados ao trabalho, projeto de postos de trabalho,
projeto do ambiente fsico de trabalho, segurana e sade do trabalhador.
Ergonomia cognitiva Ocupa-se dos processos mentais como a percepo, memria, raciocnio e resposta aos estmulos, relacionados com as interaes entre as pessoas, ambiente e outros elementos de um sistema de trabalho. Os tpicos relevantes
incluem a interao humano-mquina, percepo de sinais, memria, carga mental,
tomada de decises, alarmes, erros, estresse e treinamento.
Ergonomia organizacional Ocupa-se da otimizao dos sistemas scio-tcnicos,
abrangendo as estruturas organizacionais, polticas e processos de gesto. Os tpicos relevantes incluem comunicaes, projeto de trabalho, programao do trabalho
em grupo, projeto participativo, trabalho cooperativo, trabalho noturno e em turnos,
cultura organizacional, organizaes em rede, tele-trabalho e gesto da qualidade.
0ORTANTO AERGONOMIAESTUDATANTOASCONDIES prvias como as consequncias do trabalho e as interaes que ocorrem entre o ser humano, mquina e am-

Introduo ergonomia

biente durante a realizao desse trabalho. Tudo isso analisado de acordo com a
CONCEITUAO DE SISTEMA O CONCEITO DE SISTEMA SER APRESENTADO NO #APTULO 
ONDESEUSELEMENTOSINTERAGEMCONTINUAMENTEENTRESI$EVE SENOTARQUEAERGOnomia ampliou o escopo de atuao, incluindo os fatores organizacionais, pois muitas
decises que afetam o trabalho so tomadas em nvel gerencial.

1.2 NASCIMENTO E EVOLUO DA ERGONOMIA


Ao contrrio de muitas outras cincias cujas origens se perdem no tempo, a ergonomia tem uma data ocial de nascimento: 12 de julho de 1949. Nesse dia, reuniu-se
pela primeira vez, na Inglaterra, um grupo de cientistas e pesquisadores interessados
em discutir e formalizar a existncia desse novo ramo de aplicao interdisciplinar
da cincia. Muitos deles j se conheciam devido s pesquisas (geralmente de interesse militar) realizadas antes e durante a Segunda Guerra Mundial. Na segunda reuNIODESSEMESMOGRUPO-URRELL  OCORRIDAEMDEFEVEREIRODE FOI
proposta a adoo do neologismo ergonomics, formado pelos termos gregos ergon
(trabalho) e nomos (regras, leis naturais). Esse termo foi adotado na fundao da
%RGONOMICS2ESEARCH3OCIETY%23 EM QUEMUDOUSEUNOMEPARA)NSTITUTE
OF%RGONOMICS(UMAN&ACTORS)%(& EM
O termo ergonomia j tinha sido anteriormente usado pelo polons Wojciech Jastrzebowski, que publicou o artigo Ensaios de ergonomia ou cincia do trabalho, baSEADANASLEISOBJETIVASDACINCIASOBREANATUREZAv #ONTUDO AERGONOMIA
s adquiriu status de uma disciplina mais formalizada a partir do incio da dcada
DE DEVIDOATUAODA%23$IVERSOSPESQUISADORESPIONEIROSLIGADOSAESSA
sociedade comearam a difundir seus conhecimentos, visando sua aplicao industrial, e no apenas militar, como tinha acontecido na dcada anterior.
Nos anos seguintes, o termo ergonomia foi adotado nos principais pases europeus, substituindo antigas denominaes, como siologia do trabalho e psicologia
DOTRABALHO.OS%STADOS5NIDOSADOTOU SEADENOMINAOhuman factors (fatores
humanos), mas ergonomia j aceita como seu sinnimo. Naquele pas, a Human
&ACTORS3OCIETY FUNDADAEM MUDOUSEUNOMEPARA(UMAN&ACTORSAND%RGONOMICS3OCIETY(&%3 EM

OS PRECURSORES DA ERGONOMIA
O nascimento ocial da ergonomia pode ser denido com preciso, mas as suas
atividades foram precedidas de um longo perodo de gestao, que remonta pr
HISTRIA#OMEOUPROVAVELMENTECOMOPRIMEIROSERHUMANOPR HISTRICOQUEEScolheu uma pedra de formato que melhor se adaptasse anatomia e movimentos de
sua mo, para us-la como arma. As ferramentas primitivas proporcionaram poder e
facilitaram tarefas cotidianas como caar, cortar, furar e esmagar. Assim, a preocupao em adaptar o ambiente natural e construir objetos articiais para atender s
suas convenincias esteve presente nos seres humanos desde os tempos remotos.

Ergonomia: Projeto e Produo

Na era da produo artesanal, no mecanizada, a preocupao em adaptar as tarefas s necessidades humanas tambm esteve sempre presente. Entretanto, durante
a revoluo industrial, ocorrida a partir do sculo XVIII, esse problema tornou-se
mais dramtico. As primeiras fbricas surgidas no tinham nenhuma semelhana
com uma fbrica moderna. Eram sujas, escuras, ruidosas e perigosas. As jornadas de
TRABALHOCHEGAVAMAATHORASDIRIAS SEMFRIAS EMREGIMEDESEMIESCRAVIDO
imposto por empresrios autoritrios, que aplicavam castigos corporais.
Os estudos mais sistemticos sobre o trabalho comearam a ser realizados a partir
DOlNALDOSCULO8)8.AQUELAPOCASURGIU NOS%STADOS5NIDOS OMOVIMENTODA
administrao cientca, que cou conhecido como taylorismo, que ser detalhaDONO#APTULOVERP 

OS FISIOLOGISTAS DO TRABALHO
Na Europa, principalmente NA!LEMANHA &RANAEPASESESCANDINAVOS COMEARAM
a surgir pesquisas na rea de siologia do trabalho PORVOLTADE NATENTATIVA
de transferir para o terreno prtico os conhecimentos de siologia gerados em laboratrios. Os pesquisadores daquela poca estavam preocupados com as condies
rduas de trabalho e gastos energticos nas minas de carvo, fundies e outras situaes muito insalubres.
%M -AX2UBERCRIOU DENTRODO)NSTITUTO2EI'UILHERME UMCENTRODEDICAdo aos estudos de siologia do trabalho, que evoluiu mais tarde para o Instituto Max
0LANCKDE&ISIOLOGIADO4RABALHO SITUADOEM$ORTMUND !LEMANHA%SSE)NSTITUTO
responsvel por notveis contribuies para o avano da siologia do trabalho,
principalmente sobre gastos energticos no trabalho, tendo desenvolvido mtodos e
instrumentos prprios para a medio dos mesmos.
.OSPASESNRDICOS EM%STOCOLMOE#OPENHAGEN FORAMCRIADOSLABORATRIOSPARA
estudar os problemas de treinamento e coordenao muscular para o desenvolvimento
DEAPTIDESFSICAS.OS%STADOS5NIDOSSURGIUO,ABORATRIODE&ADIGADA5NIVERSIDAde de Harvard, que cou clebre pelos estudos sobre a aptido fsica e fadiga muscular.
.A)NGLATERRA DURANTEA0RIMEIRA'UERRA-UNDIAL  CRIOU SE EM
A #OMISSO DE 3ADE DOS 4RABALHADORES NA )NDSTRIA DE -UNIES QUE CONVOCOU
siologistas e psiclogos para colaborar no esforo para aumentar a produo de
armamentos. Ao nal daquela guerra, essa comisso foi transformada no Instituto
DE0ESQUISADA&ADIGA)NDUSTRIAL QUEREALIZOUDIVERSASPESQUISASNOBLICAS PRINcipalmente sobre o problema da fadiga nas minas de carvo e nas indstrias. Esse
RGOFOIREFORMULADOEMPARATRANSFORMAR SENO)NSTITUTODE0ESQUISASSOBRE
Sade no Trabalho. Tendo o seu campo de atuao ampliado, esse Instituto passou
a realizar pesquisas sobre posturas no trabalho, carga manual, seleo, treinamento,
iluminao, ventilao e outras. Entretanto, o maior mrito desse Instituto foi a introduo de trabalhos interdisciplinares, agregando novos conhecimentos de siologia e psicologia ao estudo do trabalho.
#OMAECLOSODA3EGUNDA'UERRA-UNDIAL  OSCONHECIMENTOSCIENtcos e tecnolgicos disponveis foram utilizados ao mximo, para construir instru-

Introduo ergonomia

mentos blicos relativamente complexos como submarinos, tanques, radares, sistemas contra incndios e aeronaves. Estes exigiam muitas habilidades dos operadores,
em condies ambientais bastante desfavorveis e tensas, no campo de batalha. Os
erros e acidentes eram frequentes, muitos com consequncias fatais. Tudo isso fez
redobrar o esforo de pesquisa para adaptar esses instrumentos blicos s caractersticas e capacidades do operador, melhorando o desempenho e reduzindo a fadiga e os acidentes.

A ERGONOMIA PS-GUERRA
#OMO hSUBPRODUTOv DO ESFORO BLICO SEGUIRAM SE AQUELAS REUNIES NA )NGLATERRA
  JMENCIONADAS EQUEMARCARAMOINCIODAERGONOMIA AGORAEMTEMpo de paz. Os seus conhecimentos passaram a ser aplicados na vida civil, a m de
melhorar as condies de trabalho e a produtividade dos trabalhadores e da populao em geral.
.OS%STADOS5NIDOSDOPS GUERRA OSPROlSSIONAISDAREARELATAMQUEASSUAS
propostas eram recebidas frequentemente com ceticismo e dvida, e eram geralMENTERIDICULARIZADOS&ORAMTAXADOSDEhomens dos botes, por terem realizado diversos estudos sobre a forma e funcionalidade dos knobs. Esse panorama
MUDOUQUANDOO$EPARTAMENTODE$EFESADOS%STADOS5NIDOSCOMEOUAAPOIAR
PESQUISASMAISPROFUNDASNAREA EMUNIVERSIDADESEINSTITUTOSDEPESQUISA$A
a conotao militarista adquirida pelo human factors que, de certa forma, persisTEATHOJE#ONTUDO ESSESCONHECIMENTOSDESENVOLVIDOSPARAOAPERFEIOAMENTO
de aeronaves, submarinos e equipamentos para pesquisa espacial foram aplicados
tambm na indstria no blica e aos servios em geral, beneciando a populao
de maneira mais ampla.
!OlNALDADCADADESURGIRAM NA5NIVERSIDADEDO%STADODE/HIOENA
5NIVERSIDADEDE)LLINOIS OSPRIMEIROSCURSOSUNIVERSITRIOSDEhuman factors. A
partir disso, o ensino e a pesquisa difundiram-se em outras instituies dos EstaDOS5NIDOS

ASSOCIATIVISMO E PESQUISAS
!PRIMEIRAASSOCIAOCIENTlCADEERGONOMIA COMOJVIMOS FOIA%RGONOMICS2ESEARCH3OCIETY FUNDADANA)NGLATERRA EM.OS%STADOS5NIDOSFOICRIADA EM
 A(UMAN&ACTORS3OCIETY. !TERCEIRAASSOCIAOSURGIUNA!LEMANHA EM
!PARTIRDEENTO DURANTEASDCADASDEE AERGONOMIADIFUNDIU SERAPIDAMENTEEMDIVERSOSPASES PRINCIPALMENTENOMUNDOINDUSTRIALIZADO$EZENASDE
OUTRASASSOCIAESFORAMCRIADAS%MFOIFUNDADAA!SSOCIAO)NTERNACIONALDE
Ergonomia (IEA), que agrega as associaes de ergonomia dos diversos pases. No
Brasil, a Associao Brasileira de Ergonomia (!"%2'/ FOIFUNDADAEM!NTES
DISSO TINHA SEREALIZADO NO2IODE*ANEIRO O)3EMINRIO"RASILEIRODE%RGONOMIA
EM-ORAESE3OARES  QUANDODIVERSOSPESQUISADORESBRASILEIROSAPREsentaram os seus trabalhos.

10

Ergonomia: Projeto e Produo

A primeira publicao peridica sobre ergonomia foi a Ergonomics, editada na


)NGLATERRA DESDE  ! PARTIR DE  FOI PUBLICADA AHuman Factors, nos EsTADOS 5NIDOS $EPOIS SEGUIRAM SE MUITAS OUTRAS PUBLICAES EM DIVERSOS PASES
Atualmente existem mais de trinta publicaes, catorze delas endossadas pela IEA.
No Brasil, o peridico especializado Ao Ergonmica publicado pela !"%2'/.
Alm disso, artigos em ergonomia so frequentemente encontrados em publicaes
de reas correlatas, como engenharias, arquitetura, desenho industrial, medicina,
psicologia, sioterapia e outras.
O interesse acadmico, no Brasil, pode ser avaliado pelo crescente nmero de
pesquisas relacionadas ergonomia realizadas por pesquisadores individuais e pelos
MAISDECEMGRUPOSDEPESQUISACADASTRADOSNO$IRETRIODE'RUPOSDE0ESQUISADO
#.0Q. Isso se reete nos artigos apresentados em congressos e os publicados em
REVISTAS ALMDASDISSERTAESETESESDEFENDIDAS$EACORDOCOMOSREGISTROSDO
"ANCODE4ESESDA#APES NADCADADE HAVIAUMAMDIAANUALDETRSDISSERTAESOUTESESQUEABORDAVAMAERGONOMIA%SSAMDIASUBIUPARANADCADADE
E NADCADASEGUINTE PASSOUPARACERCADECEMDISSERTAESOUTESESDEFENDIdas anualmente sobre o tema.

SITUAO ATUAL
As fronteiras da ergonomia se expandiram, passando a incorporar, em maior grau,
conhecimentos de outras reas ans, como a informtica e engenharia de produo,
dentro de uma viso sistmica. Isso envolve anlise do funcionamento global de uma
equipe de trabalho que usa uma ou mais mquinas e at a operao de sistemas complexos, como uma renaria de petrleo. Abrange aspectos mais gerais, como a distribuio de tarefas entre o ser humano e a mquina, automao de tarefas e assim por
diante. Ao considerar se uma tarefa deve ser atribuda ao ser humano ou mquina,
devem ser adotados critrios como custo, conabilidade, segurana e outros. A anlise de sistemas pode ir se detalhando gradativamente, at chegar ao nvel de cada
um dos postos de trabalho que os compe.
Em muitos pases do mundo, o trabalho ainda realizado em condies severas e
insalubres, causando sofrimentos, doenas, mutilaes e at mortes dos trabalhadoRES$ECERTAFORMA AINDASUBSISTEM ATHOJE As Doenas dos Trabalhadores, desCRITASPOR"ERNARDINO2AMAZZINI EM&UNDACENTRO  3EFOSSEDOMINADO
e aplicado pela sociedade, o acervo de conhecimentos j disponveis em ergonomia
certamente contribuiria para reduzir essas doenas e o sofrimento dos trabalhadores, contribuindo para melhorar a ecincia e as condies de vida em geral.
A cada ano aumenta a quantidade de ergonomistas que trabalham nas empresas.
Suas pesquisas e recomendaes tm contribudo para reduzir os erros e acidentes,
alm de reduzir o esforo, estresse e doenas ocupacionais. Os benefcios se esten

6ERHTTPWWWIEACC?INFORMED)%!%NDORSED*OURNALSHTML

6ERDGPCNPQBR!CESSOEMJUL

6ERCAPESDWCAPESGOVBRCAPESDW!CESSOEMJUL

Introduo ergonomia

11

dem tambm vida dos cidados em geral, que passaram a contar com servios e
produtos de consumo mais seguros, confortveis e fceis de operar.

1.3 FASES DA ERGONOMIA


$ESDEASUAORIGEM NADCADADE AERGONOMIAPASSOUAREALIZARESTUDOSCADA
vez mais abrangentes sobre o trabalho humano. Ela deixou de ser apenas operacional em nvel do cho de fbrica para abranger problemas mais amplos, em nveis
gerenciais. Essa evoluo histrica da ergonomia pode ser classicada em quatro
FASES(ENDRICK  

FASE 1 (1950-60) ERGONOMIA FSICA


!FASEREMONTAPOCADAFUNDAODAERGONOMIAEDEPESQUISASPIONEIRASNA
rea. Seus estudos restringem-se ao binmio humano-mquina (sistema humanomquina).
!NTESEDURANTEA3EGUNDA'UERRA-UNDIAL EATADCADADE OSPRECURSOres da ergonomia estavam preocupados em melhorar o relacionamento entre o ser
humano e a mquina, tornando os mostradores mais visveis e os botes (knobs)
mais fceis de operar. Alm disso, como consequncia de desenvolvimentos da rea
da siologia do trabalho, preocupavam-se em reduzir a carga fsica do trabalho e os
fatores de sobrecarga siolgica, como temperatura ambiental e rudos.
Aqueles especialistas ainda no faziam parte de equipes de projeto do produto.
Eles atuavam como consultores ad hoc, apenas para solucionar problemas especcos, e apenas quando eram chamados, geralmente aps algum grave incidente. Isso
acontecia quando os projetistas das mquinas constatavam alguma diculdade de
operao, ou quando ocorria algum fato emergencial, provocando altos ndices de
ERROSEACIDENTES$ECERTAFORMA ELESERAMATRIDICULARIZADOSETAXADOSDEESPEcialistas em botes (knobs) e mostradores, pois a atuao deles no passava dessa
contribuio ocasional e perifrica no desenvolvimento de produtos.

FASE 2 (1970) ERGONOMIA DE SISTEMAS FSICOS


!FASEOCORREUPRINCIPALMENTEDURANTEADCADADE CARACTERIZANDO SEPOR
UMALARGAMENTODAVISODAERGONOMIA$IVERSOSASPECTOSDEPROJETO QUEERAMREsolvidos apenas tecnicamente, foram identicados como fontes de problemas ergonmicos, e que, portanto, deveriam merecer anlises mais cuidadosas. Os estudos
passaram a incorporar as variveis do meio ambiente (iluminao, temperatura,
rudo) como componentes do sistema humano-mquina-ambiente.
Ao mesmo tempo, os especialistas em ergonomia sentiram decincia de coNHECIMENTOSSOBREODESENVOLVIMENTODESISTEMASCOMPLEXOSDETRABALHO#OMO
consequncia, surgiram diversas teorias e modelos sobre o conceito de sistema e

12

Ergonomia: Projeto e Produo

metodologias de desenvolvimento dos produtos. Assim, as variveis relacionadas ao


desempenho humano foram gradativamente includas em um contexto mais amplo
de anlise, vinculando-as com a funo do sistema a ser desenvolvido.
0ORTANTO NOSETRATAVAMAISDEMELHORARAPENASOSCONTROLESEMOSTRADORES MAS
SABERQUALERAAFUNODOSERHUMANONESSESISTEMA$ESSAFORMA AERGONOMIADEsenvolveu uma metodologia para atuar no desenvolvimento de sistemas, construindo o modelo de sistema humano-mquina-ambiente. Apesar dessa evoluo, esse
sistema era visto quase sempre como uma unidade isolada de produo, como um
posto de trabalho, nem sempre integrado ao sistema produtivo como um todo.

FASE 3 (1980) ERGONOMIA COGNITIVA


#OMADIFUSODAINFORMTICA APARTIRDADCADADE FORAMINTRODUZIDOSPOSTOS
de trabalho informatizados e mquinas programveis em todos os setores de atividades humanas. Isto trouxe novos desaos ergonomia, que passou a ocupar-se dos
aspectos cognitivos (percepo, processamento de informaes, tomada de decises) do trabalho.
#OM O CRESCENTE USO DE COMPUTADORES MQUINAS AUTOMATIZADAS E ROBS PROgramveis, o ser humano passou a programar e controlar essas mquinas, transferindo grande parte do trabalho fsico pesado e repetitivo para elas. Essa fase marca
ATRANSFORMAODAERGONOMIAFSICAPARAAERGONOMIACOGNITIVA5MADASMAIORES
transformaes ocorreu com a introduo da Internet, que modicou substancialmente o trabalho humano. As informaes passam a ser disponveis on-line e, desse
modo, as decises podem ser tomadas mais rapidamente, baseando-se em informaes de melhor qualidade. Alm disso, essas informaes podem transitar com
grande rapidez, praticamente sem fronteiras.
A introduo das novas mquinas informatizadas exigiu muitas pesquisas na rea
de ergonomia, principalmente sobre apresentao e percepo de informaes, memria e tomada de decises. Essa transformao ocorreu em praticamente todos os
setores de atividades, desde o mdico que passou a operar com cateter at trabalhadores rurais, que passaram a usar mquinas informatizadas de colheita.

FASE 4 (1990) ERGONOMIA ORGANIZACIONAL OU MACROERGONOMIA


$EVIDOAOCRESCENTERECONHECIMENTODAIMPORTNCIADAERGONOMIA SOBRETUDOAPARTIRDADCADADE ELAPASSOUAlGURARCADAVEZMAIS FORMALMENTE NOORGANOgrama das empresas. O escopo da ergonomia ampliou-se signicativamente, passando a incorporar aspectos organizacionais (trabalho em grupo, organizao da
produo) e gerenciais do trabalho. Assim, a contribuio ocasional ou espordica
da ergonomia passou a ser permanente e integrada ao sistema produtivo.
Nessa fase, os especialistas em ergonomia passaram a trabalhar em equipe, integrando-se aos demais especialistas e participando da concepo e projeto de novos
sistemas, desde a fase inicial. A contribuio da ergonomia, assim, deixou de ser su-

Introduo ergonomia

13

percial, passando a inuir na prpria especicao dos sistemas e na denio de


sua congurao geral. E o termo sistema, aqui, passou a ter uma acepo mais
ampla, podendo abranger a ao coordenada de centenas e at de milhares de trabalhadores e mquinas, formando verdadeiros macrossistemas.

A VISO MACROERGONMICA
.AFASE AERGONOMIAPASSOUAESTUDARODESENVOLVIMENTOEAPLICAODATECNOLOgia da interface humano-mquina-ambiente em nvel macro, ou seja, a ergonomia
integrada no contexto do projeto e gerncia de toda a organizao. Esse novo tipo
de abordagem, denominada macroergonomia (ENDRICK   (ENDRICK E
+LEINER  TAMBMCONHECIDAPELASIGLAEMINGLS/$!-/RGANIZATIONAL$ESIGNAND-ANAGEMENT $ESSAFORMA DIFERESIGNIlCATIVAMENTEDASTRSFASESINICIAIS
que so classicadas como microergonomia, visto que focavam primordialmente
os postos de trabalho, o meio ambiente e as questes cognitivas, respectivamente. A
fronteira do sistema, que se situava em torno do trabalhador e seu ambiente imediato, foi ampliada para toda a empresa.
$EACORDOCOMACONCEPOMACROERGONMICA MUITASDECISESSOBREERGONOMIA
devem ser tomadas em nvel da administrao superior da empresa. Segundo essa
nova viso, uma empresa inteira, que pode envolver milhares de trabalhadores,
CONSIDERADACOMOUMMACROSSISTEMA QUEDEVESERESTUDADOEMSEUTODO$ESSE
modo, a ergonomia passou a participar do projeto global e gerncia de organizaes
EMNVELESTRATGICO#OMISSO ASCONTRIBUIESDAERGONOMIAPODEROSERMAISAMplas, produzindo resultados mais signicativos.
5M EXEMPLO O GRAU DE INFORMATIZAO A SER ADOTADO NA EMPRESA COM POStos de trabalho informatizados e uso de robs. Isso pode se reetir no nvel de
emprego, qualicao de trabalhadores, organizao da produo, realizao de
investimentos e na competitividade da empresa. Essa viso macroergonmica tem
proporcionado, em alguns casos, resultados melhores do que aquela abordagem
microergmica, focada apenas nos trabalhadores individuais ou em postos de trabalho isolados. Enquanto essa abordagem microPRODUZMELHORIASDEA
a abordagem macroPODEPROPORCIONARMELHORIASDEA(ENDRICK  
(RELATOSDEDECISESGERENCIAISQUEPROVOCARAMREDUESDENONDICEDEACIdentes e no tempo perdido com estes, justicando-se plenamente as aplicaes da
macroergonomia.
!MACROERGONOMIAUTILIZA SEDOCONCEITODESISTEMASOCIOTCNICOVERP QUE
leva em considerao as caractersticas socio-culturais e tecnolgicas do sistema,
visando um equilbrio entre o desempenho do sistema e o bem-estar dos trabalhadores. A busca desse equilbrio em um contexto de constantes mudanas necessria
para se alcanar um sistema de produo sustentvel, ou seja, aquele que contempla
o desempenho competitivo da empresa, compatibilizando-o com boas condies de
trabalho e bem-estar dos trabalhadores.

14

Ergonomia: Projeto e Produo

1.4 DIFUSO DA ERGONOMIA NA SOCIEDADE


Atualmente, a ergonomia difundiu-se em praticamente todos os pases do mundo.
Existem muitas instituies de ensino e pesquisa atuando na rea. Anualmente realizam-se diversos eventos de carter nacional ou internacional para apresentao
e discusso dos resultados das pesquisas. Essas pesquisas devero continuar, pois
muitas perguntas ainda no tm respostas ou tm somente respostas parciais. Alm
disso, a natureza do trabalho humano tende a evoluir continuamente com a introduo de novas tecnologias e novos modelos organizacionais. Assim, a ergonomia deve
continuar atuando para eliminar as diversas mazelas relacionadas ao trabalho e sua
gesto.
Os conhecimentos sobre ergonomia geralmente so gerados pelas pesquisas realizadas em universidades e institutos de pesquisa. Esses conhecimentos originais so
apresentados em congressos cientcos ou publicados em peridicos, na forma de
ARTIGOS$ASEDIFUNDEMPARAOENSINOUNIVERSITRIOEAMDIAEMGERAL#OMOTEMpo, acabam permeando-se para os setores produtivos, onde so aplicados, e s nessa
fase passam a produzir resultados sociais e econmicos signicativos.

NVEIS DE DIFUSO
A Associao Internacional de Ergonomia considera cinco nveis de difuso dos conhecimentos cientcos e tecnolgicos, em crculos cada vez mais abrangentes.
Nvel 1 O conhecimento dominado apenas por um nmero restrito de pesquisadores e professores.
Nvel 2 O conhecimento dominado por especialistas da rea e por estudantes de
ps-graduao.
Nvel 3 O conhecimento dominado por estudantes universitrios em geral.
Nvel 4 O conhecimento dominado por empresrios, polticos e outras pessoas da
sociedade, que tomam decises de interesse geral.
Nvel 5 O conhecimento incorporado ao processo produtivo e passa a ser consumido pela populao em geral.
Verica-se que at o nvel 3, os conhecimentos circulam no mbito restrito de
PESQUISADORESEESTUDANTES!PARTIRDONVEL PASSAMAODOMNIOMAISAMPLODOS
no especialistas da rea. A partir disso, os conhecimentos passam a gerar benefcios sociais e econmicos. No ltimo nvel, costuma-se dizer que o conhecimento
chegou s prateleiras dos supermercados, ou seja, foi incorporado aos produtos e
servios disponveis no mercado.
Os tempos que decorrem entre esses nveis podem ser muito diversos. No sculo XVIII, decorreram cerca de oitenta anos entre a inveno e a aplicao do alto-forno e das baterias eltricas. J o telgrafo e rdio, inventados no sculo XIX,
encontraram aplicaes aps quarenta anos. No sculo XX, para invenes como

Introduo ergonomia

15

a televiso e A PENICILINA ESSES TEMPOS FORAM REDUZIDOS PARA VINTE ANOS 0ARA O
nylon e o transistor, cerca de dez anos. Atualmente, algumas invenes encontram
APLICAESQUASEIMEDIATAS#ONTUDO PARAUMCONJUNTODECONHECIMENTOSINTERdisciplinares como a ergonomia, o tempo necessrio para difundir-se na sociedade
pode ser maior.

DIFUSO DA ERGONOMIA NO BRASIL


No BrasIL PODE SECONSIDERARQUEJFORAMULTRAPASSADOSOSNVEISA DESCRITOS
ANTERIORMENTE ESECAMINHAPARAOSNVEISE POISALGUNSCONHECIMENTOSDEERGONOMIAJFORAMINCORPORADOSEMLEGISLAESENORMASTCNICAS!0ORTARIANo
DEDENOVEMBRODE DO-INISTRIODO4RABALHOE%MPREGO INSTITUIUA.ORMA
2EGULAMENTADORAn%RGONOMIA.2 QUEFOIOPRIMEIROPASSOPARAADIFUSO
DADISCIPLINANONVEL!!SSOCIAO"RASILEIRADE.ORMAS4CNICAS!".4 TEM
realizado esforos para gerar normas sobre produtos e processos, incorporando os
CONHECIMENTOSEMERGONOMIAVER#APTULO !PARTIRDISSO PASSAASERADOTADO
pelo sistema produtivo.
0OUCOS PROlSSIONAIS EM ERGONOMIA ATUAM NO "RASIL POIS AINDA NO H CURSOS
superiores para formao de ergonomistas, mas apenas alguns cursos de ps-graDUAO%MFOILANADOOPRIMEIROCURSODEMESTRADOPROlSSIONALEM%RGONOMIA PELO#ENTRODE!RTESE#OMUNICAODA5NIVERSIDADE&EDERALDE0ERNAMBUCO
5&0%/SERGONOMISTASSOREPRESENTADOSPRINCIPALMENTEPORPROlSSIONAISDEOUtras reas (mdicos, psiclogos, sioterapeutas, designers, engenheiros, arquitetos,
e outros) que tiveram oportunidade de frequentar cursos de ps-graduao em ergonomia e se especializaram para atuar prossionalmente na rea. Essa abordagem
interdisciplinar reproduz, de certa forma, aquela adotada pelos ingleses durante a
Segunda Guerra Mundial, conforme mencionado anteriormente.
Nas empresas, mesmo no existindo departamentos especializados em ergonomia, h diversos prossionais ligados sade do trabalhador, organizao do trabalho e ao projeto de mquinas e equipamentos. Eles podem colaborar, fornecendo
conhecimentos teis, que podero ser aproveitados na soluo de problemas ergonmicos. Entre esses prossionais, destacam-se: os mdicos do trabalho, engenheiros
de projeto, engenheiros de produo, engenheiros de segurana e manuteno, designers, analistas do trabalho, psiclogos, enfermeiros e sioterapeutas. H tambm
outros prossionais com envolvimentos indiretos, como gerentes, administradores,
programadores de produo e compradores.
#ONTUDO RESSALTA SEQUECADAPROlSSIONALTEMUMVISPRPRIO#ADAUMDELES
est acostumado a ver o problema do seu ponto de vista particular e solucionar deTERMINADASFACETASDOPROBLEMA$EVEROSERFEITOSESFOROSPARADERRUBARASBARREIras que separam as prosses, para que eles passem a trabalhar cooperativamente,
buscando a soluo integral dos problemas.

16

Ergonomia: Projeto e Produo

FALHAS NA DIFUSO
Os conhecimentos j disponveis em ergonomia, se fossem amplamente difundidos
EAPLICADOS PODERIAMPRODUZIRMUITOSBENEFCIOSAOSTRABALHADORES#ONTUDO ISSO
NEMSEMPREOCORRENAPRTICA2ECENTEREVISODALITERATURAEMERGONOMIA7ESTGAARDE7INKEL  MOSTROUQUEAESFOCADASNOINDIVDUOno atendem plenamente s demandas das empresas. As atividades da microergonomia nem sempre
contribuem de forma ecaz para melhorar o desempenho do sistema como um todo.
As aes em macroergonomia GERALMENTEPRODUZEMMELHORESRESULTADOS#ONTUdo, h casos, em que esses resultados no so plenamente alcanados. Os autores
supem que isso se deve a duas causas.
Falha na disseminao dos conhecimentos Os conhecimentos bsicos de ergonomia ainda no chegaram s pessoas-chave da empresa, que tomam as decises estratgicas. Assim, essas decises no consideram adequadamente as caractersticas
e potencialidades da ergonomia para resolver os problemas.
Diculdade de aplicar os conhecimentos Os conhecimentos existentes sobre
ergonomia, em nvel geral, no so adequadamente traduzidos e adaptados para
aplicaes especcas, ou seja, as pessoas tm as informaes, mas no conseguem
aplic-las para resolver os problemas no contexto particular.
Em alguns pases, principalmente naqueles europeus, existem esforos para difundir certos conhecimentos bsicos da ergonomia para uma faixa maior da populao. Os sindicatos de trabalhadores, por exemplo, procuram conscientizar os seus
membros sobre os ambientes nocivos sade (Oddone et al.,  PARAQUEELES
NOSESUJEITEMSCONDIESQUEPODEMPROVOCARDANOSSADE0ARAISSO PREPAram cartilhas ilustradas e promovem palestras com os trabalhadores. Em muitos pases existem tambm associaes de defesa dos consumidores, que procuram adverti-los sobre produtos ou servios inconvenientes de forma mais ampla, abrangendo a
populao em geral.
As leses decorrentes dos riscos ergonmicos so doenas ocupacionais. Na maioria dos pases desenvolvidos, as empresas so responsveis pelos custos destas doENAS0ORISSOFAZEMSEGUROMASTAMBMINVESTEMEMMELHORIASDASCONDIESDE
trabalho. No Brasil isto ainda no acontece, embora haja scalizao das condies
DETRABALHOPELOSRGOSDOESTADORESPONSVEIS$24E-4 

ESTRATGIAS DE PESQUISA E DIFUSO


A pesquisa e a difuso dos conhecimentos em ergonomia devem ser feitas de modo
CRITERIOSOEORGANIZADO PARAQUEPOSSAPRODUZIROSEFEITOSDESEJADOS/#OMIT&UTURODA%RGONOMIADA)%!ELABOROURELATRIO$ULETAL  PROPONDOESTRATGIAS
para a pesquisa e difuso da ergonomia, visando obter melhores resultados mais signicativos.
Apoiar as pesquisas Investir na gerao de novos conhecimentos, direcionados
para os temas dominantes, promovendo a pesquisa de excelncia nas universidades

Introduo ergonomia

17

e centros de pesquisas, e fazendo-se treinamento de especialistas na elaborao e


implementao das solues.
Selecionar problemas importantes Selecionar um elenco de problemas importantes, dando-se nfase aplicao da ergonomia na soluo dos problemas bsicos
e de grande impacto.
Beneciar a economia e a comunidade local e regional #ONCENTRAR SENOS
problemas reais, que possam beneciar a economia e a comunidade local e regional.
Produzir solues para os problemas As pesquisas no devem se restringir
apenas s anlises e diagnsticos dos problemas, mas avanar na elaborao de solues que sejam viveis nos aspectos tcnicos, econmicos, sociais e ambientais.
Atingir as pessoas-chave Atuar na comunicao, instruo e parcerias com as
pessoas-chaves das empresas e do governo, que tenham poder para a tomada de decises estratgicas, e responsabilidade pela apresentao dos resultados.

$ENTREOSTEMASDOMINANTESNASPESQUISASATUAISDA%RGONOMIA ORELATRIODEStaca: tecnologia da informao e comunicao; mudana global dos sistemas de trabalho; diversidade cultural; envelhecimento populacional e incluso social; sustentabilidade; e responsabilidade social e corporativa.

1.5 APLICAES DA ERGONOMIA


A ergonomia pode dar diversas contribuies para melhorar as condies de trabalho. Em empresas, estas podem variar, conforme a etapa em que ocorrem. Em alguns
casos, so bastante abrangentes, envolvendo a participao dos diversos escales
administrativos e vrios prossionais dessas empresas.
Os resultados podem ser alcanados de forma mais ampla e rpida sob a coordenao de um especialista em ergonomia. Ele sabe quando e por que deve ser conVOCADO CADA UM DESSES PROlSSIONAIS PARA RESOLVER OS PROBLEMAS 0ARA QUE ISSO SE
torne vivel, imprescindvel o apoio da direo superior da empresa para facilitar,
encorajar ou at exigir o envolvimento de todos esses prossionais na soluo de
problemas ergonmicos.
A melhor forma de fazer isso com a realizao de reunies peridicas, de curta
durao, com esses prossionais, para discutir conceitos, apresentar resultados e
MANT LOSINFORMADOSSOBREAEVOLUODOSTRABALHOS$ESSEMODO QUANDOSURGIR
algum problema em que se torne necessrio pedir a colaborao de algum deles,
esta poder ser obtida mais rapidamente, com menor resistncia, pois j sabero
do que se trata.
As aplicaes da ergonomia, de acordo com a ocasio em que so feitas, classiCAM SEEMCONCEPO CORREO CONSCIENTIZAOEPARTICIPAO7ISNER  

18

Ergonomia: Projeto e Produo

ERGONOMIA DE CONCEPO
A ergonomia de concepo ocorre quando a aplicao da ergonomia se faz durante
o projeto do produto, da mquina, ambiente ou sistema. Esta a melhor situao,
pois as alternativas podero ser amplamente examinadas, mas ela exige maior conhecimento e experincia, porque as decises so tomadas com base em situaes
hipotticas sobre um sistema que ainda no existe. O nvel dessas decises pode
ser melhorado, buscando-se informaes em situaes semelhantes que j existam
ou construindo-se modelos tridimensionais de postos de trabalho em madeira ou
papelo, ou usando-se softwares de modelos virtuais, nos quais as situaes de
trabalho podem ser simuladas a custos relativamente baixos.

ERGONOMIA DE CORREO
A ergonomia de correo aplicada em situaes reais, j existentes, para resolver problemas que se reetem na segurana, fadiga excessiva, doenas do trabalhador ou quantidade e qualidade da produo. Atuar na correo mais fcil do
que na concepo porque j se sabe quais so os problemas a resolver. No entanto, muitas vezes, a soluo adotada no completamente satisfatria, pois pode
EXIGIRCUSTOELEVADODEIMPLANTAO0OREXEMPLO ASUBSTITUIODEMQUINASOU
materiais inadequados pode tornar-se muito onerosa ou demorada. Em alguns casos, certas melhorias, como mudanas de posturas, colocao de dispositivos de
segurana e aumento do iluminamento, podem ser feitas com relativa facilidade,
enquanto em outros, como a reduo da carga mental ou de rudos, tornam-se difceis. H casos tambm como o recall de produtos defeituosos, que podem envolver
custos elevados e prejuzos reputao da empresa.

ERGONOMIA DE CONSCIENTIZAO
A ergonomia de conscientizao procura capacitar os prprios trabalhadores para
a identicao e correo dos problemas do dia a dia ou aqueles emergenciais. Muitas vezes, os problemas ergonmicos no so completamente solucionados nem
na fase de concepo nem na fase de correo. Alm do mais, novos problemas
podero surgir a qualquer momento, devido dinmica do processo produtivo.
0ODEM OCORRER POR EXEMPLO DESGASTES NATURAIS DAS MQUINAS E EQUIPAMENTOS
modicaes introduzidas pelos servios de manuteno, alterao dos produtos e
da programao da produo, introduo de novos equipamentos, substituio de
trabalhadores, e assim por diante. Os imprevistos podem surgir a qualquer momenTO EOSTRABALHADORESDEVEMESTARPREPARADOSPARAENFRENT LOS0ODE SEDIZERQUE
o sistema produtivo e os postos de trabalho assemelham-se a organismos vivos em
constante transformao e adaptao.
A conscientizao geralmente feita por meio de cursos de treinamento e frequentes reciclagens, ensinando o trabalhador a operar de forma segura, reconhecendo os fatores de risco que podem surgir a qualquer momento no ambiente de
trabalho. Nesse caso, ele deve saber qual deve ser a providncia a ser tomada numa

19

Introduo ergonomia

SITUAODEEMERGNCIA0OREXEMPLO DESLIGARAMQUINAECHAMARAEQUIPEDEMAnuteno ou sair correndo.


Essa conscientizao dos trabalhadores nem sempre feita s em termos individuais. Ela pode ser feita coletivamente, em nveis mais amplos, com o envolvimento do sindicato dos trabalhadores quando o problema afetar a todos, como no caso
de incndios, poluies atmosfricas, radiaes nucleares ou catstrofes naturais.

ERGONOMIA DE PARTICIPAO
A ergonomia de participao procura envolver o prprio usurio do sistema na soluo de problemas ergonmicos. Este pode ser um operador, no caso de um posto de
trabalho, ou um consumidor, no caso de produtos de consumo. Esse princpio baseado na crena de que os usurios possuem um conhecimento prtico, cujos detalhes
podem passar despercebidos ao analista ou projetista. Alm disso, muitos sistemas
ou produtos so utilizados de modo no formal, ou seja, diferente daquele idealizado pelos projetistas, podendo provocar erros e acidentes. Isso ocorre principalmente
quando a operao envolve crianas, idosos, pessoas com decincia ou analfabetas.
Enquanto a ergonomia de conscientizao procura manter os trabalhadores informados, a de participao os envolve de forma mais ativa, na busca da soluo para o
problema, fazendo a realimentao de informaes para as fases de conscientizao,
CORREOECONCEPO&IGURA 

Concepo

Correo

Conscientizao

Participao

Realimentaes

Figura 1.3
A contribuio da ergonomia pode ocorrer em diversas fases, entre a concepo, correo, conscientizao e participao nos sistemas de trabalho.

1.6 PRINCIPAIS SETORES DE APLICAES DA ERGONOMIA


O problema da adaptao do trabalho ao ser humano nem sempre tem uma soluo
trivial, que possa ser resolvido na primeira tentativa. Ao contrrio, geralmente um
problema complexo, com diversas idas e vindas, para o qual no existe resposta
pronta. As pesquisas fornecem um acervo de conhecimentos, princpios gerais, medidas bsicas das capacidades do ser humano e tcnicas para serem aplicadas no
projeto e funcionamento das mquinas, sistemas e ambiente de trabalho.
Numa situao ideal, a ergonomia deve ser aplicada desde as etapas iniciais do
projeto de uma mquina, local de trabalho, ambiente ou sistema. Estas devem sem-

20

Ergonomia: Projeto e Produo

pre incluir o usurio como um de seus componentes. Assim, as caractersticas desse


usurio devem ser consideradas conjuntamente com as caractersticas e as restries
tcnicas, ambientais ou sistmicas para se ajustarem mutuamente, umas s outras.
s vezes necessrio adotar certas solues de compromisso. Isso signica fazer aquilo que possvel, dentro das restries existentes, mesmo que no seja a
alternativa ideal. Essas restries geralmente recaem no domnio econmico, prazos
EXGUOSOU SIMPLESMENTE ATITUDESCONSERVADORAS$EQUALQUERFORMA OREQUISITO
mais importante, ao qual no se devem fazer concesses, o da segurana do trabalhador, pois no h nada que pague os sofrimentos, as mutilaes e o sacrifcio de
vidas humanas.
Inicialmente, as aplicaes da ergonomia restringiram-se indstria e ao setor
MILITAREAEROESPACIAL2ECENTEMENTE EXPANDIRAM SEPARAAAGRICULTURA AOSETORDE
servios e vida diria do cidado comum. Isso exigiu novos conhecimentos, como
as caractersticas de trabalho de mulheres, pessoas idosas e aquelas com decincia.
E isso levou expanso da ergonomia para as atividades no industriais.

ERGONOMIA NA INDSTRIA
A ergonomia contribui para melhorar a ecincia, a conabilidade e a qualidade das
operaes industriais. Isso pode ser feito basicamente por trs vias: aperfeioamento
do sistema humano-mquina-ambiente, melhoria das condies de trabalho e organizao do trabalho.
#OMOJVIMOS OAPERFEIOAMENTODOSISTEMAHUMANO MQUINA AMBIENTEPODE
ocorrer durante a fase de projeto de postos de trabalho (incluindo projetos de mquinas e equipamentos) e do ambiente fsico. Tambm podem ocorrer em sistemas j
existentes, adaptando-os s capacidades e limitaes do organismo humano.
A melhoria do ambiente fsico de trabalho feita pela anlise das condies amBIENTAIS COMOTEMPERATURA RUDO VIBRAES GASESTXICOSEILUMINAO0OREXEMplo, um iluminamento insuciente para uma tarefa que exija preciso pode ser muito
FATIGANTE0OROUTROLADO FOCOSDELUZBRILHANTESCOLOCADOSDENTRODOCAMPOVISUAL
podem provocar reexos e ofuscamentos extremamente desconfortveis.
Outra categoria de atuao da ergonomia est relacionada com os aspectos organizacionais do trabalho, visando reduzir a fadiga e a monotonia, principalmente
pela eliminao do trabalho altamente repetitivo, dos ritmos mecnicos impostos ao
trabalhador, e a falta de motivao provocada pela pouca participao deste nas decises sobre o seu prprio trabalho.
A aplicao sistemtica da ergonomia na indstria feita identicando-se os locais onde ocorrem problemas ergonmicos mais graves. Estes podem ser reconhecidos por certos sintomas como alto ndice de erros, acidentes, doenas, absentesmo
EROTATIVIDADEDOSTRABALHADORES0ORTRSDESSASEVIDNCIASPODEMESTAROCORRENDO
inadaptao das mquinas, decincias ambientais e falhas na organizao do trabalho, que provocam dores musculares e tenses psquicas nos trabalhadores, resultando nos sintomas acima mencionados.

Introduo ergonomia

21

ERGONOMIA NA AGRICULTURA, MINERAO E CONSTRUO CIVIL


As aplicaes da ergonomia na agricultura, minerao e construo civil ainda no
ocorrem com a intensidade desejvel, devido ao carter relativamente disperso dessas atividades e ao pouco poder de organizao e reivindicao dos mineiros, garimpeiros, trabalhadores rurais e da construo. O mesmo se pode dizer do setor pesqueiro, que tem uma participao economicamente pequena em nosso pas.
Alguns estudos tm sido realizados por empresas industriais que produzem mquinas e implementos agrcolas. Entre estes, os tratores tm sido objeto de diversas
pesquisas, devido aos acidentes que tm provocado e s condies adversas de trabalho do tratorista.
Outros trabalhos relacionam-se com as tarefas de colheita, transporte e armazenamento de produtos agrcolas. Em particular, no nosso pas, diversos estudos foram
realizados sobre o corte da cana-de-acar, devido rpida expanso dessa cultura
para ns energticos.
Merecem destaque as pesquisas sobre os efeitos danosos dos agrotxicos sobre a
SADEDESERESHUMANOS ANIMAISEPLANTAS OUSEJA OMEIOAMBIENTE2ECENTEMENTE
problemas semelhantes esto surgindo com a contaminao pelo mercrio, usado indiscriminadamente em garimpos.
A construo civil absorve grande contingente de mo de obra, geralmente de
baixa qualicao e baixa remunerao. Envolve muitas tarefas rduas e perigosas.
As grandes empresas do setor j tm uma organizao eciente e tarefas estruturadas, mas no o caso da maioria das empresas de pequeno porte e das construes
informais.
$EQUALQUERFORMA NAAGRICULTURA MINERAOECONSTRUOCIVIL CONCENTRAM SE
a maior parte dos trabalhos mais rduos e perigosos que se conhecem. As mquinas
e equipamentos utilizados nesses setores ainda so quase sempre rudimentares, e
poderiam ser consideravelmente aperfeioados com a aplicao dos conhecimentos
ERGONMICOS E TECNOLGICOSJDISPONVEIS2ECENTESAPERFEIOAMENTOSDESSAS Mquinas e equipamentos, com introduo da informtica, tm motivado novas pesquisas em ergonomia.

ERGONOMIA NO SETOR DE SERVIOS


O setor de servios o que mais se expande com a urbanizao e modernizao da
sociedade. A mecanizao crescente da agricultura e a automao na indstria tm
levado migrao da mo de obra excedente desses setores para o setor de servios: comrcio, sade, educao, escritrios, bancos, segurana, manuteno, lazer e
prestao de servios em geral.
O setor de servios tende a crescer, criando sempre novas necessidades na sociedade auente. Muitos desses novos servios so gerados pelo avano da tecnoLOGIA0OREXEMPLO AEXPANSODA46 APARTIRDADCADADE CRIOUUMASRIE
de prosses que no existiam. Evoluo semelhante ocorreu com a introduo do

22

Ergonomia: Projeto e Produo

microcomputador e do telefone celular. Hoje h muitos pesquisadores em ergonomia


envolvidos no projeto e racionalizao de sistemas de informao, centros de processamento de dados, projeto de vdeos, teclados, postos de trabalho com terminais de
vdeo e na organizao de sistemas complexos, como centros de controle operacional
de usinas e dos sistemas de transportes.
A operao de um hospital moderno to complexa quanto a de uma empresa
industrial. H diversos tipos de sosticados equipamentos que no podem parar, suprimentos de vrios materiais, envolvimento de diversos tipos de prossionais em
turnos de trabalho contnuo, programaes de tratamento e acompanhamento individual de cada paciente, e assim por diante.
As universidades, bancos, centrais de abastecimento, comrcio e outros servios
exigem operaes de sistemas igualmente complexos, oferecendo muitas oportunidades para estudos e aplicaes da ergonomia.

ERGONOMIA NA VIDA DIRIA


A ergonomia tem contribudo para melhorar a vida cotidiana, tornando os aparelhos
eletrodomsticos mais ecientes e seguros, os meios de transporte mais cmodos e
seguros, a moblia domstica mais confortvel, e assim por diante.
Hoje existe um ramo da ergonomia que se dedica aos testes de produtos de consumo. Muitas vezes, esses servios esto ligados a rgos de defesa dos consumidores, que avaliam o desempenho dos produtos e divulgam os resultados dos ensaios
populao.
Em alguns casos especcos de produtos que ofeream maiores riscos, como os frmacos e componentes aeronuticos, necessrio haver uma homologao prvia, que
fornecida por uma instituio devidamente credenciada. Sem essa homologao, o
fabricante no est autorizado a produzir e comercializar esses produtos. Isso ocorre,
sobretudo, com os produtos relacionados com a sade e segurana da populao.
0ORTANTO ACONTRIBUIODAERGONOMIANOSERESTRINGESINDSTRIAS(OJE OS
estudos ergonmicos so muito amplos, podendo contribuir para melhorar as residncias, a circulao de pedestres em locais pblicos, ajudar pessoas idosas, crianas, pessoas com decincia, e assim por diante.

MINORIAS POPULACIONAIS
1UANDOSURGIU NADCADADE AERGONOMIACONCENTRAVA SEEMESTUDOSSOBREA
produo industrial, envolvendo trabalhadores de idade produtiva, na faixa etria
DOSVINTEAOSCINQUENTAANOS$EPOISALARGOUESSEMBITODEESTUDOSPARAOSETORDE
servios. Muitos dos problemas agudos de produo, seja na indstria ou no setor
de servios, j esto razoavelmente solucionados para a maioria da populao, pelo
MENOSNOSPASESMAISDESENVOLVIDOS$IANTEDISSO OSPESQUISADORESEMERGONOMIA
passaram a focar seus estudos em certas minorias, como as pessoas idosas, obesas e
aquelas com decincia.

Introduo ergonomia

23

As pessoas idosas comearam a atrair maior ateno devido ao envelhecimento


populacional em quase todos os pases, e a participao cada vez maior delas em atiVIDADESPRODUTIVAS$EFORMASEMELHANTE OBSERVA SECRESCENTENDICEDEOBESIDADE
na populao. As pessoas com decincia comearam a adquirir certos direitos, que
as tornam mais participativas em diversas atividades de produo, esportes e lazer.
Tudo isso leva necessidade de gerar novos conhecimentos sobre essas minorias,
que diferem daqueles conhecimentos tradicionais da ergonomia. Esses novos conhecimentos so essenciais para se promover projetos adaptados a elas.

1.7 CUSTO E BENEFCIO DA ERGONOMIA


A ergonomia, assim como qualquer outra atividade relacionada ao setor produtivo,
s ser aceita se for capaz de comprovar que economicamente vivel, ou seja, se
APRESENTAR UMA RELAO CUSTOBENEFCIOFAVORVEL%M UMA PALESTRA EM  INTItulada boa ergonomia boa economia, Hal Hendrick, na poca o presidente da
(UMAN&ACTORSAND%RGONOMICS3OCIETY, chamou a ateno dos ergonomistas para a
necessidade de avaliar sempre os custos e benefcios das aplicaes da disciplina, e
apresentou vrios casos de sucesso.

ANLISE DO CUSTO/BENEFCIO
A anlise do custo/benefcio indica, de um lado, o investimento ou custo (quantidade de dinheiro) necessrio para implementar um projeto ou uma recomendao
ergonmica, representado pelos custos com os consultores, custo de elaborao do
projeto, aquisio de mquinas, materiais e equipamentos, treinamento de pessoal e
QUEDADEPRODUTIVIDADEDURANTEOPERODODEIMPLANTAO$OOUTROLADO SOCOMputados os benefcios, ou seja, quanto vai se ganhar com os resultados do projeto. A
podem ser includos itens como economias de material, mo de obra e energia, reduo de acidentes, absentesmo, rotatividade e custos jurdicos, aumento da qualidade
de produtos e processos, e da produtividade.
Em princpio, o projeto s considerado economicamente vivel se a razo cusTOBENEFCIO EXPRESSA EM TERMOS MONETRIOS FOR MENOR QUE  OU SEJA OS CUSTOS
forem inferiores aos respectivos benefcios. Em geral, os custos costumam incidir
a curto-prazo, enquanto os benefcios, ou seja, o retorno do investimento, podem
demorar certo tempo. Algumas empresas estabelecem um prazo mximo para esse
retorno de, digamos, cinco anos. Os projetos que tm menor ndice custo/benefcio e
retorno em menor prazo so considerados aqueles mais interessantes pelas empresas. Excluem-se dessa anlise certos problemas agudos, como riscos de mutilaes e
morte de trabalhadores, que exigem providncias imediatas.
H diversos relatos de resultados econmicos das aplicaes da ergonomia. Em
um deles, um simples trabalho de conscientizao dos trabalhadores contribuiu para
AUMENTAR A PRODUTIVIDADE EM  %M CERTO CASO DE APLICAO DA ERGONOMIA EM
EMPRESASDOSETORALIMENTCIO VERIlCOU SEECONOMIADEEMMANUTENOE
PELOAUMENTODAPRODUTIVIDADE"RIDGER  

24

Ergonomia: Projeto e Produo

Alm das variveis econmicas, h duas questes associadas analise do custo/


benefcio e que nem sempre so quanticveis: o risco do investimento e os fatores
intangveis, como a melhoria da imagem da empresa.

RISCO DO INVESTIMENTO
2ISCOSSOASSOCIADOSAEVENTOSINESPERADOSOUSURPRESAS QUANDOOSOBJETIVOSDO
projeto podem sofrer um eventual fracasso. Os riscos esto associados a incertezas,
que ocorrem inesperadamente, produzem desvios e levam a resultados imprevistos.
como uma tempestade que tira o navio de sua rota, levando-o a um destino no
previsto. Assim, devido a alguma razo imprevisvel, possvel que o benefcio previsto no projeto no se realize, ou se realize apenas parcialmente.
Na rea de ergonomia, essas ocorrncias podem ser provocadas principalmente
pelo avano tecnolgico, que promovem mudanas substanciais na natureza do traBALHO APONTODEEXTINGUIRCERTASTAREFASECARGOS0OREXEMPLO UMBANCOINVESTIU
NO REDESENHO DOS POSTOS DE TRABALHO DOS CAIXAS EXECUTIVOS NA DCADA DE 
COM PREVISO DE RETORNO DO INVESTIMENTO EM VINTE ANOS #ONTUDO ALGUNS ANOS
depois, muitos postos de atendimento bancrios foram substitudos pelos caixas
ELETRNICOS ELIMINANDO SECERCADEDESSESPOSTOSDETRABALHO)SSOACONTECEU
antes do prazo previsto para amortizar os investimentos realizados e o retorno cou aqum daquele previsto. Muitas vezes, essa acelerao das mudanas ocorre
pelo barateamento das novas tecnologias e pela necessidade de manter-se competitivo no mercado.

FATORES INTANGVEIS
&atores intangveis so aqueles no quanticveis, em termos monetrios. Embora
sejam mais difceis de mensurar e produzam efeitos a mdio e longo prazos, esses
fatores intangveis podem ser at mais importantes que aqueles quanticveis. o
que ocorre, por exemplo, com o aumento do moral, da motivao, e do compromisso com o trabalho e a empresa, e a melhoria das comunicaes entre os membros
da equipe.
As decises que envolvem riscos e fatores intangveis so tomadas em nveis mais
altos da administrao, porque envolvem anlises mais amplas e de mdio e longo
prazos. Enquanto isso, aqueles quanticveis podem car a cargo de escales intermedirios, porque podem seguir regras bem estabelecidas.
Em geral, costuma-se fazer uma anlise de custo/benefcio com os fatores quanticveis e depois complement-la com a descrio daqueles fatores qualitativos,
para efeito de um julgamento subjetivo. Muitas vezes, esses fatores subjetivos podem prevalecer sobre os demais. o caso da gerncia que resolve implantar certo
projeto, baseando-se nos benefcios indiretos, por consider-los mais importantes
QUEOSRESULTADOSDIRETOS0OREXEMPLO UMAEMPRESAPODEORGANIZARUMASALADE
cinema, de jogos eletrnicos ou at uma sala para sonecas para os empregados

Introduo ergonomia

25

desfrutarem durante o horrio de almoo. Essas medidas podem proporcionar um


bom retorno a mdio e longo prazos, com a satisfao dos empregados, melhoria
da socializao e delizao destes empresa, resultando em aumentos da produtividade.

QUESTES
 1UAISSOOSPRINCIPAISOBJETIVOSDAERGONOMIA
2.

Que aspectos caracterizaram os estudos precursores da ergonomia antes da SeGUNDA'UERRA-UNDIAL

 #OMOEVOLUIUOENFOQUEERGONMICOATHOJE DESDEASUAORIGEM


 1UAISSOASTENDNCIASATUAISDEEVOLUODAERGONOMIA
 %XPLIQUEASQUATROOCASIESDACONTRIBUIOERGONMICA
 %XPLIQUEASQUATROFASESDAERGONOMIA
 .OQUECONSISTEAABORDAGEMMACROERGONMICA
 1UALAIMPORTNCIADAANLISEDECUSTOBENEFCIONAERGONOMIA

EXERCCIOS
 %SCOLHAPELOMENOSCINCOPESSOASENTRESEUSFAMILIARES AMIGOS COLEGASDETRAbalho ou alunos de outros cursos, com a maior variabilidade possvel. Investigue
o grau de conhecimento deles sobre ergonomia. Avalie se os conceitos deles sobre ergonomia esto corretos.
2.

Observe um restaurante, padaria, lanchonete ou algum outro estabelecimento


comercial de pequeno porte. Examine em que aspectos a aplicao da ergonomia poderia contribuir para melhorar as operaes da empresa.

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Ergonomia: Projeto e Produo