Equipe: Descrio do problema: Portanto Por qu? Portanto
Por qu?
Por qu?
Soluo de Problemas - Anlise 5 Porques - Causa Raiz
Data:
Portanto
Portanto
Por qu?
Portanto
Por qu? Por qu?
z Processo/Produto:
Causas Raizes
Ao corretiva e Responsvel
Prazo
Definio do Problema: Lmpada de temperatura no painel acendeu
Por que? Por que? Por que? Por que? Por que? asfalto e
Porque o motor esquentou;
Porque o nvel de gua do radiador estava baixo; Porque a gua pode ter vazado por algum lugar; Porque h uma pequena trinca no radiador que permite a perda de gua; Porque h uma semana atrs, na estrada uma pedra pequena se soltou do fez um pequeno dano na proteo do radiador, atingindo o mesmo. Contra medida: Substituir o radiador e arrumar/reforar a proteo frontal
5 Porques Exemplo 2 Cliente Recusa Folhetos
Definio do Problema: Cliente se recusa a pagar pelos folhetos que foram impressos Por que? A entrega atrasou e os folhetos no puderam ser utilizados pelo cliente a tempo; Por que? O trabalho de impresso demorou mais do que havia sido planejado; Por que? Quando estava imprimindo, a tinta acabou; Por que? Todos os cartuchos tinham sido utilizados em uma grande impresso anteriormente; Por que? Ns no tnhamos quantidade o suficiente em estoque e o fornecedor no podia entregar a tempo. Contra-Medida: Precisamos ter um fornecedor que seja capaz de entregar cartuchos em curto prazo e situaes de emergncia.