Renta Mensual

Cantidad de unidades Incluidas

Minutos Libres Hasta*
Minutos dentro de la Flota
Minutos a la Red de Claro
Minutos fuera de la Red de Claro
Minutos Larga Distancia Usa & Pto.
Rico

Plan

Plan

1500

2500

$1,875
10
1500

$3,125
12
2500

$1.25
$2.15
$3.15

$1.25
$2.15
$3.15

$1.95

$1.95

*Los minutos sern descontados segn el destino de la llamada.

***Cada unidad adicional fuera de las incluidas en el plan paga una renta mensual de RD$250. Estos precios no incluyen impuesto(ITBIS+ISC+CDT).
El Cliente reconoce y acepta que al momento de la adquisicin de una unidad de flota adicional, el precio de la renta mensual que prevalecer ser el indicado en la Planilla de
Penalidad de Servicios, considerando las ofertas en descuentos presentada por la Compaa durante la vigencia del Plan de Servicio contratado.

**Cada unidad adicional fuera de las incluidas en el plan paga una renta mensual de RD$250.00 Estos precios no incluyen impuestos (ITBIS+ISC+CDT).
El Cliente reconoce y acepta que al momento de la adquisicin de una unidad de flota adicional, el precio de la renta mensual que prevalecer ser el indicado en la Planilla de
Penalidad de Servicios, considerando las ofertas en descuentos presentada por la Compaa durante la vigencia del Plan de Servicio contratado.

Planes a Distribuir Flota

Volumen

*Renta

Planes Individuales Flota

Volumen

*Renta

5GB

$ 2,325.00

5 MB

$ 115.00

10GB

$ 4,085.00

50MB

$ 175.00

20GB

$ 7,995.00

250MB

$ 295.00

30GB

$ 11,555.00

2GB

$ 595.00

50GB
100GB
150GB
250GB

$ 19,165.00
$ 38,025.00
$ 56,345.00

5GB

$ 795.00

$ 92,745.00

10GB

$ 995.00

15GB
25GB

$ 1,295.00

50GB

$ 1,895.00
$ 3,895.00

Planes BlackBerry Flota

Volumen

*Renta

PLANES LVS
Conectividad Conectividad Conectividad Conectividad Conectividad
Mvil 1 Mb Mvil 2.5 Mb d Mvil 5 Mb Mvil 10 Mb Mvil 25 Mb

Conectividad
Mvil 5 Mb con
bloqueo

RD$ 60.00 RD$ 85.00 RD$ 115.00 RD$ 130.00 RD$ 145.00
Renta Mensual
25
10
5
2.5
1
Volumen incluido Mb
25,600
10,240
5,120
2,560
1,024
Volumen incluido Kb
RD$0.004 RD$0.004 RD$0.004 RD$0.004 RD$0.004
Volumen adicional Kb
RD$1.00 RD$1.00 RD$1.00 RD$1.00 RD$1.00
Minimensajes a Claro
Minimensajes a otros Proveedores RD$1.75 RD$1.75 RD$1.75 RD$1.75 RD$1.75

RD$ 115.00
5
5,120
N/A
RD$1.00
RD$1.75

Atributos

Paquetes Adicionales Flota

Volumen

*Renta

PLANES LVS con Bloqueo

Atributos

Conectividad Conectividad Conectividad

Mvil 5 Mb Mvil 10 Mb Mvil 25 Mb

5 MB

$ 65.00

Renta Mensual

50MB

$ 100.00

Volumen Incluido Mb

100MB
500MB

$ 145.00

Volumen Incluido Kb
5,120
10,240
Minimensajes a Claro
RD$1.00 RD$1.00
Minimensajes a otros Proveedores RD$1.75 RD$1.75

BlackBerry BIS

$ 995.00

1GB

BlackBerry BES

$ 995.00

3GB
5GB

$ 245.00
$ 295.00

RD$115.00 RD$130.00 RD$145.00

5

10

25
25,600
RD$1.00
RD$1.75

$ 695.00
$ 895.00

OTROS SERVICIOS:
Nota: Estos precios no incluyen impuestos.

TODOS LOS PLANES INCLUYEN: Caller ID, Buzn Digital, Conferencia, Llamada en espera.
Observaciones: El cliente reconoce que la velocidad de conexin estimada para 2G (EDGE) es hasta 144 Kbps, en Internet Mvil 3G es hasta 14 Mbps y en 4G LTE es hasta 100Mbps.
NOTA: Al activar su plan automticamente NO tendr disponible los Servicios de Datos Inalmbricos los cuales tienen un costo por uso unicamente si accesan a los mismos
1. Si no escoge la opcin NAVEGACIN, tambin estar bloqueando el servicio de BLACKBERRY, en caso de que lo haya contratado. 2. Este precio vara por aplicacin.
Para mas informacin 809-220-1212. Estos precios no incluyen impuestos (ITBIS + ISC + CDT).
SUBSIDIO, DESCUENTO Y PENALIDAD
CANTIDAD DE EQUIPOS
TOTAL SUBSIDIO POR EQUIPO (RD$)
TOTAL DESCUENTO EN RENTA (RD$)
TOTAL PENALIDAD (RD$)

PUNTO DE VENTA:
DISTRIBUIDOR AUTORIZADO:
FIRMA AUTORIZADA:
SELLO:
VISITO LA LOCALIDAD DEL CLIENTE

SI

NO

FECHA ACTIVACION:
NOMBRE REPRESENTANTE:

OBSERVACIONES:

El Cliente_______________________________________________________, ACEPTA Y RECONOCE TODOS LOS TERMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO PACTADOS EN EL
CONTRATO QUE SE ENCUENTRA EN EL REVERSO DE ESTA SOLICITUD DE SERVICIO, EN LA FACTURA, EN LA PLANILLA PARA MANTENIMIENTO DE EQUIPOS Y EN LA
SUMARIA DE ENTREGA DE EQUIPOS, A SU VEZ RECONOCE QUE LA DURACION MINIMA DE ESTE CONTRATO ES DE 24 MESES.
Julio 2016

FORM. 8908008842

TERMINOS Y CONDICIONES PARA LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES

CONDICIONES GENERALES
1. Acuerdo: 1.1. El acuerdo para todos los servicios contratados con Compaa Dominicana de Telfonos, S. A. (en lo adelante La Compaa) est compuesto
por los Trminos y Condiciones de los Servicios Pblicos de Telecomunicaciones, por el Contrato de Servicio correspondiente y por los folletos y materiales
mercadolgicos que hayamos difundido sobre el Plan de Servicio de su eleccin. 1.2. Los Trminos y Condiciones son aplicables para todos los clientes usuarios
de los Servicios Pblicos de Telecomunicaciones, en calidad de consumidores o de clientes de negocio. 1.3. Cuando se realiza la instalacin o activa uno de
nuestros Servicios de Telecomunicaciones (Los Servicios), Usted paga los mismos o intenta realizar una conexin o una llamada a travs de la red almbrica,
inalmbrica y de datos de la Compaa, Usted est aceptando estos Trminos y Condiciones. 1.4. Usted reconoce que al momento de utilizar el servicio de VOZ,
DATOS, INTERNET o SERVICIOS DE VALOR AGREGADO provistos por La Compaa, acepta las normas establecidas en la Poltica de Uso que se encuentran al
pie de la pgina de La Compaa en la direccin www.claro.com.do.
2. Servicios: 2.1. Le proveeremos Los Servicios que haya solicitado Usted, de conformidad con la regulacin vigente y nuestras posibilidades tcnicas. Como
Cliente, Usted podr solicitar instalaciones, activaciones, cambios, adiciones o supresiones de Los Servicios incluso por la va telefnica o va electrnica, salvo
cuando expresamente le solicitemos documentacin escrita. 2.2. Debido a que el equipo receptor del servicio IP requiere la provisin continua de energa
elctrica, al momento de adquirir el servicio IP y de manera permanente, el cliente debe contar con una fuente alterna de energa elctrica de su propiedad para
evitar que el equipo deje de funcionar si falla la energa elctrica provista por su distribuidora de electricidad. El cliente es consciente y reconoce que el equipo
entregado para la provisin del servicio no posee bateras, por lo que si falla la provisin de la energa elctrica y el cliente no cuenta con una fuente alterna de
energa elctrica, el cliente no estar en capacidad de recibir el servicio. La compaa no ser responsable por la falta de recepcin del servicio debido a fallas
en la provisin de energa elctrica al equipo receptor del servicio. 2.3. Nos comprometemos a realizar los mejores esfuerzos para proporcionarle Servicios
continuos y de calidad. Las averas ocasionadas por causas de fuerza mayor, de acuerdo a los parmetros tcnicos definidos por las regulaciones legales, no
conllevarn responsabilidad a cargo de La Compaa. 2.4. Nos obligamos, en caso de no instalacin o activacin de un Servicio solicitado por Usted, al reembolso
o la acreditacin en otro Servicio a su nombre, de la suma total que haya Usted pagado a La Compaa por concepto de la instalacin o activacin no realizada.
3. Cambio de Nombre de Los Servicios: 3.1. Realizaremos los cambios de nombre que sean solicitados por el usuario que demuestre el uso continuo de Los
Servicios, previo cumplimiento por parte de dicho usuario de los requisitos que le sean indicados por nuestro Representante. El titular original dispondr de 3
meses para solicitarnos que sea revertido el cambio de nombre, sin responsabilidad de nuestra parte. Al momento de un usuario realizar cambio de nombre, se
entiende que el nuevo propietario del Servicio Pblico acepta pagar los cargos por renta, uso correspondientes y penalidades aplicables, as como los costos
asociados a cualquier otro servicio de valor agregado contratado por Usted, como un cliente nuevo. Cualquier beneficio atribuido al tiempo de duracin del
titular original de Los Servicios objeto de cambio de nombre, no ser transferible al nuevo titular.
4. Uso de Los Servicios: 4.1. Los Servicios sern empleados slo para los fines acordados con Usted. El uso para otros fines o contrario a las leyes, al orden
pblico o a las buenas costumbres, puede conllevar la suspensin o la terminacin inmediata de Los Servicios o el cobro de la renta y el consumo correspondiente a los Servicios no autorizados, a opcin de La Compaa. 4.2. La vigilancia sobre el buen uso de Los Servicios es su responsabilidad. An cuando podemos
colaborar con Usted instalando, siempre que fuere posible, claves de acceso o passwords para controlar el uso correcto de sus Servicios, la facturacin que se
genere desde los mismos es su obligacin contractual, pues Usted tiene el control sobre Los Servicios. En el caso de mantener Usted en Los Servicios un
bloqueo al 0 y al 1, podr continuar realizando sus llamadas de larga distancia o a celulares con tarjetas de llamadas o pines de seguridad bajo su control. 4.3.
Usted ser responsable de los cargos que se generen por servicios de larga distancia internacional que puedan ser facturados por conexiones va Internet. 4.4.
Usted no podr ceder, revender, traspasar o delegar a terceros, total o parcialmente, el uso de Los Servicios y de la tarjeta SIM, sin nuestra autorizacin. La
cesin, reventa, traspaso o delegacin no autorizados puede conllevar el cambio de nombre o la terminacin de Los Servicios, a opcin nuestra. Adems, el
cedente y el cesionario se reputarn solidariamente responsables del pago de las sumas adeudadas a La Compaa. 4.5. Usted no podr remover, reformar,
obstruir, reparar, cambiar o alterar las instalaciones de Los Servicios provistas por La Compaa, sin nuestro consentimiento, ni efectuar conexiones o instalaciones fraudulentas para obtener Los Servicios. En los casos en que detectemos traslados de las instalaciones de Los Servicios provistos por La Compaa o
instalaciones o conexiones fraudulentas para obtener Los Servicios, sin nuestro consentimiento, La Compaa proceder a quitar los mismos o a efectuar los
cargos correspondientes a dichas instalaciones o conexiones y al cobro de los consumos, en los casos que aplique. 4.6. Usted reconoce y acepta que si el servicio
provisto es utilizado a travs de Gateways o aparatos similares o para ofrecer soluciones de Centro de Llamadas, la empresa se reserva el derecho de aplicarle
las tarifas vigentes en el mercado.
5. Nmero de Los Servicios: 5.1. La Compaa puede asignar un nmero telefnico (Nmero) al Servicio usado por Usted. El Nmero asignado podr ser
cambiado por La Compaa previa notificacin a Usted, sin tener que otorgarle una compensacin por ello. Usted se compromete a no transferir el Nmero a
cualquier otra entidad o individuo sin la correspondiente autorizacin previa de La Compaa.
6. Precios de Los Servicios: 6.1. Los precios de Los Servicios sern los establecidos en el Contrato de Servicio correspondiente o en nuestras comunicaciones
mercadolgicas y respondern al Plan de Servicio vigente que Usted haya suscrito con La Compaa. 6.2. La renta mensual es pagadera por adelantado por
perodos de uno o varios meses o fraccin de mes, segn Los Servicios contratados por Usted. 6.3. Usted deber pagar, conjuntamente con el precio, los impuestos, derechos o tasas nacionales con los cuales estn o pudieren estar gravados Los Servicios la Contribucin al Desarrollo de las Telecomunicaciones (CDT) y
el Impuesto Selectivo al Consumo (ISC). 6.4. En los casos en que se establezcan rentas fijas por concepto de la prestacin de Los Servicios, La Compaa podr
revisar y modificar las mismas e informarle de los cambios. 6.5. Todos los precios de cualquiera de Los Servicios estn sujetos a cambios por parte de La
Compaa, los cuales podrn ser informados por los medios usualmente utilizados por la empresa para comunicaciones directas a sus clientes. 6.6. La Compaa podr cambiar su ciclo de facturacin previa notificacin a Usted.
7. Pago de Los Servicios: 7.1. La renta mensual es pagadera por adelantado por perodos de uno o varios meses o fraccin de mes, segn Los Servicios
contratados. Usted deber realizar el pago de Los Servicios a ms tardar en la fecha de pago indicada en su factura. Sin embargo, en el caso de que su factura
presente algn monto o valor en retraso, la misma deber ser saldada en su totalidad, incluyendo el monto atrasado. 7.2. La Compaa remitir la factura
mediante correo electrnico suministrado por Usted. La remisin de la factura podr contener datos de Usted cuya confidencialidad deber resguardar.
Usted podr conocer el balance de su factura y la fecha de pago a travs de medios electrnicos. De igual forma Usted siempre podr solicitar la impresin
de su factura en uno de los Centros de Atencin al Cliente de La Compaa. La no entrega de la factura fsica o la no provisin de un medio electrnico para
acceder a la misma, no le descarga de su responsabilidad de saldar el monto adeudado, para cuyos fines disponemos de un servicio de consulta de balances
va 809 220-1111 para Persona Fsica y 809 220-1212 para negocios, as como de diferentes canales que Usted puede contactar para conocer su balance y fecha
de pago y realizar el pago correspondiente, pudiendo existir cargos adicionales o en proceso de facturacin, que no estn disponibles por esa va. 7.3. En caso
de realizar Usted el pago va telefnica o electrnica, el crdito a su cuenta le ser aplicado a partir de las 24 horas de ser el pago recibido por La Compaa.
7.4. Le agradeceremos realizar puntualmente los pagos que solicitemos por concepto de Los Servicios, evitando recargos e inconvenientes en su crdito. El
pago parcial o posterior a la fecha requerida o en horas o das no laborables, de acuerdo a nuestros horarios, puede conllevar un cargo por reconexin, o la
transferencia de su deuda a otro Servicio vigente, o la suspensin, no reconexin, o terminacin de Los Servicios, an cuando se haya pagado el cargo de
reconexin. El no pago puntual generar cargos por mora, pudiendo adems existir cargos administrativos por pagos con cheques o tarjetas de crdito cuyos
montos no nos hayan sido finalmente acreditados. 7.5. Suspensin: Si Usted no realiza pagos, a los treinta (30) das de su fecha lmite de pago, su servicio
ser suspendido parcialmente. Para reconectar su servicio es necesario realizar el pago del atraso y un cargo por reconexin. 7.6. Cancelacin: Si a los
treinta (30) das de suspendido el servicio Usted no ha realizado el pago, o un acuerdo de pago, el servicio ser cancelado y la cuenta pasar a gestin legal,
cobro extrajudicial y ser cargado el 30% de gastos legales. En caso de Usted requerir Los Servicios nuevamente Usted deber pagar el balance adeudado,
hacer una nueva solicitud y pagar un cargo por instalacin, lo cual no garantiza que pueda conservar el mismo nmero que tena. 7.7. Como aportante de
datos, amparados en los prrafos I y II del artculo 37 de la Ley No. 288-05, mantendremos informacin crediticia sobre Usted en las bases de datos de los
burs de crdito de nuestro pas. 7.8. El no pago puntual, la suspensin y/o cancelacin de Los Servicios hacen que Usted incurra en causal de imposibilidad
de ejercer el derecho de portabilidad numrica. 7.9. Si as lo solicitase y aceptsemos, le cobraremos los diferentes Servicios provistos en una sola factura
consolidada. En este caso, los nmeros asignados a los Servicios consolidados podrn ser cambiados, suspendidos o quitados todas las veces en que fuese
cambiado, suspendido o quitado el nmero principal.
8. Reclamaciones de Los Servicios: 8.1. Usted deber realizar sus reclamaciones en las condiciones establecidas por la Ley General de Telecomunicaciones
No. 153-98 (LGT) y el Reglamento para la Solucin de Controversias entre Usuarios y las Prestadoras de los Servicios Pblicos de Telecomunicaciones
emitido por INDOTEL, en los telfonos 809 220-1111 para Persona Fsica 809 220-1212 para Negocios y puntos de contacto difundidos por La Compaa para
tales fines. 8.2. Atenderemos sus reclamaciones sobre Los Servicios en el tiempo establecido por la reglamentacin emitida por INDOTEL. Cuando se trate de
una reclamacin sobre facturacin, favor presentar la misma a La Compaa a ms tardar dentro de los 45 das siguientes a la fecha establecida en la factura
como ltimo da hbil para el pago del Servicio facturado; al momento de formular su reclamacin Usted debe proveernos del nmero de telfono y especificar
concepto, fecha, monto reclamado, nmero de contacto y comprobante de pago.
9. Duracin de Los Servicios: 9.1. Salvo acuerdo distinto que hayamos concertado con Usted por escrito, la duracin de Los Servicios ser aquella indicada
en la Descripcin del Plan Elegido por Usted. Si una vez llegado este perodo ninguna de las partes lo denunciara, el acuerdo se prorrogar automticamente, sin necesidad que las partes suscriban un nuevo acuerdo.
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10. Rescisin de Los Servicios: 10.1. Toda violacin a las obligaciones contenidas en estos Trminos y Condiciones, en el Contrato de Servicio, en la LGT o en
sus Reglamentos, podr generar la terminacin inmediata de Los Servicios. Asimismo, tanto Usted como La Compaa podremos terminar unilateralmente
Los Servicios sin alegar causa mediante aviso escrito enviado con 3 das de antelacin, salvo lo estipulado en el Contrato de Servicio correspondiente. 10.2.
En adicin a las previsiones anteriores de este Documento, La Compaa podr rescindir el Contrato y/o suspender Los Servicios sin previo aviso y sin
incurrir en responsabilidad, en cualquiera de los siguientes casos: (a) Falta de pago, an parcial, de los importes adeudados; (b) Uso de Los Servicios para
fines distintos a los contratados, para la realizacin de cualquier tipo de fraude o actividad ilegal o inmoral; (c) Conexiones o adicin de equipos no autorizados expresamente por La Compaa; (d) Duplicados no autorizados en otras unidades; (e) Cesin de Los Servicios a otras personas sin previa autorizacin
escrita de La Compaa; (f) Envo de correos no solicitados ni deseados, (spam, junk mails, publicidad o propagandas de productos y servicios no autorizados,
entre otros); (g) Violacin a la Poltica de Uso Aceptable del Servicio de Internet; (h) Fallecimiento de El Cliente, y cualquier violacin a las disposiciones de
estos Trminos y Condiciones. 10.3 Si Usted decidiera portar los servicios contratados con LA COMPANIA, y deseara cancelar todos los dems servicios
adicionales al servicio de voz, Usted deber retornar los equipos propiedad de LA COMPANIA y pagar las penalidades correspondientes que apliquen. En caso
contrario, LA COMPANIA proceder a desempaquetar los servicios del plan y cancelar slo el servicio de voz y los dems servicios sern migrados a planes
individuales iguales o superiores que LA COMPANIA tenga disponible o segn disponibilidad tcnica. Los precios de los nuevos planes individuales pudieran
variar al momento del cambio. 10.4 De requerir Usted el qutese de Los Servicios, o vaya a realizar una solicitud de portabilidad numrica, la facturacin de
los mismos deber tener balance en cero, pudiendo ser facturadas posteriormente las llamadas o cargos que estn en trnsito al momento de la cancelacin
solicitada 10.5. En caso de qutese por falta de pago de Los Servicios, Usted se compromete a pagar la deuda contrada y el costo del equipo (en caso de que
el mismo no hubiera pasado a ser de su propiedad) adems de la penalidad indicada en el Contrato de Servicio. 10.6. En caso de desconexin de Los Servicios
antes de la llegada del trmino convenido, por solicitud de Usted o por falta de pago, La Compaa podr negar la serie del Equipo, en caso de que el mismo
no sea de su propiedad. 10.7. En caso de que por su voluntad o causa fuese cambiado el plan de precio o paquete elegido por Usted, a un plan o paquete
inferior, previo a la llegada del plazo indicado en la Descripcin del Plan elegido, Usted acuerda pagar a La Compaa el balance pendiente y las dems
obligaciones a las que se haya comprometido en el Contrato de Servicio, incluyendo las penalidades por concepto de cancelacin 10.8 En el caso de que la
cancelacin de Los Servicios sea solicitada por Usted, podremos estar facturndole con posteridad a su solicitud, valores adeudados cuyos montos no se
encontraren facturados al momento de solicitar la cancelacin 10.9. Al momento de efectuarse la cancelacin de Los Servicios por cualquier causa, acreditaremos a Usted en su prxima factura los das de servicio facturados y no consumidos de su(s) renta(s) pagada(s) por adelantado desde la fecha de efectividad
de la cancelacin. Si no se produce facturacin posterior, la(s) renta(s) por adelantado podr(n) ser acreditadas por La Compaa en otro Servicio a su
nombre, pudiendo Usted solicitarnos el reembolso de la misma.
11. Portabilidad Numrica: 11.1. Para realizar una solicitud de Portabilidad Numrica Usted debe estar al da en el cumplimiento de las obligaciones asumidas
en los presentes Trminos y Condiciones.
12. Venta de Equipo Terminal: 12.1. El valor total del Equipo Terminal que sea vendido por La Compaa a Usted incluir el precio que sea informado a Usted
adems del monto de subsidio que La Compaa le otorga, el cual ser indicado en su Contrato de Servicio. 12.2. Al aceptar la venta del Equipo solicitado por
Usted, La Compaa le est vendiendo, cediendo y transfiriendo libre de cargas o gravmenes el Equipo Terminal que pueda ser provisto para los Servicios, cuyo
precio y forma de pago se establecen en los folletos y documentos entregados a Usted o publicidad realizada al respecto. La Compaa a solicitud de usted y
luego de la expiracin del plazo mnimo de duracin del Contrato de Servicio y/o el cumplimiento de las obligaciones contractuales, librar el cdigo de desbloqueo que haya sido asignado al equipo terminal en los casos en que sea tcnicamente viable.
13. Suspensin Temporal: 13.1. Usted tendr el derecho de obtener, previa solicitud, la suspensin del servicio telefnico, la cual le ser otorgada por un tiempo
mximo de tres (3) meses por ao y un mnimo de un (1) mes. Transcurrido el tiempo de la suspensin, se rehabilitar el servicio de forma automtica y quedando
el usuario sujeto a las contraprestaciones de lugar. Cuando la contratacin del servicio se encuentre condicionada a un perodo mnimo de vigencia, el
contrato se extender por la misma cantidad de meses que permanezca la suspensin.
14. Supervivencia de Clusulas: 14.1. En el caso de que cualquier parte de este Documento sea anulada, tal circunstancia no anular el Contrato total sino que
se considerar como no incluida la parte anulada. Los derechos y obligaciones de las partes sern ejercidos en la forma que corresponda.
15. Documentos Electrnicos: 15.1. En el caso de que los Trminos y Condiciones o el Contrato de Servicio adopten un formato electrnico, Usted reconoce que
la oferta y la aceptacin de las obligaciones a ser asumidas mediante los documentos antes indicados, podrn ser concertadas por medio de mensajes de datos
segn lo dispuesto por los artculos 14 y siguientes de la ley 126-02 sobre Comercio Electrnico, Documentos y Firmas Digitales.
16. Licencias: 16.1. Usted ser responsable del licenciamiento de las aplicaciones necesarias para el disfrute de Los Servicios contratados.
17. Propiedad Intelectual: 17.1. Usted se compromete a no violar los derechos de propiedad intelectual de las aplicaciones que Usted descargue a travs de los
sistemas y/o Servicios provistos por La Compaa.
18. Documentacin de Prueba: 18.1. Los montos adeudados as como la existencia de este Acuerdo podrn ser probados a travs de las copias de las facturas
emitidas por La Compaa y/o por estados de cuenta o impresin de llamadas debidamente firmados por el personal autorizado de La Compaa.
19. Aprobaciones Gubernamentales: 19.1. Todo acuerdo, convenio, obligacin o compromiso establecido en este Contrato o asumido por Usted y/o por La
Compaa el mismo, quedar sujeto a la obtencin y mantenimiento de cualquier licencia, permiso, consentimiento, autorizacin o aprobacin gubernamental
necesaria.
20. Domicilio: 20.1. Para fines de la ejecucin de este Contrato, se reputa domicilio de Usted a la direccin que figura en la factura de Los Servicios o el lugar
donde se encuentran instalados los mismos.
21. Garante Solidario: 21.1. La Compaa podr requerirle la constitucin de un garante y fiador solidario de las obligaciones asumidas por Usted al momento
de la instalacin o activacin de Los Servicios, el cual se comprometer a responder frente a La Compaa con sus bienes presentes y futuros ante cualquier
incumplimiento suyo. La falta de pago de una o ms de las mensualidades o cualesquiera otros cargos asumidos por Usted, lo pondr en mora de pleno derecho,
sindole exigible la totalidad de la deuda, sin necesidad de ninguna formalidad judicial o extrajudicial y sin que exista un plazo para que La Compaa ejerza su
derecho al cobro.
CONDICIONES PARA LOS SERVICIOS MOVILES
22. Flota: 22.1 Los clientes de Flota reconocen que las condiciones que aplican para estos servicios, estn descritas en la: Solicitud de Servicios/Equipos
Flota, en los Trminos y Condiciones Generales para los Servicios de Telecomunicaciones, EN LA PLANILLA PARA MANTENIMIENTO DE EQUIPOS y en la
Sumaria DE ENTREGA DE EQUIPOS. Adicionalmente las condiciones descritas en la presente clusula la cual prima sobre cualquier otra disposicin de este
documento. 22.2. Usted escoger el Plan de Flota de su preferencia conforme a la cantidad de equipos que requiera incluir en su Flota segn los Planes
disponibles en La Compaa. En caso de requerir una cantidad de equipos mayor al mximo permitido en el Plan escogido por Usted, Usted deber pagar el
monto establecida en el contrato por cada equipo adicional que se indica en los folletos entregados a Usted o en la publicidad y material sobre Flota disponible
en las oficinas de La Compaa. 22.3. Los Planes de Flota podrn incluir topes de minutos de uso, mensajera o de datos. 22.4. El Contrato de Servicio incluir
una descripcin del monto otorgado por La Compaa por concepto de subsidios, descuentos o exoneraciones, as como el monto correspondiente a las Penalidades en caso de cancelacin de Los Servicios previo a la llegada de la duracin indicada en el Contrato de Servicio. 22.5. En el caso de uso de Los Servicios para
la realizacin de cualquier tipo de fraude o actividad ilegal o inmoral, adems de la rescisin de Los Servicios, La Compaa podr cobrar los montos indicados
en el Contrato de Servicio por concepto de penalidades y el uso pendiente de los servicios. 22.6. En caso de que por voluntad o causa de Usted fuesen retirados
Los Servicios o realice una solicitud de portabilidad numrica previo a la llegada del plazo de duracin indicado en el Contrato de Servicio, Usted acuerda pagar
a La Compaa, por concepto de penalidad los montos indicados en su Contrato de Servicio. En el caso de descuentos de las rentas del Plan elegido por usted
la penalidad ser calculada de la siguiente manera: El monto a cobrar de la penalidad por descuento en renta ser igual al valor absoluto descontado
multiplicado por cada mes transcurrido y dividido por los meses del contrato, este factor se multiplicara por los meses restantes para cumplir con la
duracin mnima 22.7. Duracin del Plan Suscrito: En caso de que por su voluntad o causa fuese cambiado el plan de precio elegido por usted, a un Plan inferior,
Usted acuerda pagar a La Compaa, el balance pendiente y las dems obligaciones a la que se haya comprometido en el Contrato de Servicio, incluyendo las
penalidades por concepto de cancelacin.
23. Penalidades aplicables en Flota: 23.1. Las lneas incluidas en Flota que se encuentren suspendidas por ms de 90 das por causas imputables a Usted,
podrn ser canceladas por La Compaa debiendo Usted pagar la penalidad correspondiente a su plan de precio definido en su Contrato de servicios. 23.2. Los
montos descritos en LA PLANILLA PARA MANTENIMIENTO DE EQUIPOS Y LA SUMARIA DE ENTREGA DE EQUIPOS suscrita por Usted, referente a la penalidad
mensual a La Compaa en caso de retiro voluntario de Usted o cancelacin del servicio por una causa imputable a Usted antes del plazo de duracin indicado
en su contrato, ser aplicable a cada una de las lneas de la Flota que se retire. 23.3 El Cliente de flota reconoce que la descripcin de los equipos y clculo de
penalidades, se encuentran detallados en la PLANILLA PARA MANTENIMIENTO DE EQUIPOS y Sumaria DE ENTREGA DE EQUIPOS, prevaleciendo las
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condiciones referentes a equipos y penalidades descritas en ambos documentos, sobre cualquier otra disposicin relativa a penalidades y equipos en otros
documentos.
24. Cobertura de Los Servicios: 24.1. La Compaa le prestar Los Servicios dentro del rea geogrfica donde a la fecha tenga disponible dichos Servicios y en
aquellas reas que se vayan aadiendo en el futuro, segn las posibilidades tcnicas de La Compaa. 24.2. La Compaa se compromete a realizar los mejores
esfuerzos para proporcionarle Servicios continuos y de calidad.
25. Roaming: 25.1. La Compaa realizar sus mejores esfuerzos en coordinar la implementacin y mantenimiento de los servicios de Roaming conjuntamente
con la(s) empresa(s) de telecomunicaciones proveedora(s) del servicio mvil, en el pas al que Usted viaja. La Compaa no ser responsable por daos causados
por la interrupcin del servicio causado por el servicio provisto por la empresa prestadora de servicios de telecomunicaciones en el pas que Usted visita. De
igual modo, La Compaa realizar sus mejores esfuerzos para garantizar a Usted un servicio satisfactorio a nivel internacional, segn los trminos y condiciones establecidos y el acuerdo de nivel de servicio establecido por la prestadora del servicio Roaming en el pas que Usted visita. 25.2. Para el servicio de Roaming
que pueda tener activado, Usted paga el precio de los minutos de uso o tiempo de aire, ms el precio de los minutos de larga distancia, siempre que ste aplique,
ms un cargo adicional que pudiera ser generado por la empresa prestadora de servicios de telecomunicaciones donde Usted se registr, por concepto del
establecimiento de la llamada. Si genera una llamada dentro del mismo cdigo de rea, ciudad o estado en el que se encuentre, solo paga el precio de los
minutos de uso nacional. Si la llamada es generada desde un cdigo de rea hacia otro cdigo de rea, ciudad o estado, usted pagar el precio de los minutos
de uso o tiempo de aire ms el precio de larga distancia segn aplique. Si genera una llamada hacia otro pas, paga por el minuto de uso ms el precio de larga
distancia internacional. El precio del minuto de uso vara dependiendo del pas donde se encuentre. El precio de larga distancia se cobra de acuerdo a la tarifa
vigente de la empresa prestadora del servicio en la ciudad o pas donde se encuentre. Este cobro pudiera realizarse como cargo nico, consolidado dentro del
campo de Tiempo de Aire o dentro del campo de Larga Distancia, o separando los cargos entre los dos campos de acuerdo a la manera en que el proveedor de
servicios de mviles donde Usted se registr, nos enve a La Compaa dichos cargos. Usted paga por las llamadas que reciba y realice desde su celular, cuando
est en el extranjero. Al recibir y recoger los mensajes de su correo de voz, paga el tiempo de aire ms el precio de larga distancia. La persona que llame a su
celular desde Repblica Dominicana mientras usted est en Roaming, no asume costos adicionales al precio del minuto local mvil, es decir, paga slo los
minutos consumidos en la comunicacin hacia su nmero mvil. Los mini-mensajes de texto que Usted enva son cobrados, mientras que los mini-mensajes de
texto recibidos no son cobrados. Los cargos del servicio Roaming pueden ser facturados en un plazo de hasta noventa (90) das contados a partir del uso del
servicio. Si usted realiza llamadas con una tarjeta de llamadas (Calling Card), desde su celular cuando est en ambiente Roaming, se le cobra en su factura
celular el precio de los minutos de uso o tiempo de aire y la tarjeta cubrir el precio de larga distancia. 25.3. En el caso de los Servicios Pre-pagados que pueda
haber contratado, Usted conviene en prepagar a La Compaa los minutos de conversacin o servicios agregados adicionales y acepta que la permanencia de su
Servicio Pre-pagado activo est sujeta a la denominacin de PIN de tarjetas que Usted cargue a su Nmero. Los tiempos de servicio sern los indicados en los
folletos y documentos entregados a Usted o en la publicidad realizada al respecto. 25.4. Los servicios de datos en la red inalmbrica son de cobertura nacional,
por lo que en caso de acceder a los servicios de datos en un territorio diferente a Repblica Dominicana, Usted ser responsable de pagar los servicios de Roaming de Datos de conformidad con los precios establecidos en los documentos mercadolgicos y material promocional de La Compaa. Usted reconoce y acepta
que es responsable de la configuracin del dispositivo mvil que utiliza fuera del territorio de la Repblica Dominicana, para acceder o no al servicio de Roaming
de datos. Usted es responsable de las configuraciones realizadas en las aplicaciones mviles que haya instalado en el dispositivo y reconoce que las mismas
pueden generar cargos inadvertidos de Roaming de datos an Usted no est interactuando con las aplicaciones. 25.5. El Cliente reconoce que el servicio de
Roaming ser aprovisionado a su servicio de voz mvil al momento que El Cliente solicite a La Compaa la activacin del mismo a travs de los canales de venta
y servicio publicados por La Compaa en la documentacin mercadolgica.
26. Programa de Lealtad: 26.1. Transcurrido el plazo estipulado en los documentos y materiales mercadolgicos entregados por La Compaa, Usted tendr la
opcin de optar por un nuevo modelo de equipo mvil, a travs del Programa de Lealtad denominado Cambiazo, con el cual adquiere el equipo mvil con un
subsidio otorgado por la compaa. 26.2. Si opta por la adquisicin de un equipo a travs del Programa de Lealtad denominado Cambiazo, Usted se compromete, en caso de cancelar los servicios, luego de realizarse el cambiazo, y antes del plazo estipulado en los documentos y materiales mercadolgicos, a
pagar a La Compaa los montos estipulados en el Contrato de Servicio, por concepto de penalidad, para cubrir el subsidio o descuento otorgado por La
Compaa indicado en el Contrato de Servicio.
27. Garanta del Equipo: 27.1. Las nicas garantas de los equipos mviles que hayan sido comprados por Usted a La Compaa, son las garantas provistas
por los fabricantes de los mismos e informadas a Usted en folletos y documentos entregados o publicidad realizada al respecto. 27.2. Realizaremos el
cambio del equipo por otro del mismo modelo que el adquirido originalmente por Usted, si el mismo presenta desperfectos de fbrica antes de transcurridas
72 horas desde su adquisicin o de haber tenido 30 minutos de conversacin y aplicar slo si se comprueba que ninguna de las fallas detectadas en el equipo
es producto de abuso, humedad o maltrato al equipo. Transcurrido uno de tales perodos y siempre que la falla detectada no sea producto de abuso, humedad
o maltrato al equipo incluyendo el cambio de software por otro software no sea el aprobado por Distribuidor o responsable de la marca del equipo adquirido
por El Cliente en la Repblica Dominicana. La garanta ofrecida por los fabricantes consiste slo en la reparacin, cambio de piezas y servicios tcnicos al
equipo y se extender por 1 ao contado a partir de la fecha de compra del equipo. 27.3. En todos los casos que aplique, el plazo de la garanta ofrecida por
los fabricantes de equipos suplidos por La Compaa, empieza a correr a partir de la activacin de Los Servicios y ser vlida en La Compaa mientras el
equipo permanezca activado en nuestra red. De precisar Usted ms detalles, puede consultar la documentacin de garanta facilitada por La Compaa al
respecto, disponible en nuestros puntos de ventas. 27.4. En caso de haber adquirido Usted un equipo celular en un punto de venta distinto al de La Compaa,
dicho punto de venta ser el responsable de indicarle el tiempo y las caractersticas de las garantas ofrecidas. Los equipos adquiridos en puntos de venta
distintos a los de La Compaa o sus representantes exclusivos, los trminos y condiciones de garanta especificados por La Compaa o sus representantes
exclusivos no aplican.
28. Tarjeta SIM: 28.1. La Tarjeta SIM es una tarjeta inteligente que se utiliza en los equipos mviles para almacenar de forma segura la clave del servicio que
permite la identificacin de Usted en nuestra red. 28.2. La Tarjeta SIM programada en nuestra red para proveerle Los Servicios, es un dispositivo independiente
del equipo celular, que permite las comunicaciones en cualquier equipo programado en nuestra red; en consecuencia, sta queda al cuidado y vigilancia de
Usted, la cual no podr ser cedida, transferida o arrendada por Usted a ningn tercero. 28.3. La facturacin, los cargos y usos que se generen por la cesin,
transferencia o arrendamiento de la Tarjeta SIM sern de su responsabilidad y parte de su obligacin contractual, pues Usted tiene el control sobre la misma.
28.4. La Tarjeta SIM no podr ser modificada ni alterada por Usted. 28.5. Usted ser el nico responsable frente a cualquier dao causado a la Tarjeta SIM,
siendo Usted responsable de la conservacin y el buen uso de la misma. 28.6. La intencin de copiar o la copia de la Tarjeta SIM por parte de Usted est
prohibida. El ejercicio de cualquier intento de copia est sujeto a las penalidades establecidas en las disposiciones legales y regulatorias vigentes en la Repblica
Dominicana. 28.7. La Tarjeta SIM ha sido concebida para ser utilizada en equipos mviles activados por La Compaa. La Compaa, no se hace responsable del
funcionamiento de la Tarjeta SIM, frente a un uso distinto que Usted pueda darle a esta Tarjeta SIM, en un equipo diferente al activado por La Compaa. 28.8.
Cada Tarjeta SIM posee un cdigo secreto (PIN), que corresponde a Usted seleccionar y activar. Este cdigo permite a Usted proteger el uso de su Tarjeta SIM.
Es concebido para que ninguna comunicacin pueda ser efectuada sin activar la Tarjeta SIM. 28.9. Garanta de la Tarjeta SIM: La nica garanta ofrecida por La
Compaa sobre las Tarjetas SIM adquiridas en nuestras tiendas, ser la misma ofrecida por el fabricante, que ser de doce (12) meses a partir del da de
adquisicin en un punto de venta de La Compaa. Se excluyen de la garanta: a) Defectos resultados de una operacin personalizada de la tarjeta luego de
la entrega, b) Cambios en la conformidad del visual BAT si la Tarjeta SIM es sometida a largas exposiciones a la luz, c) Exposicin de la Tarjeta SIM a una
temperatura excesiva, al abuso, humedad o maltrato. 28.10. En caso de Usted adquirir la Tarjeta SIM en un punto de venta distinto al de La Compaa, dicho
punto de venta ser el responsable de indicarle el tiempo y las caractersticas de las garantas ofrecidas. Los trminos y condiciones de garanta especificados
por La Compaa o sus representantes autorizados no aplican a las Tarjetas SIM adquiridas en puntos de venta distintos a los de La Compaa o sus representantes autorizados. 28.11. En caso de prdida de la Tarjeta SIM, para la continuidad del servicio, Usted deber adquirir otra Tarjeta SIM de manera exclusiva en
los puntos de venta de La Compaa o de sus representantes autorizados. 28.12. La Tarjeta SIM slo podr ser activada en La Compaa, si Usted adquiri dicha
tarjeta en los puntos de venta de La Compaa o de sus representantes autorizados. Una tarjeta SIM adquirida en otro establecimiento local o extranjero, no
podr ser activada por La Compaa.
29. Servicios de Datos Mviles: 29.1. Usted reconoce que la velocidad de conexin estimada para 2G (EDGE) es hasta 144 Kbps, en Internet Mvil 3G es hasta
14 Mbps y en 4G LTE es hasta 100Mbps. El alcance de la velocidad de conexin sealada en el presente prrafo depender de factores como la congestin de
voz y de seal. 29.2. Los servicios de datos son de cobertura nacional, en caso de acceder a los servicios de datos en un territorio diferente al de Repblica
Dominicana, Usted ser responsable de pagar los servicios de Roaming de Datos de conformidad con los precios establecidos en los documentos mercadolgicos y material promocional de La Compaa. 29.3. Usted reconoce y acepta que el servicio de Internet Mvil ofrecido por La Compaa estar disponible
en las zonas geogrficas dentro del territorio nacional en la que exista cobertura de conformidad con las posibilidades tcnicas existentes y de los factores
externos que inciden en la seal, como son, entre otros, la congestin de la red, la cercana de la celda que le brinda el servicio. 29.4. Usted reconoce que el
volumen de datos que no haya sido consumido a la fecha de corte de su perodo de facturacin mensual no podrn ser transferidos al siguiente mes. Dicha
condicin tambin aplica para los paquetes de datos adicionales que Usted adquiera durante el Perodo de facturacin vigente. 29.5. Usted acepta y reconoce
que los Planes de Internet Mvil disponen de un lmite de consumo en GB o MB dependiendo del plan elegido por Usted. Para Usted adquirir nuevos paquetes
de datos luego de agotados la cantidad de GB o MB permitidos en el plan, Usted podr adquirir paquetes de datos adicionales de conformidad con los procesos
establecidos por La Compaa. 29.6. Usted reconoce que la compra de paquetes de datos adicionales solamente podr realizarse por la persona responsable de
firmar el presente contrato, identificndose en el portal de La Compaa con su cdula de identidad y electoral y/o pasaporte. 29.7. Usted reconoce y acepta que
los equipos mviles denominados mercadolgicamente como smartphones, entre los que se encuentran, sin que esta enumeracin pueda interpretarse como
limitativa, Blackberry, Windows Phone, Android y iPhone, disponen de la programacin y del software requerido para la navegacin en internet y el acceso al
servicio de datos. 29.8. Usted reconoce y acepta que al momento de adquirir un equipo de los denominados smartphones La Compaa le ha suministrado
Julio 2016

FORM. 8908008842

toda la informacin respecto al funcionamiento de conectividad al internet de dicho equipo, por lo que deber gestionar ante La Compaa, una de las siguientes acciones: a) Solicitar la activacin de un Plan de Datos, de conformidad con los planes disponibles en la cartera de productos de La Compaa; b) Solicitar
a La Compaa, a travs de los canales de ventas correspondientes para este tipo de transaccin, la restriccin del acceso a Internet o servicio de datos en
el equipo Smartphone adquirido, de conformidad con las condiciones y especificaciones indicadas por La Compaa en los materiales y documentos mercadolgicos; c) Usted reconoce y acepta que la utilizacin del servicio de datos sin la activacin de un Plan de Datos conlleva para el pago de la tarifa por kb
descrita en los documentos mercadolgicos de La Compaa y puestos a su disposicin y conocimiento del cliente. 29.9. Usted reconoce que en caso de elegir
la opcin c) descrita en el prrafo anterior, La Compaa dispondr de un tope mximo de facturacin cuyo monto se encuentra descrito en los documentos
mercadolgicos de la empresa el cual una vez alcanzado, Usted deber optar por la compra de un paquete de Datos con cargo a su factura. En caso de Usted no
adquirir el paquete de datos adicional ofrecido por La Compaa, el servicio de datos estara disponible a partir del prximo ciclo de facturacin, de conformidad
con las condiciones establecidas en el presente artculo. 29.10. Usted reconoce y acepta que en caso de que la tarjeta simcard sea removida de un equipo mvil
que no genere descargas automticas de datos y colocada en otro equipo mvil de los denominados mercadolgicamente como smartphones que s generan
descargas automticas de datos, Usted ser responsable de los cargos generados y facturados en el mismo a la tarifa vigente de mercado. 29.11. "El cliente
acepta y reconoce que LA COMPAIA no comercializa planes de datos ilimitados bajo la tecnologa 4G LTE". Los planes con servicio de Internet Mvil para
navegacin ilimitada por Internet (2G/3G), con excepcin de aquellos que se indiquen en los documentos mercadolgicos de la empresa que poseen otro
consumo y condiciones, permitirn el uso de la velocidad mxima de navegacin segn los recursos disponibles de nuestra red, y hasta 3GB o 10GB de
consumo, segn plan contratado, al usar el servicio con tarjeta inalmbrica, y 500MB o al usarlo a travs del celular, por cada perodo de facturacin
mensual. Superado el consumo establecido antes de finalizar el perodo, la velocidad de navegacin ser de hasta 128 Kbps por el tiempo restante de ese
perodo. Al iniciar el siguiente perodo de facturacin se tendr nuevamente acceso a la mxima velocidad de navegacin que los recursos disponibles de
nuestra red permitan. 29.12. El cliente del servicio de flota reconoce que solo podr distribuir un mnimo de 1 GB del volumen de datos del plan Principal,
indicado como Plan a Distribuir Flota. 29.13. El CLIENTE del servicio de flota reconoce que en caso de no realizar una redistribucin de los paquetes de Datos
al corte de la factura mensual, la redistribucin ser idntica a la distribucin del corte anterior.
30. Equipos Perdidos o Robados: 30.1. Si su tarjeta SIM o equipo celular es robado o perdido, debe notificar la prdida a travs del Centro de Teleservicios de La
Compaa en el 809-220-1111 para Personas Fsicas y 809-220-1212 para Negocios. Puede ser requerido que provea evidencia de dicha prdida o robo, como una
carta de la polica y cualquier documentacin adicional, para fines de suspensin del servicio y evitarle consumos no deseados. 30.2. Desactivaremos el Servicio
al ser notificados de la prdida o robo del equipo. Usted es responsable de todos los cargos en Los Servicios hasta el momento en que el reporte de prdida del
equipo sea registrado por La Compaa. 30.3. Si Usted cuenta con el Plan de Proteccin Celular, en caso de prdida o sustraccin del equipo celular, usted podr
optar por un descuento para la compra de un nuevo equipo segn el plan de Proteccin contratado por usted. Dicho descuento solamente aplica a partir de los
tres (3) meses de contratado el Plan de Proteccin por Usted para los equipos y Tarjetas SIM indicados por La Compaa. El Plan de Proteccin no cubrir
porcentaje alguno del costo del equipo anterior perdido o sustrado y aplicar para una (1) reposicin por prdida o sustraccin al ao segn el Plan Proteccin
que posea y slo con equipos disponibles en inventario de La Compaa. 30.4. Despus de realizar una reposicin Usted deber permanecer con el Plan de
Proteccin durante un (1) ao. De cancelarlo antes del ao le sern cargadas en su factura las cuotas de los meses restantes hasta completar el ao. 30.5. La
prdida del equipo, no implicar el no cumplimiento de la duracin del servicio acordado y establecido en este Documento.
31. Gestin de Aviso de Consumo: 31.1. La Compaa se reserva el derecho de suspender el servicio contratado, cuando Usted haya alcanzado un consumo
aproximado equivalente al valor de hasta 4 rentas mensuales del plan contratado o el paquete de minuto de voz contratado por el Cliente en los planes comerciales disponible en la cartera de producto de La Compaa. La Compaa se compromete a realizar una gestin de aviso de consumo al Usted haber alcanzado el
lmite, notificndole dicho consumo va Mensajera de Texto. 31.2. Usted reconoce que al haber llegado a su lmite, Usted ser notificado va Mensajera de Texto
y no podr utilizar los atributos del servicio contratado, teniendo siempre disponible el acceso a las consultas de servicio al cliente de La Compaa, as como
tambin a los servicios de emergencia nacional (911). 31.3. El Cliente reconoce y acepta que los productos y/o servicios que requieran un pago de renta
recurrente adicional, i.e Plan Proteccin, Acuerdo de Pagos y aquellos productos y/o servicios no recurrentes como i.e. Roaming, entretenimiento, no sern
considerados dentro de la Gestin de Aviso de Consumo del plan contratado. 31.4. El Cliente reconoce que el sistema no podr suspender el servicio durante la
sesin de uso de cualquiera de los atributos incluidos en el plan contratado. Al momento de finalizar la sesin la compaa proceder a notificar la suspensin
de conformidad a las condiciones contractuales del plan y facturar de acuerdo a lo consumido.
CONDICIONES PARA LOS SERVICIOS ALAMBRICOS
32. Informaciones Relativas al Nmero Telefnico: La Compaa le proveer las opciones siguientes para las informaciones relativas a su nmero telefnico:
(a) Incluirlo gratuitamente en la Gua Telefnica; (b) Incluirlo en la Gua Telefnica con menciones especiales, realizando Usted el pago correspondiente; (c)
Incluirlo en la base de clientes cuyo nmero puede ser informado a otros clientes; (d) Incluirlo en la base de clientes cuyo nmero no es informado a otros
clientes, salvo comunicacin directa, realizando Usted el pago correspondiente. En los casos de errores u omisiones en la Gua Telefnica, nos responsabilizamos a devolverle el importe que pueda haber pagado Usted para la insercin o no inclusin en la Gua.
33. Traslado de Los Servicios. La Compaa acuerda realizar los traslados de servicios que sean solicitados por Usted, siempre que los mismos sean tcnicamente posibles. En caso de ser tcnicamente posible el traslado quitaremos, a su solicitud, Los Servicios de la localidad actual y procederemos a trasladarlos
a la nueva localidad realizando Usted el pago correspondiente por concepto del traslado realizado. En caso de no ser tcnicamente posible el traslado quitaremos, a su solicitud, los Servicios de la localidad actual.
34. Servicio de Mantenimiento:. A su solicitud, salvo lo estipulado en el Contrato de Servicio que aplique, podemos proveerle el Servicio de Mantenimiento.
Este servicio consiste en el diagnstico y reparacin del alambrado interior y de la cajita de conexin que proporcionan el acceso al servicio telefnico, previo
pago de la suma mensual correspondiente que le indique La Compaa. En el caso de no tener contratado Usted el Servicio de Mantenimiento, a su
requerimiento, La Compaa le ofrecer el servicio de reparacin facturndole el cargo correspondiente por las reparaciones realizadas a Los Servicios.
35. Ofertas de Instalacin:. En caso de Usted adquirir su lnea de voz con oferta de instalacin sin costo asociado y/o adquirir un equipo asociado a la lnea
de voz sin ningn costo o con subsidio, el tiempo mnimo de permanencia es de 18 meses. Si desea cancelar su servicio antes de este perodo, se le facturar
un monto nico por concepto de penalidad.
36. Penalidad. La Compaa determinar la penalidad dependiendo del Plan contratado por Usted tomando en consideracin los subsidios en aparatos
otorgados, ms un cargo por Instalacin de servicios fijos, ms un monto por el modem de Internet dependiendo la velocidad contratada, ms un monto por
instalacin del servicio de Claro TV, dependiendo si es satelital o IPTV, ms los descuentos otorgados en renta, prorrateados y amortizados entre los 18
meses de vigencia del Contrato, de acuerdo a como se muestra en la tabla siguiente:

Planes de Voz
Individual Voz

Instalacin
Almbrica

Instalacin Instalacin Instalacin

de
de
total
Claro
Datos
TV

Duracin
(Meses)

Penalidad
por
mes faltante

$2,500

18

$139

$3,500

$3,500

18

$194

$2,500

Individual Datos
Doble Voz y Datos (modem estndar o inalmbrico)

$2,500

$1,000

$3,500

18

$194

Doble Voz y Datos (modem VDSL)

$2,500

$4,500

$7,000

18

$389

Doble Voz y Datos (modem SOHO)

$2,500

$9,500

$12,000

18

$667

Triple Voz Datos DTH (modem estndar o inalmbrico)

$2,500

$1,000

$3,550

$7,050

18

$392

Triple Voz Datos DTH (modem VDSL)

$2,500

$4,500

$3,550

$10,550

18

$586

Triple Voz Datos DTH (modem SOHO)

$2,500

$9,500

$3,550

$15,550

18

$864

Triple Voz Datos IPTV

$2,500

$8,350

$10,850

18

$603

$5,300

18

$294

Flash Voz

$5,300

Firma Cliente
Julio 2016

Firma del Garante Solidario

FORM. 8908008842