CASO 1: Administracin MIS en su bolsillo

1. Qu tipos de aplicaciones se describen aqu? Qu funciones de negocios soportan? Cmomejoran la eficiencia operacional y la toma de decisiones?

Se describen tipos de aplicacin de software para las redes sociales y las CRM (Customer Relationship Management) que se refieren asistemas que
administran un almacn de datos con informacin de gestin de ventas y clientes de la empresa, son aplicaciones que almacenan, administran y proporcionan la
informacin (de ser necesaria)relevante a los distintos participantes dentro de un negocio o institucin. El tipo de funciones que soportan es amplio y depender
del rea y el negocio donde esta se aplique, algunos ejemplos son elcorreo electrnico, agenda y administrador de contactos, avisos de alerta, administracin de
bases de datos como un sistema de registros mdicos, sistemas de traqueo de envos, llegando hasta aplicacionesde administracin remota de maquinaria. La
eficiencia operacional y toma de decisiones se ven beneficiadas por la inmediatez que proporcionan estas aplicaciones, permitiendo a los usuarios obtener
lainformacin relevante a su rea en el minuto y as poder las respectivas decisiones en forma oportuna.
2. Identifique los problemas que resolvieron los negocios en este caso de estudio mediante eluso de dispositivos digitales mviles.
Problemas de control y gestin de los servicios entregados por los negocios, como por ejemplo problemas respecto a la administracin y localizacin de
fuerzalaboral por parte del Hospital Doylestown; as como problemas de rastreo, localizacin y control a tiempo real de la firma proveedora de servicios de
suministro, transporte y logstica D.W.Morgan.
3.Qu tipos de negocios es ms probable que se beneficien al equipar a sus empleados con dispositivos digitales mviles tales como iPhone, iPad y
BlackBerry?

Negocios que por su naturaleza requieran inmediatez y oportuna toma de decisiones. Por sus estrictos controles de inventario las fabricas que emplean el tipo
de estrategia JIT (just in time) son especialmente beneficiadas con la implementacin de dispositivos digitales a su fuerza laboral.
4. El CEO de D.W.Morgan declar: El iPhone no representa una innovacin, sino una revolucin industrial. Cambia la forma en que podemos interactuar con
nuestros clientes y proveedores Haga un anlisis sobre las implicaciones de esta declaracin.
Lo que declara bsicamente es que el iPhone, en si los dispositivos digitales mviles, han llegado a irrumpir al modelo de negocios vigente, derribando
barreras, creando nuevas formas de relacin y de hacer negocios con clientes y proveedores.