INSTITUTO TECNOLOGICO DE AGUASCALIENTES

DEPARTAMENTO DE INGENIERA INDUSTRIAL

CONTROL ESTADSTICO DE LA CALIDAD
M.C. ERNESTO GARCIA PEREZ
NOMBRE: ______________________________________ FECHA: ________ CALF.:_____
ACTIVIDAD 1.2: INTRODUCCIN A LAS 7 HERRAMIENTAS BSICAS.
INSTRUCCIONES: Se entrega de acuerdo con este formato, a manuscrito, no es vlido en
computadora, se entrega antes del examen, con la calidad de un trabajo profesional.
VALOR DE LA ACTIVIDAD: 15%.
1. En el proceso de manufactura de una empresa se encontraron los siguientes
defectuosos:
Defecto
Nmero de defectos
Costo unitario por defecto
Dimensin
91
$ 10
Burbujas
41
$ 40
Ralladuras
25
$ 25
Rajaduras
7
$ 100
Distorsin
5
$ 50
Otros
8
$ 39
a) Determine un diagrama de pareto considerando nicamente la cantidad de producto
defectuoso.
b) Determine un diagrama de pareto considerando el costo total de defectos.
c) Por qu considerar el costo total de defectos?
d) Despus de llevar a cabo un proyecto de mejora, los resultados obtenidos se presentan a
continuacin, Cul es el impacto econmico del proyecto de mejora?
Defecto
Nmero de defectos
Dimensin
76
Burbujas
6
Ralladuras
28
Rajaduras
8
Distorsin
4
Otros
9
2. Se les solicito a un grupo de ciudadanos mayores de 18 aos, que dieran su opinin
acerca de los que necesita Mxico para mejorar su calidad de vida y las opiniones
fueron las siguientes:
Opinin
Frecuencia
Mejores ciudadanos
12
Utilizar adecuadamente los recursos naturales
43
Leyes justas
26
Polticos que quieran a su pas
45
Empresarios
30
Principios desde la familia
12
Educacin de calidad
56
a) Representar mediante una grafica circular con las frecuencias.
b) Representar mediante una grafica circular con el porcentaje.
c) Determine el pareto correspondiente.
d) Cul es la opinin a investigar?

3. Haga un diagrama de causa efecto, usando las 6 Ms, considerando el Efecto, efecto
Disminuir el nmero de defectos.
4. Del problema 2 planteado, determine el Ishikawa, considerando la opinin como una
causa, sealar al menos 3 ramas, por causa.

2.9
2.8
3.0
2.8

5. Para estudiar el efecto que tiene la dimensin de la pieza del problema 1) se tomo una
muestra de 60 piezas encontrando los siguientes resultados, en 3 lneas de produccin,
cuyas especificaciones son de 3 0.5:
Lnea 1
Lnea 2
Lnea 3
3.2
3.1
3.1
2.7
2.7
2.6
2.5
2.7
2.9
3.2
3.1
2.8
3.1
2.9
3.0
3.1
3.0
2.9
2.8
2.6
2.8
3.2
3.1
2.9
3.1
3.0
3.0
2.9
3.1
3.1
3.1
2.5
2.4
2.3
2.5
3.2
2.7
3.0
2.7
2.9
3.0
3.1
2.7
2.5
2.7
3.2
2.8
2.9
3.0
3.2
3.1
3.0
a) Desarrolle un histograma de frecuencia sin considerar la lnea, de todos los datos,
usando al menos 7 clases, y sealando las especificaciones, para detectar si existen
datos fuera de especificaciones.
b) Utilizando la estratificacin, desarrolle un histograma para cada lnea, usando 5
clases y determine si existen alguna diferencia en el cumplimiento de
especificaciones.
c) Con la estratificacin, haga los diagramas de caja y bigotes, Hay diferentes
comportamientos?
d) Haga un diagrama de intervalos, usando un nivel de confianza del 95%, Hay
diferentes comportamientos?
6.

Actualmente se est presentando reportes sobre problemas en las lneas de ensamble, lo

cual retrasa y ocasiona cuellos de botella, en los ltimos 60 reportes se obtuvieron los
datos que se presentan a continuacin, as como la cortadora de que provenan:
Reporte
Lne Reporte
Lne Reporte
Lne Reporte
Lne
a
a
a
a
Mala calidad PQ7 Sin
PQ7 Mala calidad EB6 Mala calidad HS0
5
identificacin 5
0
1
Mala calidad HS0 Entrega tarde PQ7 Mala calidad HS0 Mala calidad HS0
1
5
1
1
Sin
PQ7 Incompletos
HS0 Mala calidad PQ7 Mala calidad PQ7
identificacin 5
1
5
5
Otros
HS0 Incompletos
KL4 Mala calidad KL4 Mala calidad PQ7
1
5
5
5
Sin
HS0 Sin
HS0 Mala calidad HS0 Mala calidad EB6
identificacin 1
identificacin 1
1
0
Sin
PQ7 Entrega tarde HS0 Falta
KL4 Mala calidad KL4
identificacin 5
1
accesorios
5
5
Incompletos
HS0 Incompletos
PQ7 Mala calidad EB6 Mala calidad HS0
1
5
0
1
Mala calidad HS0 Falta
HS0 Otros
HS0 Mala calidad PQ7
1
accesorios
1
1
5
Sin
KL4 Mala calidad PQ7 Entrega tarde HS0 Mala calidad HS0
identificacin 5
5
1
1
Mala calidad HS0 Mala calidad HS0 Entrega tarde HS0 Sin
HS0
1
1
1
identificacin 1
Otros
EB6 Mala calidad PQ7 Incompletos
HS0 Falta
PQ7
0
5
1
accesorios
5

2.8
3.1
3.1
2.9

Mala calidad

HS0 Mala calidad HS0 Entrega tarde EB6

1
1
0
Sin
HS0 Mala calidad HS0 Sin
EB6
identificacin 1
1
identificacin 0
Falta
HS0 Falta
HS0 Mala calidad HS0
accesorios
1
accesorios
1
1
Mala calidad PQ7 Mala calidad HS0 Incompletos
HS0
5
1
1
a) Haga un diagrama de pareto, sin considerar la maquinaria.
b) Haga un diagrama de pareto, estratificado por maquina.

Sin
identificacin
Mala calidad
Mala calidad
Incompletos

KL4
5
KL4
5
KL4
5
HS0
1

7. Se est evaluando la productividad en porcentaje del personal, se considera su nivel de

estudios, los aos de antigedad, se tomo una muestra de 30 personas, como se muestra
a continuacin;
Medio Superior
Superior
Posgrado
Antigedad Productividad Antigedad Productividad Antigedad Productividad
4
89
4
57
3
62
5
67
3
49
5
88
3
54
5
63
4
78
8
38
6
71
6
92
9
65
3
53
3
59
1
71
5
70
7
97
3
60
4
62
8
97
5
72
5
71
4
81
4
39
6
74
7
89
6
79
7
67
8
96
a) Haga un diagrama de dispersin para determinar si la antigedad afecta la
productividad.
b) Haga un diagrama estratificado para conocer si la antigedad afecta la productividad
por nivel de estudios.
c) Determine los ndices de correlacin del inciso anterior.
d) Determine cul de los factores afecta ms a la productividad, tomando como base los
ndices de correlacin del inciso anterior.