Restauration de fichiers via Acronis Backup & Recovery

Sommaire :
1- Demande de lutilisateur

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I- Ouverture dun ticket

II- Description de la demande
III- Traitement du ticket par le service informatique

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2- Restauration des fichiers avec Acronis Backup & Recovery

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I- Localisation des fichiers restaurer

II- Restauration des fichiers

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1- Demande de lutilisateur
I- Ouverture dun ticket
Lorsquun utilisateur un problme li lutilisation de son poste informatique, louverture dun
fichier ou encore dimpression par exemple, il peut accder au portail GLPI sur lequel il peut crer un
ticket qui nous parvient. Il en est de mme pour les pertes de fichiers ou dossier.

II- Description de la demande

Sur le ticket lutilisateur peut prciser si cest une demande ou un incident, la catgorie, lurgence de
la demande, etc. Une description lui est demande, dans le cas qui nous concerne le nom du fichier
ou dossier concern, son emplacement, son chemin daccs ainsi que la date et lheure dans la
mesure du possible de leffacement du fichier.

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III- Traitement du ticket par le service informatique

Une fois le ticket cre, il apparait dans la liste des demandes GLPI, les administrateurs du service
informatique sont libre de grer les tickets en fonction de la priorit donn chacun.

Le ticket ouvert permet de voir plus en dtail la demande, ainsi sur celui-ci, une demande de date et
dheure approximative pourrait tre demande, pour savoir si le fichier a t supprim avant ou
aprs la sauvegarde du matin.

Le service informatique peut informer le demandeur de lavancement de a demande ou lui

demander plus dinformation en cliquant sur actualiser.
De mme dans longlet tche, lavancement du ticket peut tre actualis par les diffremment
membres habilits.
En cas de demande supplmentaire de la part du service informatique, le demandeur reoit par mail
les nouvelles modifications ou notification, et linvite consulter GLPI.

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2- Restauration des fichiers avec Acronis Backup & Recovery

I- Localisation des fichiers restaurer

La restauration des fichiers ncessite de passer par le logiciel Acronis Backup et Recovery. Dans notre
cas licne Grer la machine locale est celui qui nous intresse. Ce dernier ouvre une fentre.
Pour continuer nous allons cliquer sur Restaurer , ce qui ouvre une nouvelle fentre.

Pour continuer nous allons cliquer sur Restaurer , ce qui ouvre une nouvelle fentre.

Dans cette nouvelle fentre apparait la case parcourir , qui ouvre encore une nouvelle fentre.
Cette nouvelle fentre fais apparaitre diffrent menu, que nous pouvons drouler pour afficher plus
en dtail les diffrents emplacement o sont sauvegardes les donnes.
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Dans lentreprise, on peut ici par exemple observer que ce serveur sert la fois de serveur de
donnes et de serveur de base de donne (SQL). Mais aussi de serveur de backup, les sauvegardes
tant stock sur ce serveur-ci. Nous allons donc cliquer sur une des sauvegardes, il faut avoir
dtermin, via les tickets GLPI vu plus tt, laquelle nous intresse.
Une sauvegarde complte est stocke durant 5 semaines avant dtre cras par une autre
sauvegarde, chaque sauvegarde tant diffrenci par un numro de semaine, de 1 5.
Dans notre cas, nous allons slectionner la semaine 5, puis cliquer sur OK.

Apparait une nouvelle fentre dans laquelle on peut distinguer la sauvegarde complte, et les
sauvegardes incrmentiels faite tout au long de la semaine.
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Ainsi que le menu droulant des fichiers sauvegards. Qui permettent de localiser prcisment
lemplacement du fichier.

Voil, nous avons donc localis le fichier, la date demand. Il ne nous reste plus qu le restaurer !

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II- Restauration des fichiers

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