UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE INGENIERA QUMICA

TEORA DE LAS RESTRICCIONES

Carrera:

Ingeniera Qumica

Nivel:

Noveno Semestre

Asignatura:

Teora de las Restricciones

Estudiantes:

Galarza Andrea, Gualps Gabriela, Merchn Mnica, Vsquez Joselyn.

Docente:

Ing. Humberto Gonzlez

Tema: Nube de Evaporacin.

1. Introduccin
Cuando estamos frente a algn problema, puede suceder que nuestra visin se nubla,
nos estresamos e incluso damos mil vueltas a nuestros pensamientos tratando de
encontrar una posible solucin, nos planteamos varios caminos, pero cul es el que
debemos elegir? A travs de las nubes de Goldratt, que son una herramienta de la Teora
de las Restricciones (metodologa cientfica), las organizaciones pueden ganar mejoras
exponenciales en su desempeo enfocndose principalmente en dos cosas: la meta
(aquello que se desea conseguir) y la restriccin (aquello que impide lograr la meta).
2. Para que sirven las nubes de Evaporacin?
Las nubes de Goldratt sirven para definir un problema y resolverlo a travs de la
analoga de evaporacin de nubes que permite concentrarse en los problemas reales,
quitando la bruma que suelen tener estos y que pueden desviar la atencin hacia cosas
insustanciales. Esta tcnica genera soluciones de segundo orden, efectivas y simples,
acercando las partes en conflicto. (Birrell, 2004)
La nube de evaporacin, tambin denominada Diagrama de Resolucin de Conflictos,
es una estructura lgica diseada para identificar e ilustrar todos los elementos en una
situacin conflictiva o dilema y sugerir formas de resolverla. (Muoz, 2014)
3.

Objetivos de la Nube de Evaporacin.

Identificar el conflicto que est perpetuando un problema mayor.
Confirmar que el conflicto existe realmente.
Identificar y sacar a la luz todos los supuestos subyacentes al conflicto.
Explicar en profundidad porque existe un problema.
Resolverlo

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE INGENIERA QUMICA
TEORA DE LAS RESTRICCIONES

Evitar las soluciones de compromiso que no se dirigen a la raz del problema y

no satisfacen a ninguna de las partes.

Crear soluciones en las que ambas partes ganen (ganar ganar)
Crear soluciones rompedoras para los problemas. (Muoz, 2014)
4. Simbologa (Diagrama de la Nube)

Fig. 1: Diagrama de la Nube

5. Supuestos de partida previo a la elaboracin del diagrama.

Los problemas existen porque hay fuerzas en conflicto que los perpetan.

El conflicto puede ser visible, obvio y ni tan siquiera de confrontacin abierta.

La concesin de los objetivos en un sistema implica normalmente dar satisfaccin a

ms de un requisito, cada uno de los cuales es necesario pero no suficiente.

Estos requisitos pueden o no estar en conflicto unos con otros. Ms bien, los
conflictos estn en un nivel de pre-requisitos anterior a aquel.

Los conflictos son mantenidos por uno o ms supuestos adyacentes.

La resolucin exitosa de la de los conflictos depende de romper e invalidar

efectivamente uno o ms de los supuestos subyacentes.

La mayor parte de los conflictos no se pueden resolver una nica accin.

Las ideas rompedoras no son soluciones hasta que no se implantan eficazmente.

6. Conflicto.

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE INGENIERA QUMICA
TEORA DE LAS RESTRICCIONES

El conflicto; cmo una contradiccin entre dos posibles acciones, estados, posiciones o
propuestas; est presente (o lo creamos, mejor dicho) en la familia, el trabajo, las
organizaciones, las naciones y en prcticamente todos los mbitos de nuestras vidas. Su
esposa quiere ir al mar de vacaciones pero usted prefiere un tranquilo pueblito serrano;
usted quiere hablar con su jefe para plantearle cuestiones que le preocupan de su
situacin laboral, pero se encuentra postergando la charla una y otra vez; uno de los
socios prefiere contratar a Fulano para cubrir el puesto, pero el otro siente que Mengano
es el ms adecuado Si observamos atentamente la anatoma del conflicto, se trate de
una disputa entre cnyuges o entre naciones, identificaremos por lo menos tres
elementos generales:
o Objetivo comn entre las partes.
o Necesidades o intereses de las partes.
o Posiciones concretas que asumen cada una.
o Supuestos que se asumen.
o Conflicto entre las posiciones.

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE INGENIERA QUMICA
TEORA DE LAS RESTRICCIONES

7. PASOS PARA LA ELABORACIN DE LA NUBE

Consideraciones

Articular el problema y dibujar la nube.

Para cada flecha identificar las posibles soluciones usando la lgica

Seleccione una inyeccin para implantar

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE INGENIERA QUMICA
TEORA DE LAS RESTRICCIONES

Formas de dibujar la nube

Paso 1

Definir los objetivos de la nube como el opuesto del problema raz identificado
en el rbol de realidad

Sugerencias

El objetivo debe ser aceptable para ambas partes.

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE INGENIERA QUMICA
TEORA DE LAS RESTRICCIONES

Paso 2

Definir los pre-requisitos que reflejan un conflicto entre dos fuerzas opuestas en
el sistema que impiden que el sistema logre el objetivo.

Sugerencias

Analizar cuidadosamente el ARA desde el problema raz hacia arriba.

Examinar las ramas centrales.

Identificar una entidad que est en la cuerda de un tire y afloje. Los prerequisitos se relacionan directamente con esta entidad.

Paso 3

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE INGENIERA QUMICA
TEORA DE LAS RESTRICCIONES

Definir los requisitos que estn tratando de satisfacer los pre-requisitos y que
son condiciones necesarias del objetivo.

Sugerencias

Los

requerimientos

tambin deberan aparecer en las ramas centrales

del ARA.

Paso 4

Descubrir los supuestos detrs de las flechas que se desean atacar.

Intente llegar a unos 10 supuestos por flecha, se pueden repetir supuestos de una
flecha a otra.

Para las flechas horizontales

Pensar en un entorno de referencia en el que la entidad de la punta de la flecha

exista, pero en el cual la entidad de la cola de la flecha no es relevante.

Identificar cul es la diferencia entre esta realidad y el sistema que est

analizando.

Definir el supuesto de forma tan genrica como sea posible.

Para la flecha del conflicto

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE INGENIERA QUMICA
TEORA DE LAS RESTRICCIONES

Pensar en cmo puede existir una superposicin, o algo en comn, entre los dos
finales de la flecha.

Paso 5

Encontrar una inyeccin

Preguntarse:

Qu debera existir en su realidad para lograr que el supuesto detrs de la flecha

ya no sea vlido?

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE INGENIERA QUMICA
TEORA DE LAS RESTRICCIONES

Paso 6

Generar Inyecciones

Son necesarios o estn bien planeados

Generar ideas utilizando la tcnica alternativa environmental.

Decida el criterio para seleccionar la Inyeccin

Desarrolle ideas para romper el supuesto.

Anlisis ambiental
Comience seleccionando una parte del diagrama de nube: un requisito y su prerequisito correspondiente.
Pregntese:
Cmo puedo satisfacer este requisito sin este pre-requisito?.
Una vez terminado un lado de la nube del diagrama, haga lo mismo en otro lado del
diagrama.

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE INGENIERA QUMICA
TEORA DE LAS RESTRICCIONES

Evaluacin de la nube

8. Ejemplo de Nube de Evaporacin

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE INGENIERA QUMICA
TEORA DE LAS RESTRICCIONES

Un ejemplo para aclarar todo esto. Supongamos que somos proveedores de una gran
superficie de venta minorista:

Recapitulando:
Leamos la nube de conflicto: A fin de mantener la cuenta del cliente debo (es necesario)
satisfacer sus requisitos de control de calidad. Para satisfacer sus requisitos de control
de calidad, debo (es necesario) no entregar antes de los 60 das porque (supuestos):

El control de calidad no puede realizarse antes de 60 das.

Slo nosotros, internamente, podemos realizar estos ensayos.

No hay manera de acortar los plazos de fabricacin.

No hay ninguna otra manera de ganar tiempo.

Para mantener la cuenta del cliente es necesario cumplir su calendario de entregas. Para
cumplir su calendario de entregas es necesario entregar no despus de los 30 das
porque:
El cliente necesita las 3000 unidades el primer da.
El cliente no puede gestionar las 3000 unidades en sus instalaciones en menor
tiempo.

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE INGENIERA QUMICA
TEORA DE LAS RESTRICCIONES

Por un lado, no entregar antes de los 60 das. Por otro lado, no entregar despus de los
30 das. No puedo hacer ambas cosas.
Ahora s, tratemos de evaporar la nube.
Primero algunas comprobaciones bsicas para verificar la lgica de la nube:
Es realmente necesaria la entidad B para tener el objetivo A?
Es realmente necesaria la entidad C para tener el objetivo A?
Si D y D estn en contradiccin.
Si insistir en D realmente daa la necesidad C.
Si realizar D` daa la necesidad B.

As comprobamos que B y C son realmente necesarias para lograr el objetivo A y que el

conflicto existe realmente.
El paso siguiente es traer a la superficie los supuestos que hay detrs de las flechas. No
es sencillo porque a veces son creencias inconscientes o si bien son conscientes, por
alguna razn no quieren revelarse (miedo, vergenza, etc.).
Finalmente, es posible lograr una solucin que conforme a ambas partes, invalidando
algunos de los supuestos. Descubriendo aquel supuesto incorrecto que al discutirlo nos
permite una nueva solucin que satisface los intereses o necesidades de los
participantes. Me pregunto cmo puedo satisfacer B sin asumir la posicin concreta D.
Y cmo puedo lograr C a travs de otra posicin distinta a D. En el caso del ejemplo
podramos acortar el ciclo de control de calidad o, mirando la parte inferior de la nube,
hacer entregas parciales. Cualquiera de las dos inyecciones rompe la flecha del
conflicto, porque sea cual fuera la accin que emprendamos, nos permite satisfacer
ambas necesidades (cumplimos los requisitos de calidad establecidos por el cliente y
con el calendario de entregas). Pensando, podemos revelar muchas posiciones para
satisfacer necesidades o intereses especficos.
As lo explica Goldratt en su libro La decisin:
No hay contradicciones en el mundo material. Supongamos que tenemos dos tcnicas
distintas para medir la altura de un edificio. Y que cuando las aplicamos al mismo

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE INGENIERA QUMICA
TEORA DE LAS RESTRICCIONES

edificio obtenemos dos cifras muy diferentes. Ante una contradiccin tan obvia, nadie
dir: Vamos a pactar que la altura de este edificio sea el promedio entre las dos
mediciones. Lo que diramos es que en alguna parte del proceso hemos tomado un
supuesto errneo. Verificamos si en el tiempo transcurrido entre las dos mediciones no
se le agregan pisos. Si no es as, exploramos si nuestro supuesto de que cada una de las
mediciones se efectu correctamente es verdadero. Si las dos se hicieron bien, buscamos
un error en las tcnicas mismas; exploramos la posibilidad de que una de las dos sea
defectuosa. Siempre buscamos los supuestos errneos y jams contemplamos la
posibilidad de una componenda, un compromiso. Es muy firme nuestra conviccin de
que no hay contradicciones en la naturaleza.
En muchas situaciones el conflicto conduce a un mal acuerdo. A aceptar un
compromiso que ser causa de muchos efectos indeseables.
Cuando nos enfrentemos a un conflicto, especialmente cuando no podamos encontrar un
compromiso fcilmente aceptable, hagamos lo mismo que cundo encontramos una
contradiccin: insistamos en que uno de los supuestos subyacentes es errneo. Si, o ms
bien, cuando detectamos al supuesto subyacente lo eliminamos, resolvemos el conflicto.
Las oportunidades significativas se abren cuando uno ve cmo eliminar un bloqueo,
cmo superar una situacin indeseable que est convencido de no poder cambiar.
Muchas veces el bloqueo se debe a un conflicto que no tiene una solucin aceptable.
Mientras pensemos que el nico modo de manejar un conflicto es hacer compromisos,
nunca pensaremos en los supuestos subyacentes y en cmo eliminar por lo menos uno
de ellos y, de ese modo, nunca encontraremos el modo de eliminar el conflicto. Nunca
lograremos un verdadero avance. Nunca develaremos la gran oportunidad que se oculta
ah. Simplemente bajamos nuestras expectativas.
La percepcin de la gente es que los conflictos se deben dar por sentados y que lo mejor
que podemos hacer es buscar un compromiso, un arreglo. En el fondo se trata de
desarrollar nuestra habilidad de pensar, cosa que no abunda en ninguna parte del mundo.
Y es una ventaja competitiva importante porque, segn Henry Ford, es un rubro donde
no hay muchos competidores. Y desarrollar la habilidad de pensar puede hacerse
sistemticamente, hay mtodos y herramientas simples y poderosas que se

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE INGENIERA QUMICA
TEORA DE LAS RESTRICCIONES

complementan perfectamente. No se trata de sentarse a esperar que caigan ideas. Pueden

producirse metdicamente. Por ejemplo, cuando llegamos a la etapa de generar formas
alternativas para satisfacer las necesidades de ambas partes podra aplicarse el siguiente
proceso (solo mencionar las etapas):

Establecer el propsito del pensamiento.

Recoger informacin.

Generar posibilidades.

Desarrollar las posibilidades.

Implementacin del curso de accin seleccionado.

9. Bibliografa:
Birrell, M. (2004). Fundamentos de la Teora de Restricciones. . LibrosEnRed.
Obtenido de http://thinkandstart.com/2014/evapora-tus-conflictos-con-lasnubes-de-goldratt/
Muoz, M. L. (Abril de 2014). Nubes de Evaporacin. Obtenido de TOC Thinking
Processes:
http://nodos.typepad.com/nodos_prime/files/toc_procesos_de_razonamiento_nd
e.pdf
Revista estrategias cadena crtica. Consulta realizada el 20 de mayo de 2012. Disponible
en la pgina web: http://es.Scribd.Com/doc/44742853/revistaestrategias-cadenacritica

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE INGENIERA QUMICA
TEORA DE LAS RESTRICCIONES

Lpez,mario. Consulta realizada el 5 de abril de 2012. Disponible en la pgina web:

http://blog.Pucp.Edu.Pe/media/70/20100714%20categoradereservalegtimarev1.Pdf

toc