CAPITOLUL I

Vocea. Antrenamentul vorbirii

Primul scop al nvturii nu
este cunoaterea, ci aplicarea ei.
(Herbert Spencer)

i aminteti cumva o proz cu nume frumos i trist a lui

William Saroyan, Pribeag, srman i ars de dor? Ea renvie o
scen din copilria de emigrant a scriitorului american cu snge
armenesc. Un unchi al su venea n cas cu un arab, la cafea i
tutun. Rmneau amndoi ceasuri n ir ntr-o incredibil tcere,
cu un sens doar de ei tiut. Nedumerit, ntr-o bun zi, copilul o
ntreab pe maic-sa:

Ei, ce-au fcut?

Pi, au vorbit.
Ba n-au vorbit nimica. Cum poi vorbi, dac nu spui cuvinte!?
Ei, uite aa, vorbeti fr cuvinte. C doar cu toii ne vorbim
mereu fr cuvinte.
Atunci la ce mai sunt bune cuvintele?
Prea bune nu sunt ele niciodat. Adesea, ascund ce-ar fi de spus
cu adevrat i n-ai vrea s afle alii.
i ei vorbesc? ntreab iari copilul.
Aa cred, spune mama. Nu deschid gura, dar vorbesc tot
timpul i n-au nevoie de cuvinte.
i crezi c tiu despre ce vorbesc?
Desigur, zice mama.

ANTRENAMENTUL ABILIT|}ILOR DE COMUNICARE

Ura! Acest fragment de proz ncununat cu Premiul Nobel

m scutete de o lung i savant teorie introductiv asupra
comunicrii interumane fr de cuvinte.

e Vocea
Amintete-i acum o conversaie telefonic sau purtat pe
ntuneric cu o persoan necunoscut, creia nu-i vedeai chipul.
Contientizezi uriaa cantitate de informaii pe care acea persoan
le dezvluie brusc despre sine, n clipa c^nd deschide gura i
rostete primele cteva cuvinte?
Afli, parc instantaneu, dac persoana este brbat sau femeie,
tnr sau n vrst, calm sau nervoas, linitit sau speriat,
odihnit sau obosit, energic sau moale, hotrt sau ovielnic, grbit sau rbdtoare, sincer sau prefcut, dominatoare
sau supus, cooperant sau competitiv, prietenoas sau amenintoare i nc o sumedenie de alte date primare despre ea.
Surprini sau nu, vom accepta fr rezerve faptul c toate
aceste informaii despre respectiva persoan i-au fost transmise
nu att prin nelesul cuvintelor rostite de ea, ct prin tonul i
modulaia vocii sale. Iat o prim lecie banal, dar plin de tlc,
bun pentru a netezi drumul ctre ceea ce numim limbajul vocii
sau paraverbalul.
Din pcate, vorbitori i asculttori deopotriv, ne-am obinuit
s fim ateni mai curnd la ceea ce spun cuvintele (limbajul
verbal) dect la ceea ce spune vocea care le rostete (limbajul
paraverbal). La nivel contient, deja acordm cuvintelor o importan exagerat, enorm, nemeritat\ i, mare greeal, ne antrenm zilnic n marginalizarea mesajului vocii care le rostete.
Iniiatic i demonstrativ pentru exerciiul limbajului paraverbal, naintea unei abordri sistematice, vom face un popas
instructiv asupra ctorva manifestri vocale lipsite de coninut
verbal, cum ar fi rsul, geamtul, oftatul, tusea seac i dresul
vocii.

VOCEA. ANTRENAMENTUL VORBIRII

i Rsul
De cele mai multe ori, rsul este o manifestare uman asociat
veseliei, destinderii i bucuriei interioare. El elibereaz tensiunile
psihice i lucreaz ca un puternic factor antidepresiv. La nivel
fiziologic, pe durata unui rs autentic, micrile ritmice ale
diafragmei stimuleaz secreia unor endorfine care amplific buna
dispoziie. Ce-i drept, acelai mecanism este pus n funciune i
pe durata unui plns zguduitor, cu un paradoxal efect linititor.
Exist ns i un rs amar, fals, nsoit de o expresie contradictorie a feei, cnd colurile gurii sunt czute. Acesta are o
reverberaie disonant i trist. Zmbetul i rsul sunt strmbe
atunci cnd un col al gurii este ridicat, iar altul czut. Zmbetul
strmb e afiat politicos de eful care refuz o favoare sau de
bancherul care refuz un credit.
Exist i un rs dispreuitor, un altul rutcios i nc unul
batjocoritor. Sunt falsuri. Rsul fals i artificial este o imitaie a
rsului curat i sntos.
Rsul e o manifestare a vocii, a mimicii faciale, a ntregului
corp. Claudia Schfer, expert n limbajul trupului, a observat c,
pe o scar de la unu la zece (1-10) a intensitii unui rs din ce n
ce mai autentic i debordant, apar gradual i aproximativ, n
succesiunea indicat, urmtoarele manifestri nonverbale:

nti sursul i apoi izbucnirea n rs;

gura se deschide din ce n ce mai larg;
colurile gurii se deplaseaz tot mai n lateral, spre urechi;
nasul se ncreete;
sunetul se apropie tot mai mult de strigt sau ltrat;
ochii se nchid cu lacrimi, iar pielea din jurul lor face cute
multe i mici;
capul cade tot mai pe spate i umerii se ridic;
apare o micare de legnare a trupului;
persoana se autombrieaz (autoatingere), cuprinzndu-i
trupul cu minile;
se declaneaz un mod oarecare de a bate din picioare.

10

ANTRENAMENTUL ABILIT|}ILOR DE COMUNICARE

n urma cercetrii mai multor eantioane de vorbitori ai unor

diverse limbi europene, Vera Birkenbihl, directoarea Institutului
German de Studii Cerebrale, propune o clasificare sumar a
expresiilor rsului, identificate dup vocala dominant, articulat
involuntar. n acest scop, autoarea invit la nuanare, fcnd o
distincie subtil ntre cteva moduri de a rde.

d Haha!
Rsul n A sau , debordat prin gura larg deschis i pornit
din inim, este cel mai sntos, mai terapeutic i mai contagios
cu putin. El exprim vitalitate, bun dispoziie i sinceritate. El
ofer i anturajului o senzaie de uurare i elibereaz unele tensiuni
psihice. Este reconfortant i contagios n sens pronun]at pozitiv.

d Hehe!
Rsul n E este un fel de a rde behit, cel mai adesea aruncnd
o masc vesel peste o atitudine rutcioas sau amenintoare.
Intenia ascuns n spatele rsului n E e mai curnd una de
distanare, nfricoare sau depreciere a anturajului. Acesta e un
fel de a rde n nas, a rde de cineva sau a rde de ceva. Un fel
de a rde dispreuitor, batjocoritor, maliios. De regul, majoritatea persoanelor care aud un rs n E resimt mai curd
team i alte emoii neplcute. Rsul n E nu este contagios,
altfel dect accidental, cnd anturajul mimeaz sau mprtete
maliia. El mascheaz stri subtile de nesiguran i team.

d Hihi!
Rsul n I sau este mai curnd un chicotit, un rs naiv, de
gsculi. Adesea, pare a fi un fel de a rde scpat fr voie de
c\tre cineva care ar fi vrut mai curnd s-i rein rsul i s-i
nfrneze nite impulsuri i porniri vinovate. Rsul n I pare s
exprime adesea o bucurie infantil, vinovat i reinut totodat,
de a nclca o regul, o conduit.

VOCEA. ANTRENAMENTUL VORBIRII

11

d Hoho!
Rsul n O este un fel de a rde care exprim i indic surpriza
de a se fi ntmplat ceva plcut i hazliu, n mod cu totul neateptat. Totodat, rsul n O are uneori ceva uor forat, fiind
ncrcat cu o doz de nencredere, nc nemprtiat. Este i
motivul pentru care, adesea, rsul n O nu destinde pe ct
tensioneaz.

d Huhu!
Rsul n U, mult mai rar ntlnit dect celelalte modaliti de
a rde, poart o ncrctur morbid, cu tonuri de sarcastic i
lugubru. Seamn cu iptul cucuvaiei i cu urletul lupilor i nu
mai este vorba n acest caz de un rs propriu-zis, ci mai curnd
de o parodie de rs, care exprim spaime i angoase. Nu are
nimic vesel.

i Geamtul i oftatul
Ne referim la manifestrile vocale din gama gemetelor i oftatului
lipsite de un coninut verbal explicit. Ce-i drept, semnificaia lor
depinde, n general, de context. Nu sunt nefireti, dac se manifest
rar i accidental. Se pot transforma ntr-o problem real doar
atunci cnd intervin repetitiv i sistematic n vorbire i se repet
obsedant, indiferent de context; cnd ajung s se manifeste
spontan, mai degrab fr a fi contientizate de persoanele care
le emit cu frecven mare.
Este vorba de acele persoane marcate de o tristee adnc i
difuz, aproape continu, care ofteaz i gem aproape indiferent
de context i anturaj. Atunci, manifestrile respective pot fi
interpretate ca semnale paraverbale ale unui pesimism profund,
ale unor depresii sau ale unor frustrri i suferine interiorizate,
refulate, scpate de sub controlul contientului. Dac aceste
manifestri vocale nu sunt corijate din timp, atitudinea morbid
i depresiv a persoanei risc s declaneze maladii organice,
induse psihosomatic (Birkenbihl, 1997).

12

ANTRENAMENTUL ABILIT|}ILOR DE COMUNICARE

Partea proast este aceea c astfel de persoane ajung repede s

fie mai curnd evitate sau ocolite de ceilali. Suferina lor tinde s
devin contagioas i ele ajung s induc i aturajului o anumit
doz de tristee i depresie. Cu timpul, oamenii iremediabil triti
sunt izolai, iar asta i face i mai triti, motiv pentru care vor ofta i
mai des. La fel li se ntmpl i persoanelor care nu mai prididesc s
se vaiete i jeluiasc. n vorbirea lor se instaleaz un ton tot mai
vicrit i plngcios. Exist poate i un gen anume de jelanie
mioritic, caracteristic romnilor, mai ales celor din vechiul regat.
Abordate ntr-o manier terapeutic, emisiile superflue de
oftaturi, gemete i jeluiri mai mult sau mai puin gratuite pot fi
contientizate, oferind acestor persoane o ans.

i Tusea i dresul vocii

Exist persoane la care tusea seac sau maniera insistent de a-i
drege vocea nainte sau n timpul rostirii unor cuvinte are o cauz
organic, bine determinat, cum ar fi iritaiile i rgueala produse
de fumat sau rceal. Acest fapt nu pare a fi nefiresc, dar invit
vorbitorul s-i asume responsabiliti n sensul grijii pentru voce.
ns nu despre astfel de persoane i situaii dorim s vorbim
aici. Aceste semnale ale vocii transmit mesaje mult mai subtile i
importante, atunci cnd tusea seac i dresul insistent al vocii nu
au o cauz organic explicit. Ele semnaleaz faptul c persoana
care le produce este chinuit de o iritaie de natur psihic
Aceasta poate fi o apsaare, o presiune intern cauzat de o
ngrijorare, de oboseal avansat, de tristee sau de disconfort, de
care ncearc s scape, s se dispenseze. Dac astfel de manifestri nu sunt luate n seam i tratate sau corijate la timp, ele se
cronicizeaz i pot avea urmri psihosomatice grave.

VOCEA. ANTRENAMENTUL VORBIRII

13

e Limbajul paraverbal propriu-zis

i aminteti, poate, o amuzant povestire autobiografic de Mark
Twain, n care scriitorul i justifica ntrzierea la o petrecere cu o
fraz de genul:
mi cer scuze, doamn! A trebuit s o njunghii pe mtu-mea i
treaba asta mi-a luat ceva timp.
A rostit cuvintele rspicat, cu toat puterea, pe un ton serios
i natural, n timp ce oferea gazdei un uria buchet de flori.
Doamna i-a rspuns la fel de natural: Aha! Nu face nimic.
Bine ai venit!.

Mizez pe fora de sugestie din aceast scurt poveste pentru a

trece mpreun grania dintre mesajul cuvintelor (verbal) i cel al
vocii care le rostete (paraverbal).
Faptul remarcabil n aceast ntmplare este acela c, dincolo
de cuvinte, vocea fireasc n ton, modulaie i ritm a fcut ca
mesajul cuvintelor s fie cu totul ignorat, iar primirea musafirului
ntrziat s decurg ca i cum nu s-ar fi spus nimic neobinuit.
Atunci cnd nelesul cuvintelor contrazice mesajul vocii, n
mod involuntar i incontient, acordm mai mult credit vocii i
tonului dect cuvintelor. n scurta povestire, mesajul luat n seam
de gazd a fost cel paraverbal, transmis exclusiv la nivelul vocal
al comunicrii.
n registrul limbajului paraverbal, vocea se nal mai presus
de coninutul cuvintelor. Aici, tonul face muzica. Limbajul pur al
vocii poate fi lipsit de coninut verbal, dar nu i de emoii.
Mesajul paraverbal este cel codificat n manifestrile vocale i
n elementele prozodice care nsoesc vorbirea, provocnd reacii
afective, dincolo de nelesul cuvintelor. Intervenia lui peste
coninutul verbal propriu-zis provoac intensificarea, slbirea,
distorsionarea sau anularea semnificaiei cuvintelor.

14

ANTRENAMENTUL ABILIT|}ILOR DE COMUNICARE

Cteva exemple:
Houle! Cuvntul houle, fie c e strigat cu ur cuiva care ne
jefuiete, fie c e murmurat tandru cuiva drag, rmne
acelai, dar semnificaia se schimb o dat cu tonul.
Fraza: mi face mare plcere s te ntlnesc! Ce spune
ea de fapt atunci cnd este rostit pe un ton repezit i
batjocoritor?

Asta nu nseamn Doamne ferete! c nelesul cuvintelor

nu mai conteaz. Conteaz, desigur, dar este ca miezul dintr-o
nuc; ajungem la el numai dac spargem coaja.
Mesajul paraverbal nu pare a fi adresat att raiunii i contientului, ct inteligenei emoionale. Mnuit cu abilitate, el
devine un puternic instrument de influenare a auditoriului sau
anturajului de orice natur, de la cei dragi din jurul nostru pn
la clieni sau partenerii de negocieri.
Mesajul paraverbal empatizeaz, ncurajeaz, intimideaz,
menine presiunea, cedeaz controlul, obine autoritatea, aprobarea sau refuzul cu mai mare uurin dect cel verbal.
Antrenamentul nr
.1
Puterea vocii

Propunei o tem
de discuie p
tima unui grup
comunicare form
de
at din peste zece
membri, aflai n
ncpere cu lumin
tr-o
ile stinse. n cursul
dezbaterii, moder
grupului se va retra
atorul
ge discret din conf
runtare, lsnd gr
s negocieze liber
upul
.
Dac dezbaterea
este aprins, chia
r ptima, mem
grupului vor inte
brii
rveni la ntmplar
e,
vo
deodat, se vor bl
r vorbi mai mul
oca unii pe alii i
i
vor forma biseric
Practic, cei mai m
ue.
uli dintre vorbito
ri nu mai sunt au
ctre toi ceilali
zii de
membri ai grupul
ui.

VOCEA. ANTRENAMENTUL VORBIRII

15

reuesc
nd, unii vorbitori
c
n
nd
c
n
di
a,
culta re.
Cu toate aceste
n n poziie de as
pu
-l
s
i
re
ce
t
la
s reduc grupul
ce linite.
pur i simplu se fa
,
ei
c
es
rb
momentele de
Cnd vo
registrai pe band
n
i
ij
gr
cu
i
a
nregistrarea i
Identific
ascult. Evaluai
up
gr
l
gu
tre
n
lor care s-au
graie cnd
operi secretul ce
sc
de
i
Ve
.
up
gr
comentai n
i volumul
fcut ascultai.
fi acela c tonul
va
ul
et
cr
se
,
al
n mod norm
ele.
sive, iar nu cuvint
vocii au fost deci

Studiul vocii umane a dovedit c fiecare persoan are o amprent

vocal unic. Pe Pmnt, nu exist dou voci absolut identice,
dar elementele prin care poate fi influenat auditoriul rmn
fundamental aceleai.

i Registrele paraverbalului
Antrenamentul paraverbalului vizeaz abilitile de reglare continu a volumului vocii, pn la dobndirea capacitii de a vorbi
cu un bun control al respiraiei, fr pierderi de aer, fr striden,
nazalitate sau rgueal. Urmeaz abilitatea numit dicie, care
privete pronunia clar i precis, fr a fora. Apoi, abilitatea
de a vorbi `ntr-o gam larg de tonaliti, cu modularea vocii i
reglajul continuu al ritmului vorbirii. ~n sf^r[it, vine rndul
abilitii de a folosi pauzele, de a plasa accentele i blbele
oratorice, oftaturile, suspinele sau interjeciile.

d Tonul vocii
Tonul vocii este important att ca tehnic vocal, ct i ca instrument
de convingere. Tonul vocii e cel care transmite sentimentele i
atitudinea, pe cnd cuvintele transmit doar informaia.

16

ANTRENAMENTUL ABILIT|}ILOR DE COMUNICARE

Tonul de baz, recomandat atunci cnd vrem s fim

convingtori, este cel parental, al unui printe, profesor, preot
sau judector. Acesta nseamn o voce joas, care exprim calmul
i autoritatea, oferind ncredere. n mod normal, vocea joas este
nsoit de un fel de a vorbi rar i apsat. Psihologii spun c, atunci
cnd primete mesaje pe tonul parental, creierul uman are o
reacie automat de supunere. n schimb, el are tendina de a ignora
sau de a trata superficial mesajele primite pe un ton de copil.
Tonul nalt, strident sau smiorcit, de copil mbufnat, fie nu
prea este luat n seam, fie trdeaz nemulumire, provocare la
conflict verbal, team sau nervozitate. Tonul de copil l convinge
greu pe cel care ascult. La nivel subcontient, asculttorul
percepe copilul nesigur, fr experien i autoritate, nc neisprvit (Medicina, 1998). Atunci cnd tonul vocii nu e adecvat
aspectului exterior al vorbitorului, avem de-a face cu o persoan
care se preface.
Tonul parental obine un efect de autoritate, atenie i persuasiune pentru c personific mama, tatl, bunicul, eful, profesorul
sau alte figuri parentale. El transmite mesaje subliminale de mare
ncredere, competen i experien. La nivel incontient, el evoc
poveele nelepte ale prinilor i cere supunere.
Cnd vorbitorul este tensionat sau anxios, corzile vocale se
ntind asemenea corzilor unei viori. Vocea se subiaz, devine
strident, zgrie i scrie. Calmul i relaxarea fac tonul s
coboare i vocea devine plin, sigur. Cnd suntem obosii,
speriai, precipitai, vocea devine aspr, gtuit.

d Volumul vocii
O voce puternic poate fi dovada unei personaliti de mare for
i vitalitate, dar i a nevoii de a ne simi importani sau a incapacitii de a stpni un ptima impuls interior, de exemplu, o
izbucnire de furie. O voce forat puternic poate fi doar o compensare adus unei slbiciuni. Volumul vocii ne poate asigura un
loc mai n fa sau ne poate plasa mai la coad, pentru c ne face
s dominm sau s ne lsm dominai.
Oamenii moi, timizi, lipsii de vitalitate i putere, vorbesc
mai curnd ncet i ovitor. Se tem s exteriorizeze ceea ce simt,

VOCEA. ANTRENAMENTUL VORBIRII

17

se inhib i fie rmn periculos de linitii, fie i pierd suflul.

Pn i la mnie, trupul lor secret puini hormoni de lupt,
adrenalin i noradrenalin. Cu toate astea, volumul redus al
vocii poate fi i un semn al modestiei, discreiei i siguranei de sine.
Volumul vocii depinde de plmni i capacitatea toracic, de
calitatea corzilor vocale, de respiraie, de poziia corpului i
multe alte elemente care pot fi antrenate prin exerciiu. Volumul
vocii poate fi i trebuie susinut prin dilatarea cutiei toracice.
Volumul este mai uor de antrenat i controlat dect tonul. Ritmul
i fora respiraiei sunt eseniale pentru voce. Marii cntrei de
oper stau dovad. Reglarea volumului ine seama de mrimea
ncperii, a auditoriului i a zgomotului de fond.
Amplificarea vocii poate avea dou motivaii. Prima privete
situaiile n care un btios vrea s se impun cu glas mare.
Volumul vocii crete ca reacie de lupt (Vera Birkenbihl). A doua
motivaie privete situaiile n care vorbitorul pasionat, prins de
discurs, acioneaz energic, entuziast. D impresia c este agresiv,
chiar dac nu dorete asta i nici mcar nu e contient de acest lucru.
Plmnii sunt principalii responsabili de volumul vocii. Secretul
reuitei ine de respiraia bun i grija de a pstra suficient aer n
piept. Exerciiul urmtor dezvluie acest secret.
.2
Antrenamentul nr
Volumul vocii
nii cu aer, de
c, pn umpli plm
n
ad

ir
sp
In
1:
nzaia de plmn
Pasul
seaz pn obii se
er
Ex
e.
ng
ri
la
la
la stomac
ete ct poi de
plin cu aer.
ii sunt plini, rost
n
m
pl
nd
C
te re o dat cu
Pasul 2:
nge ae ru l cu pu
pi
m
!
UA
ZI
i vocea mai
ta re : BU N
zi diferena i sim
ize
al
re
n
p
t
sunetele. Repe
edeai c este!
lungi, avnd
puternic dect cr
propoziii i fra ze
e,
nt
vi
cu
te
e
st
rbeti tare
Pasul 3: Ro
pet pn cnd vo
Re
i.
in
pl
fie
s
ii
grij ca plmn
ia c strigi.
fr s lai impres

18

ANTRENAMENTUL ABILIT|}ILOR DE COMUNICARE

d Claritatea. Dicia
Hai s ncepem discuia despre dicie i rostire clar cu un
exerciiu!
Antrenamentul nr
.3
Pronunia corect

Vei pronuna cu vo
ce ta re cuvntul ec
articularea sunete
hinociu, exagern
lor i a silabelo
d
r. nregistreaz-i
sau ro ag pe ci
vocea
neva s te asculte
. Pr im a da t , ro
cuvntul fr ni
stete
mic n gur. A
doua oar, cu do
bomboane pe lim
u-trei
b. A treia oar,
cu cinci-ase bom
sau cu creionul n
boane
tre dini. Ai mai
putea rosti cuvnt
pricina i cu dege
ul cu
tele n gur; nt
i unul, apoi dou
patru, chiar cinc
,
trei,
i, dac mai ncap.
De-a lungul exerci
iului, piedicile n
calea unei articul
corecte i clare a
ri
sunetelor cresc gr
adat. Vei urmri pu
o silab, s zicem
nctual
-iu din echinoc
iu. Ea va fi rostit
nct de la n
astfel
ceput, i din mijl
oc i u din final
pronunate clar, pr
s
fie
elungit i precis de
limitate .

Exerciiul anterior este unul tipic pentru antrenarea abilit\ii

de a pronuna corect i clar, delimitnd net ntre ele sunetele,
silabele, cuvintele, propoziiile i frazele. Totodat, e i un exerciiu demonstrativ pentru percepia noiunilor de claritate, articulare sau diciune. Pelticii i gngavii pot face progrese dac se
antreneaz, precum anticul Demostene.
Vorbitorii care se blbie sau articuleaz ngimat constrng
adesea auditoriul s le acorde mai mult atenie dect merit.
Atenia se concentreaz pe sunete, silabe i cuvinte rostite ngimat,
blbit, prea repede, prea ncet sau mormite. Vorbirea neclar
poate fi i o strategie a unor vorbitori. Cineva care vorbete

VOCEA. ANTRENAMENTUL VORBIRII

19

mereu ngimat nu poate fi bnuit de aa ceva, dar un vorbitor

neclar doar n anumite pri ale discursului fie nu e sigur pe ceea
ce spune, fie nu-i place, fie are ceva de ascuns. Partea mai puin
inteligibil din discurs are o semnificaie ascuns. ntr-o prelegere
de dou ceasuri, un confereniar va vorbi mai ncet, mai neclar i
va trece mai repede tocmai peste pasajele pe care nu le stpnete
sau care nu-i plac.
Cu ct vorbitorul controleaz mai bine discursul i nu are
nimic de ascuns, cu att l va pronuna mai clar. Articularea
neclar las o impresie de comoditate sau delsare. Pe de alt
parte, o articulare excesiv de clar i ngrijit, cu micri accentuate ale gurii, poate lsa impresia unui psihic cam disciplinat i
sever, lipsit de spontaneitate. Un vorbitor echilibrat are o articulare fr excese.
.4
Antrenamentul nr
i
ie
c
Exersarea di
la jocurile
incipiu, cunoscut de
pr
n
t,
an
uz
am
iu
cel puin
Acest exerci
upuri formate din
gr
n
t
cu
f
it
er
re sunt
de grdini, m
ruite n continua
i
n
e
el
xt
Te
.
ne
embrii
patru-cinci persoa
separat, pe care m
l
e
le
bi
un
te
c
pe
d exact n momen
transcrise fiecare
mplare i l deschi
t
n
la
de
g
hi
sc
tra
de
ex
a
l
grupului
. nainte de
rndul s citeasc
flare i umple
tul n care le vine
va citi dintr-o su
-l
re
ca
na
oa
rs
dou sunt
bileelul, pe
re care cel puin
nt
di
e,
an
bo
m
bo
aib la
gu ra cu cinci
fiecare juctor s
ca
ne
bi
te
Es
.
aezate pe limb
r cu ap.
bilet, celelalte
ndemn un paha
citete textul de pe
n
oa
rs
pe
o
ce
p
ce aud din pron tim
hrtie exact ceea
de
t
ca
bu
o
pe
ori ct va fi
transcriu
fi recitit de attea
va
ul
xt
Te
.
ui
ul
or
compar ceea
nunia lect
dictare. Apoi se

up
d
e
ri
sc
a
ru
al, se vo r
necesar pent
de pe bilet. n fin
ul
xt
te
cu
i
ri
to
lt
ce au scris ascu
i n grup.
vor trage concluzi
se
i
i
ri
ta
en
m
co
face

20

ANTRENAMENTUL ABILIT|}ILOR DE COMUNICARE

Textul A:
Sic spune Siei
s se suie seara su
s pe scar i
s scoat sacsia di
n scsiac.
Textul B:
S-a suit capra pe
piatr,
Piatra a crpat n
patru.
Crpa-i-ar capul
caprei negre-n pa
tru
Cum a crpat i pi
atra-n patru.
Capra neagr calc
-n clinci;
Clinciul crap ca
pul caprei negren cinci.
Textul C:
Sinucisul asasin Si
lic
Se suise simandico
s
Sus pe scndura
scriei.
State-i sortit ca s
sar i
S ssie neconten
it.
Textul D:
La tmplar, n tm
plrie,
S-a-ntmplat o n
tmplare.
Un tmplar, din n
tmplare,
S-a lovit la tmpl
tare.
Textul E:
Boul breaz brlobr
eaz,
Lesne a zice boul
breaz,
Dar mai lesne a de
zbrlobrezi
Brlobrezitura din
boii brlobrezenilo
r.
Textul F:
Rege Paragarafa
ramos,
Cnd te vei dezorig
inaliza?

VOCEA. ANTRENAMENTUL VORBIRII

21

re cei
l mai original dint
ce
nd
c
a,
iz
al
in
M voi dezorig
zoriginaliza.
ali nu se va dezoriginali se va de
inal dintre origin
ig
or
ai
m
l
ce
m
Dar cu
ali, nu m
originaliza,
ntre cei mai origin
di
al
in
ig
or
ai
m
l
Nici eu, ce
voi dezoriginaliza.
Textul G:
c
Ric nu tia s zi
uric.
m
Ru, ruc, r

va
Repejor, atunci n

ra ,
O poveste despre
ce
Iar acuma tie a zi
e
ic
ur
m
r
,
Ruri, rae

d Accentul
Accentul privete maniera de a rosti mai apsat, mai intens sau
pe un ton mai nalt o silab dintr-un cuvnt, un cuvnt dintr-un
grup sintactic sau un grup de cuvinte dintr-o fraz. El schimb
nelesul cuvintelor omografe.
Exemple:
tOrturi diferit de tortUri (accentul cade pe litera indicat
cu majuscul);
pOsturi diferit de postUri;
mObil diferit de mobIl;
Spal vesEl diferit de Spal vEsel i
Ct mai putEm, suntem brbai diferit de Ct mai
pUtem, suntem brbai.

Accentul schimb de asemenea i nelesul unor grupuri de

cuvinte sau al unor fraze. Maniera diferit de a accentua cuvintele

22

ANTRENAMENTUL ABILIT|}ILOR DE COMUNICARE

n propoziia Tu mi-ai adus puin alinare!? este tipic pentru

schimbarea nelesului unei expresii (paleta de sensuri posibile
poate fi redat numai oral).
n plus, accentul poate induce subtile mesaje colaterale celui
coninut n cuvinte: Prerea MEA!. Apoi, accentul poate
influena direcia ateniei asculttorului. Accentuarea diferit n
cuvinte lungi sau n cuvinte compuse poate direciona i focaliza
atenia exact pe segmentul dorit:
a) dac spun douzeci i CINCI, cu accent pe cinci, l delimtez
de 26 sau 24,
b) n schimb, dac spun AIZECI i cinci, cu accent pe
aizeci, l voi delimita de 75.
Accentul poate fi instrument de manipulare: Cte EXEMPLARE din FIECARE SPECIE a luat Moise pe arca lui?.
Cuvintele cu majuscule sunt rostite mai apsat, iar atenia auditoriului este orientat ctre ele, provocnd devierea ateniei de la
nlocuirea lui NOE prin MOISE. Manevra reuete n 6 din 10
cazuri.

d Pauzele
ntrebat ntr-un interviu la Radio Europa FM care este secretul
comentariului sportiv de succes, cunoscutul comentator Cristian
opescu a spus: Pauzele fcute la timp. Tcerile care-l las pe
asulttor s fac propriile comentarii.
De altfel, fr nici o exagerare, se spune adesea c pauzele
din discurs se aud cel mai bine. Pur i simplu, bubuie. Chiar
dac pauza nseamn tcere, adic nimic sub aspectul coninutului verbal, ea poart importante semnificaii paraverbale,
care merit a fi auzite i interpretate atent. n grupuri mici, se
pot asculta chiar concerte de linite.
O prim categorie de pauze n vorbire este cea care ofer
indicii asupra strilor sufleteti, emoiilor, atitudinilor i inteniilor vorbitorului. Ele subliniaz cuvntul sau ideea care merit
o atenie mrit.

VOCEA. ANTRENAMENTUL VORBIRII

23

O a doua categorie le cuprinde pe cele n care vorbitorul

reflecteaz i poart un dialog interior, distras, czut pe gnduri.
Astfel de pauze nu sunt adresate auditoriului, dar semnaleaz
faptul c vorbitorul mediteaz. Cnd vorbitorul i amintete ceva
sau cnd i vine o idee, are nevoie de o pauz n plin discurs.
O a treia categorie privete pauzele retorice, de efect, folosite
din raiuni tactice, pentru a sublinia ideea sau cuvintele ce tocmai
au fost sau urmeaz a fi rostite.
A patra categorie se refer la pauzele-invitaie, care dau
interlocutorului posibilitatea s reacioneze, s se exprime. Adesea,
n astfel de pauze, se degust efectul cuvintelor rostite sau se face
loc aplauzelor. Pauzele presrate n discurs anume ca interlocutorul s reacioneze au i ele o ncrctur tactic. Chiar i
pauzele datorate stnjenelii cer ceva n mod implict, i cer interlocutorului s intervin salvator.
Crainicii radio i TV folosesc deliberat tehnica pauzelor pentru
a se individualiza. Pauzele lungi pot obosi audiena, dar cele scurte,
retorice, bine plasate `i dau asculttorului sentimentul de implicare.
Destui oratori carismatici vorbesc de o anume blb retoric,
cu darul de a atrage simpatii. Astfel de blbe i poticneli cvasideliberate au rolul de face oratorul s par mai apropiat, mai
uman, mai de-al nostru, o persoan ca i noi, cu slbiciuni i
defecte.

d Melodica vocii
Pentru a energiza publicul i a-i ine atenia treaz, vocea are
nevoie de alternarea sunetelor joase cu cele nalte, pe o gam ct
mai larg de intonaii i inflexiuni. Aceast melodic a vocii se
mai numete modulaie.
Dac sunetele emise n vorbire nu variaz sus-jos i jos-sus, n
valuri succesive, vocea este monoton i plicticoas. Discursul
rostit cu o astfel de voce indic lipsa de participare afectiv.
Dac tonalitatea se modific haotic, total aritmic, e posibil s
avem de-a face cu o persoan labil, nu tocmai echilibrat psihic.
Modularea ritmic, ntructva necontrolat, indic o persoan
temperamental, dar echilibrat.

24

ANTRENAMENTUL ABILIT|}ILOR DE COMUNICARE

Melodica i inflexiunile glasului transmit implicare afectiv,

emoie, sentiment i atitudine. Exprim suprare, mulumire,
bucurie, tristee, furie, nfricoare, prietenie, umilin sau dominare, fermitate sau nehotrre, putere sau slbiciune. ndulcete
sau nsprete mesajul verbal. Adesea, modulaia transform
afirmaiile n ntrebri i ntrebrile n afirmaii. Transform chiar
sensul cuvintelor. Cnd punem o ntrebare, ridicm vocea, ca i
atunci cnd se apropie o pauz (o virgul), dar ntr-un mod
diferit. Nuanele de acest gen sunt dificile n comunicarea scris.

d Ritmul vorbirii
Atunci cnd vorbitorul i mitraliaz auditoriul, debitnd cuvintele
ca o moar hodorogit, el nu-i mai transmite nici un gnd, ci
doar o senzaie de alert i presiune. Cnd, dimpotriv, blmjete cuvintele i le trgneaz lene, pe asculttor l fur somnul.
Vorbirea poate fi calm, repezit, lent, rapid, teatral,
radiofonic, afectat sau precipitat, iar silabele accentuate pot
alterna cu altele neaccentuate ntr-un ritm cu semnificaii paraverbale. Cnd ritmul vorbirii este rapid, mesajul paraverbal e
urgena. Este imposibil s transmitem urgena vorbind rar, alene sau
excesiv de calm. Portarul unei cldiri a intrat pe u, anunnd lent
i calm incendiul izbucnit la parter i nimeni nu l-a luat n serios.
n principiu, ritmul vorbirii poate fi considerat:
a) lent, cnd sunt rostite pn la 250 silabe/minut;
b) normal, cnd sunt rostite n jur de 250-450 silabe/minut i
c) rapid, cnd sunt rostite n jur de 500 silabe/minut.
Exist, desigur, diferene ntre ceea ce este considerat normalitate la moldoveni, ardeleni sau olteni. Moldovenii vorbesc mai
molcom, iar oltenii mai repezit. Exist diferene i ntre viteza
vorbirii normale de la o persoan la alta. Normal pentru
prietenul meu Marin, de pild, nseamn un ritm cam prea alert
pentru mine. Pentru fluena comunicrii, e mult mai bine ca
ritmurile vorbirii interlocutorilor s fie sincronizate.
Ritmul vorbirii nu poate crete cnd vorbitorul nu stpnete
discursul. Pentru a-l grbi, el are nevoie de repetiie, de exerciiu,
lucru important n prezentri i conferine.

VOCEA. ANTRENAMENTUL VORBIRII

25

Un bun vorbitor schimb viteza rostirii cuvintelor n concordan

cu mesajul; ceea ce-i comun i nesemnificativ este rostit mai
repede, iar ceea ce-i nou sau important e rostit rar i apsat.
Vorbirea ritmic, cu uoare fluctuaii ale ritmicitii, este
caracteristic persoanelor echilibrate, optimiste. Cnd ritmul
vorbirii este regulat ca un metronom, pare mecanic i indic o
persoan pedant, care-i controleaz sentimentele i ine s dea
dovad de disciplin i voin de fier. Comenzile militare sunt
date n ritm regulat, mecanic. Cnd ritmul vorbirii fluctueaz
excesiv de mult, poate indica o persoan oarecum imprevizibil,
cu un psihic labil.
.5
Antrenamentul nr
Invitaie la dans
p de
e (poate fi o echi
ar
ic
un
m
co
de
ui
Propune grupul
formeze perechi.
up de studeni) s
gr
o
u
sa
i
r
nz
v
e va compune, n
ageni de
din fiecare perech
ii
er
en
rt
pa
re
nt
in care dorete
Fiecare di
10-15 secunde, pr
de
u,
pl
m
si
s
ur
sc
ment anume
gnd, un di
imeze un comporta
m
s
ea
ch
re
pe
n cu el.
s-i conving
singur sau mpreu
u,
cr
lu
it
um
an
r rosti cu
sau s fac un
enerii de joc l vo
rt
pa
,
ta
ga
te
es
l
vreun
Cnd discursu
pentru a pronuna
ra
gu
de
hi
sc
de
a
te
le ase minute, c
bu zele lipite, fr
ase minute. n ce
la
n
ul
p
un
l
de
su
p
ur
tim
disc
cuvnt
i vor comunica
ii
er
en
rt
or
pa
m
,
re
iv
ca
us
excl
trei de fie
multe ori, folosind
ai
m
l
de
tu
,
i
nd
m
r
or
m
altuia, pe
mm. Numai dac
hm
m
,
hm
i
m
m
ch
,
re
pe
unele
mitul: Mhm
iterea mesajului,
m
ns
tra
ru
nt
pe
nt
nu va fi suficie
pantomima.
druire,
vor putea folosi i
l este practicat cu
iu
ci
er
ex
c
da
,
inta.
n mod normal
ri i vor atinge
su
ur
sc
di
n
di
i
im
unde oratorii nu
cel puin dou tre
explicaii, acolo
i
i
ri
ta
en
m
co
ic, dar i un
Urmeaz
exerciiu terapeut
un
te
Es
.
ri
to
g
in
au fost conv
para verbal.
t de comunicare
relevant experimen

26

ANTRENAMENTUL ABILIT|}ILOR DE COMUNICARE

d Combinaiile vocale
Cele mai eficiente combinaii vocale privesc simultan tonul,
volumul i ritmul vorbirii. Ele confer sensul global al mesajului
vorbit. Dac cineva spune Bun ziua i i folosete vocea la
volum mare, ritm rapid i ton grav, sensul mesajului va fi ncrcat
de emoii mai curnd negative, de mnie i agresivitate. Dac
volumul coboar, ritmul se duce ctre mediu i tonul devine cald,
sensul mesajului se schimb complet. Aproape oricare ar fi
cuvintele, lucrurile stau cam la fel.

Antrenamentul nr
.6
Cartea cu povet
i

Grupul: 4-10 pers

oane
Durata: 10 -20 de
minute
Recuzita: 3-4 cri
sau texte cu dialog
i 8-12 bileele albe
Pasul 1: Pentru n
ceput, participanii
emoii, sentimente
ntocmesc o list
de
i atitudini umane,
ct mai lung i di
ficat cu putin
ve rsi. niruirea de m
ai jos poate fi lu
exemplu, fr a fi
at ca
considerat limita
tiv. Important es
lista s fie alctuit
te ca
spontan, astfel ca
grupul s se regse
n ea.
asc
Pasiune/Entuzi
asm/Exalta re
Mnie/Furie
Tristee/Mhni
re
Duioie/Tandr
ee
Prietenie/Drago
ste
U r /D u m n ie
Sobrietate/Rig
idita te
Fric/Dispera
re
Bucurie/Veselie
Ironie/Nencre
dere

VOCEA. ANTRENAMENTUL VORBIRII

27

fare
Mndrie/ngm
Umilin
Vinovie
rustra re
D ezamgire /F
amite
Plictiseal/Leh
re
G rab/Nerbda
ire
e
pl
Co
/
Oboseal
e
ar
m
ri
ep
D urere/D
e/Sigu ran etc.
r
r
ot
lectate
Fermitate/H
it de grup sunt se
cm
to
n
ta
lis
n
di
,
nscrise
Pasul 2: Apoi
care urmez a fi
ni
di
itu
at
i
te
en
aezate pe mas,
8-12 emoii, sentim
iar bileelele sunt
l,
e
le
bi
un
te
c
fiecare pe
upra .
faa nescris deas
rst, zodie
la ntmplare, cu
recare (alfabet, v
oa
u
ri
ite
cr
un

grup vo r
Pasul 3: Dup
re persoanele din
ca
n
a
ne
di
or
e
a fi convenite la
etc.), se stabilet
xtele ce urmeaz
te
n
di
a
ui
un
a
ur
face lect
e text el e ce
pasul urmtor.
ord, gr up ul al eg
ac
un
m
co
e
D
fi al es e
Pasul 4:
to ri . Text el e po t
c
ju
de
e
at
ur
ct
pr oz
ur m ea z a fi le
ag m en te di nt r- o
fr
i
ic
m
ca
e,
ar
pl
e cu di al og ur i,
ab so lu t la n t m
d m ai bi ne text el
ca
,
l
gu
re
e
D
.
de m ai to at
oa re ca re
ve st e cu no sc ut
po
o
rnt
di
e
pt
even tu al ru
pasul 3
lu m ea .
dinea convenit la
or
n
n
oa
rs
pe
a
ii, pe
Pasul 5: Prim
e. n tim pu l le ct ur
er
eg
al
la
,
xt
te
ui
te un bi le e l de
n ce pe le ct ura un
gr up ul ui ri di c c
ai
i
br
em
m
li
fe re nt de co nr nd , ce ila
ul ui . Ac es ta , in di
or
ct
le

at
ar
l
d c^t m ai
pe m as i
-l ci te as c si m ul n
s
ia
a
lig
ob
e
ar
itu di ni i
in ut ul text ul ui ,
nt im en tu lu i sa u at
se
i,
ie
o
em
a
re
i
fid el cu pu tin tr
l.
n sc ri se pe bi le e
i n grup.
entarii i concluzi
m
Co
Pasul 6:

28

ANTRENAMENTUL ABILIT|}ILOR DE COMUNICARE

Exemplu:
Ultima dat cnd
am exersat acest
joc la un training
programare neurolingvistic, mi-a c
n
zut urmtorul fragm
din povestea Gre
ent
uceanu. Sentimen
tele i emoiile so
pe bileelele art
licitate
ate n timpul lect
urii au fost apro
cele nscrise n pa
ximativ
ranteze:
(duioie)
i se luptar i
se luptar, pn
ce ajunse vremea
nmiezi i osteni
r. Atunci trecu
la
pe deasupra lor
carele se legna pr
un corb
in vzduh i cta
la lupta lor. Vzn
zmeul i zise:
du-l,
(ironie)
Corbule, corbul
e, pasre cernit,
adu-mi tu mie un
de ap i-i voi da
cioc
de mncare un vo
in
ic cu calul lui cu
(ur)
tot.
Zise i Greuceanu
:
Corbule, corbul
e, mie s-mi aduc
i un cioc de ap du
cci i-oi da de m
lce,
ncare trei leuri
de zmeu i trei de
(fric)
cal.
Corbul aduse lui
Greuceanu un ci
oc de ap dulce
mputernicindu-se
i,
el, unde ridic, ne
ne
, o dat pe zmeu
trntindu-mi-l, l
i,
bg n pmnt p
n la gt.
(tandree/alint)
Spune-mi, zmeu
le spur cat, unde ai
luna, cci nu mai
ascuns tu soarele
ai scpare din mn
i
a mea. i de nu-m
eu tot le voi gsi
i
sp
ui,
i capul reteza-i-lvoi.

VOCEA. ANTRENAMENTUL VORBIRII

29

.7
Antrenamentul nr
rtea cu poveti
Noi lecturi din ca
copie
trenament sunt o
an
i
tu
es
ac
ta
zi
Scenariul i recu
re juctor va citi
ent. Pe rnd, fieca
ed
ec
pr
i
lu
ce
a
ngur n ce sta re (in)fidel
p ce va decide si
du
i,
t
ve
po
cu
afla n timpul
din cartea
u atitudine) se va
sa
t
en
im
nt
se
,
ie
o
-resurs (em
te i simulecturii.
ului, juctorul cite
xt
te
ul
ut
in
n
co
ales-o,
Indiferent de
irea pe care i-a
tr

tin
pu
cu
el
leaz c^t mai fid
pe mas.
ul cu faa n jos,
a-resurs n care
nto rcnd cartona

ghiceasc sta re
s
pe
ce
n
ul
ri
ridicarea unui
Audito
ite, o indic prin
lin
n
,
i
ul
or
tit
se afl ci
sta .
este nscris acea
cartona pe care

ncheiem capitolul dedicat limbajului paraverbal cu patru idei

asupra crora merit s mai meditm:
abilitatea de a vorbi este o condiie a succesului n aproape
orice domeniu;
puterea cuvintelor, asupra creia ne vom opri ntr-un alt
capitol, se destram sau se ntoarce mpotriva noastr, dac
vocea care le rostete este lipsit de abiliti;
ceea ce NU spunem poate fi, adesea, mai conving\tor dect
ceea ce spunem;
ceea ce spunem e mult mai puin important dect felul cum
spunem.

30

ANTRENAMENTUL ABILIT|}ILOR DE COMUNICARE

Antrenamentul nr
.8
Confidenial
Dac vrei s expe
rimentezi incredib
ila putere a vocii
tonului (paren tal),
i a
fie i ntr-o situa
ie
oa
simplu cea mai m
recare, spune pur
are prostie care-i
i
vine n minte folo
ton ct se poate de
sind un
serios! Dac-i ie
se tonul potrivit,
surprins, chiar st
vei fi
upefiat, ct de pu
ine persoane din
vor ndrzni s te
an
tura j
contrazic.

d De ce suntem mai ateni la cuvinte?

Descoperiri recente n materie de inteligen emoional acrediteaz
ideea c omul ar avea dou mini: o minte care gndete i una
care simte (Goleman, 1990).
Limbajul verbal, codificat n cuvinte, pare a fi adresat aproape n
exclusivitate minii care gndete. Sensul denotativ al cuvintelor
este procesat digital, la rece, la nivelul cortexului cerebral. Doar
unele sensuri conotative i semnificaii abisale ale cuvintelor pot
angaja senzorial i emoional alte zone din creier, la nivel vizual,
auditiv sau chinestezic.
n schimb, limbajul vocii i cel al trupului sunt adresate
preponderent minii care simte i par a fi procesate la nivelul
unor formaiuni mai primitive, mai reptiliene sau cel mult precorticale ale creierului. O anumit\ parte din mesajul nonverbal
pare a fi procesat numai la nivelul nucleului amigdalian, fr
participarea contientului.
Altfel spus, comunicarea verbal (cuvintele) invadeaz nivelul
contient al psihicului i ne oblig s o contientizm, n timp ce
comunicarea nonverbal alunec oarecum n afara contientului.
ntr-o manier simplist, poate, acest mod de procesare a comunicrii n creierul nostru explic ntructva tentaia de a ne
concentra pe cuvinte i de a neglija restul comunicrii. i asta n
ciuda faptului c acest rest al comunicrii este cel care ne
influeneaz deciziile i comportamentele.