Control n6

Fernando Molina Ortega

Introduccin a la Logstica
Instituto IACC
11 Diciembre del 2016

Desarrollo

Visin del comprador Juanito:

Juan compra 60 docenas de pantalones. Precio de cada pantaln: $6500 Costo por orden de compra:
$4000 El Fulfillment por orden despachada del fabricante es del 80% y cuando no cumple lo
usual es que despache un 10% menos de lo pedido. La utilidad de cada venta para el minorista es del 20%
del precio de compra.
a.)Calcule el Fulfillment Rate y costo anual del mal servicio para el comprador. Interprete
los clculos.

[Mal Servicio: rdenes de compra + utilidades por no venta]

Solucin Anual FF Despachos =

60

Despachos OK
90

* 100

Despachos Pedidos

20%

( 60 * 80%) + ( 60*20*90%)*52*100

60 58,8 * 52

*100 = 98% 60 * 52

Est perdiendo 2%, dejo de percibir 1 docena de pantalones, por lo cual pierde de vender
semanalmente:
[12 * 6.500 = 78.000 * 0,20 = 15.600]
Pierde Anualmente: 15.600 * 52 = $ 811.200 Calcular $ 4.000 en relacin a lo que pierde de ganar por orden:
80% 90%60 20% 10%
80% 90%
4000
20% 10%
4000 * 20% * 10% = $80

Valor Semanal que pierde. 80 * 52 = 4.160

Perdida anual por orden de compra.

PERDIDA TOTAL AL AO ES DE: 811.200 + 4.160 = $815.360

Visin del Proveedor

.
Flete para despachar hasta 55 docenas: $10.000 Flete para despachar ms de 55 docenas: $12.000
Costo de picking y preparacin hasta 75 docenas: $2.700. Costo de procesar un pedido: $18.000. No hay
back-orders. Las discrepancias con el cliente entre lo solicitado y lo recepcionado atrasa la cobranza
en 12 das, siendo el costo de oportunidad para el fabricante del 10%. La utilidad neta es del 15% de lo
cobrado.
b.) Cul es el Fulfillment Rate semanal y costo anual de este mal servicio.
Mal Servicio:[Mala Cobranza + Utilidades por no venta]
Venta Semanal 60 docenas de pantalones Valor docena $ 78.000
Costo Administrativo
Muy Alto, sin back-orders
Entrega Efectiva
58,8 de 60 docenas solicitadas
La razn 58,8/ 60 nos entrega un cumplimiento del 98%
Fulfillment Rate es de un 2%
Costo anual de este mal servicio se desglosa de la siguiente manera:
ENTREGA CANTIDAD VALOR VALOR TOTAL 15% CO
SEMANAL DOC. SEMANAS/AO DOCENA VENTAS
ANUALES
MALA
COBRANZA 58,8 52 78.000 238.492.800 35.773.920

INCUMPLIMIENTO

CANTIDAD VALOR TOTAL VENTAS UTILIDAD NETA

15%
SEMANAL
DOCENA
SEMANAL/AO DOCENA NO
REALIZADAS
NO GENERADA
1 52 78000 4.056.000 608.400
Utilidades por NO venta

608.400

Costo Oportunidad mala cobranza

35.773.920

Costo Anual mal Servicio

36.382.320

2. A partir del siguiente artculo: La revolucin de la logstica e-commerce, argumente

sobre los retos actuales del e-business y relacinelos con la logstica. La logstica es fundamental y siendo
buena es una ventaja competitiva decisiva para
cualquier empresa que venda sus productos en Internet. Los canales de distribucin afectan las actividades
logstica de una empresa, las
diferencias y similitudes entre la logstica convencional y la logstica para las ventas por
Internet, y la aparicin o adaptacin de operadores logsticos o empresas de transporte
para la entrega de estos productos. En el comercio electrnico la logstica puede ser la clave del xito o no de la
empresa en
un entorno en el que cada vez los clientes son ms exigentes.
Promocionar productos y/o artculos electrnicos en la red es relativamente sencillo, pero
gestionar la logstica y la informacin de miles de referencias y pedidos, de poco
volumen, en una red con varios almacenes y entregas en distintos domicilios es bastante

complicado. Cuando el interesado hace su compra por Internet de un producto tangible espera que este
le sea entregado en su domicilio o lugar indicado en la solicitud de pedido y horario
acordado en determinadas condiciones. Todas las operaciones necesarias para hacer
posible que esa entrega se realice en el lugar adecuado, en el plazo concertado entre el
consumidor y empresa y en las condiciones deseadas son operaciones logsticas. La logstica para las compras
por Internet son todas las actividades necesarias desde que
el consumidor haz un clic en el botn Tramitar pedido o Realizar compra y hasta que
el consumidor tiene en su poder el producto comprado. Muchos de los productos
comprados en Internet no tienen nada de virtual, y tampoco las operaciones logsticas
para que el producto llegue al cliente. Se hace entonces necesario realizar estas
operaciones lo mejor posible para satisfacer y dar credibilidad al cliente. La gran cuestin
no es solo realizar eficientemente estas operaciones logsticas, es hacerlo bien y al menor
costo posible, porque de otro modo el cliente no seguir comprando por este medio si el
costo es demasiado elevado con respecto a la tienda fsica. Un buen e-commerce debe generar confianza a sus
clientes y lograr dar respuestas a sus
clientes en horario de 24 horas, adems debe contar con soporte tcnico que permita una
comunicacin con el cliente en todos los pasos al realizar la compra