DETASEMEN KESEHATAN WILAYAH 02.04.

02
RUMAH SAKIT TK. IV DR. BRATANATA

A. PENDAHULUAN
Rumah sakit merupakan suatu organisasi yang unik dan komplek, yang berkembang sangat
pesat dan cepat, yang bertujuan untuk memulihkan kesehatan pasien dimana didalam rumah sakit
terdapat fasilitas, alat alat canggih sumber daya manusia yang terlatih.
Oleh karna itu rumah sakit perlu menyusun program unit kerja untuk memperbaiki proses
pelayanan terhadap pasien, agar kejadian tidak diinginkan dapat di cegah melalui, rencana
pelayanan yang komperhensif sehingga rumah sakit dr. Bratanata menjadi
kebangaan

rumah sakit

masyarakat dan menjadi tempat pelayanan kesehatan unggulan bagi masyarakat

jambi khususnya,sehinga semua kebutuhan pelayanan

tercapai terutama pelayanan untuk

anggota TNI-AD dan keluarga, dan meningkatkan kemampuan sumber daya manusia sehingga
dapat berperan dalam pengembangan dan kemajuan mutu pelayanan rumah sakit meningkat
secara paripurna.
B. LATAR BELAKANG
Penjaminan mutu memiliki potensi untuk memperbaiki program kesehatan tanpa memerlukan
tambahan supply, logistik, keuangan dan sumber daya manusia. Bahkan sebenarnya tujuan penjaminan
mutu adalah memaksimalkan keefektifan dan efisiensi system yang sudah ada. Penjaminan mutu
dalam hal ini dapat mendorong keyakinan, meningkatkan komunikasi dan mempercepat proses
pemahaman terhadap kebutuhan dan harapan masyarakat. Jika pemberi layanan tidak memberikan
pelayanan yang berkualitas, maka mereka akan gagal dalam memperoleh kepercayaan masyarakat.
Program pelayanan kesehatan mengadopsi strategy cost-recovery , karena itu kualitas pelayanan
harus bisa menarik perhatian masyarakat untuk datang ke rumah sakit. Program penjaminan mutu juga
menawarkan para pekerja kesehatan suatu kesempatan untuk menjadi lebih unggul sehingga dapat
meningkatkan kepuasan kerja dan status mereka di masyarakat. Sumber daya yang terbatas
membatasi kemampuan rumah sakit dalam menawarkan kenaikan gaji dan pengembangan profesi
sebagai imbalan terhadap kinerja yang baik; tapi bagaimanapun juga hal ini tidak selalu dibutuhkan
dalam meningkatkan kualitas.

C. TUJUAN
1.

Tujuan Umum
Sebagai pedoman bagi unit kerja dalam melaksanakan Mutu Pelayanan masing masing
Unit di Rumah Sakit dr. Bratanata.

2.

Tujuan Khusus

a. Meningkatkan Mutu Pelayanan unit sesuai dengan pelayanan medis dan keperawatan
b. Meningkatkan Mutu Manajemen Unit kerja Rumah Sakit melalui peningkatan dan kemampuan
pemberian pelayanan kesehatan Rumah Sakit dr. Bratanata
c. Menjamin pemberian pelayanan unit kerja sesuai dengan standar pelayanan medik sesuai
dengan kebutuhan pasien
D. Kegiatan pokok dan Rincian Kegiatan
1. Indikator mutu unit kerja ( sesuai dengan standar pelayanan minimal rumah sakit)
2. Pencatatan dan pelaporan sasaran mutu unit kerja
3. Pencatatan dan pelaporan indikator mutu pencatatan dan pelaporan insiden dan insiden
Keselamatan pasien
4. Penilaiaan kinerja individu staf, tenaga profesi dan non profesi
5. Penilaiaan kinerja unit
6. Monitoring dan evaluasi

E. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN UNIT KERJA

No
1.

Unit Kerja
Rincian kegiatan
Cara Melaksanakan
Ambulan / Kereta Waktu
pelayanan Total waktu buka ( dalam jam )
pelayanan ambulan dalam satu bulan
Jenazah
ambulan/
kereta
: jumlah hari dalam bulan tersebut.
jenazah
Kecepatan
Jumlah penyediaan ambulans/kereta
jenazah yang tepat waktu dalam satu
memberikan
bulan : jumlah seluruh permintaan

pelayanan

ambulans/ ambulans/kereta jenazah dalam satu

bulan.
kereta
jenazah
di
X100 %
rumah sakit
F. SASARAN
Seluruh pelayanan unit kerja rumah sakit dr.bratanata jambi.
G. JADWAL PELAKSAAN
pencatatan pengumpulan data dilakukan setiap hari.

H. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN

Unit kerja mencatat dan melaporkan kegiatan yang telah direncanakan. Evaluasi kegiatan
dilakukan di setiap akhir tahun program. Evaluasi dilakukan untuk melihat pencapaian sasaran dan
perencanaan tahun berikutnya dan dilaaporkan ke karumkit.