Estudio de Caracterizacion Del Sector Teleinformatica Software y TI en Colombia 2015

!
CARACTERIZACIN DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI EN

COLOMBIA 2015
Pgina
1(

COLOMBIA 2015
!
!
!
!
Contenido!
!
PRESENTACION!................................................................................................................................!16!
RESUMEN!EJECUTIVO!......................................................................................................................!18!
INTRODUCCIN!................................................................................................................................!24!
1.!
NMERO!DE!EMPRESAS!DEL!SECTOR!DE!LAS!TI!EN!COLOMBIA!.............................................!25!
2.!
TAMAO!DE!LAS!EMPRESAS!POR!EL!VALOR!DE!SUS!VENTAS!................................................!25!
3.! PRODUCTOS!Y!SERVICIOS!QUE!OFRECE!EL!SECTOR!DE!LA!TELEINFORMTICA,!SOFTWARE!Y!
TI!EN!COLOMBIA!..............................................................................................................................!28!
4.!
VENTAS!POR!CDIGO!CIIU!.......................................................................................................!30!
5.!
EXPORTACIONES!POR!CDIGO!CIIU!........................................................................................!32!
6.!
INVERSIN!EN!I+D+I!.................................................................................................................!34!
7.!
ANLISIS!FINANCIERO!..............................................................................................................!34!
8.!
DESTINO!DE!LA!PRODUCCIN!DE!LOS!BIENES!Y/O!SERVICIOS!PRODUCIDOS!........................!36!
1.1.!
Servicios!de!telecomunicaciones,!informtica!e!informacin!........................................!36!
1.1.1.!
Cargos!por!el!uso!de!propiedad!intelectual!.................................................................!36!
TAMAO!DE!LAS!EMPRESAS!POR!VENTAS!..........................................................................!40!
11.!
TAMAO!DE!LAS!EMPRESAS!POR!VENTAS!EN!REGIONES!...................................................!41!
12.!
NMERO!DE!EMPLEADOS!....................................................................................................!43!
13.!
PROMEDIO!DE!EMPLEADOS!POR!REGIONES!.......................................................................!44!
14.!
FACTURACIN!POR!LNEA!DE!NEGOCIO!..............................................................................!44!
15.!
GRADO!DE!ESPECIALIZACIN!DE!LAS!EMPRESAS!................................................................!48!
16.!
SOLUCIONES!Y!SERVICIOS!OFRECIDOS!POR!LAS!EMPRESAS!...............................................!49!
17.!
SECTORES!A!LOS!QUE!SE!OFERTAN!LOS!SERVICIOS!............................................................!52!
Pgina
10.!
2(
9.! SITUACIN!ACTUAL!DE!MERCADO!EN!LO!REFERENTE!A!LA!OFERTA!Y!DEMANDA!DE!LOS!
BIENES!Y!SERVICIOS!.........................................................................................................................!39!

COLOMBIA 2015
!
!
!
18.!
PERCEPCIN!EMPRESARIAL!ACERCA!DE!LA!SITUACIN!DEL!SECTOR!DE!
TELEINFORMTICA,!SOFTWARE!Y!TI!...............................................................................................!56!
19.!
BARRERAS!DE!ENTRADA!......................................................................................................!58!
20.!
RIESGOS!DE!SOSTENIBILIDAD!PARA!EL!SECTOR!..................................................................!61!
21.!
INDICADORES!DE!DESEMPLEO!.............................................................................................!64!
22.!
REFERENCIAS!........................................................................................................................!66!
INTRODUCCIN!................................................................................................................................!68!
1.! CARACTERIZACIN!GENERAL!DEL!SECTOR!SEGN!TAMAO!DE!EMPRESAS!Y!UBICACIN!
GEOGRFICA!EN!EL!PAS!..................................................................................................................!68!
1.1.!
Tamao!de!las!empresas!..................................................................................................!68!
1.2.!
Lneas!de!negocios!...........................................................................................................!69!
2.!
ESTRUCTURA!ORGANIZACIONAL!.............................................................................................!70!
3.!
ENTIDADES!REGULADORAS!DE!LAS!TIC!...................................................................................!72!
4.!
ENTIDADES!DEL!GOBIERNO!Y!ESTRATEGIAS!PARA!EL!FORTALECIMIENTO!DEL!SECTOR!........!74!
4.1.!
Estrategias!gubernamentales!..........................................................................................!74!
4.1.1.!
a.!
Plan!Vive!Digital!.......................................................................................................!74!
Infraestructura!.................................................................................................................!74!
b.! Servicios!............................................................................................................................!76!
c.!
Aplicaciones!.....................................................................................................................!78!
Gobierno!en!Lnea!....................................................................................................!81!
4.1.3.!
Fortalecimiento!de!la!Industria!TI!(FiTi)!...................................................................!83!
4.1.4.!
I+D+i!..........................................................................................................................!84!
4.1.5.!
Centros!de!Excelencia!..............................................................................................!84!
4.1.6.!
Computadores!para!Educar!.....................................................................................!85!
4.1.7.!
RTVC!.........................................................................................................................!85!
a.!
La!Televisin!Digital!para!Todos!(TDT)!..............................................................................!85!
b.!
TDS!social!..........................................................................................................................!85!
c.!
Convergencia!....................................................................................................................!85!
Pgina
4.1.2.!
3(
d.! Usuarios!............................................................................................................................!80!

COLOMBIA 2015
!
!
!
d.!
Descentralizacin!de!la!Radio!...........................................................................................!86!
e.!
Agencia!Nacional!del!Espectro!..........................................................................................!86!
f.!
Asignacin!del!espectro!IMT!.............................................................................................!86!
g.!
Planeacin!estratgica!del!espectro!.................................................................................!86!
h.!
Expertos!en!espectro!........................................................................................................!87!
i.!
Vigilancia!y!control!eficiente!del!espectro!........................................................................!87!
4.2.!
Estrategias!educativas!......................................................................................................!87!
4.2.1.!
SENA!.........................................................................................................................!87!
a.!
Formacin!para!el!trabajo!................................................................................................!88!
b.!
Sector!empresarial!............................................................................................................!88!
4.2.2.!
Colciencias!................................................................................................................!89!
a.!
Alianzas!para!la!Innovacin!..............................................................................................!90!
b.!
Apropiacin!Social!del!Conocimiento!...............................................................................!90!
c.!
Internacionalizacin!de!la!CTI!...........................................................................................!90!
d.!
Programa!Ondas!...............................................................................................................!90!
e.!
Regionalizacin!de!la!CTeI!................................................................................................!90!
5.!
IDENTIFICACIN!DE!STAKEHOLDERS!.......................................................................................!91!
6.!
CARACTERIZACIN!DEL!SECTOR!..............................................................................................!92!
6.1.!
Software!y!servicios!TI!.....................................................................................................!93!
6.2.!
Contenidos!digitales!.........................................................................................................!93!
6.3.!
Recursos!humanos!...........................................................................................................!93!
8.!
ORGANIZACIONES!Y!GREMIOS!EMPRESARIALES!....................................................................!95!
a.!
Cmara!Colombiana!de!Informtica!y!Telecomunicaciones!(CCIT)!..................................!95!
b.!
Asociacin!Nacional!de!Empresarios!de!Colombia!(ANDI)!................................................!95!
c.!
Asociacin!Colombiana!de!Contact!Centers!y!BPO!(ACDEC!&!BPO)!.................................!96!
d.!
Asociacin!Colombiana!de!la!Industria!de!la!Cobranza!(Colcob)!......................................!96!
4(
PROCESOS!MISIONALES!Y!SU!CADENA!DE!VALOR!..................................................................!94!
e.! Federacin!Colombiana!de!la!Industria!del!Software!y!Tecnologas!Informticas!
Relacionadas!(FEDESOFT)!.........................................................................................................!97!
Pgina
7.!

COLOMBIA 2015
!
!
!
f.!
Instituto!Colombiano!de!Codificacin!y!Automatizacin!Comercial!(IAC)!........................!98!
g.! Asociacin!Nacional!de!Empresas!de!Servicios!Pblicos!Domiciliarios!y!Actividades!
Complementarias!e!Inherentes!(ANDESCO)!.............................................................................!99!
9.!
h.!
Centro!de!Investigacin!de!las!Telecomunicaciones!(CINTEL)!..........................................!99!
i.!
Asociacin!de!la!Industria!Mvil!de!Colombia!(ASOMVIL)!.............................................!99!
j.!
Asociacin!Colombiana!de!Medios!de!Comunicacin!(ASOMEDIOS)!...............................!99!
k.!
Asociacin!Colombiana!de!Usuarios!de!Internet!(ACUI)!.................................................!100!
CLUSTERS!REGIONALES!..........................................................................................................!100!
10.!
ORGANIZACIONES!DE!TRABAJADORES!Y!PROFESIONALES!DEL!SECTOR!..........................!101!
a.!
Asociacin!Colombiana!de!Auditores!(ASCOLDA)!...........................................................!101!
b.!
Asociacin!Colombiana!de!Ingenieros!de!Sistemas!(ACIS)!.............................................!102!
c.!
Asociacin!Colombiana!de!Ingenieros!(ACEIM)!..............................................................!102!
d.!
Asociacin!Colombiana!de!Facultades!de!Ingeniera!(ACOFI)!.........................................!102!
e.! Asociacin!Comunera!Distrital!de!Comits!de!Desarrollo!y!Control!Social!de!los!Servicios!
Pblicos!Domiciliarios!y!Vocales!de!Control!(ASCOM!D.C)!.....................................................!103!
11.!
TIEMPO!DE!ANTIGEDAD!DE!LAS!EMPRESAS!...................................................................!103!
12.!
PROMEDIO!DE!VIDA!DE!LAS!ORGANIZACIONES!................................................................!104!
13.!
EVOLUCIN!DE!LAS!ORGANIZACIONES!EN!ACTIVIDADES,!INGRESOS!Y!PERSONAL!.........!105!
14.!
FUSIONES!Y!ADQUISICIONES!.............................................................................................!106!
14.1.!
Integraciones!empresariales!2010!.............................................................................!107!
14.2.!
14.3.!
14.4.!
14.5.!
14.6.!
15.1.!
Modelos!de!calidad!....................................................................................................!111!
15.2.!
Modelos!asociativos!...................................................................................................!113!
16.!
SPINlOFF!.............................................................................................................................!115!
5(
MODELOS!DE!CALIDAD!Y!ASOCIATIVIDAD!........................................................................!111!
Pgina
15.!

COLOMBIA 2015
!
!
!
INTRODUCCIN!..............................................................................................................................!119!
1.!
ESTRUCTURA!ORGANIZACIONAL!EN!TELEINFORMTICA,!SOFTWARE!Y!TI!......................!119!
1.1.!
2.!
Estructura!por!nivel!ocupacional!en!las!empresas!objeto!del!estudio!.........................!121!
MAPA!OCUPACIONAL!SECTOR!TELEINFORMTICA,!SOFTWARE!Y!TI!EN!COLOMBIA!.......!122!
2.1.!
Correlacin!de!las!ocupaciones!con!la!CNO!y!la!CIUO!...................................................!123!
2.2.! Ocupaciones!relevantes!por!nivel!ocupacional!de!acuerdo!con!su!estructura!
organizacional!............................................................................................................................!125!
2.2.1.!
Nivel!estratgico!........................................................................................................!126!
2.2.2.!
Nivel!tctico!................................................................................................................!128!
2.2.3.!
Nivel!operativo!...........................................................................................................!132!
2.3.! Perfil!ocupacional!de!los!cargos!ms!relevantes!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!
y!TI!en!las!empresas!objeto!del!estudio!....................................................................................!134!
2.4.!
3.!
Comportamiento!de!las!ocupaciones!del!sector!...........................................................!134!
CARACTERSTICAS!DEMOGRFICAS!..................................................................................!136!
3.1.!
Nivel!de!formacin!de!los!trabajadores!en!las!empresas!objeto!del!estudio!..............!136!
3.1.1.!
Nivel!de!formacin!por!nivel!estratgico!..................................................................!137!
3.1.2.!
Nivel!de!formacin!por!nivel!tctico!.........................................................................!138!
3.1.3.!
Nivel!de!formacin!por!nivel!operativo!.....................................................................!140!
3.2.!
Gnero!de!los!trabajadores!en!las!empresas!objeto!del!estudio!.................................!142!
3.3.!
Tipo!de!contratacin!de!los!trabajadores!en!las!empresas!objeto!del!estudio!............!144!
3.4.!
Rangos!de!edad!de!los!trabajadores!en!las!empresas!objeto!del!estudio!...................!145!
3.5.! Salario!promedio!por!nivel!ocupacional,!paquetes!de!compensacin!e!incrementos!
porcentuales!en!salarios!de!los!trabajadores!en!las!empresas!objeto!del!estudio!.................!147!
4.1.!
Seleccin!de!personal!....................................................................................................!150!
4.2.!
Formacin!y!competencia!del!personal!.........................................................................!152!
4.3.!
Nivel!promedio!de!conocimientos!.................................................................................!154!
4.4.!
Desvinculacin!de!personal!...........................................................................................!155!
6(
Gestin!del!talento!digital!en!las!empresas!objeto!del!estudio!.......................................!150!
4.5.!
Nivel!promedio!de!rotacin!...........................................................................................!156!
Pgina
4.!

COLOMBIA 2015
!
!
!
5.! IMPACTO!DE!LOS!CAMBIOS!TECNOLGICOS!Y!ORGANIZACIONALES!EN!LAS!OCUPACIONES!
DEL!SECTOR!DE!TELEINFORMTICA,!SOFTWARE!Y!TI!...............................................................!157!
5.1.! Identificacin!de!las!ocupaciones!y!competencias!que!el!sector!de!Teleinformtica,!
Software!y!TI!requiere!para!afrontar!procesos!de!internacionalizacin!..................................!158!
5.1.1.!
Brecha!Ocupacional!...................................................................................................!158!
5.1.2.!
Competencias!.............................................................................................................!161!
6.! COMPORTAMIENTO!DEL!EMPLEO!DEL!SECTOR!DE!TELEINFORMTICA,!SOFTWARE!Y!TI!EN!
LAS!EMPRESAS!OBJETO!DEL!ESTUDIO!.......................................................................................!168!
6.1.! Oportunidades!de!empleo!en!el!corto!plazo!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!
TI!en!las!empresas!objeto!del!estudio!.......................................................................................!169!
7.! EL!SISTEMA!DE!COMPETENCIAS!DEL!SECTOR!DE!TELEINFORMTICA,!SOFTWARE!Y!TI!EN!
COLOMBIA!..................................................................................................................................!171!
7.1.!
8.!
Normas!de!competencia!laboral!....................................................................................!172!
REFERENCIAS!......................................................................................................................!173!
PRESENTACION!..............................................................................................................................!175!
1.!
OFERTA!FORMAL!....................................................................................................................!175!
1.1.!
Composicin!...................................................................................................................!178!
1.1.1.!
Educacin!formal!....................................................................................................!178!
1.1.2.!
Formacin!para!el!trabajo!y!desarrollo!humano!...................................................!182!
1.1.3.!
Estructura!Curricular!..............................................................................................!183!
1.1.3.1.!
Formacin!Universitaria!.....................................................................................!183!
1.1.3.2.!
Formacin!Tecnolgica!......................................................................................!184!
1.1.3.3.!
Formacin!Tcnica!Profesional!..........................................................................!185!
1.1.3.4.!
Formacin!TDH!...................................................................................................!186!
Algunas!conclusiones!.............................................................................................................!186!
2.!
IDENTIFICACIN!DE!NECESIDADES!DE!CAPACITACIN!.........................................................!189!
3.!
COLECTIVOS!CON!MAYORES!NECESIDADES!DE!CAPACITACIN!...........................................!189!
4.!
IDENTIFICACIN!DE!NECESIDAD!DE!SEGUNDO!IDIOMA!.......................................................!190!
5.!
IDENTIFICACIN!DE!DESEMPLEO!EN!EL!SECTOR!...................................................................!193!
7(
Egresados!................................................................................................................!187!
Pgina
1.1.4.!
!
!

COLOMBIA 2015
!
6.!
REFERENCIAS!..........................................................................................................................!195!
PRESENTACION!..............................................................................................................................!197!
1.! TENDENCIAS!EN!MANEJO!AMBIENTAL!DEL!SECTOR!A!NIVEL!NACIONAL!E!INTERNACIONAL.!
MANEJO!DE!IMPACTOS!AMBIENTALES!Y!BUENAS!PRCTICAS!.....................................................!197!
2.!
NORMATIVIDAD!AMBIENTAL!................................................................................................!203!
3.!
REFERENCIAS!..........................................................................................................................!210!
PRESENTACION!..............................................................................................................................!213!
1.!
NUEVAS!TECNOLOGAS!Y!TENDENCIAS!TECNOLGICAS!.......................................................!213!
2.!
DESCRIPCIN!DE!PRINCIPALES!PROCESOS!MISIONALES!Y!DE!APOYO!DEL!SECTOR!.............!215!
3.! DESCRIPCIN!DE!LA!TECNOLOGA!USADA!EN!LOS!PROCESOS!MISIONALES!Y!LAS!
OCUPACIONES!ASOCIADAS!............................................................................................................!218!
4.!
BRECHAS!DEL!SECTOR!A!NIVEL!NACIONAL!COMPARADO!CON!EL!INTERNACIONAL!...........!219!
5.!
INNOVACIN!EN!LAS!EMPRESAS!DEL!SECTOR!DE!TELEINFORMTICA,!SOFTWARE!Y!TI!.....!225!
6.!
REFERENCIAS!..........................................................................................................................!229!
CONCLUSIONES!..............................................................................................................................!230!
Pgina
8(
!
!

COLOMBIA 2015
ndice!de!Tablas!
!
PARTE!I.!! COMPONENTE!ECONMICO!
Tabla!I`1.!!
Tabla!I`2.!!
Tabla!I`3.!!
Tabla!I`4.!!
Tabla!I`5.!!
Tabla!I`6.!!
Tabla!I`7.!!
Tabla!I`8.!!
Tabla!I`9.!!
Tabla!I`10.!!
Tabla!I`11.!!
Tabla!I`12.!!!
Tabla!I`13.!!!
Tabla!I`14.!!!
Tabla!I`15.!!!
Tabla!I`16.!!!
Tabla!I`17.!!!
!
!
Actividades!econmicas!desarrolladas!por!el!sector!
Productos!y/o!servicios!ofrecidos!por!el!sector!
Productos!y!servicios!ofrecidos!por!el!sector!por!nmero!de!empresas,!discriminado!por!departamentos!
Ventas!por!cdigo!CIIU!y!su!participacin!en!el!total!de!ventas!nacional,!2015.!En!miles!de!pesos!
Porcentaje!de!ventas!por!cdigo!CIIU!por!regiones!
Valor!FOB!de!las!exportaciones!del!sector!en!Colombia!por!cdigo!CIIU!en!USD!en!el!2014!
Informacin!financiera!del!sector!por!departamentos!en!pesos,!ao!gravable!del!2014!
Porcentaje! de! participacin! del! Pasivo! y! Gastos! de! Nmina! frente! al! Patrimonio! e! Ingresos! Brutos,! del!
sector!por!departamentos,!en!el!ao!2014!
Exportaciones! de! servicios! de! telecomunicaciones,! informtica! e! informacin! 20132014! y! segundo!
trimestre!de!2015!(en!miles!de!dlares)!
Exportaciones!de!servicios!de!uso!de!propiedad!intelectual,!20132014!y!segundo!trimestre!de!2015!(en!
miles!de!dlares)!
Exportacin!en!Servicios!de!informtica!por!pases!(en!miles!de!dlares)!
Exportacin!en!Servicios!de!Telecomunicaciones!por!pases!(en!miles!de!dlares)!
Empresas! exportadoras! discriminadas! por! departamento! en! los! diferentes! rangos!segn! el! valor! de! los!
negocios,!2013!(en!millones!de!pesos)!
Principales! actividades! econmicas! a! las! que! van! dirigidas! los! bienes! y! servicios! producidos! por! las!
empresas!del!sector!
Produccin!de!bienes!y!servicios!por!departamento!y!por!actividad!econmica!
Porcentaje!de!lnea!de!negocio!total!empresas!
Sectores!a!los!que!se!ofrecen!servicios!nivel!nacional!
PARTE!II.!! COMPONENTE!ORGANIZACIONAL!
Tabla!II`1.!!!
Tabla!II`2.!!!
Tabla!II`3.!!!
Tabla!II`4.!!!
Tabla!II`5.!!!
Tabla!II`6.!!!
Tabla!II`7.!!!
!
Lnea!de!negocios!por!rangos!de!tamao!
Entidades!Reguladoras!
Infraestructura!
Servicios!
Aplicaciones!
Usuarios!
Componentes!Gobierno!en!Lnea!
Matriz!de!correlacin!estudio,!CNO,!CIUO!
Ocupaciones!relevantes!de!las!empresas!objeto!de!estudio!por!nivel!estratgico!
Ocupaciones!relevantes!de!las!empresas!objeto!de!estudio!por!nivel!tctico!
Pgina
Tabla!III`1.!!!
Tabla!III`2.!!!
Tabla!III`3.!!!
9(
PARTE!III.!! COMPONENTE!OCUPACIONAL!
!
!

COLOMBIA 2015
!
Tabla!III`4.!!!
Tabla!III`5.!!!
Tabla!III`6.!!!
Tabla!III`7.!!!
Tabla!III`8.!!!
Tabla!III`9.!!!
Tabla!III`10.!!!
Tabla!III`11.!!!
Tabla!III`12.!!!
Tabla!III`13.!!!
Tabla!III`14.!!!
Tabla!III`15.!!!
!
Ocupaciones!relevantes!de!las!empresas!objeto!de!estudio!por!nivel!operativo!
Ocupaciones!que!se!transforman!
Salario!promedio!de!los!trabajadores!de!acuerdo!a!regin!y!nivel!ocupacional!
Avances! Tecnolgicos! y! Organizacionales! e! impacto! de! los! mismos! en! el! sector! de! Teleinformtica,!
Software!y!TI!
Ocupaciones! del! sector! de! Teleinformtica,! Software! y! TI! a! nivel! global! para! afrontar! procesos! de!
internacionalizacin!
Tendencias!en!el!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!a!nivel!nacional!e!internacional!
Brecha!ocupacional!en!el!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!en!Colombia!!
Habilidades!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!a!nivel!mundial!
Certificaciones!ms!demandadas!en!el!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!en!el!mundo!
Contrataciones!realizadas!por!regin!
Oportunidades!de!empleo!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!
Oportunidades!de!empleo!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!por!nivel!ocupacional!
PARTE!IV.!! COMPONENTE!EDUCATIVO!
Tabla!IV`1.!!!
Tabla!IV`2.!!!
!
Egresados!por!ao!
Necesidades!de!certificaciones!por!regin!
PARTE!V.!! COMPONENTE!AMBIENTAL!
Tabla!V`1.!!!
Tabla!V`2.!!!
Tabla!V`3.!!!
Tabla!V`4.!!!
!
Apropiacin!y!adopcin!de!las!TIC,!datoscierre!20102014!con!corte!a!diciembre!31!de!2014!
Marco!jurdico!que!rige!los!RAEE!en!Colombia!
Sistemas!de!Recoleccin!Selectiva!en!Bogot!
Responsabilidades!y!obligaciones!contempladas!en!la!Ley!1672!del!19!de!julio!de!2013!
!
PARTE!VI.!! COMPONENTE!TECNOLGICO!
Tabla!VI`1.!!!
Tabla!VI`2.!!!
Tabla!VI`3.!!!
Tabla!VI`4.!!!
Tabla!VI`5.!!!
Descripcin!principales!tendencias!tecnolgicas!
Procesos!misionales!y!su!descripcin!
Procesos!de!apoyo!y!su!descripcin!
Procesos!misionales!y!ocupaciones!involucradas.!
Brecha! tecnolgica! identificada! por! los! empresarios! del! sector! de! Teleinformtica,! Software! y! TI! en!
Colombia!
Pgina
10(
!
!

COLOMBIA 2015
!
ndice!de!Grficos!
!
PARTE!I.!! COMPONENTE!ECONMICO!
PARTE!II.!! COMPONENTE!ORGANIZACIONAL!
Grfico!II`1.!
Grfico!II`2.!!
Tamao!de!las!empresas!
Estructura!organizacional!tpica!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!en!Colombia!
11(
Distribucin!empresas!activas!del!sector!de!las!TI!en!Colombia!2014!
Tamao!de!las!empresas!por!valor!de!ventas!
Activos!nivel!nacional!
Activos!Regin!Centro!
Activos!Regin!Norte!!
Activos!Regin!Occidente!!
Activos!Regin!Oriente!
Inversin!de!las!empresas!en!I+D+i!
Tamao!de!las!empresas!por!ventas!nivel!nacional,!2014!
Tamao!de!las!empresas!por!ventas!Regin!Centro!
Tamao!de!las!empresas!por!ventas!Regin!Norte!
Tamao!de!las!empresas!por!ventas!Regin!Occidente!
!
Tamao!de!las!empresas!por!ventas!Regin!Oriente!
Porcentaje!de!empleados!por!regiones!
Promedio!de!empleados!por!regin!
Porcentaje!de!lnea!de!negocios!Regin!Centro!
Porcentaje!de!lnea!de!negocios!Regin!Norte!!
Porcentaje!de!lnea!de!negocios!Regin!Occidente!
Porcentaje!de!lnea!de!negocios!Regin!Oriente!
Especializacin!de!las!empresas!! !
Soluciones!y!servicios!Regin!Centro!
Soluciones!y!servicios!Regin!Norte!
Soluciones!y!servicios!Regin!Occidente!
Soluciones!y!servicios!Regin!Oriente!
Sectores!regin!centro!
Sectores!regin!norte!
Sectores!regin!occidente!
Sectores!regin!oriente!
Percepcin!situacin!actual!de!la!empresa!por!parte!de!los!empresarios!
Percepcin!situacin!actual!de!las!empresas!frente!al!2014!
Percepcin!situacin!proyectada!para!los!prximos!6!meses!por!parte!de!las!empresas!
Percepcin!general!del!sector!con!respecto!al!2014!
Pgina
Grfico!I`1.!
Grfico!I`2.!!
Grfico!I`3.!!
Grfico!I`4.!!
Grfico!I`5.!!
Grfico!I`6.!
Grfico!I`7.!!
Grfico!I`8.!!
Grfico!I`9.!!
Grfico!I`10.!!
Grfico!I`11.!!
Grfico!I`12.!!
Grfico!I`13.!!
Grfico!I`14.!!
Grfico!I`15.!!
Grfico!I`16.!!
Grfico!I`17.!!
Grfico!I`18.!!
Grfico!I`19.!!
Grfico!I`20.!
Grfico!I`21.!!
Grfico!I`22.!!
Grfico!I`23.!!
Grfico!I`24.!!
Grfico!I`25.!!
Grfico!I`26.!!
Grfico!I`27.!!
Grfico!I`28.!!
Grfico!I`29.!
Grfico!I`30.!
Grfico!I`31.!
Grfico!I`32.!!
!
!
!

COLOMBIA 2015
!
Grfico!II`3.!!
Grfico!II`4.!
Grfico!II`5.!!
Grfico!II`6.!
Grfico!II`7.!!
Grfico!II`8.!!
Grfico!II`9.!!
Grfico!II`10.!!
Grfico!II`11.!!
Grfico!II`12.!!
Grfico!II`13.!!
!
Ambiente!TIC`Stakeholders!
Mapa!de!procesos!y!cadena!de!valor!sector!Teleinformtica,!Software!y!TI!en!Colombia!
Nmero!de!aos!de!constitucin!de!la!empresa!
Integraciones!econmicas!por!ao!
Empresas!integradas!por!sectores!2010`2015!
Relevancia!de!la!adopcin!de!modelos!de!calidad!
Estado!de!los!modelos!de!calidad!en!las!empresas!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!!
Modelos!de!Calidad!y!estado!de!implementacin!
Percepcin!de!los!empresarios!con!respecto!a!los!modelos!asociativos!
Modelos!de!asociatividad!de!empleados!
Constitucin!de!nuevas!empresas!de!Software!y/o!Tecnologas!
Estructura!organizacional!sector!por!regin!
Distribucin!nmero!de!personas!por!nivel!ocupacional!
Nivel!ocupacional!por!regin!
Conocimiento!y!aplicacin!CNO!y!CIUO!
Ocupaciones!nivel!estratgico!que!con!ms!frecuencia!se!reportan!en!las!empresas!
Ocupaciones!nivel!tctico!que!con!ms!frecuencia!se!reportan!en!las!empresas!
Ocupaciones!nivel!operativo!que!con!ms!frecuencia!se!reportan!en!las!empresas!!
Comportamiento!de!las!ocupaciones!
Nivel!de!Formacin!sector!Teleinformtica,!Software!y!TI!
Nivel!de!formacin!por!nivel!estratgico!
Nivel!de!formacin!por!regin!
Nivel!de!formacin!por!nivel!tctico!
Nivel!de!formacin!por!nivel!operativo!
Gnero!de!los!trabajadores!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!
Gnero!trabajadores!por!regin!
Tipo!de!contratacin!de!los!trabajadores!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!
Tipo!de!contratacin!por!regin!
Rango!de!edad!de!los!trabajadores!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!
Rango!de!edad!de!los!trabajadores!por!regin!
Paquetes!de!compensacin!empleados!en!el!sector!
Porcentaje!aumento!salarial!para!el!ao!2015!
Porcentaje!aumento!salarial!para!el!ao!2016!
Participacin!en!porcentaje!de!las!estrategias!de!vinculacin!de!talento!digital!
Aspectos!de!mayor!importancia!para!realizar!la!vinculacin!de!talento!digital!
Actividades!que!hacen!parte!del!proceso!de!seleccin!de!talento!digital!
Causales!que!impiden!la!vinculacin!de!talento!digital!
Participacin!de!empresas!que!brindan!capacitacin!a!sus!empleados!
Participacin!de!empresas!que!brindan!capacitacin!a!sus!empleados!por!regin!
Nivel!promedio!de!conocimientos!de!los!profesionales!y!tcnicos!del!sector!
Causas!de!desvinculacin!de!personal!
Pgina
Grfico!III`1.!
Grfico!III`2.!!
Grfico!III`3.!!
Grfico!III`4.!
Grfico!III`5.!!
Grfico!III`6.!
Grfico!III`7.!!
Grfico!III`8.!!
Grfico!III`9.!!
Grfico!III`10.!!
Grfico!III`11.!!
Grfico!III`12.!!
Grfico!III`13.!!
Grfico!III`14.!!
Grfico!III`15.!!
Grfico!III`16.!!
Grfico!III`17.!
Grfico!III`18.!!
Grfico!III`19.!!
Grfico!III`20.!!
Grfico!III`21.!!
Grfico!III`22.!!
Grfico!III`23.!!
Grfico!III`24.!!
Grfico!III`25.!!
Grfico!III`26.!!
Grfico!III`27.!
Grfico!III`28.!!
Grfico!III`29.!!
Grfico!III`30.!!
Grfico!III`31.!!
Grfico!III`32.!
12(
PARTE!III.!! COMPONENTE!OCUPACIONAL!
!
!

COLOMBIA 2015
!
Grfico!III`33.! Nivel!promedio!de!rotacin!por!ocupacin!
Grfico!III`34.!! Visin!panormica!tendencias!tecnolgicas!y!ocupaciones!vinculadas!
Grfico!III`35.!! Habilidades!blandas!para!cerrar!la!brecha!
Grfico!III`36.!! Habilidades!duras!para!cerrar!la!brecha!
Grfico!III`37.! Conocimientos!especficos!requeridos!para!cerrar!la!brecha!!
Grfico!III`38.! Conocimientos!especficos!requeridos!para!cerrar!la!brecha!por!regin!
Grfico!III`39.!! Certificaciones!requeridas!para!afrontar!procesos!de!internacionalizacin!
Grfico!III`40.!! Certificaciones!requeridas!para!cerras!la!brecha!por!Regin!
Grfico!III`41.!!!Certificaciones!requeridas!para!cerras!la!brecha!por!Regin!
!
PARTE!IV.!! COMPONENTE!EDUCATIVO!
Grfico!IV`1.! Distribucin!geogrfica!de!programas!de!formacin!universitaria!
Grfico!IV`2.!! Carcter!de!las!instituciones!universitarias!
Grfico!IV`3.!! Modalidad!de!las!instituciones!
Grfico!IV`4.! Tipo!de!instituciones!universitarias!
Grfico!IV`5.!! Carcter!de!las!instituciones!tecnolgicas!
Grfico!IV`6.!! Modalidad!de!las!instituciones!tecnolgicas!
Grfico!IV`7.!! Carcter!de!las!instituciones!tcnicas!profesional!
Grfico!IV`8.!! Modalidad!de!las!instituciones!de!formacin!tcnica!profesional!
Grfico!IV`9.!! Tipo!de!instituciones!de!FTDH!
Grfico!IV`10.!! Nmero!de!egresados!2015!(en!millones)!
Grfico!IV`11.! Segunda!lengua!en!empresas!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!
Grfico!IV`12.! Ingls!como!segunda!lengua!en!empresas!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!
PARTE!V.!! COMPONENTE!AMBIENTAL!
Grfico!V`1.!
!
!
Destino!de!los!computadores!y/o!perifricos!en!Bogot!
!
Pgina
Grfico!VI`1.! Procesos!misionales!y!de!apoyo!identificados!en!el!estudio!
Grfico!VI`2.!! Tecnologa!empleada!actualmente!por!las!empresas!encuestadas!
Grfico!VI`3.!! Razones!por!las!cules!no!se!ha!podido!incorporar!una!mejor!tecnologa!en!los!procesos!productivos!de!
las!empresas!encuestadas!
Grfico!VI`4.! Razones!por!las!cules!no!se!ha!podido!incorporar!una!mejor!tecnologa!en!los!procesos!productivos!de!
las!empresas!encuestadas!por!Regin!
Grfico!VI`5.!! Lneas!de!desarrollo!ms!relevantes!a!nivel!nacional!e!internacional!
Grfico!VI`6.!! Focos!de!desarrollo!ms!relevantes!a!nivel!nacional!e!internacional!
Grfica!VI`7.!! Frecuencia!con!la!cual!se!desarrolla!la!innovacin!
Grfica!VI`8.!! Alcance!de!las!innovaciones!
Grfica!VI`9.!! Apoyo!por!parte!de!instituciones!de!educacin!superior!en!los!procesos!de!innovacin.!
13(
PARTE!VI.!! COMPONENTE!TECNOLGICO!
!
!

COLOMBIA 2015
!
!
!
SERVICIO!NACIONAL!DE!APRENDIZAJE!!SENA!
Alfonso!Prada!Gil!/!Director!General!
Juan!Manuel!Valds!Barcha!/!Director!del!Sistema!Nacional!de!Formacin!para!el!Trabajo!
Jaime! Garca! DilMotoli! /! Subdirector! Centro! de! Gestin! de! Mercados! Logstica! y! Tecnologas! de! la!
Informacin!
Emilsen!del!Carmen!Caldern!Lpez!/!Metodloga!de!la!Mesa!Sectorial!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!
Aida! Luz! Martnez! Gemade! /! Coordinadora! Grupo! de! Gestin! de! instancias! de! concertacin! y! competencias!
laborales/!Direccin!Sistema!Nacional!de!Formacin!para!el!trabajo!
Yimy! Nicols! Otlora! Rodrguez! /! Asesor! de! estudios! de! caracterizacin! `! Grupo! de! Gestin! de! competencias!
Laborales!/Direccin!Sistema!Nacional!de!Formacin!para!el!Trabajo!
!
INTEGRANTES!DEL!EQUIPO!TCNICO!
Paola! Restrepo! Ospina! /! Presidente! de! la! Mesa! Sectorial! de! Teleinformtica,! Software! y! TI! /! Presidente!
Ejecutiva!de!Fedesoft!
Emilsen!del!Carmen!Caldern!Lpez!/!Metodloga!de!la!Mesa!Sectorial!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!
!
EQUIPO!DE!INVESTIGACIN/!CONTRATISTA!
Pedro!Luis!Escobar!Ramrez!/!APC!Asesora!&!Consultora!Empresarial!S.A.S.!
Andrs!Moreno!Bermeo!!
Los! derechos! de! realizacin! de! este! proyecto! de! investigacin! corresponden! al! SENA,! MinTIC! y! FEDESOFT.!
Dicho!estudio!no!podr!ser!utilizado!sin!la!debida!autorizacin!del!SENA,!MinTIC!y!de!FEDESOFT!puesto!que!
la!informacin!de!este!estudio!es!exclusiva!de!sus!autores.!Si!desea!informacin!podr!solicitarla!a!travs!de:!
Mesa!del!Sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!en!Colombia,!SENA,!Telfonos.:!57(1)!5941301!IP!16947.!
Correo!electrnico:!mesateleinformatica@misena.edu.co;!o!a!la!Calle!52!No.!13`65,!Bogot!D.C.!
!
!
Pgina
14(
!
!

COLOMBIA 2015
!
!
!
AGRADECIMIENTOS!
!
!
!
!
A!las!163!empresas!que!hicieron!parte!fundamental!en!la!realizacin!de!este!estudio,!por!su!apoyo!brindado!
y!el!compromiso!que!mostraron!durante!el!proceso!de!investigacin.!
!
A!todas!las!entidades!del!Estado,!que!con!su!ayuda!proporcionaron!informacin!relevante!para!el!desarrollo!
del!proyecto.!
!
Finalmente,!a!los!integrantes!del!Equipo!de!la!Mesa!Sectorial!Teleinformtica,!Software!y!TI!en!Colombia.!
!
!
Pgina
15(
!
!

COLOMBIA 2015
!
!
PRESENTACION!
Pgina
Por! su! capacidad! de! innovar,! desarrollar! y! transferir! tecnologa! a! todos! los! sectores! econmicos!
del!pas,!y!por!su!potencial!de!crecimiento!y!generacin!de!empleo,!el!sector!de!Teleinformtica,!
Software!y!TI!ha!sido!considerado!como!uno!de!los!de!mayor!proyeccin!en!el!pas.!
!
Teniendo!en!cuenta!esto!como!marco!de!referencia,!se!hace!necesario!precisar!sus!caractersticas!
y!determinar!las!brechas!tecnolgicas!y!ocupacionales!del!sector!en!Colombia!con!el!fin!de!aportar!
a! los! actores! involucrados! informacin! pertinente! a! la! hora! de! generar! polticas! y! estrategias!
encaminadas!a!su!desarrollo!y!fortalecimiento.!
!
La!investigacin!se!realiz!dentro!de!seis!contextos!fundamentales,!en!cada!uno!de!los!cuales!se!
determin! la! naturaleza,! las! caractersticas! y! las! tendencias! del! sector! de! Teleinformtica,!
Software!y!TI!en!Colombia,!estos!contextos!son:!ocupacional,!tecnolgico,!ambiental,!econmico,!
educativo!y!organizacional.!!
!
Los!aspectos!que!abarca!cada!uno!de!los!contextos!tratados!son!los!siguientes:!!
!
El!Contexto!Econmico:!Muestra!aspectos!referentes!al!desempeo!y!la!dinmica!econmica!
del!sector!en!el!pas;!caracteriza!las!condiciones!econmicas!de!las!empresas!encuestadas!y!
establece!sus!perspectivas!y!expectativas!frente!al!futuro!del!sector.!!
!
El! Contexto! Organizacional:! Identifica! las! estructuras! organizacionales! presentes! en! las!
empresas! del! sector! de! Teleinformtica,! Software! y! TI;! reconoce! los! procesos! misionales,! la!
cadena! de! valor! y! los! sistemas! de! gestin! y! administracin! aplicados,! las! formas! y!
mecanismos! de! asociatividad! presentes! y! las! entidades! reguladoras! relacionadas! con! el!
sector.!
!
El! Contexto! Ocupacional:! Caracteriza! la! estructura! ocupacional! de! las! empresas! del! sector!
encuestadas,! incluyendo! las! condiciones! ! demogrficas! de! quienes! las! componen,! el! nivel!
acadmico,!el!tipo!de!vinculacin!laboral,!los!salarios,!el!gnero!y!la!edad!de!los!trabajadores!
entre!otras.!Finalmente!identifica!y!caracteriza!las!ocupaciones!y!competencias!que!el!sector!
requiere!para!afrontar!procesos!de!internacionalizacin.!
!
16(
!
!

COLOMBIA 2015
Contexto! Educativo:! Establece! condiciones! educacionales! y! de! formacin! presentes! en! el!
sector,! define! necesidades! de! formacin! o! capacitacin! requeridas,! as! mismo! describe! la!
oferta! formal,! colectivos! con! mayor! necesidad! de! formacin! considerando! el! nivel!
ocupacional,! la! identificacin! de! necesidades! de! segundo! idioma! y! la! identificacin! de!
desempleo!en!el!sector.!
Contexto!Ambiental:!Identifica!impactos!que!el!sector!genera!en!el!ambiente!y!su!regulacin!
o! normatividad! en! el! pas;! fundamentado! en! estudios! cientficos,! normatividad! ambiental!
aplicada! en! diferentes! pases! y! movimientos! ambientalistas! internacionales,! consolida! una!
tabla!de!tendencias!y!de!buenas!prcticas!ambientales!que!pueden!contribuir!en!el!desarrollo!
normativo!del!pas.!
Contexto! Tecnolgico:! Identifica! las! tecnologas! existentes,! las! tendencias! y! las! brechas!
tecnolgicas;! as! mismo! describe! los! procesos! misionales! y! de! apoyo! de! las! empresas,! la!
tecnologa! usada! en! estos! procesos! y! las! ocupaciones! asociadas;! finalmente! establece! las!
brechas! tecnolgicas! presentes! respecto! a! mejores! tecnologa! reconocidas! por! los!
empresarios!encuestados.!!
Pgina
17(
!
Para! concluir,! en! el! ltimo! captulo! se! presentan! algunas! conclusiones! y! recomendaciones! que!
pueden!ser!aplicables!en!el!sector!dado!los!resultados!de!la!investigacin.!!
!
!

COLOMBIA 2015
!
!
Pgina
!
La! investigacin! del! sector! de! Teleinformtica,! Software! y! TI! realizada,! tuvo! como! marco! de!
referencia! el! desempeo! econmico,! ocupacional,! organizacional,! educativo,! tecnolgico! y!
ambiental!del!sector!en!el!pas,!su!objetivo!es!contribuir!con!el!desarrollo!y!la!implementacin!de!
polticas! y! estrategias! que! fortalezcan! sus! condiciones! de! competitividad;! el! estudio! emple! las!
perspectivas! brindadas! por! los! diferentes! ambientes,! el! conocimiento! y! la! experiencia! de! los!
empresarios! encuestados! y! estudios! internacionales! pertinentes! para! establecer! las! brechas!
ocupacionales! y! tecnolgicas! presentes! respecto! a! las! estructuras! ocupacionales! y! las! mejores!
tecnologas! aplicadas! por! empresas! internacionales! referentes,! ! en! procesos! misionales!
relacionados!con!los!de!las!empresas!seleccionadas!en!la!muestra.!
!
El!estudio!se!realiz!en!cuatro!regiones!del!pas!en!sus!ciudades!representativas!as:!Regin!Norte!
(Barranquilla!y!Cartagena);!Regin!Centro!(Bogot,!Medelln,!Manizales!y!Pereira);!Regin!Oriente!
(Bucaramanga);!Regin!Occidente!(Cali);!para!la!muestra!se!seleccionaron!163!empresas!aplicando!
el! mtodo! de! muestra! intencional! de! tal! forma! que! se! garantizara! la! representatividad! de! los!
principales!subsectores.!
!
El!informe!empieza!con!el!componente!econmico,!en!el!resaltan!sus!condiciones!como!generador!
de! valor! agregado! en! los! diferentes! sectores! econmicos,! su! aplicacin! ha! incidido! en! las!
estructuras! productivas! y! su! forma! de! articulacin! brindando! la! posibilidad! de! participar! en! los!
mismos!desde!mltiples!ubicaciones.!
!
La!importancia!del!sector!en!el!desarrollo!del!pas!se!ha!traducido!en!programas!gubernamentales!
tendientes!a!fortalecer!la!infraestructura!y!la!cobertura!de!las!tecnologas,!programas!como!!Plan!
vive!Digital,!Programa!de!Transformacin!Productiva!PTP`!y!el!programa!de!fortalecimiento!de!la!
industria!de!tecnologas!de!la!informacin!FITI`,!son!muestra!de!esto.!
!
De!acuerdo!con!el!Censo!realizado!por!MinTIC!en!el!ao!2014,!en!Colombia!haba!4016!empresas!
en!sector,!de!las!cuales!el!80%!estn!ubicadas!en!la!Regin!Centro,!el!4%!en!la!Regin!Norte,!6%!en!
la!Regin!Occidente,!4%!en!la!Regin!Oriente,!las!dems!se!encuentras!dispersas!por!el!resto!de!la!
nacin;!sus!ventas!promedio!se!encuentran!ubicadas!en!un!rango!no!mayor!a!los!$294.000.000!de!
pesos!por!ao,!los!servicios!que!ms!presencia!tienen!son!los!de!data!center!con!un!porcentaje!de!
21.2.%;!en!este!ao!la!actividad!de!comercio!al!por!menor!de!computadores,!equipos!perifricos!y!
18(
RESUMEN!EJECUTIVO!
!
!

COLOMBIA 2015
Pgina
programas!de!informacin!fue!la!ms!representativa,!hasta!Septiembre,!represent!el!36,4%!de!las!
ventas!del!sector,!sus!exportacin!representaron!el!un!38,7%!del!total.!
!
El!60%!de!los!empresarios!encuestados!consideran!como!buena!la!situacin!econmica!actual!de!
sus!empresas,!el!80%!estima!que!en!los!prximos!seis!meses!esta!condicin!tiende!a!mejorar.!
!
En! el! componente! organizacional! se! identificaron! las! entidades! reguladoras! del! sector,! los!
stakeholders! o! grupos! de! inters,! los! principales! procesos! misionales! y! su! cadena! de! valor,! las!
estructuras! organizacionales! prevalecientes! en! las! empresas! encuestadas! entre! otros.! Entidades!
como!el!MinTIC,!la!Comisin!de!Regulacin!de!Comunicaciones,!la!Agencia!Nacional!del!Espectro,!
hacen! parte! de! las! entidades! reguladoras! del! sector! desde! el! diseo,! adopcin! y! aplicacin! de!
polticas,!hasta!la!salvaguarda!a!los!derechos!del!consumidor!dentro!de!los!preceptos!de!una!leal!y!
libre! competencia;! la! demanda! de! servicios! est! conformada! las! necesidades! de! infraestructura,!
desarrollo!y!fabricacin!de!software,!mesas!de!ayuda!entre!otros.!!!
!
Las!empresas!encuestadas!revelan!una!estructura!organizacional!de!tipo!vertical,!divida!por!reas!
en! donde! se! destacan! la! operativa! y! la! comercial.! Las! entidades! que! tienen! un! nmero! alto! de!
colaboradores,! distribuyen! sus! ocupaciones! ms! especializadas,! observando! as! una! jerarqua!
vertical!donde!se!facilita!!el!control!sobre!las!operaciones!y!la!toma!de!decisiones,!por!otro!lado!las!
compaas! que! tiene! un! bajo! nmero! de! empleados,! centralizan! varios! cargos! en! una! sola!
persona,!lo!cual!dificulta!la!toma!de!decisiones.!
!
El! componente! ocupacional! ilustra! la! distribucin! de! cargos! que! se! basa! en! las! ocupaciones! y!
funciones,! el! nivel! acadmico! de! los! colaboradores,! los! contratos! de! vinculacin,! salarios,! las!
necesidades! de! talento! humano,! la! rotacin! de! personal! y! las! certificaciones! de! competencia!
laboral.!
!
En!el!estudio!se!hizo!una!distribucin!de!ocupaciones!por!niveles!estratgico,!tctico!y!operativo,!
esta! mostr! que! el! 4%! de! las! ocupaciones! corresponden! nivel! estratgico,! el! 29%! en! el! nivel!
tctico! y! el! 67%! en! el! nivel! operacional,! una! conformacin! similar! se! verifica! en! las! regiones!
seleccionadas!puesto!que!el!mayor!nmero!de!personal!se!encuentra!en!el!nivel!operativo.!!
!
Los!cargos!relacionados!con!los!diferentes!niveles!ocupacionales!son!los!siguientes:!
!
Estratgico:!Gerente!de!Zona/Regional,!Gerente!de!Producto,!Gerente!Comercial,!Gerente!de!
Servicio!al!Cliente,!Gerente!de!Desarrollo!y!Gerente!de!Operaciones.!
19(
!
!

COLOMBIA 2015
!
Tctico:! Director! Comercial,! Ingeniero! de! servicios,! Lder/Consultor! Funcional,! Director! de!
proyectos,! Administrador! de! Base! de! Datos,! Administrador! de! Configuracin,! Ingeniero! de!
Desarrollo,!Lder!de!Calidad,!Lder!de!Desarrollo!y!Arquitecto!de!Software.!
Operativo:! Analista! de! Servicio/Soporte,! Coordinador! de! Proyecto,! Analista! de! Prueba,!
Analista!Especificador/Funcional/Negocio.!
!
El! 30%! de! las! personas! empleadas! en! las! empresas! encuestadas! son! profesionales,! el! 20%!
especialistas!y!el!12%!con!maestra,!el!21%!tiene!formacin!tcnico!o!tecnlogo,!y!el!9%!restante!
se!divide!entre!la!formacin!elemental!(4%)!y!calificado!(5%).!Y!los!niveles!acadmicos!en!el!nivel!
estratgico!muestran!que!el!42%!de!los!funcionarios!tiene!una!formacin!profesional.!En!el!nivel!
tctico! el! 58%! son! profesionales! y! en! el! nivel! operativo! el! 42%;! a! nivel! regional! el! mayor!
porcentaje! de! los! cargos! estn! siendo! manejados! por! profesionales! y! especialistas,! el! 61%! son!
hombres.!!
!
El!75%!de!las!empresas!vinculan!a!sus!empleados!bajo!contratos!laborales!a!trmino!indefinido;!el!
salario!promedio!en!el!nivel!estratgico!es!$4.501.727!mensuales,!en!el!nivel!tctico!de!$2.640.997!
y! en! el! operativo! es! de! $1.680.417;! para! la! contratacin! del! personal! las! empresas! tienen! en!
cuenta! aspectos! como! los! conocimientos! y! experiencia,! las! actitudes! y! motivacin! y! el! nivel!
educativo,! la! destreza! especfica! y! las! referencias! de! empleos! anteriores;! en! los! procesos! de!
seleccin! el! 26%! de! las! empresas! aplica! la! entrevista! de! seleccin,! pruebas! prcticas! el! 21%,!
verificacin!de!referencias!el!20%!y!pruebas!psicotcnicas!o!escritas!el!18%.!
!
Las!principales!causales!de!desvinculacin!laboral!son!la!baja!productividad/!mal!desempeo,!con!
el!32%,!seguida!por!Problemas!de!comportamiento!o!conducta!en!el!lugar!de!trabajo!con!18%,!y!la!
Falta!de!competencias!especficas!con!el!17%.!!
!
Dentro!de!las!brechas!ocupacionales!encontradas!se!verifica!la!necesidad!de!desarrollar!en!el!pas!
los!cargos!de!Analista!de!Inteligencia!de!Negocios,!Cientfico!de!Datos,!Ingeniero!de!Seguridad!de!
la! Informacin,! Analista! de! Seguridad,! Ingeniero! de! Big! Data,! Modelador! de! Datos,! Auditor! TI,!
todos!ellos!relacionados!con!las!tendencias!tecnolgicas!reconocidas!por!los!empresarios.!
!
En!el!componente!educativo!identifican!las!necesidades!de!formacin!del!sector,!la!oferta,!en!el!
nivel! ocupacional,! necesidades! de! segundo! idioma! el! nivel! acadmico! y! la! demanda! de!
profesionales.!En!125!instituciones!a!nivel!nacional!se!identificaron!93!programas!universitarios,!el!
56,9! %! de! las! instituciones! identificadas! estn! clasificadas! como! universidad,! el! 36,9! %! se!
identifican! como! institucin! universitaria! o! escuela! tecnolgica,! y! el! 2,4! %! como! instituciones!
tecnolgicas! y! tcnica! profesional.! Los! egresados! que! se! vinculan! al! sector! por! nivel! profesional!
Pgina
20(
!
!

COLOMBIA 2015
Pgina
han! tenido! una! baja! significativa,! mientras! que! en! el! rea! de! tcnicos! y! tecnlogos! poseen! una!
tendencia!incremental.!!
El!sector!de!las!Tecnologas!de!la!Informacin!y!las!Comunicaciones!se!caracteriza!por!un!despunte!
y! dinamismo! econmico! importante! en! el! pas,! su! aporte! al! desarrollo! econmico! y! social! es! de!
magnitudes! significativas! lo! cual! se! reflejada! en! las! cifras! de! generacin! de! empleo! o! mano! de!
obra!vinculada!con!algn!rea!o!lnea!de!desarrollo.!Hay!que!tener!presente!que!la!desarticulacin!
existente! entre! el! sector! educativo! y! el! empresarial! muestra! la! necesidad! que! los! programas!
evolucionen! conforme! a! los! requerimientos! de! las! empresas! y! este! a! su! vez,! entable! un! dialogo!
con! los! centro! educativos! para! mantener! al! tanto! a! dichas! instituciones! sobre! las! necesidades!
especficas!y!ms!apremiantes!del!sector!en!cuanto!a!talento!humano!se!refiere.!
!
En! el! aspecto! ambiental! el! estudio! identifica! el! impacto! que! el! sector! genera! en! el! medio!
ambiente;! la! normatividad! ambiental! vigente,! el! manejo! de! impactos! ambientales! relevantes! y!
finalmente! la! identificacin! de! las! tendencias! en! manejo! ambiental! del! sector! a! nivel! nacional! e!
internacional!se!desarrollaron!en!el!estudio:!entre!muchas,!otras!la!tendencia!ambiental!relevante!
es! la! extensin! de! la! responsabilidad! del! productor! sobre! los! Residuos! Elctricos! y! Electrnicos!
(RAEE)! ya! no! desde! la! cuna! a! la! tumba! sino! desde! la! cuna! hasta! la! cuna! ampliando! su!
responsabilidad!sobre!la!reutilizacin!de!cada!uno!de!los!componentes!de!los!equipos!fabricados!y!
el!consiguiente!ahorro!de!energa!y!contaminacin.!!
!
La! ONU! estima! que! anualmente! se! producen! en! todo! el! mundo! 50! millones! de! toneladas! de!
basura! electrnica! y! se! calcula! que! en! Colombia! se! produce! 110.000! toneladas! cada! ao.! Estos!
clculos! muestran! la! necesidad! de! disear! una! estrategia! de! gestin! sustentable! de! residuos!
electrnicos,!de!no!ser!as,!en!poco!tiempo,!muchos!equipos!de!cmputo!y!mviles!se!mezclaran!
con!la!basura!comn!y!esto!implica!un!grado!alto!de!contaminacin!que!puede!llegar!a!intoxicar!
los!vertederos!de!agua!y!la!tierra!en!general,!por!lo!que!la!Directiva!Europea!2002/196/EC!sobre!
los! (RAEE)! define! como! Responsabilidad! Extendida! del! Productor! (REP),! incluyendo! el! diseo!
ecolgico! de! los! productos,! la! recoleccin! de! los! equipos! en! desuso,! el! tratamiento! de! sus!
componentes,!reacondicionamiento!y!reciclaje;!bajo!este!concepto,!es!necesario!acondicionar!los!
procesos! de! recoleccin,! clasificacin,! desmontaje,! procesamiento! mecnico,!
reacondicionamiento,!remontaje!y!distribucin;!y!permitir!los!procesos!de!reciclaje!que!incluyen:!
desmontar,! separar! componentes,! procesar! el! material! reciclable! y! el! depsito! de! sustancias!
peligrosas.!!
!
Las! estrategias! empleadas! en! Colombia! se! basan! en! aprovechar! y! gestionar! adecuadamente! los!
residuos! electrnicos! generados! en! el! proceso! de! reacondicionamiento! y! retoma! de! equipos! en!
sedes!beneficiadas,!con!el!fin!de!prevenir!los!efectos!negativos!que!estos!generan!en!el!ambiente.!
!
21(
!
!

COLOMBIA 2015
Pgina
22(
Para!finalizar!en!el!componente!tecnolgico!muestra!que!las!tecnologas!!ms!empleadas!por!los!
empresarios! en! sus! procesos! misionales! son! las! Plataformas! Tecnolgicas,! Herramientas! de!
Ingeniera! de! Software,! Tecnologas! de! Gestin! y! Produccin! en! la! nube,! Tecnologas! Mviles! y!
Sociales,!uso!de!software!de!cdigo!abierto!e!interfaces!para!sectores!y!mercados!especficos;!el!
78%! de! los! empresarios! afirmaron! que! en! el! periodo! 2014! ! 2015! sus! empresas! introdujeron! al!
mercado! algunos! productos,! servicios,! mtodos! o! procesos! tecnolgicamente! nuevos! o!
mejorados,! mientras! que! el! 22%! restante! afirm! lo! contrario.! As! pues! el! 48%! de! las! empresas!
gener!productos!o!servicios!tecnolgicamente!nuevos!o!mejorados!a!nivel!nacional,!el!29%!slo!a!
nivel! interno! y! no! para! el! mercado,! mientras! que! el! 23%! los! gener! e! introdujo! en! mercados!
internacionales.!
!
En! conclusin! el! sector! de! Teleinformtica,! Software! y! TI! se! encuentra! en! pleno! desarrollo;! la!
conectividad! y! el! acceso! a! internet! transforman! la! productividad! de! las! empresas! colombianas,!
impulsndolas! a! una! era! digital! que! fomenta! la! demanda! de! los! productos! tecnolgicos! en! un!
crculo!virtuoso!generador!de!valor!agregado!y!de!progreso.!!!
!
!

COLOMBIA 2015
!
!
!
!
!
!
!
!
Pgina
23(
!
!

COLOMBIA 2015
!
INTRODUCCIN!
!
Pgina
Las!Tecnologas!de!la!Informacin!(TI)!han!sido!claves!en!el!cambio!de!los!modelos!de!los!negocios!
a!nivel!mundial!donde!el!manejo!y!transmisin!de!grandes!cantidades!de!informacin!en!tiempos!
cada! vez! ms! cortos! son! fundamentales,! su! utilizacin! y! desarrollo! han! promovido! cambios!
estructurales! en! los! modos! de! produccin! y! la! forma! en! que! se! articulan,! permitiendo! que! las!
diferentes!partes!de!un!proceso!productivo!se!lleven!a!cabo!desde!diferentes!lugares!del!mundo!
desde!donde!se!transmiten!sus!componentes!a!gran!velocidad.!
!
El!sector!de!las!TI!es!de!gran!atractivo!para!la!inversin!y!es!un!generador!de!alto!valor!agregado!
en! casi! todos! los! sectores! productivos! de! la! economa,! su! impacto! incide! en! las! condiciones!
econmicas! regionales! y! locales! que! se! reflejan! directamente! en! la! calidad! de! vida! de! sus!
pobladores,! el! acceso! a! las! TI! y! su! apropiacin! facilita! la! participacin! social! de! las! personas! en!
diferentes! redes! que! les! permiten! hacer! frente! a! los! problemas! y! as! mismo! reducir! sus!
condiciones!de!desigualdad.!
!
En!Colombia!desde!hace!varios!aos!se!viene!impulsando!el!sector,!programas!gubernamentales!
como!el!Plan!vive!Digital,!iniciativas!como!el!Programa!de!Transformacin!Productiva!PTP`!y!
el! programa! de! fortalecimiento! de! la! industria! de! tecnologas! de! la! informacin! FITI`,! han!
generado!para!el!pas!un!importante!desarrollo!en!la!infraestructura!tecnolgica!y!conectividad.!
!
A!continuacin!se!presenta!una!caracterizacin!del!sector!TI!con!base!en!las!siguientes!fuentes!de!
informacin:!
(i)
El! estudio! realizado! por! MinTIC! Conformacin! del! Directorio! de! Empresas! Activas! de! la!
Industria!del!Software!y!Servicios!Asociados!con!TI!de!Colombia!!2014!en!adelante!Censo!
MINTIC.!
(ii)
Informacin! de! la! UAE! DIAN! Subdireccin! de! Gestin! de! Anlisis! Operacional! ! reporte!
estadstico!consolidado!de!los!reglones!de!la!declaracin!de!IVA!y!la!declaracin!de!renta!del!
ao!2014!de!las!empresas!del!sector!TI!por!cdigos!CIIU.!
(iii) Resultados! econmicos! obtenidos! por! la! aplicacin! de! la! encuesta! a! 163! empresarios! del!
sector!de!las!TI!en!cinco!regiones!del!pas!para!la!elaboracin!del!estudio.!
24(

COLOMBIA 2015
!
!
!
!
!
!
!
1. NMERO!DE!EMPRESAS!DEL!SECTOR!DE!LAS!TI!EN!
COLOMBIA!
!
De!acuerdo!con!el!Censo!del!Directorio!de!Empresas!Activas!de!la!Industria!del!Software!y!Servicios!
Asociados!con!TI!de!Colombia!realizado!por!MinTIC,!en!el!2014!en!Colombia!haba!4016!empresas!
activas!de!las!cuales!el!80%!se!encuentran!en!la!Regin!Centro,!el!4%!en!la!Regin!Norte,!6%!en!la!
Regin!Occidente,!4%!en!la!Regin!Oriente,!y!el!6%!distribuidas!en!el!resto!del!pas.!!
!
Grfica!I`1.!Distribucin!empresas!activas!del!sector!de!las!TI!en!Colombia!2014!
!
!
Fuente:!Datos!tomados!de!Censo!MinTIC,!2014!
!
Pgina
2. TAMAO!DE!LAS!EMPRESAS!POR!EL!VALOR!DE!SUS!
VENTAS!
25(
!
!

COLOMBIA 2015
!
Por! el! valor! de! sus! ventas! el! mayor! nmero! de! empresas! en! Colombia! se! ubica! en! el! rango! de!
menos!de!294!millones!de!pesos!en!ventas,!nicamente!el!3%!de!las!empresas!presentan!ventas!
superiores!a!17.000!millones!de!pesos.!
Grfica!I`2.!Tamao!de!las!empresas!por!valor!de!ventas!
!
!
Grfica!I`3.!Activos!nivel!nacional!
!
Fuente:!Encuesta!Estudio!de!caracterizacin!ocupacional!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!en!Colombia,!2015!
Pgina
Con!base!en!la!informacin!obtenida!de!la!encuesta!a!las!empresas!objeto!del!estudio,!es!posible!
sealar! desde! el! rango! de! activos! a! nivel! nacional,! que! el! mayor! porcentaje! de! empresas!
pertenecen!al!grupo!de!entre!1.000.000!y!300.000.000!activos!con!33%,!el!rango!de!no!sabe!o!no!
responde! con! 26%! hace! referencia! a! empresas! constituidas! en! el! ao! 2014,! por! lo! tanto,! no!
26(
!
!

COLOMBIA 2015
!
presentan!datos!al!respecto.!Sin!embargo,!la!mayor!tendencia!se!ubica!en!el!grupo!de!pequeas!
empresas.!
!
Grfica!I`4.!Activos!Regin!Centro!
!
!
!
Los!datos!respecto!al!porcentaje!de!activos!en!la!regin!centro!arrojaron!que!el!28%!de!empresas!
encuestadas! se! crearon! en! el! ao! 2014! y! el! 27%! se! ubican! en! el! rango! de! entre! 1.000.000! y!
300.000.000!activos!anuales!lo!que!indica!que!en!esta!regin!el!mayor!porcentaje!son!empresas!
pequeas,!mientras!que!las!empresas!con!los!activos!ms!elevados!representan!apenas!el!5%!de!la!
muestra.!
!
Grfica!I`5.!Activos!Regin!Norte!
!
!
Pgina
En!la!regin!norte!se!encuentra!que!55%!de!las!empresas!se!ubican!en!el!rango!de!entre!1.000.00!y!
300.000.000! activos,! 18%! en! el! rango! de! entre! 1.000.000.001! y! 5.000.000.000! y! el! restante! con!
27%!son!empresas!constituidas!en!el!ao!2014.!
!
27(
!
!

COLOMBIA 2015
!
Grfica!I`6.!Activos!Regin!Occidente!
!
!
Respecto!a!la!regin!occidente!se!expone!que!el!59%!de!las!empresas!encuestas!se!ubican!en!el!
rango!de!activos!de!entre!1.000.000!y!300.000.000!por!lo!tanto!son!empresas!pequeas,!17%!se!
ubican!en!el!rango!de!300.000.001!y!1.000.000.000!activos,!los!otros!dos!rangos!presentan!un!8%!
y!las!empresas!que!se!constituyeron!en!el!2014!representan!el!8%!de!la!muestra.!
!
Grfica!I`7.!Activos!Regin!Oriente!
!
Fuente:!Encuesta!Estudio!de!caracterizacin!ocupacional!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!en!Colombia,!2015.!
!
!
!
Segn!la!clasificacin!CIIU,!las!actividades!econmicas!desarrolladas!por!el!sector!Software!y!TI!en!
Colombia!son!las!siguientes:!
Pgina
3. PRODUCTOS!Y!SERVICIOS!QUE!OFRECE!EL!SECTOR!DE!
LA!TELEINFORMTICA,!SOFTWARE!Y!TI!EN!COLOMBIA!
28(
En! la! regin! oriente! se! observa! que! 57%! de! las! empresas! encuestadas! se! ubican! en! el! rango! de!
entre!1.000.000!y!300.000.000!activos,!14%!en!el!rango!de!300.000.001!y!1.000.000.000!activos!y!
el!restante!con!27%!son!empresas!constituidas!en!el!2014.!
!

COLOMBIA 2015
!
!
!
Tabla!I`1.!!Actividades!econmicas!desarrolladas!por!el!sector!
!
!
Cdigo!
CIIU!
4651!
4741!
5820!
6201!
6202!
6209!
6311!
6312!
6399!
Actividad!econmica!
Comercio!al!por!menor!de!computadores,!equipo!perifrico!y!programas!de!informtica.!
Comercio!al!por!menor!de!computadores,!equipos!perifricos,!programas!de!informtica!y!equipos!de!
telecomunicaciones!en!establecimientos.!
Edicin! de! programas! de! informtica! (software).! La! edicin! de! programas! informticos! comerciales:!
Sistemas!operativos,!aplicaciones!comerciales!y!otras!aplicaciones!y!juegos!informticos!para!todas!las!
plataformas.!
Actividades! de! desarrollo! de! sistemas! informticos! (planificacin,! anlisis,! diseo,! programacin,!
pruebas).!
Actividades!de!consultora!informtica!y!actividades!de!administracin!de!instalaciones!informticas.!
Otras! actividades! de! tecnologas! de! informacin! y! actividades! de! servicios! informticos.! Otras!
actividades! relacionadas! con! tecnologas! de! la! informacin! y! las! actividades! relacionadas! con!
informtica! no! clasificadas! en! otras! partes,! tales! como:! La! recuperacin! de! la! informacin! de! los!
ordenadores! en! casos! de! desastre! informtico,! los! servicios! de! instalacin! (configuracin)! de! los!
computadores!personales!y!los!servicios!de!instalacin!de!software!o!programas!informticos.!
Procesamiento!de!datos,!alojamiento!(hosting)!y!actividades!relacionadas.!
Portales!web.!
Otras! actividades! de! servicio! de! informacin! n.c.p.! Otras! actividades! de! servicio! de! informacin! no!
clasificadas!en!otra!parte,!tales!como:!servicios!de!informacin!telefnica!y!servicios!de!bsqueda!de!
informacin!a!cambio!de!una!retribucin!o!por!contrata.!
!
Fuente:!DIAN!
!
Dentro!de!ellas,!en!la!tabla!!siguiente!se!muestran!los!productos!y!servicios!ofrecidos!por!el!sector,!
as! como! tambin! el! porcentaje! de! empresas! que! los! ofrecen.! De! acuerdo! con! los! resultados!
obtenidos!en!el!censo!del!2014!realizado!por!el!MinTIC1,!se!evidencia!que!el!servicio!ms!ofrecido!
por! las! empresas! encuestadas! es! el! de! data! center! con! 21.2%,! seguido! por! desarrollo/fbrica! de!
software!con!un!19.2%.!
!
Cantidad!
Participacin!
Manejo!de!centros!de!datos!(data!center)!
851!
21,2%!
Desarrollo!/!fbrica!de!software!
772!
19,2%!
Mesas!de!ayuda!(Otras)!
477!
11,9%!
Testing!de!software!
330!
8,2%!
Infraestructura!como!servicio!
300!
7,5%!
Consultora!e!implementacin!
143!
3,6%!
Mantenimiento!o!soporte!de!aplicaciones!
143!
3,6%!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
1
El estudio realizado por Min TIC Conformacin del Directorio de Empresas Activas de la Industria del Software y Servicios
Asociados con TI de Colombia 2014
Pgina
Productos!y!servicios!ofrecidos!
29(
Tabla!1`2.!Productos!y/o!servicios!ofrecidos!por!el!sector!
!

COLOMBIA 2015
!
!
!
Software!como!servicio!
116!
2,9%!
Otro!Cul?!
115!
2,9%!
Plataformas!tecnolgicas!como!servicio!
90!
2,2%!
Cloud!computing!
27!
0,7%!
Gerencia!
6!
0,1%!
646!
16,1%!
(en!blanco)!
Total!general!
4016!
!
Fuente:!Censo!MinTIC,!2014!
!
Por! departamentos,! el! desarrollo/fbrica! de! software! y! los! data! center! son! los! servicios! ms!
ofrecidos!por!las!empresas!del!sector.!!Es!importante!resaltar!que!en!Atlntico,!Bolvar!y!Risaralda,!
a!pesar!de!que!predominan!compaas!que!ofrecen!el!desarrollo/fabricacin!de!software,!ninguna!
de! ellas! hace! consultora! e! implementacin,! teniendo! ambas! un! importante! componente! de!
innovacin.!!
!
Tabla!I`3.!Productos!y!servicios!ofrecidos!por!el!sector!por!nmero!de!empresas,!discriminado!por!departamentos!
!
Producto/servicio!
Ciudad/!
Departamento!
Bogot!
Antioquia!
Atlntico!
Bolvar!
Caldas!
Quindo!
Risaralda!
Santander!
Valle!del!Cauca!
Desarrollo!/!
fbrica!de!
software!
450!
119!
18!
12!
13!
7!
32!
21!
51!
Manejo!de!
centros!de!
datos!(data$
center)!
528!
129!
30!
6!
16!
2!
10!
33!
49!
Testing!de!
software!
Infraestructura!
como!servicio!
Consultora!e!
implementacin!
Mesas!de!
ayuda!
(Otras)!
Otros!
192!
63!
14!
2!
8!
2!
2!
6!
25!
181!
43!
11!
4!
9!
0!
5!
8!
21!
105!
18!
0!
0!
1!
2!
0!
2!
8!
294!
91!
9!
5!
7!
2!
4!
14!
21!
333!
66!
13!
1!
3!
6!
13!
17!
34!
Fuente:!Censo!MinTIC,!2014!
4. VENTAS!POR!CDIGO!CIIU!!
Pgina
Por!cdigo!CIIU!la!actividad!que!ms!ventas!present!en!el!ao!2015,!con!corte!a!septiembre,!fue!
la!4651!con!una!participacin!en!el!total!de!ventas!del!36,4%,!seguida!por!la!actividad!6202!con!
una!participacin!del!23,1%;!en!tercer!lugar!de!importancia!en!ventas!est!la!actividad!6201!con!
una! participacin! del! 13,2%.! Esta! cifras! muestran! una! importante! tendencia! del! sector! a! nivel!
nacional,! se! presentan! las! actividades! relacionadas! con! la! comercializacin! de! equipos! de!
30(

COLOMBIA 2015
!
!
!
computadores,!perifricos!y!programas;!la!actividad!de!desarrollo!de!sistemas!informticos!esta!de!
tercera! en! orden! de! importancia! despus! de! la! consultora! informtica,! muy! a! la! par! con! el!
comercio!al!por!menor!de!computadores,!equipos!perifricos!y!equipos!de!telecomunicaciones!en!
establecimientos.!!
!
Tabla!I`4.!Ventas!por!cdigo!CIIU!y!su!participacin!en!el!total!de!ventas!nacional,!2015.!En!miles!de!pesos!
!
Actividad!econmica!
%!
4651!
Comercio! al! por! menor! de! computadores,! equipo! perifrico! y!

programas!de!informtica.!
7.427.961.429!
36,4!
4741!
Comercio! al! por! menor! de! computadores,! equipos! perifricos,!

programas! de! informtica! y! equipos! de! telecomunicaciones! en!
establecimientos.!
2.182.914.042!
10,7!
5820!
Edicin! de! programas! de! informtica! (software).! La! edicin! de!

programas! informticos! comerciales:! Sistemas! operativos,!!
aplicaciones! comerciales! y! otras! aplicaciones! y! juegos!
informticos!para!todas!las!plataformas.!
65.217.027!
0,3!
6201!
Actividades!de!desarrollo!de!sistemas!informticos!(planificacin,!
anlisis,!diseo,!programacin,!pruebas).!
2.688.420.687!
13,2!
6202!
Actividades! de! consultora! informtica! y! actividades! de!

administracin!de!instalaciones!informticas.!
4.731.770.323!
23,1!
6209!
Otras!actividades!de!tecnologas!de!informacin!y!actividades!de!
servicios! informticos.! Otras! actividades! relacionadas! con!
tecnologas!de!la!!informacin!y!las!actividades!relacionadas!con!
informtica! no! clasificadas! en! otras! partes,! tales! como:! La!
recuperacin! de! la! informacin! de! los! ordenadores! en! casos! de!
desastre! informtico,! los! servicios! de! instalacin! (configuracin)!
de!los!computadores!personales!y!los!servicios!de!instalacin!de!
software!o!programas!informticos.!
988.939.600!
4,8!
311!
Procesamiento! de! datos,! alojamiento! (hosting)! y! actividades!

relacionadas.!
1.831.890.022!
6312!
Portales!web.!
6399!
9!
72.315.158!
0,3!
Otras! actividades! de! servicio! de! informacin! n.c.p.! Otras!

actividades! de! servicio! de! informacin! no! clasificadas! en! otra!
parte,!tales!como:!servicios!de!!informacin!telefnica!y!servicios!
de! bsqueda! de! informacin! a! cambio! de! una! retribucin! o! por!
contrata.!
417.251.215!
!
2!
TOTAL!VENTAS!
20.396.679.503!
!
Fuente:!Datos!tomados!de!SGAO!DIAN!Coordinacin!de!Estudios!Econmicos`!corte!a!8!septiembre!del!ao!2015.!!!!!
Nota:!En!algunas!regiones!el!informe!relaciona!varias!de!las!actividades!econmicas!descritas!con!un!solo!resultado,!por!
no!conocer!con!exactitud!la!participacin!que!en!el!resultado!corresponde!a!cada!actividad,!en!este!cuadro!nicamente!
se!contemplaron!los!resultados!establecidos!por!una!nica!actividad.!
31(
Ventas!
Pgina
Cdigo!CIIU!
!
!

COLOMBIA 2015
!
!
!
Respecto! a! las! ventas! por! cdigo! CIIU! por! regiones! podemos! observar! que! en! ! Bogot! las!
actividades! de! consultora! informtica! y! actividades! de! administracin! de! instalaciones!
informticas!representaron!el!30,3%!del!total!de!dichas!acciones!en!el!2014,!mientras!la!actividad!
ms! representativa! en! Medelln! con! un! 29,7%! son! las! actividades! de! desarrollo! de! sistemas!
informticos,! en! las! ciudades! con! puerto! como! Cartagena! y! Barranquilla! priman! las! actividades!
relacionadas!con!el!comercio!de!computadores!y!equipos;!en!Cali!y!Bucaramanga!la!actividad!de!
procesamiento!de!datos,!alojamiento!(hosting)!y!actividades!relacionadas!represento!el!43,3%!y!el!
43,1%!de!sus!ventas!totales!respectivamente.!
!
Tabla!I`5.!Porcentaje!de!ventas!por!cdigo!CIIU!por!regiones!
!
CODIGO!CIIU!
!
Region/Ciudades!
4651!
4741!
Bogot*!
15,46!
18,5!
0,6!
Medellin!
13,45!
16,2!
0,6!
5820!
6201!
6202!
6209!
6311!
6312!
6399!
18,2!
30,3!
29,7!
12,45!
6,4!
5,2!
0,8!
3,8!
7,9!
17,2!
0,9!
1,5!
Region!Centro!
Region!Norte!
Barranquilla!
16!
41!
0,4!
12,6!
10!
6,5!
11!
1,5!
1!
Cartagena!
11,3!
70,9!
2,1!
10!
3,2!
0,5!
0,8!
0!
0!
7,2!
1,5!
43,3!
0!
1,5!
5,5!
0,8!
43,1!
0,05!
3,2!
Region!Occidente!
Cali!
12,4!
16!
0,3!
17,7!
Region!Oriente!
Bucaramanga!
12!
17,2!
0,5!
17,6!
!
Fuente:!Datos!tomados!de!la!UAE!DIAN!Subdireccin!de!Gestin!de!Anlisis!Operacional`!!reporte!estadstico!
consolidado!de!los!reglones!de!la!declaracin!de!IVA!del!ao!2014!
!
!
!
5. EXPORTACIONES!POR!CDIGO!CIIU!!
Pgina
Por!cdigo!CIIU!la!actividad!econmica!del!sector!que!ms!exporta!es!la!de!comercio!al!por!menor!
de!computadores,!equipos!perifricos,!programas!de!informtica!y!equipos!de!telecomunicaciones!
en!establecimientos,!con!un!38,7%!del!total,!seguida!por!las!actividades!de!consultora!informtica!
y! actividades! de! administracin! de! instalaciones! informticas,! con! un! 22,8%;! la! exportacin! en!
actividades! de! desarrollo! de! sistemas! informticos! representa! el! 18,7%! de! las! exportaciones.!
Colombia!export!en!el!ao!2014!un!total!de!16.946.263!de!USD.!!!!!
!
32(

COLOMBIA 2015
!
!
!
!
Tabla!Il6.!Valor!FOB!de!las!exportaciones!del!sector!en!Colombia!por!cdigo!CIIU!en!USD!en!el!2014!
!
Cdigo!
CIIU!
Actividad!econmica!
Valor!FOB!
%!
4651!
Comercio!al!por!menor!de!computadores,!equipo!perifrico!y!
programas!de!informtica.!
1.611.312!
9,5!
4741!
Comercio! al! por! menor! de! computadores,! equipos!

perifricos,! programas! de! informtica! y! equipos! de!
telecomunicaciones!en!establecimientos.!
6.567.487!
38,7!
6201!
Actividades! de! desarrollo! de! sistemas! informticos!

(planificacin,!anlisis,!diseo,!programacin,!pruebas).!
3.173.145!
18,7!
5820!
Edicin! de! programas! de! informtica! (software).! La! edicin!

de!programas!informticos!comerciales:!Sistemas!operativos,!!
aplicaciones! comerciales! y! otras! aplicaciones! y! juegos!
informticos!para!todas!las!plataformas.!
53.909!
0,3!
6202!
Actividades! de! consultora! informtica! y! actividades! de!

administracin!de!instalaciones!informticas.!
3.861.802!
22,8!
6209!
Otras! actividades! de! tecnologas! de! informacin! y! actividades!

de! servicios! informticos.! Otras! actividades! relacionadas! con!
tecnologas! de! la! ! informacin! y! las! actividades! relacionadas!
con!informtica!no!clasificadas!en!otras!partes,!tales!como:!La!
recuperacin!de!la!informacin!de!los!ordenadores!en!casos!de!
desastre! informtico,! los! servicios! de! instalacin!
(configuracin)!de!los!computadores!personales!y!los!servicios!
de!instalacin!de!software!o!programas!informticos.!
1.665.386!
9,8!
6311!
Procesamiento! de! datos,! alojamiento! (hosting)! y! actividades!

relacionadas.!
0!
0!
6312!
Portales!web.!
0!
0!
13.223!
0,07!
6399!
Otras! actividades! de! servicio! de! informacin! n.c.p.! Otras!

actividades! de! servicio! de! informacin! no! clasificadas! en! otra!
parte,! tales! como:! servicios! de! ! informacin! telefnica! y!
servicios! de! bsqueda! de! informacin! a! cambio! de! una!
retribucin!o!por!contrata.!
TOTAL!EXPORTACIONES!
16.946.263!
!
!
Pgina
33(
! !
consolidado!de!las!exportaciones!durante!el!ao!2014.!
!
!

COLOMBIA 2015
6. INVERSIN!EN!I+D+I!
!
La! inversin! de! las! empresas,! segn! informacin! del! censo! MinTIC! del! 2014,! en! el! rea! de!
Investigacin,! desarrollo! e! innovacin! es! bajo! ya! que! dicho! estudio! seala! que! del! total! de!
empresas!censadas!el!91%!realizan!una!inversin!de!294!millones,!el!7.5%!una!inversin!entre!294!
y! 3.000! millones,! el! 1.2%! una! inversin! entre! 3.000! y! 17.000! y! solamente! el! 0.5%! realizan! una!
inversin! superior! a! 17.000! millones! ! de! pesos,! dichos! datos! nos! permiten! sealar! que! es!
necesario!que!las!empresas!aumente!dicha!inversin!presupuestal!para!fortalecer!su!presencia!en!
el!mercado!y!hacer!frente!a!las!exigencias!competitivas!tanto!a!nivel!local!como!global.!
!
Grfica!I`8.!Inversin!de!las!empresas!en!I+D+i!
!
!
!
7. ANLISIS!FINANCIERO!
Pgina
De! acuerdo! con! la! informacin! financiera! reportada! por! las! empresas! del! sector! a! la! DIAN,! las!
empresas! instaladas! en! Bogot! son! las! que! mayor! patrimonio! presentan! con! 4.461! miles! de!
millones!de!pesos,!seguidas!por!las!empresas!ubicadas!en!Medelln!con!989!miles!de!millones!de!
pesos.!!
!
34(

COLOMBIA 2015
!
!
!
Tabla!I`7.!Informacin!financiera!del!sector!por!departamentos!en!pesos,!ao!gravable!del!2014!
!
Ciudad!
Patrimonio!
Barranquilla!
Pasivos!
Ingresos!Brutos!
Operacionales!
Gastos!Nmina!
276.699.212.000!
155.100.247.000!
440.313.413.000!
43.131.038.000!
65.733.666.000!
41.630.132.000!
122.143.158.000!
16.110.350.000!
4.461.151.842.000!
2.767.426.073.000!
5.821.793.338.000!
1.139.743.940.000!
Medellin!
989.768.275.000!
615.635.406.000!
1.646.757.790.000!
470.044.500.000!
Bucaramanga!
193.891.938.000!
55.652.081.000!
226.196.072.000!
41.914.638.000!
Cali!
703.976.625.000!
381.252.157.000!
1.082.314.330.000!
201.713.350.000!
Cartagena!
Bogot!
!
consolidado!de!los!renglones!de!la!declaracin!de!renta!ao!gravable!2014.!
!
De! acuerdo! con! los! resultados! de! la! tabla! siguiente,! en! las! empresas! del! sector! ubicadas! en!
Cartagena!los!pasivos!representan!el!63,3%!del!patrimonio,!seguida!por!Medelln!con!el!62,2%!del!
patrimonio,! las! empresas! de! Bucaramanga! son! de! menor! participacin! de! sus! pasivos! en! el!
patrimonio! con! un! 28,7%.! La! mayor! participacin! de! los! gastos! de! nmina! frente! a! los! ingresos!
brutos!operacionales!se!encuentra!en!Medelln!con!un!28,5%,!seguida!por!Bogot!con!un!19,6%;!
es! importante! anotar! que! los! servicios! ms! representativos! en! Medelln! tienen! que! ver! con!
actividades! ! de! desarrollo! de! software! y! en! Bogot! con! actividades! de! consultora,! ambas!
requieren! de! personal! especializado,! mientras! que! en! Barranquilla! los! gastos! de! nmina!
representan!apenas!el!9,8%!de!los!ingreso!brutos!operacionales,!su!vocacin!es!la!comercializacin!
al!por!menor!de!computadores,!equipos!perifricos!y!programas!de!informtica.!
!
Tabla!I`8.!Porcentaje!de!participacin!del!Pasivo!y!Gastos!de!Nmina!frente!al!Patrimonio!e!Ingresos!Brutos,!
del!sector!por!departamentos,!en!el!ao!2014!
!
%Pasivo!!
frente!al!Patrimonio!
%Gastos!de!Nmina!!
frente!Ingresos!Brutos!
Barranquilla!
56,1!
9,8!
Cartagena!
63,3!
13,2!
Bogot!
62,0!
19,6!
Medellin!
62,2!
28,5!
Bucaramanga!
28,7!
18,5!
Cali!
54,2!
18,6!
Ciudad!
Pgina
consolidado!de!los!renglones!de!la!declaracin!de!renta!ao!gravable!2014!
!
!
35(

COLOMBIA 2015
!
!
!
8. DESTINO!DE!LA!PRODUCCIN!DE!LOS!BIENES!Y/O!
SERVICIOS!PRODUCIDOS!
!
Para!facilitar!el!anlisis!de!las!exportaciones,!el!DANE!realiz!la!agrupacin!por!servicios!CABPS,!los!
bienes!y!servicios!el!sector!de!las!TIC!los!clasific!bajo!dos!categoras:!
!
1.1.
Servicios!de!telecomunicaciones,!informtica!e!informacin!
Servicios!de!Informtica!
Servicios!de!Telecomunicaciones!
Otros!servicios!de!suministro!de!Informacin!
!
1.1.1. Cargos!por!el!uso!de!propiedad!intelectual!
!
Licencias!para!reproducir!y/o!distribuir!programas!informticos!
!
La!exportacin!de!Servicios!de!Informtica!y!Telecomunicaciones!representan!ms!del!80%!de!las!
exportaciones!de!servicios!del!sector;!las!exportaciones!de!servicios!de!informtica!para!el!primer!
y!segundo!trimestre!del!2015!muestran!un!decrecimiento!frente!a!los!mismos!periodos!del!2014!al!
pasar!de!52.745!miles!de!USD!a!49.531!miles!de!USD!y!de!55.101!miles!de!USD!a!47.794!miles!de!
USD! respectivamente;! desde! el! cuarto! trimestre! del! 2014! las! exportaciones! de! servicios! de!
informtica!muestran!una!tendencia!negativa!al!pasar!de!66.685!miles!de!USD!a!49.531!miles!de!
USD!y!47.794!!miles!de!USD!en!el!primero!y!segundo!trimestre!del!ao!2015;!Otros!servicios!de!
suministro!de!informacin!decrecieron!en!el!segundo!trimestre!del!2015!al!pasar!de!3.254!miles!de!
USD!en!el!primer!trimestre!a!2.495!miles!de!USD!en!el!segundo!trimestre.!!
!
Tabla! I`9.! ! Exportaciones! ! de! servicios! de! telecomunicaciones,! informtica! e! informacin! 20132014! y!
segundo!trimestre!de!2015!(en!miles!de!dlares)!
2014!
1!T!
52.745!
2015!
1!T!
49.531!
2013!
2T!
60.109!
2014!
2T!
55.101!
2015!
2T!
47.794!
2013!
3T!
59.474!
2014!
3T!
57.313!
2013!
4T!
65.908!
2014!
4T!
66.685!
45.840!
41.923!
61.429!
45.844!
42.365!
56.760!
51.183!
47.733!
46.420!
2.366!
3.254!
2.811!
2.771!
2.495!
2.779!
2.704!
2.663!
2.041!
124.349!
119.013!
116.305!
100.951!
103.716!
111.200!
115.145!
94.708!
92.654!
!
Fuente:!DANE,!Cuadro!de!exportaciones!de!servicios!segn!agrupacin!y!CABS!2013p!!2015p.!
Pgina
!
2013!
!
1!T!
Servicios!de!Innformtica! 51.436!
Servicios!de!
60.134!
Telecomunicaciones!
Otros!servicios!de!
suministro!de!
1.458!
Informacin!
Total!
113.027!
36(
!
!

COLOMBIA 2015
!
La!venta!en!el!exterior!de!licencias!para!reproducir!y/o!distribuir!programas!informticos!muestra!
un! crecimiento! positivo! en! el! segundo! trimestre! del! 2015! al! pasar! de! 5.679! miles! de! USD! en! el!
primer!trimestre!a!9.207!miles!de!USD.!
!
Tabla!I`10.!Exportaciones!de!servicios!de!uso!de!propiedad!intelectual,!20132014!y!segundo!trimestre!de!
2015!(en!miles!de!dlares)!
!
!
!
Licencias!para!reproducir!
y/o!distribuir!programas!
informticos!
2013!
1!T!
2014!
1!T!
2015!
1!T!
2013!
2T!
2014!
2T!
2015!
2T!
2013!
3T!
2014!
3T!
2013!
4T!
2014!
4T!
7.016!
8.713!
5.679!
10.017!
9.013!
9.207!
9.353!
6.372!
9.142!
8.421!
!
Fuente:!DANE,!Cuadro!de!exportaciones!de!servicios!segn!agrupacin!y!CABS!2013p!!2015p.!
!
El! principal! destino! de! las! exportaciones! de! servicios! de! informtica! del! pas,! es! Estados! Unidos,!
que!aunque!muestra!una!reduccin!en!el!segundo!trimestre!del!2015!al!pasar!de!16.546!miles!de!
USD! a! 10.827! miles! USD,! representa! ms! del! 20%! de! sus! exportaciones;! hacia! Ecuador! en! el!
segundo!trimestre!de!2015!se!observa!una!recuperacin!de!las!exportaciones!que!mostraron!un!
decrecimiento! del! 36,44%! entre! el! cuarto! periodo! del! 2014! y! el! primer! periodo! del! 2015! y! un!
crecimiento!del!117,7%!para!el!segundo!periodo!alcanzando!la!cifra!de!6.773!miles!de!USD.!!!
!
Tabla!I`11.!Exportacin!en!Servicios!de!informtica!por!pases!(en!miles!de!dlares)!
!
Pas!
Trimestre!IV!`2014!
Trimestre!I`2015!
Trimestre!II`2015!
Estados!Unidos!
Ecuador!
Espaa!
Mxico!
Chile!
Per!
Otros!
TOTAL!
16.457!
8.537!
8.873!
4.554!
3.747!
4.251!
20.266!
66.685!
16.546!
3.111!
5.771!
3.618!
2.613!
2.121!
15.751!
49.531!
10.827!
6.773!
5.998!
4.354!
2.756!
2.445!
14.641!
47.794!
!
Fuente:!DANE,!Exportaciones!de!servicios!segn!principales!CABPS!y!pases,!2013p!!2015p!(II!Trimestre)!
Pgina
En!la!exportacin!de!servicios!de!Teleinformtica,!!Estados!Unidos!es!principal!socio!comercial!del!
pas,!en!el!cuarto!trimestre!del!2014!le!represento!el!25,9%!del!total!de!sus!exportaciones,!35,9%!y!
25,7%! en! los! primeros! trimestres! del! presente! ao;! las! exportaciones! a! Espaa! en! el! segundo!
trimestre!del!ao!presentaron!un!incremento!del!72,4%!al!pasar!de!5.812!miles!de!USD!a!10.025!
miles! de! USD,! esta! condicin! sumada! al! repunte! de! las! exportaciones! a! Mxico! compensaron! la!
cada!de!exportaciones!a!Estados!Unidos.!!
37(
!
!

COLOMBIA 2015
!
Tabla!I`12.!Exportacin!en!Servicios!de!Telecomunicaciones!por!pases!(en!miles!de!dlares)!
!
Pas!
Trimestre!IV!`2014! Trimestre!I`2015! Trimestre!II`2015!
12.058!
6.285!
3.542!
1.380!
2.270!
1.737!
19.149!
46.420!
Estados!Unidos!
Espaa!
Ecuador!
Mxico!
Per!
Venezuela!
Otros!
TOTAL!
!
15.063!
5.812!
3.239!
1.391!
2.389!
1.200!
12.829!
41.923!
10.897!
10.025!
3.222!
2.988!
2.377!
1.521!
11.335!
42.365!
!
Fuente:!DANE,!Exportaciones!de!servicios!segn!principales!CABPS!y!pases,!2013p!!2015p!(II!Trimestre).!
!
!
Segn! el! censo! efectuado! por! MinTIC! en! Bogot! estn! ubicadas! las! empresas! con! la! mayor!
dinmica! exportadora! del! pas,! sin! embargo! comparte! con! Antioquia! el! haber! realizado! igual!
nmero!de!negocios!en!el!rango!de!mayores!de!17.000!millones!de!pesos;!los!resultados!tambin!
permiten!analizar!que!de!acuerdo!con!la!muestra!del!censo!efectuado,!Bogot!es!la!ciudad!en!la!
que!un!mayor!nmero!de!empresas!del!sector!dejaron!de!exportar.!!
!
!
Tabla!I`13.!Empresas!exportadoras!discriminadas!por!departamento!en!los!diferentes!rangos!segn!!el!valor!
de!los!negocios,!2013!(en!millones!de!pesos)!
!
Departamentos!
Bogot!
Antioquia!
Atlntico!
Bolvar!
Caldas!
Quindo!!
Risaralda!
Santander!
Valle!del!Cauca!
Menos!de!
294M!
274!
65!
10!
5!
7!
3!
4!
7!
19!
Entre!294M! Entre!3.001M! Ms!de!

y!3.000M!
y!17.000M!
17.000M!
48!
8!
2!
6!
1!
2!
1!
0!
0!
1!
0!
0!
1!
0!
0!
0!
0!
0!
1!
0!
0!
0!
0!
0!
8!
2!
0!
!
No!
export!
1751!
455!
84!
24!
49!
18!
57!
94!
180!
Pgina
38(
!
!

COLOMBIA 2015
9. SITUACIN!ACTUAL!DE!MERCADO!EN!LO!REFERENTE!A!
LA!OFERTA!Y!DEMANDA!DE!LOS!BIENES!Y!SERVICIOS!
!
La!tabla!siguiente!muestra!las!principales!actividades!econmicas!a!las!que!van!dirigidas!los!bienes!
y! servicios! producidos! por! las! empresas! del! sector;! el! 40,9%! de! las! 401! empresas! encuestadas!
desarrollaron!productos!y!servicios!para!a!actividades!de!informacin!y!comunicacin,!el!10,4%!a!
actividades!financieras!y!de!seguros,!el!8,3%!actividades!de!servicios!administrativos!y!de!apoyo!y!
el! 7,8%! a! actividades! profesionales,! cientficas! y! tcnicas;! cabe! anotar! que! apenas! el! 2,8%! van!
dirigidos!a!actividades!relacionadas!con!la!educacin.!
!
Tabla!I`14.!Principales!actividades!econmicas!a!las!que!van!dirigidas!los!bienes!y!servicios!producidos!por!
las!empresas!del!sector!
!
!
!
3!
0,1%!
3!
0,1%!
1!
0,0%!
112!
2!
16!
1644!
460!
3!
1!
646!
4016!
2,8%!
0,0%!
0,4%!
40,9%!
11,5%!
0,1%!
0,0%!
16,1%!
!
39(
Actividades!artsticas,!de!entretenimiento!y!recreacin!
Actividades!de!atencin!de!la!salud!humana!y!de!asistencia!social!
Actividades!de!organizaciones!y!entidades!extraterritoriales!
Actividades!de!servicios!administrativos!y!de!apoyo!
Actividades!financieras!y!de!seguros!
Actividades!profesionales,!cientficas!y!tcnicas!
Agricultura,!ganadera,!caza,!silvicultura!y!pesca!
Comercio!al!por!mayor!y!al!por!menor;!reparacin!de!vehculos!!
automotores!y!motocicletas!
Construccin!
Distribucin!de!agua;!evacuacin!y!tratamiento!de!aguas!residuales,!!
gestin!de!desechos!y!actividades!de!saneamiento!ambiental!
Educacin!
Explotacin!de!minas!y!canteras!
Industrias!manufactureras!
Informacin!y!comunicaciones!
Otras!actividades!de!servicios!
Suministro!de!electricidad,!gas,!vapor!y!aire!acondicionado!
Transporte!y!almacenamiento!
(en!blanco)!
Total!
No.!de!
Porcentaje!
Empresas!
33!
0,8%!
2!
0,0%!
19!
0,5%!
333!
8,3%!
416!
10,4%!
314!
7,8%!
8!
0,2%!
Pgina
Actividades!econmicas!

COLOMBIA 2015
!
!
!
Por!departamentos,!el!49%!de!las!empresas!censadas!en!Bogot!y!Antioquia!desarrollan!bienes!y!
servicios!relacionados!con!actividades!de!informacin!y!comunicaciones,!siendo!esta!la!actividad!
econmica!con!ms!dedicacin!empresarial!segn!la!muestra!censada;!de!igual!forma!en!todos!los!
departamentos! seleccionados! las! actividades! relacionadas! con! la! educacin! son! las! de! menor!
dedicacin!sectorial.!!
!
Tabla!I`15.!!Produccin!de!bienes!y!servicios!por!departamento!y!por!actividad!econmica!
!
!
Departamentos!
Bogot!
Antioquia!
Atlntico!
Bolvar!
Caldas!
Quindo!!
Risaralda!
Santander!
Valle!del!
Cauca!
Informacin!y!
comunicaciones!
49%!
49%!
63%!
53%!
49%!
38%!
37%!
50%!
44%!
Actividad!econmica!
Financieras!y!de! Servicios,!Admin.!!
seguros!
y!de!apoyo!
14%!
12%!
6%!
7%!
4%!
0%!
6%!
10%!
11%!
10%!
9%!
5%!
13%!
11%!
0%!
13%!
7%!
11%!
Profesionales,!
cientficas!y!tcnicas!
9%!
7%!
9%!
17%!
11%!
14%!
11%!
19%!
10%!
Educaci
n!
3%!
2%!
3%!
7%!
4%!
5%!
5%!
6%!
4%!
!
10. TAMAO!DE!LAS!EMPRESAS!POR!VENTAS!
!
Pgina
40(
Acorde! a! la! informacin! obtenida! en! la! encuesta! a! empresas! del! sector,! la! clasificacin! de! las!
mismas!por!los!rangos!de!venta!anuales!a!nivel!nacional!indican!que!29%!son!pequeas!con!ventas!
entre!$1.000.000!y!$300.000.000,!20%!se!ubican!en!el!rango!de!$300.000.001!y!$1.000.000.000,!
19%! entre! $1.000.000.001! y! $5.000.000.000,! 9%! entre! ! $5.000.000.001! y! $20.000.000.000,! 2%!
entre! ms! de! $20.000.000.000,! 20%! no! responden! y! 2%! no! aplica,! ests! ltimas! porque! se!
constituyeron!en!el!ao!2014.!
!
!
!

COLOMBIA 2015
!
Grfica!I`9.!Tamao!de!las!empresas!por!ventas!nivel!nacional,!2014!
!
!
!
11. TAMAO!DE!LAS!EMPRESAS!POR!VENTAS!EN!
REGIONES!
!
Grfica!I`10.!Tamao!de!las!empresas!por!ventas!Regin!Centro!
Pgina
Respecto! a! la! clasificacin! de! tamao! de! empresas! por! ventas! anuales,! en! la! regin! centro!
encontramos!que!25%!se!ubican!en!el!rango!de!entre!1.000.000!y!300.000.000,!22%!en!el!rango!de!
$300.000.001! y! $1.000.000.000,! 19%! entre! $1.000.000.001! y! $5.000.000.000,! 10%! entre!!
41(
!
!
!

COLOMBIA 2015
!
$5.000.000.001! y! $20.000.000.000,! 3%! entre! ms! de! $20.000.000.000,! 21%! no! responden! o! no!
aplica!porque!se!constituyeron!en!el!!2014,!es!decir,!que!la!tendencia!por!tamao!en!esta!regin!es!
de!empresas!pequeas.!
!
Grfica!I`11.!Tamao!de!las!empresas!por!ventas!Regin!Norte!
!
!
En! la! regin! norte! la! tendencia! se! mantiene! con! 37%! ubicadas! en! el! rango! entre! $1.000.000! y!
$300.000.000,! 27%! entre! $1.000.000.001! y! $5.000.000.000,! 9%! entre! $300.000.001! y!
$1.000.000.000!y!27%!no!responden!por!ser!empresas!constituidas!en!el!ao!2014.!
!
Grfica!I`12.!Tamao!de!las!empresas!por!ventas!Regin!Occidente!
Pgina
!
En!la!regin!occidente!el!58%!de!las!empresas!se!ubican!en!el!rango!de!ventas!de!entre!1.000.000!
y!300.000.000,!17%!entre!300.000.001!y!1.000.000.000,!17%!entre!1.000.000.001!y!5.000.000.000!
y! 8%! entre! 5.000.000.001! y! 20.000.000.000,! en! esta! regin! no! se! encuentras! empresas!
constituidas!en!el!2014!pero!se!mantiene!la!tendencia!de!empresas!pequeas.!
!
42(
!
!

COLOMBIA 2015
!
Grfica!I`13.!Tamao!de!las!empresas!por!ventas!Regin!Oriente!
!
!
Finalmente,!en!la!regin!oriente!se!encontr!que!el!43%!se!ubican!en!el!rango!de!ventas!de!entre!
1.000.000! y! 300.000.000,! 14%! ! entre! 300.000.001! y! 1.000.000.000,! 14%! entre! 1.000.000.001! y!
5.000.000.000!y!29%!son!empresas!constituidas!en!el!2014.!
!
12. NMERO!DE!EMPLEADOS!
!
Grfica!I`14.!Porcentaje!de!empleados!por!regiones!
!
Pgina
!
Respecto!a!la!informacin!sobre!el!nmero!de!empleados!a!nivel!nacional!los!datos!indican!que!el!
91%! se! ubican! en! la! regin! centro,! 3%! en! la! regin! norte,! 5%! en! la! regin! occidente! y! 1%! en! la!
regin!oriente.!
!
43(
!
!

COLOMBIA 2015
13. PROMEDIO!DE!EMPLEADOS!POR!REGIONES!
!
Grfica!I`15.!Promedio!de!empleados!por!regin!
!
!
!
!
Desde!el!rango!promedio!de!empleados!por!regin!se!puede!observar!que!las!empresas!ubicadas!
en! la! Regin! Centro! tienen! un! promedio! de! 48! empleados! por! empresa,! 24! empleados! por!
empresa! tienen! la! Regin! Occidente,! 19! empleados! la! Regin! Norte! y! 15! empleados! la! Regin!
Oriente.!!
!
14. FACTURACIN!POR!LNEA!DE!NEGOCIO!
Convencin!
Saas!
Paas!
Iaas!
DFS!
IS!
SPTI!
TS!
Porcentaje!
9%!
8%!
3%!
14%!
4%!
6%!
8%!
Pgina
Lnea!de!Negocio!
Plataformas!tecnolgicas!como!servicio!
Desarrollo/fbrica!de!software!
Integracin!de!soluciones!
Servicios!profesionales!para!TI!
44(
!
Tabla!I`16.!Porcentaje!de!lnea!de!negocio!total!empresas!
!
!
!
!

COLOMBIA 2015
!
Venta!de!hardware!
VS!
4%!
Data!Center!
DC!
1%!
Servicios!de!cableado!
SC!
1%!
Servicios!de!conectividad!
SECO!
5%!
Mesa!de!ayuda/!Soporte!infraestructura!
MASI!
4%!
Venta!o!licenciamiento!de!software!
VLS!
8%!
CEI!
7%!
Mantenimiento!o!soporte!de!aplicaciones!
MSA!
5%!
Cloud!computing!
CC!
8%!
Seguridad!informtica!
SI!
4%!
!
Fuente:!Encuesta!Estudio!de!caracterizacin!ocupacional!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!en!Colombia,!2015;!
Nota:!La!columna!de!convenciones!se!incluye!para!facilitar!la!lectura!de!las!grficas;!en!adelante!esta!convencin!aplica!
para!los!cuadros!que!la!requieran.!
!
Respecto! a! la! facturacin! por! lnea! de! negocios! de! las! empresas! encuestadas! en! el! sector! de! las!
Tecnologas! de! la! Informacin! y! las! Comunicaciones! se! encontr,! que! la! lnea! de! negocios! que!
presenta!un!mayor!porcentaje!es!el!Desarrollo/fbrica!de!software!con!14%,!seguida!de!la!lnea!de!
Software! como! servicio! con! 9%! y! Servicios! profesionales! para! TI,! Testing! se! Software,! Venta! o!
licenciamiento! de! Software! y! Cloud! Computing! con! un! 8%! respectivamente,! las! dems! lneas! de!
servicio!operan!con!rangos!entre!1%!y!7%.!!En!la!tabla!anterior!se!incluyen!las!convenciones!para!
facilitar!la!lectura!de!resultados!de!las!lneas!de!negocios!discriminadas!por!regin.!
!
!
Pgina
45(
Grfica!I`16.!!Porcentaje!de!lnea!de!negocios!Regin!Centro!
!
!

COLOMBIA 2015
!
!
En! la! regin! centro! las! lneas! de! negocios! que! presentan! mayor! facturacin! son!
Desarrollo/fabricacin! de! Software! con! 13%,! Software! como! servicio! con! 9%,! Cloud! computing!
con!10%,!Plataformas!tecnolgicas!como!servicio!y!Testing!de!Software!con!8%,!las!dems!lneas!
de!servicio!oscilan!entre!el!3%!y!7%.!
!
Grfica!I`17.!Porcentaje!de!lnea!de!negocios!Regin!Norte!
!
Pgina
46(
!
En!la!regin!norte!se!observa!que!la!mayor!lnea!de!facturacin!se!ubica!en!Desarrollo/fabricacin!
de! Software! con! 28%,! seguido! de! Plataformas! tecnolgicas! como! servicio! con! 16%,!
Mantenimiento!y!soporte!de!aplicaciones!con!14%!y!Consultora!e!implementacin!con!13%,!las!
dems!lneas!de!negocio!que!se!facturan!en!dicha!regin!se!encuentran!en!rangos!entre!1%!y!7%.!
!
!
!

COLOMBIA 2015
!
Grfica!I`18.!Porcentaje!de!lnea!de!negocios!Regin!Occidente!
!
!
Pgina
47(
!
En! la! regin! occidente! la! lnea! de! negocio! que! presenta! una! mayor! facturacin! es! Venta! o!
licenciamiento! de! software! con! 23%,! seguido! de! Software! como! servicio! con! 14%! y!
Desarrollo/fabricacin!de!software!junto!con!la!lnea!de!!Servicios!profesionales!para!TI!con!12%!y!
con!7%!los!servicios!de!Consultora!e!implementacin!y!Mantenimiento!o!soporte!de!aplicaciones;!
las! dems! lneas! de! servicio! facturadas! por! las! empresas! de! esta! regin! oscilan! en! trminos!
porcentuales!entre!el!1!y!4%.!
!
!
!

COLOMBIA 2015
!
Grfica!I`19.!Porcentaje!de!lnea!de!negocios!Regin!Oriente!
!
!
Respecto!a!la!regin!oriente!se!observa!que!Software!como!servicio!presenta!una!facturacin!de!
20%,! la! Venta! de! Hardware! 18%,! Mantenimiento! o! soporte! de! aplicaciones! 15%! y! las! lneas! de!
servicio!Desarrollo/fbrica!de!software!y!Venta!o!licenciamiento!de!software!13%.!
!
!
15. GRADO!DE!ESPECIALIZACIN!DE!LAS!EMPRESAS!
Pgina
Para! determinar! el! grado! de! especializacin! de! las! empresas! estudiadas! se! consideraron! los!
siguientes!tipos!de!especializacin:!!
!
Por! tamao! de! empresa:! Indica! en! que! porcentaje! las! empresas! orientan! su! gestin!
comercial,!teniendo!en!cuenta!su!tamao.!
Por! tipo! de! solucin! o! servicio:! Indica! en! que! porcentaje! las! empresas! del! sector! se!
especializan!en!algn!tipo!de!solucin!o!servicio!especficos.!!
Tipo! de! industria:! Indica! en! que! porcentaje! las! empresas! del! sector! se! especializan! en!
atender!empresas!pertenecientes!a!algn!econmico!especfico.!
!
Los!resultados!obtenidos!fueron!los!siguientes:!
48(
!
!

COLOMBIA 2015
!
Grfica!I`20.!Especializacin!de!las!empresas!
!
!
En! la! encuesta! realizada! a! las! empresas! del! sector! se! identifica! que! el! grupo! se! segmenta! entre!
empresas! que! presentan! algn! tipo! de! especializacin! y! las! que! no! se! especializan.! Dentro! del!
rango!de!empresas!especializadas!los!parmetros!son!por!tamao!en!un!20%,!tipo!de!solucin!o!
servicio!con!74%!o!por!el!tipo!de!industria!con!36%;!lo!anterior!indica!que!las!empresas!del!sector!
muestran!con!claridad!parmetros!de!especializacin.!
!!
16. SOLUCIONES!Y!SERVICIOS!OFRECIDOS!POR!LAS!
EMPRESAS!
!
Convencin!
CRM!
ERP!
GEGCIAL!
DSRRLSW!
DSAPPMOV!
SGP!
SEGINF!
CC2!
COMELEC!
SISFIN!
Porcentaje!
3%!
8%!
3%!
7%!
3%!
7%!
5%!
2%!
4%!
5%!
Pgina
Servicios!y!soluciones!
CRM!
Contabilidad,!facturacin!e!inventarios!
Gestin!Gerencial!
Herramientas!de!desarrollo!de!software!
Desarrollo!de!aplicaciones!mviles!
Software!de!Gestin!de!procesos!
Seguridad!Informtica!
Contact!center!
Comercio!electrnico!
Sistemas!financieros!
49(
Tabla!I`21.!Soluciones!y!servicios!ofertados!total!empresas!
!
!

COLOMBIA 2015
!
Punto!de!venta!!
POS!
Herramientas!de!integracin!
HERRINT!
Inteligencia!de!negocios!
BI!
Herramientas!de!escritorio!
DESKTOP!
Data!Center!
DC3!
Nmina!y!Recursos!Humanos!
NRRHH!
Gestin!de!Produccin!y!Operacin!
GESTPRODOP!
Ventas!
VENTAS!
Software!para!gestin!y!operacin!del!negocio! SWGESTOP!
Comunicaciones!
COMUNIC!
Administracin!documental!y!de!contenidos!
ADMONDOC!
Administracin!de!infraestructura!
ADMININF!
Infraestructura!en!la!nube!
CLOUD!
2%!
4%!
4%!
1%!
2%!
4%!
5%!
4%!
9%!
6%!
4%!
5%!
3%!
!
!
Respecto!a!la!temtica!de!soluciones!y!servicios!ofrecidos!por!las!empresas!encuestas!se!observa,!
que!a!nivel!nacional!el!servicio!que!presenta!un!mayor!ndice!porcentual,!es!Software!para!gestin!
con!9%,!Contabilidad,!facturacin!e!inventarios!con!8%,!herramientas!de!desarrollo!de!software!!y!
Software!de!gestin!de!procesos!con!7%,!las!dems!soluciones!y!servicios!oscilan!entre!los!rangos!
de!1%!y!6%.En!la!tabla!siguiente!se!incluyen!las!convenciones!para!facilitar!la!lectura!de!resultados!
de!las!lneas!de!negocios!discriminadas!por!regin.!
!
Grfica!I`21.!Soluciones!y!servicios!Regin!Centro!
En! la! regin! centro! el! servicio! que! presenta! una! mayor! demanda,! es! Software! para! gestin! y!
operacin!de!negocios!con!9%,!Contabilidad,!facturacin!e!inventarios!con!8%!y!Herramientas!de!
Pgina
50(
!
!

COLOMBIA 2015
!
desarrollo!de!software!con!7%,!los!dems!servicios!que!se!prestan!en!esta!regin!por!parte!de!las!
empresas!encuestadas!presentan!rangos!entre!1%!y!6%.!
!
Grfica!I`22.!Soluciones!y!servicios!Regin!Norte!
!
!
Respecto! a! la! regin! norte,! las! soluciones! y! servicios! que! presenta! mayor! ndice! porcentual! son!
Comercio! electrnico! con! 13%,! Herramientas! de! desarrollo! de! software! con! 11%,! Software! de!
gestin!de!procesos!y!Sistemas!financieros!con!10%!y!Software!para!gestin!de!negocios!junto!con!
Ventas!con!9%,!los!servicios!restantes!que!se!encuentran!en!esta!regin!presentan!valores!entre!
1%!y!8%.!
!
Grfica!I`23.!Soluciones!y!servicios!Regin!Occidente!
!
!
Pgina
51(
!
!

COLOMBIA 2015
!
En! la! regin! occidente! el! servicio! que! presenta! un! mayor! porcentaje! es! Inteligencia! de! negocios!
con! 13%,! seguidos! de! los! servicios! de! soluciones! de! Contabilidad,! facturacin! e! inventarios! y!
Software! de! gestin! de! procesos! con! 12%,! Software! para! gestin! de! negocios! con! 11%,!
Herramientas!de!desarrollo!de!software!con!8%!y!Sistemas!financieros!junto!con!Administracin!
de! infraestructura! con! 7%,! el! resto! de! soluciones! y! servicios! prestados! en! esta! regin! presentan!
rangos!entre!1%!y!6%.!
!
Grfica!I`24.!Soluciones!y!servicios!Regin!Oriente!
!
!
Finalmente,!en!la!regin!oriente!se!observa!que!solamente!se!prestan!los!servicios!de!Software!de!
gestin! de! procesos! con! 28%,! Inteligencia! de! negocios! con! 23%,! Herramientas! de! desarrollo! de!
software! con! 22%,! Administracin! documental! con! 12%,! Administracin! de! infraestructura! con!
10%!y!Gestin!gerencial!con!6%!
!
17. SECTORES!A!LOS!QUE!SE!OFERTAN!LOS!SERVICIOS!
!
Turismo!
Construccin!
Convencin!
Porcentaje!
GOB!
SECFIN!
SEG!
LOGYTRANS!
COMMERCE!
SOLID!
AGRO!
SALUD!
3%!
3%!
1%!
1%!
5%!
5%!
6%!
8%!
TURIS!
CONSTR!
6%!
4%!
Pgina
Sectores!
Gobierno!
Sector!Financiero!
Seguros!
Logstica!y!Transporte!
Comercio!
Solidario!
Agroindustria!
Salud!
52(
Tabla!I`17.!!Sectores!a!los!que!se!ofrecen!servicios!nivel!nacional!
!
!
!

COLOMBIA 2015
!
Entretenimiento!
Inmobiliario!
Manufactura!
Hidrocarburos!Minera!
Educacin!
Energa!
Telecomunicaciones!
Servicios!Pblicos!
Software!
Autopartes!
ENTRET!
INM!
MANUF!
HIDROMIN!
EDU!
ENERG!
TELECOM!
SERVPUB!
SW!
AUTOP!
4%!
2%!
6%!
8%!
5%!
6%!
9%!
8%!
9%!
1%!
!
!
Los!sectores!que!presentan!una!mayor!demanda!a!las!empresas!encuestadas!a!nivel!nacional!son!
los!sectores!de!Telecomunicaciones!y!Software!con!9%,!los!sectores!de!Salud!y!Servicios!Pblicos!
con! 8%! y! los! sectores! de! Agroindustria,! Energa,! Turismo! y! Manufactura! con! 6%,! los! dems!
sectores!oscilan!entre!1%!y!5%.!En!la!tabla!anterior!se!incluyen!las!convenciones!para!facilitar!la!
lectura!de!resultados!de!las!lneas!de!negocios!discriminadas!por!regin.!
!
Grfica!I`25.!Sectores!regin!centro!
Pgina
!
En!la!regin!centro!se!encuentra!que!los!sectores!que!presentan!una!mayor!demanda!es!el!sector!
de! Telecomunicaciones! con! 10%,! los! sectores! de! Servicios! Pblicos! y! Software! con! 9%,! Salud,!
53(
!
!

COLOMBIA 2015
!
Manufactura! e! Hidrocarburos`minera! con! 7%! y! el! sector! Agroindustrial! con! 6%,! los! dems!
sectores!oscilan!entre!1%!y!5%.!
!
Grfica!I`26.!Sectores!regin!norte!
!
!
Pgina
54(
En! la! regin! norte! el! sector! que! presenta! mayor! demanda! es! Salud! con! 22%,! seguido! del! sector!
Turismo! con! 18%! y! el! sector! Comercio! con! 13%;! la! demanda! por! parte! de! los! dems! sectores!
oscilan!entre!los!rangos!de!0.5%!y!9%.!!
!
!
!

COLOMBIA 2015
!
Grfica!I`27.!!Sectores!regin!occidente!
!
!
Respecto!a!la!regin!occidente!el!sector!que!presenta!mayor!demanda,!es!Software!con!14%,!el!
sector! de! Entretenimiento! con! 12%,! los! sectores! de! Salud,! Energa,! Turismo! e! Hidrocarburos`
minera!con!!9%!y!el!sector!de!Telecomunicaciones!con!7%;!los!dems!sectores!presentan!rangos!
entre!0.5%!y!6%.!
!
Grfica!I`28.!!Sectores!regin!oriente!
!
!
!
!
!
!
!
!
Finalmente,!en!la!regin!oriente!el!sector!de!Educacin!presenta!la!mayor!demanda!con!29%,!el!
sector! Solidario! con! 26%! y! el! sector! de! Hidrocarburos`minera! con! 23%,! los! dems! sectores! que!
Pgina
55(

COLOMBIA 2015
!
!
!
presentan!demandas!por!los!servicios!ofertados!por!las!empresas!encuestadas!oscilan!con!rangos!
entre! el! 0.5%! y! 6%.! Respecto! a! la! regin! occidente! el! sector! que! presenta! mayor! demanda,! es!
Educacin!e!Hidrocarburos`minera!con!40%,!y!el!sector!de!Energa!con!el!20%.!
18. PERCEPCIN!EMPRESARIAL!ACERCA!DE!LA!SITUACIN!
DEL!SECTOR!DE!TELEINFORMTICA,!SOFTWARE!Y!TI!
!
Al! indagar! a! los! empresarios! objeto! del! estudio! acerca! de! la! situacin! econmica! actual! de! la!
empresa,!contestaron!el!60%!que!la!considera!buena,!el!36%!aceptable!y!slo!el!4%!como!mala.!
!
Grfica!I`29.!Percepcin!situacin!actual!de!la!empresa!por!parte!de!los!empresarios!
!
!
Pgina
56(
Mientras!que!en!comparacin!con!el!ao!2014,!la!situacin!actual!de!la!empresa!es!mejor!con!el!
64%,!igual!con!el!23%!y!peor!con!el!13%.!
!
!
!

COLOMBIA 2015
!
Grfica!I`30.!Percepcin!situacin!actual!de!las!empresas!frente!al!2014!!
!
!
Entre!tanto,!la!percepcin!de!los!empresarios!de!la!situacin!econmica!de!sus!empresas!para!los!
prximos!seis!meses!ser!ms!favorable!para!el!80%,!aproximadamente!igual!para!el!18%!y!ms!
desfavorable!para!el!2%.!
!
Grfica!I`31.!!Percepcin!situacin!proyectada!para!los!prximos!6!meses!por!parte!de!las!empresas!
!
Pgina
!
Finalmente,! en! trminos! generales! la! percepcin! general! de! la! situacin! econmica! actual! del!
sector! de! Teleinformtica,! Software! y! TI! con! respecto! al! ! 2014,! para! los! empresarios! fue! mejor!
para!el!67%,!igual!para!el!!24%!y!peor!para!el!9%.!
57(
!
!

COLOMBIA 2015
!
Grfica!I`32.!Percepcin!general!del!sector!con!respecto!al!2014!
!
!
Se! debe! destacar! el! optimismo! de! los! empresarios! frente! a! las! perspectivas! econmicas! de! sus!
empresas! y! del! sector! en! general,! esta! condicin! es! muy! importante! por! cuanto! incide!
directamente! en! las! dinmicas! de! contratacin! de! personal! e! incluso! en! las! posibilidades! de!
renovacin!tecnolgica!de!las!organizaciones.!!!
!
19. BARRERAS!DE!ENTRADA!
Pgina
La! Superintendencia! de! Industria! y! Comercio! es! la! entidad! encargada! de! regular! la! libre! y! sana!
competencia! en! el! mercado,! y! a! su! vez! de! velar! por! la! proteccin! de! los! derechos! de! los!
consumidores,!para!ello!entre!sus!funciones!se!encuentra!el!arbitraje,!evaluacin!y!autorizaciones!
de! las! diversas! formas! de! integraciones! empresariales! en! el! pas;! respecto! al! sector! de! la!
Tecnologas! de! la! Informacin! y! las! Comunicaciones,! las! barreras! de! entrada! se! encuentran!
determinadas!por!la!Ley!1340!de!2009!de!la!Comisin!de!Regulacin!de!las!Comunicaciones,!en!la!
cual! la! Superintendencia! de! Industria! y! Comercio,! despus! de! establecer! el! estudio! y! evaluacin!
de! la! naturaleza! de! la! integracin! econmica! y! sus! implicaciones! y/o! repercusiones! en! la! sana!
competencia! de! mercado,! y! con! ello,! en! los! consumidores,! se! encarga! de! emitir! un! concepto!
favorable!o!desfavorable!sobre!las!mismas.!
!
La!SIC!seala!que!las!integraciones!son!de!carcter!horizontal!y/o!vertical!y!es!obligacin!por!parte!
de!las!empresas!que!se!dediquen!a!la!misma!actividad!econmica!o!participen!en!la!misma!cadena!
de!valor,!informar!ante!dicha!entidad!las!operaciones!con!miras!a!una!integracin!econmica!para!
que! sta! se! encargue! de! su! anlisis! y! aprobacin.! En! el! estudio! se! evala! que! la! integracin!
58(
!
!

COLOMBIA 2015
Pgina
econmica! cumpla! con! los! supuestos! objetivo! y! subjetivo! amparados! en! el! marco! normativo! al!
cual!se!atiene!la!SIC,!para!analizar!el!desarrollo!econmico!y!competitividad!de!las!empresas!que!
harn! parte! de! la! integracin! econmica,! y! en! especial,! respecto! al! ingreso! de! una! empresa!
extranjera!o!multinacional!en!el!mercado!local.!!
!
Las!etapas!que!hacen!parte!del!anlisis!son!las!siguientes:!Definicin!del!mercado!relevante!desde!
el! mbito! productivo! y! geogrfico;! Anlisis! de! la! estructura! del! mercado! relevante! definido,! es!
decir,! concentracin,! dominancia,! competencia! potencial! y! barreras! de! entrada;! Anlisis! de! los!
potenciales! efectos! de! ser! efectiva! la! operacin! y! Estudio! de! las! eficiencias! que! contrapesen!
dichos!riesgos.!
!
Las!barreras!de!entrada!constituyen!los!posibles!factores!que!pueden!impedir!o!limitar!la!entrada!
de!nuevos!competidores!en!el!mercado,!ests!barreras!son!analizadas!en!caso!de!existir!indicios!
de! poder! de! mercado! e! impliquen! un! probable! grado! de! obstruccin! de! la! competencia,! por! lo!
tanto,! lo! que! pretende! dicho! anlisis! es! determinar! si! la! entrada! para! nuevos! competidores! en!
factible!en!cuanto!a!su!probabilidad!y!oportunidad!en!el!mercado,!este!estudios!se!compone!de!
tres! elementos:! Inversin! inicial! requerida;! Costos! hundidos,! Clusulas! de! exclusividad! y!
Economas!de!escala.!Sin!embargo,!es!importante!sealar!que!la!SIC!no!realiza!un!anlisis!extenso!
de! barreras! de! entrada,! cuando! las! cuotas! de! mercado! derivadas! de! la! integracin! no! son!
preocupantes!en!materia!de!competencia.!
!
La! Inversin! inicial! requerida! hace! referencia! a! que! la! inversin,! especialmente! en! cuanto! a!
infraestructura,!y!tiempo!por!parte!de!las!empresas!sea!muy!elevada,!y!con!ello!poco!probable!el!
ingreso!de!nuevos!competidores!en!el!mercado.!En!el!sector!de!las!Tecnologas!de!la!Informacin!y!
las! Comunicaciones,! dicha! problemtica! se! hace! manifiesta! en! cuanto! a! los! elevados! costos! y!
complejidad!para!desarrollar!e!implementar!la!infraestructura!necesaria!para!la!prestacin!de!los!
servicios,! y! en! donde,! la! geografa! nacional! aumenta! el! grado! de! dificultad! y! el! costo! de! la!
inversin!segn!estudio!realizado!por!la!Comisin!de!Regulacin!de!Comunicaciones!(CRC,!2010).!
!
Dicho! estudio! seala! tambin! como! una! problemtica! a! considerar,! los! recursos! pblicos! o! del!
Estado! para! invertir! en! infraestructura,! segn! cifras! de! la! Direccin! General! del! Presupuesto!
Pblico!Nacional!para!el!ao!2015,!el!gobierno!nacional!proyect!una!inversin!de!1.811!mm!en!el!
sector! de! Comunicaciones! y! 379! en! el! sector! de! Ciencia! y! Tecnologa,! mientras! que! en! el! ao!
anterior!se!realiz!una!proyeccin!de!2.092!mm!y!378!mm!respectivamente.!(MinHacienda,!2014).!
!
Los!Costos!hundidos!hacen!referencia!a!la!inversin!en!publicidad,!mecanismos!de!reconocimiento!
e!infraestructura!que!deben!realizar!las!empresas!para!generar!posicionamiento!en!el!mercado!de!
los! servicios! ofertados,! para! generar! una! recordacin! de! la! misma! en! el! mbito! de! los!
59(
!
!

COLOMBIA 2015
Pgina
consumidores! y! para! desplegar! la! infraestructura! necesaria! para! la! prestacin! de! los! servicios;!
dichos! costos! no! son! recuperables! cuando! existe! reconocimiento! y! fidelidad! a! las! marcas! de!
empresas! incumbentes! y! puede! traer! como! consecuencia! el! retraso! o! impedimento! respecto! al!
ingreso!de!nuevas!empresas!en!el!mercado!competitivo.!!
!
Respecto! al! sector! de! las! Tecnologas! de! la! Informacin! y! las! Comunicaciones! el! costo! del!
posicionamiento!en!el!mercado!para!las!nuevas!empresas!es!elevado,!sin!embargo!y!segn!estudio!
de! la! Comisin! de! Regulacin! de! Comunicaciones! la! velocidad! de! los! cambios! tecnolgicos! que!
caracteriza! al! sector! genera! una! fuerza! contraria! que! puede! suavizar! el! tema! de! los! costos!
hundidos.! Cuando! un! operador! se! queda! un! poco! atrs! en! la! inversin! de! infraestructuras!
relativas!a!una!tecnologa!dada!(por!ejemplo!en!la!inversin!de!una!infraestructura!para!una!nueva!
generacin!de!ondas),!la!prdida!de!participacin!de!mercado!que!eso!genera!puede!ser!temporal!
por! las! oportunidades! futuras! de! inversiones! en! nuevas! tecnologas.! Por! tanto,! los! cambios!
tecnolgicos! del! sector,! a! pesar! de! las! inversiones! costosas! que! pueden! implicar,! reduce! el!
problema!inherente!a!los!costos!hundidos!(CRC,!2012).!
!
Las! clusulas! de! exclusividad! impiden! que! una! o! las! dos! partes! de! la! integracin! econmica,!
puedan!establecer!relaciones!econmicas!u!obtener!de!terceros,!productos!de!la!naturaleza!de!los!
que!se!encuentran!amparados!en!la!integracin.!Las!clusulas!de!exclusividad!podran!afectar!los!
derechos!constitucionales!al!trabajo,!a!la!libertad!de!empresa!y!a!la!libre!competencia,!pues!su!uso!
inadecuado!ocasionara!el!despliegue!de!actividades!monopolsticas!en!la!distribucin!de!bienes!y!
servicios!o!restringir!el!acceso!de!los!competidores!al!mercado!(Art.!19!de!la!ley!256!de!1996).!
!
!Sin! embargo,! en! contraprestacin! generan! la! potencialidad! de! proteger! las! inversiones,! reducir!
los!costos!de!produccin,!posesionar!los!servicios!en!el!mercado!y!optimizar!sus!lneas!de!negocios!
en!el!mercado!local!y!global.!(Hurtado,!2014).!
!
Las! economas! de! escala! hacen! referencia! al! beneficio! que! una! empresa! obtiene! gracias! a! la!
expansin,! es! decir,! es! la! propiedad! por! la! que! el! costo! total! medio! a! largo! plazo! disminuye! a!
medida!que!se!incrementa!la!cantidad!de!produccin,!ya!que!cuanto!ms!crece!la!produccin!en!
una!empresa!los!costos!fijos!por!unidad!se!disminuyen!y!a!la!empresa!le!cuesta!menos!producir!
cada!una!de!stas.!Respecto!al!sector!de!las!TIC,!ante!las!economas!de!escala!la!regulacin!de!los!
precios! desde! la! estructura! de! costos! de! largo! plazo! beneficiaran! a! las! empresas! que! manejan!
dicha! lnea,! pero! obliga! a! la! salida! del! mercado! a! las! empresas! cuya! participacin! solamente! se!
mantiene! por! los! costos! asociados! a! la! calidad! del! servicio! prestado,! por! lo! tanto,! no! obtienen!
ganancias! de! las! economas! de! escala,! disminuyendo! con! ello! su! capacidad! competitiva! en! el!
mercado!local!y!global.!
!
60(
!
!

COLOMBIA 2015
!
En!resumen,!el!ingreso!al!mercado!Colombiano!de!empresas!dedicadas!a!la!telefona,!televisin!e!
internet,!es!altamente!exigente!respecto!a!la!inversin!inicial!requerida!para!la!generacin!de!la!
infraestructura! tecnolgica! y! de! servicio,! sin! embargo! para! empresas! dedicadas! a! la!
comercializacin!de!equipos!y!perifricos,!equipos!de!telecomunicacin,!desarrollo!de!sistemas!de!
informtica!o!actividades!de!consultora;!las!barreras!de!entrada!son!menos!exigentes!y!pasan!ms!
por!la!capacidad!competitiva!de!las!empresas!que!por!la!normatividad!vigente.!!
!
20. RIESGOS!DE!SOSTENIBILIDAD!PARA!EL!SECTOR!
Pgina
El! sector! de! las! Tecnologas! de! la! Informacin! y! las! Comunicaciones! se! caracteriza! por! un!
constante!dinamismo!y!una!acelerada!innovacin!en!cuanto!a!desarrollo!y!prestacin!de!lneas!de!
servicios,! segn! estudios! realizados! por! MINTIC! desde! el! ao! 2010! el! sector! ha! presentado! un!
constante!crecimiento!que!se!ha!visto!reflejado!en!los!indicadores!econmicos!y!PIB!del!pas,!de!
all! la! necesidad! de! fortalecerlo! y! sobre! todo,! de! brindarle! las! herramientas! necesarias! para! las!
diferentes!industrias!del!sector!que!se!encuentren!a!la!vanguardia!en!cuanto!a!servicios!se!refiere!
y! con! la! capacidades! necesarias! para! competir! tanto! en! el! mercado! local! como! en! el! mercado!
global.!
!
Sin! embargo,! allende! a! su! constante! dinamismo,! las! Tecnologas! de! la! Informacin! y! las!
Comunicaciones!presentan!algunos!riesgos!inherentes!que!podran!llegar!a!impedir!o!desestimular!
sus! potencialidades! como! un! sector! al! cual! le! apuesta! el! Gobierno! Nacional,! como! una!
herramienta! importante! que! contribuira! al! desarrollo! tanto! a! nivel! econmico! como! social,! a!
continuacin!se!esbozan!los!principales!riesgos!o!problemticas!que!enfrenta!y!se!deben!tener!en!
perspectiva!en!cuanto!al!anlisis!del!sector:!
!
Brecha! digital.! Est! problemtica! hace! referencia! a! la! diferencia! socioeconmica! entre! aquellas!
comunidades!que!tienen!acceso!a!los!beneficios!de!la!Sociedad!de!la!Informacin!y!aquellas!que!
no,! aunque! tales! desigualdades! tambin! se! pueden! referir! a! todas! las! Tecnologas! de! la!
Informacin! y! las! Comunicacin! (TIC),! como! el! ordenador! personal,! la! telefona! mvil,! la! banda!
ancha!y!otros!dispositivos.!Como!tal,!la!brecha!digital!se!basa!en!diferencias!previas!al!acceso!a!las!
tecnologas.!Este!trmino!tambin!hace!referencia!a!las!diferencias!que!hay!entre!grupos!segn!su!
capacidad! para! utilizar! las! TIC! de! forma! eficaz,! debido! a! los! distintos! niveles! de! alfabetizacin! y!
capacidad!tecnolgica.!Tambin!se!utiliza!en!ocasiones!para!sealar!las!diferencias!entre!aquellos!
grupos!que!tienen!acceso!a!contenidos!digitales!de!calidad!y!aquellos!que!no.!El!trmino!opuesto!
que! se! emplea! con! ms! frecuencia! es! el! de! inclusin! digital.! (Centro! de! Iniciativas! para! la!
Cooperacin,!2015).!
61(
!
!

COLOMBIA 2015
Pgina
Apropiacin!de!las!TIC.!Dicha!problemtica!hace!referencia!!a!las!diversas!barreras!sociales!para!el!
acercamiento! y! utilizacin! de! las! TIC! por! parte! de! la! sociedad,! los! sectores! productivos! y! los!
potenciales!consumidores,!es!decir,!el!no!uso!de!las!mismas!por!desconocimiento!o!desconfianza.!
Dicha!barrera!implica!riesgos!en!la!estabilidad!y!potencialidad!econmica!del!sector!ya!que!el!no!
uso! de! las! mismas! por! parte! de! algunos! grupos! empresariales! y! sectores! poblacionales!
desestimulan!su!crecimiento,!para!ello!se!debe!delinear!estrategias!educativas!para!dar!a!conocer!
y! familiarizar! a! los! potenciales! consumidores! de! las! diversas! ventajas! que! ofrecen! las! TIC,! por! lo!
tanto,! el! conocimiento! e! implementacin! de! las! mismas,! debe! ir! aparejado! con! la! formacin! de!
profesionales!que!logren!estimular!los!niveles!de!acceso!de!la!poblacin!civil!a!travs!de!teoras,!
modelos!y!estrategias!pedaggicas!y!didcticas!vlidas!y!actualizadas.!
!
Brecha!educativa.!Est!problemtica!se!debe!analizar!desde!dos!niveles:!!
a. Implementacin! de! las! TIC! en! el! sector! educativo! a! travs! de! profesionales! con! las!
capacidades! de! sensibilizar! y! generar! acercamientos! a! las! TIC! por! parte! de! los! sectores!
productivos! del! pas,! la! sociedad! en! general,! profesionales,! tcnicos! y! tecnlogos!
calificados! y! cualificados;! que! se! desempee! y! adapte! a! las! demandas! de! un! sector! tan!
dinmico! que! se! encuentra! en! constante! innovacin! como! lo! es! el! de! las! Tecnologas,! la!
Informacin!y!las!Comunicaciones.!!
!
Respecto! a! la! implementacin! en! el! sector! educativo,! es! necesario! que! las! TIC! sean!
potencializadas! como! una! herramienta! educativa! transversal! que! contribuir!
directamente! en! la! eliminacin! de! la! brecha! digital,! ya! que! el! uso! democratizado! de! las!
62(
La!brecha!digital!como!problemtica!inherente!al!sector,!afecta!a!diferentes!sectores!sociales!del!
pas,! bien! sea! por! las! implicaciones! y! costos! econmicos! que! limitan! el! nivel! o! posibilidades! de!
acceder!al!mismo,!o!por!el!desconocimiento!y!apropiaciones!de!algunos!sectores!respecto!a!las!TIC!
basados!en!la!extraeza!o!desconfianza,!para!ello!el!Gobierno!Nacional!ha!implementado!diversas!
estrategias! con! el! objetivo! de! estimular! el! acercamiento! econmico! y! social! en! aras! de! los!
objetivos!del!Plan!Nacional!de!Desarrollo!del!gobierno!en!curso.!As!las!cosas,!las!estrategias!para!
eliminar! la! brecha! digital! se! deben! desarrollar! desde! diversos! niveles! que! implican! desde! la!
regulacin!en!el!mercado!de!los!costos!y!servicios!ofertados!por!las!empresas!del!sector,!las!cuales!
deben!ser!ejercidas!por!las!instituciones!creadas!para!dichos!fines!(SIC,!CRC,!ANTV,!ANE)!hasta!la!
implementacin! de! polticas! y! estrategias! que! propendan! al! acercamiento! de! la! sociedad! civil,!
estimulando!el!conocimiento,!confianza!y!potencialidades!de!las!TIC,!tanto!desde!el!sector!estatal!
como! del! empresarial,! ya! que! al! encontrarnos! en! una! sociedad! en! red! y! teniendo! en! cuenta! el!
constante! dinamismo! del! sector,! la! eliminacin! de! la! brecha! digital! es! fundamental! para! que! su!
dinamismo,!y!se!vea!reflejado!en!el!desarrollo!econmico,!poltico!y!social!del!pas.!
!
!
!

COLOMBIA 2015
Pgina
!
Nmero!de!profesionales.!Segn!estudi!adelantado!por!la!!Asociacin!Colombiana!de!Facultades!
de!Ingeniera,!se!estima!que!hay!un!dficit!de!15.000!profesionales!para!el!sector!de!las!TIC!en!la!
actualidad,! dficit! que! llegar! a! 93.000! en! el! 2018! (ACOFI,! 2015),! de! no! tomarse! las! medidas!
necesarias!para!estimular!a!los!jvenes!a!inclinarse!por!formaciones!relacionadas!con!dicho!sector,!
y! de! no! se! establecer! polticas! educativas! que! permitan! a! la! poblacin! de! escasos! recursos,! a!
acceder!a!la!educacin!superior!en!esta!rea!especfica!de!formacin,!se!pone!de!relieve!de!forma!
contundente! las! altas! complementariedades! existentes! entre! el! capital! TIC! y! el! capital! humano!
para! impulsar! el! crecimiento! econmico.! Por! ello,! no! basta! tan! slo! con! invertir! en! tecnologas,!
sino!que!es!imprescindible!la!formacin!y!capacitacin!para!poder!utilizarlas!de!forma!eficiente,!ya!
que!cuando!las!TIC!se!combinan!con!el!conocimiento,!en!y!con!personas!capacitadas!y!cualificadas!
en!el!rea,!la!consecuencia!directa!ser!el!fortalecimiento!del!sector!que!se!reflejara!en!el!PIB!del!
pas!y!con!ello!en!el!desarrollo!social,!econmico,!cultural!y!poltico!del!mismo.!
!
Medio!ambiente.!Los!rpidos!avances!tecnolgicos!han!generado!que!la!vida!til!de!los!diversos!
63(
mismas! se! reflejara! en! la! estabilidad! y! desarrollo! econmico! exponencial! del! sector,! es!
decir,! entre! un! mayor! conocimiento! existente! respecto! a! las! posibilidades! que! ofrece!
dicho! sector,! mayor! ser! el! acercamiento! y! demanda! por! parte! de! los! diversos!
consumidores!potenciales!hacia!el!mismo,!as!se!llevara!a!cabo!una!relacin!de!doble!va!
que!estimule!y!regularice!las!dinmicas!de!oferta!y!demanda!en!el!sector!y!en!el!mercado.!!
!
Por!otra!parte,!pero!relacionado!con!lo!anterior,!el!sector!educativo!debe!propender!hacia!
la!formacin!de!profesionales!que!tengan!la!capacidad!de!responder!a!las!necesidades!del!
sector,!es!decir,!que!logren!asimilar!las!constantes!trasformaciones!que!le!caracterizan.!Las!
instituciones! educativas! de! formacin! para! profesionales! en! el! sector,! entindase!
universidades,!centro!de!formacin!de!tcnicos!y!tecnlogos!e!instituciones!de!formacin!
para!el!trabajo;!deben!brindar!las!herramientas!necesarias!para!que!los!egresados!logren!
hacerle!frente!a!las!dinmicas!del!sector,!de!all!que!la!ausencia!de!dialogo!y!sinergia!entre!
dichos!sectores!ponga!en!riesgo!la!sostenibilidad!del!sector!en!el!pas.!
!
b. La!demanda!de!mano!de!obra!en!el!sector!de!las!TIC!a!raz!del!crecimiento!del!mismo!en!el!
pas! tiende! a! aumentar,! por! lo! tanto,! es! imperante! que! tanto! el! nmero! de! egresados,!
como! las! herramientas! con! las! que! cuentan! para! ingresar! al! mercado! laboral! se!
encuentren! acordes! a! las! demandas! del! sector,! es! decir,! que! las! instituciones! educativas!
deben! estar! actualizadas! respecto! a! los! requerimientos! del! mismo! ya! que! el! dficit! de!
mano! de! obra! calificada! y! cualificada,! traer! como! resultado! la! fuga! o! perdida! de!
empresas! que! al! no! encontrar! en! el! pas! los! profesionales! requeridos! se! vern! en! la!
necesidad!de!migrar.!
!
!

COLOMBIA 2015
!
productos! sea! ms! corta,! por! lo! tanto,! el! aumento! de! los! desechos! electrnicos! pueden! traer!
aparejados! riesgos! en! la! salud! humana! tanto! por! el! volumen! de! los! mismos! como! por! sus!
componentes!txicos.!De!all!la!necesidad!de!desarrollar!programas!de!gestin!responsable!con!los!
residuos!para!su!manejo!responsable!y!amigable!con!el!medio!ambiente.!Por!lo!tanto,!es!necesario!
que!las!empresas!asociadas!con!el!sector!lleven!a!cabo!la!implementacin!de!!prcticas!verdes!que!
no!solamente!faciliten!la!reduccin!del!impacto!ambiental,!sino!que!al!mismo!tiempo!generen!un!
ahorro!importante!en!los!costos.!!
!
Barreras! de! entrada.! Como! se! desarroll! en! el! punto! anterior,! las! barreras! de! entrada! de!
empresas! al! mercado! del! sector! de! las! Tecnologas! de! la! Informacin! y! las! Telecomunicaciones!
pueden! ir! en! detrimento! del! fortalecimiento! del! sector! tanto! por! la! inversin! en! infraestructura!
para! la! prestacin! de! los! diversos! servicios! por! la! topografa! y! geografa! del! pas,! la! cual! implica!
una! elevada! inversin! en! recursos! financieros,! conduciendo! con! ello! a! la! formacin! de! costos!
hundidos! que! no! son! recuperable! por! algunas! empresas! no! muy! bien! posicionadas! en! el! sector,!
como!por!la!debilidad!del!marco!regulatorio!respecto!a!la!oportunidad!de!competencia!en!donde!
ciertas!empresas!no!tienen!la!capacidad!o!herramientas!necesarias!para!hacerle!frente!a!otras!por!
el!acaparamiento!del!mercado!y/o!las!economas!de!escala.!
!
21. INDICADORES!DE!DESEMPLEO!
Pgina
Segn! estadsticas! del! Departamento! Administrativo! Nacional! de! Estadstica! (DANE),! la! tasa! de!
desempleo!en!el!pas!para!el!mes!de!septiembre!se!ubic!en!9.0%.!Dicho!indicado!se!construye!a!
partir!de!la!Gran!encuesta!integrada!de!hogares,!la!cual,!solicita!informacin!sobre!las!condiciones!
de!empleo!de!las!personas!(si!trabajan,!en!qu!trabajan,!cunto!ganan,!si!tienen!seguridad!social!
en! salud! o! si! estn! buscando! empleo),! sus! fuentes! de! ingresos,! adems! de! las! caractersticas!
generales!de!la!poblacin!como!sexo,!edad,!estado!civil!y!nivel!educativo.!(DANE,!2015).!
!
Otro! indicador! para! tener! en! cuenta! respecto! al! desempleo! en! el! sector,! es! el! indicador! de!
Tecnologas! de! la! Informacin! y! las! Comunicaciones,! permite! medir! la! cobertura,! el! acceso! y! el!
aprovechamiento! de! las! tecnologas! de! la! informacin! y! la! comunicacin! en! los! hogares! y! en! el!
sector! empresarial! del! pas.! Segn! la! ltima! encuesta,! realizada! en! el! 2013`! 2014,! las! cifras!
arrojaron! que! los! bienes! relacionados! con! las! TIC! han! aumentado! en! los! hogares! colombianos.!
Actualmente!el!91%!tiene!TV!a!color,!el!51%!computador!de!escritorio,!el!20%!porttiles,!el!33%!
telfonos!inteligentes!y!el!2%!tabletas,!generando!con!ello,!ms!de!110!mil!empleos!directos.!
!
Finalmente!la!Encuesta!de!desarrollo!en!Innovacin!Tecnologa,!busca!caracterizar!la!dinmica!de!
64(
!
!

COLOMBIA 2015
Pgina
65(
innovacin!realizada!por!las!empresas!del!pas,!as!como!analizar!la!utilizacin!de!los!instrumentos!
pblicos!de!apoyo.!
!
!
As!las!cosas!y!!segn!las!cifras!arrojadas!por!el!DANE,!es!posible!sealar!que!el!sector!de!las!TIC!a!
diferencia!de!otros!sectores,!presenta!unas!cifras!de!demanda!de!mano!de!obra!y!generacin!de!
empleo!muy!elevada,!siendo!con!ello!un!sector!que!no!adolece!de!indicadores!de!desempleo!sino!
que! paradjicamente! adolece! de! lo! contrario,! es! decir,! de! dficit! mano! de! obra! calificada! y!
cualificada!que!puede!vincularse!laboralmente!a!dicho!sector;!cabe!anotar!que!en!la!encuesta!los!
empresarios!prevn!un!aumento!en!sus!nminas!de!personal,!para!lo!queda!del!2015!y!durante!el!
2016,!de!un!11%.!

COLOMBIA 2015
!
!
!
!
22. REFERENCIAS!
!
Asociacin! Colombiana! de! Facultades! de! Ingeniera! (ACOFI),! Bogot,! 2015.! Disponible! en!
http://www.acofi.edu.co/!
Centro! de! Iniciativa! para! la! Cooperacin! CIC! BAT,! Espaa,! 2015.! Consultado! el! 9! de!
noviembre!de!2015.!Disponible!en!http://www.cicbata.org/?q=node/105!
Comisin! de! Regulacin! de! Comunicaciones,! Repblica! de! Colombia,! Bogot,! 2012.!
Consultado!
el!
9!
de!
noviembre!
de!
2015.!
Disponible!
en!
https://www.crcom.gov.co/recursos_user/Documentos_CRC_2013/Actividades_Regulator
ias/Evaluacion_Marco_CRC_Informe_Final_ago2013.pdf!
Departamento! Administrativo! Nacional! de! Estadstica,! Gobierno! Nacional,! Bogot,! 2015.!

Consultado! el! 10! de! Noviembre! de! 2015.! Disponible! en! http://www.!
dane.gov.co/index.php/mercado`laboral/empleo`y`desempleo!
Ministerio! de! Hacienda,! Repblica! de! Colombia,! Bogot,! 2014.! Consultado! el! 10! de!
noviembre! de! 2015.! Disponible! en! http://www.irc.gov.co/irc/es/publicaciones!
especialesaudio/07292014_Presentacion`Proyecto`2015.pdf!
Hurtado! Palomino,! Jos! Vicente.! La! clusula! de! exclusividad! en! los! contratos!
empresariales,! 2014.! Consultado! el! 10! de! noviembre! de! 2015.Disponible! en!
http://actualicese.com/actualidad/2014/06/03/la`clausula`deèxclusividadèn`los`
contratosèmpresariales`no`puede`seràbusiva/!
Pgina
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
66(
!
!

COLOMBIA 2015
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
Pgina
67(
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!

COLOMBIA 2015
!
!
!
!
INTRODUCCIN!
!
El!objetivo!del!presente!capitulo!es!identificar!las!condiciones!organizacionales!de!las!empresas!del!
sector! de! Teleinformtica,! Software! y! TI! encuestadas,! dicha! caracterizacin! abarca! sus! procesos!
misionales,! su! cadena! de! valor! los! sistemas! de! gestin! y! administracin! aplicados,! las! formas! y!
mecanismos!de!asociatividad!presentes!y!las!entidades!reguladoras!relacionadas!con!el!sector.!
!
!
1. CARACTERIZACIN!GENERAL!DEL!SECTOR!SEGN!
TAMAO!DE!EMPRESAS!Y!UBICACIN!GEOGRFICA!
EN!EL!PAS!
!
Segn! el! ltimo! censo! realizado! por! MinTIC! a! 4016! empresas! que! hacen! parte! del! sector! de!
Tecnologas! de! la! Informacin! y! las! Comunicaciones,! se! pone! de! manifiesto! que! las! mismas!
presentan! una! naturaleza! muy! heterognea! ya! sea! por! la! oferta! de! servicios,! el! nmero! de!
empleados,!las!lneas!de!negocios,!el!valor!de!activos,!las!certificaciones,!el!tiempo!de!antigedad,!
etc.! En! el! presente! numeral! se! presenta! en! trminos! generales! los! rangos! de! tamao! de! las!
mismas! y! las! lneas! de! negocio! desde! dicho! parmetro.! En! el! entorno! econmico! se! presenta!
detalladamente! la! composicin! de! las! empresas! que! conformaron! el! objeto! de! estudio! de! la!
presenta!investigacin.!
!
!
Pgina
!
Este!indicador!se!estableci!a!partir!de!la!informacin!que!arrojaron!las!4016!empresas!que!fueron!
censadas!respecto!al!nmero!de!empleados;!para!el!estudio!se!determinaron!los!rangos!de!valor!
segn!la!cantidad!de!personal!de!las!empresas!establecidas!por!la!ley!590!de!Colombia,!as:!menos!
de!10!empleados,!entre!11!y!50!empleados,!entre!51!y!200!empleados,!ms!de!200!empleados!y!
sin!informacin.!
68(
1.1. Tamao!de!las!empresas!
!
!

COLOMBIA 2015
!
!
Grfica!II`1.!Tamao!de!las!empresas!
!
!
Fuente:!Elaborado!con!base!en!el!Censo!MinTIC!2014!
!
La! tendencia! de! las! empresas! vinculadas! al! sector! de! las! Tecnologas! de! la! Informacin! y! las!
Comunicaciones,! es! de! organizaciones! pequeas! y! medianas,! conocidas! tambin! como! MiPyME,!
aunque!la!variable!de!sin!informacin!es!significativa,!es!posible!concluir!que!la!preponderancia!en!
este!sector!es!hacia!empresas!enfocadas!en!prestar!servicios!o!realizar!productos!individualizados,!
en!contraposicin!a!las!empresas!grandes!caracterizadas!por!la!estandarizacin!de!sus!productos!y!
servicios.!
!
1.2. Lneas!de!negocios!
Pgina
!
!
!
!
!
69(
!
Las!empresas!del!sector!en!trminos!generales,!se!especializan!en!una!actividad!general!o!lnea!de!
negocio! principal,! sin! embargo,! algunas! de! ellas! desarrollan! tambin! lneas! de! negocio!
secundarias,! en! la! siguiente! tabla! se! presenta! el! nmero! de! empresas! vinculadas! a! las! diversas!
lneas!de!negocios!del!sector!teniendo!como!parmetro!de!clasificacin!el!tamao!de!las!mismas.!
!
!
!

COLOMBIA 2015
!
Tabla!II`11.2.!!Lnea!de!negocios!por!rangos!de!tamao!
!
!
!
TAMAO!DE!LAS!EMPRESAS!
Menos!de!
10!
empleados!
Lneas!de!Negocio!
Entre!11!y!
50!
empleados!
Entre!51!y!
200!
empleados!
Ms!de!200!
empleados!
Cloud!computing!
26!
1!
0!
0!
122!
20!
1!
0!
607!
134!
26!
5!
4!
2!
0!
0!
224!
72!
3!
1!
Manejo!de!Centro!de!Datos!
565!
216!
45!
25!
Mantenimiento!de!soporte!de!aplicaciones!
104!
29!
8!
2!
Mesa!de!ayudas!
327!
122!
17!
11!
Otros!servicios!TI!
85!
24!
6!
0!
Plataformas!tecnolgicas!(servicio)!
68!
15!
4!
3!
90!
22!
3!
1!
241!
71!
12!
6!
Desarrollo/Fbrica!de!Software!
Gerencia!
!
Fuente:!Elaborado!con!base!a!censo!MinTIC!2014!
!
Con!base!en!la!anterior!informacin!es!posible!sealar!que!las!lneas!de!negocios!del!sector!de!las!
TIC! estn! representadas! en! mayor! porcentaje! por! pequeas! y! medianas! empresas,! lo! cual!
corresponde!con!la!informacin!de!la!anterior!grfica,!ya!que!el!sector!se!encuentra!conformado!
en!su!mayor!parte!por!empresas!pequeas.!
!
2. ESTRUCTURA!ORGANIZACIONAL!!
!
Pgina
70(
Las! empresas! del! sector! de! Teleinformtica,! Software! y! TI! en! su! mayora! presentan! estructuras!
organizacionales! tipo! vertical,! y! aunque! algunas! empresas! aplican! otro! tipo! de! estructura!
(horizontal! o! matricial),! de! acuerdo! con! el! anlisis! se! puede! identificar! una! estructura! estndar!
aplicable!de!la!siguiente!forma:!
!
!

COLOMBIA 2015
!
Grfica!II`2.!Estructura!organizacional!tpica!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!en!Colombia!
!
Fuente:!Elaborado!propia!a!partir!de!la!informacin!de!empresas!encuestadas!para!el!presente!estudio!
Pgina
!
Esta! estructura,! independiente! de! la! complejidad! de! la! organizacin,! muestra! un! enfoque! por!
reas,!de!las!cuales!se!destaca!el!rea!operativa!y!el!rea!comercial!como!procesos!misionales!de!
las! empresas! dependiendo! el! subsector! en! que! se! especialicen! y! el! rea! administrativa!
desempeando!funciones!de!apoyo.!Es!importante!resaltar,!que!cuando!se!refiere!a!Desarrollo!e!
Innovacin!hace!tambin!alusin!a!procesos!de!I+D+i.!!
!
En! empresas! que! tienen! un! nmero! significativo! de! personal,! las! reas! estn! distribuidas! en!
ocupaciones! mucho! ms! especializadas! y! se! puede! observar! una! jerarqua! vertical! que! facilita! el!
control!sobre!las!operaciones!y!la!toma!de!decisiones.!Entre!tanto,!las!empresas!con!un!nmero!
reducido!de!personal!se!caracterizan!por!tener!una!persona!que!ocupa!varios!cargos,!en!muchos!
casos!se!entrelazan!la!parte!operativa,!comercial!y!administrativa,!lo!que!complica!el!proceso!de!
toma!de!decisiones.!
!
71(

COLOMBIA 2015
!
!
!
3. ENTIDADES!REGULADORAS!DE!LAS!TIC!
!
Con!el!objetivo!de!potencializar!las!capacidades!competitivas!desde!los!marcos!de!la!eficacia!y!la!
eficiencia!de!los!diferentes!procesos!de!las!empresas!del!sector!de!las!TIC,!el!desarrollo!econmico!
que!se!encuentra!reflejado!en!el!PIB!del!pas,!y!el!desarrollo!social!equitativo!e!incluyente,!existen!
varios! entes! reguladores! que! tienen! la! funcin! de! velar! por! el! desarrollo,! buen! servicio,!
disponibilidad! y! acceso! a! las! diversas! tecnologas! de! la! informacin! y! la! comunicacin.! En! la!
siguiente!!tabla!se!presenta!de!forma!esquemtica!las!instituciones,!objetivos,!funciones!y!marco!
normativo.!
!
MINTIC!
Objetivos!
Funciones!
Marco!
Normativo!
Entidad! encargada! de! disear,!

adoptar! y! promover! las! polticas,!
planes,! programas! y! proyectos! del!
sector! de! las! Tecnologas! de! la!
Informacin!y!las!Comunicaciones.!
Incrementar! y! facilitar! el! acceso! de! todos!

los! habitantes! del! territorio! nacional! a! las!
Tecnologas! de! la! Informacin! y! las!
Comunicaciones!y!a!sus!beneficios,!a!travs!
del! diseo! e! implementacin! de! polticas!
pblicas! y! estrategias! del! fortalecimiento!
del! sector! ! con! miras! al! desarrollo! social,!
econmico!y!poltico!del!pas.!
Ley!1341!de!
2009!
Promover! y! regular! la! libre! y! sana!

competencia!entre!las!empresas!del!sector,!
junto! con! el! acceso! y! uso! de! las! redes,!
estableciendo! los! parmetros! y! regulando!
el! cumplimiento! de! los! marcos! legales!
vigentes!para!asegurar!el!desarrollo!social!y!
econmico! del! pas! y! en! especial,! el!
bienestar!social!de!los!usuarios.!
Ley!1341!de!
2009!
Entidad! encargada! del! desarrollo! y!

rgimen! de! regulacin! tanto! de! la!
libre!y!leal!competencia,!como!de!la!
Comisin!de!
inversin! en! el! sector! de! las!
Regulacin!de!
Tecnologas! de! la! Informacin! y! las!
Comunicacione
Comunicaciones.! Adems! de! ello,!
s!!
tiene! como! objetivo! fundamental,!
(CRC)!
velar! por! los! derechos! de! los!
usuarios! con! miras! al! desarrollo!
econmico!y!social!del!pas.!
Entidad! encargada! ! de! planear!
Agencia!!
estratgicamente!el!uso!del!espectro!
Nacional!del!
radioelctrico,!as!como!su!vigilancia!
Espectro!(ANE)!
y! control! en! todo! el! territorio!
!
nacional!colombiano.!
!
Entidad!encargada!de!regular!e!
Autoridad!
implementar!polticas!para!el!
Nacional!de!
acceso,!calidad!!y!oferta!de!
Televisin!!
servicios!de!televisin!velando!por!
(ANTV)!
el!respeto!de!los!derechos!de!los!
usuarios.!
!
!
Realizar!la!planeacin,!atribucin,!vigilancia!
y! control! del! Espectro! Radioelctrico! en!
Colombia,! as! como! brindar! la! asesora! Ley!734!de!2002!
tcnica!para!la!gestin!eficiente!del!mismo!
y!fomentar!su!conocimiento.!
Brindar!las!herramientas!para!la!ejecucin!
de!los!planes!y!programas!de!la!prestacin!
del!servicio!pblico!de!televisin,!con!el!fin! Ley!1507!de!
de!velar!por!el!acceso!a!la!televisin,!
2012!
garantizar!el!pluralismo,!la!competencia!y!
la!eficiencia!del!servicio.!!
Pgina
Institucin!
72(
Tabla!II`2.!Entidades!Reguladoras!
!

COLOMBIA 2015
!
!
!
Funciones!
Salvaguardar! derechos! de! los!

consumidores,!
proteger!
y!
Superintendenc administrar! los! datos! personales,! la!
ia!de!Industria!y! regulacin! y! proteccin! de! la! libre! y!
Comercio!
sana! competencia,! adems! de! ello,!
es! la! autoridad! nacional! en! la!
propiedad!industrial.!
Proteger!
al!
usuario!
desplegando!
estrategias! y! polticas! para! la! sana!
competencia,! el! respeto! y! la! calidad! del!
servicio,! estimulando! la! competitividad! de!
la!industria!para!el!desarrollo!econmico!y!
social!del!pas.!
Entidad! encargada! de! vigilar! ! y!

Superintendenc proteger!la!estabilidad!financiera!del!
ia!
pas! a! travs! del! fortalecimiento! de!
Financiera!
la! gestin! y! supervisin! del!
conglomerado!financiero.!
Entre! sus! funciones! principales! se!

encuentra! el! desarrollo! de! acciones!
orientadas!a!la!implementacin!de!mejores!
prcticas! corporativas,! la! inclusin! y!
educacin! financiera! y! la! proteccin! del!
consumidor.!
Entidad! encargada! de! apoyar! y!

estimular! la! actividad! empresarial,!
productora! de! bienes,! servicios!! y!
tecnologa,! as! como! la! gestin!
turstica!de!las!regiones!del!pas!para!
mejorar! su! competitividad! y! su!
sostenibilidad! e! incentivar! la!
generacin!de!mayor!valor!agregado.!
Formulacin,! adopcin,! direccin! y!

coordinacin! de! las! polticas! generales! en!
materia! de! desarrollo! econmico! y! social!
del!
pas,!
relacionadas!
con!
la!
competitividad,!integracin!y!desarrollo!de!
los! sectores! productivos! de! la! industria,! la!
micro,! pequea! y! mediana! empresa;! el!
comercio! exterior! de! bienes,! servicios! y!
tecnologa;! la! promocin! de! la! inversin!
extranjera,! el! comercio! interno! y! el!
turismo;! y! ejecutar! las! polticas,! planes!
generales,! programas! y! proyectos! de!
comercio!exterior.!
Ministerio!de!
Comercio,!
Industria!y!
Turismo!
Entidad! encargada! de! ejercer! la!!

Superintendencia!
inspeccin,!vigilancia!y!control!de!las!
de!Servicios!
diferentes! entidades! y! empresas!
Pblicos!
prestadoras! de! servicios! pblicos!
Domiciliarios!
domiciliarios.!!
!
!
COLCIENCIAS!
Es!el!organismo!principal!de!la!
Administracin!pblica,!rector!del!
sector!de!la!Ciencia,!la!Tecnologa!y!
la!Innovacin;!!encargado!de!
formular,!orientar,!dirigir,!coordinar,!
Ejecutar! acciones! orientadas! hacia! la!

calidad!y!cobertura!de!la!prestacin!de!los!
servicios! pblicos! domiciliarios,! velando! a!
su!vez,!!por!!la!proteccin!de!los!derechos!y!
la! promocin! de! los! deberes! de! los!
usuarios!y!prestadores.!!
Definir!los!programas!estratgicos!para!el!
desarrollo!del!pas,!la!complementariedad!
de!esfuerzos,!el!aprovechamiento!de!la!
cooperacin!internacional!y!la!
visibilizacin,!uso!y!apropiacin!de!los!
Marco!
Normativo!
Leyes!1335,!
1340,!1341!y!
1369!de!2009!
Ley!1253!de!
2008!
Ley!1116!de!
2006!
La!Ley!527!de!
1999!
Ley!446!de!1998!
Decreto!2153!
de!1992!
Ley!1340!de!
2009!
Ley!1314!de!
2009!
Ley!964!de!2005!
Decreto!4327!
de!2005!
Ley!795!de!2003!
Ley!510!de!1999!
Decreto!663!de!
1993!
Decreto!2739!
de!1991!
Decreto!2622!
de!2013!
Decreto!4176!
de!2011!
Decreto!2700!
de!2008!
Decreto!2785!
de!2006!
Decreto!4269!
de!2005!
Resolucin!
1926!!de!2005!
Decreto!210!de!
2003!
Ley!142!de!1994!
!
!
!
!
!
73(
Objetivos!
Pgina
Institucin!
!
!

COLOMBIA 2015
!
ejecutar!e!implementar!la!poltica!
del!Estado!en!la!materia!en!
concordancia!con!los!programas!y!
planes!de!desarrollo.!
conocimientos,!integrando!!las!actividades!
cientficas,!tecnolgicas!y!de!innovacin!
bajo!un!marco!donde!empresas,!Estado!y!
academia!interacten!en!funcin!de!los!
fines!de!la!ley.!!
!
Ley!1286!de!
2009!
Decreto!585!de!
1991!
4. ENTIDADES!DEL!GOBIERNO!Y!ESTRATEGIAS!PARA!EL!
FORTALECIMIENTO!DEL!SECTOR!
!
En! el! presente! numeral! se! expondrn! las! diversas! estrategias! de! carcter! gubernamental! y!
carcter! educativo! adelantadas! por! el! Gobierno! Nacional! en! el! sector! de! las! Tecnologas! de! la!
Informacin! y! las! Comunicaciones,! para! potencializar! el! desarrollo,! competitividad,! talento!
humano,!emprendimiento!e!investigacin!del!mismo!en!el!pas;!el!cual!se!refleja!en!los!indicadores!
de!desarrollo!a!nivel!econmico,!poltico!y!social.!
4.1. Estrategias!gubernamentales!
!
Pgina
74(
4.1.1. Plan!Vive!Digital!
!
Es! el! plan! de! tecnologa! que! tiene! como! objetivos! principales! la! masificacin! de! Internet! y! el!
desarrollo! del! ecosistema! digital! en! el! pas.! Dicho! programa! se! encuentra! dividido! en! cuatro!
grandes! componentes:! Infraestructura,! Servicios,! Aplicaciones! y! Usuarios;! los! cuales! al! ser!
interdependientes,! generan! un! crecimiento! y! fortalecimiento! del! sector! de! las! Tecnologas! de! la!
Informacin!y!las!Comunicaciones:!
!
a. Infraestructura!!!!
!
Corresponde! a! los! elementos! fsicos! que! proveen! conectividad! digital.! Entre! ellos! se! cuentan! las!
redes!de!fibra!ptica!nacional,!las!torres!de!telefona!celular!con!sus!equipos!y!antenas,!las!redes!
de!pares!de!cobre,!coaxiales!o!de!fibra!ptica!tendidas!a!los!hogares!y!negocios.!!
!
!
!
!

COLOMBIA 2015
!
!
!
Tabla!II`3.!Infraestructura!
!
Iniciativa!
!
!
Conexiones!Digitales!
Dependencia!
!
!
Direccin!de!
Conectividad!
Objetivo!
!
Promover!la!masificacin!de!accesos!de!
internet!de!banda!ancha!en!las!Viviendas!de!
Inters!Prioritario!(VIP),!hogares!estrato!1!y!
2!e!instituciones!pblicas.!
!
Beneficiarios!
!
894!instituciones!
pblicas!y!ms!de!
143!mil!familias!
ubicadas!en!19!
departamentos!(617!
municipios).!
!
Objetivo!
Realizar! la! estructuracin! de! procesos! de! seleccin!
objetiva! para! la! asignacin! de! espectro! en! bandas!
destinadas!
a!
Telecomunicaciones!
Mviles!
Internacionales! (IMT),! buscando! asegurar! la!
disponibilidad! del! espectro! necesario! para! la!
masificacin! de! internet! mvil! y! la! ampliacin! de!
cobertura! y! servicios,! mediante! su! imposicin! como!
obligaciones!a!hacer!por!parte!de!los!operadores.!
Promover! la! ampliacin! de! la! infraestructura! de! fibra!
ptica! existente! en! el! pas,! para! as! llegar! a! un! mayor!
nmero! de! colombianos! con! mejores! servicios,!
condiciones!tcnicas!y!econmicas.!
Para! ello,! el! proyecto! fomenta! el! despliegue! de!
infraestructura! ptica! en! el! pas,! con! puntos! de! llegada!
en! las! cabeceras! municipales! de! cada! uno! de! los!
municipios!a!beneficiar!en!el!proyecto.!
Lograr!que!el!100%!de!las!cabeceras!municipales!tengan!
cobertura!de!internet!inalmbrico.!
Lograr! que! todos! los! centros! poblados! rurales! con! ms!
de! 100! habitantes! cuenten! con! un! sitio! de! acceso!
pblico!a!internet.!
Beneficiarios!
Asignacin!de!
Espectro!para!IMT!
Agencia!
Nacional!del!
Espectro!
(ANE)!
Proyecto!Nacional!de!
Fibra!ptica!
Direccin!de!
Conectividad!
Infraestructura!para!
zonas!rurales!
Direccin!de!
Conectividad!
Red!de!
Telecomunicaciones!
para!Prevencin!y!
Atencin!de!Desastres!
Unidad!
Nacional!para!
la!Gestin!del!
Riesgo!de!
Desastres!y!la!
Brigada!Digital!
del!MINTIC!
Fomentar,! procurar! y! facilitar,! la! implementacin! y! el!

fortalecimiento!de!las!redes!de!las!entidades!operativas!
de!socorro!del!SNPAD!y!de!las!entidades!territoriales!en! Toda!
zonas!de!alto!riesgo,!a!travs!de!los!CLOPAD!y!CREPAD,! poblacin!
con! el! fin! de! soportar! debidamente! las! nacional.!
telecomunicaciones! en! casos! de! emergencias! y!
desastres!en!el!territorio!nacional.!
!
Agencia!
Nacional!del!
Espectro!
(ANE)!
!
Implementar!un!sistema!dinmico!y!eficiente!para!la!
correcta!vigilancia!y!control!del!espectro,!encaminado!a!
promover!una!cultura!del!autocontrol,!con!el!fin!de!
garantizar!su!uso!libre!de!interferencias.!
!
Proyecto!Vigilancia!y!
Control!Eficiente!del!
Espectro!
Toda!
poblacin!
nacional.!
la!
788!
Municipios.!
Zonas!rurales.!
la!
La!ciudadana!
en!general!y!los!
usuarios!del!
espectro!
radioelctrico.!
75(
Dependencia!
Pgina
Iniciativa!
!
!

COLOMBIA 2015
!
!
!
Iniciativa!
!
!
Conexiones!
Internacionales!
Dependencia!
!
!
Oficina!
Internacional!
MINTIC!
Objetivo!
Esta!iniciativa!est!orientada!a!promover!la!inversin!
en!conectividad!internacional!en!Colombia,!con!el!fin!
de!motivar!a!la!industria!y!al!sector!privado!para!que!
inviertan!en!infraestructura!de!conectividad!
internacional,!en!particular!en!infraestructura!de!
cables!submarinos.!
Beneficiarios!
!
Inversionistas!
en!
infraestructura!
y!usuarios.!!
Usuarios!
de!
servicios!
de!
telecomunicacion
es! que! habiten!
inmuebles! sujetos!
al! rgimen! de!
propiedad!
horizontal!
construidos!
despus! de! enero!
de!2014.!
Estndares!de!
infraestructura!de!
telecomunicaciones!
en!hogares!
Comisin!de!
Regulacin!de!
Comunicacione
s.!
Formular! mecanismos! de! Poltica! Pblica! y/o!

Regulacin!que!permitan!llevar!la!infraestructura!de!
Telecomunicaciones! a! los! hogares,! en! condiciones!
viables! para! la! Industria! y! favorables! para! los!
Usuarios,! en! redes! internas! para! Hogares! y!
Propiedad!Horizontal.!
Definir! las! condiciones! para! el! acceso! y! uso! de! las!
redes! internas! de! telecomunicaciones! de! las!
edificaciones,! bajo! criterios! de! libre! competencia,!
trato! no! discriminatorio! y! viabilidad! tcnica! y!
econmica.!
Facilitacin!del!
despliegue!de!
infraestructura!de!
telecomunicaciones!
Comisin!de!
Regulacin!de!
Comunicacione
s!
Encontrar! mecanismos! a! travs! de! poltica! pblica!

y/o! reglamentacin! que! permitan! desplegar! Toda! la! poblacin!
infraestructura! de! telecomunicaciones! en! redes! nacional!
urbanas,!regional!o!nacional!
!
!
Conectividad!de!Alta!
Velocidad!para!el!
Amazonas,!Orinoqua!
y!Choc!
!
!
!
Direccin!de!
Conectividad!
!
Conectar!27!cabeceras!municipales!y!20!
corregimientos!departamentales!a!travs!del!
despliegue!de!redes!de!alta!velocidad,!satelitales!y/o!
terrestres,!aquellos!que!por!sus!limitaciones!
geogrficas!no!fueron!incluidos!dentro!del!Proyecto!
Nacional!de!Fibra!ptica.!
!
441.000!personas!
ubicadas!en!la!
selva!colombiana.!
!
!
!
Pgina
b. Servicios!
!
El!componente!de!los!servicios!se!encuentra!conformado!por!los!operadores!que!hacen!uso!de!la!
infraestructura!y!permiten!desarrollar!la!conectividad!digital.!Algunos!ejemplos!de!servicios!son!el!
servicio!de!Internet,!el!servicio!de!telefona!mvil!o!el!servicio!de!mensajes!de!texto!(SMS),!tales!
como:!
76(

COLOMBIA 2015
!
!
!
!
!
Tabla!II`4.!Servicios!
!
Objetivo!
Beneficiarios!
El!principal!objetivo!es!la!
masificacin!de!internet!banda!
ancha,!con!el!fin!de!propender!por!
la!reduccin!de!la!brecha!digital,!
hecho!que!se!logra!con!la!adopcin!
de!mecanismos!orientados!entre!
otros,!a!la!masificacin!de!los!planes!
de!internet!social.!
!
!
Usuarios!de!los!
estratos!
socioeconmicos!1!y!2.!
!
!
Esquema!de!subsidios!
para!internet!en!
estratos!1!y!2!
!
!
Oficina!para!la!Gestin!
de!Ingresos!del!Fondo!
MINTIC!
Entrega!de!
computadores!para!
conexin!de!sedes!
educativas!
Computadores!Para!
Educar!
Contribuir!con!el!cierre!de!la!brecha!
Instituciones!
digital,! proveyendo! una! plataforma!
educativas! del! sector!
tecnolgica! de! calidad! para! la!
pblico.!
conectividad!escolar.!
Masificacin!de!
terminales!
Viceministro!de!
Tecnologas!y!Sistemas!
de!Informacin!
Entregar! terminales! de! cmputo! de!

calidad! para! uso! en! la! educacin! a!
sedes!educativas,!bibliotecas!y!casas!
de!la!cultura!oficiales,!en!diferentes!
tipos! de! soluciones! tecnolgicas! y!
adicionalmente,! ofrecer! a! las! sedes!
beneficiarias! un! servicio! post`
entrega! eficiente! y! de! calidad,! que!
incluye!soporte!a!travs!de!mesa!de!
ayuda! tcnica,! garanta! de! un! ao!
para! computadores! de! escritorio! y!
de! tres! aos! para! porttiles! y!
tabletas,! as! como! mantenimiento!
preventivo!y!correctivo!de!hardware!
y!software.!
Impacto!de!TIC!en!
medio!ambiente!
Computadores!Para!
Educar!
Contribuir! a! la! sostenibilidad!

ambiental! con! la! prevencin! y! Toda! la!
mitigacin!de!impactos!negativos!de! nacional!
las!TIC.!
Gobierno!en!Lnea!
Facilitar! la! vida! diaria! de! las!

personas! e! incrementar! la!
Toda! la!
productividad!y!la!competitividad!de!
nacional!
la! administracin! pblica! mediante!
las!TI.!
!
Direccin!de!Industria!de!
Comunicaciones,!
Comisin!de!Regulacin!
de!Comunicaciones!
!
Realizar!la!actualizacin!normativa!
requerida!en!el!sector!TIC,!de!forma!
tal!que!interprete!y!adapte!para!el!
pas!los!avances!y!desarrollos!
Impulsar!el!Buen!
Gobierno!en!la!
administracin!pblica!
mediante!las!TI!
!
Actualizacin!de!
Normativa!Requerida!
en!el!Sector!TIC!
Estudiantes,!padres!de!
familia,!
docentes,!
directivos`docentes! y!
administrativos!
de!
sedes! educativas,! as!
como! funcionarios! y!
usuarios!de!bibliotecas!
y!casas!de!la!cultura.!
poblacin!
poblacin!
Ciudadana,!
Inversionistas,!
Industria,!
Proveedores,!
Profesionales!
77(
Dependencia!
Pgina
Iniciativa!

COLOMBIA 2015
!
!
!
Desarrollar!el!Modelo!
de!Vigilancia!y!Control!
Integral!de!todo!el!
Sector!
Fortalecimiento!de!las!
TI!de!la!informacin!en!
la!gestin!del!Estado!y!
la!informacin!pblica!
Direccin!de!Vigilancia!y!
Control!MINTIC!
Viceministro!de!
Tecnologas!y!Sistemas!
de!Informacin!
tecnolgicos.!
vinculados!al!sector.!
Adecuar! la! facultad! de! vigilancia! y!

control!a:!
1)!
Cambios!
normativos!
y!
regulatorios.!
2)!Estructura!del!Ministerio.!
3)! Principios! del! plan! de! gobierno!
VIVE! DIGITAL! basados! en! un!
ecosistema!digital.!
Proveedores!
y!
operadores! de! los!
servicios!
TIC,!
Radiodifusin!Sonora!y!
Postal,!y!ciudadana!en!
general.!
Lograr!que!las!TI!generen!valor!a!la!
estrategia!de!los!sectores!e!
instituciones,!!que!la!gestin!de!la!
tecnologa!y!de!la!informacin!sea!
coordinada!y!eficiente.!
Academia,!sector!
pblico!y!privado,!y!!la!
comunidad!en!general.!
!
c. Aplicaciones!
!
En!el!eje!de!las!aplicaciones!las!estrategias!se!encuentras!orientadas!hacia!la!potencialidad!de!las!
diversa! herramientas! informticas! que! le! permiten! a! los! usuarios! comunicarse,! realizar! trmites,!
entretenerse,!orientarse,!aprender,!trabajar,!informarse!y!realizar!una!serie!de!tareas!de!manera!
prctica!y!desde!distintos!tipos!de!terminales!como!computadores,!tabletas!o!celulares.!!
!
Tabla!II`5.!!Aplicaciones!
!
Fortalecimiento!
de!la!industria!de!
TI/SW!e!ITO!
Impulso!al!
desarrollo!de!
aplicaciones!
Mviles.!
Constitucin!
Apps.co!
!
!
Objetivo!
Beneficiarios!
Viceministerio!
General!MINTIC!y!
Ministerios!del!
Trabajo!
Incrementar!la!productividad!en!las!
empresas,! promover! la! innovacin!
organizacional,! mejorar! la! calidad!
de! vida! de! los! trabajadores,!
generar! una! movilidad! sostenible,!
fomentar!el!uso!efectivo!de!las!TIC!
y!generar!empleo.!
Teletrabajo!
autnomo:!
MiPymes!y!emprendedores.!
Teletrabajo! en! relacin! de!
dependencia:!
entidades!
pblicas!y!privadas.!
Viceministro!de!
Tecnologas!y!
Sistemas!de!
Informacin!
Viceministro!de!
Tecnologas!y!
Sistemas!de!
Informacin!
Convertir! la! industria! colombiana!

Ciudadana! en! general! y!
de! Ti/Sw! en! una! industria! de! clase!
empresas.!
mundial!
Crear!mecanismos!de!
apalancamiento!financiero!pblico`
privados,!para!las!empresas!
desarrolladoras!de!aplicaciones!y!
contenidos!colombianas.!
!
Comunidad!de!
emprendedores!TIC.!
78(
Teletrabajo!
Dependencia!
Pgina
Iniciativa!

COLOMBIA 2015
!
!
!
Objetivo!
Beneficiarios!
Viceministro!
General!MINTIC!
Talento! humano! que! se!

desempea! en! la! industria! de!
Fomentar!la!industria!de!contenidos!
contenidos!
digitales,!
digitales! en! Colombia! y! promover!
empresarios! en! etapa! de!
aplicaciones!y!contenidos!digitales.!
maduracin! y! empresarios!
consolidados.!
!
Viceministro!
General!MINTIC!
!
Impulsar!la!industria!de!aplicaciones!
y!contenidos!de!radio!y!TV!pblica!
!
!
Todos!los!ciudadanos.!
Fortalecimiento!de!
la!Radio!
Comunitaria!y!de!
Inters!Pblico!
Direccin!de!
Apropiacin!de!
Tecnologas!de!
Comunicacin!
MINTIC!
Promover!el!buen!uso!del!servicio!de!
radiodifusin! comunitaria! y! de!
inters! pblico,! incentivando! la!
generacin! y! circulacin! de!
contenidos! digitales! radiales! que!
contribuyan! al! desarrollo! social! de!
las!comunidades.!
Personas! vinculadas! a! las!

emisoras! comunitarias! y! de!
inters! pblico,! emisoras!
comerciales,! creadores! de!
contenidos!sonoros!y!digitales,!
colectivos! de! comunicacin! y!
medios!
alternativos!
de!
comunicacin.!
Fortalecimiento!de!
la!radio!nacional!
Direccin!de!
Industria!de!
Comunicaciones!
MINTIC!
Aumentar! la! cobertura! de! la! Radio!

Nacional,! mediante! la! expansin! y!
Todos!los!ciudadanos.!
recuperacin! de! la! red! de! Radio!
Televisin!de!Colombia!!RTVC.!
Direccin!de!
Industria!de!
Comunicaciones!
MINTIC!
Fortalecer! la! RDS! comercial,!

comunitaria! y! de! inters! pblico! en!
Colombia!
otorgando!
nuevas!
concesiones! para! la! prestacin! del!
servicio;! a! travs! de! jornadas! de!
acompaamiento! y! capacitacin! a!
los!
concesionarios!
a!
nivel!
departamental.!
Computadores!
Para!Educar!
Fomentar! y! promocionar! las! TIC! en!

la! comunidad! acadmica! mediante!
el! uso! y! apropiacin! de! una! Padres,! alumnos,! docentes! y!
plataforma! de! interaccin! y! directivos.!
comunicacin! que! beneficie! a! toda!
la!comunidad!educativa.!
Promocin!de!la!
industria!de!
contenidos!digitales!
!
Fortalecimiento!de!
contenidos!de!radio!
y!tv!pblica!
Fortalecimiento!del!
Servicio!de!
Radiodifusin!
Sonora!en!Colombia!
Educacin!y!TIC!
(Incluyendo!
software!para!
interaccin!entre!
los!padres!y!las!
escuelas)!
!
Servicios!
Financieros!Mviles!
!
Viceministro!de!
Tecnologas!y!
Sistemas!de!
Informacin!
Promover!transacciones!bancarias!
va!celular!para!usuarios!en!
municipios!pequeos!y!orientar!
estas!acciones!a!los!beneficiarios!de!
los!programas!asistenciales!que!sean!
entregados!a!travs!del!Banco.!
Personas! vinculadas! a! las!

emisoras! comunitarias! y! de!
inters! pblico,! emisoras!
comerciales,! creadores! de!
contenidos!sonoros!y!digitales,!
colectivos! de! comunicacin! y!
medios!
alternativos!
de!
comunicacin.!
!
Ciudadanos,!gobierno!y!
empresas.!
79(
Dependencia!
Pgina
Iniciativa!

COLOMBIA 2015
!
!
!
!
d. Usuarios!
!
El!componente!de!usuarios!hace!referencia!en!todas!las!personas!naturales!o!jurdicas!que!hacen!
uso! de! las! aplicaciones! e! indirectamente! de! los! servicios! e! infraestructura! para! consumir! y!
producir!informacin!digital.!(MinTIC,!2015).!
!
!
!
!
Tabla!II`6!Usuarios!
!
Objetivo!
Beneficiarios!
Capacitar!sobre!uso!
de!las!TIC!en!las!
bibliotecas!y!casas!
de!la!cultura!
Computadores!
Para!Educar!
Contribuir! con! el! cierre! de! la! brecha! de! conocimiento,!

facilitando!la!apropiacin!en!el!uso!de!las!TIC!e!internet!
en!la!poblacin!de!menores!recursos!
Comunidad!
educativa!y!
cultural.!
Aprovechamiento!
de!las!TIC!para!
mejorar!la!calidad!
educativa!
Computadores!
Para!Educar!
Contribuir! con! el! cierre! de! la! brecha! de! conocimiento,!

formando!docentes!para!aprovechar!las!posibilidades!de!
las!TIC!en!los!procesos!pedaggicos.!
Sector!
educativo.!
Uso!responsable!de!
las!TIC!
Direccin!de!
Apropiacin!`!
Subdireccin!de!
Cultura!Digital!
MINTIC!
Desarrollar! y! consolidar! la! Poltica! Nacional! de! Uso!

Responsable!de!TIC!y!divulgar!y!apropiar!contenidos!que!
promuevan! en! la! ciudadana! el! uso! productivo! y!
responsable! de! las! TIC! a! travs! de! la! estrategia! "En! TIC!
CONFIO".!
Todos!los!
ciudadanos.!
TIC!para!personas!
con!discapacidad!
Subdireccin!de!
procesos!de!
apropiacin!de!
Tecnologas!de!
Comunicacin!
MINTIC!
Promover!el!acceso!a!las!Tecnologas!de!la!Informacin!y!
las! Comunicaciones! para! personas! con! discapacidad,!
respetando!su!derecho!a!acceder!a!la!informacin!y!a!la!
comunicacin,! reduciendo! la! brecha! digital! y!
permitiendo!su!inclusin!educativa,!laboral!y!social.!
Personas!en!
situacin!de!
discapacidad.!
Cine!para!todos!
Subdireccin!de!
procesos!de!
apropiacin!de!
Tecnologas!de!
Comunicacin!
MINTIC!
Promover!el!acceso!a!las!Tecnologas!de!la!Informacin!y!
las! Comunicaciones! para! personas! con! discapacidad,!
respetando!su!derecho!a!acceder!a!la!informacin!y!a!la!
comunicacin,! reduciendo! la! brecha! digital! y!
permitiendo!su!inclusin!educativa,!laboral!y!social.!
Personas!en!
situacin!de!
discapacidad.!
Empoderar!al!
ciudadano!para!
interactuar!con!el!
Estado!mediante!las!
TI!
Gobierno!en!
Lnea!
Facilitar!la!vida!diaria!de!las!personas,!incrementar!la!
productividad!y!la!competitividad!de!la!gestin!pblica,!
mediante!las!TI.!
Ciudadanos!y!
empresas.!
80(
Dependencia!
Pgina
Iniciativa!

COLOMBIA 2015
!
!
!
!
TIC!y!comunidades!
tnicas!
!
Subdireccin!de!
procesos!de!
apropiacin!de!
Tecnologas!de!
Comunicacin!
MINTIC!
!
Masificar!las!TIC!en!las!comunidades!tnicas!del!pas!
para!garantizar!su!preservacin!cultural.!
Pueblos!
indgenas,!
comunidades!
afrocolombiana
s,!raizales,!
negras!y!
palenqueras.!
!
Iniciativa!
Dependencia!
Objetivo!
Beneficiarios!
Viceministro!de!
Tecnologas!y!
Sistemas!de!
Informacin!
Ciudadanos,!
Fortalecer!la!industria!de!TI!mediante!el!desarrollo!de! profesionales,!
acciones!estratgicas!para!disminuir!la!brecha.!
gobierno!
y!
empresas.!
Kioscos!Vive!
Digital!
Direccin!de!
Conectividad!
Establecer! puntos! de! acceso! comunitario! a! Internet!

con! los! nios,! jvenes! y! adultos! de! 5300! centros!
poblados! (veredas! y! corregimientos)! de! ms! de! 100!
Zonas!rurales!
habitantes,! donde! pueden! conectarse! a! internet! y!
recibir! capacitaciones! gratuitas! en! uso! y! apropiacin!
de!las!TIC.!
!
Impulso!al!
desarrollo!de!
aplicaciones!para!
MiPymes!
!
Viceministro!de!
Tecnologas!y!
Sistemas!de!
Informacin!
Talento!TI!
!
Alcanzar!el!70%!de!MiPymes!conectadas;!multiplicar!el!
nmero!de!MiPymes!que!realicen!transacciones!
mediante!comercio!electrnico;!multiplicar!el!nmero!
de!MiPymes!con!presencia!WEB!y!Multiplicar!el!
nmero!de!MiPymes!con!presencia!en!redes!sociales.!
Las!micro,!
pequea!y!
mediana!
empresa!
(MiPymes)!que!
no!tengan!
conexin!a!
internet.!
4.1.2. Gobierno!en!Lnea!
Pgina
Gobierno!en!lnea!es!el!nombre!que!recibe!la!estrategia!de!gobierno!electrnico!en!Colombia,!que!
busca! construir! un! Estado! ms! eficiente,! ms! transparente! y! ms! participativo! gracias! a! las!
Tecnologas! de! la! Informacin! y! las! Comunicaciones;! a! travs! de! dicha! estrategia! el! gobierno!
pretende!el!desarrollo!de!cuatro!objetivos!fundamentales:!
!
Prestar!los!mejores!servicios!en!lnea!al!ciudadano.!
Lograr!la!excelencia!en!la!gestin.!
Empoderar!y!generar!confianza!en!los!ciudadanos.!
Impulsar! y! facilitar! las! acciones! requeridas! para! avanzar! en! los! Objetivos! de! Desarrollo!
Sostenible,!facilitando!el!goce!efectivo!de!derechos!a!travs!del!uso!de!TIC.!
!
Para!la!implementacin!de!la!estrategia!buscando!mejorar!la!eficiencia!de!la!gestin!pblica!para!
la!construccin!de!un!Estado!ms!eficiente,!transparente!y!participativo;!el!proyecto!de!Gobierno!
81(

COLOMBIA 2015
!
!
!
en!Lnea!se!compone!de!diez!ejes.!En!la!siguiente!tabla!se!presentan!en!forma!de!sntesis!cada!uno!
de!dichos!componentes.!!
!
Tabla!II`7.!Componentes!Gobierno!en!Lnea!
!
Beneficiario!
Carpeta!ciudadana!
Con! la! Carpeta! Ciudadana,! los! colombianos! podrn! tener!

un! espacio! gratuito! en! la! nube! para! almacenar! los!
Toda!la!ciudadana.!
documentos!o!registros!que!se!generan!en!su!relacin!con!
el!Estado!a!lo!largo!de!toda!su!vida.!
Cofinanciacin!
Generar!convocatorias!para!la!cofinanciacin!de!proyectos!
que!buscan!fortalecer!la!implementacin!de!la!estrategia.!
Mapa!de!ruta!
Esta!iniciativa!busca!que!los!ciudadanos!puedan!acceder!a!
una! oferta! de! trmites! y! servicios! del! Estado! prioritarios!
Actores! pblicos,! privados! y!
que! no! estn! en! lnea! y! que! son! los! ms! solicitados! en!
civiles.!
reas! como! salud,! empleo,! identificacin,! educacin,!
impuestos!y!servicios.!
Plataformas!
Territoriales!
Diseo,! desarrollo,! implementacin,! puesta! en! marcha! y!

mantenimiento!de!soluciones!tecnolgicas!que!impulsan!la! Toda!la!ciudadana.!
ejecucin!de!la!Estrategia!Gobierno!en!Lnea.!
Datos!Abiertos!
Promover! la! transparencia,! el! acceso! a! la! informacin!

pblica,! la! competitividad,! el! desarrollo! econmico! y! la! Actores! pblicos,! Industria!
generacin! de! impacto! social! a! travs! de! la! apertura,! la! TI! privada! y! academia! y!
reutilizacin! de! los! datos! pblicos,! y! el! uso! y! apropiacin! civiles.!
de!TIC.!
Centro!de!Innovacin!
Fortalecer! el! ecosistema! de! innovacin! pblica! digital,! de!

forma!tal!que!se!disponga!tanto!de!herramientas,!como!de! Actores! pblicos,! Industria!
una! comunidad! de! actores! comprometidos! con! la! TI! privada! y! academia! y!
sostenibilidad! en! la! produccin! de! innovaciones! para! civiles.!
resolver!problemticas!pblicas.!
S!Virtual!
Resolver! la! situacin! problemtica! que! enfrentan! los!

ciudadanos! cuando! deben! cumplir! sus! obligaciones! con! el! Toda!la!ciudadana.!
Estado!o!acceder!a!servicios!provistos!por!el!mismo.!
Autenticacin!
Electrnica!
!
Programa!para!la!
Excelencia!en!Gobierno!
Electrnico!
Generar! un! modelo! unificado! que! permitir! reconocer! y!

validar! la! identidad! de! las! personas! cuando! requieran!
adelantar! trmites,! procedimientos! administrativos! y!
servicios!del!Estado!por!medios!electrnicos.!
!
Iniciativa!adelantada!con!el!apoyo!del!Programa!de!las!
Naciones!Unidas!para!el!Desarrollo!en!Colombia!(PNUD),!
que!busca!fortalecer!capacidades!del!Estado!en!materia!de!
Gobierno!y!promover!una!cultura!de!innovacin!en!la!
gestin!pblica.!
Entidades!pblicas,!Industria!
TI!privada!y!academia.!
Actores! pblicos,! privados! y!

civiles.!
!
!
Toda!la!ciudadana.!
82(
Objetivo!
Pgina
Eje!

COLOMBIA 2015
!
!
!
!
!
Urna!de!Cristal!
!
La!Urna!de!Cristal!es!la!iniciativa!del!gobierno!nacional!de!
Colombia!que!lidera!la!estrategia!de!participacin!
ciudadana!electrnica!y!transparencia!gubernamental.!
!
!
Toda!la!ciudadana.!
4.1.3. Fortalecimiento!de!la!Industria!TI!(FiTi)!
Pgina
Es! la! estrategia! de! la! Direccin! de! Polticas! y! Desarrollo! TI,! y! su! propsito! es! contribuir! a! la!
transformacin! de! la! industria! de! T.I.! en! un! sector! competitivo,! a! travs! de! la! dinamizacin! de!
diferentes! lneas! de! accin! que! conforman! un! modelo! integral! y! sistmico.! Sus! dimensiones!
estratgicas!son:!
!
Visin!estratgica!del!sector.!Dimensin!orientada!a!establecer!un!norte!para!la!industria!TI,!
a!travs!de!estudios!y!estrategias!que!orienten!a!todos!los!actores!involucrados,!a!trabajar!
articuladamente!bajo!la!misma!direccin.!
Investigacin,! desarrollo! e! innovacin.! En! esta! lnea! de! accin! se! pretende! promover!
ejercicios!de!investigacin,!desarrollo!e!innovacin!articulando!academia,!empresa,!estado!y!
clsters.!
Emprendimiento! y! fortalecimiento! empresarial.! Implementacin! de! estrategias!

especializadas!para!la!industria!de!tecnologas!de!informacin!que!dinamicen!la!creacin!de!
nuevas!empresas!innovadoras!en!el!sector.!
Calidad.!Dimensin!con!la!cual!se!promueve!la!adopcin!de!modelos!de!calidad!globalmente!
reconocidos!por!parte!de!las!empresas!que!hacen!parte!de!la!Industria!TI.!
Infraestructura.!Impulsar!el!desarrollo!de!estudios!de!viabilidad!para!la!implementacin!de!
infraestructura!apta!y!que!pertinente!a!las!tendencias!el!fomento!a!la!industria!TI.!
Asociatividad.!En!esta!dimensin!se!busca!fortalecer!modelos!de!colaboracin!para!que!se!
generen!sinergias!estratgicas!que!permitan!incrementar!la!competitividad!del!sector.!
Normatividad.!Dimensin!en!la!que!se!trabaja!para!formular!y!gestionar!la!implementacin!
de! normas! que! permitan! incentivar! a! la! industria! TI,! a! manera! de! marco! normativo`
competitivo.!
Talento! humano.! Dimensin! en! la! que! se! articulan! esfuerzos! con! la! academia! y! el! sector!
empresarial,! para! el! diseo! e! implementacin! de! programas! de! formacin! ajustados! a! las!
necesidades!de!la!industria!TI!(FiTi,!2015).!
!
!
!
!
83(
!
!

COLOMBIA 2015
4.1.4. !I+D+i!
!
Es!una!iniciativa!de!MinTIC!que!busca!estimular!la!investigacin,!el!desarrollo!y!la!innovacin!en!el!
sector;!dicho!proyecto!promueve!nodos!de!innovacin!con!la!activa!participacin!de!entidades!de!
Gobierno,!entidades!del!sector!productivo/industrial!TIC!y!la!Academia.!
!
Los! nodos! entendidos! como! espacios! de! concertacin! y! diseo! de! soluciones! innovadoras! a! las!
necesidades! y! oportunidades! TIC! identificadas,! as! como! canales! de! propuesta! de! proyectos! TIC!
innovadores!en!temticas!estratgicas.!
!
Los!nodos!que!componen!dicha!iniciativa!son:!
!
Nodo!de!Innovacin!en!Salud.!Busca!facilitar!el!acceso!y!la!oportunidad!en!la!prestacin!de!
servicios!a!la!poblacin!que!presenta!limitaciones!de!oferta!o!de!acceso!a!los!servicios!en!un!
rea! geogrfica;! a! su! vez! fomenta! la! creacin! de! productos,! servicios! y! soluciones!
innovadoras!con!el!fin!de!contribuir!al!cierre!de!la!brecha!de!las!iniquidades!en!salud.!
Nodo! de! Innovacin! en! Justicia.! Se! enfoca! en! mejorar! el! acceso,! la! productividad,! el!
rendimiento! y! la! eficiencia! en! los! procesos! relacionados! con! el! sector! a! partir! del! uso! y!
apropiacin! de! las! TIC.! Acta! entre! la! oferta! y! la! demanda! con! soluciones! innovadoras!
basadas!en!las!TIC.!
Nodo!de!Arquitectura!TI.!Busca!definir!prioridades!de!innovacin!para!desarrollar!proyectos!
de!TI,!orientados!a!servir!de!gua!en!la!aplicacin!de!la!estrategia!organizacional!a!nivel!de!
entidades!pblicas!en!Colombia.!
Nodo! de! Ciberseguridad.! Su! objetivo! es! contrarrestar! el! incremento! de! las! amenazas!
informticas! que! afectan! significativamente! al! pas,! minimizando! en! nivel! de! riesgo!
ciberntico!al!que!estn!expuestos!los!ciudadanos.!
Nodo!de!Servicio!al!Ciudadano.!Dinamiza!la!triada!Academia,!la!Industria!y!el!Gobierno!para!
generar!y!discutir!prioridades!y!soluciones!TIC!para!la!ciudadana.!(MinTIC,!2015).!!
!
4.1.5. Centros!de!Excelencia!
Pgina
Son!los!espacios!creados!para!la!generacin!de!soluciones!TIC!innovadoras!y!el!fortalecimiento!de!
nuevas! tecnologas! aplicables! a! sectores! estratgicos! del! pas.! All! convergen! los! actores!
interesados,! que! se! interrelacionan! activamente! logrando! la! sinergia! de! un! crculo! virtuoso! de!
valor!mutuo.!(MinTIC,!30!de!Junio!de!2015).!!
!
84(
!
!

COLOMBIA 2015
4.1.6. Computadores!para!Educar!
!
Es! el! Programa! socialmente! ms! ambicioso! del! Gobierno! Nacional! que! busca! lograr! equidad! a!
travs! de! las! Tecnologas! de! la! Informacin! y! las! Comunicaciones,! fomentando! la! calidad! de! la!
educacin!bajo!un!modelo!sostenible.!La!iniciativa!la!conforman!la!Presidencia!de!la!Repblica,!el!
Ministerio! de! Tecnologas! de! la! Informacin! y! las! Comunicaciones,! el! Ministerio! de! Educacin!
Nacional,!el!Fondo!TIC!y!el!Servicio!Nacional!de!Aprendizaje!SENA.!
!
El! objetivo! del! proyecto! es! facilitar! el! acceso! de! las! comunidades! educativas! del! pas! a! las!
Tecnologas!de!la!Informacin!y!las!Comunicaciones!mediante!la!entrega!de!equipos!de!cmputo!y!
la! formacin! a! los! docentes! para! su! mximo! aprovechamiento.! (Computadores! para! Educar,!
MinTIC,!SENA,!MEN,!2015).!
Pgina
Es! el! Sistema! de! Medios! Pblicos! que! crea,! disea,! produce,! realiza,! preserva,! pone! en!
circulacin,! contenidos! culturales,! educativos,! institucionales,! y! de! informacin! de! alta! calidad!
para! todas! las! formas! de! consumo! teniendo! como! objetivo! llevar! a! las! audiencias! de! manera!
eficiente!y!responsable,!una!amplia!oferta!de!contenidos!alternativos!perdurables!de!alta!calidad!
que! estimulen! la! sociedad! del! conocimiento,! la! innovacin! y! los! valores! democrticos! y!
culturales.!(RTVC!Sistemas!de!Medios!Pblicos,!2015).!Para!ello!tiene!las!siguientes!iniciativas:!
!
a. La!Televisin!Digital!para!Todos!(TDT)!
!
Evolucin!de!la!televisin!al!pasar!de!ser!analgica!a!digital,!lo!que!permite!que!los!televidentes!
puedan!disfrutar!de!un!mayor!nmero!de!contenidos!con!mejor!calidad!de!imagen!y!sonido,!alta!
definicin!y!nuevos!servicios!avanzados.!(RTVC,!8!de!septiembre!de!2015).!
!
b. TDS!social!!
!
Es! un! proyecto! que! busca! dar! cobertura! de! televisin! pblica! a! la! poblacin! colombiana! que! no!
recibe!el!servicio!a!travs!del!uso!de!las!tecnologas!satelitales!TDS!(Direct!To!Home,!por!sus!siglas!
en!ingls).!(RTVC,!23!de!junio!de!2015).!
!
c. Convergencia!
!
Es! un! proyecto! que! busca! contar! con! tecnologas! de! vanguardia! que! permitan! soportar! los!
productos! y! servicios! que! el! Sistema! de! Medios! Pblicos! ofrece.! Para! lograr! esto! se! trabaja! en!
mejorar! la! infraestructura! en! temas! de! conectividad,! accesibilidad,! administracin! y! distribucin!
85(
4.1.7. RTVC!
!
!

COLOMBIA 2015
Pgina
de!contenidos!en!la!nube.!Estos!contenidos!se!pueden!almacenar,!transferir!y!distribuir!a!travs!de!
los!sitios!web!del!Sistema!de!Medios!Pblicos!(SMP)!o!aplicaciones!mviles!y!as!estar!disponibles!
para!las!audiencias.!(RTVC,!24!de!marzo!de!2015).!
!
!
d. Descentralizacin!de!la!Radio!
!
Como!parte!de!las!estrategias!de!expansin!de!la!Radio!Pblica,!se!realiz!el!proyecto!de!montaje!
de! tres! estudios! para! la! produccin,! emisin! y! transmisin! de! contenidos! de! Radio! Nacional! de!
Colombia!en!las!ciudades!de!Medelln,!Manizales!y!Bucaramanga.!Estas!acciones!buscan!visibilizar!
la!informacin!de!las!regiones!en!un!medio!de!comunicacin!nacional,!as!como!crear!sinergias!en!
las!instituciones!pblicas!y!privadas!de!cada!departamento!en!temas!como!!Cultura,!Academia!y!!
Desarrollo.!(RTVC,!27!de!julio!de!2015).!
!
e. Agencia!Nacional!del!Espectro!
!
Al! ser! la! entidad! encargada! de! planear! estratgicamente! el! uso! del! espectro! radioelctrico,! su!
vigilancia! y! control! en! todo! el! territorio! nacional! colombiano,! para! el! desarrollo! de! su! estrategia!
global,!tiene!cuatro!iniciativas!!dentro!del!marco!de!la!propuesta!de!poltica!de!administracin!del!
espectro!y!los!objetivos!del!Plan!Vive!Digital!desarrollado!por!el!Ministerio!de!TIC.!(ANE,!Agencia!
Nacional!del!Espectro,!2015).!Dichas!iniciativas!son:!
!
f. Asignacin!del!espectro!IMT!
!
Esta!iniciativa!est!encaminada!a!soportar!al!Ministerio!de!TIC,!en!generar!la!mayor!disponibilidad!
de!espectro!en!bandas!IMT!con!el!fin!de!que!los!proveedores!de!redes!y!servicios!cuenten!con!las!
herramientas!para!desarrollar!estos!sistemas.!(ANE,!3!de!diciembre!de!2011).!
!
g. Planeacin!estratgica!del!espectro!
$
Dicha! iniciativa! busca! hacer! ms! eficiente! el! proceso! de! planeacin! del! uso! del! espectro,!
identificando!necesidades!del!sector!y!proveyendo!lo!necesario!para!que!los!proveedores!de!redes!
y!servicios!puedan!hacer!uso!del!espectro!radioelctrico!como!soporte!para!el!funcionamiento!de!
sus!redes.!Como!parte!de!esta!iniciativa!se!incluye!una!revisin!y!actualizacin!de!los!procesos!de!
gestin!de!espectro,!con!el!fin!de!hacer!ms!eficiente!la!administracin!del!espectro!radioelctrico.!
(ANE,!3!de!diciembre!de!2011).!
!
!
86(
!
!

COLOMBIA 2015
!
h. Expertos!en!espectro!
!
Esta!iniciativa!busca!incentivar!y!promover!la!formacin!de!la!comunidad!en!temas!de!espectro.!A!
travs!de!esta!iniciativa!se!pretende!generar!conocimiento!relevante!en!temas!de!espectro!a!nivel!
nacional,!para!soportar!la!actividad!del!Ministerio!de!TIC!y!la!ANE!en!la!administracin!del!mismo,!
as! como! promover! el! desarrollo! y! la! investigacin! en! temas! de! alta! importancia! para! las! dos!
entidades.!(ANE,!3!de!diciembre!de!2011).!
!
i. Vigilancia!y!control!eficiente!del!espectro!
$
$Iniciativa! encaminada! a! disear! e! implementar! infraestructura! y! mecanismos! que! permitan! a! la!
ANE!realizar!las!actividades!de!vigilancia!y!control!del!espectro;!y!asegurar!que!los!proveedores!de!
redes! y! servicios,! y! la! ciudadana! en! general,! se! ajusten! a! lo! establecido! en! la! reglamentacin!
vigente.!(ANE,!3!de!diciembre!de!2011).!
!
4.2. Estrategias!educativas!
!
Pgina
!
El! Servicio! Nacional! de! Aprendizaje! es! un! establecimiento! pblico! del! orden! nacional! con!
personera! jurdica,! patrimonio! propio! e! independiente! y! autonoma! administrativa! adscrito! al!
Ministerio!del!Trabajo!de!Colombia,!encargado!de!cumplir!la!funcin!que!le!corresponde!al!Estado!
de! invertir! en! el! desarrollo! social! y! tcnico! de! los! trabajadores! colombianos,! ofreciendo! y!
ejecutando!la!formacin!profesional!integral,!para!la!incorporacin!y!el!desarrollo!de!las!personas!
en!actividades!productivas!que!contribuyan!al!desarrollo!social,!econmico!y!tecnolgico!del!pas.!
(Servicio!Nacional!de!Aprendizaje,!SENA,!MinTrabajo,!2013).!
!
Para!el!fortalecimiento!del!sector!de!las!Tecnologas!de!la!Informacin!y!las!Comunicaciones,!las!
estrategias!del!SENA!se!orientan!en!dos!planos:!el!educativo!con!programas!de!formacin!para!el!
trabajo! y! el! empresarial! con! productos,! servicios! y! procesos! que! potencialicen! el! desarrollo! y! la!
competitividad! de! la! industria,! contando! para! ello! con! 116! centro! de! formacin,! una! red! de! 16!
tecnoparques,!toda!una!infraestructura!tecnolgica!para!adelantar!los!programas!de!formacin!y!
capacitacin!del!talento!humano:!
!
!
!
!
87(
4.2.1. SENA!
!
!

COLOMBIA 2015
!
a. Formacin!para!el!trabajo!
!
i) Programas!de!formacin.!El!SENA!tiene!en!su!portafolio!de!servicios!programas!de!formacin!
titulada! en! Operarios! y! Auxiliares,! Tcnicos! y! Tecnolgicos! (Presencial,! combinado! o! virtual);!
programas! de! formacin! complementaria! (Presencial! y! virtual)! y! bilingismo! (virtual).! Todos!
estos!programas!de!formacin!son!gratuitos!e!incluyentes.!
!
ii) Sistema! de! Investigacin,! Desarrollo! Tecnolgico! e! Innovacin! (SENNOVA).! SENNOVA! tiene! el!
propsito! de! fortalecer! los! estndares! de! calidad! y! pertinencia,! en! las! reas! de! investigacin,!
desarrollo! tecnolgico! e! innovacin! de! la! formacin! profesional! impartida! en! la! entidad.! A!
travs! de! esta! estrategia,! la! institucin! rene! las! diferentes! lneas,! programas! y! proyectos! de!
cultura! e! innovacin! que! tiene! dentro! de! su! estructura,! entre! ellas! tecnoacademias,!
tecnoparques,! investigacin! aplicada,! investigacin! en! formacin! profesional,! programas! de!
fomento! a! la! innovacin! empresarial! y! extensionismo! tecnolgico.! (Servicio! Nacional! de!
Aprendizaje,!SENNOVA,!2013).2!
b. Sector!empresarial!
!
i) Fomento!de!la!innovacin!y!desarrollo!tecnolgico!en!las!empresas.!A!travs!de!este!programa,!
el!SENA!facilita,!promueve!y!cofinancia!proyectos!de!investigacin!aplicada!para!la!innovacin!y!
el! desarrollo! tecnolgico! orientados! a! mejorar! la! productividad! y! competitividad! de! las!
empresas! y! de! los! sectores! productivos! dinmicos,! relevantes! y! promisorios! a! nivel! nacional.!
Est!lnea!se!desarrolla!mediante!las!siguientes!estrategias:!
! Desarrollo!e!implementacin!de!tecnologas!que!inicien!en!las!empresas!o!a!partir!de!investigacin!
aplicada,!en!el!que!se!creen!nuevos!productos,!servicios!o!la!generacin!de!nuevos!procesos.!
! Transferencia! y! apropiacin! de! tecnologas! que! mejoren! la! capacidad! competitiva,! la! gestin!
tecnolgica!y!la!innovacin!de!productos!y!procesos!en!las!empresas.!
! Apoyo! de! iniciativas! de! innovacin! y! desarrollo! tecnolgico! que! se! originen! en! los! diferentes!
sectores! productivos! y! que! se! enmarquen! en! el! diseo,! apropiacin! y! desarrollo! de! buenas!
3
prcticas!de!acuerdo!con!los!estndares!internacionales.!(Servicio!Nacional!de!Aprendizaje,!2013). !
!
ii) Extensionismo! Tecnolgico! para! Mipymes.! A! travs! de! la! Asistencia! Tcnica! o! Extensionismo!
Tecnolgico,!se!apoyan!proyectos!que!generen!un!cambio!en!la!productividad!y!competitividad!
de! las! empresas,! mediante! el! acompaamiento! de! personal! experto! que! permite! la!
La informacin de los programas de fortalecimiento del sector de las TIC en el Servicio Pblico de Aprendizaje se
extrajeron de la pgina principal de dicha institucin, respecto al proyecto SENNOVA el vnculo consultado es:
http://www.sena.edu.co/oportunidades/formacion/Paginas/Sistema-de-Investigacion,-Desarrollo-Tecnologico-e-Innovaciondel-SENA-(SENNOVA).aspx
3
La informacin respecto a las estrategias de la Institucin hacia el sector productivo se extrajeron de la pgina principal
del SENA en el enlace: http://www.sena.edu.co/empresarios/alianzas-para-el-trabajo/paginas/innovacion-y-desarrollotecnologico.aspx
Pgina
88(
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!
!

COLOMBIA 2015
!
incorporacin,! apropiacin! e! implementacin! de! conocimiento! y! tecnologas! para! la!
actualizacin!tecnolgica!y!la!mejora!continua!de!los!procesos.!La!Asistencia!tcnica!externa!a!
una! empresa! (Micro! y! Pymes)! incluye! un! diagnstico,! un! plan! de! mejoramiento,! la! ejecucin!
del!diseo!y!del!plan!de!mejoramiento.!Esta!estrategia!cubre!la!gestin!y!la!implementacin!de!
la! tecnologa! para! productos! o! procesos! industriales,! con! el! objetivo! de! mejorar! la!
productividad,! competitividad! y! rentabilidad! de! las! empresas.! (Servicio! Nacional! de!
Aprendizaje,!2013).!
!
iii) Cultura! de! la! Innovacin! y! la! Competitividad.! Esta! iniciativa! busca! generar! capacidades! de!
gestin! de! la! innovacin! empresarial! y! del! desarrollo! tecnolgico! productivo,! a! travs! de!
acciones! de! formacin! y! otras! actividades! de! divulgacin! de! la! cultura!! de! la! innovacin,!
buscando! orientar! la! creatividad! de! los! trabajadores! colombianos.! Estas! estrategias! son!
desarrolladas!directamente!por!el!SENA!o!en!alianza!con!instituciones!especializadas.!(Servicio!
Nacional!de!Aprendizaje,!2013).!
!
iv) Corredor!Tecnolgico.!Es!una!estrategia!que!apunta!al!fomento!de!iniciativas!de!investigacin!
aplicada! e! innovacin! abierta,! teniendo! como! meta! el! fortalecimiento! del! portafolio! de!
proyectos! que! estn! encaminados! a! generar! impacto! en! trminos! de! avance! cientfico,! valor!
agregado!y!generacin!de!empleo.!La!iniciativa!se!desarrolla!entre!sectores'productivos,'grupos'
de'investigacin'y'centros'de'desarrollo'tecnolgico.'(Servicio!Nacional!de!Aprendizaje,!2013).!
!
v) Gestin! del! Conocimiento.! Esta! iniciativa! pretende! articular! la! gestin! del! conocimiento,! la!
innovacin!y!el!desarrollo!tecnolgico!con!la!orientacin!misional!del!SENA,!y!sugerir,!adems,!
la! manera! ms! apropiada! de! orientar! la! estructura! organizacional! y! operativa! de! su! capital!
intelectual! como! fundamento! de! la! solucin! de! problemas! y! el! aprovechamiento! de!
oportunidades,!en!el!contexto!de!!la!sociedad!del!conocimiento.!El!objetivo!es!fortalecer!!los!
modelos! de! gestin! del! conocimiento! y! las! dinmicas! empresariales! en! la! bsqueda! y!
articulacin! de! procesos! de! gestin! del! conocimiento,! con! sus! componentes! de! generacin,!
apropiacin!y!difusin.!(Servicio!Nacional!de!Aprendizaje,!2013).!
!
Pgina
!
Como! entidad! rectora! de! la! poltica! nacional! de! Ciencia,! Tecnologa! e! Innovacin! para! generar! e!
integrar! el! conocimiento! al! desarrollo! social,! econmico,! cultural! y! territorial! del! pas,! dicha!
institucin! despliega! las! siguientes! estrategias! en! aras! de! la! democratizacin! tecnolgica,! la!
superacin!de!la!brecha!digital!y!el!fortalecimiento!competitivo!del!sector.!
89(
4.2.2. Colciencias!
!
!

COLOMBIA 2015
Pgina
!
A! travs! del! lema! Pedalendole! a! la! competitividad! se! cre! el! programa! entre! Colciencias,!
Confecmaras! y! las! Cmaras! de! Comercio,! el! cual! tiene! como! objetivo! principal,! que! los!
empresarios!aprovechen!el!camino!que!han!logrado!construir!hasta!el!momento!y!encuentren!en!
el! programa! una! importante! cantidad! de! herramientas! tcnicas,! mentales! y! prcticas! de!
innovacin,! que! les! permitirn! competir! con! las! dems! empresas! a! las! que! se! enfrentan! en! el!
mercado.!
!
b. Apropiacin!Social!del!Conocimiento!
!
Esta!estrategia!busca!promover!una!apropiacin!social!del!conocimiento,!entendiendo!por!sta!un!
proceso!de!comprensin!e!intervencin!de!las!relaciones!entre!tecnociencia!y!sociedad,!construido!
a!partir!de!la!participacin!activa!de!los!diversos!grupos!sociales!que!generan!conocimiento.!!
!
c. Internacionalizacin!de!la!CTI!
!
El! Grupo! Internacional! de! Colciencias! es! una! unidad! transversal! de! gestin! y! promocin! de! la!
ciencia,!la!tecnologa!y!la!innovacin!(CTI)!quen!en!Colombia!estn!ante!las!entidades!nacionales!e!
internacionales! con! el! fin! de! estrechar! relaciones! e! identificar! oportunidades! de! cooperacin! y!
colaboracin! en! esta! materia,! y! construir! o! fortalecer! redes! internacionales! en! reas! temticas!
estratgicas! para! el! ! desarrollo! del! pas.! El! Grupo! Internacional! cuenta! con! una! estrategia! de!
internacionalizacin,! que! tiene! por! objetivo! ! consolidar! la! proyeccin! internacional! de! la! CTI!!
colombianas,!facilitando!el!acceso!a!los!grupos!y!centros!de!investigacin!y!desarrollo!tecnolgico!
del! pas! a! recursos! tanto! intelectuales! como! financieros! del! orden! regional! e! internacional;!
favoreciendo!de!esta!forma!la!insercin!de!la!CTI!colombianas!!en!redes!internacionales.!
!
d. Programa!Ondas!
!
El! Programa! Ondas! es! la! estrategia! fundamental! de! Colciencias! para! el! fomento! de! una! cultura!
ciudadana! y! democrtica! en! CTeI! en! la! Poblacin! infantil! y! juvenil! Colombiana,! a! travs! de! la!
Investigacin!como!Estrategia!PedaggicaÌEP.!
!
e. Regionalizacin!de!la!CTeI!
!
En!el!marco!de!la!poltica!estatal!de!crear!las!condiciones!para!que!el!conocimiento!sea!un!motor!
de! desarrollo! que! cumpla! con! los! desafos! de! acelerar! el! crecimiento! econmico,! disminuir! la!
inequidad!y!cerrar!brechas,!la!descentralizacin!territorial!e!institucional!es!un!instrumento!para!
90(
a. Alianzas!para!la!Innovacin!
!
!

COLOMBIA 2015
!
procurar!el!desarrollo!armnico!de!la!potencialidad!cientfica!y!tecnolgica!del!pas,!consolidando!
las! comunidades! y! capacidades! acadmicas! y! cientficas! en! los! Entes! Territoriales! (Colciencias,!
2015).!
!
5. IDENTIFICACIN!DE!STAKEHOLDERS!
!
La!demanda!de!servicios!y!lneas!de!negocio!en!el!sector!de!las!Tecnologas!de!la!Informacin!y!las!
Comunicaciones!en!el!pas,!segn!estudios!de!medicin!e!indicadores!adelantados!por!la!Estrategia!
de! fortalecimiento! de! la! Industria! TI! de! Colombia! (FiTi)! adscrito! a! MinTIC! (FiTi,! 2015),! ha!
presentado!un!aumento!significativo!gracias!a!los!procesos!de!globalizacin!y!el!estado!actual!de!la!
sociedad!en!red,!el!cual!implica!un!continuo!desarrollo!en!avances!e!innovacin!tecnolgica!que!
den! cuenta! de! las! necesidades! de! la! sociedad! en! general! y! las! demandas! del! mercado! (global! y!
local)!en!particular.!!
!
Pgina
91(
Con!el!objetivo!de!establecer!el!mercado!objetivo!o!stakeholder!del!sector!de!las!TIC,!el!gobierno!
adelanto!un!estudio!entre!los!aos!2012!y!2013,!en!el!cual!seala!que!los!sectores!que!presentan!
una! mayor! demanda! de! TIC! son:! gobierno,! telecomunicaciones,! manufactura,! sector! agrcola,! el!
sector! financiero,! la! academia,! el! sector! petrolero,! gas! y! minera,! el! rea! de! la! salud,! energa! e!
infraestructura.!!Desde!el!marco!de!la!visin!estratgica!del!sector!generado!por!el!MinTIC!a!travs!
de!la!estrategia!de!fortalecimiento!de!la!industria!en!TIC,!la!identificacin!de!stakeholder,!permite!
establecer! la! hoja! de! ruta! para! el! fortalecimiento! de! la! competitividad! en! las! empresas! que!
ofrecen! servicios! tanto! en! el! sector! de! software! y! servicios! TI,! como! en! el! sector! de! contenido!
digitales.!!!
!
El!ambiente!de!stakeholders!en!el!sector!de!las!TIC!es!dinmico,!interdependiente!y!caracterizado!
por! sinergias! entre! los! diferentes! actores! que! lo! conforman;! a! continuacin! se! presenta! el!
diagrama!de!relaciones!de!doble!va!que!se!establecen!entre!sus!diferentes!agentes:!
!
!
!

COLOMBIA 2015
!
Grfica!II`3.!Ambiente!TIC`Stakeholders!
!
!
El!sector!de!las!Tecnologas!de!la!Informacin!y!las!Comunicaciones!se!encuentra!dividido!en!tres!
grandes!sectores:!El!sector!de!Software!y!Servicios!TI,!el!Sector!de!Contenidos!Digitales!y!el!sector!
Pgina
6. CARACTERIZACIN!DEL!SECTOR!
92(
!
La!demanda!de!los!servicios!por!parte!de!los!stakeholders!se!encuentra!orientada!hacia!soluciones!
de! gestin! de! cadena! de! abastecimiento,! el! manejo! de! riesgo! empresarial,! la! optimizacin! de!
procesos,!el!mejoramiento!de!la!cadena!productiva!y!la!masificacin!de!servicios!para!usuarios!y!
consumidores.!
!Para!llevar!a!cabo!dichos!objetivos!los!servicios!que!presentan!mayor!demanda!en!el!sector!de!las!
TIC!son:!Data!center,!Desarrollo!y!fabricacin!de!software,!Mesa!de!ayuda,!Testing!de!software!e!
Infraestructura!como!servicio.!
!

COLOMBIA 2015
!
!
!
de!Recursos!Humanos,!el!cual!tiene!como!objetivo!contribuir!en!la!expansin!de!la!economa,!la!
transformacin!productiva,!el!desarrollo!sostenible!y!sustentable!del!pas.!
!
6.1. Software!y!servicios!TI!
!
Cloud!computing!
Desarrollo!y!fabricacin!de!software!
Desarrollo!de!Aplicaciones!WEB!
Seguridad!informtica!
Tecnologas!transversales!
e`Marketing!
e`Learning!
Outsourcing!de!Sistemas!de!
Informacin!
Outsourcing!de!infraestructura!
Outsourcing!de!procesos!(BPO)!
Servicios!de!migracin!y!calidad!de!
datos!
Sistemas!Personales!
Comercio!Electrnico!
Portales,!redes!sociales,!WEB!2.0.!
Planeacin!de!sistemas,!SOA!e!integracin!
Mejora!de!Procesos!
Integracin!de!Redes!
Integracin!de!Sistemas!
Soporte!y!mantenimiento!de!software!
Infraestructura!tecnolgica!!
Mayorista!
!
!
!
6.2. Contenidos!digitales!
!
Animacin!Digital/Video!Juegos!
Aplicaciones!Mviles!
Animacin!Grfica!
Estrategias!de!Marketing!Digital!
!
Realidad!Aumentada!
Largometrajes`Cortometrajes!formatos:!
cine!y!televisin!
Comerciales!
!
6.3. Recursos!humanos!
93(
Pgina
!
!
!
Capacitacin!y!entrenamiento!
Institucin!acadmica!
!
!

COLOMBIA 2015
7. PROCESOS!MISIONALES!Y!SU!CADENA!DE!VALOR!!
!
En!las!empresas!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!Ti!en!Colombia!se!puede!identificar!la!
cadena! de! valor! a! travs! de! la! interrelacin! de! los! procesos! de! las! organizaciones! con! las! partes!
interesadas.! A! partir! de! las! necesidades! y! expectativas! de! clientes! y! usuarios,! los! procesos!
estratgicos,! misionales! y! de! apoyo! interactan! con! el! propsito! de! lograr! la! satisfaccin! de! los!
mismos,!como!ilustramos!a!continuacin:!
!
Grfica!II`4.!Mapa!de!procesos!y!cadena!de!valor!sector!Teleinformtica,!Software!y!TI!en!Colombia!
Pgina
!
Dentro! de! los! procesos! estratgicos! identificados! se! encuentran:! Gestin! Estratgica! y! Gestin!
Financiera.! Como! parte! de! los! procesos! misionales! se! encuentran! transversalmente! Gestin!
Comercial,! Gestin! de! Servicio! al! Cliente! y! Gestin! de! Proyectos;! mientras! que! los! involucrados!
con!el!Know!How!son:!Anlisis!de!Negocios,!Diseo!y!Desarrollo,!Gestin!de!Operaciones,!Gestin!
Soporte!Tcnico,!Gestin!Bases!de!Datos!y!Aseguramiento!de!Calidad.!Finalmente!como!procesos!
de!apoyo!se!encuentran:!Gestin!Administrativa,!Gestin!del!Talento!Humano,!Gestin!de!equipos!
e!informtica/!infraestructura!y!Gestin!de!Calidad.!
!
94(
Fuente:!Elaborado!propia!a!partir!de!la!informacin!de!empresas!encuestadas!para!el!presente!estudio!
!
!

COLOMBIA 2015
Pgina
!
Con!el!objetivo!de!impulsar!el!desarrollo,!produccin!y!comercializacin!de!las!Tecnologas!de!la!
Informacin! y! las! Comunicaciones! de! las! empresas! asociadas! al! sector,! se! han! conformado!
diversos!gremios!empresariales!que!tienen!como!objetivo!fundamental,!potencializar!los!servicios!
de! los! agremiados! en! el! mercado,! tanto! a! nivel! local! como! a! nivel! global,! a! travs! de! diversas!
estrategias! acadmicas,! econmicas! y! de! cooperacin.! Adems! de! ello,! dichas! agremiaciones! se!
encargan!de!velar!y!representar!los!intereses!del!sector!ante!los!diversos!entes!gubernamentales,!
opinin!pblica,!entidades!extranjeras!y!ciudadana!en!general.!!
!
a. Cmara!Colombiana!de!Informtica!y!Telecomunicaciones!(CCIT)!
!
Entidad!gremial!que!agrupa!a!las!empresas!ms!importantes!del!Sector!de!Telecomunicaciones!e!
Informtica!en!Colombia.!La!CCIT!fue!fundada!en!1993,!desde!entonces!ha!desarrollado!su!gestin!
como! organismo! autorizado! del! sector! privado,! en! sus! relaciones! con! el! Estado! y! la! opinin!
pblica.!
!
La!CCIT!es!la!agremiacin!lder!en!el!sector!de!las!Telecomunicaciones!y!la!Informtica,!que!busca!
mediante! un! continuo! crecimiento,! proporcionar! a! sus! afiliados! un! servicio! con! valor! agregado.!
Promueve!la!creacin!de!un!ambiente!normativo,!regulatorio,!tributario!y!fiscal!apropiado!para!el!
sector! TIC! en! Colombia,! trabajando! en! defensa! de! sus! intereses! siempre! con! el! objetivo! de!
contribuir! al! desarrollo! de! Colombia.! La! CCIT! cuenta! a! la! fecha! con! un! total! de! 74! empresas!
afiliadas!de!carcter!nacional!o!multinacional!(CCIT,!2015).!
!
b. Asociacin!Nacional!de!Empresarios!de!Colombia!(ANDI)!
!
Agremiacin! sin! nimo! de! lucro,! que! tiene! como! objetivo! difundir! y! propiciar! los! principios!
polticos,! econmicos! y! sociales! de! un! sano! sistema! de! libre! empresa.! Fue! fundada! el! 11! de!
septiembre!de!1944!en!Medelln!y,!desde!entonces,!es!el!gremio!empresarial!ms!importante!de!
Colombia.! Est! integrado! por! un! porcentaje! significativo! de! empresas! pertenecientes! a! sectores!
como!el!industrial,!financiero,!agroindustrial,!de!alimentos,!comercial!y!de!servicios,!entre!otros.!!
Para!el!sector!de!las!Tecnologas!de!la!Informacin!y!las!Comunicacin,!la!ANDI!cre!la!Cmara!de!
BPO/ITO/KPO! con! el! propsito! de! aunar! esfuerzos!! con! los! empresarios! de! los! sectores!
econmicos! de! Business! Process! Outsourcing! (BPO),! InformationTechnology! Outsourcing! (ITO)! y!
Knowledge! Process! Outsourcing! (KPO)! para! desarrollar! acciones! dirigidas! al! fortalecimiento! y!
desarrollo! competitivo! de! cada! sector,! gracias! al! trabajo! conjunto! con:! el! Gobierno,! academia! y!
95(
8. ORGANIZACIONES!Y!GREMIOS!EMPRESARIALES!
!
!

COLOMBIA 2015
Pgina
asociaciones! internacionales;! en! un! marco! que! promueva! el! desarrollo! del! talento! humano,! la!
responsabilidad!social!y!los!servicios!de!valor!agregado!(ANDI,!2015).!
!
Como!vocero!de!los!intereses!de!los!empresarios!asume!la!representacin!de!sus!afiliados!ante!las!
entidades! nacionales! y! extranjeras! que! se! ocupan! de! asuntos! econmicos,! jurdicos,! sociales,!
comercio! exterior! y! otros! de! carcter! empresarial.! Con! la! intencin! de! fortalecer! y! agenciar!
efectivos!canales!de!comunicacin,!la!Cmara!ejerce!a!travs!del!Comit!de!Recursos!Humanos!y!
el! Comit! Normativo,! los! cuales! tienen! por! objeto! mejorar,! mantener! y! crear! canales! de!
comunicacin! entre! los! afiliados! para! compartir! experiencias,! promover! iniciativas! y!
capacitaciones.!
!
c. Asociacin!Colombiana!de!Contact!Centers!y!BPO!(ACDEC!&!BPO)!
!
Asociacin! constituida! en! el! 2011,! por! un! grupo! de! empresarios! del! sector! con! el! objeto! de!
agrupar! a! las! personas! jurdicas! y! dems! entidades! que! sean! call! centers,! proveedores! de!
hardware,! software! y! servicios! para! la! industria! de! los! call! center;! al! igual! que! a! las! personas!
jurdicas! que! tengan! en! sus! organizaciones! su! propio! call! center! o! contact! center.! ! Entre! sus!
principales!objetivos!se!encuentran:!Fomentar!el!desarrollo!de!la!industria;!agremiar!y!posicionar!a!
la! industria! nacional! e! internacionalmente;! generar! empleo;! difundir! las! caractersticas! de! la!
industria;! promover! la! capacitacin! y! el! intercambio! de! la! informacin! entre! sus! afiliados,!
desarrollar! estndares! de! medicin! y! calidad! de! la! industria;! representar! el! gremio! ante! las!
autoridades! gubernamentales! y! dar! a! conocer! los! principales! y! ms! calificados! proveedores! de!
servicios! de! la! industrial! (ACDECC,! 2015).! La! asociacin! presta! el! servicio! en! consultora! en! seis!
ejes,! a! saber:! consultora! en! recursos! humanos,! consultora! en! capacitacin! en! call! centers,!
consultora! en! operaciones,! consultora! en! marketing,! consultora! legal! y! consultora! comercial;!
contando!a!la!fecha!con!53!empresas!asociadas.!
!
d. Asociacin!Colombiana!de!la!Industria!de!la!Cobranza!(Colcob)!!
!
Agremiacin!de!los!actores!de!la!industria!de!la!recuperacin!de!cartera,!que!tienes!como!objetivo!
recopilar! y! difundir! las! mejores! prcticas! y! trabajar! en! la! certificacin,! el! reconocimiento! y! la!
profesionalizacin! tica! de! la! actividad.! Entre! los! principales! objetivos! de! la! agremiacin! se!
encuentra:!
Interlocucin! entre! la! Industria! y! el! Gobierno,! entidades! de! control,! medios! de!
comunicacin!y!opinin!pblica!en!general.!
Ser!la!fuente!de!informacin!de!la!Industria.!!
96(

COLOMBIA 2015
!
!
!
Ser! el! certificador! nacional! de! las! mejores! prcticas! de! la! Industria,! producto! del!
conocimiento! de! sus! miembros! y! de! los! vnculos! con! las! diversas! organizaciones!
internacionales.!
Liderar!la!profesionalizacin!de!la!Industria!mediante!programas!de!formacin!acadmica!
a!diversos!niveles!de!las!organizaciones.!
Internacionalizacin! de! la! industria! KPO! (Knowledge! Process! Outsourcing)! !`!
Externalizacin!de!Procesos!de!Conocimiento!(COLCOB,!2015).!
!
La!asociacin!tiene!su!accionar!a!travs!de!cuatro!mesas!temticas!que!abordan!los!ejes!relevantes!
del! sector,! dichos! pilares! son:! profesionalizacin,! regulacin,! consolidacin! y! data.! Est!
agremiacin!cuenta!a!la!fecha,!con!un!total!de!51!afiliados!que!incluyen!tanto!a!personas!naturales!
como!a!personas!jurdicas.!
!
e. Federacin! Colombiana! de! la! Industria! del! Software! y! Tecnologas! Informticas!
Relacionadas!(FEDESOFT)!
!
Es! la! entidad! gremial! con! mayor! representatividad! del! sector! TI,! agremiando! a! la! Industria! del!
Software! y! Servicios! asociados! de! Colombia,! con! el! objetivo! de! representar! sus! intereses! ante!
entidades!pblicas!y!privadas,!a!nivel!nacional!e!internacional,!y!fortalecerlos!a!travs!de!nuestras!
unidades!estratgicas!de!negocio.!Cuenta!con!400!empresas!agremiadas,!las!cuales!representan!el!
80%! de! los! ingresos! operacionales! (5.9! millones! de! pesos! para! el! 2013,! segn! IDC)! y! emplea! el!
39,2%!de!empleos!de!la!misma!(44.000!empleos!calificados!para!el!total!de!la!industria!en!2014).!!
SinterTIC!!Cundinamarca!!
Intersoftware!!Antioquia!!
PacifiTIC!!Valle!del!Cauca!
CaribeTIC!!Regin!Caribe!!
NetworkIT!!Eje!Cafetero!!
CreaTIC!!Cauca!!
CETICS!!Santanderes!!
!
Pgina
97(
La! Federacin! est! conformada! por! empresas! productoras! de! software,! comercializadoras,!
prestadoras! de! servicios! relacionados! de! Software,! consultoras,! capacitadoras! y! en! general! toda!
empresa! o! entidad! o! asociacin! (clsteres,! instituciones! de! educacin! superior)! que! est!
relacionada!con!la!Industria!de!Software!y!Servicios!Asociados!con!sede!en!Colombia.!!Agremia!a!
los! Parquesofts! del! Pas,! identificando! oportunidades! de! colaboracin! conjunta.! Tambin! a! los!
Clusters! Regionales! del! Pas,! facilitando! la! comunicacin! y! sinergia! regional! e! institucional.! Estos!
Clusters!son:!!
!
!

COLOMBIA 2015
Pgina
FEDESOFT!es!el!par!privado!del!sector!de!Software!y!TI!del!programa!de!transformacin!productiva!
del!MICYT,!el!cual!busca!fortalecer!20!sectores!con!potencial!de!crecimiento!acelerado,!dentro!del!
cual! la! industria! de! Software! hace! parte.! FEDESOFT! no! solo! hace! parte! de! la! mesa! de!
teleinformtica! del! SENA! para! la! definicin! de! los! perfiles! para! ocupacionales! del! SENA! para! la!
industria,!sino!que!es!su!presidente!desde!el!2011.!
!
La! federacin! trabaja! en! el! desarrollo! de! polticas! pblicas,! el! impulso! de! la! formacin! y! la!
competitividad! de! las! firmas! del! sector,! la! generacin! de! informacin! sectorial! especializada! y! la!
exploracin!de!oportunidades!globales!que!posicionen!a!Colombia!como!proveedor!tecnolgico!de!
talla! mundial,! cerrando! las! brechas! que! les! impiden! a! las! empresas! colombianas! de! software!
aprovechar! las! oportunidades! globales! actuales.! Para! esto! cuenta! con! tres! unidades! estratgicas!
de!negocio:!!
!
Empresas! Competitivas:! Esta! unidad! se! encarga! de! difundir! los! paradigmas! sobre! los! cuales! se!
construyen!firmas!ms!competitivas,!a!travs!de!la!difusin!e!implementacin!de!los!paradigmas!y!
mejores! prcticas,! sobre! los! que! se! construyen! firmas! ms! competitivas! a! nivel! global.!
Posicionamiento!Global:!Unidad!que!trabaja!en!el!posicionamiento!de!Colombia!como!origen!de!
software!a!nivel!internacional.!!
Entorno! Frtil! desde! el! Talento! Humano:! Unidad! que! se! encuentra! enfocada! a! los! programas!
privados!y!pblicos,!relacionados!a!mejorar!la!competitividad!del!talento!humano!actual!y!futuro,!
en!calidad!y!cantidad.!!
!
De! igual! forma,! cuenta! con! un! centro! de! informacin! y! conocimiento! aplicado! CENISOFT,!
dedicado! a! realizar! investigaciones,! estudios! y! proyectos! de! inters! para! nuestra! industria! de!
software!y!servicios!relacionados.!Igualmente,!tiene!por!objeto!prestar!servicios!especializados!a!
las!empresas!afiliadas!con!el!fin!de!favorecer!su!desarrollo.!
!
f. Instituto!Colombiano!de!Codificacin!y!Automatizacin!Comercial!(IAC)!
!
Asociacin! empresarial,! independiente,! privada,! sin! nimo! de! lucro,! que! desarrolla,! establece! y!
promueve! el! uso! e! implantacin! de! estndares! globales! y! abiertos! de! identificacin! y!
comunicacin;! cuya! aplicacin! agrega! valor! a! la! gestin! de! la! cadena! de! abastecimiento! de!
productos! y! servicios! y! al! consumidor! final.! IAC! es! un! punto! de! encuentro! en! donde! todos! los!
sectores! econmicos! identifican! e! implementan! soluciones! tecnolgicas! comunes,! frente! a! las!
necesidades! que! impone! el! mercado.! ! La! IAC! pretende! ser! la! entidad! del! pas! reconocida! por! su!
excelencia! en! el! logro! de! la! aplicacin! de! soluciones! tecnolgicas! que! contribuyen! a! mejorar! la!
competitividad!de!la!cadena!de!abastecimiento,!basada!en!eficientes!relaciones!de!negocios.!
!
98(
!
!

COLOMBIA 2015
Pgina
!
Entidad!gremial!constituida!como!un!ente!de!derecho!privado!sin!nimo!de!lucro,!perteneciente!a!
la!especie!de!las!corporaciones!establecidas!en!el!Cdigo!Civil,!de!utilidad!comn,!que!representa!
los! intereses! de! las! empresas! afiliadas! de! servicios! pblicos! domiciliarios,! sus! actividades!
complementarias! e! inherentes! y! de! Tecnologas! de! la! Informacin! y! las! Comunicaciones! TIC! y!
Televisin.! Fue! creada! en! 1995! y! congrega! a! las! ms! importantes! empresas! de:! Acueducto! y!
Alcantarillado;! Aseo;! Energa! Elctrica;! Gas! Natural! y! Tecnologas! de! la! informacin! y! las!
Comunicaciones`!TIC!y!Televisin,!est!agremiacin!cuanta!con!105!empresas!afiliadas!(ANDESCO,!
2015).!
!
h. Centro!de!Investigacin!de!las!Telecomunicaciones!(CINTEL)!!
!
Corporacin! de! derecho! privado! sin! nimo! de! lucro,! de! participacin! mixta,! creada! en! el! ao! de!
1991,!orientado!a!la!investigacin!aplicada,!generacin!de!conocimiento!e!innovacin!a!travs!de!
proyectos!TIC,!para!incrementar!la!competitividad!de!sus!miembros!y!generando!!bienestar!a!sus!
colaboradores,! y! a!la! sociedad! en! general.! Con! el! objetivo! de! impulsar! la! competitividad,!
productividad! y! capacidad! de! innovacin! de! las! empresas! afiliadas,! la! corporacin! ofrece! tres!
lneas!de!accin:!Innovacin,!Asesora`Consultora!y!Capacitacin!(CINTEL,!2015).!
!
i. Asociacin!de!la!Industria!Mvil!de!Colombia!(ASOMVIL)!!
!
Agremiacin!que!congrega!a!los!tres!operadores!mviles!ms!importantes!del!pas:!Claro,!Tigo!y!
Movistar.!Es!una!entidad!sin!nimo!de!lucro,!que!busca!promover!el!desarrollo!de!la!industria!de!
las!telecomunicaciones!para!colaborar!con!el!progreso!del!pas!a!travs!de!la!implementacin!de!
estrategias!para!promover!iniciativas!que!posibiliten!el!progreso!del!sector!en!pro!del!desarrollo!
del! pas! y! sus! ciudadanos.! ! Promueve! la! confianza! en! el! sector! y! difundiendo! permanentemente!
informacin!tcnica,!basada!en!la!investigacin!y!el!anlisis!de!la!industria,!de!forma!responsable,!
veraz! y! equilibrada;! y! revisa! permanentemente! la! normatividad! que! rige! el! sector! de! las!
telecomunicaciones! en! Colombia,! con! el! fin! de! propiciar! normativas! que! promuevan! el! buen!
servicio!por!parte!de!los!operadores!para!los!consumidores!(ASOMOVIL,!2015).!
!
j. Asociacin!Colombiana!de!Medios!de!Comunicacin!(ASOMEDIOS)!
!
Es!una!corporacin!de!carcter!gremial!civil,!sin!nimo!de!lucro,!que!tiene!por!objeto!representar!
los! intereses,! necesidades! y! aspiraciones! de! sus! afiliados,! y! ejercer! su! representacin! ante! los!
poderes! pblicos,! ante! otras! organizaciones! gremiales! y! en! general! ante! personas! y! entidades!
99(
g. Asociacin! Nacional! de! Empresas! de! Servicios! Pblicos! Domiciliarios! y! Actividades!

Complementarias!e!Inherentes!(ANDESCO)!

COLOMBIA 2015
!
!
!
pblicas!y!privadas!nacionales!e!internacionales.!En!el!marco!de!sus!objetivos!defiende!la!libertad!
de!expresin!e!informacin!y!propende!por!el!desarrollo!del!sector!de!los!medio!de!comunicacin!
en! Colombia,! dentro! de! la! filosofa! de! la! libre! empresa! y! la! iniciativa! privada,! como! principios!
fundamentales!del!sistema!democrtico!colombiano!(ASOMEDIOS,!2015).!
!
k. Asociacin!Colombiana!de!Usuarios!de!Internet!(ACUI)!
!
Entidad!sin!nimo!de!lucro!que!vela!por!los!derechos!de!los!ciudadanos!y!usuarios!de!Internet!de!
Colombia,! trabajando! en! temas! concernientes! a! nombres! y! nmeros! de! dominio,! seguridad!
informtica!y!el!buen!uso!de!Internet!y!concentrando!sus!esfuerzos!en!favorecer!la!reduccin!de!la!
brecha!digital!en!el!pas.!!Desde!el!ao!2007!se!ACUI!ha!conformado!y!est!liderando!el!Foro!de!
Gobernanza! de! Internet! Colombia,! la! Red! Colombiana! de! Comercio! Electrnico! y! la! Red!
Colombiana!de!Territorios!Digitales.!Desde!el!ao!2007!es!reconocida!como!At!LargeStructure!en!
Icann,! e! igualmente! es! miembro! de! la! Federacin! Latinoamericana! de! Usuarios! de! Internet.!
Actualmente!la!Asociacin!Colombiana!de!Usuarios!de!Internet!tiene!a!su!cargo!la!Oficina!Tcnica!
del!Da!Mundial!de!Internet!en!Colombia!y!adicionalmente,!la!responsabilidad!de!la!Coordinacin!
Internacional!(ACUI,!2015).!
!
9. CLUSTERS!REGIONALES!
!
Cluster!de!Software!y!TI!de!Bogot!!Cmara!de!Comercio!de!Bogot.!!
Pgina!web:!http://www.ccb.org.co/Clusters/Cluster`de`Software`y`TI!
Alianza!Sinertic!!Cundinamarca!
Pgina!web:!http://sinertic.org!
Cluster!Tecnologa,!Informacin!y!Comunicacin!TIC!l!Alcalda!de!Medelln!y!Cmara!de!
Comercio!de!Medelln.!!
Pgina!web:!www.camaramedellin.com.co/site/Cluster`y`Competitividad/Comunidad`
Cluster/Cluster`TIC.aspx!
Corporacin!Intersoftware!!Antioquia!
Pgina!web:!http://www.intersoftware.org.co!
!
Pgina
100(
Existen! en! el! pas! clusters! regionales,! que! trabajan! en! actividades! e! iniciativas! en! pro! del!
fortalecimiento!y!dinamizacin!de!la!industria!TI!de!sus!regiones.!Estos!clusters!son:!!

COLOMBIA 2015
!
!
!
PacifiTIC!!Valle!del!Cauca!
Pgina!web:!www.pacifitic.org!
CreaTIC!!Cauca!
pgina!web:!www.parquesoftpopayan.com!
NetworkIT!!Eje!Cafetero!
Pgina!Web:!networkitclustertic.com!
CeTICs!!Santanderes!!
Pgina!web:!cetics.com.co!
Estrategia!TIC!Cmara!de!Comercio!de!Bucaramanga!!
Pgina!Web:!www.camaradirecta.com!
CaribeTIC!!Caribe!!
Pgina!Web:!www.caribetic.com!
Orinoco!TIC!!Meta!!
Pgina!Web!`!www.orinocotic.com!
Pgina
!
Las!organizaciones!de!trabajadores!y!profesionales!del!sector!de!las!Tecnologas!de!la!Informacin!
y! las! Comunicaciones,! se! han! constituido! con! el! objeto! de! establecer! redes! de! trabajo,! generar!
procesos! de! apalancamiento! entre! sus! afiliados! y! establecer! estndares! de! calidad! a! travs! de!
diversas!estrategias!para!el!fortalecimiento!del!Talento!Humano.!Al!ser!profesionales!vinculados!a!
un! sector! en! constante! evolucin,! dichas! organizaciones! propenden! establecer! canales! de!
informacin!respecto!a!la!demanda!de!servicios!por!parte!de!los!stakeholders,!ello!para!que!logren!
adaptarse!y!actualizarse!respecto!a!las!especificidades!del!mercado,!las!exigencia!competitivas,!el!
desarrollo!del!ethos!profesional!y!el!mejoramiento!de!la!calidad!de!vida.!
!
a. Asociacin!Colombiana!de!Auditores!(ASCOLDA)!!
!
Asociacin!conformada!por!Auditores,!de!naturaleza!privada,!sin!nimo!de!lucro,!independiente!y!
con!personera!jurdica!que!promueve!el!desarrollo!social,!gremial!y!econmico!de!sus!asociados.!
Al! ser! una! asociacin! especializada! en! sistemas! de! gestin! de! calidad,! es! de! carcter!
multidisciplinar,! por! lo! tanto,! se! encuentra! conformada! por! profesionales! del! Medio! Ambiente,!
101(
10. ORGANIZACIONES!DE!TRABAJADORES!Y!
PROFESIONALES!DEL!SECTOR!
!
!

COLOMBIA 2015
Pgina
Salud!Ocupacional!y!Seguridad!Industrial,!Gerencia!Empresarial,!Seguridad!Informtica,!Qumicos!
Farmacuticos,! Ingenieros! Mecnicos,! Contadores,! Economistas,! Financieros,! Administradores,!
Especialistas! en! Mercadeo! y! Ventas,! Especialistas! en! Talento! Humano,! Ingeniera! Industrial,!
Ingenieros!de!Sistemas!e!Ingenieros!de!Alimentos!(ASCOLDA,!2015).!
!
b. Asociacin!Colombiana!de!Ingenieros!de!Sistemas!(ACIS)!
!
Organizacin!sin!nimo!de!lucro!que!agrupa!a!ms!de!1500!profesionales!en!el!rea!de!sistemas.!
Fundada!en!1975,!dicha!institucin!orienta!su!desarrollo!y!evolucin!paralelamente!a!la!evolucin!
del!panorama!profesional!en!el!rea!de!los!sistemas.!Adems!de!organizar!eventos!acadmicos!de!
gran! importancia! a! nivel! nacional! en! el! rea! de! informtica;! la! asociacin! ha! multiplicado! sus!
campos!de!accin!involucrndose!en!la!mayora!de!los!debates!sobre!el!desarrollo!tecnolgico!de!
Colombia.!Por!lo!tanto,!se!ha!constituido!en!los!ltimos!aos,!como!un!continuo!gestor!de!eventos!
que!buscan!cubrir!las!diferentes!reas!tecnolgicas!de!la!Ingeniera!de!Sistemas!como!son:!el!Saln!
de! Informtica,! las! Jornadas! de! Gerencia! de! Proyectos! de! TI,! las! Jornadas! de! Seguridad!
Informtica,!las!Jornadas!de!Telemtica,!Cursos!de!capacitacin,!entre!otros!(ACIS,!2015).!
!
c. Asociacin!Colombiana!de!Ingenieros!(ACEIM)!
!
Asociacin!que!trabaja!en!funcin!de!la!actualizacin!y!capacitacin!tcnica!de!los!profesionales!en!
cada!una!de!sus!ramas,!como!medio!para!contribuir!a!la!competitividad!de!los!mismos!al!interior!
de! sus! empresas.! Igualmente! promueve! la! investigacin,! desarrollo! y! divulgacin! de! las! nuevas!
tecnologas! de! punta.! Es! Cuerpo! Tcnico! Consultivo! del! Gobierno! Nacional! (Ley! 51/86)! para! las!
cuestiones! y! problemas! relacionados! con! cualquiera! de! las! ramas! de! las! Ingenieras! Elctrica,!
Mecnica! y! profesiones! afines,! y! como! Cuerpo! Consultivo! en! las! cuestiones! de! carcter! laboral!
relacionadas! con! dichas! profesiones,! manteniendo! una! estrecha! relacin! con! los! distintos!
estamentos! gubernamentales,! acadmicos,! empresariales! y! gremiales! en! la! bsqueda! de! nuevas!
oportunidades! de! participacin! de! la! ingeniera! nacional! en! el! desarrollo! y! bienestar!
socioeconmico!del!pas!(ACEIM,!2015).!
!
d. Asociacin!Colombiana!de!Facultades!de!Ingeniera!(ACOFI)!
!
Entidad! sin! nimo! de! lucro! con! personera! jurdica! obtenida! en! diciembre! de! 1975,! creada! para!
estar!al!frente!de!las!actividades!relacionadas!con!las!facultades!de!ingeniera.!En!ese!momento!la!
Asociacin! fue! conformada! por! 22! instituciones! de! educacin! superior! con! programas! de!
ingeniera.!En!el!ao!de!1976,!la!Asociacin!se!formaliz!mediante!la!aprobacin!de!los!estatutos!e!
ingreso!de!nuevos!miembros!y!comenz!a!desarrollar!y!participar!en!diferentes!eventos!nacionales!
e! internacionales! relacionados! con! la! educacin! en! ingeniera.! En! cumplimiento! de! su! misin,!
102(
!
!

COLOMBIA 2015
!
ACOFI!desarrolla!polticas!y!programas!para!fomentar!la!formacin!en!ingeniera!de!excelencia!y!
promueve! diferentes! actividades,! entre! ellas,! la! Reunin! Anual! de! Enseanza! de! la! Ingeniera,!
ahora! Reuniones! Nacionales! de! ACOFI,! foros,! seminarios! y! talleres! sobre! temas! de! inters! y!
reflexin! para! las! facultades;! participa! en! diferentes! eventos! de! carcter! local! y! externo!
relacionados! con! la! educacin! y! formacin! en! ingeniera! y! en! esta! trayectoria! viene!
fortalecindose!como!una!institucin!de!liderazgo!acadmico,!slida,!activa!y!con!proyeccin!en!el!
contexto!internacional.!
!
La! asociacin! se! encuentra! conformada! por! las! instituciones! de! educacin! superior! de! ndole!
estatal! o! privada! que! imparten! formacin! en! programas! de! ingeniera! con! relacin! a! todo! en! el!
territorio!nacional!(ACOFI,!2015).!
!
e. Asociacin! Comunera! Distrital! de! Comits! de! Desarrollo! y! Control! Social! de! los! Servicios!
Pblicos!Domiciliarios!y!Vocales!de!Control!(ASCOM!D.C)!
!
Organizacin! integrada! por! Comits! de! Desarrollo,! Vocales! de! Control! de! los! servicios! pblicos,!
lderes! en! general,! investigadores! y! profesionales! especialistas! en! el! conocimiento! de! las!
problemticas! sociales.! Tiene! como! objeto,! el! estudio,! anlisis,! investigacin,! promocin,!
proteccin! y! defensa! de! los! derechos! de! los! usuarios(as),! en! el! marco! del! Medio! Ambiente!
especialmente! en! la! defensa! de! la! Soberana! y! los! Recursos! Naturales,! los! Servicios! Pblicos! y!
Derechos! Humanos,! implcitos! dentro! del! Estado! Social! de! derecho,! como! justicia! y! equidad!
dentro!del!territorio!Nacional!e!Internacional.!!
!
Realiza! el! estudio,! el! anlisis,! la! investigacin,! el! diagnstico! de! problemas,! la! evaluacin,! la!
valoracin,! la! innovacin,! la! creacin,! el! diseo,! la! planeacin,! la! formulacin! de! propuestas,! la!
elaboracin!de!programas!y!proyectos,!la!ejecucin!y!control!de!planes,!el!manejo,!la!capacitacin!
del! control! social,! en! las! reas! del! Medio! Ambiente,! los! Servicios! Pblicos! domiciliarios! y! no!
domiciliarios!y!los!Derechos!Humanos.!
!
11. TIEMPO!DE!ANTIGEDAD!DE!LAS!EMPRESAS!
Pgina
El! sector! de! las! Tecnologas! de! la! Informacin! y! las! Comunicaciones! en! los! ltimos! aos! ha!
presentado! un! mayor! dinamismo! y! aumento! de! demanda! en! el! mercado,! de! hecho,! en! la!
actualidad!se!establece!como!un!sector!clave!para!el!fortalecimiento!de!la!economa!y!desarrollo!
del!pas,!como!queda!evidenciado!en!el!entorno!econmico.!En!la!grfica!siguiente!se!presentan!
103(
!
!

COLOMBIA 2015
!
los!promedios!de!vida!de!las!empresas!vinculadas!al!sector!cuya!muestra!est!compuesta!por!163!
empresas!a!nivel!nacional.!
!
Grfica!II`5.!Nmero!de!aos!de!constitucin!de!la!empresa!
Fuente:!Elaborado!con!informacin!de!empresas!encuestadas!para!el!presente!estudio!
!
Las!cifras!que!arrojaron!el!censo!de!las!empresas!objeto!de!estudio!permiten!sealar!que!en!los!
ltimos!aos!ha!aumentado!la!constitucin!de!empresas!vinculadas!al!sector!por!el!despunte!que!
en! los! ltimos! aos! este! ha! presentado! en! el! pas,! sin! embargo,! cabe! sealar! tambin,! que! es!
considerable! el! nmero! de! empresas! que! presentan! una! antigedad! importante,! allende! al!
estmulo! econmico! y! las! estrategias! de! fortalecimiento! que! se! han! venido! implementando! por!
parte!del!gobierno!y!del!sector!industrial.!
!
La! creacin! de! nuevas! empresas! en! el! sector! de! las! TIC! obedece! a! la! elevada! demanda! de! los!
diversos!servicios!o!lneas!de!negocios!en!el!mercado,!tanto!a!nivel!local!como!a!nivel!global,!junto!
con!las!diversas!estrategias!y!estmulos!por!parte!del!gobierno!nacional!para!posicionar!al!sector!
como!un!actor!fuerte,!competitivo!y!a!la!vanguardia!en!el!plano!internacional.!
!
Pgina
!
Como! se! evidencia! tanto! en! el! captulo! del! entorno! educativo! como! en! el! punto! del! tamao! de!
empresas!del!sector!del!presente!entorno,!el!porcentaje!de!micro,!pequeas!y!medianas!empresas!
es! mayor! en! comparacin! al! porcentaje! de! grandes! empresas! en! el! pas,! ello! se! encuentra! en!
correspondencia! con! las! cifras! arrojadas! por! la! Confederacin! Colombiana! de! Cmaras! de!
Comercio!(Confecmaras)!y!el!Registro!nico!Empresarial!y!Social!(RUES)!en!el!ao!2013,!en!el!cual!
se! establece! que! reportaron! hasta! el! primer! semestre! de! 2013! un! crecimiento! de! pymes! en!
104(
12. PROMEDIO!DE!VIDA!DE!LAS!ORGANIZACIONES!
!
!

COLOMBIA 2015
!
Colombia!del!1,7%,!completando!as!el!90%!del!total!empresarial!del!pas.!(Confecmaras,!RUES,!
2013).!
!
Sin! embargo! y! aunque! es! una! tendencia! tanto! a! nivel! nacional! como! a! nivel! internacional,! en! el!
caso!colombiano,!segn!estudio!realizado!por!la!Universidad!Nacional!de!Colombia,!el!promedio!
de! vida! de! las! empresas! pymes! en! el! pas,! es! de! 12! aos! debido! a! su! incapacidad! de!
autosostenimiento.!
!
[]Casi' todas' las' pequeas' empresas' no' cuentan' con' la' totalidad' de' los'
requerimientos'de'un'banco'para'adquirir'solvencia'y'solidificar'su'funcionamiento.'El'
segundo' problema' es' la' carencia' de' recursos' humanos' altamente' capacitados.!
(Unimedios,!Universidad!Nacional!de!Colombia,!2014).!
!
Teniendo!en!cuenta!el!elevado!nmero!de!empresas!pymes!que!conforman!el!sector!y!el!promedio!
de! vida! de! las! mismas,! es! necesario! que! se! desarrollen! diversas! estrategias! para! aumentar! su!
promedio!de!vida,!puesto!que,!segn!el!estudio!mencionado!estas!organizaciones!aporta!el!60!%!
del!PIB!y!el!64!%!del!empleo!en!Colombia;!por!lo!tanto!para!el!fortalecimiento!del!sector!de!las!TIC!
se!debe!contemplar!como!un!elemento!estratgico!la!necesidad!de!desarrollar!mejores!prcticas,!
capacitaciones,! procesos! de! gestin! de! conocimiento,! oportunidades! y! capacitacin! en! talento!
humano!para!que!dichas!!empresas!logren!adaptarse!y!responder!a!las!necesidades!del!mercado.!
!
Pgina
!
Con! base! en! la! informacin! obtenida! en! la! encuesta! realizada! a! las! empresas! objetos! de! la!!
presente!investigacin!y!en!la!bsqueda!de!estudios!sobre!la!evolucin!de!las!organizaciones!en!el!
sector! de! las! TIC,! es! necesario! sealar! que! existe! un! vaco! de! informacin! en! este! sentido,!
bsicamente! por! dos! razones:! la! primera! porque! las! empresas! encuestadas! internamente! no!
llevan!un!registro!o!sistematizacin!de!la!informacin!respecto!a!su!devenir!desde!la!fecha!de!su!
constitucin.!!
!
Segundo,! porque! las! diversas! entidades! encargadas! que! generar! motores! de! conocimiento! en! el!
sector! sean! estas! entidades! gubernamentales! o! acadmicas,! las! cuales! no! han! llevado! a! cabo!
estudios!sobre!dicha!temtica;!por!lo!tanto,!se!recomienda!al!MinTIC!adelantar!investigaciones!en!
este!sentido!para!lograr!dar!cuenta!de!la!evolucin!de!las!empresas!que!conforman!el!sector!de!las!
Tecnologas!de!la!Informacin!y!las!Comunicaciones.!
105(
13. EVOLUCIN!DE!LAS!ORGANIZACIONES!EN!
ACTIVIDADES,!INGRESOS!Y!PERSONAL!
!
!

COLOMBIA 2015
14. FUSIONES!Y!ADQUISICIONES!
!
La! integracin! econmica! consiste! en! cualquier! mecanismo! utilizado! para! adquirir! el! control! de!
una!o!varias!empresas,!o!para!adquirir!el!control!de!una!empresa!en!otra!ya!existente,!o!para!crear!
una!nueva!empresa!con!el!objeto!de!desarrollar!actividades!conjuntamente.!El!trmino!integracin!
implica,!sin!importar!la!forma!jurdica!de!la!operacin,!la!combinacin!de!una!o!ms!actividades!en!
las! cuales! cesa! la! competencia! entre! las! empresas! que! llevan! a! cabo! la! integracin,! posterior! al!
perfeccionamiento!de!la!misma!(SIC,!2015).!
!
El! estudio! de! fusiones! e! integraciones! econmicas! de! empresas! vinculadas! al! sector! de! las!
Tecnologas! de! la! Informacin! y! las! Comunicaciones,! se! realiz! con! base! a! las! estadsticas! e!
informes! consolidados! anuales! emitido! por! la! Superintendencia! de! Industria! y! Comercio,!
tomndose!como!corpus!de!informacin,!las!cifras!entre!el!ao!2010!y!el!ao!2015.!
!
!
Grfica!II`6.!Integraciones!econmicas!por!ao!
Fuente:!Elaborado!con!base!a!cifras!de!Superintendencia!de!Industria!y!Comercio!
Pgina
Entre! los! aos! 2010! y! 2015! se! han! llevado! a! cabo! un! total! de! 66! fusiones! y! adquisiciones! entre!
empresas!del!Sector!de!las!Tecnologas!de!la!Informacin!y!las!Comunicaciones,!de!las!cuales,!53!
se! encuentran! ubicadas! en! el! Sector! de! Software! y! Servicios! TC! y! 13! asociadas! al! sector! de!
Contenidos!Digitales.!
!
106(
!
!

COLOMBIA 2015
!
Dentro! de! las! diversas! operaciones! de! integracin! econmica! entre! empresas! del! sector,!
predomina! como! estrategia! de! fusin! la! integracin! por! compra! de! acciones.! A! travs! de! dicha!
operacin,!diversas!multinacionales!han!ingresado!y/o!se!han!posicionado!en!el!mercado!nacional,!
generando!con!ello!un!mayor!fortalecimiento!del!sector!de!las!TIC,!mayores!avances!tecnolgicos!
y!estrategias!de!competitividad!en!el!mercado,!tanto!a!nivel!local!como!a!nivel!global.!
!
!El!aumento!de!la!inversin!extranjera!directa!en!el!pas!en!los!ltimos!aos,!se!ha!visto!estimulado!
por! las! estrategias! polticas! y! econmicas! del! gobierno! nacional! para! fortalecer! los! diferentes!
sectores! econmicos! y! posicionar! al! pas! como! un! destino! de! inversin! confiable,! competitivo! y!
rentable!para!los!inversionistas!extranjeros.!
!
Grfica!II`7.!Empresas!integradas!por!sectores!2010`2015!
!
Fuente:!Elaborado!con!base!a!cifras!de!Superintendencia!de!Industria!y!Comercio!
!
A! continuacin! se! presentarn! el! total! de! las! integraciones! que! se! adelantaron! por! ao,! las!
empresas!vinculadas!en!dicho!proceso!y!el!sector!al!que!pertenecen.!
!
Pgina
!
En! el! ao! 2010! se! radicaron! ante! la! Superintendencia! de! Industria! y! Comercio! un! total! de! 123!
solicitudes! para! operaciones! de! integracin.! Dentro! de! dichas! operaciones,! se! adelantaron! 13!
fusiones! y/o! adquisiciones! entre! empresas! vinculadas! al! sector! de! las! TIC,! con! el! objetivo! de!
robustecer! sus! plataformas! de! servicios,! extender! las! cifras! de! cobertura,! fortalecer! su!
competitividad!en!el!mercado!y!aumentar!sus!ganancias!econmicas:!
!
Telefnica!Europe!`!Jajah!Inc.!
QUAD!`!WCP.!
107(
14.1. Integraciones!empresariales!2010!

COLOMBIA 2015
!
!
!
Winner!`!Unidelca,!Global!Gaming.!
HP!`!3COM!en!Colombia.!
Colombia!Telecomunicaciones!S.A.!ESP!`!ETB!S.A.!ESP.!
Telmex!Colombia,!Telmex!Comunicaciones!sociedades!`!Servicios!de!Telecomunicaciones!y!
Emcali!y!Telecali.!
Telefnica!`!Telecali.!
Computec!`!Datacourrier.!
Carvajal!S.A.!`!Office!Depot.!
Hewlett!Packard!`!Palm!Inc.!
Protekto!Ltda.,!Tarpan!S.A.S.,!GS4!SecureSolutions!Colombia!S.A.!y!Colsecurity!S.A.!
DuPont!Sustainable!Solutions!`!ASP!MECS!Holding!Group!Corp.!
!
En!cuanto!a!la!distribucin!de!los!servicios!que!componen!el!sector!de!las!TIC!de!las!13!fusiones!
y/o! adquisiciones! empresariales,! el! mayor! porcentaje! de! servicios! se! encuentran! en! el! sector! de!
Software!y!servicio!TI.!
!
Pgina
!
Para! el! ao! 2011! se! solicitaron! ante! la! entidad! competente,! un! total! de! 122! de! operaciones! de!
integracin,!11!de!las!cuales!se!llevaron!a!cabo!entre!empresas!del!sector!TIC.!!
Sociedades!Computec!S.A.!`!!Byington!Colombia!S.A.S.!!
Enlace!Operativo!S.A.!`!Compuredes!S.A.!
3M!Colombia!S.A.!`!Alpha!Beta!Enterprise!Co.!Ltd.!
G4s!Secure!Solutions!Colombia!S.A!`!G4s!Technology!Colombia!S.A.!
Huawei!Technologies!Colombia!S.A.S.!
Dell!Firebird!Corp!`!Force!10!Networks!Inc.!
Computec!`!Experian!PLC.!
UffMovil!S.A.S.!
International!Business!Machines!Corporation!(IBM).!
Une!EPM!Telecomunicaciones!S.A!`!Global!TV!Comunicaciones!S.A.!
ETB!`!Ingelcom!Ingeniera!Electrnica!y!de!Telecomunicaciones!Ltda.!
!
En! cuanto! a! la! distribucin! de! los! sectores! de! servicios! de! las! empresas,! las! integraciones!
econmicas!que!se!adelantaron!entre!dichas!entidades!propenden!hacia!el!sector!de!Software!y!
Servicios!TI.!De!las!11!integraciones,!10!se!llevaron!a!cabo!entre!empresas!de!Software!y!servicio!
TI,!y!la!restante!fue!asociada!al!sector!de!contenidos!digitales.!
!
!
108(
!
!

COLOMBIA 2015
!
Para! el! ao! 2012! se! solicitaron! ante! la! entidad! competente,! un! total! de! 165! de! operaciones! de!
integracin,!de!las!cuales!9!se!llevaron!a!cabo!entre!empresas!del!sector!TIC.!
Nexans!USA!Inc.!`!Amercable!Holdings!Inc.!
DWLP!Wolverine!Corp.!`!Wyse!Technology!Inc.!
Avaya!Communication!de!Colombia!!S.A.!
Colombia!Telecomunicaciones!S.A!`!Telefnica!Mviles!Colombia!S.A.!
RCN!Televisin!`!DIRECTV!Colombia!Ltda.!
Diamond!Merger!Sub!Inc.!`!Quest!Software!Inc.!
ICCK!Net!S.A.!`!Peridicos!Asociados!Comercializadora!Ltda.!
Radio!Cadena!Nacional.!RCN!`!P!y!C!Inversiones!`!Vital!Inversiones.!
Rep!Grey!Worldwide!`!Unidad!de!Servicios!e!Investigaciones!de!Medios!Massive!S.A.!
!
En! cuanto! a! la! distribucin! de! los! sectores! de! servicios! de! las! empresas,! se! presentaron!
integraciones!entre!empresas!vinculadas!al!sector!de!contenidos!digitales,!sin!embargo,!el!sector!
de!Software!y!Servicios!TI!continua!presentando!un!mayor!porcentaje.!
!
!
!
Pgina
!
En!el!ao!2013!se!llevaron!a!cabo!un!total!de!144!operaciones!de!integracin,!8!de!las!cuales!se!
realizaron!entre!empresas!del!sector!TIC.!
Gyro!Technologies!`!DirectSurvey!de!Colombia!Ltda.!
Syniverse!Holding!INC!`!WP!Roaming!III.!
Silver!Lake!Group!L.L.C!`!Dell!Inc.!
Bosz!Digital!Corp.!`!PublicisGroupe!Holdings!BV.!
IBM!de!Colombia!`!SoftLayertechnologies!Inc.!
Metrotel!Redes!`!Metrotel!S.A.!
Microsof!Corporation!`!Nokia!Corporation.!
Colombia!Telecomunicaciones!(Telefnica)!`!Colombia!Mvil!(Tigo).!
!
En! cuanto! a! la! distribucin! de! los! sectores! de! servicios! de! las! empresas! las! integraciones!
econmicas! que! se! adelantaron! entre! las! entidades! propenden! hacia! el! sector! de! Software! y!
servicios!TI.!Del!total!de!empresas!fusionadas,!solamente!una!se!ubica!en!la!lnea!de!negocios!de!
contenidos!digitales.!
109(
!
!

COLOMBIA 2015
!
En! el! ao! 2014! se! ejecutaron! un! total! de! 152! operaciones! de! integracin,! 14! de! las! cuales! se!
llevaron!a!cabo!entre!empresas!del!sector!TIC.!
Empresa!de!telecomunicaciones!de!Bogot!S.A!`!ESP!y!Skynet!de!Colombia!S.A!ESP.!
Cointernet!S.A.S!`!Arcelandia!S.A.S.!
UNE!`!Colombia!Mvil!S.A.!
Lenovo!Limited!Sucursal!Colombia!`!Motorola!Mobility!Colombia!S.A.S.!
IBM!de!Colombia!&!Ca.!`!Lenovo!Asia!PacificLimited!Sucursal!Colombia.!
Gtech!Corporation!`!International!Game!Technology!
Procibernetica!S.A.!`!Procibernetica!Inc.!
Colfax!Corporation!`!Victor!Technologies!Holdings,!Inc.!
The!Nielsen!Company!(US)!LLC!`!Affinnova.!
HV!Televisin!S.A.S!`!Cablebello!Televisin!S.A.S.!
Colombus!Networks!de!Colombia!Ltda.!`!CWC!WS!Holdings!Cayman!Ltd.!
HV!Television!!Lecarvin.!
Avaysys!S.A.S!`!S`TICS!S.A.S!
Access!!Feam.!
!
econmicas!que!se!adelantaron!entre!dichas!entidades!propenden!hacia!el!sector!de!Software!y!
servicios!TI,!aunque!en!comparacin!con!el!ao!anterior,!las!integraciones!presentan!un!aumento!
significativo!en!el!sector!de!contenidos!digitales.!
!
Pgina
!
Hasta!la!fecha,!en!el!ao!2015!se!han!realizado!en!total!92!operaciones!de!integracin,!donde!11!
se!han!formado!entre!empresas!del!sector!TIC.!
CDC!Brasil!Distribuidora!de!TecnologiasEspeciaisLtda!`!Network!Intenacional!Colombia!S.A.S.!
NaventGroup!Ltda.`!Hispanoamerican!Media!Investments!BV.!
Claro!S.A.!`!Ideas!Musicales!De!Colombia!S.A.S.!
Arkadin!Colombia!S.A.S!`!TÙno!Colombia!S.A.S.!
Georg! Von! Holtzbrinck! Gmbh&! Co.! Kg.! `! Springer! Science! +! Bussiness! Media! Gp!
Acquisition.!
Commscope!Holding!Company!Inc.!`!Te!Connectivity!Ltda.!
Nokia!Corporation!`!Alcatel!Lucent.!
SPTASC`!IMS.!
IAM!Studio!S.A.S!`!Kiri!Solutions!S.A.S.!
Blackboard!Inc.!!Consultora!Nivel!7!S.A.S.!
110(
!
!

COLOMBIA 2015
!
Schlumberger!Technology!Corporation!Inc.!`!Accenture!Holdings!B.V.!
econmicas!que!se!han!adelantado!entre!entidades!que!propenden!hacia!el!sector!de!Software!y!
servicios! TI! y! del! total! de! empresas! fusionadas! hasta! la! fecha,! solamente! dos! se! ubican! en!
contenidos!digitales.!
15. MODELOS!DE!CALIDAD!Y!ASOCIATIVIDAD!
!
15.1. Modelos!de!calidad!
!
El!94%!de!los!empresarios!determinaron!como!relevante!la!adopcin!de!modelos!de!calidad!en!sus!
organizaciones!y!el!6%!no!lo!considero!as.!
!
Grfica!II`8.!Relevancia!de!la!adopcin!de!modelos!de!calidad!
!
Considera!relevante!la!adopcin!de!modelos!de!calidad?!
Pgina
!
En!la!encuesta!efectuada!se!indag!respecto!a!los!modelos!de!calidad!en!TI!implementados!o!en!
proceso! de! implementacin,! y! se! encontr! que! el! 44%! aun! no! tiene! ejecutado! un! modelo! de!
calidad,!el!20%!se!encuentra!en!desarrollo!y!el!36%!ya!tiene!implementado!un!modelo!de!calidad.!
!
!
!
!
!
!
111(
!
!
!

COLOMBIA 2015
!
!
!
Grfica!II`9.!Estado!de!los!modelos!de!calidad!en!las!empresas!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!
!
Entre!las!certificaciones!ms!implementadas!se!encuentran:!CMMI!nivel!3,!ITMARK!e!ISO!9001.!!
Entre!
las!
que!
se!
encuentran!
en!
implementacin!
estn:!
CMMI!
nivel!3,!!ITMARK,!ISO/IEC!27001!e!ITIL.!
!
!
Grfica!II`10.!Modelos!de!Calidad!y!estado!de!implementacin!
Pgina
112(
!
!

COLOMBIA 2015
!
!
Con!base!en!la!informacin!anterior!es!posible!sealar!la!necesidad!de!fortalecer!en!el!sector!los!
modelos! de! calidad! y! la! estimulacin! hacia! la! implementacin! de! nuevos! desarrollos! e!
innovaciones! tecnolgicas! en! las! empresas! vinculadas! para! fortalecer! sus! niveles! de! eficacia,!
eficiencia!y!competitividad,!porque!las!cifras!respecto!a!estas!dos!temticas!arrojaron!porcentajes!
bajos,!especialmente!respecto!a!los!modelos!de!implementacin!de!calidad,!donde!el!44%!de!las!
empresas!encuestas!no!han!implementado!ningn!modelo!de!calidad,!lo!cual!va!en!detrimento!de!
sus!capacidades!competitivas!y!posicionamiento!en!el!mercado.!
!
15.2. Modelos!asociativos!
!
Con!respecto!a!los!modelos!asociativos,!la!percepcin!de!los!empresarios!de!las!empresas!objeto!
del!estudio!es!que!son!buenos!en!un!73%,!ni!buenos!ni!malos!en!17%,!no!los!conoce!el!7%!y!malos!
el!3%.!
!
Grfica!II`11.!Percepcin!de!los!empresarios!con!respecto!a!los!modelos!asociativos!
Pgina
!
Los!principales!modelos!asociativos!de!las!empresas!vinculadas!al!sector!se!encuentran!divididos!
en!cuatro!grandes!grupos!a!saber:!Clster!Regionales,!Clster!Verticales,!Gremios!y!Asociaciones.!
El!59%!de!las!empresas!encuestadas!afirm!pertenecer!a!un!modelo!asociativo.!
!
!
!
!
!
113(
!
!

COLOMBIA 2015
!
!
Grfica!II`12.!Modelos!de!asociatividad!de!empleados!
Pgina
!
De! acuerdo! a! los! resultados! obtenidos,! se! identific! como! los! de! mayor! representatividad! a!
FEDESOFT! (31%),! PARQUESOFT! (12%),! CLUSTER! SOFTWARE! TI! (12%)! y! CMARA! DE! COMERCIO!
(8%).!
El! tiempo! que! llevan! vinculadas! las! empresas! del! sector! a! modelos! asociativos,! es! de! 4! aos! en!
promedio,!mientras!que!el!nmero!de!proyectos!realizados!en!estos!tipos!de!asociatividad!es!de!4!
proyectos!en!promedio;!es!decir,!1!proyecto!por!cada!ao!de!asociatividad.!!
!
Respecto!a!los!modelos!asociativos!se!encontr!que!los!porcentajes!de!afiliacin!a!alguno!de!los!
modelos! indagados! en! la! encuesta! no! son! significativamente! altos,! por! lo! tanto,! se! deben!
desarrollar! estrategias! para! fortalecer! y! dar! a! conocer! las! potencialidades! que! los! diversos!
modelos!de!asociatividad!pueden!generar!en!las!empresas,!siendo!necesario!entonces,!estimular!
los! canales! de! comunicacin! entre! los! diferentes! actores! involucrados! en! el! sector! de! las!
Tecnologas!de!la!Informacin!y!las!Comunicaciones.!
!
!
!
114(

COLOMBIA 2015
!
!
!
16. SPINlOFF4!
!
Ante!la!pregunta!por!la!constitucin!en!los!ltimos!aos!de!una!nueva!empresa!de!Software!y/o!
Tecnologas!a!partir!de!la!extensin!de!un!proyecto!o!divisin!de!un!rea!de!la!empresa,!el!mayor!
porcentaje! de! empresas! afirmaron! no! haber! generado! o! tener! la! intencin! de! establecer! una!
nueva!empresa!en!el!sector.!Estos!son!los!resultados!de!dicha!pregunta.!
!
Grfica!II`13.!Spinòff:!Constitucin!de!nuevas!empresas!de!Software!y/o!Tecnologas!
Trmino anglosajn que se refiere a un proyecto nacido como extensin de otro anterior, o ms an de una empresa
nacida a partir de otra mediante la separacin de una divisin subsidiaria o departamento de la empresa para convertirse en
una empresa por s misma.
Pgina
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
115(

COLOMBIA 2015
!
!
!
REFERENCIAS!
!
Asociacin! colombiana! de! auditores,! 2015.! Consultado! el! 28! de! octubre! de! 2015! en!
http://www.ascolda.com/quienes.html!
Asociacin!colombiana!de!facultades!de!ingeniera,!2015.!Consultado!el!28!de!octubre!de!
2015!en!http://www.acofi.edu.co/!
!
Asociacin! colombiana! de! ingenieros,! 2015.! Consultado! el! 28! de! octubre! de! 2015! en!
http://www.aciem.org/home/!
!
Asociacin! colombiana! de! ingenieros! de! sistemas,! 2015.! Consultado! el! 28! de! octubre! de!
2015!en!http://www.acis.org.co/!
!
ANDI,!
2015.!
Consultado!
el!
29!
de!
octubre!
de!
2015!
en!
http://www.andi.com.co/QuiSom/Paginas/Default.aspx!
!
Cmara! Colombiana! de! Informtica! y! Telecomunicaciones,! 2015.! Consultado! el! 29! de!
octubre!de!2015!en!http://www.ccit.org.co/index.php/sobre`la`ccit/quienes`somos!
!
Colciencias.!Consultado!1!de!noviembre!de!2015!en!http://www.colciencias.gov.co!
Colombia! Bring! IT! on.! (2013).! MinTIC.! Consultado! el! 30! de! octubre! de! 2015! en!
http://colombiabringiton.procolombia.co/es/sectores#/tendencias_globales_del_sector_3!
!
Computadores! Para! Educar,! MINEDUCACIN,! MINTIC,! SENA,! Gobierno! Nacional.!
Consultado!
el!
30!
de!
octubre!
de!
2015!
en!
http://www.computadoresparaeducar.gov.co/PaginaWeb/index.php/es/!
!
Confederacin!Colombiana!de!Cmaras!de!Comercio!(2013),!Bogot.!Consultado!el!18!de!
noviembre!de!2015!en!http://www.confecamaras.org.co/!
!
Investigacin,! Desarrollo! e! Innovacin,! MINTIC.! Consultado! el! 31! de! octubre! de! 2015! en!
http://www.MinTIC.gov.co/portal/604/w3`propertyvalue`7395.html!
Delicia,! G.! (2011).! Designals.! Consultado! el! 5! de! noviembre! de! 2015! en!
http://www.designals.net/2011/03/animacion`grafica`digital`cgi/!
Pgina
116(

COLOMBIA 2015
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
117(
Estrategia!de!la!Direccin!de!Polticas!y!Desarrollo!TI,!MINTIC.!Consultado!el!31!de!octubre!
de!2015!en!http://www.fiti.gov.co/Contenido/Fiti/8/estrategia`de`fortalecimiento!
!
MINTIC,! FEDESOFT.! Estudio! de! la! caracterizacin! de! productos! y! servicios! de! la! Industria!
del! Software! y! Servicios! Asociados.! Informe! sectorial! de! la! Industria! del! Software! y!
Servicios!
Asociados!
de!
Colombia.!
Bogot,!
2012!
en!
http://www.fiti.gov.co/Images/Recursos/estudiocifrassectorsw2012.pdf!
!
Marketing! Digital! (2015).! Consultado! el! 5! de! noviembre! de! 2015! en!
http://www.mdmarketingdigital.com/queèsèl`marketing`digital.php!
!
Promedio! de! vida! de! microempresas! en! Latinoamrica! (2014).! Unimedios,! Universidad!
Nacional! de! Colombia! (en! prensa),! Bogot.! Consultado! el! 18! de! noviembre! de! 2015! en!
http://agenciadenoticias.unal.edu.co/detalle/article/promedio`de`vida`de`
microempresasèn`latinoamericaès`de`12ànos.html!
!
SENA.!
(2015)!
Consultado!
el!
4!
de!
noviembre!
de!
2015!
en!
http://www.sena.edu.co/Empresarios/Paginas/default.aspx!
Pgina
!
!

COLOMBIA 2015
!
!
!
!
!
!
!
Pgina
118(
!
!

COLOMBIA 2015
!
INTRODUCCIN!
!
!
El! objetivo! del! presente! capitulo! es! caracterizar! la! estructura! ocupacional! del! sector!
Teleinformtica,!Software!y!TI!en!Colombia5.!Para!cumplir!dicho!propsito,!se!dise!y!aplic!una!
encuesta! a! empresarios! del! sector! ubicados! en! Bogot,! Cali,! Medelln,! Bucaramanga,! Manizales,!
Pereira,!Cartagena!y!Barranquilla!(Ver!anexos).!!En!dicha!encuesta!se!identific!la!distribucin!de!
los!diferentes!cargos!por!niveles!ocupacionales,!las!!ocupaciones!y!funciones!especficas!del!sector,!
el!nivel!acadmico!de!los!trabajadores,!tipos!de!vinculacin!laboral,!las!estrategias!de!seleccin!de!
talento!digital6,!los!referentes!salariales!por!nivel!y!ocupacin,!la!caracterizacin!socio!demogrfica!
de! la! poblacin! ocupada,! la! rotacin! del! personal! por! ocupacin,! las! necesidades! de! talento!
humano!y!las!normas!sobre!la!certificacin!de!competencias!laborales.!
!!
Adicionalmente,! se! efectu! la! correlacin! de! las! ocupaciones! identificadas! en! el! estudio! con! la!
Clasificacin! Nacional! de! Ocupaciones! (CNO)! y! la! Clasificacin! Internacional! Uniforme! de!
Ocupaciones!(CIUO).!!A!continuacin!se!presentan!los!resultados.!
!
!
1. ESTRUCTURA!ORGANIZACIONAL!EN!
TELEINFORMTICA,!SOFTWARE!Y!TI!
Para todos los efectos del presente estudio, pertenecen al Sector Teleinformtica, Software y TI en Colombia, el conjunto
de empresas cuyo objeto social est orientado al manejo de recursos, herramientas, equipos, programas informticos,
aplicaciones, redes y medios, que permiten la compilacin, procesamiento, almacenamiento, transmisin de informacin
como: voz, datos, texto, vdeo e imgenes; de acuerdo a lo definido en la Ley 1341 del 30 de julio de 2009 del Congreso de
Colombia para Las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones (TIC).
6
Talento digital: Hace referencia a los trabajadores del sector de Teleinformtica, Software y TI.
7
Estructura vertical: hace referencia a la estructura jerrquica sobre el concepto de que la autoridad proviene de un cargo en
la parte superior y a medida que se desciende por la estructura, los niveles de autonoma y autoridad disminuyen.
Pgina
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
119(
!
Al!evaluar!y!analizar!las!estructuras!organizacionales!de!las!empresas!del!sector!objeto!del!estudio,!
encontramos! que! el! 47%! define! su! estructura! como! de! tipo! vertical7,! seguido! por! un! 38%! que!
identifica! su! estructura! como! del! tipo! horizontal,! mientras! que! el! 14%! ha! implementado! una!
estructura!matricial!con!tendencia!a!definir!su!organizacin!con!base!en!proyectos!dentro!de!un!
enfoque!de!equipos!de!trabajo!multidisciplinarios.!
!
!

COLOMBIA 2015
!
!
!
!
Grfica!III`1.!Estructura!organizacional!sector!por!regin!
Pgina
Por! regiones,! se! observa! el! mismo! comportamiento,! un! nmero! significativo! de! estructuras!
verticales,! seguido! de! ordenamientos! de! tipo! horizontal,! y! nmero! pequeo! de! estructuras! tipo!
matricial.!
!
Es! importante! observar! que! el! tipo! de! estructura! empleada! puede! ser! un! reflejo! de! las!
circunstancias! de! creacin! de! las! compaas,! es! predecible! que! empresas! nacidas! del!
emprendimiento! de! su! fundador! en! principio! adopten! una! estructura! jerrquica! vertical! que! le!
120(
!
!

COLOMBIA 2015
!
facilita!el!control!sobre!las!operaciones!y!hace!que!confluyan!en!l,!el!!poder!y!la!autoridad!sobre!
las! decisiones;! las! estructuras! horizontales! hacen! menos! nfasis! en! el! poder! y! ms! en! la!
colaboracin,! otorgan! ms! autonoma! sobre! las! decisiones! lo! que! exige! un! mayor! nivel! de!
competencias! y! de! alguna! forma,! mejores! salarios,! pudiendo! dificultar! su! aplicabilidad! en! la!
pequea!empresa.!!
1.1. Estructura!por!nivel!ocupacional!en!las!empresas!objeto!del!estudio!
!
Para! determinar! la! participacin! en! nmero! de! personas! vinculadas! por! nivel! ocupacional8,! se!
encontr!lo!siguiente:!
!
Grfica!III`2.!!Distribucin!nmero!de!personas!por!nivel!ocupacional!
!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
8
Nivel ocupacional: Definido por el nivel de autonoma y responsabilidad en el desempeo de la ocupacin en relacin con
la estructura organizacional. Se clasifica en tres niveles: estratgico, tctico y operativo.
Pgina
Del! total! de! personas! que! estn! vinculadas! en! las! empresas! de! la! muestra,! el! 4%! tienen!
ocupaciones! relacionadas! en! el! nivel! estratgico,! el! 29%! en! el! nivel! tctico! y! el! 67%! en! el! nivel!
operacional.!
!
Por! regiones! los! niveles! ocupacionales! presentan! un! comportamiento! similar! al! total! de! la!
muestra,!un!mayor!nmero!de!personas!encargadas!de!las!reas!operativas!seguidas!en!cantidad!
por! el! nivel! tctico! y! un! reducido! nmero! de! personas! en! los! niveles! estratgicos;!
comparativamente! con! las! dems! regiones,! Medelln! muestra! una! mayor! presencia! de! personas!
en!el!nivel!tctico!que!podra!traducirse!en!una!fortaleza!organizacional!frente!a!la!orientacin!y!
control!de!los!equipos!de!trabajo!en!el!cumplimiento!de!metas.!!!
121(
!
!

COLOMBIA 2015
!
!
!
!
Grfica!III`2.!Nivel!ocupacional!por!regin!
!
!
!
!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
9
Mapa ocupacional: Descripcin de las ocupaciones por rea de desempeo y nivel de cualificacin, segn objeto de
estudio o anlisis.
10
Federacin Colombiana de la Industria del Software y Tecnologas Informticas Relacionadas.
11
Mapa funcional resultado del anlisis Tcnica utilizada para identificar las competencias laborales inherentes a las
funciones productivas, en el que se relacionan nicamente las funciones misionales del sector.
Pgina
!
FEDESOFT10!como!parte!de!un!convenio!ejecutado!en!el!ao!2012!con!la!firma!Price!Water!House!
Coopers! ha! realizado! el! anlisis! y! caracterizacin! de! las! ocupaciones! del! sector;! en! dicha!
descripcin,! entre! otras! condiciones,! establece! la! denominacin! de! cada! ocupacin! y! su! funcin!
principal.!Tal!como!lo!muestran!las!tablas!III`2,!III!`3!y!III!`4,!la!entidad!define!para!la!ocupacin!los!
diferentes!niveles!de!especializacin!presentes!en!las!organizaciones!de!la!muestra.!
!
El!SENA!ha!definido!el!mapa!ocupacional!del!sector!de!Teleinformtica!por!rea!de!desempeo!y!
por!nivel!de!cualificacin!y!el!mapa!funcional11!para!el!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!(ver!
anexos),! el! cual! se! tuvo! como! marco! de! referencia! para! la! validacin! de! las! funciones! de! las!
ocupaciones!seleccionadas.!
!
122(
2. MAPA!OCUPACIONAL9!SECTOR!TELEINFORMTICA,!
SOFTWARE!Y!TI!EN!COLOMBIA!

COLOMBIA 2015
!
!
!
!
!
2.1. Correlacin!de!las!ocupaciones!con!la!CNO!y!la!CIUO!
!
Para! el! presente! estudio! y! con! el! fin! de! facilitar! la! identificacin! de! los! cargos! en! los! diferentes!
referentes! nacionales! e! internacionales! Clasificacin! Nacional! de! Ocupaciones! (CNO)! y!
Clasificacin! Internacional! Uniforme! de! Ocupaciones! (CIUO)12,! se! evaluaron! las! ocupaciones!
actuales!ms!relevantes!en!cada!una!de!las!empresas!de!la!muestra!y!se!homologaron!con!base!en!
la! denominacin! y! funcin! principal! caracterizadas! en! los! estudios! de! FEDESOFT.! La! correlacin!
entre!la!denominacin!ocupacional!de!la!entidad!con!la!CNO!y!la!CIUO!se!muestra!a!continuacin:!!
!
Tabla!III`1.!Matriz!de!correlacin!estudio,!CNO,!CIUO!
!
Ocupacin!
! Cdigo!
CNO!
Ocupacin!
!
! Cdigo!
CIUO!
Ocupacin!
1! Gerente!de!Operaciones! ! 0213!
Gerentes!de!Sistemas!de!Informacin!y!
Gerente!operaciones!
! 1316!
Procesamiento!de!Datos!
telecomunicaciones!
2! Gerente!de!Desarrollo!
Gerente!de!Investigacin!y!Desarrollo!
Gerente!investigacin!
! 1327!
en!Ciencias!Naturales!y!Aplicadas!
ingeniera!y!desarrollo!
3!
Gerente!Servicio!al!
Cliente!
! 0212!
! 0211! Gerentes!de!Ingeniera!
! 1324! Gerente!servicio!al!cliente!
4! Gerente!Comercial!
! 0611!
Gerentes!de!Ventas,!Mercadeo!y!
Publicidad!
! 1323! Gerente!comercial!ventas!
5! Gerente!de!Producto!
! 0611!
Publicidad!
6! Arquitecto!de!Software!
! 2173!
Programadores!de!Aplicaciones!
Informticas!
! 2130! Ingeniero!desarrollo!software!
7! Lder!de!Desarrollo!
! 2145!
Ingenieros!de!Sistemas,!Informtica!y!
Director!departamento!
! 1327!
Computacin!
investigacin!y!desarrollo!
8! Lder!de!Calidad!
9! Ingeniero!de!Desarrollo!
! 2173!
Programadores!de!Aplicaciones!
Informticas!
! 2130! Ingeniero!desarrollo!software!
10!
Administrador!de!la!
configuracin!
! 2172!
Administradores!de!Sistemas!
Informticos!
! 3123!
11!
Administrador!de!Base!!
de!Datos!
! 2172!
Administradores!de!Sistemas!
Informticos!
! 3123! Administrador!base!datos!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
12
Adaptada para Colombia, CIUO-88A.C.DANE.
! 1327! Jefe!aseguramiento!calidad!
Administrador!sistemas!
informticos!
123(
Pgina
No.!
Estudio!

COLOMBIA 2015
!
!
!
No.!
Estudio!
Ocupacin!
! Cdigo!
12! Director!de!Proyecto!
Ocupacin!
!
! Cdigo!
CIUO!
Ocupacin!
! 1327! Gerente!ingeniera!proyectos!
! 2145!
! 2130! Profesionales!de!la!Informtica!
Computacin!
14! Ingeniero!de!Servicios!
! 2145!
! 2130! Profesionales!de!la!Informtica!
Computacin!
15! Director!Comercial!
! 0611!
Publicidad!
13!
16!
Lder/!Consultor!
Funcional!
CNO!
Analista!Especificador/!
Funcional/!Negocio!
17! Analista!de!Pruebas!
! 2171! Analistas!de!Sistemas!Informticos!
! 3121!
Analistas!de!sistemas!
informticos!
! 3121!
informticos!
18! Coordinador!de!Proyecto! ! 2145!

19!
Analista!de!Servicio/!
Soporte!
Coordinador!proyecto!
! 1415!
Computacin!
informtico!
! 3121!
informticos!
!
Fuentes:!Encuesta!Estudio!de!caracterizacin!ocupacional!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!en!Colombia,!
2015;!Clasificacin!Internacional!Uniforme!de!Ocupaciones!adaptada!para!Colombia!`CIUO`88!A.C.!DANE.!
!
Pgina
La! aplicacin! de! las! clasificaciones! ocupacionales! en! la! estructura! empresarial! es! una! prctica!
organizacional! importante! en! las! compaas,! porque! le! permite! definir! y! estandarizar! las!
competencias! laborales! requeridas! por! grupos! de! ocupacin! y! fortalece! las! posibilidades! de!
transferibilidad!de!mtodos!y!contrastacin!con!pares!de!mejores!desempeos!laborales,!adems!
de! facilitar! la! estructuracin! de! procesos! de! capacitacin! y! posibilitar! la! obtencin! de!
certificaciones!laborales.!!
!
Debido! a! que! la! Clasificacin! Nacional! de! Ocupaciones! (CNO)! solo! establece! claramente! seis!
ocupaciones!relacionadas!con!el!sector,!para!facilitar!este!desarrollo!en!algunos!casos,!se!le!dio!a!
varias! ocupaciones! la! misma! clasificacin! por! cdigo,! pero! se! identific! la! funcin! clave! de! cada!
una!de!ellas.!!
!
En! las! empresas! objeto! del! estudio! se! estableci! que! el! 55%! de! las! organizaciones! del! sector! no!
conoce!la!Clasificacin!Nacional!de!Ocupaciones!(CNO)!y!la!Clasificacin!Internacional!Uniforme!de!
Ocupaciones! (CIUO);! es! decir,! la! denominacin! que! se! da! a! las! ocupaciones! en! las! estructuras!
organizacionales!no!corresponden!con!las!definidas!en!la!clasificaciones!o!estndares!nacionales!e!
124(
!
!

COLOMBIA 2015
!
internacionales.!El!24%!las!conoce!y!aplica!a!sus!estructuras!organizacionales,!mientras!que!el!21%!
aunque!las!conoce!no!las!aplica!a!sus!estructuras!organizacionales.!!
!
Por!regiones!observamos!que:!la!regin!norte!es!donde!ms!se!conoce!y!aplica!la!clasificacin!de!la!
CNO!y!CIUO,!seguida!por!la!regin!centro!y!oriente,!la!regin!occidente!es!la!que!ms!la!conoce!
pero!no!aplica,!la!regin!centro!es!la!de!mayor!desconocimiento!de!la!clasificacin.!!
Grfica!III`4.!Conocimiento!y!aplicacin!CNO!y!CIUO!
!
!
Frente!a!las!condiciones!de!internacionalizacin!deseadas!por!la!mayor!parte!de!las!empresas!del!
sector,! es! importante! adoptar! la! clasificacin! de! las! ocupaciones,! su! no! aplicacin! si! bien! no!
obstaculiza! dicho! proceso,! dificulta! las! posibilidades! de! comparacin! y! transferencia! de!
conocimientos!pertinentes.!
!
!
!
Pgina
!
Las!ocupaciones!que!identificaron!las!empresas!en!la!encuesta!como!relevantes!de!acuerdo!con!su!
objeto!social!fueron!las!siguientes:!
!
125(
2.2. Ocupaciones!relevantes!por!nivel!ocupacional!de!acuerdo!con!su!
estructura!organizacional!

COLOMBIA 2015
!
!
!
!
!
!
!
2.2.1. Nivel!estratgico!
!
Tabla!III`2.!Ocupaciones!relevantes!de!las!empresas!objeto!de!estudio!por!nivel!estratgico!
!
Otra!
rea!de!
Cdigo!
Nombre! denominacin!de!
desempeo! ocupacin! ocupacin! la!ocupacin!en!
las!empresas!
Direccin!y!
Gerencia!
!
!
!
Gerente!de!
Sistemas!
Lidera! la! operacin! de! la! infraestructura!

tecnolgica,!
desarrollo!
y!
servicios!
profesionales!de!la!empresa.!Responsable!de! Gerente!de!
garantizar! y! fomentar! el! funcionamiento! de! Desarrollo!
la! arquitectura! de! hardware,! redes! y! Gerente!Servicio!
comunicaciones,! operacin! y! sostenimiento!
al!Cliente!
de!los!sistemas!de!informacin!y!la!adecuada!
prestacin!de!servicio!al!cliente.!
Planear,! dirigir! y! coordinar! los! procesos! de! Gerente!de!

desarrollo! y! aseguramiento! de! unidades! de! Operaciones!
Director!de!
software! con! base! en! los! estndares! de!
Lder!de!
investigacin!y!
calidad! establecidos,! cumpliendo! con! las! Desarrollo!
desarrollo!
especificaciones! y! requerimientos! del! Ingeniero!de!
mercado.!
Desarrollo!
0212!
Gerente!de!
Desarrollo!
0211!
Planear,! dirigir! y! controlar! los! procesos! de!

Director!
soporte! de! aplicaciones! en! los! clientes! de! la!
Aseguramiento!de!
Gerente!
empresa,! garantizando! su! implantacin! y!
Calidad,!
Gerente!de!
Servicio!al!
funcionalidad,! realiza! seguimiento! a! los!
Gerente!de!
Operaciones!
Cliente!
problemas! reportados! por! los! clientes!
Aseguramiento!de!
asignando! los! recursos! necesarios! para!
Calidad!
garantizar!su!solucin.!
!
!
!
!
!
Gerente!de!
Planear,!organizar,!dirigir!y!controlar!las!
estrategias!comerciales!necesarias!para!el!
cumplimiento!de!las!metas!de!ventas;!
!
!
Gerente!de!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
13
Ocupaciones relacionadas: Menciona ocupaciones afines en el mismo nivel de cualificacin o en otros, que presentan
relacin o similitud funcional con la ocupacin descrita.
126(
Direccin!y!
Gerencia!
!
!
!
Gerente!de!
Operaciones!
0213!
Ocupaciones!
con!funciones!
13
relacionadas !
Pgina
Direccin!y!
Gerencia!
Funcin!principal!
!
!

COLOMBIA 2015
!
Otra!
rea!de!
Cdigo!
Nombre! denominacin!de!
desempeo! ocupacin! ocupacin! la!ocupacin!en!
las!empresas!
Funcin!principal!
Ocupaciones!
con!funciones!
13
relacionadas !
Ventas!y!
Servicios!
0611!
Gerente!
Comercial!
Ventas,!
Gerente!de!
Mercadeo!y!
Ventas!
analizar!el!entorno!competitivo!y!definir!
Zona/!Regional!
acciones!que!permitan!aumentar!la!
Gerente!de!
participacin!de!mercado!y!el!
Producto!
posicionamiento!de!la!empresa.!Determinar!
el!tamao!y!la!estructura!de!la!fuerza!de!
ventas.!
!
!
Ventas!y!
Servicios!
!
!
0611!
!
!
Gerente!de!
Producto!
!
Gerente!de!
Ventas,!
Gerente!de!
Mercadeo!y!
Ventas!
Poner!en!marcha!y!aplicar!la!estrategia!
comercial!determinada!para!los!productos!
y/o!servicios!asignados.!Realizar!el!
seguimiento!y!anlisis!de!las!acciones!de!
mercadeo!llevadas!a!cabo;!formaliza!el!cierre!
de!las!ventas!y!busca!desarrollar!nuevos!
canales!de!comercializacin.!
!
Gerente!de!
Zona/!Regional!
Gerente!
Comercial!
!
Los!nombres!de!las!reas!de!desempeo!siguen!la!denominacin!definida!en!la!Gua!metodolgica!para!la!actualizacin!
de!perfiles!y!mapas!ocupacionales,!SENA,!2015;!los!cdigos!de!las!ocupaciones,!la!definida!en!la!Clasificacin!Nacional!de!
Ocupaciones,!SENA,!2013;!los!nombres!de!las!ocupaciones!y!las!funciones,!la!definida!en!el!Estudio!de!salarios!del!sector!
de!Software!y!TI,!Fedesoft,!2014!
Pgina
La! ocupacin! a! nivel! estratgico! que! se! identific! con! mayor! frecuencia! en! las! empresas,!
corresponde!a:!Gerente!de!Desarrollo!con!el!11%,!seguido!por!Gerente!de!Operaciones!con!el!
10%!y!Gerente!Comercial!con!el!6%.!La!nica!ocupacin!que!no!fue!posible!caracterizar!por!su!
poca!representativa!en!la!encuesta!fue!el!de!Gerente!de!Zona/Regional!(menos!del!1%),!por!lo!que!
no!ser!tenida!en!cuenta!en!el!presente!estudio.!
!
Es!importante!anotar!que!los!empresarios!en!el!nivel!estratgico!relacionaron!el!cargo!de!Gerente!
Comercial! e! identificaron! como! ciertas! las! funciones! designadas! para! el! mismo! en! los! mapas!
funcionales,! pero! en! contraste,! no! identificaron! para! sus! organizaciones! el! cargo! de! Gerente! de!
Mercadeo!y!Ventas!cuyas!funciones!tienen!un!componente!estratgico!de!mercados!ms!que!uno!
tctico!de!ventas.!
!
Esta! condicin! llama! la! atencin! porque! aunque! no! se! puede! afirmar! que! las! empresas!
encuestadas!no!desarrollan!estrategias!de!mercadeo,!denota!que!otorgan!mayor!importancia!a!las!
ventas!que!a!la!integralidad!del!mercadeo!y!ventas.!
!
127(

COLOMBIA 2015
!
!
!
La!condicin!encontrada!reafirma!lo!expresado!en!otros!estudios:!el!sector!carece!de!estrategias!
de! industrializacin! para! sus! desarrollos,! estrategias! de! innovacin! concretas! y! constantes! y!
estrategias!de!aprovechamiento!de!economas!a!escala14.!
!
As!las!cosas,!difcilmente!un!sector!puede!potenciar!sus!posibilidades!de!conquistar!mercados!o!
generar!condiciones!de!innovacin,!si!desde!la!base!no!reconoce!la!importancia!de!la!estrategia!en!
los!mercados.!
!
Grfica!III`5.!Ocupaciones!nivel!estratgico!que!con!ms!frecuencia!se!reportan!en!las!empresas!
!
!
2.2.2. Nivel!tctico!
!
Tabla!III`3.!Ocupaciones!relevantes!de!las!empresas!objeto!de!estudio!por!nivel!tctico!
!
!
!
2145!
Nombre!
Ocupacin!
Otra!Denominacin!de!
la!ocupacin!en!las!
empresas!
!
!
!
Arquitecto!de!
Software!
Funcin!principal!
Dirigir!y!coordinar!la!labor!de!
consultora!tcnica!en!preventa!
y!proyectos!de!implementacin!
de!arquitectura!orientada!a!
servicios,!modelar!procesos!de!
negocio!en!herramientas!de!
BPM&BPEL.!
Ocupaciones!
con!funciones!
15
relacionadas !
Lder!de!
Desarrollo!
Lder!de!
Calidad!
Ingeniero!de!
Desarrollo!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
14
Visin estratgica del sector Plan de Mercadeo y ventas de Software y servicios asociados, MinTIC, p 106.
15
128(
!
!
Ciencias!
Naturales!y!
Aplicadas!
Cdigo!
Ocupacin!
Pgina
rea!de!
Desempeo!

COLOMBIA 2015
!
!
!
Ciencias!
Naturales!y!
Aplicadas!
Ciencias!
Naturales!y!
Aplicadas!
!
Ciencias!
Naturales!y!
Aplicadas!
!
!
2145!
Nombre!
Ocupacin!
!
!
Lder!de!
Desarrollo!
la!ocupacin!en!las!
empresas!
Funcin!principal!
Ingeniero!de!Anlisis!y! !
Diseo!de!Sistemas!/! !
Desarrollo!de!Software/! Garantizar!el!desarrollo!de!las!
Sistemas/!
unidades!de!Software!de!un!
Sistemas!e!Informtica/! producto!o!proyecto!de!la!
Sistemas!
compaa,!para!cumplir!con!los!
Programacin/!
requerimientos!que!satisfagan!
Soporte!!Computacin! las!especificaciones!acordadas!
con!los!clientes!actuales!y!
potenciales!
Ocupaciones!
con!funciones!
15
relacionadas !
!
!
Arquitecto!de!
Software!
Lder!de!
Calidad!
Ingeniero!de!
Desarrollo!
0211!
Lder!de!
Calidad!
Contribuir! a! mejorar! la! calidad!

del! producto! mediante! la!
asesora! y! desarrollo! de!
metodologas! y! tcnicas! de!
gestin! que! faciliten! el! logro! de!
los! objetivos! de! calidad.!
Coordina! los! grupos! de! pruebas!
garantizando!la!ejecucin!de!las!
mismas! y! administrando! las!
configuraciones! liberadas! a!
produccin.!
Arquitecto!de!
Software!
Lder!de!
Desarrollo!
Ingeniero!de!
Desarrollo!
2173!
Analizar!y!construir!unidades!de!
Software!
aplicando!
los!
estndares!
internos!
de!
Programador!Sistemas!
desarrollo! de! software,! para!
Informticos,!
cumplir! con! el! nivel! de! calidad!
Ingeniero!de! Desarrollador!Sistemas,!
exigido! por! el! mercado! e!
Desarrollo!
Web!mster,!
innovar! en! la! prctica! de! su!
Programador!
funcin!
investigando!
Informtica!
alternativas! tecnolgicas! y!
metodologas! que! permitan!
optimizar!el!proceso.!
Arquitecto!de!
Software!
Lder!de!
Desarrollo!
Lder!de!
Calidad!
Ingeniero!de!
Servicios!
!
!
Admin.!de!la!
configuracin!
!
Administrador!
de!Base!de!
Datos!
!
!
2172!
Director!
Aseguramiento!de!
Calidad,!
Gerente!de!
Aseguramiento!de!
Calidad!
Administrador!Bases!de! Planear,!administrar,!mantener!
Datos,!Administrador! y!controlar!los!procesos!
Pgina!Web,!
relacionados!con!la!
Administrador!Redes!y! configuracin!de!hardware!y!
Sistemas,!
software,!garantizando!el!
Administrador!de!
correcto!funcionamiento!de!las!
Seguridad!Informtica! interfaces!definidas!en!la!
aplicacin.!
129(
!
!
Ciencias!
Naturales!y!
Aplicadas!
Cdigo!
Ocupacin!
Pgina
rea!de!
Desempeo!

COLOMBIA 2015
!
!
!
Ciencias!
Naturales!y!
Aplicadas!
Ciencias!
Naturales!y!
Aplicadas!
!
!
Ciencias!
Naturales!y!
Aplicadas!
Nombre!
Ocupacin!
la!ocupacin!en!las!
empresas!
Funcin!principal!
Ocupaciones!
con!funciones!
15
relacionadas !
2172!
Administrador!Bases!de!
Planear,! administrar,! mantener!
Datos,!Administrador!
y! controlar! los! procesos!
Admin.!
Pgina!Web,!
Administrador!
relacionados! con! las! bases! de!
!de!Base!de! Administrador!Redes!y!
de!la!
datos,! velando! por! la! seguridad!
Datos!
Sistemas,!
configuracin!
y! control! de! acceso! a! los!
Administrador!de!
mismos.!
Seguridad!Informtica!
0211!
Administrar! en! forma! efectiva!

los!
recursos!
humanos,!
financieros! y! logsticos! de! los!
Director!de! Gerente!de!Ingeniera!`!
Coordinador!
proyectos! de! implantacin! de!
Proyecto! Proyectos!
de!Proyecto!
software,! buscando! integrar!
efectivamente! a! los! grupos!
participantes!en!el!proyecto.!
2145!
!
!
!
2145!
Lder/!
Consultor!
Funcional!
!
!
Ingeniero!de!
Servicios!
Ingeniero!Anlisis!y!
Diseo!de!Sistemas,!!
Ingeniero!de!Sistemas,!
Ingeniero!Sistemas!e!
Informtica,!
Ingeniero!de!Sistemas!!
Programacin,!
Ingeniero!!Soporte!!
Computacin!
Asesorar! al! cliente! en! la!

normalizacin!
de!
procedimientos!
para!
la!
implantacin! de! los! productos,!
identificando! posibles! cambios!
en! la! legislacin! que! puedan!
afectar!su!buen!funcionamiento,!
garantizando! la! calidad! de! la!
implantacin.!
Ingeniero!Anlisis!y!
Diseo!de!Sistemas,!!
Ingeniero!de!Sistemas,!
Ingeniero!Sistemas!e!
Informtica,!
Ingeniero!de!Sistemas!!
Programacin,!
Ingeniero!!Soporte!!
Computacin!
Desarrollar!las!actividades!de!
implantacin,!entrenamiento,!
soporte,!actualizacin!de!
Software!y!apoyo!a!postventa,!
asesorando!a!los!clientes!sobre!
los!elementos!tcnicos!que!
intervienen!en!la!implantacin!y!
brindando!soporte!a!los!
requerimientos!funcionales!que!
solicite!el!cliente.!
Gerente!de!
Operaciones!
Gerente!
Comercial!
Lder!de!
Desarrollo!
Lder!de!
Calidad!
Ingeniero!de!
Desarrollo!
130(
Ciencias!
Naturales!y!
Aplicadas!
Cdigo!
Ocupacin!
Pgina
rea!de!
Desempeo!

COLOMBIA 2015
!
!
!
rea!de!
Desempeo!
!
!
Ventas!y!
Servicios!
Cdigo!
Ocupacin!
!
!
0611!
Nombre!
Ocupacin!
!
!
Director!
Comercial!
la!ocupacin!en!las!
empresas!
Ocupaciones!
con!funciones!
15
relacionadas !
Funcin!principal!
!
Poner!en!marcha!y!aplicar!la!
!
estrategia!comercial!de!la!
Director!de!Ventas,!
empresa.!Preparar!informes!
Director!de!Mercadeo!y! sobre!la!ejecucin!del!plan!de!
Ventas!
ventas,!el!entorno!competitivo!y!
del!seguimiento!a!la!atencin!de!
los!clientes!actuales!y!
potenciales.!Realiza!el!cierre!de!
las!ventas!principales!y!el!
control,!supervisin,!
capacitacin!y!motivacin!de!la!
fuerza!de!ventas.!
!
!
Gerente!
Comercial/!
Gerente!de!
Zona/!Regional!
Gerente!de!
Producto!
!
Ocupaciones,!SENA,!2013;!los!nombres!de!las!ocupaciones!y!las!funciones,!la!definida!en!el!Estudio!de!salarios!del!sector!
de!Software!y!TI,!Fedesoft,!2014.!
!
Se!puede!observar!que!la!ocupacin!a!nivel!tctico!que!se!identific!con!mayor!frecuencia!en!las!
empresas! objeto! del! estudio! corresponde! a! Ingeniero! de! Desarrollo! con! el! 12%,! seguido! por!
Lder! de! Desarrollo! y! Director! de! Proyecto! con! el! 7%! cada! uno,! Arquitecto! de! Software! y!
Lder!de!Calidad!con!el!6%!cada!uno!y!finalmente!el!Director!Comercial!con!el!5%.!
!
!
Pgina
131(
Grfica!III`6.!Ocupaciones!nivel!tctico!que!con!ms!frecuencia!se!reportan!en!las!empresas!
!
!

COLOMBIA 2015
2.2.3. Nivel!operativo!
!
Tabla!III`4.!!Ocupaciones!relevantes!de!las!empresas!objeto!de!estudio!por!nivel!operativo!
!
rea!de!
Cdigo!
Desempeo! Ocupacin!
Ciencias!
Naturales!y!
Aplicadas!
Ciencias!
Naturales!y!
Aplicadas!
2171!
Analista!de!
Software,!
Analista!de!
Analista!
Sistemas,!
Especificador/!
Analista!
Funcional/!
Programador,!
Negocio!
Analista,!
Redes!y!
Sistemas!
2171!
Analista!de!
Pruebas!
Analista!de!
Software,!
Analista!de!
Sistemas,!
Analista!
Programador,!
Analista,!
Redes!y!
Sistemas!
2145!
!
Ingeniero!de!
Coordinador! Sistemas,!
de!Proyecto! Ingeniero!
Sistemas!e!
Informtica!
Funcin!principal!
Ocupaciones!con!
16
funciones!relacionadas !
Desarrollar! el! proceso! de!

capacitacin!
y!
configuracin!
funcional! requerido! para! la!
implantacin! del! sistema! ERP,!
cumpliendo! en! calidad,! tiempo! y!
presupuesto,!
logrndola!
satisfaccin!
del!
cliente!
y!
cumpliendo! con! los! planes! de!
capacitacin!
y!
certificacin!
inherentes!a!su!cargo.!
!
Analista!de!Pruebas!
Validar! aplicaciones! de! proyectos!

especficos! y! verificar! la! correcta!
funcionalidad! de! las! mismas! de!
acuerdo! al! plan! establecido,! Analista!
siguiendo! planes! de! prueba! que! Especificador/!
permitan! garantizar! la! Calidad! Funcional/!Negocio!
ptima!de!las!aplicaciones.!
Coordinar!y!ejecutar!en!forma!
efectiva!los!recursos!humanos,!
financieros!y!logsticos!de!los!
proyectos!de!implantacin!de!
software,!buscando!integrar!
efectivamente!a!los!grupos!
participantes!en!el!proyecto.!
!
Director!de!Proyecto!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
16
Pgina
132(
Ciencias!
!
Naturales!y! !
Aplicadas!
Otra!
Denominacin!
Nombre!
de!la!
Ocupacin!
ocupacin!en!
las!empresas!
!
!

COLOMBIA 2015
rea!de!
Cdigo!
Desempeo! Ocupacin!
Ciencias!
2171!
Naturales!y!
Aplicadas!
Otra!
Denominacin!
Nombre!
de!la!
Ocupacin!
ocupacin!en!
las!empresas!
Analista!de!
Servicio/!
Soporte!
Analista!de!
Software,!
Analista!de!
Sistemas,!
Analista!
Programador,!
Analista,!
Redes!y!
Sistemas!
Funcin!principal!
Apoyar!las!diferentes!actividades!
de!implantacin,!entrenamiento!y!
soporte,!dando!cumplimiento!al!
plan!establecido!con!el!fin!de!
garantizar!aplicativos!ajustados!a!
los!requerimientos!del!cliente.!
Ocupaciones!con!
16
funciones!relacionadas !
Analista!
Especificador/!
Funcional/!Negocio!
Ocupaciones,!SENA,!2013;!los!nombres!de!las!ocupaciones,!la!definida!en!el!Estudio!de!salarios!del!sector!de!Software!y!
TI,!Fedesoft,!2014.!
!
Se!puede!observar!que!la!ocupacin!a!nivel!operacional!que!se!identific!con!mayor!frecuencia!en!
las! empresas! objeto! del! estudio! corresponde! a! Analista! de! Servicio/Soporte! y! Analista! de!
Pruebas!con!el!5%!cada!uno,!seguido!por!Coordinador!de!Proyecto!con!el!4%.!
!
!
Grfica!III`7.!Ocupaciones!nivel!operativo!que!con!ms!frecuencia!se!reportan!en!las!empresas!
!
!
Pgina
133(
!
!

COLOMBIA 2015
2.3. Perfil!ocupacional!de!los!cargos!ms!relevantes!del!sector!de!
Teleinformtica,!Software!y!TI!en!las!empresas!objeto!del!estudio!
!
Con! base! en! la! informacin! proporcionada! por! las! encuestas,! se! evaluaron! las! ocupaciones! ms!
relevantes!que!intervienen!en!los!procesos!productivos,!con!el!fin!de!caracterizar!cada!ocupacin!
por!nivel!de!formacin,!experiencia,!segundo!idioma,!competencias!y!habilidades,!certificaciones!
requeridas,!salario!promedio,!rotacin!de!la!ocupacin!entre!otros!aspectos.!En!el!anexo!de!este!
captulo!se!podr!consultar!cada!una!de!las!fichas!de!los!perfiles!de!las!ocupaciones!del!sector!de!
acuerdo!con!los!resultados!encontrados.!!
!
!
2.4. Comportamiento!de!las!ocupaciones!del!sector!
!
Al!momento!de!evaluar!las!posibilidades!de!transformacin,!permanecer!estables!o!desaparecer,!
que! tienen! las! ocupaciones! del! sector! en! las! empresas! encuestadas,! frente! a! la! aparicin! de!
nuevas!tecnologas,!normatividad!aplicable!y!cambios!en!la!gestin!administrativa,!se!identificaron!
los!siguientes!resultados:!!
!
!
Grfica!III`8.!Comportamiento!de!las!
ocupaciones
!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
17
Los nombres de las ocupaciones siguen la denominacin definida en el Estudio de salarios del sector de Software y TI,
Fedesoft, 2014.
Pgina
En! trminos! generales! se! percibe! el! comportamiento! de! las! ocupaciones! entre:! se! transforman!
(51%)! y! permanecen! estables! (48%);! mientras! que! las! ocupaciones! que! se! identificaron! como!
desaparecen!representan!menos!del!1%!de!la!informacin!analizada17.!
!
134(
!
!

COLOMBIA 2015
!
En! lo! expresado! por! los! empresarios! sobre! los! cambios! tecnolgicos,! la! normatividad! aplicable!
para! el! sector! y! las! transformaciones! administrativas! que! acarrean,! la! pertinencia! de! las!
competencias! laborales! del! personal! que! ocupa! las! ocupaciones! y! reconocen! que! frente! a! las!
nuevas!tecnologas,!para!su!transformacin,!es!indispensable!el!rpido!fortalecimiento!de!dichas!
competencias!como!parte!de!un!proceso!virtuoso!de!mejoramiento!continuo;!no!sealan!posibles!
cambios!ocupacionales!generados!por!la!normatividad!ni!por!los!cambios!organizacionales,!por!lo!
tanto!no!existen!ocupaciones!que!tiendan!a!desaparecer.!!!!!!
!
En! relacin! con! sus! responsabilidades! y! autoridad,! las! ocupaciones! que! se! relacionaron! como! se!
transforman!por!cambios!normativos,!organizacionales!y!tecnolgicos!son:!
!
Tabla!III`5.!Ocupaciones!que!se!transforman!
!
Se$transforma$
Gerente!de!Operaciones!
Ingeniero!de!Desarrollo!
Gerente!de!Desarrollo!
Gerente!Comercial!
Lder!de!Desarrollo!
Director!Comercial!
Pgina
Las!ocupaciones!que!ms!se!asociaron!a!transformacin!frente!a!cambios!normativos,!tecnolgicos!
y!organizacionales!son!en!su!orden:!Analista!Especificador/!Funcional/!Negocio!(73%),!Gerente!de!
Desarrollo! e! Ingeniero! de! Desarrollo! (61%),! Lder/! Consultor! Funcional! (57%)! y! Administrador! de!
Base!de!Datos!y!Analista!de!pruebas!(55%).!!!
!
135(
!
!
!

COLOMBIA 2015
!
Hay! que! resaltar! que! estas! ocupaciones! en! que! los! empresarios! identifican! posibilidades! de!
transformacin! estn! enclavadas! en! operaciones! transversales! de! innovacin,! desarrollo! y!
comercializacin!de!productos.!!!
!
As!mismo!las!ocupaciones!que!se!identificaron!como!transversales!en!el!sector!Teleinformtica,!
Software! y! TI! son! Gerente! de! Operaciones,! Gerente! de! Desarrollo,! Gerente! General,! Gerente! de!
Recurso!Humano,!Gerente!Administrativo!y!Asistente!Administrativo/Contable.!
!
!
3. CARACTERSTICAS!DEMOGRFICAS!
!
A!continuacin!se!mostrarn!las!caractersticas!demogrficas!del!recurso!humano!en!las!empresas!
objeto!del!estudio,!por!el!nivel!ocupacional!y!las!categoras!definidas.!!
!
3.1. Nivel!de!formacin!de!los!trabajadores!en!las!empresas!objeto!del!
estudio!
!
Se!identific!que!del!total!de!personas!empleadas!en!las!empresas,!el!38%!eran!profesionales,!el!
20%! tenan! especializacin! y! el! 12%! maestra,! mientras! que! el! 21%! tiene! formacin! tcnico! o!
tecnlogo,!y!el!9%!restante,!nivel!de!formacin!elemental!(4%)!y!calificado!(5%).!
!
!
Pgina
136(
Grfica!III`9.!!Nivel!de!Formacin!sector!Teleinformtica,!Software!y!TI!
!
!

COLOMBIA 2015
!
A!continuacin!se!presentan!los!resultados!obtenidos!para!cada!uno!de!los!niveles!ocupacionales.!
!
3.1.1. Nivel!de!formacin!por!nivel!estratgico!
!
Aqu! se! mostrarn! los! niveles! de! formacin! en! las! empresas! objeto! del! estudio! por! Nivel!
Estratgico.!
!
!
Grfica!III`10.!Nivel!de!formacin!por!nivel!estratgico!
!
Pgina
Se!puede!observar!que!en!un!90%!la!formacin!de!las!personas!en!el!nivel!estratgico!corresponde!
a!profesional!(42%),!especialista!(34%),!maestra!(14%);!el!(6%)!son!tcnicos!o!tecnlogos;!tan!solo!
el!(3%)!de!las!personas!en!este!nivel!ocupacional!son!calificados,!y!el!(1%)!restante!tiene!formacin!
elemental.!
!
Por!regiones,!las!condiciones!de!formacin!en!el!nivel!estratgico!son!las!siguientes:!!
!
Regin! Centro:! La! mayor! concentracin! se! encuentra! en! el! nivel! de! formacin! especialista!
con! el! 38%,! profesional! con! el! 35%! y! maestra! con! el! 22%.! En! Bogot! y! Pereira! se! observa!
mayor! participacin! de! profesionales,! mientras! que! en! Envigado! y! Medelln! se! destaca! la!
formacin!de!especialistas.!!
Regin! Norte:! En! Cartagena! se! encuentra! mayor! participacin! de! profesionales! y!
especialistas,! mientras! que! en! Barranquilla! el! nivel! elemental! o! calificado! es! el! ms!
representativo.!
137(
!
!

COLOMBIA 2015
!
Regin! Occidente:! En! Cali! se! encuentra! mayor! nivel! de! formacin! como! especialistas! y! es!
seguido!de!profesionales.!!
Regin! Oriente:! Se! encuentra! una! distribucin! entre! profesionales,! especialistas! y! maestra!
en!la!ciudad!de!Bucaramanga.!!!
!
!
Grfica!III`11.!Nivel!de!formacin!por!regin!
!
!
3.1.2. Nivel!de!formacin!por!nivel!tctico!
Pgina
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
138(
!
En!esta!parte!del!documento!se!expondrn!las!condiciones!de!formacin!en!las!empresas!por!nivel!
tctico.!
!
!
!

COLOMBIA 2015
!
Grfica!III`12.!Nivel!de!formacin!por!nivel!tctico!
!
!
Pgina
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
139(
Se!puede!observar!que!el!58%!de!las!personas!del!nivel!tctico!en!el!sector!son!profesionales,!el!
19%! son! tcnicos! o! tecnlogos,! el! 14%! tienen! nivel! de! especialistas,! mientras! que! el! 3%! tienen!
nivel!elemental!y!el!4%!calificado,!por!lo!que!el!2%!tienen!maestra.!!
!
Por!regiones,!la!formacin!en!el!nivel!tctico!es!el!siguiente:!!
!
Regin!Centro:!En!todas!las!ciudades!predomina!el!nivel!de!formacin!de!profesional,!salvo!en!
Envigado!donde!se!encuentra!el!nivel!tcnico/!tecnlogo!ms!alto.!!
Regin! Norte:! En! Barranquilla! el! nivel! de! formacin! ms! representativo! es! profesional,!
mientras!que!en!Cartagena!se!distribuye!entre!tcnico/tecnlogo!y!profesional.!!!
Regin!Occidente:!En!Cali!predomina!el!nivel!de!formacin!como!profesional.!
Regin! Oriente:! En! Bucaramanga! aunque! el! nivel! de! formacin! ms! relevante! es! el! de!
profesional,!se!encuentra!un!porcentaje!significativo!en!especialista!y!maestra.!
!
!
!
!

COLOMBIA 2015
!
Grfica!III`13.!!Nivel!de!formacin!por!regin!
!
!
3.1.3. Nivel!de!formacin!por!nivel!operativo!
!
A!continuacin!se!presentan!los!niveles!de!formacin!en!las!empresas!en!el!nivel!operativo.!
!
Grfica!III`14.!!Nivel!de!formacin!por!nivel!operativo!
!
Pgina
140(
!
!

COLOMBIA 2015
!
Del! 84%! de! este! nivel! tanto! tcnicos! como! profesionales! representan! el! (42%)! cada! uno,! el! 9%!
tienen!como!formacin!especialista,!mientras!(2%)!tiene!nivel!elemental!y!calificado!(4%),!tan!solo!
el!1%!tiene!nivel!de!formacin!maestra.!!
!
Por!regiones,!los!mayores!niveles!de!formacin!encontrados!son!los!siguientes:!!
!
Regin! Centro:! En! Bogot! y! Pereira! el! nivel! de! formacin! ms! significativo! es! profesional,!
mientras!que!en!Envigado,!Manizales!y!Medelln!es!tcnico/tecnlogo.!!
Regin!Norte:!En!Barranquilla!se!observa!mayor!participacin!de!profesionales,!mientras!que!
en!Cartagena!se!distribuyen!en!profesionales!y!tcnicos/!tecnlogos.!
Regin!Occidente:!En!Cali!el!nivel!de!formacin!se!distribuye!entre!profesionales!y!tcnicos!y!
tecnlogos.!
Regin!Oriente:!En!Bucaramanga!el!nivel!de!formacin!ms!representativo!es!profesional.!
!
La!gran!cantidad!de!profesionales,!tcnicos!y!tecnlogos!presentes!en!los!niveles!operativos!de!las!
empresas,! ratifican! la! especializacin! del! sector! y! su! condicin! de! empleador! de! personal! con!
formacin!superior.!!!
!
!
Pgina
141(
Grfica!III`15.!Nivel!de!formacin!por!regin!
!
!

COLOMBIA 2015
3.2. Gnero!de!los!trabajadores!en!las!empresas!objeto!del!estudio!
!
Grfica!III`16.!Gnero!de!los!trabajadores!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!
!
Pgina
Como!se!observa!en!la!grfica!anterior,!en!las!empresas!del!sector!objeto!del!estudio,!el!61%!de!
los!empleados!corresponde!al!gnero!masculino!y!el!39%!al!gnero!femenino.!Respecto!al!gnero!
por!nivel!ocupacional!encontramos!el!mismo!comportamiento!con!dominio!de!los!hombres!con!el!
62%! en! el! nivel! estratgico! y! operativo! correspondientemente,! mientras! que! en! el! tctico! su!
participacin!es!del!57%.!
!
Al!evaluar!por!regiones!el!comportamiento,!esto!fue!lo!que!se!encontr:!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
142(
!
!

COLOMBIA 2015
!
Grfica!III`17.!!Gnero!trabajadores!por!regin!
!
!
!
!
Pgina
143(
El!gnero!de!trabajadores!por!regin!encontrado!es!el!siguiente:!!
!
Regin!Centro:!A!nivel!estratgico!en!Bogot!y!Medelln!predomina!el!gnero!masculino,!igual!
comportamiento! ocurre! a! nivel! tctico! en! todas! la! ciudades! salvo! Medelln! en! donde! se!
encuentran! distribuidos! proporcionalmente,! y! a! nivel! operativo! predomina! el! gnero!
masculino! salvo! Envigado! y! Manizales! que! presentan! una! distribucin! proporcional! por!
gnero.!
Regin! Norte:! En! Barranquilla! predomina! el! gnero! masculino! en! todos! los! niveles!
ocupacionales,!mientras!que!en!Cartagena!se!identifican!ms!hombres!en!el!nivel!tctico.!!
Regin! Occidente:! En! Cali,! los! niveles! de! ocupaciones! se! encuentran! en! una! distribucin!
similar! por! gnero,! salvo! en! la! parte! operativa! en! donde! hay! una! mayor! representacin! de!
hombres.!
Regin!Oriente:!En!Bucaramanga!se!muestra!una!mayor!concentracin!del!gnero!masculino!a!
nivel!estratgico!y!operativo,!mientras!que!a!nivel!tctico!se!encuentra!proporcional!el!gnero.!
!
!
!

COLOMBIA 2015
3.3. Tipo!de!contratacin!de!los!trabajadores!en!las!empresas!objeto!del!
estudio!
!
!
Grfica!III`18.!!Tipo!de!contratacin!de!los!trabajadores!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!
!
!
!
!
!
!
Pgina
La!modalidad!de!contratacin!ms!empleada!en!el!sector,!es!la!de!a!trmino!indefinido!con!el!75%,!
y! en! es! significativamente! menor! la! contratacin! por! prestacin! de! servicios! con! el! 16%,! por!
ltimo!est!presente!la!contratacin!a!trmino!fijo!con!el!9%.!En!todos!los!niveles!de!ocupaciones!
predomina!la!modalidad!de!contratacin!a!trmino!indefinido:!en!el!nivel!estratgico!con!el!75%,!
en!el!nivel!tctico!con!el!78%!y!en!el!nivel!operativo!el!70%.!
!
Las! condiciones! de! contratacin! a! trmino! indefinido! predominantes! sin! duda! son! una!
particularidad!importante!del!sector!que!muestra!la!necesidad!de!generar!estabilidad!laboral!a!su!
talento! humano,! por! cuenta! de! los! conocimientos! y! experiencia! que! este! adquiere! durante! el!
proceso! de! formacin! continuada! dentro! de! la! organizacin! y! la! dificultad! de! conseguirlo! en! el!
mercado!laboral,!las!cifras!sobre!el!dficit!de!profesionales!en!el!mercado!laboral!as!lo!ratifican!
(ver!contexto!educativo).!
!
Al!evaluar!por!regiones!las!condiciones!de!contratacin!encuentra!lo!siguiente:!
144(
!
!

COLOMBIA 2015
!
!
Grfica!III`19.!Tipo!de!contratacin!por!regin!
!
!
!
Por!regiones!se!identifican!los!tipos!de!contratacin!los!cuales!son:!
!
Contratacin!a!trmino!indefinido:!En!todas!las!regiones!se!observa!como!la!modalidad!ms!
empleada!de!contratacin.!
Contratacin! a! trmino! fijo:! En! todas! las! regiones! es! la! modalidad! menos! empleada,! salvo!
Envigado,!Manizales!y!Medelln!en!donde!esta!modalidad!de!contratacin!es!utilizada!en!igual!
proporcin!que!la!de!prestacin!de!servicios.!
Contratacin! por! prestacin! de! servicios:! Es! la! segunda! modalidad! ms! empleada! por! las!
empresas!del!sector,!y!tal!como!explicamos!anteriormente,!Envigado,!Manizales!y!Medelln!la!
emplean!en!igual!proporcin!que!la!modalidad!a!trmino!fijo.!!
!
3.4. Rangos!de!edad!de!los!trabajadores!en!las!empresas!objeto!del!estudio!
Pgina
A!continuacin!se!presentan!los!resultados!de!la!poblacin!trabajadora!de!las!empresas!objeto!del!
estudio,!segn!los!rangos!de!edad:!
!
!
145(
!
!

COLOMBIA 2015
!
!
Grfica!III`20.!Rango!de!edad!de!los!trabajadores!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!
!
!
Los!trabajadores!se!encuentran!en!su!mayora!en!el!rango!de!edad!entre!18!a!30!aos!con!el!53%,!
seguido!del!rango!de!los!31!a!40!aos!con!el!39%.!En!el!nivel!estratgico!el!rango!de!edad!es!de!31!
a!40!aos!con!el!46%,!en!el!nivel!tctico!el!rango!de!edad!va!de!los!18!a!30!aos!con!el!51%!y!el!de!
31!a!40!aos!con!el!42%,!mientras!que!en!el!operativo!el!rango!de!los!18!a!30!aos!de!edad!con!el!
58%!es!el!ms!representativo.!
!
Al!evaluar!por!regiones!el!comportamiento!el!siguiente:!
!
Pgina
!
146(
Grfica!III`21.!Rango!de!edad!de!los!trabajadores!por!regin!
!
!

COLOMBIA 2015
!
Por! regiones! se! comprueba! que! con! respecto! al! rango! de! edad! de! los! empleados! el!
comportamiento!es!el!siguiente:!
!
Regin!Centro:!Bogot,!Medelln!y!Pereira!cuentan!con!el!mayor!nmero!de!empleados!en!el!
rango!de!edad!de!los!18!a!30!aos,!mientras!que!en!Envigado!y!Manizales!predomina!el!rango!
de!edad!de!los!31!a!40!aos.!
Regin!Norte:!En!Cartagena!el!rango!de!edad!ms!significativo!se!encuentra!entre!los!18!a!30!
aos,!mientras!que!en!Barranquilla!el!rango!estalas!personas!de!31!a!40!aos!de!edad.!
Regin!Occidente:!En!Cali!se!presenta!una!distribucin!proporcional!entre!los!rangos!de!edad!
de!los!18!a!30!aos!y!los!31!a!40!aos!de!edad.!
Regin!Oriente:!En!Bucaramanga!predomina!el!rango!de!edad!de!los!31!a!40!aos.!
!
3.5. Salario!promedio!por!nivel!ocupacional,!paquetes!de!compensacin!e!
incrementos!porcentuales!en!salarios!de!los!trabajadores!en!las!
empresas!objeto!del!estudio!
!
Tabla!III`6.!!Salario!promedio!de!los!trabajadores!de!acuerdo!a!regin!y!nivel!ocupacional!
!
Regin!
Nivel!
Estratgico!
Tctico!
Operativo!
Centro!
4.740.084!
2.693.771!
1.680.935!
Norte!
3.700.000!
2.340.000!
1.280.000!
Occidente!
3.518.000!
2.640.997!
1.745.000!
Oriente!
3.040.571!
2.167.500!
1.867.143!
Salario!Promedio!($)!
4.501.727!
2.640.997!
1.680.417!
!
Pgina
El! salario! promedio! en! el! nivel! estratgico! es! $4.501.727,! en! el! nivel! tctico! de! $2.640.997!
mientras!que!en!el!operativo!es!de!$1.680.417.!Con!lo!anterior,!se!concluye!que!en!relacin!con!el!
salario! promedio! estratgico,! los! salarios! del! nivel! tctico! representan! alrededor! del! 59%! del!
mismo,!mientras!que!los!del!nivel!operativo!equivalen!al!37%!del!salario!promedio!estratgico.!Por!
regiones,! la! Regin! Central! tiene! el! ms! alto! salario! promedio! en! el! nivel! estratgico! con!
$4.740.084;! a! nivel! tctico! el! salario! ms! alto! promedio! corresponde! a! la! Regin! Central! con!
147(
!
!

COLOMBIA 2015
!
$2.693.771! seguido! muy! de! cerca! por! la! Regin! Occidente! con! $2.640.997;! mientras! que! a! nivel!
operativo!el!salario!ms!alto!promedio!lo!representa!la!Regin!Oriente!con!$1.867.143!seguido!de!
la!Regin!Central!con!$1.680.935.!
Al!consultar!la!oferta!de!empleo!en!el!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!en!Colombia!en!el!
portal!web!de!tusalario.org18,!se!encontr!un!salario!promedio!de!$3.500.000!a!nivel!estratgico,!
$2.650.000!a!nivel!tctico!y!$1.150.000!a!nivel!operativo.!
!
Los! paquetes! de! compensacin! que! se! emplean! en! las! empresas! objeto! del! estudio,! son! las!
siguientes:!
!
Grfica!III`22.!!Paquetes!de!compensacin!empleados!en!el!sector!
!
18
http://www.tusalario.org/colombia/Portada/tusalario/compara-tu-salario
Pgina
El!principal!paquete!de!compensacin!corresponde!al!salario!bsico!con!el!36%,!mientras!que!las!
bonificaciones!le!siguen!con!el!27%.!Los!menos!utilizados!son!las!primas!extralegales!con!el!6%.!
!
Aunque!los!niveles!ocupacionales!estratgicos!guardan!una!importante!relacin!en!los!diferentes!
tipos! de! empresas,! las! diferencias! en! los! niveles! tcticos! y! operativos! son! ms! visibles,! por! esto!
sera!importante!comparar!las!condiciones!salariales!de!los!niveles!ocupacionales!por!servicios,!de!
esta!forma!se!podra!conocer!con!mayor!precisin!su!estructura!y!condiciones.!!!
!
El!porcentaje!promedio!de!aumento!salarial!aplicado!por!los!empresarios!para!el!ao!2015!fue!de!
4.8%,!superior!al!4,6%!decretado!por!el!gobierno!para!el!mismo!ao;!para!el!2016!presupuestan!
un!aumento!del!5.1%!en!promedio.!
!
!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
148(
!
!

COLOMBIA 2015
!
!
!
!
Grfica!III`23.!!Porcentaje!aumento!salarial!para!el!ao!2015!
!
!
!
Grfica!III`24.!Porcentaje!aumento!salarial!para!el!ao!2016!
Pgina
149(
!
!
!
!

COLOMBIA 2015
4. Gestin!del!talento!digital!en!las!empresas!objeto!del!
estudio!
!
A! continuacin! se! abordan! temas! referentes! a! la! gestin! del! talento! humano! que! hacen! las!
empresas! del! sector! de! Teleinformtica,! Software! y! TI! encuestadas;! dicha! gestin! abarca! los!
procesos!de!seleccin,!formacin!y!desarrollo!de!habilidades!y!actitudes!de!su!personal!e!identifica!
las!causales!que!impiden!su!retencin!o!continuidad!dentro!de!las!empresas.!
!
4.1. Seleccin!de!personal!
!
Grfica!III`25.!Participacin!en!porcentaje!de!las!estrategias!de!vinculacin!de!talento!digital!
!
!
!
Pgina
En! el! proceso! de! convocatoria! de! candidatos,! las! estrategias! menos! empleadas! por! los!
empresarios!es!la!convocatoria!por!prensa,!uso!de!agencias!especializadas!y!contacto!directo!con!
universidades;! las! empresas! prefieren! realizar! bsqueda! directa! de! candidatos! a! travs! de! otros!
medios!como!portales!de!empleo!y!redes!sociales;!la!solicitud!de!referidos!y!bolsas!de!empleos!es!
una!estrategia!comnmente!usada.!
!
150(
!
!

COLOMBIA 2015
!
Grfica!III`26.!!Aspectos!de!mayor!importancia!para!realizar!la!vinculacin!de!talento!digital!
!
!
Entre!los!aspectos!que!ms!inciden!en!la!seleccin!del!personal!se!encuentran!los!conocimientos!y!
experiencia;!las!actitudes!y!motivacin;!el!nivel!educativo;!la!destreza!especfica!y!las!referencias!
de! empleos! anteriores;! todas! estas! relacionadas! con! competencias! especficas! requeridas! por!
labores! especializadas! y! la! actitud! y! motivacin! como! condiciones! transversales! deseadas! en!
cualquier!mbito!laboral.!!!
!
Pgina
!
151(
Grfica!III`27.!Actividades!que!hacen!parte!del!proceso!de!seleccin!de!talento!digital!
!
!

COLOMBIA 2015
!
Las!actividades!ms!relevantes!al!momento!de!seleccionar!personal!son:!la!entrevista!de!seleccin!
(26%),!pruebas!prcticas!(21%),!verificacin!de!referencias!(20%)!y!pruebas!psicotcnicas!o!escritas!
(18%).!!
!
Grfica!III`28.!!Causales!que!impiden!la!vinculacin!de!talento!digital!
!
!
!
Entre! las! principales! causas! que! impiden! la! contratacin! de! personal! se! encuentran:! falta! de!
conocimientos!y!experiencia,!desconocimiento!de!la!tecnologa!empleada,!la!no!aprobacin!de!las!
pruebas! escritas! y! psicotcnicas! y! el! bajo! rendimiento! en! el! periodo! de! acompaamiento! o!
induccin.!
!
Pgina
!
El! 94%! de! las! empresas! encuestadas! aseguran! brindar! capacitacin! y/o! entrenamiento! a! sus!
empleados,!mientras!que!el!6%!no!ofrecen!capacitacin!y/o!entrenamiento!a!sus!colaboradores.!
!
!
!
!
!
!
152(
4.2. Formacin!y!competencia!del!personal!
!
!

COLOMBIA 2015
!
!
Grfica!III`29.!Participacin!de!empresas!que!brindan!capacitacin!a!sus!empleados!
!
!
El! 39%! de! las! empresas! afirmaron! brindar! capacitacin! y/o! entrenamiento! a! sus! empleados! por!
medio!de!cursos!o!charlas!espordicas!acerca!de!temas!especficos,!el!22%!brinda!entrenamiento!
espordico! para! situaciones! especficas! o! manejo! de! equipo,! seguido! por! cursos! o! charlas! de!
acuerdo! a! un! programa! de! capacitacin! con! el! ! 21%;! los! altos! niveles! de! capacitacin! interna!
brindada,!evidencian!la!importancia!que!le!dan!los!empresarios!del!sector!al!desarrollo!del!talento!
humano! de! su! empresas,! esta! caracterstica! apalanca! condiciones! laborales! importantes! tales!
como:! los! tipos! de! contratacin! y! los! niveles! de! remuneracin! aplicados,! aspectos! que! deben!
incidir!positivamente!en!la!estabilidad!laboral!del!personal.!!
!!!!
Pgina
!
153(
Grfica!III`30.!Participacin!de!empresas!que!brindan!capacitacin!a!sus!empleados!por!regin!
!
!

COLOMBIA 2015
!
!
4.3. Nivel!promedio!de!conocimientos!
!
La! percepcin! de! las! empresas! con! respecto! al! nivel! promedio! de! conocimientos! de! los!
profesionales,! tcnicos! y! tecnlogos! del! sector! el! (35%)! de! los! encuestados! los! consider!
suficientes,! adecuados! el! (27%),! mientras! que! el! (26%)! los! considera! insuficientes! y! muy!
insuficientes! el! (7%);! a! pesar! que! para! el! 62%! de! los! empresarios! el! nivel! promedio! de!
conocimientos!de!los!profesionales,!tcnicos!y!tecnlogos!del!sector!son!adecuados!y!suficientes,!
para! el! 33%! de! ellos! dicho! promedio! est! entre! insuficiente! y! muy! insuficiente,! lo! que! por! una!
parte! explica! los! altos! niveles! de! capacitacin! interna! adoptados! por! las! empresas! como!
mecanismo! para! el! fortalecimiento! y! desarrollo! de! las! competencias,! por! ellos! requeridas! y! por!
otra! parte! llama! la! atencin! sobre! la! brecha! existente! entre! los! contenidos! de! los! programas!
educativos!y!necesidades!empresariales!al!respecto.!!
!
!
Cabe!anotar!que!frente!a!los!diversos!tipos!de!conocimientos!evaluados!en!las!respuestas,!la!visin!
de! los! empresarios! sobre! el! promedio! de! conocimientos! de! los! profesionales,! tcnicos! y!
Pgina
!
154(
Grfica!III`31.!Nivel!promedio!de!conocimientos!de!los!profesionales!y!tcnicos!del!sector!
!
!

COLOMBIA 2015
!
tecnlogos! es! dismil! (se! verifican! en! la! grfica! conocimientos! que! son! evaluados! a! la! vez! como!
insuficientes! y! suficientes! con! niveles! de! participacin! muy! similares),! una! posible! explicacin!
puede! ser! la! especialidad! de! la! empresa! en! la! que! labora! el! evaluador! e! incluso! la! fortaleza! en!
reas!del!conocimiento!de!las!instituciones!educativas!locales.!
!
4.4. Desvinculacin!de!personal!
!
Las! empresas! encuestadas! aducen! que! la! Baja! productividad/! mal! desempeo! es! la! principal!
causa! de! desvinculacin! de! personal! con! el! 32%,! seguida! por! Problemas! de! comportamiento! o!
conducta!en!el!lugar!de!trabajo!con!18%,!la!tercera!causa!ms!importante!sealada!es!la!Falta!de!
competencias!especficas!con!el!17%.!!
!
Grfica!III`32.!Causas!de!desvinculacin!de!personal!
!
Pgina
La! Baja! productividad/mal! desempeo! sealado! por! los! empresarios! no! necesariamente!
referencia! condiciones! de! competencias,! de! hecho! la! Falta! de! competencias! especficas! fue!
identificada! por! ellos! como! la! tercera! principal! causa! de! desvinculacin,! esto! hace! pensar! en! la!
necesidad! que! tienen! los! empresarios! de! evaluar! en! sus! empresas! aspectos! como! el! ambiente!
laboral,! las! polticas! de! personal,! los! criterios! con! que! se! establecen! los! indicadores! de! gestin,!
entre!otras!variables!que!se!determinan!como!fundamentales!a!la!hora!de!generar!productividad,!
motivacin!y!buen!comportamiento!en!el!sitio!de!trabajo.!!!!
!
155(
!
!

COLOMBIA 2015
4.5. Nivel!promedio!de!rotacin!
!
Para! entrar! a! analizar! las! cifras! obtenidas! en! cuanto! a! la! rotacin! del! personal,! es! importante!
aclarar! que! dicha! rotacin! se! obtiene! de! la! diferencia! entre! el! nmero! de! trabajadores! que! se!
vinculan! a! la! ocupacin,! ya! sean! nuevos! o! por! trasladado! de! otra! ocupacin,! menos! los!
trabajadores! que! salen! de! la! ocupacin! por! traslado! o! por! despido,! en! relacin! con! la! cantidad!
promedio!de!personas!en!las!empresas!con!respecto!al!!2015;!aplicando!esta!frmula!se!encontr!
que!el!nivel!de!rotacin!promedio!existente!en!las!empresas!encuestadas!es!del!5%!en!lo!que!va!
corrido!del!ao.!
!
Los! niveles! de! rotacin! ms! altos! de! acuerdo! a! las! ocupaciones! analizadas! corresponden! a:!
Gerente!Comercial!(9%),!Ingeniero!de!Servicios!(9%),!Ingeniero!de!Desarrollo!(7%);!las!ocupaciones!
que!menor!rotacin!han!tenido!son!los!de!Lder/Consultor!Funcional!y!Gerente!Servicio!al!Cliente!
con!(5%)!cada!uno.!
!
Grfica!III`33.!!Nivel!promedio!de!rotacin!por!ocupacin!
!
Pgina
156(

COLOMBIA 2015
!
!
!
5. IMPACTO!DE!LOS!CAMBIOS!TECNOLGICOS!Y!
ORGANIZACIONALES!EN!LAS!OCUPACIONES!DEL!
SECTOR!DE!TELEINFORMTICA,!SOFTWARE!Y!TI!
!
El!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!es!uno!de!los!ms!dinmicos!en!el!mundo,!gracias!a!que!
los! avances! tecnolgicos,! los! procesos! de! almacenamiento,! procesamiento,! organizacin! y!
transmisin! de! la! informacin! son! cada! vez! ms! eficientes.! Esta! capacidad! con! lleva! cambios!
significativos! en! las! organizaciones! y! sus! estructuras,! sectores! econmicos! y! la! sociedad! en!
general,! que! van! desde! la! seal! de! TV,! la! telefona! digital,! el! uso! cada! vez! ms!extendido! de! las!
aplicaciones!mviles,!hasta!el!Cloud!Computing,!el!Big!Data!y!la!Hiperconectividad.!A!continuacin!
se!relacionan!los!avances!tecnolgicos!y!organizacionales!ms!relevantes!en!los!ltimos!10!aos!y!
el!impacto!que!generaron!en!las!dinmicas!econmicas!y!sociales.!
!
Tabla! III`7.! Avances! Tecnolgicos! y! Organizacionales! e! impacto! de! los! mismos! en! el! sector! de!
Teleinformtica,!Software!y!TI!
!
Avances!tecnolgicos!y!
organizacionales!en!los!ltimos!
10!aos!
Impacto!
Gener! y! fortaleci! la! alianza! entre! los! fabricantes! del! hardware! y! el! software!
Coexistencia!de!entornos!abiertos!
para! crear! soluciones! a! usuarios,! sin! restricciones! de! permisos! o! tecnologa!
y!propietarios!
especial!para!su!uso.!
Outsourcing!
Permite!a!las!empresas!el!acceso!a!personal!especializado!para!la!generacin!o!
desarrollo!de!las!soluciones!deseadas.!!
OpenSource!(Software!Abierto)!
Facilita! el! acceso! y! promueve! el! desarrollo! del! software! como! herramienta! de!
gestin,! debido! a! que! el! usuario! recibe! el! software! abierto! (cdigo! fuente),! y!
autnomamente! puede! realizar! las! mejoras! o! adaptaciones! que! considere,! lo!
que! conlleva! a! una! reduccin! significativa! en! los! costos! del! software! y! una!
importante!extensin!de!su!uso.!
Mayor! apropiacin! tecnolgica! por! cuenta! de! la! permanente! evolucin! de! la!
Apropiacin!de!la!tecnologa!en! conectividad!y!fcil!acceso!a!los!equipos,!se!generan!cambios!en!las!formas!de!
ambientes!econmicos!y!sociales! produccin! y! fortalecimiento! de! las! redes! de! informacin! y! comunicacin,!
usuarios!conectados!y!proactivos.!!
Soluciones!Digitales!
Extiende!la!portabilidad!de!los!datos!y!la!informacin!gracias!a!que!se!
almacenan!en!la!nube,!lo!cual!permite!al!usuario!acceder!a!ellos!sin!llevarlos!
consigo.!
!
Enriquecen! el! contenido! del! mensaje! y! la! informacin! al! pasar! de! un! manejo!
alfanumrico! de! los! datos! a! la! experiencia! interactiva! de! la! multimedia! (texto,!
157(
Cloud!Computing!(la!nube)!
Reconfigura! las! relaciones! laborales! y! de! organizacin! de! los! procesos!

productivos! y! de! servicios! al! permitir! el! acceso! a! datos! y! su! procesamiento!
desde!diferentes!lugares!de!trabajo.!
Pgina
Ubicuidad!
!
!

COLOMBIA 2015
!
Avances!tecnolgicos!y!
organizacionales!en!los!ltimos!
10!aos!
Impacto!
sonido,!grficos,!video,!animacin)!como!solucin!tecnolgica.!
!
Estructuras!intensivas!en!
informacin!
Da!paso!a!la!sociedad!de!la!informacin,!permite!coordinar!en!forma!simultnea!
personas,!procesos,!recursos!a!travs!de!aplicaciones!tecnolgicas!tales!como:!
19
20
21
Networking ,!correo!electrnico,!groupware ,!workflow ,!videoconferencia,!
CMC,!entre!otros.!
Informacin!de!avances!tecnolgicos!tomada!de!Sociedad!de!la!informacin!y!del!cambio,!Fundacin!Universitaria!
Iberoamericana,!Espaa,!2005.!
!
Al!margen!de!lo!que!estas!realidades!tecnolgicas!han!provocado!en!las!organizaciones!del!sector!
de! Teleinformtica,! Software! y! TI! en! sus! modelos! de! gestin! (estilos! de! direccin! y! esquemas!
organizacionales),!en!sus!estructuras!funcionales!(entornos!de!trabajo!flexibles!y!adaptables),!en!la!
necesidad!de!nuevas!soluciones!TI!(productos!y!servicios!y!la!gestin!de!I+D+i),!en!sus!formas!de!
hacer!marketing!y!comercializar,!entre!muchos!otros;!surge!con!cada!una!de!ellas!la!necesidad!de!
un!talento!digital!con!nuevas!o!mejoradas!condiciones!profesionales!y!personales,!con!capacidad!
de!entender,!adaptar!y!desarrollar.!!
!
Por! esta! razn,! a! continuacin! se! describen! las! tendencias! tecnolgicas! mencionadas! por! los!
empresarios!de!la!encuesta!y!las!competencias!de!talento!digital!que!se!requieren!fortalecer!para!
afrontar!procesos!de!internacionalizacin.!
!
5.1. Identificacin!de!las!ocupaciones!y!competencias!que!el!sector!de!
Teleinformtica,!Software!y!TI!requiere!para!afrontar!procesos!de!
!
19
Networking: trabajo de personas a travs de la red.

Groupware: programas informticos que permiten el trabajo compartido entre usuarios a travs de la red.
21
Workflow: flujos de trabajo organizacional expresados en trminos de informacin.
20
Pgina
!
Para!abordar!la!identificacin!de!nuevas!ocupaciones!y!relacionarlas!con!las!competencias!`segn!
los! empresarios`! es! indispensable! fortalecer! el! talento! digital! del! sector! para! afrontar! estos!
procesos,! inicialmente! se! precis! la! tecnologa! empleada! en! los! procesos! misionales! de! las!
empresas!encuestadas!y!se!asoci!cada!una!con!las!ocupaciones!responsables!de!su!aplicacin!(ver!
componente! tecnolgico).! En! segundo! lugar,! se! recopilaron! las! tendencias! tecnolgicas! a! nivel!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
158(
5.1.1. Brecha!Ocupacional!
!
!

COLOMBIA 2015
!
global! segn! estudios! internacionales! y! se! analizaron! las! ocupaciones! del! sector! en! pases!
desarrollados!o!en!va!de!desarrollo!relacionadas!con!su!aplicacin.!
Tabla!III`8.!Ocupaciones!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!a!nivel!global!para!afrontar!procesos!de!
!
Tendencia!tecnolgica!
Nombre!ocupacin!
Hiperconetividad/!Economa!Colaborativa/!
Compra!programtica/!Fog!Computing!
Ingeniero!de!Big!Data/!Modelador!de!datos/!Analista!de!
Inteligencia!de!Negocios/!Cientfico!de!Datos!
Ciberseguridad/!Economa!colaborativa/!
Compra!programtica/!Fog!Computing!
Ingeniero!Seguridad!de!la!Informacin,!Analista!de!Seguridad,!
Auditor!TI!
Hiperconectividad/!Realidad!Virtual/!
Aplicaciones!mviles/!Economa!Colaborativa!
Gerente!de!Infraestructura!
Experto!en!experiencia!del!usuario!
Especialista!de!soporte!TI!
!
Fuente:!anlisis!de!datos!tomados!de!La!sociedad!en!red,!Ministerio!de!Industria,!Energa!y!Turismo,!Espaa,!2015;!
22
Robert!Half!Technology!2016!Salary!Guide,!2015 !
!
En! tercer! lugar,! se! asociaron! las! tendencias! tecnolgicas! encontradas! con! las! tendencias!
tecnolgicas! identificadas! por! empresarios! del! sector! nacional! y! sus! grupos! de! trabajo! como!
relacionadas! con! su! actividad! econmica! en! el! sector.! Si! bien! las! tendencias! tecnolgicas!
identificadas!en!los!mbitos!nacional!e!internacional!tienen!perspectivas!diferentes,!al!identificar!
los! niveles! ocupacionales! y! las! competencias! especficas! de! cada! una! se! encuentran! reas! de!
coincidencia.!
Tabla!III`9.!Tendencias!en!el!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!a!nivel!nacional!e!internacional!
!
Tecnologas!de!
gestin!y!
produccin!en!la!
nube!!
Fog!Computing!
Pervasive!computing!
!
Gestin!y!
Procesamiento!de!
Contenidos!
Compra!programtica!
The!Streamed!Future!
El!dinero!digital!!
Servicios!que!contribuyan!a!prolongar!
Tendencias!
identificadas!en!la!encuesta!
Plataformas!tecnolgicas!
Herramientas!de!ingeniera!de!software!
Interfaces! para! sectores! y! mercados!
especficos!
Anlisis!y!gestin!Big!Data!
Tecnologas! de! gestin! y! produccin! en!
la!nube!
Anlisis!y!gestin!Big!Data!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
22
Fundada en 1948, Robert Half fue la primera empresa de reclutamiento especializada y actualmente es reconocida como
lder a nivel mundial. Uno de sus campos de especializacin son los estudios de salarios del sector de ingeniera y
tecnologa. Cuenta con ms de 120 oficinas de representacin en el mundo.
159(
Tendencias!
segn!estudios!internacionales!
Pgina
rea!tecnolgica!

COLOMBIA 2015
!
!
!
rea!tecnolgica!
Tendencias!
Tendencias!
identificadas!en!la!encuesta!
la!vida!
Movilidad!y!Social!
Analtica!e!
Inteligencia!
Artificial!
Aplicaciones! mviles! de! mensajera!

instantnea!
Realidad!virtual:!wearables,!Helpful!
Homes(hogares! colaborativos),! Mind!
Sharing! (Compartir! la! mente),! Smart!
Citizens!(ciudades!inteligentes)!
Economa!colaborativa,!crowd!funding!
Vehculos!autnomos!y!conectados!
Tecnologas!mviles!y!sociales!
Automatizacin!
del!
trabajo,!
Fabricacin!Digital!
La! robtica! como! tendencias!
tecnolgicas,!
Domestic!
Robots!
(Robots!domsticos)!
Impresin!3D!
Open!Hardware!
Electrnica,!
Comunicaciones!y!
Redes!
Hiperconectividad!
Children! connect! everything! (nios!
conectados!a!todo)!
Interfaces! para! sectores! y! mercados!
especficos!
Ciberseguridad!
My!Information!(Mi!Informacin)!
Encriptacin!de!datos!!
Ciberseguridad!
!
2015;!Robert!Half!Technology!2016!Salary!Guide,!2015.!
!
Pgina
160(
En!cuarto!lugar,!discriminadas!por!nivel!ocupacional,!se!conjugaron!las!ocupaciones!responsables!
para!aplicar!la!tecnologa!empleada!en!los!procesos!misionales!de!las!empresas!encuestadas!con!
las!ocupaciones!del!sector!a!nivel!global,!encargadas!de!la!aplicacin!de!las!tecnologas!referidas!
como! tendencias! internacionales;! la! identificacin,! denominacin! y! caracterizacin! de!
ocupaciones! internacionales! se! hizo! con! base! en! los! estudios! de! salarios! de! Robert! Half!
Technology!contenidas!en!el!anexo!de!este!componente.!
!
Al!evaluar!esas!otras!ocupaciones!frente!a!las!tendencias!tecnolgicas!del!sector,!se!observa!una!
correspondencia!que!permite!concluir,!que!constituyen!ocupaciones!necesarias!para!la!aplicacin!
de! las! tecnologas! que! involucran! las! tendencias! sealadas! por! los! empresarios! colombianos! del!
sector.!

COLOMBIA 2015
!
!
!
Tabla!III`10.!Brecha!ocupacional!en!el!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!en!Colombia!
!
Nivel!
Estratgico!
Tctico!
Operativo!
Ocupaciones!nacionales!relacionadas!con!los!
procesos!misionales!identificados!en!la!
encuesta!
Gerente!Comercial!
Gerente!Servicio!al!Cliente!
Gerente!de!Producto!
Gerente!de!Zona/!Regional!
Otras!ocupaciones!internacionales!relacionadas!
con!las!tendencias!tecnolgicas!identificadas!en!
la!encuesta!
Gerente!de!Infraestructura!
Director!Comercial!
Analista!de!Inteligencia!de!Negocios!
Ingeniero!de!Servicios!
Cientfico!de!Datos!
Lder/!Consultor!Funcional!
Ingeniero!Seguridad!de!la!Informacin!
Analista!de!Seguridad!
Lder!de!Calidad!
Ingeniero!de!Big!Data!
Lder!de!Desarrollo!
Administrador!de!Base!de!Datos!
Administrador!de!la!configuracin!
Arquitecto!de!Software!
Analista!de!Servicio/!Soporte!
Modelador!de!datos!
Auditor!TI!
Coordinador!de!Proyecto!
Analista!Especificador/!Funcional/!Negocio!
!
!!
!
2015;!Robert!Half!Technology!2016!Salary!Guide,!2015!
!
Grfica! III`34.! Visin! panormica! tendencias! tecnolgicas! y! ocupaciones! vinculadas! (Ver! Anexo! de! este!
componente)!
!
!
Pgina
!
En!esta!parte!del!documento!se!presentan!las!competencias!y!los!conocimientos!especficos!que!
identificaron! los! empresarios! y! el! equipo! de! trabajo! de! las! empresas! objeto! del! estudio! como!
indispensables,! para! lograr! el! desarrollo! y! aplicacin! de! las! tecnologas! referenciadas! como! las!
mejores!en!sus!procesos!misionales.!
!
161(
5.1.2. Competencias!
!
!

COLOMBIA 2015
!
Para! facilitar! el! entendimiento! de! los! resultados! obtenidos! es! importante! definir! el! concepto! de!
habilidades!blandas!y!habilidades!duras:!
!
Habilidades! blandas23:! Serie! de! cualidades,! disposiciones! y! procedimientos! adquiridos! que! se!
demuestran!en!el!plano!del!comportamiento!y!se!desarrollan!en!una!persona!a!lo!largo!de!la!vida.!
Dichas! habilidades! estn! integradas! por! caractersticas! de! la! personalidad,! desarrollo! social,!
manejo!y!uso!del!lenguaje,!actitudes!y!otras!particularidades!cruciales!que!definen!a!una!persona!
en!diferentes!mbitos.!
!
Habilidades! duras24:! Habilidades! relacionadas! con! los! procesos! de! atencin,! registro! de!
informacin,!pensamiento!y!construccin!del!conocimiento,!a!menudo!requeridos!en!el!contexto!
acadmico!y/o!laboral.!
!
Grfica!III.!35.!!Habilidades!blandas!para!cerrar!la!brecha!
!
23
BASSI, Marina, BUSSO, Matas, Urza, Sergio y Vargas, Jaime. Desconectados: Habilidades, educacin y empleo en
Amrica Latina. Washington: Banco Interamericano de Desarrollo (BID), 2012.
24
BASSI, Marina, BUSSO, Matas, Urza, Sergio y Vargas, Jaime. Desconectados: Habilidades, educacin y empleo en
Amrica Latina. Washington: Banco Interamericano de Desarrollo (BID), 2012.
Pgina
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
162(
!
Dentro!de!las!habilidades!blandas!referenciadas!se!destacan!la!negociacin!y!toma!de!decisiones,!
el! liderazgo,! la! capacidad! de! organizar! y! planificar,! la! capacidad! para! trabajar! en! un! equipo!
interdisciplinario,!la!capacidad!de!anlisis!y!sntesis!y!la!resolucin!de!problemas.!
!
!
!

COLOMBIA 2015
!
Por! otra! parte,! dentro! de! los! estudios! de! salarios! del! 2015/2016! realizados! por! Robert! Half!
Technology! a! nivel! mundial! para! el! sector! de! Teleinformtica,! Software! y! TI,! se! identificaron! las!
habilidades! blandas! (Soft! Skills)! consideradas! como! indispensables! para! la! competitividad! de! las!
organizaciones!a!nivel!internacional;!dichas!habilidades!son!las!siguientes:!
!
!Tabla!III`11.!Habilidades!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!a!nivel!mundial!
Habilidades!blandas!
Comunicacin:!Habla!tcnica!y!la!capacidad!de!transmitir!tcnicamente!informacin!a!audiencias!no!tcnicas!con!facilidad.!
La!resolucin!de!problemas:!Entiende!problemas!complejos!y!cmo!solucionarlos!mediante!la!tecnologa.!
Colaboracin:!Aprovecha!las!fortalezas!y!puntos!de!vista!de!los!dems!dentro!de!la!organizacin,!para!llegar!a!una!solucin!en!
equipo.!
Equipo!orientado:!Trabajos!realizados!de!forma!efectiva!como!un!miembro!de!un!grupo!de!diversas!disciplinas!para!aportar!
mayor!valor!a!la!organizacin.!
Creativo:!Encuentra!nuevos!enfoques!innovadores!de!llevar!a!cabo!el!negocio.!
Fuente:!Robert!Half!Technology!2016!Salary!Guide,!2015!
!
Podemos!identificar!que!algunas!habilidades!blandas!que!presenta!dicho!estudio,!corresponden!a!
las! identificadas! por! las! empresas! encuestadas,! entre! ellas! la! resolucin! de! problemas,!
colaboracin! y! equipo! orientado! (capacidad! para! trabajar! en! equipo)! y! creativo! (capacidad! para!
generar!nuevas!ideas).!La!nica!habilidad!blanda!en!la!que!no!se!coincidi,!fue!la!comunicacin,!
sin! embargo! es! recomendable! tenerla! en! cuenta! en! los! procesos! de! fortalecimiento! de!
competencias!que!se!generen!de!este!estudio.!!
Pgina
163(
Grfica!III`36.!Habilidades!duras!para!cerrar!la!brecha!
!
!

COLOMBIA 2015
!
!
En!cuanto!a!las!habilidades!duras!los!empresarios!resaltaron!en!su!orden!las!siguientes:!diseo!y!
desarrollo! de! aplicaciones! y! tcnicas! de! calidad! de! software,! adaptacin! a! nuevas! tecnologas,!
dominio! y! conocimiento! de! ambientes! y! plataformas,! diseo! de! tcnicas! de! arquitectura! de!
software,! uso! de! tecnologas! y! prcticas! para! la! integracin,! anlisis! y! presentacin! de! la!
informacin,!aplicacin!de!estndares!y!certificaciones!en!programacin,!redes!y!bases!de!datos,!
Integracin!de!sistemas,!diseo!de!estructuras!de!programacin.!
!
Frente! a! los! conocimientos! especficos! que! consideran! los! empresarios! se! deben! fortalecer! para!
cerrar! las! brechas! tecnolgicas! existentes,! estn! los! siguientes:! El! manejo! del! ingls,!
especficamente!en!los!aspectos!de!lectura!y!redaccin,!tcnicas!de!calidad!de!software,!tcnicas!
de! arquitectura! de! software,! gerencia! de! proyectos,! bases! de! datos! y! anlisis! de! informacin,!
seguridad! e! integridad! de! la! informacin! y! tecnologas! emergentes;! la! lista! completa! de!
conocimientos!se!muestra!a!continuacin.!!
Grfica!III`37.!Conocimientos!especficos!requeridos!para!cerrar!la!brecha!
!
!
!
Pgina
164(
!
!

COLOMBIA 2015
!
Por!regiones,!las!necesidades!de!formacin!expresadas!por!los!empresarios!son!las!siguientes:!!
!
Regin! Centro:! Ingls! (lectura! y! redaccin),! tcnicas! de! calidad! de! software,! tcnicas! de!
arquitectura! de! software,! tecnologas! emergentes,! seguridad! e! integridad! de! la!
informacin,!bases!de!datos!y!anlisis!de!informacin!y!gerencia!de!proyectos.!!
Regin!Norte:!Tcnicas!de!calidad!de!software,!bases!de!datos!y!anlisis!de!informacin,!
ingls!(lectura!y!redaccin),!bases!sobre!lgica!de!programacin,!tecnologas!emergentes,!
tcnicas!de!arquitectura!de!software!y!seguridad!e!integridad!de!la!informacin.!
Regin!Occidente:!Tcnicas!de!calidad!de!software,!ingls!(lectura!y!redaccin),!bases!de!
datos! y! anlisis! de! informacin,! gerencia! de! proyectos,! tecnologas! emergentes,! tcnicas!
de!arquitectura!de!software!y!seguridad!e!integridad!de!la!informacin.!
Regin!Oriente:!Ingls!(lectura!y!redaccin),!gerencia!de!proyectos,!tcnicas!de!calidad!de!
software,!tcnicas!de!arquitectura!de!software!y!seguridad!e!integridad!de!la!informacin.!
!
Grfica!III`38.!Conocimientos!especficos!requeridos!para!cerrar!la!brecha!por!regin!
!
!
Pgina
165(
!
!

COLOMBIA 2015
!
Respecto!a!las!certificaciones!aplicables!al!sector!e!identificadas!por!los!empresarios!como!las!ms!
importantes! para! afrontar! procesos! de! internacionalizacin! estn! las! siguientes:! ANDROID,!
BUSINESS! ANALYSIS,! SCRUM! &! AGILE,! CMMI,! JAVA,! LINUX,! IOS;! la! lista! completa! se! muestra! a!
continuacin.!
Grfica!III`39.!Certificaciones!requeridas!para!afrontar!procesos!de!internacionalizacin!
!
!
Pgina
!
Por!regiones,!dichas!certificaciones!son:!!
!
Regin!Centro:!ANDROID,!BUSINESS!ANALYSIS,!SCRUM!&!AGILE!y!SIXSIGMA.!!
Regin!Norte:!ANDROID,!BUSINESS!ANALYSIS,!JAVA,!LINUX,!CMMI,!IOS,!PMP!y!SCRUM!&!
AGILE.!
Regin!Occidente:!ANDROID,!ISO/IEC!27000,!BUSINESS!ANALYSIS,!PSP/TSP,!ADOBE!y!PMP.!
Regin!Oriente:!BUSINESS!ANALYSIS,!COBIT,!ISO/IEC!2000,!ISO/IEC!27000,!PMP!y!SCRUM!
&!AGILE.!
!
166(
!
!

COLOMBIA 2015
!
Grfica!III`10.!Certificaciones!requeridas!para!cerras!la!brecha!por!Regin!
!
Pgina
Es!relevante!comentar!que!las!certificaciones!mencionadas!por!los!empresarios!en!la!encuesta!se!
correlacionan!plenamente!con!las!hot!certifications!identificadas!en!los!estudios!de!salarios!del!
2015/2016!efectuados!por!Robert!Half!Technology!a!nivel!mundial,!esto!muestra!una!importante!
alineacin!entre!la!visin!tecnolgica!y!las!necesidades!de!su!operacin!que!tiene!el!empresario!
nacional!con!las!dinmicas!y!visiones!internacionales.!!
!
!
!
!
!
167(

COLOMBIA 2015
!
!
!
A!continuacin!se!muestran!las!hot!certifications!resaltadas!por!Robert!Half!Technology.!
Tabla!III`12.!Certificaciones!ms!demandadas!en!el!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!en!el!mundo!
!
Certificaciones!ms!demandadas!a!nivel!mundial!(HOT!CERTIFICATIONS)!
Cisco!certifications:!Cisco!Certified!Network!Associate!(CCNA),!Cisco!Certified!Networking!Professional!
(CCNP)!
Microsoft!certifications:!Microsoft!Certified!Professional!(MCP),!Microsoft!Certified!IT!Professional!(MCITP)!
Project!management!certifications:!Project!Management!Professional!(PMP)!
Security!certifications:!Certified!Information!Systems!Security!Professional!(CISSP)!
Virtualization!certifications:!VMware!Certified!Professional!(VCP).!
Fuente:!Robert!Half!Technology!2016!Salary!Guide,!2015!
6. COMPORTAMIENTO!DEL!EMPLEO!DEL!SECTOR!DE!
TELEINFORMTICA,!SOFTWARE!Y!TI!EN!LAS!EMPRESAS!
OBJETO!DEL!ESTUDIO!
!
El!55%!de!las!empresas!objeto!del!estudio!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI,!afirmaron!
haber!incrementado!su!planta!de!personal!en!el!ao!2015!en!un!12%!con!respecto!al!nmero!total!
de!empleados!del!ao!2014.!
!
Por!regin,!se!present!el!siguiente!comportamiento:!
Tabla!III`13.!!Contrataciones!realizadas!por!regin!
Porcentaje!
Centro!
91%!
Norte!
6%!
Occidente!
3%!
Oriente!
1%!
Total!
100%!
Pgina
Regin!
168(
!
!

COLOMBIA 2015
!
!
En!Regin!Centro!se!presenta!la!mayor!cantidad!de!contrataciones!con!el!91%!del!total!nacional,!
seguida!por!la!Regin!Norte!con!el!6%,!la!Regin!Occidente!con!el!3%!y!la!Regin!Oriente!con!el!
1%.!
!
6.1. Oportunidades!de!empleo!en!el!corto!plazo!del!sector!de!
Teleinformtica,!Software!y!TI!en!las!empresas!objeto!del!estudio!
!
Las! empresas! objeto! del! estudio! proyectaron! para! el! ao! 2016! la! necesidad! de! realizar! un!
aumento!del!11%!de!personal!en!sus!plantas!con!respecto!al!nmero!total!de!empleados.!!
!
Los! empresarios! prevn! contratar! personal! en! lo! que! queda! del! ao! 2015! y! para! el! 2016,! en!un!
11%,!esto!habla!de!la!importancia!del!sector!como!generador!de!empleo.!!!
Tabla!III`14.!Oportunidades!de!empleo!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!
!
Oportunidades!de!empleo!
Gnero!
Tipo!de!vinculacin!
TOTAL!
Porcentaje!
Hombre!
57%!
Mujer!
43%!
Trmino!indefinido!
57%!
Termino!fijo!
20%!
Prestacin!de!servicios!
23%!
100%!
!
Pgina
169(
De! acuerdo! con! las! estimaciones! de! los! empresarios! se! prev! contratar! ms! hombres! y! la!
modalidad!del!contrato!es!a!trmino!indefinido.!!
!
!

COLOMBIA 2015
!
Grfica!III`40.!Oportunidades!de!empleo!en!el!corto!plazo!en!empresas!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!
!
!
Por! ocupacin! las! oportunidades! de! empleo! ms! relevantes! las! van! a! tener! los! Ingenieros! de!
Desarrollo!(14%),!los!Gerentes!de!Operaciones!(9%),!los!Analistas!de!Pruebas!(9%),!los!Lderes!de!
Desarrollo! (8%),! los! Directores! de! Proyectos! (8%),! los! Directores! Comerciales! (7%),! Gerentes! de!
Desarrollo!(6%),!Arquitectos!de!Software!(5%),!Lderes!de!Calidad!(5%)!y!Analistas!Especificador/!
Funcional/!Negocio!(5%).!
!
Pgina
170(
!
!

COLOMBIA 2015
!
Tabla!III`15.!Oportunidades!de!empleo!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!por!nivel!ocupacional!
tratgico'
Tctico$
Operativo$
Arquitecto!de!Software!
Analista!Especificador/!Funcional/!Negocio!
Lder!de!Desarrollo!
Lder!de!Calidad!
Coordinador!de!Proyecto!
Analista!de!Servicio/!Soporte!
Ingeniero!de!Servicios!
Director!Comercial!
!
De!las!ocupaciones!caracterizadas!en!el!presente!estudio,!las!del!nivel!tctico!y!operativo!son!las!
que!ms!sern!demandadas!para!el!ao!2016.!
!
!
7. EL!SISTEMA!DE!COMPETENCIAS!DEL!SECTOR!DE!
TELEINFORMTICA,!SOFTWARE!Y!TI!EN!COLOMBIA!
La! normalizacin! de! competencias! es! el! procedimiento! de! descripcin! de! las! competencias!
identificadas.! Generalmente! se! emplea! un! procedimiento! de! estandarizacin! para! que! cada!
competencia! sea! identificada! y! descrita! con! un! procedimiento! comn! para! que! se! convierta! en!
una!norma!(UNAD,!s.f.).!
Pgina
El! sistema! de! competencias! laborales! est! compuesto! por! subsistemas! completamente!
identificables:! la! identificacin! y! construccin! de! competencias,! las! normas! de! competencias,! la!
capacitacin!por!competencias!y!la!certificacin!de!competencias.!
!
La!identificacin!y!construccin!de!las!competencias!es!un!proceso!que!se!sigue!para!establecer!
las! competencias! requeridas! para! el! desempeo! adecuado! del! trabajo.! Normalmente! dichas!
competencias! se! identifican! con! base! en! la! realidad! del! trabajo! y! con! la! participacin! de! los!
trabajadores!en!el!anlisis!y!deduccin!de!las!mismas.!Existen!varias!tcnicas!para!la!identificacin!
y!construccin!de!las!competencias,!entre!las!que!se!encuentran!la!conductista,!el!constructivista!y!
el!funcionalista.!En!Colombia!el!SENA!es!pionero!en!la!identificacin!de!competencias!y!aplica!el!
anlisis!funcionalista.!
!
171(
!
!

COLOMBIA 2015
!
!
La! capacitacin! por! competencias! consiste! en! la! elaboracin! y! aplicacin! de! currculos! de!
formacin!empleando!competencias!normalizadas,!garantizando!que!la!formacin!este!orientada!
hacia!las!necesidades!propias!del!sector!empresarial.!
!
La! certificacin! de! competencias! es! el! proceso! que! tiende! a! reconocer! formalmente! las!
calificaciones!ocupacionales!de!los!trabajadores,!sin!importar!la!forma!en!que!fueron!adquiridas,!
entendiendo! por! calificaciones! ocupacionales! el! conjunto! de! habilidades,! los! ! conocimientos!
tecnolgicos! y! los! relacionados! directamente! con! la! ocupacin! que! son! esenciales! para! el!
desempeo!adecuado!del!trabajo.!
!
Para!determinar!las!competencias!laborales!de!los!trabajadores!se!aplican!pruebas!ocupacionales!
que! constatan! del! dominio! operativo! y! tecnolgico! que! posee! el! trabajador! en! funcin! de! las!
exigencias!de!la!actividad!operativa.!!
!
7.1. Normas!de!competencia!laboral!
!
Pgina
172(
Las! normas! o! estndares! de! competencia! son! referentes! del! mundo! socio`laboral! y! deben! ser!
construidas!y!reconocidas!por!el!gobierno,!los!trabajadores,!los!empleadores!y!las!instituciones!de!
formacin! para! el! trabajo,! siguiendo! un! esquema! o! plan! nacional.! Estas! normas! deben! tener! la!
posibilidad!de!ser!homologadas!internacionalmente,!facilitando!la!movilidad!laboral!entre!pases.!
!
El!Servicio!Nacional!de!Aprendizaje!SENA!tiene!la!misin!de!definir!los!esquemas!de!evaluacin!y!
certificacin! de! normas! de! competencia! laboral,! que! a! su! vez! sirven! de! insumo! para! el! sector!
productivo! de! tal! forma! que! le! permita! definir! e! implementar! polticas! y! estrategias! para! el!
desarrollo!y!gestin!del!talento!humano,!a!partir!de!las!normas!de!competencia!laboral!definidas!
por!el!sector!productivo,!mediante!las!Mesas!Sectoriales.!
!
En!total!son!69!las!normas!de!competencia!laboral!con!las!que!actualmente!cuenta!el!SENA!para!el!
sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!(ver!anexo!de!este!componente).!
!
!
!

COLOMBIA 2015
!
8. REFERENCIAS!
!
FEDESOFT.!Estudio!de!salarios!del!sector!de!Software!y!TI,!Informe!sectorial!de!la!Industria!del!
Software!y!servicios!asociados!de!Colombia.!Bogot,!2014.!!
SENA,!Observatorio!Laboral!y!Ocupacional.!Gua!metodolgica!para!la!actualizacin!de!perfiles!
y!mapas!ocupacionales.!Bogot,!2015.!
Gobierno! de! Espaa,! Ministerio! de! Industria,! Energa! y! Turismo.! Informe! sectorial! de! la!
industria!de!las!TIC!de!Espaa.!Madrid,!2014.!
Rubio,! E.,! Niculcar! E.! y! Arambarri,! J.! Sociedad! de! la! Informacin! y! del! cambio.! Fundacin!
Universitaria!Iberoamericana!(FUNIBER),!2005.!
SENA.! Portal! web! institucional.! http://www.sena.edu.co/! [consultado! el! 7! de! noviembre! de!
2015].!
DANE.! Portal! web! institucional.! https://www.dane.gov.co/! [consultado! el! 20! de! octubre! de!
2015].!
Robert! Half.! Robert! Half! Technology! 2016! Salary! Guide,! 2015.! http://www.roberthalf.cl!
[consultado!el!10!de!noviembre!de!2015].!
!
!
!
!
!
!
!
!
Pgina
173(
!
!

COLOMBIA 2015
!
!
!
Pgina
174(
!
!

COLOMBIA 2015
!
PRESENTACION!
!
El!objetivo!del!presente!capitulo!es!identificar!las!necesidades!de!formacin!o!capacitacin!para!el!
sector;! as! mismo! describe! la! oferta! formal,! colectivos! con! mayor! necesidad! de! formacin!
considerando! el! nivel! ocupacional,! la! identificacin! de! necesidades! de! segundo! idioma! y! la!
identificacin!de!desempleo!en!el!sector.!A!continuacin!se!presentan!los!resultados.!
!
!
De! acuerdo! con! la! normatividad! vigente! (Ley! 30! de! 1992! y! la! Ley! 749! de! 2002),! la! Educacin!
Superior! formal! en! Colombia! se! organiza! en! dos! grandes! grupos,! a! saber,! la! educacin!
universitaria! o! acadmica! y! la! educacin! tcnica! y! tecnolgica! (TyT).! La! primera,! se! encuentra!
constituida! mediante! la! Asociacin! Colombiana! de! Universidades! (ASCUN)! y,! la! segunda,! est!
agremiada! en! la! Asociacin! Colombiana! de! Instituciones! de! Educacin! Superior! con! Educacin!
Tecnolgica!(Aciet).!
!
!A! su! turno,! la! educacin! no! formal! regida! segn! la! Ley! 1064! de! 2006,! est! compuesta!
principalmente! por! el! Servicio! Nacional! de! Aprendizaje! (SENA)! y! las! entidades! privadas! de!
Formacin!para!el!Trabajo!y!el!Desarrollo!Humano!(FTDH)!agremiadas!en!la!Asociacin!Nacional!de!
Entidades!para!el!Trabajo!y!el!Desarrollo!Humano!(Asenof).!!
!
Durante,!los!23!aos!de!vigencia!de!la!Ley!30!se!identifican!mltiples!problemticas!que!plantean!
la! necesidad! de! un! cambio,! tanto! desde! el! Gobierno! Nacional! como! desde! las! instituciones! de!
Educacin! Superior! (IES).! Precisamente,! uno! de! los! problemas! ms! apremiantes! es! la!
desarticulacin! entre! el! sector! educativo! y! el! sector! productivo! y,! de! ah,! las! dificultades! en! la!
formacin! de! talento! humano! con! las! competencias! que! requiere! el! mercado! laboral! a! nivel!
nacional!e!internacional.!
!
Hay!una!gran!brecha!entre!la!educacin!y!el!mundo!productivo,!lo!que!no!permite!que!el!sistema!
educativo! reconozca! fcilmente! las! necesidades! de! formacin! de! los! diversos! sectores! de! la!
175(
OFERTA!FORMAL!
Pgina
1.
!
!

COLOMBIA 2015
Pgina
economa! y,! en! ese! mismo! sentido,! el! sector! productivo! es! poco! participativo! en! la! dinmica!
educativa!por!lo!que!no!tiene!claridad!frente!a!la!formacin!que!se!imparte!en!los!niveles!tcnico,!
tecnolgico!y!universitario!
Precisamente,!los!empresarios!expresan!su!necesidad!de!encontrar!capital!humano!calificado!para!
atender! las! necesidades! de! los! sectores! econmicos! y! aunque! el! nmero! de! graduados! de!
programas!tcnicos!y!tecnolgicos!ha!aumentado!en!el!pas,!el!nivel!ms!atractivo!de!educacin!
superior!para!los!estudiantes,!contina!siendo!el!universitario.!(MEN,!2015)!!!
!
En!ese!sentido,!de!acuerdo!con!los!estudios!adelantados!desde!el!sector!oficial,!especficamente!
desde!el!Ministerio!de!Educacin!Nacional!(MEN)!y!el!Ministerio!de!Comercio,!Industria!y!Turismo!
(MinCTI);!se!evidencian!varias!situaciones!problemticas:!
a. La! competitividad! del! talento! humano! en! Colombia! tiende! a! reducirse! (Colombia! bajo! del!
puesto! 5! al! 6,! en! el! ndice! de! Competitividad! de! los! pases! latinoamericanos! del! Foro!
Econmico!Mundial,!entre!2006!y!2014);!!
b. Colombia!tiene!288!IES!frente!a!3.689!instituciones!de!FTDH;!!
c. El!sector!productivo!ha!aumentado!la!demanda!de!tcnicos,!tecnlogos!y!personas!formadas!
en!programas!de!FTDH!(MEN,!2015,!24!de!septiembre).!!
!
De!acuerdo!con!lo!anterior,!se!puede!identificar!una!desarticulacin!en!varios!niveles!que!afecta!
directamente! la! insercin! de! egresados! de! la! formacin! terciaria! en! el! mercado! laboral.! En!
primer! lugar,! la! desarticulacin! entre! la! educacin! media! y! la! formacin! post! secundaria! y! la!
escasa!informacin!en!esa!etapa!sobre!las!necesidades!del!mercado!laboral.!En!segundo!lugar,!la!
desintegracin! y! desarticulacin! entre! los! tipos! y! los! niveles! de! formacin! post! secundaria!
(universitaria,!TyT!y!FTDH).!!!
!
Segn!este!marco!de!anlisis,!el!Gobierno!Nacional!mediante!el!Plan!Nacional!de!Desarrollo!(2014`
2018)! Todos! por! un! nuevo! pas! define! en! su! artculo! 58! la! creacin! del! Sistema! Nacional! de!
Educacin! Terciaria! (SNET)! que! proyecta! la! articulacin! de! la! educacin! terciaria! entendida!
como! todos! los! tipos! y! niveles! de! formacin! posterior! a! la! educacin! secundaria! en! un! nico!
sistema! conformado! por! dos! pilares,! a! saber,! el! universitario! y! el! profesional.! En! este! ltimo,! se!
incluyen!las!instituciones!de!TyT!e!ingresan!al!sector!formal!las!instituciones!de!FTDH.!!
!
En! este! punto,! se! destaca! la! relevancia! de! presentar! el! contexto! de! cambio! de! la! educacin!
superior! en! Colombia! que,! de! realizarse,! tendra! importantes! efectos! en! diversos! mbitos! de! la!
sociedad,!incluyendo!el!sector!de!Teleinformtica`Software!y!Tecnologa!e!Innovacin!(TI).!Si!bien!
desde!el!punto!de!vista!del!Gobierno,!existe!la!urgente!necesidad!de!articular!el!sector!educativo!y!
el!productivo,!con!el!propsito!de!formar!talento!humano!con!las!competencias!necesarias!para!el!
mercado! laboral! nacional! e! internacional,! tambin! es! cierto! que! desde! algunos! sectores!
176(
!
!

COLOMBIA 2015
Pgina
177(
acadmicos!se!cuestiona!la!priorizacin!prcticamente!exclusiva!de!la!formacin!de!mano!de!obra!
para! el! sector! productivo! y! a! partir! de! esto,! la! marginacin! de! la! produccin! del! conocimiento!
propia!de!las!universidades!(Gmez,!2015).!!
!
Precisamente,! la! produccin! del! conocimiento! cientfico! tambin! es! un! asunto! central! para! el!
sector! de! Teleinformtica`Software! y! Tecnologa! e! Innovacin! (TI),! dado! que! su! crecimiento! en!
investigacin!e!innovacin!est!ligado!a!la!formacin!universitaria!de!las!ingenieras!de!sistemas!y!
las!comunicaciones.!!
!
En! el! caso! especfico! de! la! formacin! post! secundaria! en! Tecnologas! de! la! Informacin! y! la!
Comunicacin!(TIC),!la!composicin!corresponde!a!la!normatividad!vigente!en!Educacin!Superior!
formal!(programas!de!educacin!universitaria!y!TyT)!y!programas!de!FTDH.!En!este!sector!tambin!
se!plantean!necesidades!urgentes!de!articulacin!entre!el!sector!educativo!y!el!productivo,!dado!
que!el!MEN!lo!identifica!como!uno!de!los!20!sectores!que!requieren!transformacin!productiva!a!
partir! de! la! identificacin! de! brechas! entre! la! oferta! de! capital! humano! y! la! demanda! del! sector!
productivo!nacional!(pequeas,!mediana!y!grandes!empresas)!y!las!multinacionales!que!ingresan!
al!mercado!nacional.!
!
De!igual!forma,!esa!entidad!identifica!en!el!ao!2013,!que!los!egresados!de!programas!tcnicos!y!
tecnolgicos!afines!al!sector!de!las!TIC,!son!los!que!tienen!ms!alta!vinculacin!y!mejor!salario!para!
los!recin!graduados:!nivel!tecnolgico!(vinculacin!laboral!87!%,!92!graduados!y!salario!promedio!
$1.778.153!mejor!salario!para!recin!egresado)!y!nivel!tcnico!(vinculacin!laboral!83,8!%,!37!
graduados!y!salario!promedio!$1.589.662)!(MEN,!2015,!24!de!septiembre).!!
!
A!partir!de!lo!anterior,!se!hacen!necesarios!los!cambios!orientados!a!la!articulacin!entre!niveles!y!
tipos! de! educacin! post! secundaria,! el! posicionamiento! y! reconocimiento! social! de! la! educacin!
TyT!y!la!FTDH!y,!con!esto,!la!articulacin!con!el!sector!productivo.!
!
Con!el!objetivo!de!identificar!el!estado!actual!de!la!educacin!en!TIC,!a!continuacin!se!presenta!la!
composicin! de! la! oferta! de! programas! de! formacin! post! secundaria! en! Colombia! segn!
distribucin! geogrfica! y! reas! de! desempeo.! As! mismo,! se! presenta! un! breve! anlisis! de! la!
estructura!curricular!de!los!programas!segn!tipo!de!institucin!y!regin!geogrfica.!
!

COLOMBIA 2015
!
!
!
1.1.
Composicin!
!
!
1.1.1. Educacin!formal!
!
En!el!mbito!universitario!de!pregrado!se!identifican!93!programas!de!educacin!distribuidos!en!
125! instituciones! a! nivel! nacional.! Segn! los! datos! del! Sistema! Nacional! de! Informacin! de!
Educacin! Superior! (SNIES)! (2006`2013)! la! mayora! de! los! programas! se! ofrecen! en! la! ciudad! de!
Bogot.!En!relacin!con!el!carcter!de!la!institucin,!el!56,9!%!est!clasificada!como!universidad,!el!
36,9!%!se!identifica!como!institucin!universitaria!o!escuela!tecnolgica,!finalmente,!se!registran!
2,4! %! de! instituciones! tecnolgicas! y! tcnica! profesional,! cada! una.! La! modalidad! modal! es! la!
presencial!con!el!94!%.!Predominan!las!instituciones!de!tipo!privado!con!el!72,3!%!con!respecto!al!
27,6!%!de!las!instituciones!pblicas.!
!
Grfica!IV`1.!Distribucin!geogrfica!de!programas!de!formacin!universitaria!
!
!
!
!
!
!
!
!
Pgina
178(
!
!

COLOMBIA 2015
!
Grfica!IV`2.!Carcter!de!las!instituciones!universitarias!
!
Fuente:!Datos!tomados!de!Censo!MinTIC,!2014.!
!
!
Grfica!IV`3.!Modalidad!de!las!instituciones!
!
!
!
!
Pgina
179(
!
!

COLOMBIA 2015
!
Grfica!IV`4.!Tipo!de!instituciones!universitarias!
!
!
A!su!turno,!la!educacin!tecnolgica!en!TIC!cuenta!actualmente!con!64!programas!de!formacin!
ofrecidos!en!87!instituciones!en!todo!el!pas.!Segn!la!informacin!disponible!del!SNIES,!la!mayora!
de!programas!se!ofertan!en!el!departamento!de!Antioquia.!!
!
En! este! caso! predomina! la! oferta! de! programas! en! instituciones! universitarias! o! escuelas!
tecnolgicas! (38,4%),! seguida! de! universidades! e! instituciones! tecnolgicas! con! el! 29,7%! y! el!
24,6%,!respectivamente.!Igual!que!en!la!formacin!universitaria,!se!idntica!que!la!modalidad!ms!
desarrollada! es! la! presencial! (84,7%).! El! tipo! de! institucin! en! los! que! se! ofrecen! la! mayora! de!
programas!tecnolgicos!en!TIC!es!privada!(68,1%).!
Grfica!1.1IV`5.!Carcter!de!las!instituciones!tecnolgicas!
!
!
!
!
!
Pgina
180(
!
!

COLOMBIA 2015
!
Grfica!IV`6.!Modalidad!de!las!instituciones!tecnolgicas!
!
!
La!educacin!tcnica!profesional!en!Colombia!est!compuesta!por!50!programas!de!formacin!en!
41!instituciones.!De!acuerdo!con!el!SNIES!(2006`2013),!los!principales!departamentos!con!oferta!
de!formacin!tcnico!son:!Bogot!D.C.,!Antioquia,!Atlntico!y!Bolvar.!La!mayora!de!instituciones!
se! identifican! como! Institucin! tcnica! profesional! (36%)! e! Institucin! universitaria! (32,8%).! Se!
mantienen! las! tendencias! en! la! modalidad! y! el! tipo! de! institucin,! la! primera! presencial! con! el!
84,1%!y,!la!segunda,!de!tipo!privado!con!el!71,8%.!
!
Grfica!IV`7.!Carcter!de!las!instituciones!tcnicas!profesional!
!
Pgina
181(
!
!

COLOMBIA 2015
!
Grfica!IV`8.!Modalidad!de!las!instituciones!de!formacin!tcnica!profesional!
!
1.1.2. Formacin!para!el!trabajo!y!desarrollo!humano!
!
Como!se!mencion,!en!el!pas!existe!un!nmero!creciente!de!programas!e!instituciones!de!FTDH!
(1888! programas! reconocidos! por! el! SNIES! y! 1.031! instituciones! y! sus! sedes! a! lo! largo! de! la!
geografa!nacional).!Los!departamentos!con!mayor!oferta!de!programas!en!este!tipo!de!formacin!
son!Valle!del!Cauca!(209),!Antioquia!(201),!Bogot!(182)!y!Cesar!(150).!!
!
Ahora!bien,!las!reas!en!la!que!tienden!a!desempearse!los!egresados!de!este!tipo!de!programas!
en!TIC!son!Procesamiento,!fabricacin!y!ensamble!(587!programas);!oficios,!operacin!de!equipos!
y! transporte! (377! programas);! ciencias! naturales! aplicadas! y! relacionadas! (332! programas).!
Finalmente,!se!destaca!que!en!la!FTDH!tambin!predomina!la!oferta!privada!de!formacin!(98,4%).!
!
!
!
Pgina
182(
!
!

COLOMBIA 2015
!
Grfica!IV`9.!Tipo!de!instituciones!de!FTDH!
!
!
1.1.3. Estructura!Curricular!
!
1.1.3.1. Formacin!Universitaria!
Pgina
En!el!caso!de!la!formacin!universitaria,!los!objetivos!de!los!programas!curriculares!se!orientan!a!la!
investigacin!e!innovacin!y!al!liderazgo!en!la!gestin!de!soluciones!en!tecnologa,!informtica!y!
comunicaciones!para!el!sector!y!otras!reas!profesionales.!En!el!caso!de!las!universidades!pblicas,!
se!enfatiza!en!la!formacin!disciplinar!y!el!desarrollo!de!competencias;!adems!de!lo!anterior,!en!
las! universidades! privadas,! el! objetivo! de! formacin! contempla! otros! aspectos! segn! el! tipo! de!
institucin.! Por! ejemplo,! en! algunos! casos! las! instituciones! con! carcter! religioso! priorizan! la!
formacin! tica! y! teolgica;! en! otros! casos,! se! prioriza! la! formacin! en! poltica! y! derecho.!
Precisamente,!los!objetivos!del!programa!se!encuentran!reflejados!en!las!mallas!curriculares.!
!
En! los! programas! de! ingeniera! de! sistemas! y! telecomunicaciones,! se! encuentran! tres!
componentes! similares,! a! saber,! los! componentes! de! ciencias! bsicas,! ingeniera! bsica! e!
ingeniera! aplicada.! En! este! aspecto,! las! diferencias! radican! en! los! componentes! adicionales,! por!
ejemplo,! en! algunas! universidades,! especialmente! privadas! se! incluyen! componentes! especficos!
de! formacin! en! humanidades! (teologa,! tica,! filosofa),! administracin! y! economa! (gestin! de!
proyectos! empresariales,! finanzas,! economa),! valores! institucionales,! entre! otras.! De! igual!
manera,!se!encuentran!contrastes!en!las!lneas!de!investigacin!o!reas!de!nfasis!de!la!formacin!
de! cada! programa.! La! lnea! con! mayor! presencia! en! las! mallas! curriculares,! con! distintas!
183(
!
!

COLOMBIA 2015
!
De!manera!general,!los!objetivos!de!la!formacin!tecnolgica!en!el!rea!de!sistemas!se!orientan!a!
brindar! las! herramientas! tericas! y! metodolgicas! para! el! desarrollo! y! gestin! de! soluciones!
informticas,! especialmente! en! la! construccin! de! software! y! sistemas! de! informacin.! Al! igual!
Pgina
1.1.3.2. Formacin!Tecnolgica!
184(
denominaciones,!se!asociacin!con!la!construccin!de!software:!Arquitecturas!y!Construccin!de!
Software,!Mtodos!y!Tecnologas!de!Software,!Ingeniera!de!software,!Desarrollo!de!Software,!etc.!!!
!
Otra! de! las! lneas! presentes! en! varios! programas! es! la! relacionada! con! los! sistemas! de!
informacin:! Sistemas! de! Informacin! y! Gestin! del! Conocimiento,! Sistemas! de! Informacin! y!
Organizaciones,!Sistemas!de!informacin,!entre!otras!formas!de!abordar!esta!rea.!
!
Por!lo!tanto,!y!en!correspondencia!con!el!estudio!realizado!por!la!Universidad!EAFIT!y!el!MINTIC,!
los!programas!de!ingeniera!de!sistemas!en!el!pas!se!estructuran!en!los!siguientes!componentes:!
Componente! de! Ciencias! Bsicas! que! tiene! como! propsito! generar! un! acercamiento!
cuantitativo,!propio!de!la!ingeniera,!a!los!problemas!y!brindarle!al!Ingeniero!de!Sistemas!una!
forma!de!pensar!rigurosa.!
Componente! Tcnica! Fundamental! cuyo! propsito! es! permitir! que! el! Ingeniero! de! Sistemas!
conozca!el!funcionamiento!intrnseco!del!software!del!sistema;!y!de!esta!manera!pueda!crear!
aplicaciones!ms!eficientes!y!eficaces.!
Componente!de!Desarrollo!de!Software,!en!el!cual!se!busca!el!desarrollo!de!habilidades!que!le!
permiten!crear!software!y!que!se!ejecute!de!manera!eficiente!en!el!hardware!disponible!para!
el!propsito.!
Componente!de!Ingeniera!de!Software!que!tiene!como!propsito!que!el!estudiante!aprenda!
las! mejores! prcticas! para! el! acometer! la! creacin! e! implementacin! de! aplicaciones! de!
tamao!y!complejidad!industrial.!
Componente!de!Telemtica!o!Infraestructura,!en!el!cual!el!estudiante!adquiere!conocimiento!
acerca!de!los!diferentes!componentes!de!un!sistema!de!cmputo,!as!como!los!componentes!
de!hardware!y!software!necesarios!para!implementar!sistemas!distribuidos.!
Componente! de! Gestin! o! Sistemas! de! Informacin! tiene! como! propsito! que! el! estudiante!
adquiere! conocimientos! que! le! permiten! entender! las! organizaciones! en! las! cuales! se! van! a!
insertar!las!soluciones!informticas!y!cmo!utilizar!la!tecnologa!para!maximizar!el!logro!de!los!
objetivos!de!la!organizacin.!
Componente! de! Habilidades! Blandas,! este! componente! vara! en! la! orientacin! del! plantel!
educativo,! pero! en! trminos! generales,! busca! que! los! estudiantes! desarrollen! habilidades!
comunicativas!tanto!en!espaol!como!en!ingls.!(EAFIT,!MINTIC,!2013).!
!
!
!

COLOMBIA 2015
!
que! en! la! formacin! universitaria,! se! encuentran! algunas! diferencias! entre! los! programas! de! las!
instituciones! pblicas! y! las! privadas! asociadas! con! la! inclusin! de! elementos! humansticos.! No!
obstante,!en!este!caso!se!destaca!en!el!perfil!de!los!egresados,!la!formacin!en!competencias!para!
ingresar!al!mercado!laboral.!
!
El!tiempo!de!duracin!de!los!programas!y!los!contenidos!curriculares!en!este!nivel!de!formacin!
contrastan!con!los!de!la!formacin!universitaria!(6!semestres!para!los!programas!tecnolgicos!y!10!
para!los!programas!universitarios).!As!mismo,!los!contenidos!curriculares!tienen!mayor!nfasis!en!
la! formacin! aplicada! en! ciencias! bsicas! (matemticas! operativas,! lgica! programacin,! clculo,!
desarrollo!de!pensamiento!matemtico,!etc.).!!!
!
En!el!caso!de!la!formacin!especfica!en!sistemas,!se!encuentran!programas!con!mayor!cantidad!y!
diversidad!de!contenidos.!De!manera!general,!en!la!mayora!est!presente!la!lgica!y!los!lenguajes!
de!programacin,!la!construccin!de!software.!No!obstante,!se!encuentran!diferencias!en!la!oferta!
en! temas! como! hardware,! bases! de! datos,! transmisin! de! datos,! lenguajes! de! programacin! de!
dispositivos!mviles.!Algunos!programas!presentan!una!oferta!ms!diversa!y,!algunos!concentran!
sus!contenidos!en!una!o!dos!reas!temticas.!
!
Precisamente,!una!de!las!reas!de!desempeo!en!las!que!algunos!programas!tecnolgicos!ponen!
su! inters! es! el! software,! en! este! caso,! se! enfatiza! en! el! aporte! terico,! metodolgico! y! en! la!
asesora! en! normas! de! calidad! para! el! desarrollo! del! software.! De! igual! forma,! se! menciona! en!
varios! pensum! la! asesora! y! el! apoyo! de! sistemas! de! informacin,! como! un! rea! de! desempeo!
profesional!importante.!!!
!
!
1.1.3.3. Formacin!Tcnica!Profesional!
Pgina
Los! programas! de! formacin! tcnica! profesional! en! el! pas! concentran! su! inters! en! desarrollar!
competencias!para!el!diseo!de!soluciones!informticas!y!soporte!tcnico!en!varios!sectores,!por!
ejemplo,! los! sistemas! informticos! del! sector! industrial,! telemtico,! sistemas! de! cmputo,!
software,!hardware!y!redes,!entre!otras.!Teniendo!en!cuenta!que!la!mayor!parte!de!los!programas!
de! este! nivel! se! encuentran! adscritos! a! instituciones! privadas,! no! se! encuentran! diferencias!
significativas! en! ese! sentido.! Sin! embargo,! las! mallas! curriculares! tienen! algunos! elementos! de!
contraste,!por!ejemplo,!en!los!componentes!de!formacin!en!ciencias!bsicas!algunos!programas!
muestran! una! oferta! variada! en! matemtica,! fsica,! electrnica! y! estadstica,! mientras! otros! se!
185(
!
!

COLOMBIA 2015
!
concentran! en! una! de! estas,! especialmente! en! la! matemtica! (algebra! y! clculo)! o! en! la!
estadstica.!
!
En! relacin! con! las! reas! de! desempeo,! se! reconocen! algunos! aspectos! reiterativos! como! el!
soporte! tcnico! en! diversos! sectores,! la! programacin! y! el! mantenimiento! de! computadoras! y!
dispositivos! mviles! y! la! gestin! de! soluciones! informticas! en! mesas! de! ayuda! de! entidades,!
pertenecientes!a!distintos!sectores.!!
!
1.1.3.4. Formacin!TDH!
!
Ahora!bien,!la!formacin!tcnico!laboral!ofrecida!por!la!FTDH,!desarrollada!principalmente!por!el!
sector!privado,!enfatiza!en!sus!objetivos!la!vinculacin!directa!con!el!sector!productivo!mediante!
el!desarrollo!de!prcticas!laborales.!!
!
Las!reas!en!las!que!tienden!a!desempearse!los!egresados!de!este!tipo!de!programas!en!TIC!son!
Procesamiento,! fabricacin! y! ensamble! (587! programas);! oficios,! operacin! de! equipos! y!
transporte! (377! programas);! ciencias! naturales! aplicadas! y! relacionadas! (332! programas).! De!
acuerdo!con!el!anlisis!de!la!informacin,!se!identifican!que!los!siguientes!programas!tienen!una!
participacin! importante! en! la! primera! rea;! predominan! los! programas! tcnicos! laborales!
generales!en!sistemas!y!mantenimiento!de!sistemas.!Otros,!ms!especficos,!estn!asociados!con!
el!ensamble!y!mantenimiento!de!hardware.!!
!
A!su!turno,!en!el!rea!de!oficios,!operacin!de!equipos!y!transporte!se!evidencia!mayor!demanda!
de! egresados! de! programas! tcnico! laboral! en! sistemas,! anlisis! y! programacin! de! sistemas! y!
tcnico!laboral!por!competencias!en!auxiliar!en!sistemas.!
!
!
Pgina
!
De! acuerdo! con! la! informacin! expuesta,! se! encuentra! una! significativa! heterogeneidad! en! la!
oferta!de!educacin!formal!y!no!formal!en!TIC.!Especialmente!en!esta!rea!del!conocimiento,!los!
datos!permiten!identificar!el!desequilibrio!entre!la!oferta!universitaria!y!la!oferta!de!educacin!TyT!
y!FTDH.!Claramente,!en!los!ltimos!aos!ha!aumentado!la!oferta!de!las!dos!ltimas,!es!decir,!de!lo!
que!la!Educacin!Terciaria!denomina!Formacin!Profesional.!!
!
186(
Algunas!conclusiones!

COLOMBIA 2015
!
!
!
Segn,! las! estadsticas! del! MEN! (2015,! 24! de! septiembre),! los! tecnlogos! en! electrnica! y!
telecomunicaciones! son! los! egresados! que! ms! demanda! tienen! en! ese! tipo! de! formacin! y,! los!
tcnicos!profesionales!en!instalacin!de!redes!de!telecomunicaciones!son!los!segundos!egresados!
con!mayor!demanda!de!la!formacin!tcnica.!De!acuerdo!con!lo!anterior,!se!podra!afirmar!que!en!
el!pas!ha!aumentado!en!cantidad!la!oferta!de!programas!de!formacin!TyT,!especialmente,!
correspondiendo!a!la!demanda!del!sector!productivo.!!
!
No! obstante,! en! este! punto,! es! necesario! cuestionar! si! los! contenidos! curriculares! de! los!
programas!cuentan!con!la!calidad!y!pertinencia!que!demanda!el!mercado!laboral,!es!decir,!si!los!
egresados! tienen! las! competencias! para! desempearse! en! las! reas! que! requieren! las! empresas!
nacionales!y!las!multinacionales!del!sector!de!las!TIC!que!ingresan!al!pas.!!
!
En! ese! sentido,! los! procesos! de! autoevaluacin! de! los! programas! deben! tener! en! cuenta! las!
percepciones! de! los! egresados! que! pueden! dar! informacin! importante! sobre! la! utilidad! de! los!
contenidos! educativos! y,! los! aspectos! o! reas! en! los! que! los! egresados! se! sienten! dbiles! en! el!
desempeo!laboral.!En!esa!medida,!es!posible!reconocer!el!impacto!de!la!formacin!en!el!mundo!
laboral.!
!
[]'los'egresados'deberan'ser'el'principal'factor'de'calidad'de'un'programa,'pero'este'
resulta'ser'invisible'a'la'hora'de'valorar'la'calidad.'Las'instituciones'se'han'limitado'a'
tener' una' base' de' datos' con' la' informacin' bsica' de' los' egresados,' sin' que' ello'
implique'un'conocimiento'detallado'de'su'trayectoria'laboral'para'poder'identificar'el'
impacto' de' la' formacin' recibida' en' el' desempeo' profesional.' Los' egresados'
tampoco' desempean' un' papel' activo' en' la' revisin' y' proyeccin' de' los' programas'
curriculares.' Ellos' deberan' ser' los' primeros' invitados' a' participar' en' este' tipo' de'
actividades.!(Gmez!y!Celis,!2009,!p.!95).!
!
!
!
!
Pgina
!
Segn! las! estadsticas! de! egresados! vinculados! al! sector! de! las! TIC! por! rangos! de! profesionales,!
tecnlogos!y!tcnicos!del!observatorio!laboral,!el!nmero!de!profesionales!en!los!ltimos!aos!ha!
tendido!a!la!baja,!mientras!que!el!nmero!de!egresados!en!rea!de!tcnicos!y!tecnlogos!presenta!
una!tendencia!contraria,!sin!embargo,!cabe!sealar!que!la!cifra!del!total!de!egresados!se!queda!
corta! ante! la! demanda! de! mano! de! obra! calificada! por! parte! del! sector! empresarial.! En! la! tabla!
187(
1.1.4. Egresados!
!
!

COLOMBIA 2015
!
siguiente!se!presentan!las!cifras!del!total!de!egresados!como!profesionales,!tecnlogos,!tcnicos!
profesionales!y!especializaciones!entre!los!aos!2010!y!2013.!
!
Tabla!IV`1.!Egresados!por!ao!
!
!
2010!
2011!
2012!
2013!
Profesionales!
6734!
5804!
5713!
5710!
Tecnlogos!
1871!
2256!
2808!
2110!
Tcnicos!
1015!
3832!
4096!
4512!
Especializaciones!
1925!
1813!
2263!
2189!
Total!
11545!
13802!
15028!
14541!
!
Fuente:!Elaboracin!propia!con!base!en!informacin!del!Observatorio!Laboral!
!
Grfica!IV`10.!Nmero!de!egresados!2015!(en!millones)!
!
Fuente:!Elaboracin!propia!con!base!en!informacin!de!Accenture!
Pgina
Con!base!en!la!informacin!de!la!anterior!grfica!podemos!sealar!que!el!rango!de!porcentaje!de!
egresados!de!Colombia!en!el!rea!de!ingeniera!de!sistemas,!respecto!a!otros!pases,!se!encuentra!
muy!por!debajo,!es!decir!que!la!anterior!informacin!permite!ratificar!la!existencia!de!una!brecha!
educativa!en!el!pas!respecto!al!bajo!nmero!de!egresados!y!la!elevada!demanda!de!profesionales!
y!mano!de!obra!calificada!y!cualificada!por!parte!del!mercado!laboral.!
!
188(
!
!

COLOMBIA 2015
2.
!IDENTIFICACIN!DE!NECESIDADES!DE!
CAPACITACIN!
!
La! identificacin! de! las! necesidades! respecto! al! sector! de! Teleinformtica,! Software! y! TI,! se!
delinearon!desde!los!resultados!que!arroj!el!censo!que!se!llev!a!cabo!en!empresas!vinculadas!al!
sector,!dichas!necesidades!estn!orientadas!hacia!dos!puntos!centrales;!la!capacitacin!de!capital!
humano! en! el! manejo! de! un! segundo! idioma! y! la! obtencin! de! licencias! y/o! certificaciones!
respecto!al!perfil!de!las!ocupaciones.!En!el!contexto!ocupacional!se!desarrollan!dichas!necesidades!
en!detalle.!
!
3.
!COLECTIVOS!CON!MAYORES!NECESIDADES!DE!
CAPACITACIN!
!
La!identificacin!de!necesidades!de!capacitacin!en!el!sector!de!las!Tecnologas!de!la!Informacin!
y! las! Comunicaciones,! se! estableci! tomando! como! criterio! los! componentes! estructurales! de!
formacin!acadmica!del!sector!que!se!desarrollaron!en!la!estructura!curricular!de!los!programas!
de!ingeniera!y!las!certificaciones!respecto!al!perfil!de!las!ocupaciones!que!presentan!una!mayor!
demanda!por!parte!de!las!empresas!objeto!del!presente!estudio,!estandarizndose!la!informacin!
en!cuatro!grandes!regiones!del!pas,!en!la!siguiente!tabla!se!presenta!dicha!informacin.!
!
!
!
!
!
Tabla!IV`2.!Necesidades!de!certificaciones!por!regin!
Pgina
189(

COLOMBIA 2015
!
!
!
COMPONENTES!DE!FORMACIN!
Componente!
de!Ciencias!
Bsicas!
Componente!
de!Desarrollo!
de!Software!
Componente!
de!Ingeniera!
de!Software!
Componente!de!
Telemtica!o!
Infraestructura!
Regin!
Centro!
x!
x!
x!
Regin!
Norte!
x!
x!
x!
x!
x!
Regin!
Occidente!
x!
x!
x!
x!
x!
Regin!
Oriente!
x!
x!
x!
x!
x!
x!
REGIONES!
DEL!PAS!
Componente!de! Componente!
Gestin!o!
de!Habilidades!
Sistemas!de!
Blandas!
Informacin!
!
Con!base!en!la!informacin!anterior!se!concluye!que!las!necesidades!de!capacitacin!del!talento!
humano! respecto! a! las! certificaciones! requeridas! para! afrontar! procesos! de! internacionalizacin!
por! regin,! son! mayores! en! las! regiones! oriente! y! occidente! del! pas,! sin! embargo,! las! otras!
regiones! presentan! igualmente! necesidades! de! fortalecimiento! en! dichos! componentes.! En! el!
captulo! del! entorno! ocupacional! se! desarroll! significativamente! las! certificaciones! ms!
requeridas!en!el!sector!tanto!a!nivel!nacional!como!a!nivel!internacional.!
!
!
El! sector! de! las! Tecnologas! de! la! Informacin! y! las! Comunicaciones! se! encuentra! enmarcado;!
produce!y!reproducen!en!y!para!la!sociedad!en!red,!por!lo!tanto,!la!necesidad!del!manejo!de!una!
segunda!lengua,!especficamente!el!ingls,!es!fundamental!para!que!el!sector!pueda!adaptarse!a!
las! dinmicas! globales! e! insertarse! competitivamente! en! el! mercado! tanto! a! nivel! local! como!
global.!!
!
En! las! empresas! objeto! del! estudio! del! sector! de! Teleinformtica,! Software! y! TI! en! Colombia,! se!
identific! como! requisito! indispensable! en! perfil! de! las! ocupaciones! como! segunda! lengua,! el!
idioma!ingls!con!el!97%,!el!francs!con!el!1%!y!otros!idiomas!con!el!2%.!
!
190(
!IDENTIFICACIN!DE!NECESIDAD!DE!SEGUNDO!
IDIOMA!
Pgina
4.
!
!

COLOMBIA 2015
!
Grfica!IV`11.!!Segunda!lengua!en!empresas!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!
!
Fuente:!Encuesta!Estudio!de!Investigacin!del!Sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!en!Colombia.!2015.!
Tal! como! se! identific! en! las! necesidades! de! formacin! para! afrontar! procesos! de!
internacionalizacin!(contexto!ocupacional),!la!ms!requerida!o!necesitada!en!este!momento!es!el!
ingls!(lectura!y!escritura),!por!lo!que!este!debe!ser!el!foco!de!atencin!de!los!principales!actores!
del!sector!de!tal!forman!que!se!definan!estrategias!que!permitan!cualificar!a!los!trabajadores!del!
sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI.!
!
En!cuanto!al!nivel!requerido!del!ingls!(habla,!escrito,!escucha),!se!identific!que!se!requiere!un!
nivel!intermedio!con!el!40%,!seguido!de!cerca!por!nivel!bsico!con!el!38%,!mientras!que!el!nivel!
avanzado!con!el!22%.!
!
!
!
!
!
!
Pgina
Grfica!!IV`12.!!Ingls!como!segunda!lengua!en!empresas!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!
191(

COLOMBIA 2015
!
!
!
!
Fuente:!Encuesta!Estudio!de!Investigacin!del!Sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!en!Colombia.!2015.!
!
El! ltimo! estudio! realizado! por! EF! English! Proficiency! Index,! con! respecto! al! dominio! del! ingls,!
indic!que!Colombia!ocupa!el!puesto!57!en!un!ranking!de!70!pases,!ubicndose!en!un!nivel!muy!
bajo.!(EF!EPI,!2015).!
!
[]'Los'adultos'de'Colombia'hablan'poco'ingls'y'en'particular'el'nivel'de'ingls'
de' los' recin' graduados' de' preparatoria' es' considerablemente' ms' bajo' que' el'
promedio'global.'En'muchas'escuelas'colombianas,'los'maestros'de'ingls'estn'
poco' calificados.' Setenta' y' cinco' por' ciento' de' los' maestros' colombianos' de'
ingls' tienen' un' nivel' B1' de' ingls' o' menor.' Debido' a' la' gran' desigualdad' de'
ingresos'en'el'pas'y'a'una'economa'dbil,'para'muchos'el'aprendizaje'de'ingls'
en'el'sector'privado'y'los'programas'de'inmersin'al'ingls'son'inalcanzables.!(EF!
EPI,!2015).!
Pgina
Por! lo! tanto,! es! posible! sealar! que! el! dominio! del! ingls! como! segunda! lengua! en! los! sectores!
productivos!del!pas!en!general!y!en!el!sector!de!las!TIC!en!particular,!es!un!requisito!fundamental!
que!debe!contemplarse!como!elemento!estratgico,!para!impulsar!su!desarrollo,!competitividad!y!
dinamismo;! a! travs! de! estrategias! e! inversin! para! el! fortalecimiento! y! capacitacin! a!
profesionales! vinculados! al! sector! de! las! TIC,! las! cuales! deben! desarrollarse! tanto! a! nivel!
gubernamental!como!desde!el!sector!empresarial.!!
!
Colombia!tambin!est!invirtiendo!en!la!capacitacin!de!ingls.!El!Presidente!Juan!Manuel!Santos!
anunci! en! julio! del! 2014! que! su! gobierno! invertira! 690! millones! de! dlares! americanos! en! los!
prximos! 10! aos! para! multiplicar! el! nmero! de! graduados! universitarios! con! un! nivel! B2! de!
ingls,!capacitar!a!12,000!maestros!y!subsidiar!las!clases!de!ingls!privadas!a!40,000!profesionales.!
192(
!
!

COLOMBIA 2015
!
Con!los!bajos!niveles!de!gasto!pblico!en!educacin!y!las!pocas!habilidades!con!el!ingls,!todava!
hay!muchas!oportunidades!para!mejorar!el!nivel!de!ingls!en!Colombia.!(EF!EPI,!2015).!
!
La! inversin! en! capacitacin! en! segundo! idioma! debe! ser! una! apuesta! por! parte! del! sector!
empresarial!y!el!gobierno,!teniendo!en!cuenta!que!los!niveles!de!desarrollo!y!calidad!de!vida!del!
pas!se!ven!reflejados!por!el!PIB!y!que!el!aporte!del!sector!de!las!TIC!al!mismo!es!significativo,!la!
inversin!en!capital!humano!se!ver!reflejada!en!la!estabilidad!y!desarrollo!econmico,!poltico!y!
social!del!pas.!
!
!
5.
!IDENTIFICACIN!DE!DESEMPLEO!EN!EL!SECTOR!
Pgina
El!sector!de!las!Tecnologas!de!la!Informacin!y!las!Comunicaciones!se!caracteriza!por!un!despunte!
y! dinamismo! econmico! importante! en! el! pas,! segn! cifras! del! Gobierno! Nacional! el! sector! de!
Software! y! TIC! creci! un! 177%,! es! decir,! que! su! aporte! al! desarrollo! econmico! y! social! es! de!
magnitudes! significativas! reflejado,! en! las! cifras! de! generacin! de! empleo! o! mano! de! obra!
vinculada!con!algn!rea!o!lnea!de!desarrollo!del!sector.!
!
Segn! estadsticas! del! Departamento! Administrativo! Nacional! de! Estadstica! (DANE),! la! tasa! de!
desempleo! en! el! pas! para! el! mes! de! septiembre! se! ubic! en! 9.0%,! dicho! indicador! no! seala!
cunto!de!dicho!porcentaje!se!desprende!del!sector!de!las!TIC,!sin!embargo,!y!segn!las!cifras!de!la!
encuestas!de!Tecnologas!de!la!Informacin!y!las!Comunicaciones,!y!de!la!Encuesta!de!desarrollo!
en!Innovacin!Tecnologa,!es!posible!sealar!que!est!sector!presenta!una!movilidad!y!demanda!
de! tanto! servicios! como! de! mano! de! obra! calificada! para! hacerle! frentes! a! las! necesidades! del!
mercado.!
Segn!el!indicador!de!tendencia!y!uso!de!Tecnologas!de!la!Informacin!y!las!Comunicaciones!un!
total!de!11.411!establecimientos!del!sector!empresarial!y!43.348.474!mm!de!personas!hacen!uso!
de! estas! tecnologas,! es! decir,! que! la! demanda! de! los! servicios! del! sector! es! muy! elevada,!
radicando!la!dificultad!en!el!dficit!de!la!mano!de!obra!existente!del!que!disponen!las!empresas!
prestadoras! de! los! diversos! servicios,! para! vincular! al! talento! humano,! robustecer! sus! lneas! de!
negocio! y! responder! a! las! demandas! del! mercado,! y! aunque! en! Colombia! las! instituciones! de!
educacin!superior!ofrecen!93!programas!de!ingeniera,!el!pas!no!cuenta!con!todos!los!ingenieros!
que!su!desarrollo!demanda.!
!
La!encuesta!anual!de!Escasez!de!Talentos,!de!Manpower!Group,!seala!que!el!puesto!ms!difcil!de!
cubrir!es!el!de!los!ingenieros,!que!a!su!vez!resulta!ser!el!cargo!de!mayor!demanda!en!las!empresas!
193(
!
!

COLOMBIA 2015
!
colombianas,! principalmente! en! reas! de! tecnologa,! sistemas! e! innovacin! ya! que! segn! el!
Sistema! Nacional! de! Informacin! de! Educacin! Superior! estos! programas! hacen! parte! de! la!
segunda!rea!del!conocimiento!con!mayor!demanda!en!el!pas.!(SNIES,!2015).!
!
[]! Un! estudio! contratado! por! esta! cartera! con! la! EAFIT! y! el! Infosys! en! el! 2014! encontr! que! si!
bien! se! estn! graduando! ms! ingenieros! en! este! campo! que! los! que! demanda! esa! industria,! no!
alcanzan!a!ser!suficientes.!El!estudio!estima!que!hay!un!dficit!de!15.000!ingenieros!en!sistemas!y!
telemtica!y!que!la!cifra!ser!de!93.000!en!el!2018,!si!no!se!toman!medidas.!Lo!anterior!contrasta!
con!el!crecimiento!sostenible!anual!del!12!por!ciento!que!presenta!el!sector.!Y!se!espera!que!en!el!
2018! las! 1.800! firmas! desarrolladoras! de! software! se! dupliquen! y! que! los! 39.000! empleos!
relacionados!con!las!TIC!se!multipliquen!por!tres.!
!
Es!decir!que!por!la!ausencia!de!personal!calificado!se!est!viendo!afectado!el!desarrollo!del!sector,!
est!problemtica!se!ve!estimulada!por!la!desarticulacin!existente!entre!el!sector!educativo!y!el!
sector!empresarial,!por!lo!tanto,!es!necesario!que!los!programas!logren!evolucionar!conforme!a!las!
necesidades!del!sector!empresarial!y!este!a!su!vez,!establezca!constante!dialogo!con!los!centro!de!
formacin!para!mantener!al!tanto!a!dichas!instituciones!sobre!las!necesidades!especficas!y!ms!
apremiantes!del!sector!en!cuanto!a!talento!humano!se!refiere.!
!
Pgina
194(
!
!

COLOMBIA 2015
!
6.
REFERENCIAS!
!
!
Gmez,! V.M.! (2015,! julio).! El! SNET:! un! hbrido! conceptual! y! organizacional! de! la! Educacin!
Superior! en! Colombia.! Observatorio! de! la! Universidad! Colombiana.! Consultado! el! 11! de!
noviembre!
del!
2015!
en!
http://www.academia.edu/15767414/Sistema_de_Educaci%C3%B3nTerciaria_SNET_._H%C3%
ADbrido_conceptual_y_organizacional_en_la_educaci%C3%B3n_superior_colombiana!
Gmez,!V.!M.!y!Celis,!J.!(2005).!Factores!de!innovacin!curricular!y!acadmica!en!la!educacin!
superior.! Revista! ieRed:! Revista! Electrnica! de! la! Red! de! Investigacin! Educativa,! 1(2).!
Consultado!el!15!de!febrero!de!2014!en!http://revista.iered.org!
Ministerio! de! Educacin! Nacional! (MEN).! (2015,! en! prensa).! Sistema! Nacional! de! Educacin!
Terciaria:!un!compromiso!inaplazable!para!Colombia.!Cuadernos!de!Educacin!Superior,!4.!
Ministerio! de! Educacin! Nacional! (MEN).! (2015,! 24! de! septiembre).! Sistema! Nacional! de!
Educacin! Terciaria.! Presentacin! en! el! Foro! Nacional:! La! formacin! profesional! en! el! marco!
de!la!educacin!terciaria,!Bogot,!24!de!septiembre!de!2015.!
Sistema! de! la! Informacin! de! la! Educacin! Superior,! Gobierno! Nacional,! Bogot,! 2015.!
Consultado!
el!
15!
de!
Noviembre!
de!
2015!
http://www.mineducacion.gov.co/sistemasdeinformacion/1735/w3`propertyname`2672.html!
Universidad!EAFIT,!MINTIC!(2013).!Brecha!de!Talento!Digital!InfosysÙniversidad!EAFIT.!Bogot!
195(
ACCENTURE!(2015).!Talento!Humano!en!el!Sector.!Consultado!el!20!de!Noviembre!de!2015!en!
https://www.accenture.com/coès/technologyìndex!
Pgina
!
!

COLOMBIA 2015
!
!
!
!
!
Pgina
196(
!
!

COLOMBIA 2015
!
PRESENTACION!
El! objetivo! del! presente! capitulo! es! identificar! los! impactos! que! el! sector! de! Teleinformtica,!
Software! y! TI! genera! en! el! ambiente;! as! mismo! describir! la! normatividad! ambiental! vigente,! el!
manejo! de! impactos! ambientales! relevantes! y! buenas! prcticas! y! finalmente! la! identificacin! de!
las!tendencias!en!manejo!ambiental!del!sector!a!nivel!nacional!e!internacional.!
!
1. TENDENCIAS!EN!MANEJO!AMBIENTAL!DEL!SECTOR!A!
NIVEL!NACIONAL!E!INTERNACIONAL.!MANEJO!DE!
IMPACTOS!AMBIENTALES!Y!BUENAS!PRCTICAS!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
25
UNESCO, Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la Informacin Ginebra (2003) Tnez (2005), 2009. Disponible en
unesdoc.unesco.org/imgenes/0018/001848/184921s.pdf
Pgina
En!el!marco!de!la!Cumbre!Mundial!sobre!la!Sociedad!de!la!Informacin!(CMSI)!desarrollada!en!dos!
fases,! la! primera,! en! el! 2003! en! Ginebra,! y! la! segunda,! en! el! 2005! en! Tnez;! representantes! de!
gobiernos,! organizaciones! internacionales,! la! sociedad! civil! y! el! sector! privado! centraron! su!
atencin!en!los!beneficios!que!representa!para!la!sociedad!el!desarrollo!e!implementacin!de!las!
tecnologas!de!la!informacin!y!la!comunicacin!(TIC),!de!tal!manera!que!el!objetivo!primordial!de!
la!cumbre!se!orient!a!fomentar!la!colaboracin!y!el!dialogo!con!miras!a!construir!una!Sociedad!
de!la!Informacin!centrada!en!la!persona,!integradora!y!orientada!al!desarrollo25.!!
!
Los! principales! asuntos! y! problemticas! tratados! por! la! CMSI! para! el! logro! de! su! objetivo!
(elementos!esenciales!de!la!UNESCO),!han!sido!los!aspectos!ticos,!jurdicos!y!socioculturales!que!
acarrea!la!Sociedad!de!la!Informacin!y!el!papel!central!que!la!dimensin!humana!debe!ocupar!en!
la!misma;!aunque!la!brecha!digital!y!tecnolgica!se!est!reduciendo,!persisten!an!grandes!lagunas!
de! conocimiento,! siendo! esta! Sociedad! del! Conocimiento! la! mejor! forma! de! sociedad! que! se!
pueda!alcanzar.!
!
Para! la! UNESCO,! las! Sociedades! del! Conocimiento! son! comunidades! caracterizadas! por! valores!
como!la!inclusin,!la!equidad,!la!accesibilidad,!la!participacin!y!el!pluralismo,!y!se!fundamentan!
197(
!
!

COLOMBIA 2015
!
sobre!pilares!como!la!libertad!de!expresin,!la!educacin!de!calidad!para!todos,!el!acceso!universal!
26
a!la!informacin!y!el!conocimiento!y!respeto!de!la!diversidad!cultural!y!lingstica .!
!
Con! los! lineamientos! anteriores,! la! UNESCO! reconoce! las! oportunidades! que! brindan! las! TIC,! y!
apoya! el! desarrollo! de! los! pases! que! trabajan! para! reducir! la! brecha! digital.! Ahora! bien,! la!
reduccin!de!la!brecha!digital!por!medio!del!uso!de!las!TIC!como!herramienta!para!el!desarrollo,!
trae! consigo! el! crecimiento! de! residuos! electrnicos! al! final! de! la! vida! til! de! los! equipos,! con!
implicaciones!para!el!medio!ambiente!que!no!se!pueden!obviar.!!
!
La! ONU! estima! que! anualmente! se! producen! en! todo! el! mundo! 50! millones! de! toneladas! de!
basura! electrnica! e`waste`,! de! las! cuales! la! Plataforma! Regional! de! Residuos! Electrnicos! esta!
en! Latinoamrica! y! el! Caribe! (RELAC);! se! calcula! que! Colombia! produce! 110.000! toneladas! por!
ao27!
!
Las!previsiones!indican!que!para!el!periodo!2016`2018,!el!volumen!de!computadores!personales!
obsoletos! generados! en! las! regiones! en! vas! de! desarrollo! ser! superior! al! de! las! regiones!
desarrolladas,! y! que! para! el! 2030! las! computadoras! personales! obsoletas! de! las! regiones! en!
desarrollo!alcanzarn!los!400`700!millones!de!unidades,!mucho!ms!que!los!200`300!millones!de!
unidades!de!las!regiones!desarrolladas.!
!
Estos!clculos!sealan!la!necesidad!de!plantear!una!estrategia!de!gestin!sustentable!de!residuos!
electrnicos.!De!lo!contrario,!miles!de!computadoras!y!telfonos!celulares!terminarn!al!final!de!
26
Ibd., p. 10.
Presidencia de la Repblica; Departamento Nacional de Planeacin [DNP], Boletn de Seguimiento a metas de gobierno,
noviembre
2014.
Disponible
en
Colombiadigital.net/actualidad/
artculos-informativos/tem/3956-que-es-basura-tecnologica.html
28
www.unesco.org.uy/ci/fileadmin/comunication-informacin/libroE-basura-web.pdf
27
Pgina
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
198(
28
su!vida!til!entre!la!basura!comn,!intoxicando!los!terrenos!aledaos!a!los!vertederos ;!sustancias!
qumicas! y! metales! pesados! presentes! en! los! aparatos! elctricos! y! electrnicos,! como! berilio,!
cromo,! cadmio,! arsnico,! selenio,! antimonio,! mercurio! y! plomo! son! altamente! peligrosos! y!
requieren! un! tratamiento! especial! para! no! contaminar! e! intoxicar! el! medio! ambiente.! Por! otra!
parte,! los! equipos! electrnicos! contienen! hasta! 17! metales! preciosos! como! oro,! plata! y! cobre,!
cuyo!valor!sigue!presente!aun!cuando!el!equipo!entre!en!desuso,!lo!que!hace!de!este!reciclaje!una!
actividad! lucrativa,! una! oportunidad! de! desarrollo! para! las! comunidades,! y! un! reto! para! los!
Estados!frente!al!diseo!de!una!reglamentacin!que!permita!su!ejercicio!bajo!condiciones!seguras!
para!la!salud!humana!y!ambientalmente!sostenibles.!
!
La!gestin!sustentable!de!los!equipos!electrnicos!al!final!de!su!vida!til,!incluye!varios!procesos!

COLOMBIA 2015
!
!
!
segn! sea! su! condicin:! si! permite! reacondicionamiento,! los! procesos! subsiguientes! son!
recoleccin,! clasificacin,! desmontaje,! anlisis,! procesamiento! mecnico,! reacondicionamiento,!
remontaje! y! distribucin;! si! no! lo! permite,! los! procesos! de! reciclaje! incluyen:! desmontaje,!
separacin! de! componentes,! procesamiento! de! materias! reciclables,! procesamiento! final! y!
29
Ibd., p. 9.
Pgina
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
199(
29
depsito!de!sustancias!peligrosas .!Al!respecto,!la!Directiva!Europea!2002/196/EC!sobre!Residuos!
Elctricos! y! Electrnicos! (RAEE)! define! como! Responsabilidad! Extendida! del! Productor! (REP),!
incluyendo! el! diseo! ecolgico! de! los! productos,! la! recoleccin! de! los! equipos! en! desuso,! el!
tratamiento! de! sus! componentes,! reacondicionamiento! y! reciclaje;! bajo! este! concepto,! las!
polticas! pblicas! de! diferentes! pases,! incluyendo! a! Colombia,! buscan! estimular! y! ampliar! a! la!
gestin!de!los!residuos!la!responsabilidad!de!los!fabricantes.!
!
A!continuacin!se!analizarn!las!estrategias!desarrolladas!por!Colombia!para!estimular!y!ampliar!el!
uso!de!herramientas!tecnolgicas!basadas!en!las!TIC,!las!polticas!de!manejo!de!residuos!elctricos!
y! electrnicos,! las! tendencias! en! manejo! de! RAEE! nacionales! e! internacionales! y! las! mejores!
prcticas!reconocidas!en!el!desarrollo!de!los!procesos!de!manejo!de!residuos.!
!
De! acuerdo! con! las! ltimas! mediciones! sobre! competitividad! que! efecta! el! Foro! Econmico!
Mundial! (FEM);! en! el! 2015! Colombia! pasa! de! ocupar! el! puesto! 66! entre! 144! pases! a! ocupar! el!
puesto!61!entre!140!pases;!dependiendo!del!nivel!de!desarrollo!del!pas,!los!criterios!de!medicin!
aplicados!tiene!diferentes!ponderaciones.!Para!pases!como!Colombia!la!calidad!de!la!educacin,!la!
eficiencia!en!los!mercados!y!el!uso!de!las!tecnologas!son!fundamentales.!
!
Sobre! las! condiciones! tecnolgicas,! el! Foro! Econmico! Mundial! public! el! Reporte! Global! de!
Tecnologas! de! la! Informacin! donde! evala! las! condiciones! y! el! papel! que! las! tecnologas! y! la!
digitacin!juegan!en!el!desarrollo!y!mantenimiento!de!las!ventajas!econmicas!de!los!pases.!En!el!
reporte,!a!nivel!global!Colombia!ocupa!la!posicin!64!entre!143!economas!del!mundo.!Entre!los!
aspectos! evaluados! se! encuentran! la! disponibilidad! de! las! TIC,! en! el! que! Colombia! pas! de!
ocupar!el!puesto!70!en!el!2014!a!ocupar!el!59!en!el!2015,!la!infraestructura!y!Contenido!Digital,!
el!mayor!aporte,!al!pasar!del!puesto!80!en!el!2014!al!puesto!68!en!el!2015;!en!la!Asequibilidad,!
Colombia! perdi! 11! puestos! al! pasar! del! 44! en! 2014! al! 55! en! el! 2015,! segn! lo! explica! el!
Departamento! Nacional! de! Planeacin,! esto! se! debe! fundamentalmente! a! la! prdida! de!
competitividad!en!las!tarifas!de!Internet!fijo!de!banda!ancha.!En!el!uso!de!las!TIC,!Colombia!ocupa!
el!puesto!59!en!el!2015!ganando!3!puestos!con!respecto!al!ao!anterior.!
!
Para!el!MinTIC!los!logros!alcanzados!son!el!resultado!de!una!estrategia!integral!de!gobierno!que!en!
primera! instancia! dise! y! desarroll! programas! como! el! Plan! Vive! Digital! y! Computadores! para!

COLOMBIA 2015
!
!
!
Educar.!
!
El! Plan! Vive! Digital! busca! generar! para! el! pas! un! salto! tecnolgico! mediante! la! masificacin! de!
Internet! y! el! desarrollo! del! ecosistema! digital! nacional,! dada! la! relacin! existente! entre! la!
penetracin!de!Internet,!la!apropiacin!de!las!Tecnologas!de!la!Informacin!y!las!Comunicaciones!
(TIC),!la!generacin!de!empleo,!la!reduccin!de!la!pobreza!y!el!aumento!de!la!competitividad.!Para!
esto,!el!Plan!desarrolla!el!eco`sistema!digital!del!pas!INFRAESTRUCTURA!!USUARIOS!!SERVICIOS!
!APLICACIONES!(generan!demanda!en!el!eco`sistema;!una!de!sus!iniciativas!es!Cero!papel!en!la!
administracin!central).!
!
Algunos!de!los!logros!alcanzados!por!el!Plan!son!los!siguientes:!
!
Tabla!V`1.!Apropiacin!y!adopcin!de!las!TIC,!datoscierre!20102014!con!corte!a!diciembre!31!de!2014!
!
General!
Indicador!
Abonados!telfonos!mviles!por!
cada!100!habitantes.!
Lnea!base!
Meta!a!2014!
Avance!cuatrienio!2010!
!2014!
93,89%!
100%!
109,5%!
30
Colombia!supera!a!los!90,2!abonados!de!los!pases!en!desarrollo!y!a!los!108,4!de!cada!100!abonados!en!Amrica !
Acceso!a!la!televisin!pblica.!
92%!
100%!
92,6%!
Computadores!por!cada!100!
habitantes.!
16,80%!
34%!
33%!
Entre!el!2012!y!2103!se!observa!una!gran!penetracin!de!tabletas!y!computadores!porttiles!al!pasar!del!2,4%!al!8,2%!
31
los!hogares!que!las!tena,!lo!cual!representa!un!incremento!del!300% .!
!
Fuente:!colombiatic.MinTIC.gov.co/602/w3àrticle`8225.html!
!
!
Lnea!base!
Meta!a!2014!
Avance!cuatrienio!2010!
!2014!
Nmero!
de!
computadores!
entregados!a!sedes!beneficiadas!
285.634!
419.912!
705.452!
Terminales!entregadas!a!municipios!
de!consolidacin.!
19.701!
40.640!
63.612!
!
!
!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
30
31
Comisin de Regulacin de Comunicaciones, Reporte de industria TIC No.3, Bogot, noviembre 2014.
Ibd., p.25.
Pgina
Indicador!
200(
Institucionales!
!
!

COLOMBIA 2015
!
Hogares!
Indicador!
Hogares!conectados!a!Internet!
Lnea!base!
Meta!a!2014!
Avance!cuatrienio!
!2010!!2014!
17%!
50%!
43,60%!
!
!
!
PyMes!
Sector!!
de!la!economa!
Uso!de!algn!bien!TIC!
Tuvo!acceso!o!utiliz!el!servicio!
de!Internet!
El!personal!ocupado!tuvo!
acceso!o!utiliz!Internet!
Industria!
37,4%!
31,8%!
20,4%!
Comercio!
22,5%!
17,8%!
16.7%!
Servicios!
45,2%!
37,6%!
30,6%!
!
Fuente:!Dane,!Indicadores!Bsicos!de!Tenencia!y!Uso!de!Tecnologas!de!la!Informacin!y!Comunicacin!!TIC!en!Microestablecimientos,!
2014.!
!
32
Ministerio de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones, Sala de Prensa, Comprar computador en Colombia
es ms barato que en toda Amrica, agosto de 2012. Disponible en www.mintic.gov.co/portal/604/w3-article-1049.html
33
Presidencia de la Repblica, Directiva Presidencial No. 04, Eficiencia administrativa y lineamientos de la poltica Cero
Papel en la administracin pblica, 2012.
34
Programa.gobiernoenlinea.gov.co/apc-aa-files/Cero_papel/gua-1-cero-papel.pdf.;Programa.
gobiernoenlinea.gov.co/apc-aa-files/Cero_papel/gua-2-primeros-pasos.pdf.
Pgina
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
201(
Dentro! de! la! estrategia! de! masificacin! de! Internet,! el! gobierno! gener! alianzas! con! el! sector!
privado! en! la! bsqueda! de! la! disminucin! de! los! precios! de! los! equipos,! de! tal! forma! que! estos!
sean! asequibles! a! usuarios! de! estratos! 1! y! 2;! de! acuerdo! con! MinTIC32! en! Colombia! los!
computadores! son! 16%! ms! baratos! que! en! Estados! Unidos,! esto! debido! a! la! eliminacin! de! los!
aranceles! de! importacin! de! los! terminales! con! acceso! Internet! desde! el! primero! de! enero! del!
2012! y! del! IVA! para! servicio! de! Internet! en! estratos! 1,! 2! y! 3;! as! mismo! se! logr! que! para!
computadores!por!debajo!de!los!$2.060.000!pesos,!no!se!pague!IVA.!
!
Dentro!del!Plan!Vive!Digital!2010!!2014!en!su!componente!de!Aplicaciones!y!en!concordancia!
con! el! Plan! de! Desarrollo! 2010! ! 2014,! surge! la! iniciativa! denominada! Cero! Papel! en! la!
administracin! central,! cuyo! objetivo! consiste! en! la! sustitucin! de! los! flujos! documentales! en!
papel! por! soportes! y! medios! electrnicos,! sustentados! en! la! utilizacin! de! Tecnologas! de! la!
Informacin!y!las!Telecomunicaciones33,! dicha!estrategia!pretende!adems!de!generar!impactos!
en!favor!del!medio!ambiente,!incrementar!la!eficiencia!administrativa;!esta!Directiva!Presidencial!
est! acompaada! por! las! guas! denominadas! Cero! Papel! en! la! administracin! central34! que!
proporciona!un!conjunto!de!herramientas,!en!su!mayora!de!tipo!cultural,!que!permitirn!cambiar!
los!hbitos!en!el!consumo!de!papel,!como!un!avance!haca!una!administracin!pblica!eficiente!y!
amigable!con!el!medio!ambiente!(resultados!de!la!directiva).!
!
!
!

COLOMBIA 2015
35
Ministerio de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones, Sala de Prensa, MinTIC Diego Molano rindi cuentas
a
la
ciudadana,
julio
de
2014.
Disponible
en
www.mintic.gov.co/
portal/604/w3-article-6540.html
36
Ver en el portal web institucional de Computadores para Educar, www.computadoresparaeducar
gov.co/paginaWeb/index.php/es/formula-aprovechamiento
37
Ibid.
Pgina
De!la!mano!del!Plan!Vive!Digital,!se!ha!desarrollado!el!programa!Computadores!para!Educar,!cuyo!
objetivo! es! contribuir! a! la! generacin! de! oportunidades! de! desarrollo! mediante! el! acceso,!
apropiacin! y! aprovechamiento! de! las! TIC,! en! sedes! educativas! oficiales.! El! programa! funciona!
bajo!tres!lneas!estratgicas:!
!
Acceso! a! TIC.! Concentrado! en! la! entrega! de! computadores! para! conexin! de! sedes!
educativas;! en! el! periodo! comprendido! entre! los! aos! 2010! ! 2014! el! gobierno! ha!
entregado!cerca!de!2!millones!de!terminales35.!
Apropiacin! pedaggica! de! las! TIC.! Se! encarga! de! la! formacin! de! maestros! y! lderes! de!
bibliotecas!y!casas!de!cultura!para!la!apropiacin!y!masificacin!de!las!nuevas!tecnologas.!
Aprovechamiento!ambiental!de!las!TIC.!Dedicado!a!la!gestin!de!residuos!electrnicos.!
!
La! estrategia! de! Aprovechamiento! Ambiental! busca! contribuir! con! el! desarrollo! de! una! gestin!
ambiental! responsable,! para! lo! cual! se! cre! en! 2007! el! Centro! Nacional! de! Aprovechamiento! de!
Residuos! Electrnicos! (Cenare),! que! aprovecha! y! gestiona! adecuadamente! los! residuos!
electrnicos! generados! en! el! proceso! de! reacondicionamiento! y! retoma! de! equipos! en! sedes!
beneficiadas,!con!el!fin!de!prevenir!los!efectos!negativos!que!estos!generan!en!el!ambiente.!
!
El!objetivo!tiene!dos!componentes:!!
!
Retoma.!Es!un!componente!de!responsabilidad!social!y!ambiental,!donde!se!recogen!de!las!
instituciones!aquellos!equipos!de!cmputo!al!final!de!su!vida!til!y!llevan!al!CENARE,!con!el!
propsito!de!realizar!su!gestin!ambiental36.!
Demanufactura.! Es! el! desmantelamiento! o! demanufactura! manual! y! clasificacin! de! los!
equipos! obsoletos37! que! han! ingresado! al! Cenare! por! retoma! o! como! excedentes! del!
proceso!de!reacondicionamiento.!Como!producto!de!este!proceso!se!obtienen!corrientes!
limpias! (metales! ferrosos,! cobre,! aluminio,! etc);! Residuos! de! Aparatos! Elctricos! y!
Electrnicos! (RAEE)! discos! duros,! unidades! pticas! y! residuos! potencialmente!
peligrosos! (RESPEL)! bateras,! tubos! de! rayos! catdicos,! tarjetas! de! circuito! impreso,!
etc..!
!
Hasta! el! 31! de! mayo! del! 2013! bajo! esta! estrategia,! se! han! retomado! 151! toneladas! de! residuos!
electrnicos,!que!han!permitido!procesar!553!toneladas!y!vender!a!la!industria!131!toneladas!de!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
202(
!
!

COLOMBIA 2015
!
corrientes! limpias! metales! ferrosos! y! no! ferrosos,! alambre! de! cobre,! termoplsticos,! vidrio,!
cables,! etc.;! adems! se! recolectaron! 25.778! computadores! como! donacin! de! empresas!
privadas,! entidades! pblicas! y! personas! naturales,! evitando! el! impacto! ambiental! negativo! que!
podran!producir38.!
!
La!meta!para!el!2013!era!retomar!540!toneladas!de!residuos!electrnicos,!procesar!363!toneladas!
y! vender! a! la! industria! 214! toneladas! de! corrientes! limpias;! adems! de! esto! recolectar! 6.373!
computadores!en!donacin39.!
2. !NORMATIVIDAD!AMBIENTAL!
!
A! continuacin! se! har! un! repaso! de! las! normas! legales! y! regulatorias! ms! relevantes! que!
conforman! el! marco! jurdico! que! rige! los! RAEE! en! Colombia.! En! particular,! nos! detendremos! a!
explicar!con!mayor!profundidad!la!Resolucin!1512!del!2010!del!Ministerio!de!Ambiente,!Vivienda!
y!Desarrollo!Territorial!(MAVDT)!y!la!Ley!1672!del!19!de!julio!de!2013.!
!
La!Constitucin!Poltica!de!Colombia,!en!los!artculos!8,!79,!y!80!seala!que!es!un!deber!del!Estado!
proteger! la! diversidad! e! integridad! del! ambiente,! conservar! las! reas! de! especial! importancia!
ecolgica,! el! fomento! de! la! educacin! para! el! logro! de! estos! fines! y! planificar! el! manejo! y!
aprovechamiento!de!los!recursos!naturales!para!garantizar!su!desarrollo!sostenible,!conservacin,!
restauracin! y! sustitucin;! en! concordancia! con! el! artculo! 95,! la! Constitucin! dispone! como!
obligacin!de!los!particulares!proteger!los!recursos!naturales!del!pas!y!velar!por!la!conservacin!
de! un! medio! ambiente! sano.! As! mismo,! el! artculo! 209,! expresa! los! principios! de! eficiencia! y!
economa!que!deben!primar!en!la!funcin!pblica.!
!
A! partir! de! lo! dispuesto! en! la! constitucin,! en! Colombia! rigen! actualmente! las! normas! cuyo!
nmero!y!alcance!se!relaciona!en!la!siguiente!tabla.!
!
38
Ministerio de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones, Sala de Prensa, Impacto de TIC en medio ambiente,
(s.f.).
Disponible
en
www.mintic.gov.co/portal/604/w3-propertyvalue-655
.html
39
Ibid.
Pgina
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
203(

COLOMBIA 2015
!
!
!
TablaV`2.!Marco!jurdico!que!rige!los!RAEE!en!Colombia!
!
Ley!
Ley!253!de!1996!
Ley!430!de!1998!
Ley!1252!de!2008!
Ttulo!
Aprueba! el! convenio! de! Basilea! sobre! Establece! las! obligaciones! del! Estado! o! generador,!
el! control! de! los! movimientos! interesado!en!la!exportacin!de!desechos!peligrosos!
transfronterizos! de! los! desechos! o!de!otros!desechos!y/o!de!su!eliminacin.!
peligrosos!y!su!eliminacin.!
Por! la! cual! se! dictan! normas!
prohibitivas! en! materia! ambiental,!
referentes! a! los! desechos! peligrosos! y!
se!dictan!otras!disposiciones.!!
Regular! la! prohibicin! de! introducir! desechos!

peligrosos! al! pas! y! las! condiciones! de!
infraestructura! requeridas! por! las! autoridades!
aduaneras! y! zonas! francas! y! portuarias! para! la!
deteccin!de!los!mismos.!
Deroga!la!Ley!430!de!1998!
Decreto!
Decreto!4741!de!
2005!
Ttulo!
Contenido!del!Decreto!
Por!el!cual!se!reglamenta!parcialmente!
la! prevencin! y! el! manejo! de! los!
residuos! y! los! desechos! peligrosos!
generados! en! el! marco! de! la! gestin!
integral.!
Define! la! gestin! integral! como! un! conjunto!

articulado! e! interrelacionado! de! acciones! de!
poltica,! normativas,! operativas,! financieras,! de!
planeacin,!administrativas,!sociales,!educativas,!de!
evaluacin!y!seguimiento!desde!la!prevencin!hasta!
la!disposicin!final!de!los!residuos!o!desechos.!
Resolucin!
Resolucin!1362!de!
2007.!
Resolucin!1297!de!
2010.!
Contenido!de!la!Ley!
Ttulo!
Contenido!de!la!Resolucin!
Por! la! cual! se! establecen! los! requisitos!

y! el! procedimiento! para! el! registro! de!
Generadores! de! Residuos! o! Desechos!
Peligrosos! a! que! hacen! referencia! los!
artculos! 27! y! 28! del! Decreto! 4741! del!
30!de!diciembre!de!2005.!
Categoriza!los!Generadores!de!Residuos!o!Desechos!
por! la! cantidad! de! kilos/mes! producidos,! establece!
los! plazos! para! su! registro! ante! la! autoridad!
ambiental;! con! esta! informacin! se! permitir! el!
desarrollo! y! cuantificacin! de! indicadores! de!
generacin!y!manejo,!en!pro!del!conocimiento!de!la!
problemtica.!
Por! la! cual! se! establecen! los! Sistemas!

de! Recoleccin! Selectiva! y! Gestin!
Ambiental! de! Residuos! de! Pilas! y/o!
Acumuladores! y! se! adoptan! otras!
disposiciones.!
Establece! a! cargo! de! los! productores! de! pilas! y/o!

acumuladores! que! se! comercializan! en! el! pas,! la!
responsabilidad! de! formular,! presentar! e!
implementar! sistemas! de! recoleccin,! acopio! en!
lugares! adecuados! y! valorizacin! de! los! mismos! a!
travs!de!operaciones!de!reciclaje!o!recuperacin.!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
40
www.alcadiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?=40106
Pgina
Resolucin! 1512! del! 2010! del! Ministerio! de! Ambiente,! Vivienda! y! Desarrollo! Territorial!
(MAVDT).!Su!objetivo!es!responsabilizar!a!los!productores!de!computadores!y/o!perifricos!que!se!
comercializan! en! el! pas,! de! la! obligacin! de! formular,! presentar! e! implementar! los! Sistemas! de!
Recoleccin!Selectiva!y!Gestin!Ambiental!de!Residuos!de!Computadores!y/o!Perifricos,!con!el!fin!
de! prevenir! y! controlar! la! degradacin! del! medio! ambiente40;! dicha! resolucin! aplica! a! los!
productores! de! 100! o! ms! unidades! al! ao! de! computadores! personales! e! impresoras,! y! su!
204(
!
!

COLOMBIA 2015
Pgina
cumplimiento!est!bajo!la!vigilancia!y!control!de!la!Autoridad!Nacional!de!Licencias!Ambientales,!
ANLA.!
!
Dentro!de!las!caractersticas!del!Sistema!de!Recoleccin!Selectiva!y!Gestin!Ambiental!de!Residuos!
de!Computadores!y/o!Perifricos!que!deben!implementar!los!productores,!se!encuentran:!
Permitir! a! los! consumidores! devolver! los! residuos! de! computadores! y/o! perifricos! a! travs!
de! puntos! de! recoleccin! o! mecanismos! de! recoleccin! o! equivalentes;! accesibles! y! en! las!
cantidades!necesarias!teniendo!en!cuenta!la!densidad!de!la!poblacin,!entre!otros.!
No! generar! costos! para! el! consumidor! al! momento! de! la! entrega! de! los! residuos! de!
computadores!y/o!perifricos,!ni!la!obligacin!de!comprar!un!equipo!nuevo.!
Contemplar! dentro! de! las! opciones! de! gestin,! el! reso! de! los! residuos! y/o! componentes! a!
travs! del! reacondicionamiento! y! promover! el! aprovechamiento! y/o! valorizacin! de! los!
residuos!recogidos!de!modo!selectivo.!
!
La! norma! establece! metas! de! recoleccin! de! computadores! y/o! perifricos! y! utilizacin! de! lo!
recogido!as:!
A!partir!del!2012!los!Sistemas!de!Recoleccin!debern!asegurar!la!recoleccin!mnima!anual!
del!5%!de!los!residuos.!
En! los! aos! posteriores,! se! debe! garantizar! incrementos! anuales! mnimos! de! un! 5%! hasta!
alcanzar!50%!como!mnimo.!
El! porcentaje! de! la! meta! de! recoleccin! esperada! se! evaluar! en! funcin! de! la! cantidad! de!
computadores! y/o! perifricos! introducidos! en! el! mercado,! como! el! promedio! aritmtico! de!
las!ventas!de!los!dos!aos!anteriores!a!la!fecha!de!presentacin!del!sistema!ante!el!MAVDT.!
Del! porcentaje! anual! de! recoleccin! establecido! en! los! literales! anteriores,! los! productores!
debern! destinar! el! 30%! de! los! computadores! y/o! perifricos! recogidos! anualmente,! a!
procesos!de!reacondicionamiento.!
A!partir!del!ao!2013,!los!productores!debern!ampliar!los!Sistemas!de!Recoleccin!Selectiva!
y!Gestin!Ambiental!al!Archipilago!de!San!Andrs,!Providencia!y!Santa!Catalina.!
!
As! como! la! norma! establece! obligaciones! frente! al! Sistema! de! Recoleccin! y! Gestin! Ambiental!
para! productores! y! proveedores! o! expendedores,! tambin! las! establece! para! los! consumidores,!
entre!las!cuales!estn:!
El!retornar!o!entregar!los!residuos!de!computadores!y/o!perifricos!a!travs!de!los!puntos!de!
recoleccin!o!formas!de!recoleccin!establecidas!por!los!productores.!
Seguir! las! instrucciones! de! manejo! y! buenas! prcticas! suministradas! por! los! productores! de!
los!equipos!y!perifricos,!como!parte!importante!del!ciclo!de!vida!de!los!productos.!
!
Como! resultado! en! el! cumplimiento! a! la! resolucin,! las! principales! compaas! productoras! y/o!
205(
!
!

COLOMBIA 2015
!
proveedoras! del! pas! han! implementado! de! forma! individual! o! colectiva,! tal! como! lo! prev! la!
norma,! Sistemas! de! Recoleccin! Selectiva! en! las! principales! ciudades! del! pas;! algunos! ejemplos!
por!tipo!de!residuo!son:!
!
Tabla!!V`3.!!Sistemas!de!Recoleccin!Selectiva!en!Bogot!
!
Productor!y/o!
comercializador!
Sistema!
Computador!personal,!computador!porttil,!impresoras!y!
perifricos.!
Alkosto!
Colectivo!
Computador!personal,!computador!porttil,!impresoras!y!
estacin!de!acoplamiento!porttil.!
DELL!
Individual!
Impresoras!y!multifuncionales,!escneres.!
Epson!
Colectivo!
Computador!escritorio,!computador!porttil,!impresoras!y!
multifuncionales,!escneres,!tabletas!electrnicas,!notebooks!
y!perifricos.!!
xito!
Colectivo!
Hewlett`Packard!
Individual!
Tipo!de!residuo!
Computador!personal,!computador!porttil!e!impresora.!
!
41
Universidad del Rosario, Biblioteca CRAI, Colombia vs. la basura electrnica, un partido que va empatado, 2014.
Disponible en http://repository.urosario.edu.co/handle/10336/8902
Pgina
Empresas!como!Hewlett`Packard!con!su!programa!hp!planet!partners!brinda!la!posibilidad!a!sus!
clientes!de!entregar!los!residuos!en!puntos!de!recoleccin!ubicados!en!todas!sus!tiendas!u!optar!
por!la!devolucin!a!travs!de!una!recoleccin!a!domicilio.!
!
La! norma! ha! sido! implementada! por! las! diferentes! autoridades! locales;! en! particular! la! Alcalda!
Mayor!de!Bogot,!dispuso!que!los!RAEE!deben!ser!trasladados!directamente!por!el!usuario!a!los!
puntos! de! recoleccin! dispuestos! en! los! almacenes! de! grandes! superficies! y! centros! comerciales!
de!la!ciudad;!as!mismo!ha!generado!alianzas!con!distintas!entidades!para!fomentar!la!recoleccin!
adecuada,! es! as! como! con! La! Universidad! Nacional! de! Colombia! se! realizan! campaas! de!
recoleccin! o! con! festivales! como! Rock! al! Parque! que! en! el! 2013! sirvi! de! escenario! para!
recolectar!7!toneladas!de!residuos!electrnicos41.!
!
La! reglamentacin! no! cobija! los! residuos! de! telfonos! celulares,! en! parte! porque! los! RAEE!
pronosticados! para! 2013! eran! de! 2.600! toneladas,! mientras! que! los! RAEE! de! computadores! y!
perifricos! eran! de! 19.000;! para! este! mismo! ao! y! debido! a! que! el! Ministerio! de! Vivienda,!
Ambiente! y! Desarrollo! Territorial! desde! el! ao! 2006! venia! promoviendo! la! gestin! adecuada! de!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
206(
Fuente:!Gonzlez!Bernal,!Andrea!del!Pilar!y!Najera!Foliaco!Nohora!Paola,!Evaluacin!del!grado!de!cumplimiento!y!conocimiento!de!la!
Resolucin!1512/10!referente!al!Sistema!de!Recoleccin!Selectiva!y!Gestin!Ambiental!de!Residuos!de!Computadores!y/o!Perifricos!en!
Bogot,!Colombia,!Pontificia!Universidad!Javeriana,!2013.!Disponible!en!
http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/11833/1/GonzalezBernalAndreadelPilar2013.pdf!
!

COLOMBIA 2015
!
!
!
dichos! residuos,! y! en! cooperacin! con! La! Cmara! Colombiana! de! Informtica! y!
Telecomunicaciones,!la!Asociacin!de!la!Industria!Celular!de!Colombia!!y!!los!operadores!privados!
lanzo! la! campaa! recicla! tu! mvil! o! celular! y! comuncate! con! la! tierra;! hay! ms! de! 150!
contenedores!instalados!en!34!ciudades!del!pas,!ubicados!en!los!centros!de!atencin!al!cliente!de!
los!diferentes!operadores42.!
!
La! efectividad! en! la! aplicacin! de! la! Resolucin! frente! a! la! preservacin! y! mejoramiento! de! las!
condiciones!ambientales!que!incorpora,!depende!tambin!de!las!buenas!prcticas!en!el!manejo!de!
los!equipos!y!acatamiento!de!la!norma!por!parte!del!consumidor.!En!una!investigacin!de!campo!
realizada! por! estudiantes! de! la! Pontificia! Universidad! Javeriana43! a! cuatrocientos! (400)!
consumidores!de!tecnologa!en!las!localidades!de!Usaqun!y!Chapinero,!doscientas!(200)!en!cada!
localidad,!frente!a!la!pregunta!Qu!hace!con!los!computadores!y/o!perifricos!que!ya!no!son!de!
utilidad!en!su!hogar?,!los!encuestados!respondieron!as:!
!
Grfica!!V`1.!Destino!de!los!computadores!y/o!perifricos!en!Bogot!
Fuente:!Datos!tomados!de!Evaluacin!del!grado!de!cumplimiento!y!conocimiento!de!la!Resolucin!1512/10!referente!al!Sistema!de!
Recoleccin!Selectiva!y!Gestin!Ambiental!de!Residuos!de!Computadores!y/o!Perifricos!en!Bogot,!Colombia,!Pontificia!Universidad!
Javeriana,!2013.!
Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible, Programas voluntarios de Recoleccin Posconsumo. Informacin

disponible
en
el
portal
web
institucional:
https://www.minambiente.gov.co
/index.php/component/content/article?id=189:plantilla-asuntos-ambientales-y-sectorial-y-urbana-17
43
Gonzlez Bernal, Andrea del Pilar y Najera Foliaco Nohora Paola, Evaluacin del grado de cumplimiento y conocimiento
de la Resolucin 1512/10 referente al Sistema de Recoleccin Selectiva y Gestin Ambiental de Residuos de
Computadores y/o Perifricos en Bogot, Colombia, Pontificia Universidad Javeriana, 2013. Disponible en
http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/
10554/11833/1/GonzalezBernalAndreadelPilar2013.pdf
Pgina
42
207(
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!
!

COLOMBIA 2015
44
Percepcin generada por cambios en el diseo de los equipos nuevos frente a modelos anteriores, que hacen pensar
que el equipo es obsoleto a pesar de no haber finalizado su vida til.
45
Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible, Minambiente lanza campaa digital que facilita la devolucin de
residuos,
febrero
de
2015.
Disponible
en
https://www.minambiente.gov.co/index.
php/component/content/article/2-noticias/1663-minambiente
Pgina
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
208(
El!44%!y!el!38%!respectivamente!aseguraron!regalar!los!computadores!y/o!perifricos!que!ya!no!
son! usados! en! el! hogar! fundamentalmente! por! la! obsolescencia! percibida44,! este!
comportamiento! aumenta! inconscientemente! la! cantidad! de! RAEE! asociados! a! computadores,!
impactando!negativamente!el!medio!ambiente,!dicho!impacto!es!an!ms!notorio!en!los!equipos!
que!por!alguna!u!otra!razn!no!estn!funcionando!y!no!se!les!hace!una!adecuada!disposicin.!
!
Frente! a! la! pregunta! Conoce! usted! alguna! campaa! que! se! encargue! de! recolectar! estos!
residuos?!En!la!localidad!de!Usaqun,!el!79%,!y!en!Chapinero,!el!71%!de!los!encuestados!afirmaron!
no!conocer!dichas!campaas,!y!en!ambas!localidades!por!encima!del!80%!dijeron!no!reconocer!el!
logotipo!que!identifica!los!lugares!de!recoleccin!de!desechos!elctricos!y!electrnicos,!aunque!el!
52%! de! los! encuestados! en! Usaqun! y! el! 43%! de! Chapinero! reconocen! la! obligacin! del!
consumidor!de!retornar!a!un!punto!de!acopio!los!equipos!una!vez!finalizada!su!vida!til.!
!
Estos!resultados!hablan!de!la!importancia!de!fortalecer!la!cultura!y!la!educacin!de!los!ciudadanos!
frente!a!sus!responsabilidades!con!el!posconsumo,!de!tal!forma!que!se!genere!conciencia!sobre!el!
cuidado! del! medio! ambiente;! as! lo! entiende! el! Ministerio! de! Ambiente! y! Desarrollo! Sostenible!
quien!lanza!el!aplicativo!Red!Posconsumo45!que!le!indica!a!los!usuarios!los!puntos!de!acopio!ms!
cercano!y!le!permiten!ganar!puntos!respondiendo!preguntas!relacionadas!con!el!tema.!
!
Ley!1672!del!19!de!julio!de!2013.!Su!objetivo!es!establecer!los!lineamientos!para!la!poltica!pblica!
de! gestin! integral! de! los! RAEE! generados! en! el! territorio! nacional.! Los! principios! rectores! de! la!
Ley!son:!
Responsabilidad!Extendida!del!Productor:!Abarca!las!diferentes!etapas!del!producto.!
Participacin!activa:!Donde!el!Gobierno!Nacional!fomentar!la!participacin!de!productores,!
comercializadores!y!usuarios!de!aparatos!elctricos!y!electrnicos!en!el!diseo,!elaboracin!y!
ejecucin! de! programas! y! proyectos! que! traten! sobre! la! gestin! integral! de! los! residuos! de!
estos!productos.!
Creacin! de! estmulos:! Que! Gobierno! Nacional! destinar! a! quienes! se! involucren! en! el!
aprovechamiento!y/o!valorizacin!de!los!RAEE.!
Descentralizacin:! Enmarca! la! accin! de! las! entidades! territoriales! con! facultad! de! imponer!
obligaciones!de!tipo!ambiental!en!lo!que!se!refiere!al!manejo!de!RAEE,!dentro!del!marco!de!la!
presente! ley! y! las! disposiciones! del! Ministerio! del! Medio! Ambiente,! Vivienda! y! Desarrollo!
Territorial.!
!
!

COLOMBIA 2015
!
Innovacin,!ciencia!y!tecnologa:!El!Gobierno!Nacional!fomentara!la!formacin,!investigacin!
y!desarrollo!tecnolgico,!orientados!a!una!gestin!integral!de!los!RAEE.!
Gradualidad:!Respecto!a!la!implementacin!de!esta!ley!y!de!los!programas!y!estrategias!que!
de!ella!se!deriven.!
Ciclo!de!vida!del!producto:!La!toma!de!decisiones!se!fundamenta!en!las!relaciones!y!efectos!
que!cada!una!de!las!etapas!tiene!sobre!el!conjunto!de!todas!ellas.!
Produccin!y!consumo!sostenible:!Principio!que!privilegia!las!decisiones!que!se!orienten!a!la!
reduccin!de!la!cantidad!de!materiales!y!residuos!peligrosos!generados!por!las!unidades!de!
produccin!y!el!consiguiente!alivio!de!la!presin!sobre!los!recursos!naturales,!aumento!de!la!
productividad!y!competitividad!empresarial!y!conciencia!en!el!consumidor!sobre!el!efecto!de!
los!desechos!para!la!salud!y!el!ambiente.!
Prevencin:!Estrategias!orientadas!a!lograr!la!optimizacin!del!consumo!de!materias!primas,!
la!sustitucin!de!sustancias!y!materiales!peligrosos!y!adopcin!de!mejores!prcticas,!procesos!
y!tecnologas!limpias.!
!
La! norma! establece! responsabilidades! y! obligaciones! del! Gobierno! Nacional,! del! productor,! del!
comercializador,! del! usuario! o! consumidor! y! de! los! gestores.! Estas! responsabilidades! y!
obligaciones!se!sealan!ms!adelante!en!la!tabla!V`5.!
!
La! norma! define! los! procedimientos,! recursos! e! infraestructura! necesaria! de! tal! forma! que! se!
garantice!el!adecuado!funcionamiento!y!aplicacin!de!la!misma.!Igualmente,!establece!en!cabeza!
del! Ministerio! de! Industria! y! Turismo! la! implementacin! de! un! sistema! de! informacin! sobre!
aparatos! elctricos! y! electrnicos! que! ingresen! al! pas,! el! DANE! llevar! dichas! estadsticas! y! la!
DIAN! deber! implementar! estrategias! para! controlar! la! importacin! de! equipos! que! no! cumplan!
con!lo!establecido!en!la!presente!ley.!
!
La! norma! establece! la! constitucin! del! Comit! Nacional! de! Residuos! de! Aparatos! Elctricos! y!
Electrnicos! RAEE,! cuyas! funciones! tienen! que! ver! con! el! fortalecimiento! de! la! poltica! para! el!
manejo! de! los! RAEE,! asesorar! en! su! formulacin,! seguimiento! y! verificacin! de! resultados! de! la!
misma,!fuentes!de!financiacin!e!impulsar!programas!e!iniciativas!intersectoriales!que!contribuyan!
al!mejor!manejo!y!divulgacin!de!los!riesgos!para!la!salud!humana!de!los!desechos!electrnicos!
Pgina
Ver!anexo!de!este!componente.!
209(
Tabla!!V`4.!Responsabilidades!y!obligaciones!contempladas!en!la!Ley!1672!del!19!de!julio!de!2013.!

COLOMBIA 2015
!
!
!
!
3. REFERENCIAS!
!
Comisin! de! Regulacin! de! Comunicaciones,! Reporte! de! industria! TIC! No.3,! Bogot,!
noviembre!2014.!
Gonzlez!Bernal,!Andrea!del!Pilar!y!Najera!Foliaco!Nohora!Paola,!Evaluacin!del!grado!de!
cumplimiento! y! conocimiento! de! la! Resolucin! 1512/10! referente! al! Sistema! de!
Recoleccin! Selectiva! y! Gestin! Ambiental! de! Residuos! de! Computadores! y/o! Perifricos!
en! Bogot,! Colombia,! Pontificia! Universidad! Javeriana,! 2013.! Disponible! en!
http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/11833/1/GonzalezBernalAndreadelPil
ar2013.pdf!
Ministerio!de!Ambiente!y!Desarrollo!Sostenible,!Minambiente!lanza!campaa!digital!que!
facilita! la! devolucin! de! residuos,! febrero! de! 2015.! Disponible! en!
https://www.minambiente.gov.co/index.php/component/content/article/2`
noticias/1663`minambiente!
Ministerio! de! Ambiente! y! Desarrollo! Sostenible,! Programas! voluntarios! de! Recoleccin!

Posconsumo.! Informacin! disponible! en! el! portal! web! institucional:! https://www.!
minambiente.gov.co/index.php/component/content/article?id=189:plantillaàsuntos`
ambientales`y`sectorial`yùrbana`17!
Ministerio! de! Tecnologas! de! la! Informacin! y! las! Comunicaciones,! Sala! de! Prensa,!
Comprar!computador!en!Colombia!es!ms!barato!que!en!toda!Amrica,!agosto!de!2012.!
Disponible!en!www.MinTIC.gov.co/portal/604/w3àrticle`1049.html!
Ministerio!de!Tecnologas!de!la!Informacin!y!las!Comunicaciones,!Sala!de!Prensa,!MinTIC!
Diego! Molano! rindi! cuentas! a! la! ciudadana,! julio! de! 2014.! Disponible! en!
www.MinTIC.gov.co/portal/604/w3àrticle`6540.html!
Ministerio! de! Tecnologas! de! la! Informacin! y! las! Comunicaciones,! Sala! de! Prensa,!
Impacto! de! TIC! en! medio! ambiente,! (s.f.).! Disponible! en! www.MinTIC.gov.co!
/portal/604/w3`propertyvalue`655.html!
Pgina
210(

COLOMBIA 2015
!
!
!
Presidencia! de! la! Repblica,! Directiva! Presidencial! No.! 04,! Eficiencia! administrativa! y!
lineamientos!de!la!poltica!Cero!Papel!en!la!administracin!pblica,!2012.!
Presidencia! de! la! Repblica;! Departamento! Nacional! de! Planeacin! [DNP],! Boletn! de!
Seguimiento! a! metas! de! gobierno,! noviembre! 2014.! Disponible! en! Colombiadigital.net/!
actualidad/artculosìnformativos/tem/3956`queès`basura`tecnologica.html!
Programa! de! las! Naciones! Unidas! para! el! Medio! Ambiente! [PNUMA],! Gua! para! la!
elaboracin! de! estrategias! nacionales! de! gestin! de! residuos,! 2013.! Disponible! en!
http://www.unep.org/ietc/Portals/136/Publications/Waste%20Management/UNEP%20!
NWMS%20Spanish%20Screen.pdf!
UNESCO,! Cumbre! Mundial! sobre! la! Sociedad! de! la! Informacin! Ginebra! (2003)! ! Tnez!
(2005),!2009.!Disponible!en!unesdoc.unesco.org/imgenes/0018/001848/184921s.pdf!
Universidad! del! Rosario,! Biblioteca! CRAI,! Colombia! vs.! la! basura! electrnica,! un! partido!
que! va! empatado,! 2014.! Disponible! en! http://repository.urosario.edu.co/handle/!
10336/8902!
Pgina
211(

COLOMBIA 2015
!
!
!
!
!
!
Pgina
212(

COLOMBIA 2015
!
!
!
!
PRESENTACION!
!
El! objetivo! del! presente! capitulo! es! identificar! las! tecnologas! existentes,! las! tendencias! y! las!
brechas! tecnolgicas;! as! mismo! describir! los! procesos! misionales! y! de! apoyo! de! las! empresas!
encuestadas,! la! tecnologa! usada! en! estos! procesos! y! las! ocupaciones! asociadas! y! finalmente! la!
identificacin! de! brechas! del! sector! a! nivel! nacional! comparado! con! el! internacional.! A!
continuacin!se!presentan!los!resultados.!
!
1. NUEVAS!TECNOLOGAS!Y!TENDENCIAS!TECNOLGICAS!
!
La!identificacin,!denominacin!y!descripcin!de!las!tendencias!tecnolgicas!se!hizo!con!base!en!
estudios!referentes!contenidos!en!el!anexo!de!este!componente.!A!continuacin!se!relacionan!las!
tendencias!tecnolgicas!ms!relevantes!y!su!descripcin.!
!
Tabla!VI`1.!Descripcin!principales!tendencias!tecnolgicas!
!
Tendencias!
Tecnologas!de!
gestin!y!
produccin!en!la!
nube!!
!
!
!
Gestin!y!
Procesamiento!de! !
Contenidos!
!
Fog!Computing!
Pervasive!computing!
Compra!programtica!
Nuevo! concepto! asociado! al! cloud! computing! (la!

nube),! en! el! cual! se! contempla! la! capacidad! de!
procesamiento! en! los! dispositivos! (Internet! de! las!
cosas)! al! borde! de! la! red! y! no! por! completo! en! la!
nube.!!
Al!tener!en!los!dispositivos!tecnolgicos!un!pequeo!
ordenador,! estos! generan! una! capacidad! de!
computacin,! lo! que! permite! que! las! tareas! se!
ejecuten! en! el! dispositivo! ms! cercano,! mientras!
que! se! desplazar! al! cloud! cuando! se! requieran!
tareas! ms! complejas! y! que! requieren! grandes!
cantidades!de!datos.!
Estrategia! de! marketing! online,! en! la! cual! de!
acuerdo! al! perfil! de! navegacin! del! usuario,! se!
realiza! una! personalizacin! de! la! publicidad! de! tal!
213(
Descripcin!
Pgina
rea!tecnolgica!

COLOMBIA 2015
!
!
!
Tendencias!
The!Streamed!Future!
El!dinero!digital!!
Servicios!que!contribuyan!a!
prolongar!la!vida!
!
!
Movilidad!y!Social!
Aplicaciones!mviles!de!
mensajera!instantnea!
Realidad!virtual:!wearables,!
Helpful!Homes(hogares!
colaborativos),!Mind!Sharing!
(Compartir!la!mente),!Smart!
Citizens!(ciudades!inteligentes)!
Economa!colaborativa,!crowd!
funding!
!
!
!
Analtica!e!
Inteligencia!
Artificial!
!
!
!
!
!
!
!
Vehculos!autnomos!y!
conectados!
Automatizacin!del!trabajo,!
Fabricacin!Digital.!La!robtica!
como!tendencias!tecnolgicas,!
Domestic!Robots!(Robots!
domsticos)!
forma!que!aumenta!las!posibilidades!de!una!compra!
electrnica.!!
La! migracin! al! servicio! de! suscripcin! y! alquiler! en!
lnea! de! material! multimedia! por! parte! de! los!
usuarios!de!acuerdo!a!sus!necesidades.!
El! pago! de! productos! y! servicios! a! travs! de!
dispositivos!inteligentes.!
Servicios! o! aplicaciones! que! contribuyen! a! la!
valoracin!de!la!salud!y!el!bienestar!de!los!usuarios!
con! el! fin! de! generar! nuevos! hbitos! de! vida! y! por!
ende!permita!prolongar!la!expectativa!de!vida.!!
Aplicaciones! de! mensajera! instantnea! que!
favorecen!la!rapidez!en!la!comunicacin,!la!facilidad!
de!uso,!la!exclusividad!y!privacidad,!y!la!transmisin!
de!informacin!en!variedad!de!medios!(texto,!fotos,!
videos,!voz).!
La! combinacin! de! la! tecnologa! con! el! internet! de!
las! cosas,! permite! su! aplicacin! en! ciudades! y!
hogares! inteligentes,! ropa! inteligente! e! incluso! que!
a!travs!de!la!tecnologa!usada!en!el!cuerpo!permite!
la! comunicacin! con! otras! personas! a! travs! del!
pensamiento.!!
El! internet! permite! el! intercambio! de! productos,!
bienes! y! servicios! entre! las! personas! lo! que! genera!
un! nuevo! modelo! de! negocios.! Entre! este! tipo! de!
negocios! se! encuentra! la! micro`financiacin,! como!
mecanismo! para! financiar! proyectos! o! actividades!
mediante!fondos!recaudados!por!internet.!
La! conexin! de! los! vehculos! y! el! internet! permitir!
el!desarrollo!de!sistemas!de!conduccin!autnomos!
lo!que!posibilitar!la!no!necesidad!de!un!conductor.!
La! aplicacin! de! soluciones! y! servicios! tecnolgicos!
en! los! procesos! productivos,! permitir! una!
optimizacin! de! las! tareas! a! travs! de! la!
automatizacin.! La! inteligencia! artificial! permitir!
resolver! problemas! a! travs! de! la! simulacin! del!
comportamiento!
del!
cerebro!
humano.!
Adicionalmente,! la! tecnologa! permitir! la!
personalizacin! de! los! productos! y! la! utilizacin! de!
tcnicas! de! Big! Data! permitir! el! anlisis! de! gran!
cantidad!de!datos!del!sistema!productivo!en!tiempo!
real.!
214(
!
!
Descripcin!
Pgina
rea!tecnolgica!

COLOMBIA 2015
!
!
!
Tendencias!
rea!tecnolgica!
!
!
!
!
Descripcin!
Impresin!3D!
Open!Hardware!
Electrnica,!
!
Comunicaciones!y! !
Redes!
Hiperconectividad!
Children!connect!everything!
(nios!conectados!a!todo)!
Ciberseguridad!
Encriptacin!de!datos!
My!Information!(Mi!Informacin):!!
La!robtica!contribuir!con!la!automatizacin!de!las!
tareas.!
Nueva! tecnologa! de! fabricacin! a! partir! de! la!
digitalizacin,!en!donde!destaca!la!impresin!en!3D,!
lo!que!permitir!llegar!por!ejemplo!a!la!creacin!de!
rganos! artificiales! que! permitan! sustituir! los!
daados!de!los!pacientes!entre!otras!aplicaciones.!!
El! mismo! concepto! aplicado! de! Open! Software,!
pero!ahora!aplicado!al!entorno!manufacturero,!en!la!
parte!electrnica!y!objetos!fsicos!en!general.!
Entendida!como!la!posibilidad!de!acceder!a!internet!
por! parte! de! las! personas! y! los! dispositivos,! desde!
cualquier! lugar! y! hora,! generando! un! flujo! de!
informacin!constante.!
Se! estima! que! los! futuros! nios! estarn!
conectados! con! todos! los! objetos! que! los! rodean!
cuando!sean!viejos.!
El! crecimiento! en! las! medidas! de! seguridad! ha!
llevado!a!minimizar!el!impacto!de!los!ciberataques!a!
travs! de! la! encriptacin! de! los! datos! que! circulan!
en!la!red.!
Los! usuarios! desean! que! sus! comunicaciones! sean!
seguras!y!confidenciales,!que!sean!encriptados.!
!
!
Fuentes:!Espaa,!La!Sociedad!en!Red,!Informe!Anual!2014!Edicin!2015;!Telefnica,!Espaa,!2014;!Ericsson`Consumer`Trends`2015.!
!
A!continuacin!se!analizarn!los!procesos!misionales!y!de!apoyo!del!sector,!con!el!fin!de!identificar!
la!tecnologa!empleada!actualmente!y!posteriormente!identificar!la!brecha!tecnolgica,!a!partir!de!
las!tendencias!tecnolgicas!que!se!acaba!de!relacionar.!
!
Pgina
!
Para!identificar!los!procesos!misionales!y!de!apoyo!de!las!empresas!de!la!muestra,!cada!uno!de!los!
empresarios!encuestados!relacion!en!las!actividades!principales!de!sus!empresas!(segn!listado!
de!actividades!por!cdigo!CIIU!establecidas!por!la!DIAN),!los!procesos!misionales!y!de!apoyo!que!
estos!involucran,!el!resultado!de!este!trabajo!es!el!siguiente:!
215(
2. DESCRIPCIN!DE!PRINCIPALES!PROCESOS!MISIONALES!
Y!DE!APOYO!DEL!SECTOR!
!
!

COLOMBIA 2015
!
!
!
!
Grfica!VI`1.!Procesos!misionales!y!de!apoyo!identificados!en!el!estudio!
!
!
Entre! los! procesos! ms! identificados! se! encuentran! en! su! orden:! Diseo! y! Desarrollo,! Gerencial/!
Estratgico,!Gestin!de!Proyectos,!Gestin!de!Soporte!Tcnico!y!Gestin!Comercial.!
!
Una! vez! identificados! los! procesos,! se! procedi! a! su! agrupacin! por! procesos! misionales! y! de!
apoyo,!para!cada!proceso!se!elabor!una!identificacin!que!permite!dimensionar!su!contenido!y!
alcance.!
!
Procesos!misionales!identificados!por!los!empresarios:!
!
!
Tabla!VI`2.!Procesos!misionales!y!su!descripcin!
Descripcin!
Gestin!Comercial!
Proceso!que!vincula!la!identificacin!y!validacin!de!los!requisitos!de!los!clientes!
con!respecto!a!los!productos!o!servicios!ofrecidos.!
Gestin!de!Servicio!al!Cliente!
Gestin! de! las! relaciones! con! los! clientes,! desde! las! solicitudes! de!
productos/servicios!hasta!la!atencin!y!solucin!de!quejas!y!reclamos.!
Anlisis!de!Negocios!
Gestin!con!las!partes!interesadas!con!el!fin!de!entender!la!estructura,!polticas!
Pgina
Procesos!Misionales!
216(
!
!

COLOMBIA 2015
!
y!operacin!de!una!organizacin!y!as!plantear!soluciones!que!se!ajusten!a!las!
necesidades.!
Diseo!y!Desarrollo!
Generacin! de! productos/servicios! desde! la! concepcin! de! la! Investigacin,!

Desarrollo! e! Innovacin! (I+D+i),! sobre! etapas! de! revisin,! verificacin! y!
validacin!para!cumplir!con!los!resultados!esperados.!!!
Gestin!de!Operaciones!
Gestin! de! los! procesos! misionales! desde! la! identificacin! de! los! requisitos! de!
clientes/usuarios,!hasta!la!prestacin!o!entrega!de!los!mismos!a!satisfaccin.!
Gestin!de!Soporte!Tcnico!
Asistencia! tcnica! a! clientes/usuarios! frente! al! manejo! de! productos/servicios!

para!facilitar!el!acceso!o!apropiacin!de!la!tecnologa!empleada.!
Gestin!de!Bases!de!Datos!
Gestin! de! las! herramientas! que! permiten! el! almacenamiento,! modificacin! y!

obtencin! de! la! informacin! en! la! base! de! datos,! e! incluyen! el! anlisis! de! los!
datos!y!preservacin!de!la!integridad!de!los!mismos.!
Gestin!de!Proyectos!
Planeacin,! organizacin! direccin! y! control! sobre! proyectos! generados! por!

emprendimientos! (productos/servicios)! o! por! requisitos! del! cliente,! para!
alcanzar!los!objetivos!planteados.!
Aseguramiento!de!Calidad!
Gestin! de! la! calidad! de! los! productos! desarrollados! basado! en! estndares! y!
procedimientos!para!satisfacer!las!expectativas!del!cliente/usuario.!
!
!
Entre!tanto,!los!principales!procesos!de!apoyo!son:!
!
Tabla!VI`3.!Procesos!de!apoyo!y!su!descripcin!
!
Descripcin!
Gestin!Administrativa!
Gestin! de! actividades! de! planificacin,! organizacin,! direccin! y! control! para!

que!la!organizacin!cumpla!sus!objetivos!misionales.!!!
Gestin!del!Talento!Humano!
Gestin! del! recurso! humano! e! incluye! las! etapas! de! seleccin,! induccin,!
formacin!y!evaluacin!del!mismo.!
Gestin!de!equipos/!informtica/!
Infraestructura!
Administracin! de! los! equipos,! programas! e! infraestructura! necesaria! para!

garantizar!la!funcionalidad!de!los!procesos!misionales.!
Gestin!de!Calidad!
Sistema! de! gestin! basado! en! estndares! internacionales,! que! permitan!

orientar!a!la!organizacin!frente!a!los!resultados!esperados.!!
!
Pgina
A! partir! de! los! procesos! misionales,! se! describe! la! tecnologa! empleada,! por! las! empresas!
encuestadas,!para!gestionarlos.!
!
!
217(
!
!

COLOMBIA 2015
3. DESCRIPCIN!DE!LA!TECNOLOGA!USADA!EN!LOS!
PROCESOS!MISIONALES!Y!LAS!OCUPACIONES!
ASOCIADAS!
!
Para! identificar! la! brecha! tecnolgica,! inicialmente! se! precis! la! tecnologa! empleada! en! los!
procesos! misionales! actualmente! segn! empresarios`! y! posteriormente! se! asoci! con! las!
ocupaciones!responsables!de!su!aplicacin.!
!
Pgina
218(
Grfica!VI`2.!Tecnologa!empleada!actualmente!por!las!empresas!encuestadas!
!
!

COLOMBIA 2015
!
La! tecnologa! actual! ms! empleada! se! encuentra! en:! Plataformas! tecnolgicas,! herramientas! de!
ingeniera! de! software,! tecnologas! de! gestin! y! produccin! en! la! nube,! tecnologas! mviles! y!
sociales,!uso!de!software!de!cdigo!abierto!e!interfaces!para!sectores!y!mercados!especficos.!
!
Luego!se!asoci!las!ocupaciones!de!acuerdo!a!su!funcin!principal!(ver!componente!ocupacional),!
con!los!procesos!identificados.!
!
Tabla!VI`4.!Procesos!misionales!y!ocupaciones!involucradas.!
!
Gestin!Comercial!
Ocupacin!involucrada!directamente!en!el!proceso!
Gerente!Comercial,!Gerente!Producto,!Director!Comercial!
Gestin!de!Servicio!al!Cliente!
Gerente!Servicio!al!Cliente!
Anlisis!de!Negocios!
Lder/!Consultor!Funcional!
Diseo!y!Desarrollo!
Gerente!de!Desarrollo,!Arquitecto!de!Software,!Lder!de!Desarrollo,!Ingeniero!de!
Desarrollo!!
Gestin!de!Operaciones!
Gestin!de!Soporte!Tcnico!
Ingeniero!de!servicios,!Analista!de!Servicio/Soporte!
Gestin!de!Bases!de!Datos!
Administrador!de!Base!de!datos,!Administrador!de!la!Configuracin!
Gestin!de!Proyectos!
Director!de!Proyectos,!Coordinador!de!Proyectos!
Aseguramiento!de!Calidad!
Lder!de!Calidad,!Analista!de!Pruebas,!Analista!Especificador/!Funcional/!Negocio,!!
!
!
Una! vez! identificada! la! tecnologa! empleada! actualmente! en! los! procesos! misionales! con! las!
ocupaciones!asociadas,!se!da!inicio!a!identificar!la!brecha!tecnolgica.!
!
4. BRECHAS!DEL!SECTOR!A!NIVEL!NACIONAL!
COMPARADO!CON!EL!INTERNACIONAL!
Pgina
Con! el! fin! de! identificar! las! brechas! tecnolgicas! de! sus! empresas! se! pidi! a! los! empresarios!
encuestados! que! identificaran! las! mejores! tecnologas! y/o! los! mejores! desarrollos! tecnolgicos!
aplicados!por!empresas!internacionales!en!procesos!misionales!similares!a!los!suyos,!el!resultado!
es!el!siguiente:!
!
!
219(

COLOMBIA 2015
!
!
!
Tabla!VI`5.!Brecha!tecnolgica!identificada!por!los!empresarios!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!
en!Colombia!
!
rea!tecnolgica!
Tecnologa!empleada!
actualmente!
ORACLE!
MYSQL!
BASES!DE!DATOS!
SQL!
VISUAL!BASIC!
ASP.NET!
C#!
JAVA!
PROGRAMACION!NO!ORIENTADA!A!
OBJETOS!
Fusin!HCM!de!ORACLE!
!
Ofimtica!(proceso!de!optimizado!para!
nmina)!
Sybase!
mongo!DB!
ACCESS!
JAVASCRIPT!
PROGRAMACIN!NO!ORIENTADA!A!
EVENTOS!
Tecnologa!que!podran!aplicar!
VISUAL!BASIC!NET!
WEB!
Desarrollo!de!aplicaciones!mviles:!
Android,!IOS,!WindowsMobile!
Georeferenciacin!!
WEB!
Plataformas:!weka,!matlab,!octave!
Visual!studio!team!foundation,!GIT!
!integracin!de!soluciones!mviles!!
PHP!
DELPHI!
.NET!
SIF!
HTML!
PROGRAMACION!WEB!
JSP!
WEB!
software!worflow!
animacin!
CCS!
RUBY!
Alquiler!de!plataforma!
CLOUD!
Azure!
software!en!la!nube!
Plataformas!de!servicios!en!la!nube,!!
escalables!y!por!demanda!para!
poder!gestionar!aplicaciones!mviles!
servidores!a!cliente!
COMPLEMENTOS!/!PLUGÌNS!/!
TOOLS!
Microsoft!Silverlight!
!Report!Buiilder!
WEB!
desarrollo!!software!
jQuery!
SISTEMAS!OPERATIVOS!MOVILES!
WINDOWS!MOBILE!
app!
automatizacin!
Baseline:!seguros!de!vehculos!con!
sistemas!de!localizacin!con!chip!
integrado!
!
!
Pgina
IOS!
ANDROID!
220(
netbeans!

COLOMBIA 2015
!
!
!
DISEO!DE!SOFTWARE!
SEGURIDAD!/!AUTENTICACIN!
DISEO!
SISTEMAS!OPERATIVOS!
VIRTUALIZACIN!
ARCHIVING!
BIGDATA!
MVC!
node!js!
PKI!
criptografa!simtrica!
FIREWALL!NEXT!GENERATION!
UTM!
ADOBE!
AVID!
GV!
APPLE!
WINDOWS!
LINUX!
UNIX!
MAC!OS!
SOLARIS!
VMWARE!
Hyper`V!
VirtualBox!
Digital!Asset!Management!
(DAM)!!
Media!Asset!Management!
(MAM)!
TAPE!LIBRARY!
subversion!
Inteligencia!artificial:!fuzzy!logic,!!
redes!neuronales,!k`means!!
seguridad!
encriptacin!
networking!
edicin!video!,!audio!
graficacin!newsroom!broadcast!
interfaz!de!usuario!final!
server!,!desktop!
app!,!servicios!informticos!
ofimtica!
Optimizacin!de!recursos!fsicos!
Contingencia!y!recuperacin!de!
desastres.!
proceso!de!identificacin!y!
movimiento!de!datos!inactivos!
MPC,!Madoop,!Spark!
!
Pgina
Es! tendencia! tecnolgica! el! desarrollo! de! aplicaciones! de! bases! de! datos! en! el! campo!
administrativo! y! financiero,! as! como! tambin! el! desarrollo! de! aplicaciones! sobre! la! web,!
tendientes!a!facilitar!y!automatizar!procesos!productivos.!!
!
En! reas! de! TI! se! ve! el! uso! de! herramientas! para! optimizar! y! facilitar! las! funciones! de! usuarios!
finales! tales! como! la! prevencin! de! desastres! tecnolgicos! y! disponibilidad! online;! se! migran!
servicios! y! aplicaciones! a! virtualizacin! o! a! la! nube! (cloud),! optimizando! recursos! tecnolgicos!!
tener!duplicada!la!informacin!y!servicios!en!data!center!locales!y!remotos.!
!
En! Colombia! el! sistema! operativo! ms! implementado! es! Windows,! el! grupo! de! servicios! y!
aplicaciones!en!otras!plataformas!estn!en!procesos!de!comercializacin!y!popularizacin,!lo!que!
genera!una!reduccin!de!costos!y!una!mejor!demanda!tecnolgica.!
!
En! el! campo! de! almacenamiento! se! ve! como! los! archivos! digitales! aumentan,! ya! que! el! storage!
cada! da! es! ms! econmico! y! asequible;! su! limitante! es! el! desarrollo! de! herramientas! de!
administracin,!catalogacin,!archivo!y!restauracin!de!data.!
221(
!
!

COLOMBIA 2015
!
!
Frente! a! las! diferencias! tecnolgicas! planteadas,! los! empresarios! expresaron! sus! posibilidades! y!
capacidad!de!desarrollar!y!de!apropiar!mejores!tecnologas!sin!embargo!aducen!que!dentro!de!los!
principales!problemas!que!tienen!para!lograrlo!estn!los!elevados!costos!de!innovacin,!!la!falta!de!
fuentes!de!financiamiento!adecuadas,!la!falta!de!personal!calificado,!escases!de!profesionales!con!
el! perfil,! la! falta! de! un! conocimiento! profundo! de! las! nuevas! tecnologas! y! la! poca! oferta! de!
formacin!especializada.!
!
Grfica! VI`3.! Razones! por! las! cules! no! se! ha! podido! incorporar! una! mejor! tecnologa! en! los! procesos!
productivos!de!las!empresas!encuestadas!
!
Pgina
Por! regiones,! las! razones! por! las! cuales! no! han! podido! incorporar! una! mejor! tecnologa! son! las!
siguientes:!
Regin!Centro:!Los!costos!de!innovacin!elevados,!la!falta!de!personal!calificado,!la!escasez!de!
profesionales!con!el!perfil!y!la!falta!de!fuentes!de!financiacin!adecuadas.!!
222(
!
!

COLOMBIA 2015
Regin! Norte:! Los! costos! de! innovacin! elevados,! los! obstculos! derivados! de! la! legislacin!
vigente! (tratados! de! libre! comercio,! normas,! reglamento,! estndares,! impuestos),! la! escasez!
de! profesionales! con! el! perfil,! la! falta! de! apoyo! pblico! y! la! falta! de! fuentes! de! financiacin!
adecuadas.!!
Regin!Occidente:!Los!costos!de!innovacin!elevados,!la!falta!de!personal!calificado,!la!escasez!
de!profesionales!con!el!perfil,!la!falta!de!un!conocimiento!profundo!de!las!nuevas!tecnologas!
y!la!falta!de!fuentes!de!financiacin!adecuadas.!
Regin! Oriente:! Los! costos! de! innovacin! elevados,! la! falta! de! informacin! sobre! las!
condiciones! y! necesidades! del! mercado,! los! obstculos! derivados! de! la! legislacin! vigente!
(tratados!de!libre!comercio,!normas,!reglamento,!estndares,!impuestos)!y!la!falta!de!fuentes!
de!financiacin!adecuadas.!
!
Pgina
!
223(
Grfica! VI`4.! Razones! por! las! cules! no! se! ha! podido! incorporar! una! mejor! tecnologa! en! los! procesos!
productivos!de!las!empresas!encuestadas!por!Regin!
!
!

COLOMBIA 2015
!
Para! los! empresarios! el! impedimento! ms! relevante! a! la! hora! de! desarrollar! e! incorporar! nueva!
tecnologa,! son! los! costos! elevados! de! innovacin! y! en! su! extensin! la! falta! de! fuentes! de!
financiacin! especializadas! en! estos! temas;! la! innovacin! entraa! incertidumbre! y! sta! en! el!
sistema!financiero!se!traduce!en!altas!tasas!de!inters!o!en!el!!desinters!por!apalancar!las!ideas;!
la! falta! de! personal! con! el! perfil! profesional! requerido! o! la! escasez! de! personal! calificado! son!
impedimentos!enunciados!por!los!empresarios,!en!sus!condiciones!e!identificacin!se!ahonda!en!el!
contexto!ocupacional!de!esta!investigacin.!!!
!
Dentro!de!las!lneas!de!desarrollo!ms!relevantes!de!la!industria!de!Software!y!TI!en!la!actualidad,!
identificadas! por! los! empresarios! encuestados! tanto! a! nivel! nacional! como! internacional,! se!
encuentran:! la! gestin! y! produccin! en! la! nube,! el! anlisis! y! gestin! BIG! DATA! (contenidos!
complejos),!la!seguridad!digital!y!las!tecnologas!mviles!y!sociales.!
!
Grfica!VI`5.!Lneas!de!desarrollo!ms!relevantes!a!nivel!nacional!e!internacional!
!
Pgina
En! cuanto! a! los! sectores! con! mayor! mercado! potencial! para! la! industria! de! Software! y! TI! los!
empresarios! identificaron:! Gobierno! en! lnea,! Sector! Financiero,! E`marketing,! Educacin! y! por!
ltimo!Logstica!y!Transporte.!
!
224(
!
!

COLOMBIA 2015
!
Grfica!VI`6.!Focos!de!desarrollo!ms!relevantes!a!nivel!nacional!e!internacional!
!
5. INNOVACIN!EN!LAS!EMPRESAS!DEL!SECTOR!DE!
TELEINFORMTICA,!SOFTWARE!Y!TI!
Pgina
A! travs! de! procesos! de! innovacin! o! adquisicin! de! tecnologa! se! originan! cambios! en! las!
estructuras! organizacionales! y! productivas! de! las! compaas;! aunque! es! difcil! determinar! con!
exactitud!el!potencial!de!innovacin!de!las!empresas!y!el!nivel!de!utilizacin!que!estas!hacen!del!
mismo,!por!el!anlisis!de!las!respuestas!de!los!empresarios!con!respecto!al!tema,!se!puede!inferir!
puntualmente!aspectos!que!permiten!configurar!su!dinmica!de!innovacin.!
!
De! acuerdo! con! los! resultados! de! la! encuesta,! el! 78%! de! los! empresarios! afirm! que! durante! el!
periodo!de!2014`2015!su!empresa!introdujo!al!mercado!algunos!productos,!servicios,!mtodos!o!
procesos!tecnolgicamente!nuevos!o!mejorados,!mientras!que!el!22%!restante!afirm!lo!contrario.!
Al!indagar!la!frecuencia!con!la!cual!las!empresas!innovan!en!diferentes!aspectos,!se!encontr!que:!
El! 42%! expres! que! a! veces! adquiere! tecnologa,! licencias! sobre! productos! o! procesos,!
cuando!requiere!ampliarse!o!modernizarse,!!
El! 38%! expres! que! a! veces! compra! maquinaria! y! equipo! para! ampliar! o! actualizar! sus!
procesos!de!produccin!y!la!pone!en!marcha!generalmente!sin!modificaciones.!
225(
!
!

COLOMBIA 2015
El! 37%! expres! que! con! frecuencia! al! comprar! tecnologa! (licencias! sobre! productos! o!
procesos,! maquinaria! y! equipo)! la! adapta! al! documentar! lo! relacionado! con! el! producto,!
proceso,!maquinaria!o!equipo,!mientras!que!el!31%!afirm!que!a!veces!lo!hace.!
El! 38%! expres! que! con! frecuencia! genera! o! desarrolla! tecnologa! propia! para! el! uso!
exclusivo!de!la!empresa!o!de!empresas!del!mismo!grupo!al!que!pertenece.!
Adems! de! generar! o! desarrollar! tecnologa! propia,! la! empresa! vende! la! tecnologa! a! otras!
empresas!siempre!el!36%!mientras!que!nunca!el!41%.!
Patenta!los!productos!o!tecnologas!desarrolladas!siempre!el!36%!mientras!que!nunca!el!
41%.!
!
Grfica!VI`7.!Frecuencia!con!la!cual!se!desarrolla!la!innovacin!
!
!
Pgina
!
De! acuerdo! con! las! respuestas,! las! empresas! encuestadas! muestran! su! familiaridad! con! los!
procesos! de! innovacin! y! de! renovacin! tecnolgica;! sera! interesante! profundizar! sobre! las!
circunstancias! que! ocasionan! la! baja! propensin! del! empresario! por! obtener! patentes! sobre! sus!
innovaciones,!por!cuanto!estas!son!una!salvaguarda!del!patrimonio!de!las!empresas!representado!
en!su!propiedad!intelectual!y!un!indicador!importante!sobre!la!dinmica!de!innovacin!del!pas.!!!
!
El!alcance!de!las!innovaciones,!su!introduccin!en!el!mercado,!permiti!establecer!que!el!48%!de!
las!empresas!gener!productos!o!servicios!tecnolgicamente!nuevos!o!mejorados!a!nivel!nacional,!
226(
!
!

COLOMBIA 2015
!
el!29%!slo!a!nivel!interno!y!no!para!el!mercado,!mientras!que!el!23%!los!gener!e!introdujo!en!
mercados!internacionales.!!
Grfica!VI`8.!Alcance!de!las!innovaciones!
!
!
Con!respecto!al!apoyo!o!asistencia!tcnica!por!parte!de!instituciones!de!educacin!superior!para!la!
generacin!de!productos,!servicios,!mtodos!o!procesos!tecnolgicamente!nuevos!o!mejorados,!el!
71%! considera! que! nunca! ha! recibido! dicho! apoyo,! mientras! que! el! 24%! considero! que! lo! ha!
recibido!ocasionalmente.!!
!
!
Para! los! empresarios! es! importante! que! las! entidades! educativas! participen! activamente! en! la!
generacin!de!sus!productos!y!soluciones,!generando!espacios!de!cooperacin!en!beneficio!de!la!
Pgina
!
227(
Grfica!VI`9.!Apoyo!por!parte!de!instituciones!de!educacin!superior!en!los!procesos!de!innovacin.!
!
!

COLOMBIA 2015
Pgina
228(
transferencia! de! conocimiento! y! de! la! estructuracin! y! adaptacin! de! programas! educativos!
pertinentes!con!los!desarrollos!y!tendencias!tecnolgicas.!!!
!
!

COLOMBIA 2015
!
!
6. REFERENCIAS!
!
Gobierno! de! Espaa,! Ministerio! de! Industria,! Energa! y! Turismo.! Informe! sectorial! de! la!
industria!de!las!TIC!de!Espaa.!Madrid,!2014.!
Fundacin!Telefnica.!La!sociedad!de!la!informacin!en!Espaa,!2013.!
ERICSSON.! 10! Tendencias! para! el! 2015.! http://www.ericsson.com/ar/! [consultado! el! 27! de!
noviembre!de!2015]!
Pgina
229(

COLOMBIA 2015
!
!
!
!
!
!
!
!
PARTE!VII!
230(
CONCLUSIONES!
Pgina
!
!

COLOMBIA 2015
!
CONCLUSIONES!
Pgina
1. El!Gobierno!Nacional!entiende!la!importancia!de!las!Tecnologas!de!la!Informacin,!software!y!
Teleinformtica! en! el! desarrollo! de! la! competitividad! del! pas,! por! esta! razn! ha! hecho!
ingentes!esfuerzos!por!fortalecer!la!infraestructura!existente!y!con!ella!lograr!la!conectividad!
del! 100%! de! los! municipios;! la! implementacin! de! estrategias! como! gobierno! en! lnea,! TIC! y!
comunidades! tnicas,! la! promocin! de! la! industria! de! contenidos! digitales,! entre! muchos!
otros,!son!programas!que!facilitan!la!innovacin,!el!acceso,!la!interaccin!y!el!desarrollo!de!la!
sociedad!en!su!conjunto.!!
!
2. El! sector! de! las! TI! est! en! pleno! crecimiento,! la! conectividad! y! la! facilidad! en! el! acceso! a!
internet!ha!transformado!las!condiciones!organizacionales!y!de!productividad!de!las!empresas!
colombianas! impulsndolas! haca! una! transicin! digital! que! fomenta! la! demanda! de! los!
productos! de! tecnologa,! esto! incentiva! la! inversin! y! genera! optimismo! en! los! empresarios!
cuya!percepcin!sobre!la!situacin!de!sus!empresas!para!los!prximos!6!meses!es!en!un!80%!
favorable,! esta! perspectiva! sin! lugar! a! dudas! ambienta! las! posibilidades! de! generar! ms!
empleo!y!de!invertir!en!renovacin!tecnolgica.!
!
3. El!sector!se!destaca!por!ser!un!importante!generador!de!empleo,!en!el!2015!los!empresarios!
encuestados! dijeron! haber! aumentado! sus! nminas! respecto! al! 2014! en! un! 12%,! las!
expectativas!de!los!empresarios!sobre!nuevas!vacantes,!para!lo!queda!del!2015!y!para!el!2016,!
alcanzan!el!11%!del!total!de!sus!nminas,!lo!que!muestra!un!comportamiento!estable!a!pesar!
del!cambio!en!las!condiciones!econmicas!generadas!por!aspectos!tales!como,!el!aumento!del!
precio! del! dlar! o! el! fenmeno! del! nio! que! desincentivan! el! consumo! y! el! aumento! de!
produccin!en!sectores!tan!importantes!como!el!manufacturero!o!el!agrcola.!
!
4. Las!Tecnologas!de!la!Informacin,!software!y!Teleinformtica!fundamentan!su!competitividad!
en! su! capacidad! de! innovacin,! los! empresarios! encuestados! conocen! del! tema! y! en! sus!
empresas! dichos! procesos! estn! presentes,! sin! embargo! expresan! su! imposibilidad! de!
potencializarla,! por! los! altos! costos! que! implica! y! la! dificultad! de! encontrar! fuentes! de!
231(
!
!

COLOMBIA 2015
6.
7.
8.
9.
Pgina
5.
financiacin!especializadas!que!la!apalanquen,!sera!interesante!validar!la!existencia!de!lneas!
de!financiacin!para!temas!de!innovacin,!pues!de!acuerdo!con!los!empresarios!no!existen.!
!
Los!empresarios!referencian!con!claridad!las!tendencias!tecnolgicas!mundiales!y!las!mejores!
tecnologas! aplicadas! en! sus! procesos! misionales! y! reconocen! los! conocimientos! tcnicos!
puntuales!y!habilidades!que!se!deben!fortalecer!para!cerrar!la!brecha!que!dichas!tendencias!
engendran,! entre! ellos! resaltan! la! importancia! que! tiene! en! sus! operaciones! el! manejo! del!
ingls,! tanto! en! lectura! como! en! redaccin,! la! capacidad! para! gerenciar! proyectos! y! las!
tcnicas!de!calidad!de!software.!
!
Los! empresarios! resaltan! la! dificultad! presente! en! la! consecucin! de! ingenieros! de! sistemas,!
tcnicos!y!tecnlogos,!este!fenmeno!tiene!repercusiones!importantes!para!la!industria!y!sus!
posibilidades! de! sostenibilidad,! de! seguir! las! tendencias! de! indisponibilidad! de! talento! de!
ingeniera,! Colombia! se! vera! abocada! a! importarlo! o! las! empresas! a! optar! por! trasladar! sus!
reas!relacionadas!con!las!TI!fuera!del!pas.!Para!evitar!esto!se!deben!revisar!las!condiciones!
que!afectan!la!elegibilidad!y!producen!los!altos!ndices!de!desercin!de!las!carreras!del!sector!
por! parte! de! los! estudiantes,! adems! de! disear! planes! alternativos! que! permitan!
reconvertir!profesionales!de!otras!carreras!a!las!relacionadas!con!las!TI.!!!
!
Con!respecto!a!la!educacin!bsica!primaria!y!secundaria,!existe!un!brecha!digital!importante!y!
debilidades!de!calidad!que!deben!solucionarse,!as!se!ha!entendido,!por!esta!razn!el!gobierno!
ha! promovido! el! suministro! de! computadores! con! fines! educativos! en! todas! las! sedes!
educativas,! bibliotecas! y! casas! de! la! cultura! oficiales;! pero! es! importante! desarrollar!
contenidos! educativos! acordes! con! los! currculos! de! estudio! y! capacitar! a! los! docentes! de!
modo! que! apropien! la! tecnologa! disponible! y! la! empleen! como! herramienta! efectiva! de!
enseanza.!!!!!!!
!
Las! empresas! encuestadas! en! general,! presentan! una! estructura! organizacional! de! tipo!
vertical,!que!interpreta!mejor!las!condiciones!jerrquicas!y!de!control!tpicas!de!las!Pymes!de!
origen! familiar;! la! divisin! por! reas! de! desempeo! mostradas! en! sus! organigramas! y!
expuestas! en! los! mapas! funcionales,! distan! de! la! organizacin! funcional! por! procesos,!
requerida!por!la!mayora!de!normas!internacionales!de!calidad;!apenas!el!36%!de!las!empresas!
cuenta!con!algn!tipo!de!certificacin!de!calidad.!
!
La!dinmica!empresarial!de!las!empresas!encuestadas!muestran!la!aparicin!de!un!importante!
nmero! en! los! ltimos! 3! aos! y! la! permanencia! en! el! mercado! por! ms! de! 8! aos! de! la!
mayora,! resultado! del! estmulo! econmico! y! las! estrategias! de! fortalecimiento! dadas! por! el!
gobierno!al!sector,!sin!embargo!es!importante!contemplar!como!estratgico!la!necesidad!de!
232(
!
!

COLOMBIA 2015
Pgina
233(
desarrollar! mejores! prcticas! empresariales,! procesos! organizados! y! sistemticos! de! gestin!

del! conocimiento,! brindar! mayor! y! mejores! ! oportunidades! de! capacitacin! en! y! para! el!
talento! humano,! de! tal! forma! que! las! empresas! logren! adaptarse! con! facilidad! a! las!
necesidades!cambiantes!del!mercado.!
!
10. Los! esquemas! de! asociatividad! son! fundamentales! para! mejorar! la! productividad! de! la!
empresas,!potenciar!las!fortalezas!de!los!sectores!econmicos,!realizar!alianzas!empresariales!
en! pro! de! la! competitividad,! innovar,! acceder! a! nuevos! mercados! y! fortalecer! los! lazos! de!
confianza! y! solidaridad! entre! las! organizaciones,! ! los! empresarios! encuestados! reconocen! la!
utilidad! de! dichos! modelos! sin! embargo! apenas! el! 59%! de! sus! empresas! se! encuentran!
vinculadas!a!algn!esquema!asociativo,!lo!cual!los!aleja!de!las!posibilidades!de!crear!sinergias!
en!pro!de!sus!empresas!y!del!sector;!es!importante!despertar!en!los!empresarios!su!inquietud!
y! mejorar! su! actitud! frente! a! al! asociatividad,! esto! se! logra! a! travs! del! planteamiento! de!
proyectos! macros! que! involucren! y! permitan! la! participacin! de! muchas! empresas! sin!
importar! su! tamao,! de! tal! forma! que! el! asociarse! se! convierta! para! ellas! en! una! variable!
importante!dentro!sus!condiciones!de!sostenibilidad.!!!
!
11. Las! condiciones! de! sostenibilidad! econmica,! social! y! ambiental! estn! presentes! en! la!
industria!de!las!TI;!en!su!fase!ambiental!es!necesario!la!aplicacin!de!la!normatividad!vigente!
con! respecto! a! la! responsabilidad! del! productor! sobre! los! Residuos! Elctricos! y! Electrnicos!
(RAEE)!de!los!equipos!que!producen!y!comercializan,!as!como!tambin!la!concientizacin!de!
los!usuarios!frente!a!la!entrega!de!los!equipos!en!desuso!en!los!lugares!dispuestos;!aunque!se!
verifica!el!cumplimiento!de!las!normas!frente!a!la!responsabilidad!extendida!del!productor,!las!
tendencias! ambientales! mundiales! se! encaminan! a! la! reutilizacin! total! de! los! materiales!
constitutivos! de! los! equipos! dentro! de! una! poltica! denominada! de! la! cuna! a! cuna,! ! que!
implica!un!mayor!esfuerzo!tecnolgico!por!parte!del!fabricante!y!muestra!el!largo!camino!que!
debe!recorrer!el!pas!paraar!al!adecuado!manejo!de!los!(RAEE).!
ANEXO 1
COMPONENTE OCUPACIONAL
ANEXO 1.1.
MAPA OCUPACIONAL DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI
A continuacin se presenta el mapa ocupacional actual del SENA para el sector de Teleinformtica, Software y TI.
Tabla 1
Mapa ocupacional por rea de desempeo
rea de desempeo
Cdigo ocupacin
Denominacin de la ocupacin
Direccin y Gerencia
0213
Gerente de Sistemas de Informacin y Procesamiento de Datos
2145
Ingenieros de Sistemas, Informtica y Computacin
2171
Analistas de Sistemas Informticos
2172
Administradores de Sistemas Informticos
2173
Programadores de Aplicaciones Informticas
2281
Tcnicos de Sistemas
Ciencias Naturales y Aplicadas
Fuente: Mapa ocupacional Teleinformtica, SENA, 2015. Los cdigos de las ocupaciones siguen la denominacin definida
en la Clasificacin Nacional de Ocupaciones, SENA, 2013.
Tabla 2
Mapa ocupacional por nivel de cualificacin
Nivel de Cualificacin
Cdigo
ocupacin
Denominacin de la ocupacin
2145
Ingenieros de Sistemas, Informtica y Computacin
2171
Analistas de Sistemas Informticos
2172
Administradores de Sistemas Informticos
2173
Programadores de Aplicaciones Informticas
2281
Tcnicos de Sistemas
Profesional
Tcnico y Tecnlogo
Fuente: Mapa ocupacional Teleinformtica, SENA, 2015. Los cdigos de las ocupaciones siguen la denominacin definida
en la Clasificacin Nacional de Ocupaciones, SENA, 2013.
ANEXO 1.2.
MAPA FUNCIONAL DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI
Tabla 1
Mapa funcional actual del SENA para el sector de Teleinformtica, Software y TI (2015)
Funciones sector Teleinformtica, Software y TI

PROPSITO CLAVE: Proveer soluciones de software e infraestructura tecnolgica de acuerdo con requerimientos del cliente y
estndares del sector.
A. Proyectar el servicio de tecnologa de la informacin de acuerdo con requisitos del cliente y metodologas de investigacin
A.1
A.2
Estructurar el servicio de software de acuerdo con los

requisitos funcionales y no funcionales
Estructurar el servicio de infraestructura tecnolgica de

acuerdo con tcnicas de diseo y solicitud tcnica
A.1.1.
Establecer requisitos de la solucin de software de acuerdo

con estndares y procedimiento tcnico
A.1.2.
Evaluar requisitos de la solucin de software de acuerdo

con metodologas de anlisis y estndares
A.1.3.
Disear la solucin de software de acuerdo con

procedimientos y requisitos tcnicos
A.1.4.
Disear el videojuego de acuerdo con procedimientos y

requisitos tcnicos
A.1.5.
Disear el proyecto multimedia de acuerdo con

A.1.6.
Disear proyecto de animacin de acuerdo con

A.1.7.
Disear la arquitectura del software de acuerdo con

patrones y requisitos tcnicos
A.2.1.
Establecer los requisitos de infraestructura tecnolgica de

acuerdo con procedimientos y estndares tcnicos
A.2.2.
Disear la estructura de la red de datos de acuerdo con

estndares y procedimientos tcnicos.
A.2.3.
Disear el centro datos de acuerdo con estndares y

procedimientos tcnicos.
A.3.1 No disponible
A.3
Estructurar propuesta de servicio de tecnologa de la

informacin segn solicitud tcnica y normativa del sector
A.3.2 No disponible
A.3.3 No disponible
A.4 Determinar la seguridad de la informacin de acuerdo con
A.4.1 Diagnosticar la seguridad de la informacin de acuerdo con

normativa y requisitos tcnicos
tcnicas y metodologa de anlisis

A.4.2
Disear el modelo de seguridad de la informacin de

acuerdo con estndares y marco de referencia
No disponible
A.4.3
B. Construir el servicio software e infraestructura tecnolgica de acuerdo con el diseo de la solucin y herramientas tecnolgicas.
B.1.1. No disponible
Desarrollar la solucin de software de acuerdo con el diseo y
B.1
metodologas de desarrollo
B.2
Desarrollar el videojuego de acuerdo con las especificaciones

del diseo y metodologas de desarrollo.
Desarrollar la animacin de acuerdo con tcnicas y las

B.3
especificaciones del diseo
B.4
Desarrollar proyecto multimedia de acuerdo con

procedimientos tcnicos.
B.2.1.
Estructurar la lgica del videojuego de acuerdo con el

diseo y tcnicas de desarrollo
B.2.2.
Generar componentes de arte y audio del videojuego de

acuerdo con el diseo y herramientas de desarrollo
B.2.3.
Ensamblar el videojuego de acuerdo con el procedimiento

tcnico y herramientas de desarrollo
B.3.1.
Generar los componentes de la animacin de acuerdo con

tcnicas de modelado y diseo
B.3.2.
Texturizar imgenes segn parmetros y procedimiento

tcnico.
B.3.3.
Animar los elementos de la escena segn tcnicas y

especificaciones del proyecto
B.3.4.
Generar el render de acuerdo con tcnicas y requisitos del

cliente
B.4.1.
Producir la solucin multimedia de acuerdo con el diseo y

herramientas de edicin
B.4.2.
Integrar los elementos multimedia de acuerdo con tcnicas

y herramientas de diseo.
Desarrollar el sistema de Informacin geogrfica de acuerdo
B.5
con metodologas y especificacin de requerimientos
B.6
Desarrollar soluciones big data segn con metodologas y

requerimientos tcnicos
B.7
Desarrollar aplicaciones mviles de acuerdo con estndares y

procedimiento tcnico
B.8 Crear sitios web segn estndares y procedimientos tcnicos

C. Implantar el servicio software e infraestructura tecnolgica de acuerdo con el diseo y estndares internacionales.
Implementar la solucin de software de acuerdo con los
C.1.1. requisitos de operacin y modelos de referencia del sector
de tecnologa.
Disponer el servicio de software de acuerdo con
C.1
especificaciones del diseo y normativa
C.1.2.
Probar la solucin del software de acuerdo con parmetros

tcnicos y modelos de referencia.
C.1.3.
Componer la animacin de acuerdo con las especificaciones

del proyecto y procedimientos tcnicos.
C.1.4.
Componer la animacin de acuerdo con las especificaciones

del proyecto y procedimientos tcnicos.
Implementar la estructura de la red de datos segn

C.2.1. especificaciones del diseo y estndares del sector de
tecnologa.
C.2
C.3
Disponer el servicio de infraestructura tecnolgica de acuerdo

con especificaciones del diseo y normativa
Montar el sistema de seguridad de la informacin de acuerdo

con procedimientos tcnicos y normativa
C.2.2.
Configurar los dispositivos activos de interconexin segn

especificaciones del diseo y protocolos tcnicos
C.2.3.
Configurar los dispositivos de cmputo de acuerdo con

especificaciones del diseo y protocolos tcnicos.
C.2.4.
Implementar tecnologas de voz sobre IP de acuerdo con el

diseo y normas tcnicas.
C.2.5.
Implementar el centro de datos de acuerdo con el diseo y

C.2.6.
Soportar servicio de tecnologas de la informacin segn

procedimiento y acuerdos contractuales.
C.2.7.
Implementar proceso de big data segn procedimiento

tcnico y marcos de referencia del sector de tecnologa
C.3.1.
Implementar el modelo de seguridad de la informacin

segn el diseo y estndares tcnicos
C.3.2.
Verificar el modelo de seguridad de la informacin de

acuerdo con normativa y procedimiento tcnico.
C.3.3. No disponible
D. Gestionar los servicios software e infraestructura tecnolgica de acuerdo con marcos de referencia del sector
Dirigir el servicio software de acuerdo con estndares y

D.1
tcnicas de gestin
D.1.1.
Administrar sistemas de informacin de acuerdo con

herramientas de software y metodologas de gestin
D.1.2.
Administrar proyectos informticos de acuerdo con tcnicas

y metodologas de gestin
D.1.3.
Administrar base de datos de acuerdo con los requisitos y

estndares tcnicos
D.1.4.
Administrar el sitio web de acuerdo con requisitos y

procedimiento tcnico.
D.1.5.
Mantener el posicionamiento del sitio web de acuerdo con

procedimiento tcnico y herramientas de optimizacin.
D.1.6. Manejar herramientas informticas de acuerdo con

requerimiento tcnico y manual de usuario.
D.2
D.3
Dirigir el hardware de acuerdo con la normativa y marcos de

referencia del sector.
D.2.1.
Administrar redes de datos segn modelos de referencia y

D.2.2.
Controlar la seguridad de la red de datos segn normativa y

estndares tcnicos
D.2.3.
Controlar la seguridad de la red de datos segn normativa y

estndares tcnicos
D.2.4.
Controlar la calidad del servicio de software de acuerdo con

los estndares tcnicos
D.2.5.
Controlar la calidad de la infraestructura tecnolgica de

acuerdo con los estndares tcnicos
D.3.1.
Mantener equipos de cmputo segn procedimiento

tcnico
D.3.2. Reparar equipos de cmputo segn procedimientos tcnico

D.3.3.
Manejar el centro de datos de acuerdo con normativa y

procedimientos tcnicos
Monitorear el modelo de seguridad de la informacin de

D.4 acuerdo con los procedimientos tcnicos y polticas de
seguridad de la Informacin
D.4.1. No disponible
Dirigir las actividades de mesa de servicios de acuerdo con los

D.5 marcos de referencia del sector de tecnologa y trminos
contractuales
Dirigir las actividades de anlisis de datos segn metodologas
D.6
y modelos de referencia del sector de tecnologa
ANEXO 1.3.
NORMAS DE COMPETENCIA LABORAL DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI
Tabla 1
Normas o estndares de competencia laboral definidos por el SENA para el sector de Teleinformtica, Software y TI
(2015)
Cdigo
Descripcin
220501001
Realizar mantenimiento preventivo y predictivo que prolongue el funcionamiento de los equipos de

cmputo.
220501002
Realizar mantenimiento correctivo de los equipos de cmputo segn procedimiento establecido.
220501004
Realizar mantenimiento preventivo y predictivo que conserve la conectividad entre los equipos.
220501005
Realizar mantenimiento correctivo que restablezca la conectividad entre los equipos.
220501006
Especificar los requisitos necesarios para desarrollar el sistema de informacin de acuerdo con las
necesidades del cliente.
220501007
Construir el sistema que cumpla con los requisitos de la solucin informtica.
220501009
Participar en el proceso de negociacin de tecnologa informtica para permitir la implementacin del

sistema de informacin.
220501012
Implementar la estructura de la red de acuerdo con un diseo preestablecido a partir de normas tcnicas
internacionales.
220501013
Utilizar software de administracin de red para garantizar accesibilidad de los servicios y optimizar los
recursos.
220501014
Administrar hardware y software de seguridad en la red a partir de normas internacionales.
220501017
Configurar los dispositivos activos de interconexin en la red que cumplan las condiciones de transmisin
e intercambio de informacin requerida para la solucin.
220501019
Diagnosticar el nivel de seguridad de la informacin de acuerdo con las normas internacionales y el

objeto de negocio.
220501020
Implementar el modelo de seguridad de la informacin que garantice el manejo integral de la

informacin.
220501021
Monitorear el modelo de seguridad de la informacin para determinar el funcionamiento y operatividad

del mismo.
220501023
Administrar redes empresariales utilizando herramientas y metodologas existentes.
220501028
Definir el proyecto multimedia de acuerdo con las necesidades del usuario.
220501029
Disear la solucin multimedia de acuerdo con el plan de desarrollo del producto.
220501030
Integrar los elementos multimedia de acuerdo con un diseo establecido.
220501031
Publicar el proyecto multimedia de acuerdo con la plataforma de distribucin definida.
220501032
Analizar los requisitos del cliente para construir el sistema de informacin.
220501033
Disear el sistema de acuerdo con los requisitos del cliente.
220501034
Implantar la solucin que cumpla con los requisitos para su operacin.
220501035
Aplicar buenas prcticas de calidad en el proceso de desarrollo de software, de acuerdo con el referente
adoptado en la empresa.
Cdigo
Descripcin
220501036
Modelar los elementos que hacen parte de la imagen de acuerdo con las necesidades del cliente.
220501037
Establecer las relaciones de los elementos de acuerdo con las especificaciones del proyecto.
220501038
Generar el render de acuerdo con el impacto visual a lograr.
220501039
Realizar la post-produccin para generar la animacin final de acuerdo con las especificaciones del
proyecto.
220501040
Definir plataforma de desarrollo para dispositivos mviles segn las especificaciones tcnicas y
necesidades del usuario.
220501041
Determinar caractersticas y funcionalidades de los dispositivos mviles de acuerdo con el proyecto.
220501042
Determinar las tecnologas de interconexin e infraestructura de acuerdo con los requerimientos del
sistema de informacin.
220501043
Administrar los recursos de ensamble de dispositivos de computo segn los requerimientos del cliente y
del mercado
220501044
Administrar los recursos del mantenimiento de dispositivos de cmputo de acuerdo con los
requerimientos del cliente.
220501045
Orientar el proceso de adquisicin de hardware y software segn los requerimientos del cliente
220501046
Utilizar herramientas informticas de acuerdo con las necesidades de manejo de informacin.
220501047
Administrar el sitio web de acuerdo con las necesidades del cliente
220501048
Crear sitios web segn estndares y protocolos establecidos
220501049
Mantener el posicionamiento del sitio web de acuerdo con estrategias y tcnicas establecidas
220501050
Implementar un sistema de voip de acuerdo con el diseo y normas tcnicas.
220501051
Capturar la informacin de acuerdo a estndares de control de calidad y metodologa vigentes.
220501052
Estructurar la informacin geogrfica, utilizando herramientas tecnolgicas de sistemas de informacin

geogrfica -SIG-.
220501053
Disear el modelo de datos espacial (conceptual, lgico y fsico), de acuerdo a la metodologa existente
de diseo de datos.
220501054
Recolectar informacin con colectores GPS y/o de otros dispositivos de acuerdo a mtodos de uso.
220501055
Utilizar imgenes de sensores remotos de acuerdo a metodologa de PDI (procesamiento digital de

imgenes).
220501056
Operar el sistema de informacin geogrfica SIG por el usuario final de acuerdo a sus necesidades.
220501057
Publicar mapas y aplicaciones sig a travs de internet, de acuerdo a los requerimientos del cliente.
220501058
Establecer mtodos de trabajo en equipo para el desarrollo de software de calidad.
220501059
Implementar un sistema de VOIP de acuerdo al diseo establecido y normas tcnicas vigentes.
220501061
Gestionar proyectos informticos de acuerdo con las necesidades del cliente.
220501062
Administrar el proceso personal de construccin de software para mejorar la calidad y la productividad,

de acuerdo con prcticas internacionales.
220501063
Administrar la base de datos para garantizar la integridad, disponibilidad y calidad de los datos.
220501064
Gestionar la informacin biolgica y molecular requerida para la investigacin genmica.
220501065
Modelar la informacin del conjunto de secuencias y/o atributos definidos, de acuerdo con el objeto de la
investigacin.
Cdigo
Descripcin
220501066
Conciliar las necesidades y expectativas de las organizaciones y/o interesados para definir el alcance del
servicio tic.
220501067
Disear el videojuego de acuerdo con el concepto.
220501068
Desarrollar la lgica y mecnica del videojuego de acuerdo con el diseo establecido.
220501069
Implementar el arte y audio en el videojuego de acuerdo con el diseo.
220501070
Depurar el videojuego de acuerdo con las pruebas realizadas.
220501071
Estructurar la arquitectura del software de acuerdo con los requerimientos funcionales y tcnicos para
una solucin de negocio.
220501072
Implementar los dispositivos de cmputo en entornos cliente/servidor de acuerdo con el diseo de la

solucin y protocolos establecidos.
220501073
Determinar las tecnologas de interconexin e infraestructura de acuerdo con los requerimientos del
proyecto.
220501074
Disear el videojuego de acuerdo con el concepto.
220501075
Implementar el arte y audio en el videojuego de acuerdo con el diseo.
220501076
Disear el modelo de seguridad de la informacin de acuerdo con el diagnostico.
220501077
Disear la estructura de la red de datos de acuerdo con las necesidades del cliente.
220501078
Planear la produccin del proyecto multimedia asegurando el cumplimiento de los objetivos y la

optimizacin de los recursos.
220501079
Realizar actividades de prueba a soluciones de software siguiendo los procedimientos establecidos y bajo
supervisin.
220501080
Participar en la proyeccin del centro datos de acuerdo con requerimientos del cliente y estndares
internacionales vigentes.
220501081
Participar en la implementacin del centro de datos de acuerdo con el proyecto definido.
220501082
Operar el centro de datos de acuerdo con procedimientos y normas vigentes
ANEXO 1.4.
OCUPACIONES DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI A NIVEL GLOBAL.
Tabla 1
Ocupaciones y competencias ms relevantes del sector de Teleinformtica, Software y TI en el mundo
Norteamrica (Estados Unidos y Canad)
rea
Conocimiento
Desarrollo
Inteligencia de
Negocios
Nombre Ocupacin
Lead Applications
Developer
Applications Architect
Business Systems
Analyst
Infraestructura e
Ingeniera
Soporte
Big Data Engineer

Database Manager
Data modeler
Project
Manager/Senior
Consultant
Network Engineer
Business Intelligence
Analyst
Data Scientist
Seguridad
QA/Testing Manager
Help Desk
Otros
IT Auditor
Data Security Analysis
Information
Technology Manager
Pre-Sales
Engineer/Technical
Engineer
Habilidades Tcnicas
ASP, C#, Java,
.NET, PHP,
Python, Ruby
onRails
Windows 7,
Virtualization
Conocimientos
AJAX (Asynchronous JavaScript and XML), C#, C++,
SAP, Java, .NET, LAMP (Linux, Apache, MySQL y
Perl/PHP/Python) Java EE/J2EE, PHP.
ORACLE
Cisco network
Business Objects
Hyperion
SharePoint
Reino Unido (Gran Bretaa e Irlanda del Norte)

rea Conocimiento
Desarrollo
Nombre Ocupacin
Habilidades Tcnicas
Enterprise Architect
Infrastructure Architect
Developer
Mobile Applications
Developer
Inteligencia de
Negocios
Business Analyst
Project Manager
Infraestructura e
Ingeniera
Infrastructure Manager
Database Administrator
Network Engineer
Soporte
Support Manager
Applications/Production
Support Analyst
Seguridad
Security Network Engineer
IT Auditor
Otros
IT Manager/Head of IT
Conocimientos
NET/Java/C#/SQL/J2E
Infraestructura de red / ingeniera

Desarrollo de NET/Java/C#/SQL/J2E
Los servicios de inteligencia (Business
intelligence)/ reportes de negocios
Conciencia negocio (business
awareness)
Asia (China, Hong Kong, Japn y Singapore)

rea
Conocimiento
Desarrollo
Inteligencia de
Negocios
Administracin
Sistemas
Nombre Ocupacin
Developer / Software Engineer
Architect (Applications, Solutions,
Systems,
Data, Infrastructure)
Business Intelligence Specialist
Data Analytics / Business
Intelligence /
Modeling Specialist
Database Administrator / Developer
Soporte
Database Administrator
System Administrator
(Wintel / Network / Database)
Ventas
Helpdesk / Desktop Support

Systems Analyst / Technical
Business Analyst
Testing / Quality Assurance Analyst
Seguridad
Sales Representative
(ERP / Software / Solution /
Infrastructure)
Otros
IT Audit / IT Security / IT Risk ECommerce Specialist

Network / Infrastructure Manager
IT Manager
Habilidades Tcnicas
Software de
desarrollo
Desarrollo de
aplicaciones
Networking
Administracin de
bases de datos
Seguridad informtica
Conocimientos
Cloud computing, Office 365 y
lenguajes como .NET and Java
Anlisis de datos, servicios de
movilidad, seguridad
informtica, CRM
Chile
rea Conocimiento
Nombre Ocupacin
Habilidades Tcnicas
Desarrollo
Desarrollador de Sistemas
Inteligencia de
Negocios
Analista de Business Intelligence

(BI Analyst)
Administracin
Sistemas
Gerente de Sistemas (Application Manager)
Soporte
Analista de Infraestructura -(Infrastructure

Analyst)
Conocimientos
Capacidades tcnicas
comprobadas
Brasil
rea Conocimiento
Nombre Ocupacin
Desarrollo
Gerente de Sistemas
(Applications/Development Manager)
Inteligencia de
Negocios
Analista de Negocios
(Business Analyst)
Analista ERP- (ERP Analyst)
Soporte
Gerente de Infraestructura (Infrastructure/

Telecommunications Manager)
Habilidades Tcnicas
ERPs (Protheus,
Dynamics,
Oracle EBS, SAP
Conocimientos
Ingls
ERPs (Protheus,
Dynamics,
Oracle EBS, SAP)
Gerente de TI (IT Manager)

Otros
Fuente: Robert Half Technology 2016 Salary Guide, 2015.
Adicionalmente, las ocupaciones con mayor demanda actual para el sector de Teleinformtica, Software y TI en el
mundo, identificadas en los estudios de salarios del 2015/2016 por Robert Half Technology, son:
Tabla 2
Ocupaciones con mayor demanda en el sector de Teleinformtica, Software y TI en el mundo
Nombre Ocupacin con mayor demanda a nivel mundial
User experience experts (Expertos de experiencia del usuario)
Software and application developers (desarrolladores de software y de aplicaciones)
IT support specialists (Especialistas de soporte TI)
Business analysts (analistas de negocio)
Gerente de TI
Fuente: Robert Half Technology 2016 Salary Guide, 2015.
ANEXO 1.5.
PERFILES DE LAS OCUPACIONES IDENTIFICADAS PARA EL SECTOR DE TELEINFORMTICA,
SOFTWARE Y TI EN COLOMBIA
La informacin para la elaboracin de los perfiles ocupacionales se tom a partir de:
Encuesta Estudio de caracterizacin ocupacional del sector de Teleinformtica, Software y TI en

Colombia, 2015.
Los cdigos de las ocupaciones, la definida en la Clasificacin Nacional de Ocupaciones, SENA, 2013;
Los nombres de las ocupaciones y las funciones, la definida en el Estudio de salarios del sector de
Software y TI, Fedesoft, 2014.
Tabla 1
Ocupacin: Gerente de Operaciones
I.
Descripcin General
Nombre de la ocupacin:
Gerente de Operaciones
Clasificacin Nacional de
Ocupaciones (CNO):
Gerentes de Sistemas de Informacin y Procesamiento de Datos. Cdigo: 0213
Clasificacin Internacional
Uniforme de Ocupaciones
(CIUO):
Gerente operaciones telecomunicaciones. Cdigo: 1316
Otras denominaciones del

cargo:
Gerente de Sistemas
Nivel Ocupacional:
Estratgico
Funcin principal de la
ocupacin:
Lidera la operacin de la infraestructura tecnolgica, desarrollo y servicios profesionales de la

empresa. Responsable de garantizar y fomentar el funcionamiento de la arquitectura de hardware,
redes y comunicaciones, operacin y sostenimiento de los sistemas de informacin y la adecuada
prestacin de servicio al cliente.
II. Datos socio laborales

Salario
mensual
$5.809.859
promedio:
Grado de dificultad para
encontrar trabajadores de la
ocupacin:
La ocupacin cuenta
con subordinados:
SI
Alta
Grado de rotacin laboral de la

ocupacin:
III. Formacin
Comportamiento de la ocupacin:
Estable/ Transformacin
Baja
IV. Experiencia
Nivel de
Formacin:
Titulacin requerida:
No.
mnimo
de aos
Profesional
Especialista
Ingeniera de Sistemas,
Teleinformtica o
relacionadas
Especializacin en
proyectos
Experiencia requerida para la ocupacin:
Gestin de empresas de software, gestin de proyectos TIC
V. Formacin especializada
Idioma
Ingls
Segundo idioma
Nivel
Intermedio/
Avanzado
Habilidades
Duras
Diseo y desarrollo de
aplicaciones y tcnicas
de calidad de software;
Adaptacin a nuevas
tecnolgicas;
Diseo de tcnicas de
Arquitectura de software;
Integracin de sistemas;
Uso de tecnologas y
prcticas para la
integracin, anlisis, y
presentacin de la
informacin.
Blandas
Gerencia de Proyectos;
Negociacin y toma de decisiones;
Capacidad de organizar y planificar;
Liderazgo
Certificaciones
CERTIFICACIONES PMI
PMP
CMMI
SCRUM & AGILE
Fuente: Encuesta Estudio de caracterizacin ocupacional del sector de Teleinformtica, Software y TI en Colombia, 2015.
Tabla 2
Ocupacin: Gerente de Desarrollo
I.
Clasificacin
Nacional
Ocupaciones (CNO):
Descripcin General
Gerente de Desarrollo
de
Gerente de Investigacin y Desarrollo en Ciencias Naturales y Aplicadas. Cdigo: 0212
Clasificacin
Internacional
Uniforme de Ocupaciones (CIUO):
Gerente investigacin ingeniera y desarrollo. Cdigo: 1327
Otras denominaciones del cargo:
Director de investigacin y desarrollo
Nivel Ocupacional:
Estratgico
Funcin principal de la ocupacin:
Planear, dirigir y coordinar los procesos de desarrollo y aseguramiento de unidades de software

con base en los estndares de calidad establecidos, cumpliendo con las especificaciones y
requerimientos del mercado.
La ocupacin cuenta
Comportamiento de la
con subordinados:
SI ocupacin:
Transformacin
Salario
mensual
$4.473.846
promedio:
Grado
de
dificultad
para
Alta
ocupacin:
III. Formacin
Nivel de
Formacin:
Profesional
Especialista
Ingeniera
de
Sistemas,
Teleinformtica o relacionadas
Especializacin
en
desarrollo/arquitectura
de
software

ocupacin:
No.
mnimo
de aos
Baja
IV. Experiencia
Gestin de proyectos, base de datos, desarrollo y lenguaje de
programacin
Segundo idioma
Idioma
Nivel
Ingls
Intermedio
Habilidades
Duras
Blandas
Diseo y desarrollo
Gerencia
de
de aplicaciones y
Proyectos;
tcnicas de calidad
Negociacin
y
de software;
toma
de
Diseo de tcnicas
decisiones;
de Arquitectura de
Capacidad
de
software;
organizar
y
Integracin
de
planificar;
sistemas;
Liderazgo
Diseo
de
estructuras
de
programacin.
Certificaciones
Business Analysis
JAVA
MICROSOFT
CERTIFICACIONES PMI
PMP
PSP/TSP
SCRUM & AGILE
CMMI
Tabla 3
Ocupacin: Arquitecto de Software
I.
Descripcin General
Arquitecto de Software
Clasificacin
Nacional
de
Ocupaciones (CNO):
Clasificacin
Internacional
Nivel Ocupacional:
Funcin
principal
de
la
ocupacin:
Ingenieros de Sistemas, Informtica y Computacin. Cdigo: 2145

Profesionales de la Informtica. Cdigo: 2130
n/a
Tctico
Dirigir y coordinar la labor de consultora tcnica en preventa y proyectos de implementacin de
arquitectura orientada a servicios, modelar procesos de negocio en herramientas de BPM & BPEL.
La ocupacin cuenta
Estable/
con subordinados:
NO ocupacin:
Transformacin
Salario
mensual
$4.692.424
promedio:
Grado
de
dificultad
para
Alta
ocupacin:
III. Formacin
Nivel de
Formacin:
Profesional
Ingeniera
de
Sistemas,
Especialista
Especializacin
en
desarrollo/arquitectura
de
software

ocupacin:
Baja
IV. Experiencia
No. mnimo de aos

Arquitectura/ programacin.
Segundo idioma
Idioma
Nivel
Ingls
Intermedio
Habilidades
Duras
Blandas
Capacidad de anlisis y
aplicaciones
y
sntesis;
tcnicas de calidad de
Gestionar la informacin
software;
haciendo uso eficiente de
Diseo de tcnicas de
las tecnologas de la
Arquitectura
de
informacin
y
las
software;
comunicaciones;
Integracin
de
Capacidad de adaptarse a
sistemas;
nuevas situaciones;
Diseo de estructuras
Liderazgo;
de programacin;
Resolucin de problemas
Dominio
y
conocimiento
de
ambientes
y
plataformas estndar
en el mercado;
Adaptacin a nuevas
tecnolgicas
Certificaciones
Business Analysis
JAVA
CERTIFICACIONES PMI
PMP
PSP/TSP
SCRUM & AGILE
CMMI
Tabla 4
Ocupacin: Lder de Desarrollo
I.
Descripcin General
Lder de Desarrollo
Clasificacin
Nacional
Ocupaciones (CNO):
de
Clasificacin Internacional Uniforme

de Ocupaciones (CIUO):
Director departamento investigacin y desarrollo. Cdigo: 1327
Ingeniero Anlisis y Diseo de Sistemas, Ingeniero de Sistemas, Ingeniero Sistemas e

Informtica, Ingeniero de Sistemas Programacin, Ingeniero Soporte Computacin
Nivel Ocupacional:
Tctico
Garantizar el desarrollo de las unidades de Software de un producto o proyecto de la

compaa, para cumplir con los requerimientos que satisfagan las especificaciones acordadas
con los clientes actuales y potenciales
La ocupacin cuenta con
Comportamiento
de
la
Estable/
subordinados:
SI ocupacin:
Transformacin
Salario
mensual
$3.736.837
promedio:
Grado de dificultad para encontrar
trabajadores de la ocupacin:

ocupacin:
Alta
III. Formacin
Nivel de
Formacin:
Profesional
Especialista
No.
mnimo
de aos
Ingeniera
de
Sistemas,
Especializacin
en
desarrollo/arquitectura de software
Media
IV. Experiencia
Desarrollo software
Segundo idioma
Idioma
Nivel
Ingls
Intermedio
Habilidades
Duras
Blandas
Liderazgo;
aplicaciones y tcnicas de
Capacidad de organizar y
calidad de software;
planificar;
Diseo de estructuras de
Adopcin de metodologas,
programacin;
tcnicas y estndares para
Adaptacin a nuevas
realizar un trabajo;
tecnolgicas;
Capacidad para trabajar en un
Integracin de sistemas;
equipo interdisciplinario.
Uso de tecnologas y
prcticas
para
la
presentacin
de
la
informacin.
Certificaciones
JAVA
MICROSOFT
ORACLE
SCRUM & AGILE
PMP
PSP/TSP
ADOBE
ANDROID
Tabla 5
Ocupacin: Lder de Calidad
I. Descripcin General
Lder de Calidad
Clasificacin
(CNO):
Nacional
de
Ocupaciones
Gerentes de Ingeniera. Cdigo: 0211
Clasificacin Internacional Uniforme de

Ocupaciones (CIUO):
Jefe aseguramiento calidad. Cdigo: 1327
Director Aseguramiento de Calidad, Gerente de Aseguramiento de Calidad
Nivel Ocupacional:
Tctico
Contribuir a mejorar la calidad del producto mediante la asesora y desarrollo de

metodologas y tcnicas de gestin que faciliten el logro de los objetivos de calidad.
Coordina los grupos de pruebas garantizando la ejecucin de las mismas y
administrando las configuraciones liberadas a produccin.
La ocupacin cuenta
Estable/
con subordinados:
SI/NO ocupacin:
Transformacin
Salario
mensual
$2.926.368
promedio:

ocupacin:
Media
III. Formacin
Nivel de
Formacin:
Profesional
No.
mnimo de
aos
Ingeniera de Sistemas, Teleinformtica

o relacionadas
Baja
IV. Experiencia
Aseguramiento calidad pruebas, diseo de procesos.
Auditora.
Idioma
Ingls
Segundo idioma
Nivel
Bsico
Habilidades
Duras
Blandas
Gerencia de Proyectos;
Capacidad de anlisis y
de calidad de software;
sntesis;
Diseo de tcnicas de
Capacidad para trabajar en
Arquitectura
de
un equipo interdisciplinario;
software;
Aplicacin de estndares
planificar;
y certificaciones en
Liderazgo
programacin, redes y
bases de datos;
Uso de tecnologas y
prcticas
para
la
presentacin
de
la
informacin;
Dominio y conocimiento
de
ambientes
y
plataformas estndar en
el mercado.
Certificaciones
ISO/IEC 20000
SCRUM & AGILE
CMMI
Tabla 6
Ocupacin: Ingeniero de Desarrollo
I.
Clasificacin Nacional
Ocupaciones (CNO):
Descripcin General
Ingeniero de Desarrollo
de
Programadores de Aplicaciones Informticas. Cdigo: 2173
(CIUO):
cargo:
Ingeniero desarrollo software. Cdigo: 2130
Nivel Ocupacional:
Tctico
Funcin principal
ocupacin:
de
la
Programador Sistemas Informticos, Desarrollador Sistemas, Web mster, Programador Informtica
Analizar y construir unidades de Software aplicando los estndares internos de desarrollo de software,
para cumplir con el nivel de calidad exigido por el mercado e innovar en la prctica de su funcin
investigando alternativas tecnolgicas y metodologas que permitan optimizar el proceso.
La ocupacin cuenta
con subordinados:
NO
ocupacin:
Transformacin
Salario
mensual
$2.986.169
promedio:
Alta/Media
ocupacin:
Media
ocupacin:
III. Formacin
IV. Experiencia
Nivel de
No. mnimo
Formacin:
de aos
Profesional
Ingeniera de Sistemas.
2
Arquitectura de software. Programacin
Segundo idioma
Idioma
Nivel
Ingls
Bsico/
Intermedio
Habilidades
Duras
Blandas
Diseo y desarrollo
Adopcin
de
de aplicaciones y
metodologas,
tcnicas de calidad
tcnicas
y
de software;
estndares
para
realizar un trabajo;
Aplicacin
de
Capacidad
para
estndares
y
certificaciones en
trabajar
en
un
programacin,
equipo
redes y bases de
interdisciplinario;
datos;
Capacidad
de
Diseo de tcnicas
anlisis y sntesis;
de Arquitectura de
Capacidad
para
software;
generar
nuevas
Integracin
de
ideas (creatividad).
sistemas;
Diseo
de
estructuras
de
programacin.
Certificaciones
ADOBE
ANDROID
JAVA
MICROSOFT
ORACLE
SCRUM & AGILE
Tabla 7
Ocupacin: Administrador de la configuracin
Administrador de la configuracin
Ocupaciones (CNO):
de
Administradores de Sistemas Informticos. Cdigo: 2172
Clasificacin
Internacional
(CIUO):
cargo:
Administrador sistemas informticos. Cdigo: 3123
Nivel Ocupacional:
Tctico
Funcin principal
ocupacin:
de
la
Administrador Bases de Datos, Administrador Pgina Web, Administrador Redes y Sistemas,

Administrador de Seguridad Informtica.
Planear, administrar, mantener y controlar los procesos relacionados con la configuracin de

hardware y software, garantizando el correcto funcionamiento de las interfaces definidas en la
aplicacin.
La ocupacin cuenta
Estable
con subordinados:
NO
ocupacin:
Salario
mensual
$3.475.000
promedio:
Alta/Media
ocupacin:
Baja
ocupacin:
III. Formacin
IV. Experiencia
Nivel de
No. mnimo
Formacin:
de aos
Profesional
Bases de datos, redes, servidores
3
Segundo idioma
Idioma
Nivel
Ingls
Bsico
Habilidades
Duras
Blandas
Aplicacin
de
Capacidad de anlisis
estndares
y
y sntesis;
certificaciones
en
Adopcin
de
programacin, redes
metodologas,
y bases de datos;
tcnicas y estndares
Integracin
de
para
realizar
un
sistemas;
trabajo;
Uso de tecnologas y
Capacidad
de
prcticas para la
organizar y planificar;
integracin, anlisis,
Resolucin
de
y presentacin de la
problemas.
informacin;
Dominio
y
conocimiento
de
ambientes
y
plataformas estndar
en el mercado.
Certificaciones
JAVA
LINUX
MICROSOFT
ORACLE
Tabla 8
Ocupacin: Analista Especificador/ Funcional/ Negocio
Analista Especificador/ Funcional/ Negocio
Ocupaciones (CNO):
de
Analistas de Sistemas Informticos. Cdigo: 2171
(CIUO):
cargo:
Analistas de sistemas informticos. Cdigo: 3121
Nivel Ocupacional:
Operativo
Funcin principal
ocupacin:
de
la
Analista de Software, Analista de Sistemas, Analista Programador, Analista, Redes y Sistemas
Desarrollar el proceso de capacitacin y configuracin funcional requerido para la implantacin del

sistema ERP, cumpliendo en calidad, tiempo y presupuesto, logrndola satisfaccin del cliente y
cumpliendo con los planes de capacitacin y certificacin inherentes a su cargo.
La ocupacin cuenta
con subordinados:
NO
ocupacin:
Transformacin
Salario
mensual
$2.653.333
promedio:
Alta/Media
ocupacin:
Bajo
ocupacin:
III. Formacin
IV. Experiencia
Nivel de
No. mnimo
Formacin:
de aos
Profesional
Anlisis de procesos, ingeniera requisitos.
2
Segundo idioma
Idioma
Nivel
Ingls
Bsico/
Intermedio
Habilidades
Duras
Blandas
Diseo y desarrollo
Capacidad
de
de aplicaciones y
anlisis y sntesis;
tcnicas de calidad
Capacidad
para
de software;
trabajar en un
Uso de tecnologas y
equipo
prcticas para la
interdisciplinario;
Habilidad
para
y presentacin de la
trabajar de forma
informacin:
autnoma.
Dominio
y
conocimiento
de
ambientes
y
plataformas
estndar
en
el
mercado
Certificaciones
Business Analysis
ISO/IEC 20000
ISO/IEC 27000
ITISCRUM
JAVA
MICROSOFT
ORACLE
SCRUM & AGILE
SIX SIGMA
TOGAF
Tabla 9
Ocupacin: Administrador de Base de Datos
Administrador de Base de Datos
Clasificacin
Nacional
Ocupaciones (CNO):
de
Administradores de Sistemas Informticos. Cdigo: 2172
Clasificacin
Internacional
Uniforme
de
Ocupaciones
(CIUO):
Administrador base datos. Cdigo: 3123
Nivel Ocupacional:
Tctico
Funcin
principal
ocupacin:
Salario mensual
promedio:
de
la
$3.083.333
Administrador Bases de Datos, Administrador Pgina Web, Administrador Redes y Sistemas,

Administrador de Seguridad Informtica
Planear, administrar, mantener y controlar los procesos relacionados con las bases de datos,
velando por la seguridad y control de acceso a los mismos.
Comportamiento
de
la Estable/
NO ocupacin:
subordinados:
Transformacin
Grado
de
dificultad
para
Media
ocupacin:
Bajo
ocupacin:
III. Formacin
IV. Experiencia
Nivel de
No. mnimo de
Formacin:
aos
Profesional
Configuracin hardware y software, anlisis en bases de
Especialista
Especializacin
en
3
datos.
Herramientas bases de datos
Segundo idioma
Idioma
Nivel
Ingls
Bsico
Habilidades
Duras
aplicaciones y tcnicas de
calidad de software;
Aplicacin de estndares y
certificaciones
en
bases de datos;
de
ambientes
y
plataformas estndar en el
mercado;
Adaptacin
a
nuevas
tecnolgicas.
Blandas
Capacidad de anlisis y sntesis;
Capacidad de adaptarse a nuevas
situaciones;
Adopcin de metodologas, tcnicas
y estndares para realizar un
trabajo;
Capacidad para trabajar en un
equipo interdisciplinario.
Certificaciones
ADOBE
JAVA
MICROSOFT
ORACLE
Tabla 10
Ocupacin: Analista de Pruebas
I.
Clasificacin
Nacional
Ocupaciones (CNO):
Descripcin General
Analista de Pruebas
de
Clasificacin
Internacional
(CIUO):
cargo:
Nivel Ocupacional:
Operativo
Funcin
principal
ocupacin:
Salario mensual
promedio:
de
la
$1.184.444
Analista de Software, Analista de Sistemas, Analista Programador, Analista, Redes y Sistemas.
Validar aplicaciones de proyectos especficos y verificar la correcta funcionalidad de las mismas de

acuerdo al plan establecido, siguiendo planes de prueba que permitan garantizar la Calidad ptima
de las aplicaciones.
Comportamiento de la ocupacin:
Estable/
NO
subordinados:
Transformacin

Media
ocupacin:
Bajo
ocupacin:
III. Formacin
IV. Experiencia
Nivel de
No. mnimo
Formacin:
de aos
Tcnico/
Tcnico/Tecnlogo
en
Testing. Programacin software
Tecnlogo
desarrollo de software.
2
Profesional
Segundo idioma
Idioma
Nivel
Ingls
Bsico
Duras
de
calidad
de
software;
Diseo de tcnicas de
Arquitectura
de
software;
Habilidades
Blandas
Adopcin de metodologas, tcnicas y
estndares para realizar un trabajo;
Capacidad crtica y autocrtica;
Capacidad de aplicar los conocimientos
en la prctica.
Certificaciones
ADOBE
ANDROID
JAVA
LINUX
MICROSOFT
ORACLE
SCRUM & AGILE
Tabla 11
Ocupacin: Gerente Servicio al Cliente
I.
Ocupaciones (CNO):
Descripcin General
Gerente Servicio al Cliente

de
(CIUO):
cargo:
Gerente de Servicio al Cliente. Cdigo: 1324
Nivel Ocupacional:
Estratgico
Funcin principal
ocupacin:
de
la
Director Aseguramiento de Calidad, Gerente de Aseguramiento de Calidad
Planear, dirigir y controlar los procesos de soporte de aplicaciones en los clientes de la empresa,
garantizando su implantacin y funcionalidad, realiza seguimiento a los problemas reportados por los
clientes asignando los recursos necesarios para garantizar su solucin.
Comportamiento de
Estable/
subordinados:
SI/NO
la ocupacin:
Transformacin
Salario
mensual
$3.261.765
promedio:
Grado de rotacin laboral de
Alta/Media
la ocupacin:
Media
ocupacin:
III. Formacin
IV. Experiencia
Nivel de
No. mnimo de
Formacin:
aos
Profesional
Ingeniera Industrial o de
Proyectos de implementacin. atencin de usuarios y anlisis de
Especialista
Sistemas.
datos
4
Especializacin en Gerencia
de Proyectos
Segundo idioma
Idioma
Nivel
Ingls
Intermedio/
Avanzado
Habilidades
Duras
Blandas
Uso de tecnologas
Negociacin
y
y prcticas para la
toma
de
integracin,
decisiones;
anlisis,
y
Gerencia
de
presentacin de la
Servicios;
informacin.
Capacidad
de
organizar
y
planificar;
Resolucin
de
problemas.
Certificaciones
MICROSOFT
ORACLE
CERTIFICACIONES PMI
PMP
CMMI
Tabla 12
Ocupacin: Director de Proyecto
I.
Clasificacin
Nacional
Ocupaciones (CNO):
Descripcin General
Director de Proyecto
de
Clasificacin
Internacional
(CIUO):
cargo:
Gerente ingeniera proyectos. Cdigo: 1327
Nivel Ocupacional:
Tctico/ Estratgico
Funcin
principal
ocupacin:
de
la
Gerente de Ingeniera - Proyectos
Administrar en forma efectiva los recursos humanos, financieros y logsticos de los proyectos de
implantacin de software, buscando integrar efectivamente a los grupos participantes en el
proyecto.
subordinados:
SI ocupacin:
Estable
Salario
mensual
$5.185.714
promedio:
Alta/Media
ocupacin:
Baja
ocupacin:
III. Formacin
IV. Experiencia
Nivel de
No. mnimo
Formacin:
de aos
Profesional
Ingeniera
Industrial,
Gestin de procesos/Proyectos
Especialista
Ingeniera de Sistemas o
Administrador de Empresas.
4
Especializacin en Gerencia
de Proyectos
Segundo idioma
Idioma
Nivel
Ingls
Bsico/
Intermedio
Habilidades
Duras
Blandas
Dominio
y
Gerencia
de
conocimiento
de
Proyectos;
ambientes
y
Capacidad
de
plataformas estndar
organizar
y
en el mercado;
planificar;
Liderazgo.
de
calidad
de
software;
Integracin
de
sistemas;
Uso de tecnologas y
prcticas
para
la
presentacin de la
informacin;
Certificaciones
CERTIFICACIONES PMI
PMP
CMMI
Tabla 13
Ocupacin: Coordinador de Proyecto
I.
Clasificacin
Nacional
Ocupaciones (CNO):
Descripcin General
Coordinador de Proyecto
de
Clasificacin
Internacional
(CIUO):
cargo:
Nivel Ocupacional:
Operativo
Funcin principal
ocupacin:
de
la
Ingeniero de Sistemas, Ingeniero Sistemas e Informtica.
Coordinar y ejecutar en forma efectiva los recursos humanos, financieros y logsticos de los
proyectos de implantacin de software, buscando integrar efectivamente a los grupos participantes
en el proyecto.
La ocupacin cuenta
Estable
con subordinados:
SI/NO ocupacin:
Salario
mensual
$3.632.727
promedio:
Alta/Media
ocupacin:
Baja
ocupacin:
III. Formacin
IV. Experiencia
Nivel de
No. mnimo
Formacin:
de aos
Profesional
Ingeniera
Industrial;
Coordinacin de procesos/Proyectos
ingeniera de Sistemas o
3
Administrador de Empresas
Segundo idioma
Idioma
Nivel
Ingls
Intermedio
Habilidades
Duras
Blandas
Gerencia
de
aplicaciones
y
Proyectos;
tcnicas de calidad de
Negociacin
y
software;
toma
de
Aplicacin
de
decisiones,
estndares
y
Capacidad
de
certificaciones
en
anlisis y sntesis;
programacin, redes
Liderazgo.
y bases de dato.
Certificaciones
JAVA
CERTIFICACIONES PMI
PMP
CMMI
Tabla 14
Ocupacin: Lder/ Consultor Funcional
I.
Ocupaciones (CNO):
Descripcin General
Lder/ Consultor Funcional

de
(CIUO):
cargo:
Nivel Ocupacional:
Tctico
Funcin principal
ocupacin:
de
la
Ingeniero Anlisis y Diseo de Sistemas, Ingeniero de Sistemas, Ingeniero Sistemas e Informtica,

Ingeniero de Sistemas Programacin, Ingeniero Soporte Computacin
Asesorar al cliente en la normalizacin de procedimientos para la implantacin de los productos,

identificando posibles cambios en la legislacin que puedan afectar su buen funcionamiento,
garantizando la calidad de la implantacin.
Comportamiento
Estable/
subordinados:
SI/NO de la ocupacin:
Transformacin
Salario
mensual
$4.229.167
promedio:
Grado de rotacin laboral de
Alta/Media
la ocupacin:
Media
ocupacin:
III. Formacin
IV. Experiencia
Nivel de
No. mnimo de aos
Formacin:
Profesional
Implementacin de tecnologa. Servicio y soporte al cliente
3
Segundo idioma
Idioma
Nivel
Ingls
Bsico/
Intermedio
Habilidades
Duras
Blandas
Dominio
y
Negociacin y toma
conocimiento
de
de decisiones;
ambientes
y
Capacidad de anlisis
plataformas
y sntesis;
estndar
en
el
Capacidad
para
mercado;
trabajar en un equipo
Adaptacin a nuevas
interdisciplinario;
tecnolgicas;
Resolucin
de
Uso de tecnologas y
problemas;
prcticas para la
Capacidad
de
organizar y planificar.
y presentacin de la
informacin.
Certificaciones
Business Analysis;
JAVA
ORACLE
SCRUM & AGILE
Tabla 15
Ocupacin: Ingeniero de Servicios
I.
Ocupaciones (CNO):
Descripcin General
Ingeniero de Servicios
de
Ingenieros de sistemas, informtica y computacin. Cdigo: 2145
Clasificacin
Internacional
(CIUO):
cargo:
Nivel Ocupacional:
Tctico
Funcin principal
ocupacin:
de
la
Ingeniero Anlisis y Diseo de Sistemas, Ingeniero de Sistemas, Ingeniero Sistemas e Informtica,

Ingeniero de Sistemas Programacin, Ingeniero Soporte Computacin
Desarrollar las actividades de implantacin, entrenamiento, soporte, actualizacin de Software y

apoyo a postventa, asesorando a los clientes sobre los elementos tcnicos que intervienen en la
implantacin y brindando soporte a los requerimientos funcionales que solicite el cliente.
Comportamiento
de
la
Estable/
subordinados:
NO ocupacin:
Transformacin
Salario
mensual
$2.297.222
promedio:
Alta/Media
ocupacin:
Media
ocupacin:
III. Formacin
IV. Experiencia
Nivel de
No. mnimo de aos
Formacin:
Profesional
Implementacin de tecnologa. Servicio y soporte al cliente.
2
Segundo idioma
Idioma
Nivel
Ingls
Bsico/
Intermedio
Duras
Uso de tecnologas y
prcticas para la
y presentacin de la
informacin;
Dominio
y
conocimiento
de
ambientes
y
plataformas estndar
en el mercado;
Integracin
de
sistemas;
Adaptacin a nuevas
tecnolgicas.
Habilidades
Blandas
Capacidad para trabajar en un equipo
interdisciplinario;
Capacidad de organizar y planificar;
Capacidad de aplicar los conocimientos en la
prctica;
Resolucin de problemas.
Certificaciones
JAVA
LINUX
ORACLE
Tabla 16
Ocupacin: Analista de Servicio/ Soporte
Analista de Servicio/ Soporte
Clasificacin
Nacional
Ocupaciones (CNO):
de
Clasificacin
Internacional
Analista de Software, Analista de Sistemas, Analista Programador, Analista, Redes y Sistemas
Nivel Ocupacional:
Operativo
Apoyar las diferentes actividades de implantacin, entrenamiento y soporte, dando

cumplimiento al plan establecido con el fin de garantizar aplicativos ajustados a los
requerimientos del cliente.
Comportamiento
de
la
subordinados:
NO ocupacin:
Estable
Salario
mensual
$1.443.235
promedio:
Grado
de
dificultad
para
Media
ocupacin:
Baja
ocupacin:
III. Formacin
IV. Experiencia
Nivel de
No. mnimo de
Formacin:
aos
Tcnico/
Tcnico/Tecnlogo en sistemas,
Implementacin de tecnologa. Servicio y soporte al
2
Tecnlogo
telecomunicaciones, software
cliente.
Segundo idioma
Idioma
Nivel
Ingls
Bsico
Duras
Aplicacin
de
estndares
y
certificaciones
en
bases de datos;
Dominio
y
conocimiento
de
ambientes
y
plataformas estndar
en el mercado;
Adaptacin a nuevas
tecnolgicas.
Habilidades
Blandas
Adopcin de metodologas, tcnicas y
estndares para realizar un trabajo;
Capacidad para trabajar en un equipo
interdisciplinario;
Gerencia de Servicios;
Capacidad de aplicar los conocimientos
en la prctica.
Certificaciones
CISCO
ISO/IEC 20000
JAVA
LINUX
MICROSOFT
ORACLE
SCRUM & AGILE
Tabla 17
Ocupacin: Gerente Comercial
Gerente Comercial
Clasificacin
Nacional
de
Ocupaciones (CNO):
Clasificacin
Internacional
Uniforme
de
Ocupaciones
(CIUO):
Gerentes de Ventas, Mercadeo y Publicidad. Cdigo: 0611
Nivel Ocupacional:
Estratgico
Funcin
principal
ocupacin:
de
la
Gerente comercial ventas. Cdigo: 1323
Gerente de Ventas, Gerente de Mercadeo y Ventas
Planear, organizar, dirigir y controlar las estrategias comerciales necesarias para el

cumplimiento de las metas de ventas; analizar el entorno competitivo y definir
acciones que permitan aumentar la participacin de mercado y el posicionamiento
de la empresa. Determinar el tamao y la estructura de la fuerza de ventas.
La ocupacin
Comportamiento
de
la
Estable/
cuenta con
SI
ocupacin:
Transformacin
subordinados:
Alta/Media
ocupacin:
Media
Salario
mensual
$4.817.500
promedio:
ocupacin:
III. Formacin
Nivel de
Formacin:
Profesional
Ingeniera Industrial o de
Especialista
Sistemas.
Especializacin
en
Marketing/Ventas
No. mnimo
de aos
IV. Experiencia
Venta de soluciones tecnolgicas, estrategias de ventas
Segundo idioma
Idioma
Nivel
Ingls
Intermedio/Alto
Habilidades
Duras
Blandas
Dominio
y
Negociacin y toma de
conocimiento
de
decisiones;
ambientes
y
plataformas estndar
planificar;
en el mercado;
Liderazgo
Gerencia
de
Proyectos
Certificaciones
Business Analysis;
ISO/IEC 27000
PMP
Tabla 18
Ocupacin: Director Comercial
I.
Descripcin General
Director Comercial
Clasificacin Nacional de
Ocupaciones (CNO):
(CIUO):
cargo:
Nivel Ocupacional:
Funcin principal de la
ocupacin:
Poner en marcha y aplicar la estrategia comercial de la empresa. Preparar informes sobre

la ejecucin del plan de ventas, el entorno competitivo y del seguimiento a la atencin de
los clientes actuales y potenciales. Realiza el cierre de las ventas principales y el control,
supervisin, capacitacin y motivacin de la fuerza de ventas.
La ocupacin
Estable/
cuenta con
SI/NO ocupacin:
Transformacin
subordinados:
Alta/Media
ocupacin:
Baja
Director de Ventas, Director de Mercadeo y Ventas

Tctico
Salario
mensual
$3.788.235
promedio:
encontrar trabajadores de
la ocupacin:
III. Formacin
Nivel de
Formacin:
Profesional
Ingeniera Industrial o
de
Sistemas,
o
Administrador
No. mnimo
de aos
IV. Experiencia
Venta de soluciones tecnolgicas, estrategias de ventas
Habilidades
Certificaciones
Duras
Blandas
Dominio
y
Gerencia
de
ADOBE
conocimiento de
Proyectos;
MICROSOFT
ambientes
y
Negociacin
y
CERTIFICACIONES PMI
plataformas
toma
de
SCRUM & AGILE
estndar en el
decisiones;
mercado;
Capacidad
de
organizar
y
Ingls
Bajo/Alto
planificar;
Capacidad para
generar nuevas
ideas
(creatividad);
Resolucin
de
problemas.
Segundo idioma
Idioma
Nivel
Tabla 19
Ocupacin: Gerente de Producto
Gerente de Producto
Clasificacin
Nacional
de
Ocupaciones (CNO):
Clasificacin Internacional Uniforme
de Ocupaciones (CIUO):
Gerente de Ventas, Gerente de Mercadeo y Ventas
Nivel Ocupacional:
Estratgico
Poner en marcha y aplicar la estrategia comercial determinada para los productos y/o
servicios asignados. Realizar el seguimiento y anlisis de las acciones de mercadeo
llevadas a cabo; formaliza el cierre de las ventas y busca desarrollar nuevos canales
de comercializacin.
Comportamiento de Estable
SI
subordinados:
la ocupacin:
Salario mensual
promedio:
$4.681.818

Grado de rotacin laboral

de la ocupacin:
Alta
III. Formacin
Nivel de
Formacin:
Profesional
Especialista
No. mnimo de
aos
Ingeniera Industrial o de Sistemas,

o Administrador
Especialista en Marketing/Ventas
Baja
IV. Experiencia
Venta de soluciones tecnolgicas, estrategias de
ventas
Segundo idioma
Idioma
Nivel
Habilidades
Certificaciones
Duras
Blandas
Uso de tecnologas y
CERTIFICACIONES
prcticas para la integracin,
de
ambientes
y
PMI
anlisis, y presentacin de la
plataformas estndar en
PMP
informacin;
el mercado;
SIX SIGMA
Ingls
Intermedio
Dominio y conocimiento de
Negociacin y toma de
CMMI
ambientes y plataformas
decisiones;
estndar en el mercado;
planificar;
Liderazgo.
uente: Encuesta Estudio de caracterizacin ocupacional del sector de Teleinformtica, Software y TI en Colombia, 2015.
ANEXO 1.6.
GRFICA III-34. VISIN PANORMICA TENDENCIAS TECNOLGICAS Y OCUPACIONES VINCULADAS
ANEXO 2
COMPONENTE TECNOLGICO
TENDENCIAS TECNOLGICAS SEGN REFERENTES

TABLA 1
TENDENCIAS TECNOLOGAS SEGN REFERENTES INTERNACIONALES
TENDENCIAS SEGN:
REA TECNOLGICA
Tecnologas de gestin y
produccin en la nube
Espaa, La Sociedad en
Red, Informe Anual 2014
Edicin 2015
Telefnica, Espaa,
2013
Fog Computing
Pervasive
computing
Ericsson-Consumer-Trends2015
The Streamed Future

Gestin y Procesamiento
de Contenidos
El dinero digital
Compra programtica
Servicios que contribuyan a

prolongar la vida.
Aplicaciones mviles de
mensajera instantnea.
Helpful Homes
wearables
Realidad virtual.
Movilidad y Social
Economa colaborativa
Mind Sharing
The sharing
economy
Vehculos autnomos y
conectados
Automatizacin del trabajo
Analtica e Inteligencia
Artificial
Electrnica,
Comunicaciones y Redes
Ciberseguridad
The Sharing economy

Fabricacin Digital.
3D
Impresin 3D
Smart Citizens
Domestic Robots
Open Hadware
Hiperconectividad.
Children connect everything.
Encriptacin de los datos
My Information.
Fuentes: Espaa, La Sociedad en Red, Informe Anual 2014 Edicin 2015; Telefnica, Espaa, 2014; Ericsson-ConsumerTrends-2015.
ANEXO 3
ANEXOS GENERALES
METODOLOGA EMPLEADA PARA EL ESTUDIO DE CARACTERIZACIN OCUPACIONAL DEL SECTOR

DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI EN COLOMBIA
Para llevar a cabo el estudio, se desarrollaron las siguientes fases1:
1. Fase I y II: Planificacin y desarrollo de la herramienta para la captura de la informacin.

En esta fase se revisaron los trminos de referencia del estudio establecidos por el SENA y
registrados en el Framework, se analizaron los objetivos y el alcance de la investigacin y los
requerimientos propuestos en cada uno de los ambientes del ecosistema; con base en los
requisitos se procedi a:
Elaborar el cronograma de trabajo.
Identificar los stakeholders del estudio.
Establecer las fuentes de informacin secundaria preferentes para el estudio y el mtodo a
aplicar para su organizacin, disposicin y archivo.
Configurar los cuadros de salida de la informacin.
2. Estrategia para la obtencin de informacin con fuentes primarias (metodologa y
herramientas)
Con el fin de lograr el compromiso y la participacin activa de los empresarios y/o representantes
de las empresas del sector y garantizar el adecuado manejo de la informacin en el proceso de
recoleccin, se dise una estrategia integral que permiti, en primera instancia, contextualizar
frente a la importancia que representa para el sector los resultados que se buscan del estudio y
luego concientizar sobre la necesidad de una informacin fidedigna; finalmente implicar con los
objetivos a los encuestadores elegidos; la estrategia la constituy tres partes fundamentales:
El diseo de un formato de preguntas organizadas por temas de inters de acuerdo con los
requisitos del estudio; dicho formato se aplic en la encuesta.
Fedesoft invit al evento Taller Observatorio TI, a las empresas del sector de las TI
presentes en las principales ciudades, de las cinco regiones contempladas en el estudio; en
este evento present a los asistentes, informacin del sector y los motiv, se
comprometi a una activa participacin durante la recoleccin de la informacin.
Se capacit sobre el formato de preguntas y se comprometi con otorgar los resultados a
cada uno de los encuestadores elegidos en las ciudades.
Las fases que se emplearon obedecen a la metodologa definida por el SENA.
2.1. Poblacin objeto del estudio y muestra

La investigacin centr su atencin en las empresas del sector de Teleinformtica - Software y TI
en Colombia, cuyas actividades econmicas estn incluidas en la Clasificacin Industrial Integral
Uniforme de todas las actividades econmicas (CIIU) bajo los siguientes cdigos y actividades
referidas:
Tabla 1 Actividades econmicas desarrolladas por el sector
Cdigo CIUU
Actividad econmica
4651
Comercio al por menor de computadores, equipo perifrico y programas de

informtica.
4741
Comercio al por menor de computadores, equipos perifricos, programas de

informtica y equipos de telecomunicaciones en establecimientos.
5820
Edicin de programas de informtica (software). La edicin de programas

informticos comerciales: Sistemas operativos, aplicaciones comerciales y otras
aplicaciones y juegos informticos para todas las plataformas.
6201
Actividades de desarrollo de sistemas informticos (planificacin, anlisis, diseo,

programacin, pruebas).
6202
Actividades de consultora informtica y actividades de administracin de

instalaciones informticas.
6209
Otras actividades de tecnologas de informacin y actividades de servicios

informticos. Otras actividades relacionadas con tecnologas de la informacin y
las actividades relacionadas con informtica no clasificadas en otras partes, tales
como: La recuperacin de la informacin de los ordenadores en casos de desastre
informtico, los servicios de instalacin (configuracin) de los computadores
personales y los servicios de instalacin de software o programas informticos.
6311
Procesamiento de datos, alojamiento (hosting) y actividades relacionadas.
6312
Portales web.
6399
Otras actividades de servicio de informacin n.c.p. Otras actividades de servicio de

informacin no clasificadas en otra parte, tales como: servicios de informacin
telefnica y servicios de bsqueda de informacin a cambio de una retribucin o
por contrata.
Fuente: DIAN.
Identificados los subsectores de inters, se establece que el universo que conforman es de 4016
empresas activas en el 2014 - informacin del Censo del Directorio de Empresas Activas de la
Industria del Software y Servicios Asociados con TI en Colombia realizado por MinTIC .
Por el gran nmero de empresas que conforman el universo, por la necesidad de registrar las
condiciones de formacin y cualificacin del talento humano en los diferentes niveles
ocupacionales en cada subsector involucrado, se determin realizar un muestreo intencional o de
conveniencia y no un muestreo probabilstico, ya que la eleccin de los elementos depende de las
condiciones que permiten hacer el muestreo y no depende de la probabilidad, esto debido a la
naturaleza del problema y a la distribucin de las firmas por tamaos y objeto social.
Para la muestra se seleccionaron 163 empresas ubicadas en 5 regiones del pas, su eleccin
obedeci a criterios empresariales y tcnicos predeterminados, de tal forma que permitieran
asegurar que la muestra fuera representativa y considerando la intencin del estudio e indagando
grupos que pudieran ser encuestados en los tiempos establecidos; estos criterios fueron los
siguientes:
Empresas referentes en el sector por su trayectoria y reconocimiento empresarial.
Empresas con actividades en diferentes subsectores del ramo con presencia referente en
una actividad del sector, de tal forma que se garantice la representatividad de todos los
subsectores.
Tamao de las empresas.
Empresas vinculadas a la Mesa Sectorial y a FEDESOFT.
Aunque con la muestra seleccionada no es vlido realizar estimaciones o consideraciones
poblacionales, se procur una seleccin que resultara representativa y permitiera alcanzar con
fidelidad los objetivos propuestos.
Las regiones en que se aplic la encuesta, fueron seleccionadas con base en la representatividad
empresarial que para el sector tiene cada una de ellas, de acuerdo con el Censo de MinTic el 80%
de las empresas del sector se encuentran en la Regin Centro, el 4% en la Regin Norte, el 6% en
la Regin Occidente, el 4% en la Regin Oriente, el 6% restante estn distribuidas en el resto del
pas. En el mapa se aprecian las regiones elegidas:
Grfica 1. Regiones de Colombia que se incluyeron en el Estudio del Sector de Teleinformtica,

Software y TI.
Fuente: Estudio de caracterizacin ocupacional del sector de Teleinformtica, Software y TI en

Colombia, 2015.
Por otra parte, la muestra cubri a empresas representativas de todos los tamaos del mercado,
como puede apreciarse en la grfica siguiente:
Grfica 1. Distribucin de empresas encuestadas por nmero de empleados
Fuente: Encuesta Estudio de caracterizacin ocupacional del sector de Teleinformtica, Software y

TI en Colombia, 2015.
El instrumento deba ser aplicado presencialmente por la cantidad y complejidad de las preguntas,
y adicionalmente tenan que ser entrevistados diferentes funcionarios de la empresa para lograr
capturar la informacin requerida en cada uno de los entornos.
Resulta necesario resaltar que el presente estudio est correlacionado con los proyectos que se
adelantan para implementar el Observatorio de Tecnologas de Informacin liderado por MinTIC,
siendo dicha correlacin de doble va: el instrumento incluy preguntas necesarias para alimentar
dichos proyectos, y a su vez, stos sirvieron de fuente para ste estudio.
As pues, se aplicaron en total 163 encuestas presenciales, 90 virtuales, 500 a profesionales del
sector para identificar la brecha en talento humano y 35 encuestas a entidades educativas con
acreditacin de primer nivel.
De acuerdo a la experiencia de FEDESOFT, con base en los diferentes estudios que ha realizado en
los ltimos aos, el nmero mximo de encuestas que han logrado recolectar presencialmente en
estudios similares es de 40 empresas, por lo que 163 constituye un incremento significativo en la
cantidad y calidad de la informacin recolectada en el sector TI. Por esto, frente a las restricciones
en la prctica, y dada la estructura organizacional de algunas empresas del sector, con actividades
econmicas en diferentes subsectores, se presentan los resultados considerando a todas las
empresas como organizaciones integrales productivas del Sector de Teleinformtica, Software y TI.
3. Fase III: Trabajo de campo.

En esta fase se recolect la informacin primaria y secundaria bajo criterios de validez, vigencia y
pertinencia preestablecidos.
Con la informacin obtenida se configuraron esquemas estadsticos, los resultados se obtuvieron a
travs de anlisis univariables y multivariables que permitieron confrontar y enriquecer los
resultados.
4. Fase IV: Procesamiento de datos.
En esta fase se le dio tratamiento estadstico a la informacin, y se realiz un anlisis cualitativo de
las encuestas. Se analiz el impacto de las tecnologas emergentes especficas asociadas al sector
con respecto a formacin y ocupaciones del sector.
5. Fase V: Organizacin y anlisis de la informacin.
En esta fase se realiz un anlisis de los resultados de la informacin primaria y se hizo un
contraste con la informacin secundaria. Se organizaron los grupos de datos resultantes y se
definieron las temticas prioritarias para desarrollo de la formacin, logrando como resultado la
identificacin de las necesidades de formacin por regin.
6. Fase VI: Socializacin y publicacin de la caracterizacin.
Finalmente, en esta fase se realizaron las actividades de socializacin y publicacin de la
caracterizacin.
7. Planes de accin por regin para el sector de Teleinformtica, Software y TI en Colombia.
A continuacin se presenta la informacin ms relevante de cada regin, y las recomendaciones
de formacin y cualificacin del talento humano del sector de Teleinformtica, Software y TI.
Caracterizacin de la Brecha de Talento Digital en Colombia 2015

Estudio de Caracterizacion Del Sector Teleinformatica Software y TI en Colombia 2015

Enviado por

Dados do documento

Descrição original:

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Estudio de Caracterizacion Del Sector Teleinformatica Software y TI en Colombia 2015

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

!

CARACTERIZACIN DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI EN

CARACTERIZACIN DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI EN

CARACTERIZACIN DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI EN

CARACTERIZACIN DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI EN

CARACTERIZACIN DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI EN

CARACTERIZACIN DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI EN

CARACTERIZACIN DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI EN

CARACTERIZACIN DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI EN

CARACTERIZACIN DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI EN

CARACTERIZACIN DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI EN

CARACTERIZACIN DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI EN

CARACTERIZACIN DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI EN

CARACTERIZACIN DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI EN

CARACTERIZACIN DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI EN

CARACTERIZACIN DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI EN

CARACTERIZACIN DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI EN

CARACTERIZACIN DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI EN

CARACTERIZACIN DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI EN

CARACTERIZACIN DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI EN

CARACTERIZACIN DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI EN

CARACTERIZACIN DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI EN

CARACTERIZACIN DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI EN

CARACTERIZACIN DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI EN

CARACTERIZACIN DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI EN

CARACTERIZACIN DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI EN

CARACTERIZACIN DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI EN

CARACTERIZACIN DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI EN

CARACTERIZACIN DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI EN

CARACTERIZACIN DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI EN

CARACTERIZACIN DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI EN

CARACTERIZACIN DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI EN

Comercio! al! por! menor! de! computadores,! equipo! perifrico! y!

Comercio! al! por! menor! de! computadores,! equipos! perifricos,!

Edicin! de! programas! de! informtica! (software).! La! edicin! de!

Actividades! de! consultora! informtica! y! actividades! de!

Procesamiento! de! datos,! alojamiento! (hosting)! y! actividades!

Otras! actividades! de! servicio! de! informacin! n.c.p.! Otras!

CARACTERIZACIN DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI EN

CARACTERIZACIN DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI EN

Comercio! al! por! menor! de! computadores,! equipos!

Actividades! de! desarrollo! de! sistemas! informticos!

Edicin! de! programas! de! informtica! (software).! La! edicin!

Actividades! de! consultora! informtica! y! actividades! de!

Otras! actividades! de! tecnologas! de! informacin! y! actividades!

Procesamiento! de! datos,! alojamiento! (hosting)! y! actividades!

Otras! actividades! de! servicio! de! informacin! n.c.p.! Otras!

CARACTERIZACIN DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI EN

CARACTERIZACIN DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI EN

CARACTERIZACIN DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI EN

CARACTERIZACIN DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI EN

CARACTERIZACIN DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI EN

Trimestre!IV!`2014! Trimestre!I`2015! Trimestre!II`2015!

Entre!294M! Entre!3.001M! Ms!de!

CARACTERIZACIN DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI EN

CARACTERIZACIN DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI EN

CARACTERIZACIN DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI EN

CARACTERIZACIN DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI EN

CARACTERIZACIN DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI EN

CARACTERIZACIN DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI EN

CARACTERIZACIN DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI EN

CARACTERIZACIN DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI EN