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Snt esis
Cultura emprendedora. ED@KDJE:;9K7B?:7:;I >78?B?:7:;IO9EDE9?C?;DJEID;9;I7H?EI
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Cultura
emprendedora

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Ventajas

Inconvenientes

El empresario

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Aptitudes

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Actitudes

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Test de repaso
1. Al conjunto de cualidades, habilidades y conocimientos
necesarios que poseen los individuos para poder gestionar su propio proyecto o itinerario profesional, o crear
su propio negocio como opcin (no como ltima salida)
al trabajo por cuenta ajena, lo llamamos:

7. Una empresa tendr mayores posibilidades de xito si


la idea generadora del proyecto empresarial:
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8. En qu se diferencian creatividad e innovacin?

2. El autoempleo es:
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4. Di cul de las siguientes no es una actitud propia del
empresario:
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9. Qu consideras que es la innovacin tecnolgica?
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10. Qu consideras que es la innovacin de proceso?
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5. Di cul de las siguientes es una aptitud propia del
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11. Qu consideras que es la innovacin de producto?

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6. La capacidad de un empresario para asumir riesgos
aumenta si:
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12. Qu significan las siglas I+D?
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Comprueba tu aprendizaje
Valorar la cultura emprendedora como fuente de creacin
de empleo y bienestar social
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Analizar el concepto de empresario, sus requisitos, aptitudes y actitudes

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24

Valorar la importancia de la iniciativa individual, la creatividad, la formacin y la colaboracin

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Analizar el desarrollo de la actividad emprendedora de un
empresario
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Comprueba tu aprendizaje
Definir el concepto de riesgo como elemento inevitable de
toda actividad emprendedora
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Puntos en contra
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progreso de la sociedad y el aumento de bienestar de los
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Valorar la capacidad de iniciativa en el trabajo de una persona empleada en una pyme
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Describir la estrategia empresarial relacionndola con los
objetivos de la empresa
25. !DJ;D:?;D:ER9ECF;J;D9?7X9ECE;B9ED@KDJE:;9EDE

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27. -;7B?P7KD7B?IJ7:;D;9;I?:7:;IGK;9H;7IGK;;N?IJ;D
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25

Unidad 1
Quiero crear mi propia empresa
Actividades
1. Busca en la pgina del Directorio Central de Empresas del INE los datos de empresas por
nmero de asalariados correspondientes a tu provincia y determina si su estructura se ajusta
a la estructura empresarial espaola.
La pgina del Directorio Central de Empresas del INE se puede localizar a travs de un buscador de
Internet. A partir de la informacin disponible, el alumno deber obtener los datos correspondientes
a su provincia y los datos globales de la estructura empresarial espaola. Esta ser la informacin
con la que podr hacer el anlisis comparativo que se le pide.
2. Qu entiendes por cultura emprendedora?
El alumno deber definir este trmino con su propia palabra. En cualquier caso, como orientacin
podemos definir la cultura emprendedora como el conjunto de cualidades, habilidades y
conocimientos necesarios que poseen los individuos para poder gestionar su propio proyecto o
itinerario profesional, o crear su propio negocio como alternativa (no como ltima salida) al trabajo
por cuenta ajena.
3. Cules son los rasgos caractersticos de los trabajadores emprendedores?
Espritu emprendedor.
Capacidad creativa e innovadora.
Necesidad de superacin.
Constancia y dedicacin al desarrollo del proyecto de la empresa.
Capacidad de trabajo en equipo.
Capacidad de liderazgo.
4. Qu cualidades ha de reunir un empresario?
Capacidad para asumir riesgos.
Facilidad para tomar decisiones.
Capacidad para asumir responsabilidades.
Capacidad creativa e innovadora.
Capacidad de organizacin y direccin.
Capacidad para adaptarse a situaciones nuevas.
Capacidad de observacin y previsin.
Habilidades sociales.
Confianza en s mismo.
Perseverancia.

Empresa e iniciativa emprendedora. Solucionario.

1-11

5. Por qu consideras que es importante la capacidad de asumir riesgos para un


empresario?
Porque este aspecto es consustancial a cualquier decisin empresarial. Ser empresario significa
correr riesgos, por lo que debe trabajar bajo la presin de la necesidad de asumir riesgos debiendo
comprender que la posibilidad de un fracaso siempre existe.
6. Entra en la pgina http://servicios.ipyme.org/emprendedores/, de la Direccin General de
Poltica de la pyme, y utiliza la herramienta definida como Autodiagnstico del
emprendedor. A continuacin, determina si tus caractersticas personales se corresponden
con las que debe tener un emprendedor.
En la red existen numerosos test de autodiagnstico para el emprendedor. El objetivo es que cada
alumno pueda obtener una referencia de qu tipo de emprendedor es. De esta manera se pueden
trabajar aspectos como las cualidades que deber de reunir un emprendedor o las diferentes
tipologas de emprendedor que existen.
7. Qu fuentes de oportunidades de negocios conoces?
Las fuentes de oportunidades de negocio pueden ser de origen muy diverso. Podemos agruparlas
en funcin de los siguientes criterios:
Repetir experiencias ajenas. La mayor parte de las ideas generadoras de nuevos negocios parten
de la observacin atenta del mercado, de lo que han hecho los que ya estn instalados en l.
Aprovechar la propia experiencia como trabajador por cuenta ajena o la formacin en un campo
especfico. El conocimiento de un sector puede proporcionar ideas de negocios y dar la seguridad
necesaria para independizarse de la empresa de la que formas parte como trabajador asalariado.
La innovacin en los productos, servicios o procesos. La gran mayora de las ideas innovadoras
no surgen de grandes descubrimientos tecnolgicos, sino ms bien de algo que ya existe y se le
aade un factor diferenciador, como puede ser el darle un nuevo uso a un producto ya existente en
el mercado.
Percibir una necesidad no satisfecha en el mercado. Si observamos los cambios sociales que se
han producido en los ltimos tiempos, nos ser fcil obtener una larga lista de posibles
oportunidades de negocio, basndonos en las nuevas necesidades que tales cambios generan.
8. Qu es innovacin y en qu se diferencia de la creatividad?
Innovacin es la implantacin de nuevas ideas. Puede ser de 3 tipos: de producto, de proceso o
tecnolgica. Creatividad es la generacin de nuevas ideas.
9. Cmo se puede innovar?
Siendo observador: saber qu pasa en nuestro entorno, qu hace la competencia, qu piden los
clientes, estar al da sobre publicaciones del sector, buscar en internet, etctera.
Siendo creativo: generando ideas y gestionndolas para poder crear proyectos innovadores.

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2-11

10. Qu significa desarrollo integrado?


Hablamos de desarrollo integrado cuando entendemos el desarrollo no solo en trminos
puramente econmicos, sino tambin desde una perspectiva enfocada hacia la calidad de vida de
las personas que conviven en el territorio donde se ubican las empresas, haciendo compatibles
competitividad econmica (desarrollo econmico), bienestar social (desarrollo social) y sostenibilidad
ambiental (desarrollo sostenible).
11. Explica las diferencias entre innovacin en productos, innovacin en procesos e
innovacin tecnolgica.
Innovacin de producto es la creacin de un nuevo producto o bien aadirle a los ya existentes
alguna caracterstica que lo haga diferente.
Innovacin de proceso es una manera diferente de realizar las cosas.
Innovacin tecnolgica consiste en la aplicacin del conocimiento cientfico a la actividad de la
empresa.
12. Por qu consideras que es importante la valoracin inicial de la idea?
La valoracin inicial de la idea nos ayudar a decidir sobre la conveniencia o no de la puesta en
marcha de la empresa.
13. Seala posibles ideas de negocio relacionadas con el ciclo formativo en el que ests.
Determina cul de ellas es la ms innovadora. Razona la respuesta y explica el tipo de
innovacin aplicada.
Cada alumno podr expresar ideas de negocio relacionadas con su rea de formacin. La propuesta
de esta actividad est relacionada con trabajar el concepto de innovacin. Adicionalmente, si se
favorece un contexto de exposicin o debate de las ideas en grupo para la resolucin de esta
actividad, el alumno puede entrenar tambin la organizacin de la informacin y la creacin de
argumentos de apoyo a sus ideas.
14. Entra en la siguiente pgina web: http://testidea.barcelonanetactiva.com. Utilizando la
gua para la evaluacin de la idea, analiza el proyecto que propones como un futuro negocio,
razonando las respuestas a cada pregunta formulada.
Mediante esta actividad el alumno puede comprender mejor la necesidad apoyar las ideas en
mediante lneas de evaluacin de su viabilidad. Con la herramienta propuesta el alumno podr
trabajar individualmente una idea que haya seleccionado, para poder luego compartir su anlisis con
el resto de sus compaeros.

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3-11

Test de repaso
1. Al conjunto de cualidades, habilidades y conocimientos necesarios que poseen los
individuos para poder gestionar su propio proyecto o itinerario profesional, o crear su propio
negocio como alternativa (no como ltima salida) al trabajo por cuenta ajena, lo llamamos:
a) Cultura emprendedora.
b) Cualidades del empresario.
c) Capacidad creativa.
2. El autoempleo es:
a) Cuando una empresa es autnoma para contratar trabajadores.
b) La actividad empresarial generada por una persona y ejercida de forma directa.
c) El punto de partida de todo proyecto empresarial.
3. Con qu identificas la palabra intraemprendedores?
a) Con las personas que satisfacen necesidades no cubiertas de los futuros clientes.
b) Con os empresarios que generan ideas novedosas dentro de sus empresas.
c) Con los trabajadores con iniciativa emprendedora.
4. Di cul de las siguientes respuestas no es una actitud propia del empresario:
a) Los conocimientos profesionales.
b) La capacidad de asumir riesgos.
c) La perseverancia.
5. Di cul de las siguientes respuestas es una aptitud propia del empresario:
a) Los conocimientos profesionales.
b) La capacidad de asumir riesgos.
c) Las habilidades sociales.
6. La capacidad de un empresario para asumir riesgos aumenta si:
a) Tiene confianza en s mismo y est dispuesto a poner en juego toda su capacidad para
incrementar al mximo sus probabilidades de xito.
b) Sabe evaluar con realismo tanto los riesgos como su propia capacidad para influir en dichas
probabilidades.
c) Las dos respuestas anteriores son ciertas.

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4-11

7. Una empresa tendr mayores posibilidades de xito si la idea generadora del proyecto
empresarial:
a) Satisface necesidades no cubiertas de los futuros clientes.
b) Introduce un factor diferenciador en su producto o servicio que ejerza una atraccin sobre la
clientela.
c) Las dos respuestas anteriores son correctas.
8. En que se diferencian creatividad e innovacin?
a) Creatividad es la generacin de ideas nuevas e innovacin es la implantacin de ideas
nuevas.
b) Son la misma cosa.
c) La creatividad es propia de los empresarios, y la innovacin, de los trabajadores.
9. Qu consideras que es la innovacin tecnolgica?
a) La que introduce una manera diferente de realizar las cosas.
b) La aplicacin del conocimiento cientfico a la actividad de la empresa.
c) La creacin de un nuevo producto o aade a los ya existentes una caracterstica que haga que los
consumidores lo perciban como novedoso.
10. Qu consideras que es la innovacin de proceso?
a) La que introduce una manera diferente de realizar las cosas.
b) La aplicacin del conocimiento cientfico a la actividad de la empresa.
c) La creacin de un nuevo producto o aade a los ya existentes una caracterstica que haga que los
consumidores lo perciban como novedoso.
11. Qu consideras que es la innovacin de producto?
a) La que introduce una manera diferente de realizar las cosas.
b) La aplicacin del conocimiento cientfico a la actividad de la empresa.
c) La creacin de un nuevo producto o aade a los ya existentes una caracterstica que haga
que los consumidores lo perciban como novedoso.
12. Qu significan las siglas I+D?
a) Iniciativa y Desarrollo.
b) Investigacin y Desarrollo.
c) Innovacin y Desarrollo.

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5-11

Comprueba tu aprendizaje
Valorar la cultura emprendedora como fuente de creacin de empleo y
bienestar social
1. Cmo definiras la cultura emprendedora?
Podemos definir la cultura emprendedora como el conjunto de cualidades, habilidades y
conocimientos necesarios que poseen los individuos para poder gestionar su propio proyecto o
itinerario profesional, o crear su propio negocio como alternativa (no como ltima salida) al trabajo
por cuenta ajena.
2. Por qu crees que la creacin de empresas genera bienestar social?
El autoempleo contribuye a la mejora de la economa general puesto que la creacin de una
empresa propia no repercute nicamente en los propios emprendedores que crean su empleo, sino
que adems influye en la generacin del tejido empresarial, en la economa (generando beneficios,
pagando impuestos, cotizando a la Seguridad Social) y en la creacin de nuevos puestos de trabajo.
3. Qu entiendes por autoempleo?
La actividad profesional o empresarial, generada por el propio sujeto, que la ejerce de forma directa.
4. El ayuntamiento de tu ciudad ha puesto en marcha una iniciativa para fomentar el
autoempleo entre los jvenes. Para ello ha iniciado una serie de lneas de actuacin, como:
Taller de iniciativa emprendedora.
Taller de ayuda a la elaboracin de un plan de empresa.
Concurso de ideas de negocios innovadoras.
Subvenciones al autoempleo para jvenes.
a) Cul de las lneas puesta en marcha por tu ayuntamiento puede ayudar a fomentar la
cultura emprendedora?
Los ayuntamientos espaoles suelen impulsar o tener informacin sobre programas de apoyo a
emprendedores. A travs de las pginas web de los ayuntamientos el alumno puede obtener esta
informacin.
b) Crees que
emprendedora?

las

subvenciones

son

fundamentales

para

fomentar

la

iniciativa

Para poner en marcha una idea y que se configure como un proyecto empresarial es importante
contar con recursos. Se puede enlazar la resolucin de esta pregunta con la pregunta anterior,
analizando la importancia de las subvenciones en funcin de la informacin recopilada anterior
mente.
c) Razona tus respuestas y contrstalas con tus compaeros.
Se propone debatir en clase las conclusiones obtenidas por los alumnos en las preguntas a) y b). El
debate puede orientar al papel de las administraciones en el fomento de la creacin de nuevas
empresas, reflexionando sobre aspectos bsicos de las caractersticas de los programas de apoyo,
la financiacin, la formacin, etc.

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6-11

Analizar el concepto de empresario, sus requisitos, aptitudes y actitudes


5. Cmo crees que debe ser un empresario?
Un empresario es una persona capaz de identificar una necesidad, de reunir los recursos
necesarios y emprender una accin para satisfacer la necesidad identificada.
6. Identifica los puntos de partida para emprender con xito una actividad empresarial.
Para emprender con xito una actividad empresarial, hay que partir de unos requisitos bsicos:
Una idea vlida.
Un capital inicial.
Unos conocimientos profesionales y de gestin.
7. En qu se diferencian las actitudes y las aptitudes de un empresario?
Las actitudes son las cualidades personales que un empresario ha de reunir para iniciar una
actividad empresarial. Las aptitudes se refieren a las capacidades personales: formacin,
experiencia en un determinado mbito, etc.
8. Ins ha decidido crear su propia empresa de restauracin. Es una persona emprendedora,
creativa y previsora. No le asusta la aventura y tiene una gran capacidad de adaptacin a
cualquier situacin nueva. Siempre toma la iniciativa en cualquier reunin y tiene una gran
habilidad para mediar en los conflictos que surgen entre sus compaeros.
Adems tiene una gran formacin en esta especialidad y le encanta el mundo empresarial,
por lo que ha hecho un curso de gestin de empresas. Diferencia entre los rasgos definidos
en esta emprendedora: cules son sus aptitudes y cules sus actitudes.
Actitudes: persona emprendedora, creativa y previsora. Capacidad de riesgo y de adaptacin a
cualquier situacin nueva. Liderazgo y resolucin de conflictos.
Aptitudes: formacin especfica, y formacin de gestin empresarial.
9. Cules son las principales actitudes de una persona emprendedora?
Espritu emprendedor.
Capacidad creativa e innovadora.
Necesidad de superacin.
Constancia y dedicacin al desarrollo del proyecto de la empresa.
Capacidad de trabajo en equipo.
Capacidad de liderazgo.

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7-11

Valorar la importancia de la iniciativa individual, la creatividad, la formacin


y la colaboracin
10. Crees que la iniciativa emprendedora es una caracterstica que solo poseen los
empresarios o puede haber trabajadores con este tipo de iniciativa? Razona la respuesta.
No es exclusiva de los empresarios. Dentro de las empresas hay trabajadores con visin
empresarial, que generan y aprovechan ideas innovadoras, desarrollndolas como oportunidades de
negocio rentable, comprometiendo su tiempo y esfuerzo en investigar, crear y moldear esas ideas
en negocios para su propio beneficio y el crecimiento de la empresa en la que prestan sus servicios.
Son un factor decisivo para cualquier empresa.
11. Los cambios sociales provocan cambios en las necesidades de las personas. Piensa en
tres nuevas necesidades, surgidas de cambios producidos por la incorporacin de la mujer al
trabajo, y describe posibles ideas de negocio que puedan satisfacerlas.
El alumno puede trabajar, individualmente o en grupo, las necesidades que haya podido generar el
cambio social propuesto. A la hora de trabajar las ideas innovadoras, la propuesta es que el alumno
comprenda que cualquier idea de negocio tiene que estar apoyada por una necesidad real en el
mercado.
12. Javier y Manuel se conocieron en el taller en que Javier realiz las prcticas de empresa
al finalizar su formacin profesional en Mecnica del Automvil. Manuel era oficial en ese
taller en el que entr a trabajar a los 18 aos y estuvo en esa empresa durante 22 aos. El
dueo del taller traspasaba el negocio por jubilacin y decidieron aprovechar sus
conocimientos y su experiencia profesional que se complementaba y quedarse con el
negocio.
Como vimos en la unidad, cuando estn madurando la idea, deciden aadir una particularidad
al negocio existente, que es ofrecer un espacio en el que el cliente puede disponer de lugar,
piezas y herramientas para hacer pequeas reparaciones a su propio coche. Su negocio
consiste en asesorar, vender los productos (aceite, piezas, etc.) y cobrar un alquiler por el
uso de maquinaria.

Cmo ves la iniciativa?


Crees que han sido creativos e innovadores?
Consideras que tienen la formacin suficiente?

Las preguntas planteadas sobre el caso que se exponer estn orientadas a que el alumno trabaje y
debata en grupo aspectos relacionados con: la innovacin, la creatividad y la viabilidad del proyecto.

Analizar el desarrollo de la actividad emprendedora de un empresario


13. Qu capacidades emprendedoras se pueden fomentar en aquellos empresarios que
carecen de ellas?
Se puede fomentar la capacidad de resolver problemas, lo que supone mejorar la capacidad de
planificacin, toma de decisiones y comunicacin, as como la voluntad de asumir
responsabilidades, es decir, los aspectos tpicos de las competencias de gestin empresarial.
Es posible fomentar las caractersticas propias de las competencias sociales: cooperar, trabajar
en equipo, asumir nuevos papeles, etc.
Es factible fomentar los aspectos personales de la competencia, como desarrollar la confianza
en s mismos y la motivacin por actuar, aprender a pensar de un modo crtico e independiente y, en
particular, adquirir la voluntad y la capacidad de aprender de forma autnoma.

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8-11

Se puede adquirir un afn de creatividad e iniciativa personal, as como estar preparados para
enfrentarse a riesgos al ejecutar sus ideas, es decir, se pueden fomentar las cualidades
caractersticas del empresario.
14. Alejandro quiere montar su propio negocio porque lo que realmente desea es ser su
propio jefe y no tener que depender de nadie, ponerse su propio horario y fijar su nivel de
ingresos, cogerse las vacaciones cuando quiera

Crees que las consideraciones que Alejandro ha hecho sobre la actividad


empresarial son propias de un emprendedor?
Cules de ellas consideras acertadas y cules errneas?

Mediante esta actividad los alumnos pueden profundizar en la comprensin de la aptitud y actitud
que debe tener un emprendedor. Entre las consideraciones de Alejandro hay planteamientos
errneos. El alumno debera de entender las ventajas e inconvenientes de ser su propio jefe, as
como reconocer que la iniciativa emprendedora tiene un punto elevado de planificacin y esfuerzo.
15. De las cualidades que debe reunir un emprendedor, cules son las de mayor relevancia
para el desarrollo de la actividad empresarial?
La capacidad para asumir riesgos, ya que este aspecto es consustancial a cualquier decisin
empresarial.

Definir el concepto de riesgo como elemento inevitable de toda actividad


emprendedora
16. Identifica las cualidades empresariales que aumentan la capacidad de un empresario o
emprendedor para asumir riesgos.
a) Tener confianza en s mismo.
b) Estar dispuesto a poner en juego toda su capacidad para incrementar al mximo sus
probabilidades de xito.
c) Saber evaluar con realismo tanto los riesgos como su propia capacidad para influir en dichas
probabilidades
d) Considerar los riesgos desde el punto de vista de las metas que se ha propuesto.
17. Mara es una persona responsable, muy creativa y organizada, con una gran capacidad de
adaptacin ante cualquier cambio. Tiene madera de lder, siempre lleva la voz cantante en los
grupos de trabajo que se organizan en la clase. Sin embargo, cuando tiene que tomar la
decisin final para decidirse a seguir un camino u otro tiene dudas, le da miedo arriesgar y
que no salga bien, que haya otros trabajos mejor presentados que los de su grupo. En estos
momentos echa marcha atrs y vuelve a repasarlo todo.

Cmo ves a Mara como empresaria?


Analiza los puntos que tiene a favor y en contra. Puedes elaborar y rellenar una tabla
como la que te proponemos a continuacin para apoyar tu anlisis:

Los alumnos debern identificar los aspectos positivos y negativos de Mara como emprendedora.
En el manual se abordan contenidos sobre la actitud y aptitud de los emprendedores, los cuales
pueden ser utilizados para analizar el caso planteado sobre Maria.

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9-11

Os a favor Puntos en contra


Identificar el concepto de innovacin y su relacin con el progreso de la
sociedad y el aumento de bienestar en los individuos
18. Adems del econmico, existen otros dos tipos de desarrollo que conforman lo que se
conoce como desarrollo integrado. Cules son y en qu consisten?
Desarrollo social: proceso que conduce a mejorar las condiciones de vida de la poblacin en
diferentes mbitos: salud, educacin, nutricin, vivienda, vulnerabilidad, seguridad social, empleo,
salarios, principalmente. Implica tambin la reduccin de la pobreza y la desigualdad en los
ingresos.
En este proceso, es decisivo el papel del Estado como promotor y coordinador del mismo, con la
activa participacin de actores sociales, pblicos y privados.
Desarrollo sostenible: satisfaccin de las necesidades de la presente generacin sin comprometer
la capacidad de las generaciones futuras de satisfacer sus necesidades. Abarca, por ejemplo, el
mantenimiento de la densidad de poblacin por debajo de la capacidad de una regin para su
sostenimiento, facilitar la renovacin de los recursos renovables, y el establecimiento de prioridades
para el uso de los recursos no renovables, y el mantenimiento del impacto ambiental por debajo del
nivel necesario que permita que los sistemas afectados se recuperen y continen su evolucin.
19. Adems de la innovacin, cules son los otros dos factores claves para el desarrollo
econmico?
La formacin de la poblacin y las infraestructuras en lo referente a las telecomunicaciones y los
transportes.
20. Cmo definiras una idea innovadora?
Una idea innovadora es aquella que permite crear cosas totalmente nuevas, inventar nuevos usos
para cosas viejas y conocidas o concebir nuevas formas de hacer las cosas.
21. Diferencia creatividad de innovacin.
Innovacin es la implantacin de nuevas ideas. Puede ser de 3 tipos: de producto, de proceso o
tecnolgica.
Creatividad es la generacin de nuevas ideas.
22. Refirindote a empresas relacionadas con tu idea de negocio o con tu sector, pon un
ejemplo de innovacin de producto, un ejemplo de innovacin en proceso y un ejemplo de
innovacin tecnolgica.
Tomando como referencia las ideas de negocio que el alumno ha trabajado en actividades
anteriores, el alumno puede plantear sus propios ejemplos. Mediante esta actividad se puede
trabajar la idea de que la innovacin se puede plantear tanto en el producto que se vende, como en
la forma de fabricar un producto tradicional como en, por ejemplo, la utilizacin de la tecnologa para
prestar un nuevo producto o servicio.

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10-11

23. En estos ltimos meses, en tu comarca ha habido un cambio en el sistema de recogida de


basuras. Se han sustituido los contenedores tradicionales por otros de recogida selectiva de
residuos.
Qu tipo de innovacin se ha aplicado: de producto, de proceso o tecnolgica? Razona tu
respuesta.
Se puede decir que es una innovacin de proceso ya que lo que se introduce es una manera
diferente de realizar el proceso de recogida de basura.

Valorar la capacidad de iniciativa en el trabajo de una persona empleada en


una pyme
24. Has visto en el peridico una oferta de empleo que se ajusta a la formacin que has
recibido. Adems del requerimiento de conocimientos profesionales, el anuncio aade que
se valorar la iniciativa emprendedora de los candidatos. Crees que posees esta
caracterstica?
Cmo se lo vas a contar al entrevistador?
El alumno, en funcin de las aptitudes o actitudes que debe tener un emprendedor, deber
identificar sus potencialidades y elaborar un breve argumentarlo. Para la resolucin de esta
actividad, se puede plantear un escenario de rol donde los alumnos pueden interpretar el papel de
entrevistador o entrevistado, en funcin de la dinmica que quiera establecer el formador.

Describir la estrategia empresarial relacionndola con los objetivos de la


empresa
25. Entendiendo competencia como el conjunto de conocimientos, destrezas, habilidades y
actitudes, enumera tres aspectos tpicos de las competencias de gestin empresarial.
Capacidad para planificar procesos, para trabajar en equipo, para gestionar un presupuesto, etc. En
funcin de lo estudiado en el libro y de lo trabajado en actividades anteriores, el alumno deber
enumerar competencias necesarias para la gestin de un negocio propio.
26. De entre todas las actitudes que debe reunir un empresario, cul destacaras? Por qu?
La capacidad de asumir riesgos puesto que este aspecto es consustancial a cualquier decisin
empresarial. Ser empresario significa correr riesgos, por lo que debe trabajar bajo la presin de la
necesidad de asumir riesgos debiendo comprender que la posibilidad de un fracaso siempre existe.
27. Realiza una lista de necesidades que creas que existen en el mercado donde se vea la
necesidad y el sector de la sociedad que la necesita. Por qu crees que todava ningn
emprendedor se ha atrevido a montar una empresa para satisfacerlas?
El alumno puede realizar el listado de necesidades de sectores o actividades que le sean cercanas.
Las nuevas tecnologas o los medios online son sectores en constante innovacin, en los que
seguro que se pueden encontrar fcilmente necesidades sin cubrir. De esta manera el alumno podr
debatir sobre la pregunta que plantea la actividad.

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11-11

,Kd:;8EI78;H:;B;DJEHDE:;C?;CFH;I7

Snt esis
Funciones bsicas
de la empresa

La empresa
como sistema

Estructura
organizativa
de la empresa

'7IGK;H;7B?P7DB7I;CFH;I7IF7H7BE=H7HIKIE8@;J?LEI
]H;7IGK;9ECFH;D:;FHE:K99?hD L;DJ7IE marketing,7:C?D?IJH7J?L7 H;9KHIEI>KC7DEIO<?D7DP7I
'7;CFH;I79ECEI?IJ;C7I;;DJ?;D:;9ECEKD9ED@KDJE:;;B;C;DJEIH;B79?ED7:EI;DJH;IfO9ED;B
I?IJ;C7;9EDhC?9E=BE87B !IJ;I?IJ;C7;9EDhC?9EF;HJ;D;9;7KDJE:EKD?J7H?E
H;B79?ED7:E9ED;B;DJEHDEEC;:?E;D;BGK;79Jj7
!I;B;IGK;C7:;@;H7HGK?P79?hDO:?L?I?hD:;B7I <KD9?ED;IGK;B79ECFED;D
!Borganigrama;I;B;IGK;C7GK;CK;IJH7B7;IJHK9JKH7EH=7D?P7J?L7:;KD7;CFH;I7
ED@KDJE:;<79JEH;IIE9?7B;I 9KBJKH7B;I FEBfJ?9EI B;=7B;I 
;9EDhC?9EIOC;:?E7C8?;DJ7B;IGK;?D<BKO;D;DB7;CFH;I7

El entorno
de la empresa

Entorno general;I;BC;:?E;NJ;HDEGK;HE:;77B7;CFH;I7 
.ED<79JEH;I;9EDhC?9EI IE9?E9KBJKH7B;I J;9DEBh=?9EI FEBfJ?9EI B;=7B;I 
C;:?E7C8?;DJ7B;I;?DJ;HD79?ED7B;I
Entorno especfico;I;BCbIFHhN?CE7B7;CFH;I7 !IJb?DJ;=H7:EFEHB79ECF;J;D9?779JK7BO<KJKH7 
BEIFHE:K9JEIIKIJ?JKJ?LEI BEIFHEL;;:EH;IOBEI9B?;DJ;I

Anlisis de las
relaciones de una
pyme con el entorno

Cultura empresarial
e imagen
corporativa

!B;DJEHDEIKFED;KD7I;H?;:;7C;D7P7IOEFEHJKD?:7:;IF7H7B7;CFH;I7 
O;IJ7CEIJH7HbIKI<EHJ7B;P7IO:;8?B?:7:;I !B7DbB?I?I:;;IJEI7IF;9JEI7OK:7Hb7B7;CFH;I7
7;IJ78B;9;HIK;IJH7J;=?79EC;H9?7B
Anlisis DAFO: 9EHH;IFED:;7B7I?D?9?7B;I ;DC7OjI9KB7 
:;debilidades,amenazas,fortalezasOoportunidades
'7cultura empresarial ;IBEGK;?:;DJ?<?97B7<EHC7:;I;H:;KD7;CFH;I7IKIfC8EBE 
!IKD;IJ?BE:;F;DI7H L?L?HO79JK7H
'7imagen corporativaJ?;D;GK;L;H9EDBEGK;I;F;H9?8;:;KD7;CFH;I7
-;IFEDI78?B?:7:IE8H;B7IE9?;:7:;DB7GK;79Jj7;D9K7DJE7B7H;F;H9KI?hD
GK;IKI799?ED;IJ?;D;DIE8H;;BB7

Responsabilidad
social de la empresa

!Bbalance social;IKD?DIJHKC;DJE:;=;IJ?hDGK;F;HC?J;7B7I;CFH;I7IFB7D?<?97H EH=7D?P7H :?H?=?H 


9EDJHEB7HO;L7BK7H;DJdHC?DEI9K7DJ?J7J?LEIO9K7B?J7J?LEI;B9KCFB?C?;DJE:;IKH;IFEDI78?B?:7:IE9?7B 
;DKDF;H?E:E:;J;HC?D7:EO:;79K;H:E9EDKD7IC;J7IFH;;IJ78B;9?:7I
'EIL7BEH;I8bI?9EI:;B7dJ?97;CFH;I7H?7BIED?=K7B:7: B?8;HJ7: :?bBE=E H;IF;JEOIEB?:7H?:7:

La tica
empresarial

44

B=KD7IFHb9J?97IGK;?D9EHFEH7DL7BEH;IdJ?9EIOIE9?7B;IIED9KCFB?H9EDH?=EHB7IB;O;I H;IF;J7HBEI
:;H;9>EI>KC7DEI H;IF;J7H;BC;:?E7C8?;DJ; FHE9KH7HB7:?IJH?8K9?hD;GK?J7J?L7:;B7H?GK;P7

www.FreeLibros.me

,Kd:;8EI78;H:;B;DJEHDE:;C?;CFH;I7

Test de repaso
1. Las empresas realizan una serie de funciones bsicas
para lograr sus objetivos. Estas funciones estn en relacin directa con:
a) 'EI9B?;DJ;I79JK7B;IO<KJKHEI
b) 'EI:;F7HJ7C;DJEIE:?L?I?ED;I:;B7;CFH;I7
c) !B;DJEHDE=;D;H7BO;IF;9f<?9E

7. La palabra DAFO corresponde a las iniciales de cuatro


palabras. A cules de las siguientes?
a) ;9?I?ED;I 7C;D7P7I <EHJ7B;P7IOEFEHJKD?:7:;I
b) ;8?B?:7:;I 7C;D7P7I <EHJ7B;P7IOEFEHJKD?:7:;I
c)

;9?I?ED;I 7C;D7P7I <EHJ7B;P7IOE8@;J?LEI

8. Qu entiendes por cultura empresarial?

2. Qu significa sistema empresarial?


a) !B CE:E :; 79JK7H I?IJ;CbJ?97C;DJ; KD7 ;CFH;I7
:;DJHE:;IK;DJEHDE
b) ED@KDJE:;:;F7HJ7C;DJEI:;B7;CFH;I7
c) ED@KDJE:;;B;C;DJEI?DJ;HH;B79?ED7:EI;DJH;IfO
9ED ;B I?IJ;C7 ;9EDhC?9E =BE87B  :?I;g7:EI F7H7
7B97DP7HKDE8@;J?LE;IF;9f<?9E
3. Atendiendo al principio de jerarqua y divisin del trabajo, podemos distinguir los siguientes modelos de
organizacin empresarial:
a) *H=7D?P79?hDL;HJ?97BK>EH?PEDJ7B
b) *H=7D?P79?hDL;HJ?97B >EH?PEDJ7BO9?H9KB7H
c) *H=7D?P79?hD=;D;H7BO;IF;9f<?97
4. En funcin de la naturaleza del entorno en el que se
desenvuelve la empresa, distinguimos las siguientes clases de entorno:

a) 'EGK;I;F;H9?8;:;KD7;CFH;I7 BEGK;I?=D?<?97
b) 'EGK;?:;DJ?<?97B7<EHC7:;I;H:;KD7;CFH;I7 IK
<EHC7:;F;DI7H L?L?HO79JK7H
c) '7 <EHC79?hD 9KBJKH7B :; BEI ?DJ;=H7DJ;I :; B7
empresa.
9. La imagen corporativa es:
a) !BBE=EJ?FE:;B7;CFH;I7
b) 'EGK;I;F;H9?8;:;B7;CFH;I7 IKF;HIED7B?:7:
c) '7F;HIED7GK;H;FH;I;DJ77B7;CFH;I7
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distinguimos las siguientes clases de entorno:
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Analizar el fenmeno de la responsabilidad social de las


empresas y su importancia como un elemento de la estrategia empresarial
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Elaborar el balance social de una empresa, y describir los
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Valorar los conceptos de cultura empresarial e imagen corporativa y su relacin con los objetivos empresariales

Identificar prcticas que incorporen valores ticos y sociales

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47

Unidad 2
Qu debo saber del entorno de mi empresa
Actividades
1. Enumera las reas funcionales de la empresa.
rea de produccin.
rea de ventas o marketing.
rea de finanzas.
rea Administrativa.
rea de recursos humanos.
2. Cules son las caractersticas del sistema empresarial?
Es un sistema abierto ya que recibe de su entorno una serie de entradas y enva a su exterior otra
serie de salidas de diversos tipos. Al relacionarse con el entorno, todo lo que pasa fuera de la
empresa le afecta e influye en sus decisiones.
La combinacin de elementos o subsistemas diferentes interactan entre s sinrgicamente,
consiguiendo con ello mejorar los resultados.
Es un sistema global en el que cualquier influencia que recibe alguno de sus subsistemas o
elementos repercute sobre los otros y sobre el conjunto de la empresa.
Se autocontrola y adapta a cualquier cambio coyuntural.
3. Qu modelos de organizacin empresarial conoces?
En funcin del principio de jerarqua y divisin del trabajo, podemos distinguir:
La organizacin vertical.
La organizacin horizontal.
4. Elabora un organigrama de una empresa dedicada a la elaboracin de productos crnicos.
Adems de la fabricacin, comercializan sus productos y tienen una importante red de
agentes comerciales. No te olvides de la seccin de administracin y recursos humanos.
Por ejemplo:

Empresa e iniciativa emprendedora. Solucionario

1-13

5. Qu entiendes por entorno general? Y por entorno especfico?


El entorno general est compuesto por todas aquellas variables que influyen en la empresa y que
esta no puede controlar.
Se refieren al medio externo que rodea a la empresa, derivado del sistema socioeconmico en el
que desarrolla su actividad.
El entorno especfico se refiere al entorno ms prximo a la empresa o al sector en el que la
empresa desarrolla su actividad. Est formado por una serie de factores que afectan de forma
especfica a las empresas pertenecientes a un mismo sector y sobre los puede tener capacidad de
control.
6. Enumera los factores que componen el entorno general.
Econmicos, socioculturales, tecnolgicos, polticos, legales, medioambientales e internacionales.
7. Haz una clasificacin del entorno en funcin de las caractersticas de los cambios que se
originan en los diferentes factores a lo largo del tiempo.
En funcin de la estabilidad: entornos estables o dinmicos.
En funcin de la complejidad: entornos simples o complejos.
En funcin de la hostilidad: entornos favorables u hostiles.
8. Seala las diferencias que existen entre los conceptos de logotipo y de imagen
corporativa.
Un logotipo es un grupo de letras, smbolos, abreviaturas, cifras, etc., reunidas en un bloque que
identifica a la empresa o entidad que representa. Se puede aplicar a toda clase de material impreso
o visual.
La imagen corporativa tiene que ver con lo que se percibe de una empresa, con lo que significa.
9. Qu entiendes por balance social? Cules son los objetivos fundamentales que se
persiguen en una empresa con el balance social?
El balance social es un instrumento de gestin que permite a las empresas planificar, organizar,
dirigir, controlar y evaluar en trminos cuantitativos y cualitativos el cumplimiento de su
responsabilidad social, en un periodo determinado y de acuerdo a unas metas preestablecidas. Es
una herramienta fundamental para la toma de decisiones relacionadas con la responsabilidad social
libremente asumida.
Los objetivos del balance social son:
Realizar el diagnstico de la gestin empresarial en relacin al cumplimiento de su responsabilidad
social en un periodo determinado, lo cual le permite definir polticas, establecer programas y analizar
la efectividad de las inversiones sociales, de cara a sus trabajadores y a la sociedad.
Evaluar las acciones en trminos de coste-beneficio.
Disponer de la informacin necesaria para poder informar adecuadamente a la opinin pblica
acerca de las prcticas sociales como empresa.

Empresa e iniciativa emprendedora. Solucionario

2-13

Como instrumento de gestin le permite a la empresa actualizar polticas y programas relacionados


con su responsabilidad social, ya que crea instrumentos ms efectivos para medir y controlar las
consecuencias, los costos y los beneficios que se desprenden de sus acciones.
10. Qu es el cdigo tico de una empresa u organizacin? Pregunta al tutor si en tu
instituto se ha elaborado un cdigo tico; en caso afirmativo analzalo junto a tus
compaeros y enumerad aquellos puntos que suponen una mejora para el funcionamiento
del Instituto.
Es un documento en el que se plasma los valores esenciales de la empresa y las reglas ticas a
seguir por su personal.

Empresa e iniciativa emprendedora. Solucionario

3-13

Test de repaso
1. Las empresas realizan una serie de funciones bsicas para lograr sus objetivos. Estas
funciones estn en relacin directa con:
a) Los clientes actuales y futuros.
b) Los departamentos o divisiones de la empresa.
c) El entorno general y especfico.
2. Qu significa sistema empresarial?
a) El modo de actuar sistemticamente una empresa dentro de su entorno.
b) Conjunto de departamentos de la empresa.
c) Conjunto de elementos interrelacionados entre s y con el sistema econmico global,
diseados para alcanzar un objetivo especfico.
3. Atendiendo al principio de jerarqua y divisin del trabajo, podemos distinguir los
siguientes modelos de organizacin empresarial:
a) Organizacin vertical u horizontal.
b) Organizacin vertical, horizontal y circular.
c) Organizacin general y especfica.
4. En funcin de la naturaleza del entorno en el que se desenvuelve la empresa, distinguimos
las siguientes clases de entorno:
a) Entorno estable/dinmico, simple/complejo, hostil/ favorable.
b) Entorno general y especfico.
c) Entorno dinmico y complejo.
5. En funcin de las caractersticas de los cambios que se originan en los diferentes factores
a lo largo del tiempo, distinguimos las siguientes clases de entorno:
a) Entorno estable/dinmico, simple/complejo, hostil/ favorable.
b) Entorno general y especfico.
c) Entorno dinmico y complejo.
6. El entorno especfico est formado por los siguientes factores:
a) Factores socioculturales, tecnolgicos y medioambientales.
b) Factores poltico legales, demogrficos y econmicos.
c) Competencia actual y futura, productos sustitutivos, proveedores y clientes.
7. La palabra DAFO corresponde a las iniciales de cuatro palabras. A cules de las
siguientes?
a) Decisiones, amenazas, fortalezas y oportunidades.

Empresa e iniciativa emprendedora. Solucionario

4-13

b) Debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades.


c) Decisiones, amenazas, fortalezas y objetivos.
8. Qu entiendes por cultura empresarial?
a) Lo que se percibe de una empresa, lo que significa.
b) Lo que identifica la forma de ser de una empresa, su forma de pensar, vivir y actuar.
c) La formacin cultural de los integrantes de la empresa.
9. La imagen corporativa es:
a) El logotipo de la empresa.
b) Lo que se percibe de la empresa, su personalidad.
c) La persona que representa a la empresa.
10. La responsabilidad social de la empresa est ntimamente relacionada con el trmino de
sostenibilidad y est conformado por tres pilares bsicos. Sabras decir cules son?:
a) Econmico, social, ambiental.
b) Los derechos de los trabajadores, los derechos humanos y los derechos de la sociedad.
c) El desarrollo econmico, el entorno y las ventas.
11. El balance social es:
a) Un instrumento de gestin que permite a las empresas planificar, organizar, dirigir, controlar y
evaluar en trminos cuantitativos y cualitativos el cumplimiento de su responsabilidad social, en un
periodo determinado y de acuerdo con unas metas preestablecidas.
b) Es una herramienta fundamental para la toma de decisiones relacionadas con la responsabilidad
social libremente asumida.
c) a y b son ciertas.
12. Los valores bsicos de la tica empresarial son:
a) Cumplir las leyes, y respetar los derechos humanos.
b) Conseguir beneficios.
c) Igualdad, libertad, dilogo, respeto y solidaridad.

Empresa e iniciativa emprendedora. Solucionario

5-13

Comprueba tu aprendizaje
Definir las funciones bsicas que se realizan en una empresa y analizar el
concepto de sistema aplicado a la empresa
1. De qu otra forma se denominan las funciones bsicas de la empresa?
reas de actividad o reas funcionales.
2. Cita tres reas funcionales de la empresa y di qu funciones desempea cada una de ellas.
rea de produccin. Estara integrada por todas aquellas funciones relacionadas con la
produccin de bienes y servicios.
rea de ventas o marketing. Comprendera las funciones comerciales relacionadas con compra y
venta.
rea de finanzas. En ella encontraramos las funciones relacionadas con la bsqueda y gestin de
capitales, as como las funciones contables de la empresa.
rea de recursos humanos. Adems de las funciones propias de personal, englobara las
relacionadas con la proteccin de las personas y bienes que integran la empresa.
rea administrativa. Se ocupa de la administracin general de la empresa y comprende otras
cuatro funciones: planificar, organizar, mandar y controlar.
3. El rea administrativa se ocupa de la administracin general de la empresa y a su vez
comprende otras cuatro funciones. Podras decir cules son?
Planificar, organizar, mandar y controlar.
4. Cuando hablamos de la empresa como sistema, qu te sugiere?
La empresa como sistema se entiende como un conjunto de elementos relacionados entre ellos y
con el sistema econmico global. El sistema empresa pertenece a un todo unitario relacionado con
el entorno o medio en el que acta.
5. La empresa como sistema tiene cuatro caractersticas fundamentales. Enumralas y
explica cada una de estas caractersticas.
Es un sistema abierto ya que recibe de su entorno una serie de entradas y enva a su exterior otra
serie de salidas de diversos tipos. Al relacionarse con el entorno, todo lo que pasa fuera de la
empresa le afecta e influye en sus decisiones.
La combinacin de elementos o subsistemas diferentes interactan entre s sinrgicamente,
consiguiendo con ello mejorar los resultados.
Es un sistema global en el que cualquier influencia que recibe alguno de sus subsistemas o
elementos repercute sobre los otros y sobre el conjunto de la empresa.
Se autocontrola y adapta a cualquier cambio coyuntural.
6. Cules son las cuatro partes esenciales del sistema empresarial?
Entradas o inputs.
Procesos.

Empresa e iniciativa emprendedora. Solucionario

6-13

Salidas u outputs.
Control.
7. Qu modelos de organizacin empresarial conoces?
En qu se basa cada uno de ellos?
En funcin del principio de jerarqua y divisin del trabajo, podemos distinguir:
La organizacin vertical. Inspirada en el principio de jerarqua y unidad de mando de modo que
las rdenes provienen siempre del primer nivel jerrquico. Cada empleado recibe rdenes de su
superior y se comunica con l.
La organizacin horizontal se basa en el principio de reparto del trabajo, de la especializacin y
la funcionalidad.
Se rompe la unidad de mando.
8. Qu es un organigrama? Qu se refleja en l?
Es la representacin grfica de la estructura organizativa de la empresa. En ellos se reflejan los
diferentes departamentos, cargos, jerarquas y relaciones de apoyo y dependencia existentes entre
sus miembros.
9. En funcin de la clasificacin de los organigramas que hemos hecho en esta unidad,
enumera los tipos que conoces y las caractersticas de cada uno de ellos.
Horizontales. Se ordenan de izquierda a derecha de modo que los superiores jerrquicos
aparecen a la izquierda y los inferiores a la derecha (Fig. 2.3).
Circulares. Estos organigramas se representan por crculos concntricos. Se leen desde dentro
hacia fuera, de tal forma que el cargo de mayor jerarqua aparece en el centro
(Fig. 2.4).
Verticales. La jerarqua aparece ordenada de arriba abajo. El superior jerrquico aparece en la
parte superior (Fig. 2.5).
10. La empresa Sauce se dedica a la produccin y venta de plantas ornamentales. Tiene un
departamento que se dedica al diseo, creacin y mantenimiento de jardines.
Parte de la produccin la venden a pequeas floristeras y por otra parte compran plantas,
que ellos no pueden producir, a mayoristas.
Analiza los departamentos en que puede dividirse esta empresa y realiza el organigrama que
nos muestre la estructura organizativa de la misma.
Para la realizacin del organigrama puedes ayudarte de la herramienta de Microsoft Office,
entras en Insertar y dentro de este apartado pinchas en Diagrama que te mostrar
diferentes modelos de organigramas. Elige el que ms te convenga.
Respuesta abierta.

Empresa e iniciativa emprendedora. Solucionario

7-13

Identificar los elementos del entorno de una PYME


11. Qu entiendes por entorno de la empresa?
El medio en el que acta.
12. Cuando nos referimos a la clasificacin del entorno en funcin de las caractersticas de
los cambios que se originan en los diferentes factores a lo largo del tiempo, qu tipos de
entorno podemos decir que existen?
Define cada uno de ellos.
a) Entornos estables o dinmicos: decimos que un entorno es estable cuando sus
caractersticas no cambian o son fciles de predecir. El entorno dinmico hace que el trabajo de
una empresa resulte incierto e impredecible.
b) Entornos simples o complejos: un entorno es simple cuando los cambios que se produzcan
en l son fciles de comprender y por el contrario un entorno es complejo cuando los cambios en
l producidos representan una mayor dificultad de comprensin debido a la complejidad de las
variables que intervienen en l.
c) Entornos favorables u hostiles: la diferencia entre entorno hostil y entorno favorable est en
la mayor o menor importancia que tenga para las empresas los impactos del entorno, la necesidad
que estas tengan de protegerse frente a los cambios y las consecuencias que estos cambios tengan
sobre ellas.
13. En este tema hemos distinguido entre dos niveles de entorno empresarial, en funcin de
la naturaleza de este. A cules nos referimos?
El entorno general o macroentorno y el entorno especfico o microentorno.
14. Una empresa dedicada a la exportacin de frutas y verduras tiene que enfrentarse a
cambios en el precio del dinero, a fluctuaciones en el precio de los combustibles, est sujeta
a grandes presiones por parte del sector transporte. Analiza el entorno de esta empresa en
funcin de:
Su estabilidad.
Su complejidad.
Su hostilidad.
Respuesta abierta.

Describir los principales componentes del entorno general que rodea a la


empresa
15. Cules son los factores que integran el entorno general de una empresa?
Econmicos, socioculturales, tecnolgicos, polticos, legales, medioambientales e internacionales.
16. Para la puesta en marcha de la empresa que quieres crear tienes que pedir un prstamo al
banco para poder hacer frente a las inversiones iniciales.
Cmo crees que puede repercutir en tu empresa una subida de los tipos de inters?
El aumento de costes financieros supondra una disminucin de la rentabilidad.

Empresa e iniciativa emprendedora. Solucionario

8-13

En qu grupo de factores que componen el entorno general de la empresa englobaras esta


variable?
Factores econmicos.
17. Pon tres ejemplos de factores socioculturales.
Factores demogrficos, el nivel educativo, valores culturales, el envejecimiento de la poblacin o la
incorporacin de la mujer al trabajo.
18. Cuando hablamos de las leyes que afectan a las empresas, tales como legislacin fiscal,
legislacin mercantil o legislacin laboral, a qu tipo de factores del entorno general de la
empresa nos estamos refiriendo?
Factores polticos y legales.

Analizar la influencia en la actividad empresarial de las relaciones con los


clientes, con los proveedores y con la competencia como principales
integrantes del entorno especfico
19. A qu nos referimos cuando hablamos del entorno especfico de la empresa?
Al entorno ms prximo a la empresa o al sector en el que la empresa desarrolla su actividad.
20. Cules son los factores del entorno especfico de la empresa?
La competencia actual y futura; los productos sustitutivos y los proveedores y los clientes.
21. Qu es para ti la competencia? Qu entiendes por competencia actual? Y por
competencia futura?
Competencia es la rivalidad entre los competidores actuales para mejorar su posicin en el
mercado.
Competencia actual. Rivalidad existente entre las empresas establecidas en un sector.
Competencia futura. Nuevas empresas pueden entrar a competir en un sector, aumentando as la
competencia con las empresas ya establecidas.
22. Qu factores conoces que pueden hacer que aumente la rivalidad entre las empresas?
Un elevado nmero de competidores.
El crecimiento del sector.
La estructura de costes.
La diferenciacin del producto.
La capacidad productiva.
Fuertes barreras de salida.
La amenaza de entrada de nuevos competidores.

Empresa e iniciativa emprendedora. Solucionario

9-13

23. Qu son los productos sustitutivos? Pon un ejemplo de un producto sustitutivo que
utilices en tu vida diaria.
Productos sustitutivos. Son aquellos que tienen el mismo uso o que satisfacen una misma
necesidad. Por ejemplo, la mantequilla y la margarina; el azcar y la miel.
24. El poder negociador de clientes y proveedores est en relacin inversa con la rentabilidad
del sector. Cita algn factor que intervenga en el poder negociador de clientes y proveedores.
Grado de concentracin de proveedores o clientes en el sector.
Productos sustitutivos.
Tamao de la empresa.
Diferenciacin del producto.
25. De qu se ocupa el anlisis DAFO?
De detectar las oportunidades y las amenazas del entorno de las empresas, lo que les permitir
aprovechar las oportunidades que les ofrece y actuar sobre las amenazas y de identificar los
cambios internos que necesitarn poner en marcha para mejorar su relacin con el entorno y facilitar
su adaptacin a l.
26. Dentro de los factores externos a la empresa, qu aspectos identificaras con el entorno
demogrfico?
Renta: renta per cpita, renta familiar, etc.
Crecimiento o recesin de la economa.
Desempleo.
Poltica monetaria, Tipos de cambio y Poltica fiscal.
27. Elige, junto a tres de tus compaeros, una iniciativa empresarial que queris poner en
marcha. Haced un anlisis de los aspectos internos a tener en cuenta:
Describid los recursos y las destrezas que tiene la empresa, en qu se diferencia de la
competencia, qu sabe hacer mejor, es decir, sus fortalezas.
Describid los factores en los cuales posee una posicin desfavorable respecto a la
competencia, es decir, sus debilidades
Ahora analiza sus aspectos externos.
Describe los posibles mercados o nichos de negocio, es decir, tus oportunidades.
Describe los factores que pueden poner en peligro la supervivencia de la empresa, esto es,
sus amenazas.
Una vez descritas las amenazas, oportunidades, fortalezas y debilidades de la empresa
podis construir la matriz DAFO, que os permita visualizar y resumir la situacin de aquella.
Respuesta abierta.

Empresa e iniciativa emprendedora. Solucionario

10-13

Valorar los conceptos de cultura empresarial e imagen corporativa y su


relacin con los objetivos empresariales
28. Qu entiendes por cultura empresarial?
La cultura empresarial es lo que identifica la forma de ser de una empresa y se manifiesta en la
manera en que esta acta ante los problemas y oportunidades y en la adaptacin a los cambios.
Podemos decir que es un estilo de pensar, vivir y actuar.
29. La imagen corporativa tiene que ver con lo que se percibe de una empresa, pero quin
se encarga del diseo y la creacin de la imagen de una empresa?
Razona tu respuesta.
Una imagen corporativa se disea por expertos de marketing y de comunicacin que utilizan las
relaciones pblicas, campaas publicitarias y otras formas de promocin para provocar un inters
entre los consumidores, generar riqueza de marca y facilitar as ventas del producto o atraer
clientes. En la creacin de la imagen de una empresa no interviene solamente la compaa, sino que
existen otros factores que contribuyen a crear esa imagen como pueden ser los medios de
comunicacin, sindicatos, organizaciones medioambientales, etc.
30. Qu es un logotipo? Elige un logotipo de una marca conocida y analiza sus
caractersticas. Qu representa de la empresa?
Un logotipo es un grupo de letras, smbolos, abreviaturas, cifras, etc., reunidas en un bloque que
identifica a la empresa o entidad que representa. Se puede aplicar a toda clase de material impreso
o visual.

Analizar el fenmeno de la responsabilidad social de las empresas y su


importancia como un elemento de la estrategia empresarial
31. Qu consideras que significa el trmino responsabilidad social de la empresa?
El mundo empresarial al estar en continua interrelacin con el entorno socioeconmico y natural en
el que opera, tiene una responsabilidad sobre la sociedad en la que acta en cuanto a la
repercusin que sus acciones tienen sobre ella.
A esto es a lo que llamamos Responsabilidad Social de la Empresa.
32. Cuando se asocia el trmino de responsabilidad social de la empresa al de
sostenibilidad surgen los tres pilares bsicos de la responsabilidad social.
Sabras decir cules son estos tres pilares bsicos?
Econmico, social y medioambiental.
33. El aumento del inters de la sociedad por la proteccin del medio ambiente exige a las
empresas que asuman responsabilidades en cuanto a la defensa del entorno natural. Esto
supone unos costes adicionales para las empresas, pero tambin pueden aprovechar para
convertirlo en ventajas competitivas. Pon un ejemplo de una empresa que conozcas que haya
utilizado esta caracterstica para hacer ms atractivo su producto.
Respuesta abierta.

Empresa e iniciativa emprendedora. Solucionario

11-13

Elaborar el balance social de una empresa, y describir los principales


costes sociales en que incurre, as como los beneficios sociales que
producen.
34. Explica lo que entiendes por balance social.
El balance social es un instrumento de gestin que permite a las empresas planificar, organizar,
dirigir, controlar y evaluar en trminos cuantitativos y cualitativos el cumplimiento de su
responsabilidad social, en un periodo determinado y de acuerdo a unas metas preestablecidas. Es
una herramienta fundamental para la toma de decisiones relacionadas con la responsabilidad social
libremente asumida.
35. Cules son los objetivos que persigue el balance social?
Realizar el diagnstico de la gestin empresarial en relacin al cumplimiento de su responsabilidad
social en un periodo determinado, lo cual le permite definir polticas, establecer programas y analizar
la efectividad de las inversiones sociales, de cara a sus trabajadores y a la sociedad.
Evaluar las acciones en trminos de coste-beneficio.
Disponer de la informacin necesaria para poder informar adecuadamente a la opinin pblica
acerca de las prcticas sociales como empresa.
Como instrumento de gestin le permite a la empresa actualizar polticas y programas relacionados
con su responsabilidad social, ya que crea instrumentos ms efectivos para medir y controlar las
consecuencias, los costos y los beneficios que se desprenden de sus acciones.
36. El balance social se ha de estructurar en funcin de dos grandes reas. Enumralas y
seala los aspectos que comprende cada una de ellas.
rea interna: se refiere a las respuestas y acciones de la empresa hacia sus trabajadores.
rea externa: se refiere al cumplimiento de la responsabilidad social con el entorno en el que se
relaciona.

Identificar prcticas que incorporan valores ticos y sociales


37. Qu es para ti la tica empresarial? Cules son sus valores bsicos?
Las conductas buenas o malas, correctas o incorrectas, seguidas por las organizaciones y los
individuos que forman parte de ellas. Los actos de las empresas y de los individuos que forman
parte de ellas, repercuten de manera positiva o negativa en otras empresas, otros individuos u otros
procesos.
Los valores bsicos de la tica empresarial son: igualdad, libertad, dilogo, respeto y solidaridad.
38. Qu es un cdigo tico? Qu caractersticas ha de tener para que sea efectivo?
Es un documento en el que se plasma los valores esenciales de la empresa y las reglas ticas a
seguir por su personal.
Un cdigo de conducta o cdigo tico tiene como objetivo complementar las normas, las polticas y
las leyes pertinentes, sin pretender ser un sustituto de ellas.

Empresa e iniciativa emprendedora. Solucionario

12-13

Para que un cdigo tico sea efectivo tiene que ser concreto, consensuado por la direccin y los
trabajadores y ha de referirse a las medidas a tomar en caso de incumplimiento.
39. Cita tres prcticas que incorporen ticas sociales dentro de las empresas.
Cumplir con rigor las leyes, reglamentos, normas y costumbres, respetando los legtimos contratos
y compromisos adquiridos.
Crear riqueza de la manera ms eficaz posible.
Respetar los derechos humanos con unas condiciones de trabajo dignas que favorezcan la
seguridad y salud laboral y el desarrollo humano y profesional de los trabajadores.
Respetar el medio ambiente evitando en lo posible cualquier tipo de contaminacin, minimizando la
generacin de residuos y racionalizando el uso de los recursos naturales y energticos.
Servir a la sociedad con productos tiles y en condiciones justas.
Procurar la distribucin equitativa de la riqueza generada.
40. Trata de definir el concepto de calidad total.
El trmino calidad total supone una concepcin global de mejora continua en la empresa e involucra
en ello a todos sus miembros, centrndose en la satisfaccin tanto del cliente interno como del
externo. Una conducta tica en el seno de la empresa, suele mejorar su funcionamiento reduciendo
los conflictos de los miembros que la forman, mejorando su imagen exterior, y adems supone un
componente esencial del concepto de calidad total.

Empresa e iniciativa emprendedora. Solucionario

13-13

!B;IJK:?E:;C;H97:E

Snt esis
/7C7gE:;BC;H97:EC;H97:E79JK7BOC;H97:EFEJ;D9?7B
KEJ7:;C;H97:E

!BC;H97:E

!IJHK9JKH7:;BC;H97:E<78H?97DJ;I:;8?;D;IOFH;IJ7:EH;I:;I;HL?9?EI 
?DJ;HC;:?7H?EI FH;I9H?FJEH;IO9ECFH7:EH;I
!BC;H97:EC;J7

Estudio
del mercado

)K;IJHEI9B?;DJ;I

,K?dD GKd 9KbD:E :hD:;O9KbDJE9ECFH7

'79ECF;J;D9?7
%DJ;HD7I ;NJ;HD7I
"K;DJ;I:;?D<EHC79?hD
+H?C7H?7I I;9KD:7H?7I
Marketing

Marketing;IJH7Jd=?9E
)?L;B;I:;BFHE:K9JE8bI?9E <EHC7BO7CFB?7:E
/?FEI:;FHE:K9JE8?;D;IEI;HL?9?EIO:;9EDIKCEE?D:KIJH?7B;I
+HE:K9JE

7H79J;HfIJ?97I:;BEIFHE:K9JEIC7H97 ;C87B7@; FHE:K9JE7CFB?7:E


?9BE:;L?:7:;BFHE:K9JE?DJHE:K99?hD 9H;9?C?;DJE C7:KH;PO:;9B?L;
7I7:E;DBEI9EIJ;I

+H;9?E

(dJE:EI:;<?@79?hD
:;FH;9?EI

7I7:E;D;B9ECFH7:EH
7I7:E;DB79ECF;J;D9?7

Marketing mix
;BFHE:K9JEH7B9EDIKC?:EH
Distribucin

7D7B;I:;:?IJH?8K9?hD

;BFHE:K9JEH7B7IJ?;D:7I
;BFHE:K9JEH7BC7OEH?IJ7U
C?DEH?IJ7UFj8B?9E
+K8B?9?:7:

+HECE9?hD

7H79EDE9;H;BFHE:K9JE
7JH7LdI:;BEI97D7B;I
:;9ECKD?979?hD

+HECE9?hD:;L;DJ7I
1;DJ7:?H;9J7

66

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!B;IJK:?E:;C;H97:E

Test de repaso
1. El mercado meta es:
a) !BC;H97:E:ED:;I;FK;:;DJ;D;HCbIEFEHJKD?:7

:;IF7H7KD:;J;HC?D7:EFHE:K9JE
b) !BC;H97:E:ED:;BB;=7;BFHE:K9JE;DB7;J7F7:;
declive.
c) '7I:EIH;IFK;IJ7I7DJ;H?EH;IIED<7BI7I
2. La definicin de competencia es:
a) '79ED9KHH;D9?7;D:?L;HIEIC;H97:EI:;:?IJ?DJEI
E<;H;DJ;I:;BC?ICE8?;DEI;HL?9?E
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E<;H;DJ;I:;BC?ICE8?;DEI;HL?9?E
c) '79ED9KHH;D9?7;D;BC?ICEC;H97:E:;BEIC?ICEI
E<;H;DJ;I:;BC?ICE8?;DEI;HL?9?E
3. La principal caracterstica del prescriptor es:
a) -;9EC?;D:7B79ECFH7:;KDFHE:K9JE
b) 9;H97BEIFHE:K9JEI7BEI9EDIKC?:EH;I
c) '7I:EIIEDL;H:7:;H7I
4. Qu es la oferta?
a) '797DJ?:7::;FHE:K9JEGK;;IJbD:?IFK;IJEI7E<H;

9;HBEIL;D:;:EH;I7KD:;J;HC?D7:EFH;9?E
b) !BDjC;HE:;KD?:7:;IGK;BEI9B?;DJ;I;IJbD:?IFK;I

JEI77:GK?H?H7KD:;J;HC?D7:EFH;9?E
c) '797DJ?:7::;FHE:K9JEGK;;IJbD:?IFK;IJEI79EC

FH7HBEIE<;H;DJ;I7KD:;J;HC?D7:EFH;9?E
5. Cmo se halla la cuota de mercado?
a) (;H97:E 79JK7B :; KD7 ;CFH;I7 C;H97:E 79JK7B
JEJ7Bn
b) (;H97:E 79JK7B JEJ7B C;H97:E 79JK7B :; KD7
;CFH;I7n
c) (;H97:E79JK7BJEJ7Bn C;H97:E79JK7B:;KD7
empresa.
6. Para que una segmentacin sea til y eficaz debe cumplir:
a) ,K;I;H;7B?9;IE8H;;BC;H97:E79JK7B
b) ,K;I;7BEIK<?9?;DJ;C;DJ;=H7D:;
c) ,K;;B9H?J;H?E:;I;=C;DJ79?hDI;7;BD?L;B:;H;DJ7
7. La competencia en el mercado es:
a) ED9KHH;D9?7;D;BC?ICEC;H97:E:;:?IJ?DJEIE<;

H;DJ;I:;8?;D;IEI;HL?9?EI
b) /d9D?97;9EDhC?9787I7:7;D?CFED;HDK;IJHEFHE

:K9JE;DKDC;H97:E:;9EDIKCE
c) ED9KHH;D9?7:;FHE:K9JEI:?IJ?DJEI;D;BC?ICEC;H

cado.

8. Cules son los niveles del producto?


a) bI?9E DEHC7BO7CFB?7:E
b) 7@E C;:?EO7BJE 
c) bI?9E <EHC7BO7CFB?7:E
9. Las fases del ciclo de vida de un producto son:
a) %DJHE:K99?hD 9H;9?C?;DJE :;9B?L; C7:KH;P
b) %DJHE:K99?hD C7:KH;P :;9B?L;
c) %DJHE:K99?hD 9H;9?C?;DJE C7:KH;P :;9B?L;
10. Cul es la estrategia principal para la venta de un producto?
a) ?<;H;D9?7HDK;IJHEFHE:K9JE:;BEI:;CbI
b) ,K;;BFHE:K9JEI7J?I<7=7KD7D;9;I?:7:
c) '7I:EI7DJ;H?EH;IIED9?;HJ7I
11. Cul de las siguientes acciones es clave para conseguir
que la comunicacin sea lo ms eficaz posible?
a) %:;DJ?<?97H;BI;=C;DJE7:;9K7:E
b) !B;=?HKDC;:?E:;9ECKD?979?hD9EDL;D?;DJ;
c) !I9E=;HKDC;DI7@;7FHEF?7:E
d) /E:7IB7I7DJ;H?EH;IIED9EHH;9J7I
12. Cules son los mtodos que existen para la fijacin de
precios?
a) !BCdJE:E87I7:E;DB7H;DJ7:;BEI9EDIKC?:EH;I ;B
87I7:E;DB79ECF;J;D9?7O;B87I7:E;D;BFH;9?E
GK;F7=7Hf7;B9ECFH7:EH
b) !B87I7:E;DBEI9EIJ;I ;B87I7:E;DB79ECF;J;D9?7
O;B87I7:E;D;BFH;9?EGK;F7=7Hf7;B9ECFH7:EH
c) !B CdJE:E 87I7:E ;D B7 97B?:7: :;B FHE:K9JE 
;Bl87I7:E;DB7:;C7D:7:;BC?ICEO;B87I7:E
;Dl;BFH;9?EGK;F7=7Hf7;B9ECFH7:EH
13. Qu es la promocin de ventas?
a) !IKD97D7B:;9ECKD?979?hD
b) !IJb CKO H;B79?ED7:7 9ED B7 :?IJH?8K9?hD :;B FHE

ducto.
c) !I?D:?IF;DI78B;F7H7B7<?@79?hD:;BFH;9?E
d) /E:7IIED9?;HJ7I
14. A la hora de distribuir el producto, qu tendras en
cuenta?
a) !BC;H97:E7BGK;I;:;IJ?D7;BFHE:K9JE
b) '7I97H79J;HfIJ?97I:;BFHE:K9JE
c) '7I97H79J;HfIJ?97I:;B7;CFH;I7 
d) /E:7IB7I7DJ;H?EH;I 

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67

!B;IJK:?E:;C;H97:E

Comprueba tu aprendizaje
Identificar los conceptos de oferta y demanda de mercado
1.  F7HJ?H :; B7 I?=K?;DJ; ?D<EHC79?hD H;IF;9JE 7 B7
:;C7D:7:;KD8?;D
Precio

Cantidad

5. 9EDJ?DK79?hD:;8;I:?IJ?D=K?H :;B7I?=K?;DJ;B?IJ7 BE


GK;IED<K;DJ;IFH?C7H?7IOI;9KD:7H?7I
W -;7B?P79?hD:;;DJH;L?IJ7I

a) -;FH;I;DJ7B7?D<EHC79?hD;DKD;@;:;9EEH:;D7

:7I !BFH;9?E ;DEH:;D7:7I OB797DJ?:7: ;D78I

cisas.

W %DIJ?JKJE)79?ED7B:;!IJ7:fIJ?97

b) Z,Kd;<;9JEJ?;D;IE8H;B7:;C7D:7B7H;:K99?hD:;B
FH;9?E:;7Z3I?F7I7:;7

W !IJ7:fIJ?97IE<?9?7B;I

c) Z,KdH;B79?hDI;;IJ78B;9;;DJH;FH;9?EO97DJ?:7:
2. F7HJ?H:;B7I?=K?;DJ;?D<EHC79?hDH;IF;9JE7B7E<;HJ7
:;KD8?;D
Precio

Cantidad





a) -;FH;I;DJ7B7?D<EHC79?hD;DKD;@;:;9EEH:;D7

:7I !BFH;9?E ;DEH:;D7:7I OB797DJ?:7: ;D78I

cisas.
b) Z,Kd;<;9JEJ?;D;IE8H;B7E<;HJ7B7H;:K99?hD:;B
FH;9?E:;7Z3I?F7I7:;7
c) Z,KdH;B79?hDI;;IJ78B;9;;DJH;FH;9?EO97DJ?:7:
3. >EH7IKF;HFhDB7I:EI9KHL7I 
a) Z,KdIK9;:;F7H7KDFH;9?E:;
b) Z,KdIK9;:;F7H7KDFH;9?E:;
c) Z,KdE9KHH;F7H7KDFH;9?E:;
Describir las fuentes de informacin primaria y secundaria. Recopilar fuentes de informacin secundarias. Realizar
encuestas y entrevistas. Analizar la informacin obtenida
4. .;JH7J7:;GK;I;F7I?:;DJ?<?97HGKdIEDB7I<K;DJ;IFH?

C7H?7IOI;9KD:7H?7I;DKD;IJK:?E:;C;H97:EF7H7
;BBE:;8;I9KCFB?C;DJ7HBEI;IF79?EIFKDJ;7:EI
68

'7I<K;DJ;IYYYYY7L;9;I;IJbDIK@;J7I7H;L?I?hD 
;IJbD 8?;D :E9KC;DJ7:7I O <H;9K;DJ;C;DJ; ;IJbD FK

8B?97:7I FEH ?DIJ?JK9?ED;I ;D B7I GK; B7 I;H?;:7: C;

JE:EBh=?97 I;7 ?CFEHJ7DJ; F7H7 B7 JH7O;9JEH?7 :; B7


?DL;IJ?=79?hD 
0D7<K;DJ;YYYYYH;<B;@7;BFKDJE:;L?IJ7F;HIE

D7B :;B ?DL;IJ?=7:EH IE8H; BEI IK9;IEI :;I9H?JEI  GK;


FK;:;DEDEI;HL;H79;I FH;9?IEIE9ECFB;JEI;I:;

9?H GK;;B?DL;IJ?=7:EH>79;KD9ECFB;C;DJE:;JE:7
B7?D<EHC79?hDH;9E=?:7;DB7FH?C;H7?DJ;D9?hD

W %D<EHC;I:;B787D979EC;H9?7B
W bC7H7I:;EC;H9?E
W -;7B?P79?hD:;;D9K;IJ7I
W Observacin.
W !NF;H?C;DJE
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69

Unidad 3
El estudio de mercado
Actividades
1. Qu son la oferta y la demanda?
Demanda. Cantidad de producto que los compradores estn dispuestos a adquirir a un determinado
precio.
Oferta. Cantidad de producto que los vendedores estn dispuestos a ofrecer a un determinado
precio.
2. Qu es el mercado potencial?
Mercado potencial es el que abarca, adems de los compradores reales, a los compradores
potenciales, es decir, los que pueden llegar a serlo.
3. Cmo se calcula la cuota de mercado?
Mercado actual de una empresa 100
Cuota de mercado =

________________________________________________
Mercado actual total

4. Qu agentes intervienen en el mercado?


Fabricantes de bienes y prestadores de servicios, intermediarios, prescriptores y compradores.
5. Qu debemos conocer de nuestros clientes?
Algunas de las caractersticas que debemos conocer de nuestros posibles clientes son: cmo son,
dnde viven, cunto ganan, qu gustos tienen, etc.
6. Qu se entiende por competencia?
Se puede definir la competencia como la concurrencia en el mismo mercado de distintos oferentes
de bienes o servicios.
7. Qu aspectos de las fuentes de datos hemos de tener en cuenta para determinar su
valor?
Grado de fiabilidad.
Origen de la fuente.
Grado de obsolescencia.
Validez contrastada.

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1-12

8. En qu se diferencian las fuentes de informacin primarias de las secundarias?


Primarias: cuando los datos son obtenidos directamente por el propio investigador.
Secundarias: cuando la informacin se obtiene de trabajos ya elaborados o existentes.
9. Define marketing estratgico y marketing mix.
El marketing estratgico trata de conocer las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes,
localizar nuevos nichos de mercado, identificar segmentos de mercado potenciales, valorar el
potencial e inters de esos mercados, orientar a la empresa en busca de esas oportunidades y
disear un plan de actuacin que consiga los objetivos buscados.
El marketing mix utiliza la combinacin o mezcla (mix) de cuatro de las variables del marketing para
alcanzar las metas fijadas. Estas variables son: producto, precio, distribucin y promocin,
cuyas iniciales en ingls (product, price, place y promotion) han dado nombre a la teora de las
cuatro pes.
10. Qu entiendes por marketing?
Dentro de la empresa, el marketing es el conjunto de tcnicas destinadas a conocer el entorno de la
empresa y a identificar las oportunidades que el entorno ofrece a las mismas.
11. Cules son los niveles del producto?
Producto bsico. Es la esencia del producto, la necesidad que espera satisfacer el consumidor.
Producto formal. Es el producto bsico cuando se transforma en algo tangible.
Producto ampliado. Es el producto formal al que se le aaden otras ventajas asociadas a su
compra.
12. Cmo pueden ser los productos en funcin de su finalidad?
De consumo. Son los que compran los consumidores particulares para su uso personal.
Industriales. Son los que compran las empresas para sus actividades productivas o comerciales.
13. Cules son los diferentes mtodos de fijacin de precios?
Basado en los costes. Consiste en aadir al coste del producto la ganancia que en principio se
quiera obtener por su venta.
Basado en el comprador. Se toma como referencia la percepcin que el comprador tenga del
valor del producto.
Basado en la competencia. Consiste en estudiar los precios de la competencia.

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2-12

14. Explica las ventajas e inconvenientes de los medios de comunicacin.

15. Qu tipos de fuentes de informacin conoces?


Publicidad, relaciones pblicas, venta directa y promocin de ventas.
16. Cul es el objetivo del marketing estratgico?
El marketing estratgico trata de conocer las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes,
localizar nuevos nichos de mercado, identificar segmentos de mercado potenciales, valorar el
potencial e inters de esos mercados, orientar a la empresa en busca de esas oportunidades y
disear un plan de actuacin que consiga los objetivos buscados.

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3-12

Test de repaso
1. El mercado meta es:
a) El mercado donde se pueden tener ms oportunidades para un determinado producto.
b) El mercado a donde llega el producto en la etapa de declive.
c) Las dos respuestas anteriores son falsas.
2. La definicin de competencia es:
a) La concurrencia en distintos mercados de distintos oferentes del mismo bien o servicio.
b) La concurrencia en el mismo mercado de distintos oferentes del mismo bien o servicio.
c) La concurrencia en el mismo mercado de los mismos oferentes del mismo bien o servicio.
3. La principal caracterstica del prescriptor es:
a) Recomienda la compra de un producto.
b) Acercan los productos a los consumidores.
c) Las dos son verdaderas.
4. Qu es la oferta?
a) Cantidad de producto que estn dispuestos a ofrecer los vendedores a un determinado
precio.
b) Nmero de unidades que los clientes estn dispuestos a adquirir a un determinado precio.
c) Cantidad de producto que estn dispuestos a comprar los oferentes a un determinado precio.
5. Como se halla la cuota de mercado?
a) Mercado actual de una empresa / mercado actual total 100.
b) Mercado actual total / mercado actual de una empresa 100.
c) Mercado actual total 100 / mercado actual de una empresa.
6. Para que una segmentacin sea til y eficaz debe cumplir:
a) Que se realice sobre el mercado actual.
b) Que sea lo suficientemente grande.
c) Que el criterio de segmentacin sea el nivel de renta.
7. La competencia en el mercado es:
a) Concurrencia en el mismo mercado de distintos oferentes de bienes o servicios.
b) Tcnica econmica basada en imponer nuestro producto en un mercado de consumo.
c) Concurrencia de productos distintos en el mismo mercado.

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4-12

8. Cules son los niveles del producto?


a) Bsico, normal y ampliado.
b) Bajo, medio y alto.
c) Bsico, formal y ampliado.
9. Las fases del ciclo de vida de un producto son:
a) Introduccin, crecimiento, declive, madurez.
b) Introduccin, madurez, declive.
c) Introduccin, crecimiento, madurez, declive.
10. Cul es la estrategia principal para la venta de un producto?
a) Diferenciar nuestro producto de los dems.
b) Que el producto satisfaga una necesidad.
c) Las dos anteriores son ciertas.
11. Cul de las siguientes acciones es clave para conseguir que la comunicacin sea lo ms
eficaz posible?
a) Identificar el segmento adecuado.
b) Elegir un medio de comunicacin conveniente.
c) Escoger un mensaje apropiado.
d) Todas las anteriores son correctas.
12. Cules son los mtodos que existen para la fijacin de precios?
a) El mtodo basado en la renta de los consumidores, el basado en la competencia y el basado en
el precio que pagara el comprador.
b) El basado en los costes, el basado en la competencia y el basado en el precio que pagara
el comprador.
c) El mtodo basado en la calidad del producto, el basado en la demanda del mismo y el basado en
el precio que pagara el comprador.
13. La promocin de ventas qu es?
a) Es un canal de comunicacin.
b) Est muy relacionado con la distribucin del producto.
c) Es indispensable para la fijacin del precio.
d) Todas son ciertas.

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5-12

14. A la hora de distribuir el producto, qu tendras en cuenta?


a) El mercado al que se destina el producto.
b) Las caractersticas del producto.
c) Las caractersticas de la empresa.
d) Todas las anteriores.

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6-12

Comprueba tu aprendizaje
Identificar los conceptos de oferta y demanda de mercado
1. A partir de la siguiente informacin respecto a la demanda de un bien:
Precio

Cantidad

10

40

90

100

a) Representa la informacin en un eje de coordenadas. El precio, en ordenadas, y la


cantidad, en abscisas.

b) Qu efecto tiene sobre la demanda la reduccin del precio de 6 a 2? Y si pasa de 1 a 2?


Si el precio baja de 6 a 2 la cantidad demandada aumenta de 10 a 90. Y si pasa de 1 a 2 la cantidad
demandada baja de 100 a 90 unidades.
c) Qu relacin se establece entre precio y cantidad?
A medida que el precio baja la cantidad demandada aumenta y viceversa.

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7-12

2. A partir de la siguiente informacin respecto a la oferta de un bien:


Precio

Cantidad

70

59

40

29

10

a) Representa la informacin en un eje de coordenadas. El precio, en ordenadas, y la


cantidad, en abscisas.

b) Qu efecto tiene sobre la oferta la reduccin del precio de 7 a 3? Y si pasa de 1 a 8?


Si el precio baja de 7 a 3 la cantidad ofertada disminuye de 70 a 40. Y si pasa de 1 a 2 la cantidad
ofertada aumenta de 10 a 29 unidades.
c) Qu relacin se establece entre precio y cantidad?
A medida que el precio baja la cantidad ofertada disminuye y viceversa.

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8-12

3. Ahora superpn las dos curvas.

a) Qu sucede para un precio de 2?


Para un precio de 2: la cantidad demandada es 90 y la ofertada es 29, luego existe un exceso de
demanda que presionar los precios al alza.
b) Qu sucede para un precio de 6?
Para un precio de 6: la cantidad demandada es 10 y la ofertada es 59, luego existe un exceso de
oferta que presionar los precios a la baja
c) Qu ocurre para un precio de 4?
Para un precio de 4: la cantidad demandada es la misma que la ofertada, esto es, 40 unidades.
Luego el mercado est en equilibrio.

Describir las fuentes de informacin primaria y secundaria. Recopilar


fuentes de informacin secundarias. Realizar encuestas y entrevistas.
Analizar la informacin obtenida
4. Se trata de que sepas identificar qu son las fuentes primarias y las secundarias en un
estudio de mercado; para ello debes cumplimentar los espacios punteados:
Las fuentes secundarias a veces estn sujetas a revisin, estn bien documentadas y estn
frecuentemente publicadas a travs de instituciones donde la seriedad metodolgica sea
importante para la trayectoria de la investigacin.
Una fuente primaria refleja el punto de vista personal del investigador sobre los sucesos
descritos, que pueden o no ser veraces, precisos o completos, es decir, que el investigador
hace un complemento de toda la informacin recogida en la primera intencin.

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9-12

5. A continuacin debes distinguir, de la siguiente lista, lo que son fuentes primarias y


secundarias.
Realizacin de entrevistas: primaria
Instituto Nacional de Estadstica: secundaria
Informes de la banca comercial: secundaria
Estadsticas oficiales: secundaria
Las Cmaras de Comercio: sus informes y datos facilitados son fuentes secundarias para las
empresas
Realizacin de encuestas: primaria
Observacin: primaria
Experimento: primaria
6. Vas a realizar un simulacro de encuesta. Ten en cuenta que la encuesta, en la mayora de
casos, no puedes hacrsela a todo el grupo pues tardaras meses; por eso se elige una
muestra representativa del grupo y los resultados obtenidos se extrapolan al total.
Debes preguntar a tus compaeros de clase si les gustan o no las anchoa en lata. Deberan
responder s o no en una papeleta, que t recogers. Despus debes elegir una muestra
representativa del grupo, si son 30, elige el 20 %, es decir, 6. Eliges seis papeletas y cuentas
los resultados y los expresas en tanto por ciento. Ese resultado lo extrapolas al grupo. Y por
fin cuenta las treinta papeletas y vers como coinciden, ms o menos, los resultados de la
muestra y los del total de grupo.
Respuesta abierta.
7. Ya has realizado la encuesta. En funcin de los resultados obtenidos, sera interesante
vender bocadillos de anchoas en el instituto para pagar el viaje de fin de estudios? En este
caso, como vas a estudiar los gustos de todos los alumnos del instituto, debers tomar como
muestra los resultados de la encuesta que realizaste a toda la clase.
Respuesta abierta.

Describir los conceptos de marketing estratgico y de marketing mix


8. En relacin con la segmentacin, contesta a la siguiente pregunta: por qu crees que la
casa Rolex fabrica el reloj Tissot, o la casa Philips fabrica Askar y Radiola?
Es una estrategia de marketing que le permite a las empresas diversificar el mercado.
9. En las siguientes situaciones, qu tipo de segmentacin emplearas: diferenciada,
indiferenciada o concentrada?
La empresa posee pocos recursos: concentrada.
La empresa no puede conseguir variaciones dentro del mismo producto: indiferenciada.
Se pueden conseguir variaciones dentro del mismo producto: diferenciada.
Los consumidores reaccionan de una forma similar ante una oferta comercial: concentrada si
queremos dirigirnos a un sector concreto, o indiferenciada si no queremos segmentar el mercado.
La competencia diferencia: diferenciada.

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10-12

La competencia no diferencia: si podemos diferenciar: diferenciada, de lo contrario


indiferenciada.
10. Teniendo en cuenta que el mercado total de un producto es:
Precio

Cantidad

5000

3000

4500

9000

6500

a) Determina el tamao del mercado total.


28 000.
b) Determina la cuota de mercado de cada empresa.
A: 17,86 % D: 32,14 %
B: 10,71 % E: 23,22 %
C: 16,07 %
c) Cul es la empresa lder?
La empresa D.
11. Haz un estudio de mercado para la implantacin de un servicio a domicilio para personas
de la tercera edad. Tendrs que averiguar las cuestiones siguientes:
Estimacin real de las necesidades de la zona y qu parte de estas estn cubiertas.
Quin cubre actualmente estas necesidades? Si fuera necesario, lo haras directamente t
o contrataras los servicios a terceros?
Qu precio, por ahora, estn dispuestos a pagar los posibles usuarios del servicio?
Qu otros colectivos pueden necesitar este servicio (discapacitados, menores)?
Determina la clientela potencial dentro de estos colectivos.
Para hacer este estudio puedes acudir a: Ayuntamiento, Diputacin Provincial, Comunidad
Autnoma, Gerencia de Servicios Sociales, una encuesta domiciliaria en una zona prxima al
futuro centro, etc.
Respuesta abierta.
12. Supongamos que tres jvenes castellanos, Pedro, Pablo y Jos, deciden crear un negocio
dedicado a la comercializacin de productos sanitarios para animales.
Durante una de las conversaciones iniciales que mantienen, se pone de manifiesto la
necesidad de identificar a quin se va a vender estos productos. Pablo considera que las
explotaciones ganaderas, con independencia del tipo de ganado al que estn dedicadas, son
los clientes por excelencia.
Sin embargo, Jos manifiesta sus dudas sobre este particular, ya que entiende que dirigirse
de forma global a todo tipo de explotacin requerira una inversin muy elevada. Y ello
porque obligara a disponer de una gran variedad de productos (para atender la gran
diversidad de ganado), un nmero elevado de empleados, muchos almacenes, medios de
transporte cuantiosos, etc.

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11-12

En la misma lnea de Jos, Pedro sugiere la posibilidad de centrarse y especializarse en el


cerdo, ya que en Castilla, este es el tipo de ganado que ms abunda.
a) Qu tipo de segmentacin propone Pablo?
Indiferenciada.
b) Qu tipo de segmentacin proponen Jos y Pedro?
Concentrada.
13. Piensa en un servicio que ofrecen al menos dos empresas de tu ciudad, e imagina que
quieres montar otra empresa dedicada a la misma actividad.
a) Qu diferencias hay entre los servicios de las dos empresas?
b) Qu innovaciones podras aportar respecto a la actividad de estas empresas?
c) Qu precios tienen?
d) Qu precio crees que sera adecuado para tu servicio?
Por qu?
e) Razona cules podran ser los canales de comunicacin ms adecuados para dar a
conocer tu servicio.
Respuesta abierta.
14. Imagina que quieres montar un negocio de comida preparada:
a) Cul es el producto bsico? Y el formal?
Producto bsico: comida.
Producto formal: comida preparada.
b) Piensa en cinco ventajas que puedan formar el producto ampliado.
Por ejemplo:
Tique descuento (cada 10 mens uno gratis).
Servicio a domicilio.
Mens especiales para celacos.
Mens especiales para la tercera edad.
Regalo de tarta en mens de cumpleaos.
c) Clasifica el producto segn su tangibilidad y segn su finalidad.
Segn su tangibilidad: servicio.
Segn su finalidad: de consumo.
d) En qu tres criterios diferentes podras basarte para fijar el precio? Cul de ellos crees
que sera mejor?
En los costes, en el comprador, en la competencia.
La valoracin de cul de los sistemas de fijacin de precio es mejor depende de la zona donde est
ubicado el negocio, de si existe o no competencia, del nivel de rentas del los clientes, etc.
e) Determina cul piensas que sera el mercado meta de tu empresa.
Respuesta abierta.

Empresa e iniciativa emprendedora. Solucionario.

12-12