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RAM, REV. ADM. MACKENZIE, V. 13, N. 2 SO PAULO, SP MAR./ABR.

2012 ISSN 1518-6776 (impresso) ISSN 1678-6971 (on-line)


Submisso: 31 jan. 2010. Aceitao: 14 dez. 2011. Sistema de avaliao: s cegas dupla (double blind review).
UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE. Walter Bataglia (Ed.), p. 15-43.

os processos grupais e a
gesto de equipes no trabalho
contemporneo: compreenses a
partir do pensamento complexo

MAGDA CAPELLO KASPARY


Mestra em Psicologia pelo Programa de Ps-Graduao em Psicologia da
Pontifcia Universidade Catlica do Rio Grande do Sul (PUC-RS).
Avenida Ipiranga, 6.681, sala 939, Partenon, Porto Alegre RS Brasil CEP 90619-900
E-mail: magdakaspary@hotmail.com

NEDIO ANTONIO SEMINOTTI


Doutor em Psicologia pela Faculdad de Psicologa da
Universidad Autnoma de Madrid (Espanha).
Professor do Programa de Ps-Graduao em Psicologia da
Pontifcia Universidade Catlica do Rio Grande do Sul (PUC-RS).
Avenida Ipiranga, 6.681, sala 939, Partenon, Porto Alegre RS Brasil CEP 90619-900
E-mail: nedio.seminotti@pucrs.br

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MAGDA CAPELLO KASPARY NEDIO ANTONIO SEMINOTTI

RESUMO
Neste artigo, propomos algumas reflexes sobre possveis aproximaes e distanciamentos entre os saberes sobre os processos grupais e gesto de equipes.
Ainda que os conhecimentos sobre processos grupais e gesto de equipes estejam muito distanciados e pertenam a reas do conhecimento diferentes, a saber,
a psicologia e a administrao, entendemos que pontes podem ser estabelecidas
entre ambos, uma vez que, sejam grupos ou equipes, estamos falando de pessoas
em relao de vida e de trabalho. No ambiente empresarial, a preocupao com
resultados reifica uma ideologia sobre equipes verdadeiras, das quais se esperam
eficincia e eficcia, porm parece haver pouco espao para incluir, concomitantemente, a reflexo sobre a relao de vida no trabalho, trazendo com isso um
prejuzo subjetividade. A contemporaneidade imerge a gesto de equipes num
jogo de foras entre o individual e o coletivo, entre a carreira e o si (autorreflexo),
entre a vida e o trabalho. Aqui, embasados no pensamento sistmico, discutimos
como os conceitos e as propriedades dos sistemas vivos (a saber: a interao, a
interdependncia, a autonomia-dependncia, a organizao e a produo de si)
podem nos ajudar em compreenses sobre o trabalho contemporneo, tendo
como mediao o pensamento complexo de Edgar Morin. Defendemos a possibilidade da dialgica entre os conceitos de gesto de equipes, processos grupais
e seus contextos por meio dos modos de conhecimento por compreenso e explicao. Assim, objetividade e subjetividade, explcito e implcito podem se complementar, dando espao para a subjetividade na dimenso profissional, ainda
que a busca de resultados objetivos seja imperativa no trabalho ps-moderno.

PALAVRA S - C H AV E
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Processos grupais; Gesto de equipes; Trabalho; Pensamento sistmico; Pensamento complexo.

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os processos grupais e a gesto de equipes no trabalho contemporneo

INTR O D U O

Ao buscarmos livros que tratam de processos grupais e de gesto de equipes,


vemos nas livrarias e bibliotecas que no se encontram na mesma seo; ao consultarmos as fichas catalogrficas desses livros, percebemos que no pertencem
mesma classificao, so autores e reas de conhecimento diferentes, logo com
diferentes perpectivas. Verificamos uma distncia entre temas que poderiam
estar juntos ou prximos, j que a gesto de equipes se desenvolve com pessoas
que, reunidas, produzem e vivem processos grupais. Talvez esse distanciamento
entre disciplinas e objetos j configure um ponto para reflexo, pois, de todas as
estratgias organizacionais implantadas nas ltimas dcadas na reestruturao
produtiva (CATTANI, 2002), a gesto de equipes assume relevncia, uma vez
que pode ser entendida como um microcosmo da sociedade ou do que Antunes
(2003) refere como o mundo do trabalho1.
Entendemos os conceitos clssicos sobre estas microcoletividades os grupos e as equipes como expresso de marcas na histria, pois so contribuies
provenientes de cada contexto scio-histrico, fazendo parte de um Zeitgeist2.
Assim temos principalmente Lewin (1965) e a totalidade dinmica, Moreno
(1974) e o teatro espontneo, Pichon-Rivire (2005) e o grupo operativo, Bion
(2006) e a mentalidade de grupo, Lane (2004) e o grupo como processo grupal.
Nesse caminho terico, encontramos produes inovadoras, constituindo um
outro Zeitgeist, como Barros (2007) e o devir-grupo, Fernndez (2006) e a tenso singular-coletivo, e aqueles que olham para a temtica de grupos e equipes
conectando a abordagem sistmico-complexa (CABRAL; ROCHA; SEMINOTTI,
2008; SEMINOTTI; CARDOSO, 2007; ALVES; SEMINOTTI, 2006). Tambm
acompanham esta pesquisa autores que discutem as equipes, sua gesto e desenvolvimento (MOSCOVICI, 2005; HARRIS; SHERBLOM, 1998; LUMSDEN;
LUMSDEN, 2000) e os que colocam a equipe como uma disciplina organizacional (KATZENBACH, 1994, 2001; KATZENBACH; SMITH, 2001; SENGE,
1998, 2007).
Reconhecemos esses autores como construtores desse campo de saber.
Neste artigo, com base no pensamento sistmico (VASCONCELLOS, 2002;
MORIN, 2005b), pensamos como os conceitos e as propriedades dos sistemas
vivos (a saber: a interao, a interdependncia, a autonomia-dependncia, a organizao e a produo de si) podem auxiliar na compreenso dos processos gru-

Para Antunes (2003), a forma contempornea do trabalho, como expresso do trabalho social, mais complexificada, socialmente combinada e ainda mais intensificada nos seus ritmos e processos.

Esprito de cada tempo, esprito de uma poca.

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pais na gesto de equipes. Por fim, acompanhando Morin (2008), propomos as


formas de conhecimento por compreenso e explicao, considerando-as como
um outro modo de conhecer os processos grupais na gesto de equipes no
Zeitgeist novo-paradigmtico em que nos encontramos. Os princpios da dialgica, hologramtica e recurso organizacional propiciam a emergncia de outros
entendimentos para a temtica.
O que nos moveu at aqui foi a inquietao durante nossa experincia profissional a respeito da dicotomia entre objetividade e subjetividade no trabalho;
mais especificamente, os usos que podem ser feitos dessa dicotomia. Desde a
separao do local do trabalho, que era feito em casa pelo arteso e por sua famlia at a chegada na fbrica (CASTEL, 2008), vemos a produo crescente de um
paradoxo: os aspectos subjetivos tm pouco espao no trabalho, ainda que se
discuta a centralidade deste na vida contempornea (OFFE, 1991; GORZ, 1989),
e os aspectos objetivos tomam para si o espao de vrios setores da vida. Ao focarmos a gesto de equipes, epicentro de objetividade e subjetividade, podemos
pensar a relao de vida que se produz no trabalho atualmente.
Geus (1998) diz que o sculo XX assistiu ao advento de novas espcies na
Terra o das grandes instituies, sobretudo as corporaes globais. Vivemos
numa poca de instantaneidade, principalmente na fragilidade dos vnculos de
trabalho, com pouca garantia de permanncia nos empregos, de troca constante
de atividades, em que o capital o conhecimento e no mais os bens materiais,
fazendo com que seja renovada a mxima de Marx (1998, p. 20) de que tudo
que slido desmancha no ar. Nesse contexto, a gesto de equipes surge como
uma tecnologia humana nos ambientes organizacionais, estratgia com crescente adoo desde a dcada de 1980, consagrando-se como uma associao eficaz
no engajamento dos profissionais para o atingimento de resultados organizacionais (DUH; SEMINOTTI, 2006). Trata-se ento de um modelo de trabalho
contemporneo, cujo objetivo pleno o atendimento de diferentes requisitos
empresariais (KATZENBACH, 1994) delegados a um coletivo, nele coexistindo e compondo a gesto metas operacionais, financeiras, legais, sociais e
ambientais.
necessrio desnaturalizar o termo gesto, sem deixar de notar a relevncia
que ele adquiriu na contemporaneidade. Nota-se uma preocupao com a efetividade da gesto, que pode ser participativa, ambiental, escolar, pblica, familiar,
do conhecimento, do desenvolvimento regional, de redes sociais, gesto clnica,
sistemas de gesto, gesto integrada e outras. Talvez possamos pensar no uso
mais frequente do termo a partir de uma lgica capitalista3: como uma noo de
3

Ao usarmos lgica capitalista, no estamos nos referindo somente ao sistema econmico, mas seguindo
Fonseca (2003, p. 3): um operador semitico que age no registro coletivo de formao e socializao.

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manejo, de um processo ativo de determinao e orientao do caminho a ser


seguido para realizao de objetivos, de planejamento e estratgias, de alavancagem, um pensar amplo e ao mesmo tempo metdico sobre a comunicao, a
liderana, a motivao, a avaliao e o controle social (ANSOFF, 1981). Em Geus
(1998), a arte da gesto a estratgia, no como substantivo, mas como verbo,
no sentido de conduzir, sendo atividade diria de um gerente rumo ao pleno
desenvolvimento organizacional.
Outra desnaturalizao possvel pensar que a gesto de equipes feita
por sujeitos para sujeitos, sob organizaes privadas ou pblicas, de qualquer
nacionalidade, natureza de operao ou porte , sendo, em ltima instncia,
organizaes de sujeitos para sujeitos possuidores e construtores de cultura, histria e humanidade. Ao incluirmos cultura, histria e humanidade, pensamos
em outra possibilidade de relao profissional (CATTANI, 2002) em termos de
poder, dominao e subordinao, exigncias, requisitos, o que tambm leva a
pensar em outra relao social.
Neste estudo, entendemos gesto como um processo em que h interdependncia entre a dimenso objetiva e a subjetiva na adminsitrao e na estratgia, o
poder formal e o informal na cultura e na prxis organizacional (CABRAL, 2007).

REFL E X E S S O B R E O I N D I V I D U A L , O
COLE T I V O E O S S I S T E M A S
Nossos pais no tinham a palavra individualismo, que inventamos para nosso
uso porque no tempo deles no havia nenhum indivduo que no pertencesse
a um grupo e que pudesse se considerar absolutamente s. Porm cada um dos
milhares de grupinhos compondo a sociedade francesa s pensava em si prprio.
Era, se assim posso exprimir-me, uma espcie de individualismo coletivo, que
preparava as pessoas para o verdadeiro individualismo que conhecemos (TOCQUEVILLE, 1982, p. 116).

Pensar em processos grupais na gesto de equipes pensar sempre a dimenso coletiva do homem, pois os primeiros s acontecem no conjunto, no encontro humano, e a segunda s acontece numa relao entre profissionais com um
objetivo em comum. Tudo que temos a dizer passa pela compreenso das relaes entre partes e todo, porm entendemos relevante incluir alguns aspectos da
dimenso individual que se encontram nesse coletivo, o homo sapiens faber
economicus consumans ludens demens (MORIN, 2007b).

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Lderes ou gestores e participantes de equipe trazem em si a razo (sapiens)


e a tcnica que fabrica instrumentos (faber); so dotados de utilidade e interesse
(economicus), e isso os faz capazes de construir as mais diversas reas de trabalho
e conhecimento, metodologias locais/globais e crises financeiras mundiais. Talvez o desafio mais difcil para os ambientes organizacionais lembrar que, para
alm da economia, est tambm o homem do consumo (consumans) de energia,
de vida, que totalmente irracional, a um passo de ganhar ou perder tudo nos
jogos (ludens) de competio, de azar, nas fantasias e na vertigem que esto presentes em todas as sociedades. Como se o homo ludens quisesse, desde dentro,
rasgar a mscara do homo sapiens (MORIN, 2008, p. 130), preciso reconhecer
em todas as esferas da sociedade que o homem que a habita demens tanto quanto sapiens, e que essas dimenses dialogam. No h assepsia que se possa fazer
numa equipe de trabalho para que esta transponha a agressividade, o conflito, a
afetividade para fora da vida dos que a compe.
Desde valores ensinados na famlia at regras estabelecidas no ambiente
profissional, todas as faces do humano se fazem presentes no trabalho; por
aqui se coloca o aspecto coletivo na gesto de equipes. Coletivo que no pode
ser pensado apenas como quantidade de pessoas e o que se produz nessa juno, mas tambm pela coletividade histrica, cultural, social, biolgica que
acompanha cada profissional. Entendemos os indivduos, as organizaes e
a sociedade como sistemas, adotando o conceito de Morin (1996, p. 278) em
que todos os objetos que conhecemos so sistemas, ou seja, esto dotados de
algum tipo de organizao.
Os sistemas vivos possuem algumas propriedades que os caracterizam e os
tornam inteligveis desde a embriologia, o sistema nervoso, a cognio, a psicologia, a ecologia, a economia, as cincias sociolgicas, a organizao administrativa, os processos de urbanizao, os negcios, o governo, as polticas internacionais, etc. (VASCONCELLOS, 2002, p. 196), e assim tambm pensamos os
sistemas desta pesquisa, os indivduos, os grupos, as equipes e a sociedade. A
interao ou relao, segundo Vasconcellos (2002), a primeira propriedade a
destacar em um sistema social, uma vez que a interao distingue um sistema
do que seja um aglomerado de partes, assim como o qualifica a cada relao que
estabelece: mas a manuteno das diferenas supe igualmente a existncia de
foras de excluso, de repulso, de dissociao, sem as quais tudo se confundiria
e nenhum sistema seria concebvel (MORIN, 2005b, p. 151).
A interdependncia entendida como as relaes entre as unidades de um
sistema, que no so apenas unilaterais ou bidirecionais (VASCONCELLOS,
2002), mas circulares, retroalimentando o sistema de informao. O efeito
de retorno chamado de ala de retroao pelos estudos em ciberntica, mais
comumente conhecida como feedback, inclusive em estratgias empresariais,
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podendo ser positivo (gera o efeito de aumentar uma amplitude) ou negativo (faz
a correo, reduz um desvio). Quando esse retorno interfere tambm nas causas,
produz recurso, ou seja, uma mudana no prprio sistema e no somente em
sua amplitude.
A interdependncia nos coloca diante da propriedade de autonomia e dependncia dos sistemas, pois so dependentes de outros sistemas e do ambiente
(tambm entendido como sistema), onde buscam informao e energia para
operar sua organizao; paradoxalmente possuem autonomia para decidir como
operar. Toda a vida humana autnoma uma trama de dependncias (MORIN,
2005a, p. 282), j que dependemos de vrias instncias do meio ambiente para
construirmos nossa autonomia, da psicolgica social, por meio de relaes.
A interao, a interdependncia, a autonomia-dependncia sustentam-se em
movimentos recursivos de abertura e fechamento, quando um sistema se abre
para fazer trocas materiais, energticas e informacionais com o exterior (MORIN,
2005b, p. 245), e se fecha para process-las, constituindo assim a propriedade de
organizao. A organizao, ao contrrio do iderio moderno da cincia, se d
por movimentos de desordem-ordem-organizao, de onde surgem emergncias, qualidades novas que o sistema capaz de produzir pelas interaes entre
partes e o todo, em abertura e fechamento com o meio e assim produz a si: procede uma auto-organizao, que autopoieses, que tambm auto-eco-organizao
porque leva em conta o ambiente (MORIN, 2005a).
A produo de si nos inspira poesia, mas tambm explica uma propriedade importante dos sistemas. Todas as propriedades dos sistemas vistas at aqui
podem estar presentes nos sistemas artificiais, porm a produo de si capital nos sistemas vivos nos sentidos gensico (assegura o nascimento), genrico
(assegura a especificidade) e generativo (assegura a existncia) (MORIN, 2005b,
p. 229), e, a partir de circuitos de retroao e recurso, acontece a produo de si.
Ao pensarmos em circuitos, no pensamos em algo mrfico, mas em processos,
sejam retroativos ou recursivos, que asseguram a existncia e a constncia de
um sistema.
Nos ambientes de trabalho, ao produzirem conhecimento e os resultados
esperados, as equipes produzem a si, como um sistema prprio, com suas
crenas, valores e normas. Tambm so produo de si, como parte do sistema empresarial, j que operam circuitos retroativos e recursivos que mantm
e regeneram a organizao empresarial. Os sistemas equipes recebem feedback e
corrigem seu trajeto para atingir as metas, e, ao mesmo tempo, produzem algo
que age em si, como verdades, entendimentos e histria, como sistema e sobre
os sistemas empresa, comunidade, entre outros.
As propriedades vistas aqui fazem cada sistema ser nico; de uma forma
nica. Assim, quando o sistema o indivduo, faz com que as escolhas de trocas/
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relaes ocorram egocentradamente pela qualidade fundamental de sujeito


que somos: Eu, s, posso dizer eu para mim (MORIN, 2005a, p. 323), ainda que
mudemos quando estabelecemos relaes ou acessamos novas informaes (afetos, entre outros) que esto no ambiente e produzem outras compreenses e significados dos fenmenos. Entendemos como sistemas complexos cada participante de equipe que vive e produz gesto e processos grupais entre si: de sapiens
a demens participante de uma empresa, de uma comunidade, de uma cultura,
tem sua histria constituda a partir da realidade que vive. Ele um indivduo
biolgico, que ocupa o centro do seu mundo (egocentrismo), que aberto, pois
tem autonomia e troca com meio, assim como fechado, porque processa em
si e para si a energia e a informao trazida do meio, tendo dependncia deste.
Esse sujeito semelhante e dessemelhante do outro (colega de trabalho,
gestor, empregador, familiares, amigos), pois que sua abertura produz a organizao do fechamento que produz a organizao da abertura (MORIN, 2005b,
p. 260). Esse outro se assemelha ao sujeito por ser um humano (que sente dor
e felicidade) e se desassemelha por todas as singularidades que o constituem.
Nosso indivduo-sujeito-sistema, complexo, aberto-fechado, autnomo-dependente possui sua conscincia si que explica e compreende os demais sistemas complexos ao seu redor: sua equipe de trabalho, famlia, empresa, sociedade, que so suas e dos outros. Assim, os processos da vida em grupo do ao sujeito
a possibilidade da auto-exo-referncia: a capacidade de referir-se a si, ao mesmo
tempo que se refere ao que lhe exterior (MORIN, 2008, p. 55).

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COM P L E X I D A D E

De Morin, trazemos trs princpios da complexidade, que servem discusso das organizaes humanas como sistemas sociais, para pensarmos relaes
entre a gesto de equipes e os processos grupais, bem como suas relaes com a
sociedade e o ambiente organizacional.
O princpio dialgico pode ser definido como a associao complexa (complementar/concorrente/antagnica) de instncias necessrias em conjunto existncia, ao funcionamento e ao desenvolvimento de um fenmeno organizado
(MORIN, 2008, p. 110, grifo do autor). Esse princpio nos permite entender os
processos grupais e a gesto de equipes como diferentes lgicas que no apenas
comungam, compartilham e se complementam, mas tambm que concorrem e,
inclusive, se opem. Para que existam, funcionem e se desenvolvam as atividades de trabalho entre profissionais, preciso levar em conta o que explcito a

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os processos grupais e a gesto de equipes no trabalho contemporneo

tarefa, o resultado a ser alcanado e, ao mesmo tempo, o que implcito: o


subjetivo, o relacionamento, o como fazer em conjunto o que precisa ser feito.
O princpio dialgico nos mostra que diferentes lgicas dialogam, sem necessariamente excluso ou sntese.
Os antagnicos constituem e mantm um sistema em funcionamento, ainda
que no percebamos: s vezes, nos espantamos de ver mamferos comerem
seus filhotes e sacrificarem sua progenitura para sua sobrevivncia (MORIN,
2006b, p. 73). Com isso, podemos pensar a subjetividade nas equipes de trabalho, o sentimento de pertena entre os participantes, os receios e as fantasias
desde a cultura e a histria que os perpassa, ao mesmo tempo que convivem com
as exigncias objetivas no trabalho, a busca de metas e resultados, a implantao
de tecnologias, a expanso de mercado. Entender a dialgica o primeiro passo
para possibilitar o dilogo na gesto de equipes, ou seja, no se eliminam ou se
limitam aspectos trazidos num dilogo, eles convivem.
O princpio hologramtico assevera que cada ponto do objeto hologramado
memorizado pelo holograma inteiro e cada ponto contm a presena da totalidade, ou quase, do objeto (MORIN, 2008, p. 113) e nos faz pensar a gesto de
equipes trazendo em si o ambiente organizacional e a sociedade. O holograma
est em toda a parte na biologia, na histria , e com Pascal pode-se entender
que no posso conceber o todo sem as partes e no posso conceber as partes
sem o todo (MORIN, 2006b, p. 75). Vejamos a seguinte relao: a sociedade
e o ambiente organizacional esto presentes por meio dos gestores e das equipes, quando estudamos os processos grupais que nelas ocorrem. A cultura est
no ambiente organizacional que est na sociedade, que est nos gestores, que
vivem processos grupais, que esto na sociedade e assim por diante. A cultura de
uma organizao vivida numa equipe de trabalho e ainda no discurso de cada
participante. Olhar para um ou para outro nos permite compreender e explicar
aspectos de ambos. Um gestor de equipes precisa estar ciente de que, hologramaticamente, diferentes aspectos sobre o contexto do trabalho contemporneo
esto presentes no dia a dia da gesto de equipes e tambm no seu fazer laboral.
O princpio recursivo vai para alm da retroao, tambm entendida como
feedback, em que efeitos e causas se inter-relacionam. A recurso um processo
em que os efeitos ou produtos so, ao mesmo tempo, causadores e produtores
do prprio processo, sendo os estados finais necessrios gerao dos estados
iniciais (MORIN, 2008, p. 112). Isso nos faz entender o quanto a convivncia
profissional produz objetividade e subjetividade, que vo gerar outros estados
cognitivos, possibilitando outros entendimentos objetivos e subjetivos, de forma
que os sujeitos profissionais se desenvolvem e desenvolvem o trabalho como
autoproduo e auto-organizao.
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Se o humano uno e mltiplo (MORIN, 2005b, p. 149) comportando


vrios papis, identidades e vrios saberes , podemos pensar na recurso como
um processo espiral, de desenvolvimento humano e organizacional, em que a
gesto de equipes e os processos grupais se autoproduzem e se auto-organizam,
num movimento explcito-implcito, objetivo-subjetivo, fazer-ser. No interjogo
entre partes e todo, o prprio holograma nos coloca diante da recurso organizacional: quando a equipe experiencia o atingimento de metas, fortalece a crena
em cada participante e seu esprito coletivo, o que estimula a busca e o atingimento de outros xitos. Numa situao exgua de tempo, recursos e tantas outras
dificuldades para confeco e entrega de produtos, por exemplo, uma equipe
opera um milagre. Recursivamente, o atingimento de uma meta por uma
equipe resultado de sua interao e vivncia do xito em diferentes situaes:
os sujeitos em questo se compem, se complementam, se produzem uns aos
outros e geram organizao entre si e para si.
At este momento, contamos com as perspectivas do pensamento sistmico
e do pensamento complexo como um outro modo possvel de entender e trabalhar o tema deste artigo. A seguir, discutimos alguns conceitos sobre processos
grupais e como so tratados por autores ligados rea da psicologia e tambm
sobre gesto de equipes, seguindo autores ligados rea de administrao.

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OS C O N C E I T O S D E P R O C E S S O S G R U PA I S
VIST O S P E L A P S I C O L O G I A E D A
GEST O D E E Q U I P E S V I S T O S P E L A
ADM I N I S T R A C O

Constatamos uma ampla produo terica sobre o que so grupos, modalidades, aplicaes e tcnicas de como desenvolv-los, porm em relao aos processos grupais no contamos com a mesma fartura. Em Zimerman (2000), grupos so comparveis a uma orquestra: produzem uma melodia, que mais do
que a soma de notas musicais, combinao e arranjo entre elas. Para alm dos
msicos, seus instrumentos, partituras e preparo, ouvimos o que produzem em
conjunto. Da podemos pensar o processo grupal, o que acontece como resultado
de uma relao. De acordo com Marra e Fleury (2008, p. 16), pelas prticas grupais, encontramos o saber local para construo do saber coletivo, pois a reflexo desencadeadora do conhecimento uma vez que propaga uma ressonncia
no espao e cria um movimento de desenvolvimento da conscincia.
Em Lane (2004), compreendemos processo grupal pela referncia de que
o grupo s existe como tal quando, ao produzir algo, transforma as relaes
entre os sujeitos a partir de circunstncias como presso exterior ou um forte
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os processos grupais e a gesto de equipes no trabalho contemporneo

compromisso entre os membros. A autora faz um alerta sobre os esforos que


a sociedade faz para que no haja conscientizao grupal, pois esta tida como
algo perturbador.
Pensar um processo grupal olhar para o entre, que no entre corpos,
entre assuntos, mas que sentimentos-entre. Singularidade e coletividade que
s sustentando sua tenso tornaro possvel pensar a dimenso subjetiva no atravessamento do desejo e da histria (FERNNDEZ, 2006, p. 56). Em Barros
(2007, p. 293), temos um entendimento a partir do devir-grupo naquilo que se
pode experimentar de composio com outros modos de afeco, outros modos
de existencializao, de tal forma que se possa transformar um conjunto de
pessoas para alm de representaes internas e totalizaes. Complementamos
com a contribuio de Rogers (2002): para atingir o objetivo de encontrar os
caminhos para a relao com os outros e consigo mesmo, preciso examinar,
vivendo um grupo, os sentimentos e as atitudes que perpassam a cada um e ao
outro, e os entendimentos que fazem sentido para o grupo.
Se os processos grupais somente podem ser observveis, descritveis e analisveis quando so organizados segundo as ideias e palavras dos participantes
ou de observadores que operam segundo pressupostos (SEMINOTTI; CARDOSO, 2007, p. 26), podemos pensar que a gesto de equipes precisa abrir um
espao que propicie esses entendimentos. Dessa forma, fazemos uma primeira
hiptese: o entendimento sobre os processos grupais na gesto de equipes ocorre quando h dilogo sobre como se produz (subjetividade) enquanto se produz
(uma tarefa objetiva), ou seja, quando a propriedade dos sistemas vivos denominada produo de si conscientemente estudada por seus envolvidos.
Em suas origens etimolgicas escandinava (skip: barco) e francesa (equipage: tripulao) (CUNHA, 1986, p. 309; GONZLEZ, 1996), a palavra equipe
faz referncia a algo feito em comum por um conjunto de pessoas com vnculo
entre si, realizando um objetivo em comum. Demarcamos a presena do subjetivo como constitutivo das relaes humanas, o vnculo, desde a concepo da
palavra equipe, que tambm pode ser compreendido como interdependncia na
perspectiva do pensamento sistmico.
Marx (1982, p. 58) estudou o processo de cooperao em O capital: a
forma de trabalho onde muitos operrios trabalham lado a lado e em conjunto, aps um plano geral, num mesmo processo de produo, ou em processos
diferentes, mas combinados. Marx estaria falando em equipes? Nesse conceito,
h um planejamento/estudo prvio, o que talvez possamos chamar gesto no
vocabulrio contemporneo, j que as pessoas trabalham em combinao, o que
relacionamos com a interdependncia nas equipes. Continua Marx (1982, p. 59):
a soma de foras mecnicas dos operrios isolados difere da fora social que se
desenvolve quando muitos braos colaboram simultaneamente para a mesma
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operao conjunta. E a seguir: no se trata aqui do aumento da fora produtiva


individual pela cooperao, mas da criao de uma fora produtiva funcionando
essencialmente como fora coletiva (MARX, 1982, p. 59), o que pela perspectiva
sistmica pode ser entendido como a propriedade da interao.
A gesto de equipes um saber empresarial que se desenvolveu fortemente
nas ltimas dcadas, uma vez que as equipes so tomadas como um componente essencial de administrao. Encontramos uma vasta literatura a respeito
de equipes campes, de alto desempenho, eficazes , porm, algumas vezes,
no ficam claras as crenas que as sustentam ou suas implicaes polticas (em
nome do que legislam); isso fragiliza este e qualquer outro campo de saber, uma
vez que se pulverizam conceitos que acabam sendo tomados como modismos.
Para Parker (1995), as equipes variam em propsito (desde desenvolvimento
de produtos at soluo de problemas), vigncia (temporrias ou permanentes)
e titularidade (funcional/departamental ou interfuncional/desenvolvimento).
Chama a ateno para as equipes interfuncionais, assim por ele definidas: as
equipes so formadas por pessoas que ocupam as mais diversas funes e que,
possivelmente, se conhecem e gostem umas das outras, ou podem ser inimigas,
ou at mesmo estranhas (PARKER, 1995, p. 4). No nos parece possvel pensar em bons resultados, objetivos e subjetivos, em que as relaes sejam dessa
ordem. Se entendermos o ambiente empresarial acompanhando uma viso sistmica da vida (CAPRA, 2005), esse conceito no atende perspectiva de sustentabilidade, pois traz um modo de lidar com a subjetividade no mbito profissional que no contribui para relaes de trabalho integrais.
Parker (1995, p. 70) escreve que as equipes interfuncionais devem ouvir
constantemente a mensagem de que elas so autogerenciveis para agir, desde
que em favor dos interesses da empresa. De acordo com Katzenbach (2001,
p. 12), um nmero excessivo de pessoas ainda acha que equipe o nome de
uma unidade organizacional ou um conjunto de sentimentos de companheirismo. Talvez essa seja uma distino importante a fazer, j que vemos o termo
aplicado indistintamente a todo conjunto de profissionais que trabalham em
um mesmo local, chamando a ateno tambm que algumas vezes o termo
equipe coloca a subjetividade em suspenso. Isso nos faz pensar que, em algumas situaes, a teoria oriunda da administrao faz uma relao pragmtica e
reifica funcionamentos que focam no atingimento de resultados empresariais
sem considerar impactos da ordem do humano em suas estratgias.
Para Katzenbach (2001, p. 231), uma equipe verdadeira um nmero
pequeno de pessoas com habilidades complementares, comprometidas com
objetivos, metas de desempenho e abordagens comuns pelos quais se consideram mutuamente responsveis. Katzenbach (1994) desenvolveu um corpo terico em que uma curva de desempenho representa o modo de funcionamento
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os processos grupais e a gesto de equipes no trabalho contemporneo

de uma equipe, que se inicia no estgio de pseudoequipe e evolui para grupo de


trabalho, equipe potencial, equipe real e equipe de elevado desempenho. Cada
um desses estgios tem uma gradao de mistura de habilidades dos seus participantes, comprometimento com os objetivos e as metas significativas, bem como
um comprometimento com a forma de trabalho em comum; por fim, um sentimento comungado de ns nos consideramos responsveis (KATZENBACH,
1994, p. 132) pelo alcance dos objetivos e das metas de desempenho. Ainda que
o modelo criado por Katzembach seja bastante referenciado no tema equipes,
salientamos que no vemos o espao para a discusso sobre como estamos em
relao objetividade/tarefas e subjetividade/nosso jeito de trabalhar ou em que
momento a gesto de equipes promove a reflexo sobre seu funcionamento.
Quando Katzenbach (1994, 2001), Katzenbach e Smith (2001) e Senge
(1998) abordam o tema equipes como disciplinas, surge um outro entendimento, mais prximo de uma processualidade. Disciplina que no se d no sentido de
ordem a ser cumprida ou forma de punio, mas sim como um corpo de teoria
e tcnica que so aprendidas por seus participantes e lderes. Podemos entender
uma disciplina como um caminho de desenvolvimento para aquisio de determinadas habilidades ou competncias (SENGE, 1998) ou as disciplinas no so
listas de verificao das melhores prticas, mas implicam conduta e padres de
comportamento metdicos e determinados (KATZENBACH, 2001, p. 12).
Os autores diferenciam disciplina de dom e citam como exemplo saber tocar
piano; nascendo ou no com o dom, a pessoa precisa de disciplina para praticar
continuamente e adquirir proficincia. Para os autores, participar de uma equipe
ou lider-la envolve dedicao, exerccio e a condio de constante aprendizagem, pois no existe um estgio de no precisar mais aprender sobre o tema.
Por esse entendimento de caminho, de algo a ser metodicamente construdo,
que atribumos o surgimento do termo gesto de equipes, que remete ideia de
continuidade.
Para Senge (1998, p. 264), as equipes de destaque desenvolvem o mesmo
tipo de relacionamento uma confiana operacional em que cada membro
tem conscincia dos outros membros e age em complementariedade aos demais.
Esse conceito de confiana operacional nos inspira pensar uma relao humana
importante, pois para confiar preciso conhecer e se relacionar, em que vemos
a dimenso de processos grupais presentes, ainda que no abordados explicitamente. Vale ressaltar que, para Senge (1998), para que as empresas possam lidar
com a prpria aprendizagem h cinco disciplinas a seguir: 1a) domnio pessoal
(compromisso com crescimento e aprendizagem), 2a) conscincia dos modelos
mentais que regem os indivduos e os ambientes de trabalho, 3a) viso compartilhada entre os participantes (consonncia de metas e direo), 4a) aprendizagem em grupo (equipe) e 5a) pensamento sistmico (importncia de pensar a
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conexo de eventos). No desenvolvimento dessas cinco disciplinas, as empresas


aprendem a aprender, sendo esta uma competncia anunciada como essencial para sobrevivncia no mercado globalizado e que est plenamente embasada
na capacidade humana. Talvez, para alm do foco na sobrevivncia no mercado,
possamos incluir a dimenso de produo da vida pela aprendizagem, como nos
ensina Morin (2008).
Para Schein (2008, p. 23), a nfase est no processo, pois como as coisas
ocorrem entre as pessoas e em grupos to mais importante quanto o que
feito, e assim o autor refere que tomar conscincia de processos interpessoais,
grupais organizacionais e comunitrios, , pontanto essencial para qualquer
esforo em melhorar o funcionamento de relaes humanas, grupos e organizaes. Na perspectiva da criao do conhecimento organizacional, Nonaka
e Takeuchi (1997) consideram a equipe o contexto propcio para tal, por meio
do dilogo e da discusso. Schein (2008) tambm utiliza esses dois conceitos e
defende o dilogo apreciativo, incorporando dimenses como apreciar e valorizar o que existe, perceber os modelos implcitos que governam a forma de ver os
problemas organizacionais.
Para Senge (1998, p. 265, grifo nosso):
[...] no dilogo h a explorao livre e criativa de assuntos complexos e sutis, uma
profunda ateno ao que os outros esto dizendo e a suspenso do ponto de
vista pessoal. Na discusso por outro lado, diferentes vises so apresentadas
e defendidas e existe uma busca pela melhor viso que sustente as decises que
precisam ser tomadas.

28

Pensamos que a melhor viso seja alcanada pela construo coletiva possvel num determinado momento de dilogo, entendendo que o ponto de vista
pessoal nunca suspenso inteiramente, pela condio de sujeito que somos, ou
seja, conviver no ambiente organizacional tomar decises com multiplicidade
de lgicas.
A equipe , acima de tudo, uma unidade bsica de desempenho que busca
resultados organizacionais efetivos (DUH; SEMINOTTI, 2006). Ao longo de
toda a literatura, as equipes precisam contar com comprometimento mtuo, o
esforo coletivo, mas sempre esto direcionadas para o atingimento de resultados da organizao. Em vrias teorias que pesquisamos, no encontramos o
espao da ao reflexiva, o si da equipe ou dos indivduos com espao para questionar suas lgicas como sujeitos, o coletivo ou o capital.
Nesse sentido, h a contribuio de Moscovici (2005, p. 5), em que uma
equipe, para assim ser nomeada, deve ter, necessariamente, um processo de
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os processos grupais e a gesto de equipes no trabalho contemporneo

auto-exame e avaliao contnuo, em ciclos recorrentes de percepo dos fatos,


diagnose, planejamento de ao, prtica/implementao, resoluo de problemas e avaliao. Ainda, a equipe passa a prestar ateno sua prpria forma
de operar e procura resolver os problemas que afetam seu funcionamento,
quer dizer, como uma ala de retroao que propicia retornar informao a um
sistema, dobrando-se sobre si. A isso, chamamos pensar os processos grupais
na gesto de equipes: olhar como as tarefas objetivas so feitas e que impactos na
subjetividade so gerados.
Entendemos que Gonzlez4 (1996) tambm reconhece a importncia de que
equipes e a gesto delas tenham a propriedade de pensarem-se a si, quando descreve caractersticas de efetividade de uma equipe, em especial a autoavaliao,
como promotora do desenvolvimento das mesmas.
Chama a ateno que, em algumas teorias, autores referem que equipe um
grupo aprimorado ou desenvolvido (KATZENBACH; SMITH, 2001; MOSCOVICI, 2005; PARKER, 1995; ZANELLI, 1997). Aps fazermos o percurso sistmico
e da complexidade, temos o entendimento que grupos e equipes no so sinnimos, tambm no so antnimos, e no so evolues um do outro. Podemos
pensar seus encontros, suas sobreposies, seus afastamentos e dilogos, uma
vez que so dimenses e expresses diferentes de um coletivo, humano, que
vivem nas relaes, e por isso entendemos que processos grupais ocorrem em
ambos, conscientemente ou no.
Entendemos grupos e equipes como estratgias humanas para organizar a
vida em conjunto, seja no trabalho ou na vida em sociedade. J pelo pensamento sistmico podemos entend-los como sistemas que possuem propriedades e
funcionamentos que geram resultados para si (partes e todo, ou seja, resultados
para si participantes e para si coletivo) e para outros sistemas. No contato
com a teoria dos grupos, estes so tratados como uma estratgia para construo
social (MARRA; FLEURY, 2008; BARROS, 2007; FERNNDEZ, 2006; MARTN-BAR, 1998), enquanto as equipes esto direcionadas para o atingimento
de resultados empresariais por isso, um grupo pode nunca ser uma equipe e o
inverso tambm verdadeiro. Uma equipe pode nunca ser um grupo, e no h
nenhum demrito nessa dialgica.
Para indiscriminarmos sem constrangimentos, podemos lanar mo dos
termos coletivo ou conjunto de pessoas. A clareza do atravessamento institucional que perpassa esses coletivos (BAREMBLITT, 1986; LAPASSADE, 1983) e
dos motivos que possuem para estarem juntos auxilia a pensar que, se um coletivo/conjunto estiver em diversos lugares na sociedade ou em um ambiente de
4

Ainda que no incio de sua obra a autora faa distines sobre grupos e equipes, ao longo do trabalho utiliza
os termos indistintivamente.

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trabalho, poder vir a ser um grupo, poder vir a ser uma equipe. Fato que, em
ambos os casos, apresentam propriedades e funes especficas, bem como precisam de desenvolvimentos especficos para alcanar os resultados que esperam,
desde a entrega de um produto produo de si.
Para esta reflexo, partimos do conceito de serializao em Sartre (2002),
em que pessoas convivem em solido, e inclumos o que Zimerman (2000, p. 83)
denomina agrupamento: conjunto de pessoas que convivem partilhando de um
mesmo espao e que guardam entre si uma certa valncia de inter-relacionamento e uma potencialidade de virem a se constituir como um grupo propriamente
dito ou uma equipe propriamente dita.
Propomos entender equipes, com base no conceito de agrupamento, como
um conjunto qualificado de profissionais que possui competncia tcnica e subjetiva, interdependncia (VASCONCELLOS, 2002), pertena (PICHON-RIVIRE,
2005), sinergia, auto e heteroconhecimento e comunho de suas habilidades
individuais e coletivas (MOSCOVICI, 2005), a ponto de conseguir construir os
resultados organizacionais esperados. Entendemos que, para que uma equipe
funcione dessa maneira, a gesto de equipes precisa olhar para os no ditos, para
a dimenso implcita/subjetiva que est convivendo com a objetiva. Como na ala
de retroao, a gesto de equipes precisa possibilitar que os seus participantes
pensem a produo de si, os atravessamentos polticos, econmicos, sociais que
vivem, tendo a possibilidade de reflexo sobre os sujeitos profissionais que esto
sendo individualmente e no encontro/pertencimento equipe, assim como ter a
possibilidade de incluir seu patrocinador e questionar com ele a produo objetiva e subjetiva que constroem, olhar seus processos grupais tudo que acontece
quando pessoas esto em relao , conseguindo dobrar-se sobre si.

(IN)V I S V E L E C O N CR E T O

A poesia nos ajuda nesta reflexo contempornea sobre grupos e equipes,


para no pensar s no prosaico:

30

O mundo ocidental o do isto ou aquilo. [...] Tu s aquilo. Toda a histria do


pensamento oriental parte desta antiqssima afirmao, do mesmo modo que
a do Ocidente se origina da de Parmnides. [...] Todas estas doutrinas reiteram
que a oposio entre isto e aquilo , simultaneamente, relativa e necessria,
mas que h um momento em que cessa a inimizade entre os termos que nos
pareciam excludentes (PAZ, 2005, p. 41).

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os processos grupais e a gesto de equipes no trabalho contemporneo

Ainda de Paz (2005, p. 39):


No processo dialtico pedras e plumas desaparecem em favor de uma terceira
realidade, que j no nem pedras nem plumas, mas outra coisa. Mas em algumas imagens precisamente as mais altas continuam sendo o que so: isto
isto e aquilo aquilo; e ao mesmo tempo isto aquilo: as pedras so plumas sem
deixar de ser pedras. O pesado o leve.

Assim como nos estudos de cultura e clima organizacionais, a figura do


iceberg ilustra duas dimenses o visvel (questes formais, conhecidas) e o no
visvel (o que informal ou oculto) (STONER; FREEMAN, 1999; CHIAVENATO, 2000) , e inclumos neste momento uma outra lgica para repensar nossa
temtica, apoiados na dialgica em que a subjetividade convive com os resultados a serem alcanados, assim como a objetividade impregnada de subjetividade. Iniciamos pela computao e cogitao que so dois processos lgicos pertinentes ao estabelecimento de qualquer pensamento ou conhecimento humano
(MORIN, 2008). A computao, de computare: analisar em conjunto, com-parar,
com-frontar, com-preender no restrita a mquinas artificiais como computadores, mas ocorre nas atividades do esprito humano, sendo a uma computao viva, ao mesmo tempo lgica, analtica, organizadora e produtora (MORIN,
2008). Utilizamos a computao a todo o momento: no pensamento, na linguagem e nas relaes, calculando, organizando nosso ser, conhecendo pela separao (oposio, distino, delimitao) e pela associao (relao, identificao,
sntese) o que nos cerca. Em um circuito reflexivo indissocivel, a computao
suporta a cogitao, que pensamento, sistematizao de ideias, acesso reflexividade o sujeito capaz de elucidar conceitos pensando a si, isto , alcanar
correlativamente a conscincia do que sabe e a conscincia de si mesmo.
O ser humano capaz de considerar racionalmente a realidade que o cerca. Mas
o princpio da racionalidade s d uma radiografia da realidade; no lhe d substncia. A realidade humana o produto de uma simbiose entre o racional e o
vivido. O racional comporta o clculo, a lgica, a coerncia, a verificao emprica,
mas no o sentimento da realidade (MORIN, 2008, p. 121).

Esses dois processos cerebrais, lgicos, com influncias culturais, embasam


dois tipos fundamentais de conhecimento (DILTHEY, 1951; MORIN, 2008): a
compreenso e a explicao. Compreender e explicar a gesto de equipes e seus
processos grupais no ambiente organizacional estar aberto para um exerccio
objetivo e subjetivo, em computao (a lgica) e cogitao (o pensamento reflexivo).
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transitar por um caminho em que diferentes pessoas esto em constante interao, em um jogo de foras, de visibilidades, de resistncias e de produo de
subjetividades, fazendo sua histria e histrias. Nessa discusso, compreender
a ao que tem o sentido de implicao, conjuno, afeco:
A compreenso um conhecimento emptico/simptico (Einfhlung) das atitudes, sentimentos, intenes, finalidades dos outros; ela o fruto da mimese
psicolgica que permite reconhecer ou mesmo sentir o que sente outro. A compreenso, portanto, comporta uma projeo (de si para o outro) e uma identificao
(com o outro), num duplo movimento de sentido contrrio formando um ciclo
(MORIN, 2008, p. 159, grifo nosso).

A compreenso acompanha a explicao em unidualidade, complementariedade. Com base em Morin (2008), entendemos que, enquanto a compreenso
se faz pelo concreto (do singular, vivido) com o pleno emprego da subjetividade,
analgica (funciona por analogias e metforas), implica o sujeito em projees
(de si para o outro) e identificaes (com o outro); a explicao se faz pelo abstrato
(universal, racional), pelo lgico, dessubjetivando. Estabelecem-se em ying-yang
com a compreenso contendo explicao e a explicao contendo compreenso,
conforme a Figura 1. Assim, compreendemos a poesia de Paz anteriormente
citada, em que as pedras so plumas sem deixar de ser pedras, pensando em
toda ordem e desordem de assuntos que perpassam o trabalho, de pessoas reunidas explicando resultados, metas e objetivos. Para que se consiga demonstrar
um resultado operacional, entendemos que houve diferentes compreenses,
implicadas nos sujeitos que construram o referido trabalho, em equipe, numa
dimenso coletiva.
Figura 1

COMPREENSO E EXPLICAO

32

Concreto
Analgico
Apropriaes globais
Predominncia da conjuno
Projees/identificaes
Implicao do sujeito
Pleno emprego da subjetividade

Explicao
Abstrato
Lgico
Apropriaes analticas
Predominncia da disjuno
Demonstraes
Objetividade
Dessubjetivao

Compreenso

Fonte: Morin (2008, p. 164).

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os processos grupais e a gesto de equipes no trabalho contemporneo

Uma equipe compreendida por seus processos grupais e explicada por seu
desempenho e suas mtricas organizacionais. Seus participantes so empregados, independentemente do tipo de contratao, mas tambm so sujeitos biopsicossociais. A gesto de equipes tomada por assuntos da ordem objetiva (explicao) como a produtividade e o atingimento das metas, bem como permeada
pela subjetividade (compreenso) das relaes e dos conflitos interpessoais, das
mudanas, dvidas, dos medos e de todos os sentimentos que fazem o humano
ser humano. Mas ainda h de se pensar no atravessamento da compreenso e da
explicao uma na outra (MORIN, 2008). Como se trata de processos complementares, no se pode categorizar a compreenso somente nas questes subjetivas e a explicao nas objetivas. Ambas as lgicas esto presentes, como numa
situao em que uma equipe participa de uma deciso sobre implantao de
uma nova tecnologia: os assuntos tcnicos so permeados pelas compreenses
de cada sujeito e tambm pela compreenso coletiva que as processa e incorpora,
assim como pode ocorrer um momento de explicao, explicitao, do impacto
dessa tecnologia nas relaes de trabalho para que se compreenda o que se sente.
A mentalidade de soluo de problemas pode ser adequada para problemas tcnicos. Mas pode revelar-se lamentavelmente ineficaz no caso de sistemas humanos
complexos, em que os problemas muitas vezes surgem de prossupostos noquestionados e modos de agir profundamente arraigados (SENGE, 1998, p. 60,
grifo nosso).

Com o exposto, entendemos que os processos grupais na gesto de equipes


so da ordem do invisvel por serem feitos de compreenso e cogitao, de explicao e computao. Por serem da ordem da compreenso, so concretos. Concreto
que no feito de algo material, mas de experincia e tenso singular-coletivo. Por
serem da ordem da experincia, podem ser visveis por quem os vive. (In)visvel e
ao mesmo tempo concreto, por serem vividos, os processos grupais na gesto de
equipes so visveis e compreendidos por quem os vive ou observa. S o que fica
invisvel, temporariamente, a resposta sobre quando a lgica do trabalho contemporneo vai aceitar contemplar o subjetivo na mesma dimenso do objetivo,
respeitando a relao de vida e profissional ao mesmo tempo.

PENSAR GRUPOS E EQUIPES POR MEIO DE


OUTROS PARADIGMAS UM EXERCCIO

Resultado do que foi discutido at aqui, pensamos alguns conceitos de grupos e de equipes como mais uma possibilidade para compreenso dos processos
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grupais na gesto de equipes. So outros modos de pensar o tema, angariando os


paradigmas sistmico e da complexidade, para alm das teorias administrativas
ou psicolgicas, mas sem exclu-las e sim complementando-as. Reunimos aqui
os principais conceitos discutidos neste artigo, acreditando que os saberes sobre
processos grupais e gesto de equipes podem conviver com maior proximidade.
Quadro 1

APROXIMAES ENTRE OS CONHECIMENTOS


SOBRE GRUPOS E EQUIPES

A
possibilidade
de um
conceito

Grupo em relao a uma


equipe de trabalho

Equipe de trabalho em
relao aO grupo

Grupo uma estratgia5 social


em que se rene um conjunto de
pessoas em nmero que permita que
todos possam se ver e se ouvir6, em
constncia de tempo e de espao,
para o atingimento de resultados de
autodesenvolvimento ou sociais e
por isso os seus participantes obtm
alguns retornos subjetivos (satisfao
pessoal pela participao, ocupao,
identidade) e objetivos (motivo pelo
qual se renem).
responsvel por tarefas individuais
(autodesenvolvimento, alcance de
objetivo pessoal que paradoxalmente
s alcanado pela vivncia
grupal) e coletivas, com interao
e interdependncia entre pessoas
para que o grupo seja um mtodo/
dispositivo de produo social.

Equipe uma estratgia empresarial


que rene um conjunto de pessoas
em nmero definido pelo objetivo
a ser atingido (ocorrendo aumento/
diminuio de pessoas decorrente do
objetivo), em constncia de tempo
mas no necessariamente de espao7,
para o atingimento de resultados de
um sistema financiador, e, por isso,
os seus participantes obtm alguns
retornos objetivos (como financeiro)
e subjetivos (satisfao pessoal pela
participao, ocupao, identidade).
responsvel por tarefas coletivas
que se desenvolvem em sintonia,
com interao e interdependncia
entre as pessoas para o resultado
final.
(continua)

A estratgia a arte de utilizar as informaes que aparecem na ao, de integr-las, de formular esquemas de ao e de estar apto para reunir o mximo de certezas para enfrentar a incerteza (MORIN, 2005a,
p. 192).

Significa dizer que, segundo este critrio, mais importante do que o nmero de pessoas o modo em
que se organizam para se ver e se ouvir. Noo que, no presente estudo, vista e desenvolvida a partir
do pensamento complexo, ou seja, dos princpios do circuito retroativo e recursivo, sistmico, dialgico,
hologrmico e de auto-organizao (ALVES; SEMINOTTI, 2006, p. 113-133).

Refere-se s equipes virtuais (PARKER, 1995).

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os processos grupais e a gesto de equipes no trabalho contemporneo

Quadro 1 (Continuao)

APROXIMAES ENTRE OS CONHECIMENTOS


SOBRE GRUPOS E EQUIPES
Grupo em relao a uma
equipe de trabalho

Equipe de trabalho em
relao aO grupo

Algumas
caractersticas

espontneo, acontecer,
movimento. objeto de anlise e
tambm mtodo de produo8.

estratgia de trabalho
contemporneo. No denominao
de conjunto de profissionais que
trabalham num mesmo setor de
forma individual.

Foco

o si, o implcito e explcito: a


produo de si.
Como estamos enquanto fazemos.
O foco est no como.

Atingimento de metas e objetivos


pertencentes ao sistema financiador
do qual a equipe faz parte.
O foco est no que deve ser feito:
o produto esperado pelo sistema
financiador.

Razo de ser

processar-se, compreender-se
e desenvolver-se, considerando o
contexto social e histrico em que se
encontram9.

Atender a metas e resultados do


sistema financiador a que pertencem.

Possuem processos grupais, visveis ou no, por serem, antes de tudo,


Caractersticas pessoas em relao de vida: sujeitos-indivduos biolgicos10, historicisados,
sociais, culturais, econmicos. Diferem de agrupamento11. Produzem a si,
comuns
conscientemente ou no.
Propriedades
sistmicas12

Possuem relao e interao entre os participantes e com o meio.


(continua)

Acerca de um sculo, ele passou a ser objeto de anlise da psicologia e da medicina, e mais recentemente,
entendido como um caminho ou mtodo para produzir tecnologias no materiais, em complemento s materiais, na ateno s necessidades comunitrias e institucionais (SEMINOTTI; MORAES; JOTZ, 2008, p. 8).

Cf. Lane (2004).

10

Do ponto de vista biolgico, o indivduo o produto de um ciclo de reproduo; mas este produto , ele
prprio, reprodutor em seu ciclo [...]. Somos, portanto, produtos e produtores ao mesmo tempo (MORIN,
2006a, p. 119).

11

Conjunto de pessoas que convivem partilhando de um mesmo espao e que guardam entre si uma certa
valncia de inter-relacionamento e uma potencialidade de virem a se constituir como um grupo propriamente dito (ZIMERMAN, 2000, p. 83).

12

Porque pensar sistemicamente pensar a complexidade, a instabilidade e a intersubjetividade (VASCONCELLOS, 2002, p. 147).

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Quadro 1 (Continuao)

APROXIMAES ENTRE OS CONHECIMENTOS


SOBRE GRUPOS E EQUIPES

Propriedades
sistmicas

Grupo em relao a uma


equipe de trabalho

Equipe de trabalho em
relao aO grupo

A autonomia e a dependncia
caracterizam o grupo como
dispositivo13 social, que depende do
meio e tem autonomia para pens-lo.

A autonomia uma propriedade


limitada, em funo do sistema
financiador. A dependncia
caracteriza a equipe como dispositivo
organizacional, que depende do
meio e do sistema financiador.

A interdependncia se d porque o
grupo s vive na participao de cada
participante e de todos, sustentando
a tenso singular-coletivo14.

A interdependncia se d porque na
equipe o resultado sempre depende
de todos os participantes realizarem
a parte que lhes foi incumbida.

A organizao produzida no grupo,


que se produz nela, em fluxos de
ordem-desordem-organizao15,
considerando seu contexto.

A organizao produzida na
equipe, que se produz nela,
considerando as necessidades do
sistema financiador. Fluxos de ordemdesordem-desorganizao so pouco
tolerados pelo comprometimento
com resultados e pelo pragmatismo
contemporneo.

A produo de si recurso, ala de


retroao em que o grupo se produz
continuamente: gensica, genrica e
generativamente16.

A produo de si mais
frequentemente retroao:
realimentar o sistema de informao.
Tambm pode ser recurso, se tiver a
possibilidade de questionar todas as
lgicas que a compem.
(continua)

36

13

uma espcie de novelo ou meada, um conjunto multilinear. composto por linhas de natureza diferente
e essas linhas do dispositivo no abarcam nem delimitam sistemas homogneos por sua prpria conta (o
objeto, o sujeito, a linguagem), mas seguem direes diferentes, formam processos sempre em desequilbrio,
e essas linhas tanto se aproximam como se afastam uma das outras" (DELEUZE, 1990, p. 155-161).

14

Singularidade e coletividade que, somente sustentando sua tenso, tornam possvel pensar a dimenso
subjetiva no atravessamento do desejo e da historia (FERNNDEZ, 2006, p. 56).

15

A ordem organizacional uma ordem relativa, frgil, perecvel, mas tambm [...] evolutiva e construtiva.
A desordem no apenas anterior (interaes ao acaso) e posterior (desintegrao) organizao, est
presente nela de maneira potencial e/ou ativa (MORIN, 2005b, p. 167).

16

Quer dizer que ele assegura o nascimento, a especificidade, a existncia, a autonomia (MORIN, 2005b,
p. 229).

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os processos grupais e a gesto de equipes no trabalho contemporneo

Quadro 1 (Concluso)

APROXIMAES ENTRE OS CONHECIMENTOS


SOBRE GRUPOS E EQUIPES
Grupo em relao a uma
equipe de trabalho

Equipe de trabalho em
relao aO grupo

Princpios da
complexidade

Convivem com a dialgica, a hologramtica e a recurso organizacional17,


conscientes ou no.

Ausncia de
participantes

Significa um hiato no contedo


subjetivo, a ausncia to vivida
quanto a presena.

Significa um dficit objetivo e produz


uma marca subjetiva.

Imagem
ilustrativa:
iceberg
E os modos de
conhecimento
por
compreenso
e explicao

D ateno parte visvel (questes


explcitas, objetivas) e no visvel
(implcitas, do funcionamento) do
iceberg: interessa-se pelo que h por
fazer e tambm como funciona para
fazer18, seus significados aparentes e
latentes.
Utiliza-se majoritariamente da
compreenso para lidar com os
assuntos trazidos pelos participantes.

Prioritariamente, precisa dar conta da


parte visvel do iceberg, ainda que se
saiba que, se a equipe no conhecer/
souber manejar a parte no visvel
do iceberg, poder ter dificuldades
em realizar a parte visvel19. Utiliza-se
majoritariamente da explicao como
forma de lidar com seus assuntos.

Mtodos
usados

Metodologias vivenciais podem ser


utilizadas como disparadores para
a experincia do processo grupal.
Em seguida, h o processamento,
signifcao, entendimento do que
foi vivenciado em termos de auto e
heteroconhecimento da dimenso
individual e coletiva.

Treinamentos tcnicos (ferramentas


de trabalho) e treinamentos
comportamentais (desenvolvimento
intra e interpessoal e de equipes20).
H o entendimento de que, se
puderem olhar para si como um
grupo, por meio de metodologias
vivenciais, tero melhores resultados
objetivos e subjetivos.

Fonte: Elaborado pelos autores.

17

" um circuito gerador em que os produtos e os efeitos so, eles mesmos, produtores e causadores daquilo
que os produz (MORIN, 2006a, p. 95).

18

Cf. Pichon-Rivire (2005).

19

Devido a esse fato, vrios sistemas financiadores tm procurado a teoria e o conhecimento em processo
grupal para suas equipes.

20

Cf. Moscovici (2005).

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CONS I D E R A E S F I N A I S

As ideias trazidas aqui sobre as propriedades dos sistemas vivos, as teorias


sobre equipes e sua gesto e alguns conceitos do pensamento complexo nos
fazem acreditar que abrir espao para entender os processos grupais na gesto de equipes produz uma outra possibilidade de relao profissional para seus
participantes, a saber, uma relao profissional mais conectada com os demais
sentidos da subjetividade humana.
Ainda que a gesto de equipes seja uma estratgia empresarial, ela se sustenta em relaes ou trocas subjetivas entre aqueles que fazem com que objetivos, metas e resultados quanti e qualitativos acontecam. Ainda que as teorias no
se encontrem juntas nem nas livrarias ou bibliotecas, como mencionamos no
inicio deste artigo, acreditamos que quem faz gesto de equipes pode se abastecer dos conhecimentos sobre processos grupais, sobre o pensamento sistmico
e complexo, para assim tornar essa gesto mais humana e integral para si e para
os demais envolvidos.
Dialgica, recursiva e hologramaticamente, no Zeitgeist da sociedade de consumo, da liquidez das relaes que estimulam o individualismo, em que a vida
vive um paradoxo de privatizao e exposio, encontramos a possibilidade de
visibilizar os processos grupais na gesto de equipes de trabalho pela adoo da
compreenso e explicao. Isso porque esses processos caminham juntos, ou
seja, no h o convite para pensar apenas uma dimenso, pelo contrrio, explicar e compreender pode funcionar como um mtodo/dispositivo para lidar com
os assuntos/lgicas de diferentes dimenses que esto em convvio no cenrio
empresarial. o bem-estar dos profissionais e atingimento de metas empresariais que precisam acontecer juntos.
Consideramos que os processos grupais nas equipes de trabalho so os
movimentos e sentimentos vividos, conscientemente ou no, na relao entre
participantes e demais sistemas envolvidos (gestores, organizao, governo,
sociedade), gerando marcas, histria e verdades, construindo subjetividade.
Dessa forma, no podem ser desconsiderados, negligenciados ou anulados, pois
que estaro invisveis mas concretamente presentes na vida dos participantes.
Construmos este texto permitindo-nos dar a luz a questionamentos e reflexes a partir de nossa prtica, trazendo numa escrita inspiradora o desejo de que
(re)leituras possam ser (re)feitas. Se pudermos com essa escolha implicar cada
leitor no (re)pensar de sua profissionalidade, teremos atingido nosso propsito.
Abrir espao para pensar processos grupais na gesto de equipes, para pensar o que se sente numa relao de trabalho, para compreender impactos e influncias que sentimos e causamos em determinado projeto ou em determinada
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os processos grupais e a gesto de equipes no trabalho contemporneo

empresa poder pensar em si mesmo, poder pensar os sentidos do que fazemos, do que somos, do que contribumos como profissionais.
Se a gesto de equipes d maior importncia lgica da otimizao de resultados organizacionais e com isso pode serializar ou tutelar o sujeito-profissional
operatividade, est se produzindo uma forma insustentvel de trabalho e vida.
A gesto de equipes pode incluir na pauta de trabalho o entendimento sobre seus
processos grupais, uma vez que h um coletivo de sujeitos profissionais vivendo
um jogo de foras, desde o significado do trabalho para si at sua responsabilidade por atingir resultados que lhes foram confiados.

GROUPS PROCESSESS AND TEAM MANAGEMENT AT


CONTEMPORARY WORK: COMPREHENSIONS WITH
COMPLEX THOUGHT
ABSTRAC T
In this article we propose some reflections on possible similarities and differences between group processes and team management knowledges. Despite
recognizing that group processes and team management knowledges are very
distant and belong to different areas of study, Psychology and Management, we
understand that a bridge can be established between them, as we are referring
to people in the work and life context regardless if they are groups or teams of
people. In the business environment concerns with results reifies an ideology
about a true team, from which is expected efficiency and effectiveness, but leaving limited space to include, simultaneously, a reflection about the life relationship at work therefore damaging the subjectivity. The contemporary time
immerses team management in a game of power between the individual and
the group, between career and yourself (self-reflection), between life and work.
Here, based on sistemic thinking, we discuss how the concepts and properties
of living systems (namely, interaction, interdependence, self-reliance, organization and production-of-itself) can help us with insights about the contemporary work, upon the mediation of Edgar Morins complex thought. We support
the possibility of a dialogue between the concepts of team management, group
processes and their contexts through the modes of knowledge of comprehension and explanation. Therefore, objectivity and subjectivity, explicit and implicit
can complement each other, opening space for subjectivity in the professional
dimension, despite recognizing that the quest for objective results is imperative
in the post-modern work.
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KEYWORD S
Group processes; Team management; Work; Systemic thought; Complex thought.

PROCESOS GRUPALES Y GESTIN DE EQUIPOS EN


EL TRABAJO CONTEMPORNEO: LA COMPRENSIN
DESDE EL PENSAMIENTO COMPLEJO
RESUMEN
En este artculo proponemos reflexiones respecto a los posibles acercamientos o
alejamientos entre los conocimientos sobre los procesos grupales y la gestin de
equipos. Aunque los conocimientos respecto a los procesos grupales y la gestin
de equipos estn muy alejados y pertenezcan a conocimientos de distintas disciplinas, la psicologa y la administracin, suponemos que es posible establecer
puentes entre ellas, pues, aunque sean grupos o equipos, los dos se refieren a
personas en sus relaciones de trabajo. En el contexto de las empresas la preocupacin por los resultados reafirma una ideologa sobre los equipos verdaderos
de las cuales se espera eficiencia y eficacia y al parecer queda poco espacio para
la inclusin, al mismo tiempo, de la reflexin respecto a la relacin de la vida
en el trabajo y de eso adviene un perjuicio a la subjetividad. En la contemporaneidad sumerge la gestin de equipos en el juego de fuerzas entre lo individual
y el colectivo, entre la carrera profesional y el si (la auto reflexin), entre la
vida y el trabajo. Anclados en el pensamiento sistmico ponemos en discusin
los conceptos y las propiedades de los sistemas vivos. A saber: la interaccin, la
interdependencia, la autonoma y dependencia, la organizacin y la produccin
de si nos pueden ayudar en la comprensin del trabajo en la contemporaneidad,
con la mediacin del pensamiento complejo de Edgar Morin. Planteamos la
posibilidad de la dialgica entre los conceptos de gestin de equipos, procesos
grupales y el entorno a travs de modos de conocer que advienen de la comprensin y de la explicacin.

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PALABRA S C L AV E
Procesos grupales; Gestin de equipos; Trabajo; Pensamiento sistmico; Pensamiento complejo.

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os processos grupais e a gesto de equipes no trabalho contemporneo

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