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PASSO A PASSO DE SOLUO PRINCIPAIS

DEFEITOS EM NOTEBOOKS:
Neste artigo escrevemos sobre os dez defeitos que
mais ocorrem em notebooks e netbooks e as aes
tcnicas mais utilizadas para solucion-los este
artigo indicado para usurios e profissionais de
informtica que j conheam procedimentos bsicos
para desmontagem e remontagem de notebooks, se
no for o seu caso visite nossa rede de suporte
tcnico
no
endereo
http://clubedosnotebooks.ning.com e interaja com os
outros membros a fim de conhecer as tcnicas de
desmontagem, pode tambm nos solicitar visitando
o site www.clubedosnotebooks.com.br.

1. Notebook inicializa mais trava ou reseta aps


algum tempo de uso:
a) verifique se as especificaes de tenso e
corrente da fonte de alimentao esto de acordo
com as necessidades do notebook, se no estiver
providencie uma fonte compatvel;

b) retire a bateria e teste de novo, bateria com


defeito causa este sintoma;

c) utilize programas verificadores de vrus e para


limpeza de registros do sistema e analise o
notebook;

d) utilize programas de diagnstico e verifique


possveis erros de memria e outros perifricos;

e) memria RAM defeituosa e hard disk com bad


blocks ou muito fragmentado podem causar este
sintoma, se puder teste com outra memria RAM e
faa testes de funcionamento do HD.

f) verifique aquecimento excessivo no notebook e se


a ventoinha de refrigerao interna est ligando
aps algum tempo de uso, a pasta trmica sobre o
processador pode estar desgastada e o sistema de
ventilao interna pode estar interrompido por
poeira, nestes casos o notebook dever ser
desmontado e procedimentos de limpeza interna e
troca da pasta trmica devero ser executados.

2. Notebook no inicializa e trava na tela antes de


carregar o sistema:

a) tente recuperar o sistema operacional,


corrompimento de arquivos pode causar este
sintoma;

b) mude a sequencia de boot no setup e carregue


sistema (Linux ou Windows) por um CD de boot;

c) faa testes de funcionamento ou troque o HD,


defeitos no mesmo causam este sintoma;

d) verifique se as especificaes de tenso e


corrente da fonte de alimentao esto de acordo
com as necessidades do notebook, se no estiver
providencie uma fonte compatvel;

e) retire a bateria e teste de novo, bateria com


defeito causa este sintoma;

f) utilize programas verificadores de vrus e para


limpeza de registros do sistema e analise o
notebook;

g) utilize programas de diagnstico e verifique


possveis erros de memria e outros perifricos;

h) memria RAM defeituosa e hard disk com bad


blocks ou muito fragmentado podem causar este
sintoma, se puder teste com outra memria RAM e
faa testes de funcionamento do HD.

3. Notebook acende leds do painel mais no


aparece vdeo na tela:

a) verifique se as especificaes de tenso e


corrente da fonte de alimentao esto de acordo
com as necessidades do notebook, se no estiver
providencie uma fonte compatvel;

b) retire a bateria e teste de novo, bateria com


defeito causa este sintoma;

c) verifique se o led de HD pisca indicando que o


sistema operacional est sendo carregado, se tiver
analise as solues para os defeitos de numeros 7 e
8;

d) defeitos na memria RAM, processador, HD e


outros perifricos podem causar este sintoma, teste-

os em outro notebook ou retire-os um a um testando


em seguida para ver se tem algum perifrico em
curto que possa estar provocando este sintoma (obs:
antes de retirar os perifricos um a um desligue o
notebook);

e) este sintoma pode ser causado por falha geral na


placa me CPU do notebook esta falha pode ser
proveniente de solda fria no CI BGA controlador de
vdeo da placa me do notebook, neste caso a placa
dever ser recuperada em laboratrio de
manuteno po profissional especializado em
estao infravermelho, ar quente ou outra especfica
para retrabalho em solda BGA;

4. Notebook no acende e no liga nada ao


pressionar o boto de ligar:
Causas observadas e solues j testadas:
a) verifique na etiqueta de identificao da fonte de
alimentao se as especificaes de tenso e
corrente esto de acordo com as necessidades do
notebook (a etiqueta embaixo do notebook tambm
tem esta informao), se no estiver providencie
uma fonte compatvel;

b) retire a bateria e teste de novo, bateria com


defeito causa este sintoma;

c) verifique se o conector de entrada de tenso VCC


do notebook est ok ele costuma quebrar
internamente e causar este sintoma, neste caso o
notebook dever ser desmontado em laboratrio de
manuteno e a sua placa me dever ser reparada
com a troca deste conector;

d) defeitos na memria RAM, processador, HD e


outros perifricos podem causar este sintoma, testeos em outro notebook ou retire-os um a um testando
em seguida para ver se tem algum perifrico em
curto que possa estar provocando este sintoma (obs:
antes de retirar os perifricos um a um desligue o
notebook);

e) este sintoma pode ser causado por falha geral na


placa me CPU do notebook esta falha pode ser
proveniente de solda fria no CI BGA controlador de
vdeo da placa me do notebook, neste caso a placa
dever ser recuperada em laboratrio de
manuteno por profissional especializado em
estao infravermelho, ar quente ou outra especfica
para retrabalho em solda BGA;

5. Notebook no carrega a bateria:


a) a bateria pode estar danificada e dever ser
recuperada ou trocada;

b) defeitos no circuito de carregamento da bateria da


placa CPU pode estar danificado, a placa dever ser
desmontada e reparada em laboratrio de
manuteno.

6. Notebook informa que a bateria est carregada


100% mais no dura 20%:
a) a bateria pode estar sob efeito memria, o mesmo
informa uma falsa carga da bateria e causa
desligamentos estantneos do notebook, a bateria
dever ser recuperada de efeito memria ou
substituda;

7. Notebook liga, inicializa, mais a imagem na tela


de LCD aparece fraca e/ou escura:
a) ligue um monitor externo na sada VGA do
notebook, se a imagem estiver boa indica que a
lmpada ccfl do back light do LCD est apagada;

b) utilize um testador de lmpada de LCD e verifique


se a mesma est queimada, se estiver troque a
lmpada ou toda a tela LCD;

c) se a lmpada acender utilize um testador de LCD


inverter e verifique se ele est gerando alta tenso
para acender a lmpada, se no estiver teste com
outro LCD inverter ou teste o flat cable de sinais de
vdeo, defeitos no mesmo causam este sintoma.

8. Notebook liga, inicializa, mais a tela de LCD


aparece com tela branco ou com defeitos na
imagem:

a) ligue um monitor externo na sada VGA do


notebook, se a imagem estiver boa indica que o
defeito pode estar na placa eletrnica da tela de
LCD ou no flat cable de sinais de vdeo, teste com
outra tela de LCD ou com outro flat cable;

e) este sintoma pode ser causado por falha


proveniente de solda fria no CI BGA controlador de
vdeo da placa me do notebook, neste caso a placa
dever ser recuperada em laboratrio de
manuteno por profissional especializado em

estao infravermelho, ar quente ou outra especfica


para retrabalho em solda BGA.

9. Notebook no aceita e/ou falha algumas teclas


aleatoriamente:
a) a malha de contatos do teclado pode estar
oxidada e causar este sintoma, o teclado dever ser
desmontado para reparo ou substitudo.

10.Notebook d erro de leitura ou gravao em


algumas mdias de CD/DVD
Causas observadas e solues j testadas:

a) sujeira na lente da unidade tica pode estar


causando este sintoma, abra a bandeja e limpe a
lente com algodo seco;

b) a unidade tica da unidade pode estar


desalinhada ou desajustada na potncia do laser, a
mesma dever ser desmontada para recuperao ou
substituda.

Este artigo foi escrito pelo professor Marcos


Jeronimo do Clube dos Notebooks. Sua reproduo
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ATENO PARA UMA DICA IMPORTANTE


PARA TCNICOS DE MANUTENO DE
NOTEBOOKS:
Notebook no detecta rede wireless:
Seu notebook estava funcionando corretamente, mas de
repente comeou a aquecer demais e a ocorrer
travamentos. At a nada demais vamos abrir e fazer uma
limpeza no cooler e trocar pasta trmica (procedimentos de
rotina). Mas, aps a limpeza continuou aquecendo e para
piorar a situao, agora no estava reconhecendo a rede
wireless. Passado mais alguns dias tambm no dava mais
imagem na tela LCD.
Este defeito caracterstico de solda fria no chipset. O
famoso e temido problema de BGA.
Este sintoma acontece com mais frequncia em notebooks
HP, mas tambm j vimos este defeito em varias outras
marcas de notebooks Ex.: Dell, Toshiba, STI, Positivo, Acer
e outras
Os Notebooks que mais apresentam este problema so
os da HP da srie Pavilion TX2, TX2500, TX2000,
TX1000, DV1000, DV2000, DV6000, DV9000, DV4, DV5,
DV6, DV7 e Compaq Presrio V2000, V3000, V6000,
F500, C700, entre outros.
Para ter certeza que o defeito realmente causado por
problema de solda fria no chip BGA precisamos
descartar todos os outros possveis defeitos. Pois o
ltimo procedimento que devemos fazer a retirada do
chip.
Aqui temos uma sequncia de testes que podemos
fazer para descartar outros problemas:

1- Verifique se o interruptor que liga a antena Wirelless est


ativo.
2- Se possvel verifique se outro notebook esta conectando
normalmente a rede wireless. Pode ser um problema no
seu router ou na internet de banda larga (Speedy ou Net
Virtua Etc..) ou leve o seu notebook em outro local com
rede wireless e tente conectar.
3- Apague e digite novamente a senha de conexo da
wireless (WEP, WPA etc.)
4- Verifique as configuraes de rede. Talvez tenha
digitado algum nmero IP errado manualmente.
(Geralmente estes nmeros so pegos automaticamente
atravs do DHCP do seu router).
5 - Experimente reinstalar os drivers da placa wireless.
6- O defeito tambm pode ser na placa Wireless mini-Pci
que costuma ficar na parte de baixo do notebook. Pode se
trocar para testar. ( muito raro esta placa apresentar
defeito.).
7- Por ltimo devemos formatar o notebook reinstalando o
Windows com o cd de recovery fornecido pelo fabricante.
Esgote todas as possibilidades de outros problemas e se
com todas estas dicas acima a rede wireless no funcionar,
somando o fator de ser um notebook dos modelos citados
acima a possibilidade de problema no BGA da placa me
muito grande, digamos 99%.
Entenda porque a incidncia desse problema
est muito frequente atualmente.
Devido a normas europias que probem o comrcio de
produtos eletrnicos que contenham metais pesados como
chumbo, mercrio, entre outros (pois so nocivos ao meio
ambiente), a indstria est se adequando e eliminando
esses materiais das suas soldas e componentes para

poder vender seus produtos em pases com essa


exigncia. Desta forma a solda usada na tecnologia BGA
que antes continha 38% de chumbo agora no usa mais
nada de chumbo em sua composio. Para substituir o
chumbo est sendo usado o cobre ou prata.
A solda sem chumbo uma solda mais rgida e de pouca
resistncia, pois no possui as mesmas propriedades
mecnicas do chumbo (maleabilidade). Mas possui a
caracterstica de ter seu ponto de fuso maior suportando
melhor altas temperaturas. Porm uma tecnologia que
est amadurecendo, por isso os problemas devem
continuar ainda por mais algum tempo.
Como inicia o problema:
Os primeiros sintomas que aparecem so:
Superaquecimento, falha no wireless e ausncia de
imagem na tela LCD.
Fatores que aceleram o aparecimento do
problema:
Somado ao fator principal que a caracterstica da nova
liga de solda (dureza), existem outros fatores que aceleram
o aparecimento do problema como: A flexibilidade do
aparelho (manuseio), tempo de uso dirio, movimentos de
abrir e fechar a tampa LCD, digitar, usar o notebook no
colo, impactos no transporte e outros do dia a dia. Estes
fatores determinaro quanto tempo levar para aparecer o
problema.
Porque o primeiro sintoma o
superaquecimento?
Pelo fato da solda ser rgida ela suporta menos os fatores
de risco e rompe no contato do chip BGA ou no contato
com a placa. Inicialmente mantm um contato defeituoso

(fraco) e em funo deste mau contato causa o


superaquecimento imediatamente, pois no h seco
nominal suficiente para passagem dos eltrons (efeito
resistncia). Este superaquecimento causa os travamentos,
instabilidades, desligamentos repentinos e at perda de
algumas funes, como rede wireless. Na segunda etapa
do problema estas trincas na solda vo abrindo e perdem
completamente o contato do chip BGA com a placa, desta
forma aos poucos o notebook vai perdendo funes como:
Teclado, USB, mouse, tela LCD e outros. Ou simplesmente
pode no ligar mais e at queimar o chip.
O problema no segue necessariamente esta ordem e
estes sintomas podendo simplesmente ao aparecer o
problema o notebook no ligar mais. Por isso importante
estar ciente deste problema e suspeitar sempre que
aparecer um notebook com superaquecimento onde a
causa no detectada. Devemos saber tambm do risco
de queimar o chip BGA ao operar o notebook com este
problema. Caso ocorra a queima o custo do conserto
acrescentar o preo de um chip BGA novo.
COMO CONSERTAR ESTE DEFEITO:
O conserto para este defeito um procedimento tcnico
chamado reballing, que consiste na retirada do chip,
limpeza total do chip e da placa, recolocao de novas
esferas de solda com chumbo e soldagem do chip na placa
novamente. Em alguns casos, quando necessrio, troca-se
o chip por um novo que j vem com as esferas de fbrica.
Este procedimento deve ser feito por tcnico com
experincia em tecnologia BGA e com materiais,
ferramentas e equipamentos apropriados. A aplicao
errada da tcnica pode inutilizar completamente a placa.
Aps o procedimento ser realizado corretamente deve-se
revisar todo o sistema de resfriamento do notebook. uma
tcnica de conserto definitivo muito usada por lojas de

manuteno de notebooks onde se obtm 100% de


sucesso.
Veja outros sintomas que podem aparecer para este
mesmo problema:
Sintomas mais comuns:

O notebook no detecta redes sem fio e o adaptador


wireless no detectado no Gerenciador de
Dispositivos.
No h vdeo na tela LCD do computador ou monitor
externo.
O notebook no tem energia e no h LEDs ativos.
Falha nas portas USBs e no funcionamento da
webcam.
O notebook no se inicializa.
O indicador de carga da bateria no se acende
quando a bateria est instalada e o adaptador AC est
conectado.
O notebook emite um nico bipe, durante a
inicializao, indicando que no h alimentao.
O monitor externo funciona, mas no h imagem na
tela LCD do notebook.
O notebook emite dois ou trs bips, e no emite
imagem na tela LCD do notebook.
O notebook emite quatro bips, pisca os leds e no
emite imagem na tela LCD do notebook.
O notebook pisca os leds, e no emite imagem na tela
LCD do notebook.
O notebook liga somente uma vez aparecendo
imagem na tela LCD, mas aps desligado no volta a
dar imagem quando acionado o boto de Power on.
A imagem fica quadriculada ou distorcida quando o
notebook ligado ou durante o processamento de
Dvds ou vdeos.