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MANUAL DA AVALIAO

DE DESEMPENHO:
CONSTRUINDO O SUCESSO
DA SUA EMPRESA!

SUMRIO

INTRODUO............ .................................................................................................................................3
ENTENDA A IMPORTNCIA DAS AVALIAES DE DESEMPENHO.........................................5
CONHEA OS PRINCIPAIS TIPOS DE AVALIAO........................................................................8
SAIBA COMO ESCOLHER O TIPO IDEAL E APLICAR NA SUA EMPRESA...........................15
ESTUDE A MELHOR MANEIRA DE MEDIR OS SEUS RESULTADOS.....................................18
CONCLUSO..............................................................................................................................................21
SOBRE A SOLIDES..................................................................................................................................23

INTRODUO

a partir dessas avaliaes que a empresa consegue


organizar melhor suas prticas de RH. Para os colaboradores,
essa a oportunidade de ter uma anlise sobre sua
atuao. Alm de ajudar nas suas atividades atuais, uma
boa forma de detectar oportunidades futuras.
A proposta deste e-book trabalhar os prs e os contras
das avaliaes de desempenho, mostrando como
possvel extrair o melhor desse tipo de instrumento.
Boa leitura e, claro, mos obra!

INTRODUO
As avaliaes de desempenho tm hoje importncia
estratgica para as empresas. Afinal, sem reconhecer
as competncias de cada integrante da equipe, como
possvel trabalhar em prol do seu aprimoramento?
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ENTENDA A IMPORTNCIA DAS AVALIAES DE DESEMPENHO

O ideal, quando pensamos na adoo desse


tipo de instrumento, que se consiga medir a
contribuio que aquela pessoa gera para o negcio.
De forma simplificada, podemos indicar como
principal objetivo da avaliao de desempenho
o aperfeioamento contnuo do quadro de
funcionrios da empresa.

ENTENDA A IMPORTNCIA
DAS AVALIAES DE
DESEMPENHO
As avaliaes de desempenho so uma ferramenta de gesto de
pessoas. Na prtica, significa que a empresa vai ter condies
de analisar de forma mais sistemtica o comportamento dos
colaboradores no exerccio das suas atividades profissionais.

Isso envolve uma srie de aspectos, porque


no basta atuar no aprimoramento das
competncias e habilidades, preciso avaliar
tambm o comportamento dos colaboradores,
suas atitudes no dia a dia. Para a empresa,
quando bem-sucedido, o processo de avaliao
resulta em pessoas mais bem preparadas e
motivadas para o exerccio das suas atividades.
Como sempre acontece nessas situaes, essa
condio impacta, positivamente, os ndices de
produtividade. No entanto, fique atento: para
gerar resultados satisfatrios as avaliaes de
desempenho devem ser feitas de modo sistemtico.
Ou seja, no devem ser feitas de forma espordica,
sem planejamento e sem objetivos bem definidos.
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ENTENDA A IMPORTNCIA DAS AVALIAES DE DESEMPENHO


Entre as principais vantagens para as empresas,
podemos citar:

 possibilidade de identificar talentos


a
internamente;

 gerao de feedbacks mais produtivos para os


a
colaboradores, estimulando o aperfeioamento
das suas habilidades e competncias;

 identificao de pontos de melhoria na


a
organizao. Afinal, quem monitora tem
condies de fazer uma reflexo mais acurada
sobre os processos e, claro, trabalhar nos
ajustes necessrios.

Na parte operacional, fato que a partir desse tipo


de avaliao que a empresa vai conseguir planejar
suas polticas de Recursos Humanos. Estamos nos
referindo, ento, melhor forma de se propor
programas de treinamento para a equipe e ao
aumento da preciso nas decises relacionadas s
bonificaes, aumento de salrios e iniciativas que
visem o aumento no nvel de produtividade.
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CONHEA OS PRINCIPAIS TIPOS DE AVALIAO

Primeiro, lembre-se que as avaliaes


precisam ter como foco o desempenho
dos colaboradores no exerccio das suas
atividades profissionais. Segundo os
especialistas, no se deve tomar como base
apenas as caractersticas de personalidade.

CONHEA OS PRINCIPAIS
TIPOS DE AVALIAO
Antes de abordar os principais tipos de avaliaes
empregados atualmente, importante entender o que est
por trs desses processos. Infelizmente, ainda h muita
confuso nessa rea, o que leva ao baixo aproveitamento de
todo o potencial que uma ferramenta desse gnero oferece.

Fique atento: todo e qualquer


processo desse tipo ser mais
bem executado se a empresa
contar com um eficiente processo
de avaliao tambm na hora da
contratao. Reside a, por exemplo,
a importncia das ferramentas
que fazem o mapeamento do perfil
comportamental dos candidatos
presentes no processo de seleo.
Se quiser entender mais sobre isso,
no deixe de ler o e-book Perfil
Comportamental e Cultura Organizacional,
que explica como possvel encontrar e
manter profissionais mais adequados
para cada funo.
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CONHEA OS PRINCIPAIS TIPOS DE AVALIAO


Entre os tipos de avaliaes de desempenho mais comuns,
destacam-se:

AUTOAVALIAO
uma tcnica importante, mas exige cuidados na sua
adoo, uma vez que no serve para qualquer tipo de
estrutura. O seu sucesso depende muito do perfil do
colaborador avaliado. A pessoa precisa ter certo grau de
maturidade para conseguir executar esse tipo de tarefa.
Sobre a aplicao, geralmente ela feita nas suas etapas.
Na primeira a pessoa vai avaliar o seu desempenho,
fazer uma reflexo sobre como reage no seu ambiente de
trabalho, como responde s demandas dos gestores e,
claro, como so seus resultados gerais. Na segunda etapa,
para completar o estudo, importante que os aspectos
abordados sejam discutidos com o gestor.
Como dissemos, no so todos os profissionais que tm
condies de identificar seus pontos fortes e fracos. Porm,
quando isso ocorre, o resultado positivo. Conseguir
reconhecer suas principais habilidades e deficincias o
primeiro passo para quem pretende melhorar.
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CONHEA OS PRINCIPAIS TIPOS DE AVALIAO

AVALIAO PELO CHEFE


Esse um dos dilemas enfrentados
pelos gestores. O colaborador que no
entende suas falhas tem dificuldades
para fazer os ajustes, uma vez que encara
o processo de avaliao como um tipo de
punio, no como uma oportunidade
de aperfeioamento.

Para dar certo, a autoavaliao


precisa ser feita em um ambiente
no qual todos entendam a
necessidade de imparcialidade.
Se o colaborador colocar seus
interesses individuais na frente, o
resultado no ser bom.

Esse um dos mtodos mais tradicionais de


avaliao de desempenho. At pouco tempo
atrs, era visto como o modelo ideal. O
gestor direto, que acompanha as atividades,
responde pela avaliao, indicando os
pontos fortes e fracos do colaborador. O
objetivo, claro, propor melhorias, mostrar
como os resultados podem ser aprimorados.
Hoje esse tipo de avaliao vem sendo
colocada em xeque. bvio que a opinio
do gestor direto muito importante, mas o
ambiente de trabalho hoje mais flexvel,
exige dilogo. Os atuais modelos de gesto
demandam posturas mais colaborativas.

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CONHEA OS PRINCIPAIS TIPOS DE AVALIAO

EQUIPES
As avaliaes das equipes como um
todo so certamente importantes
para aperfeioar as atividades em
determinadas reas. O sistema costuma
funcionar bem, mas o ideal que seja
combinado com uma avaliao pessoal.
Segundo os especialistas, isso
necessrio porque a falta de
anlise das particularidades de
cada colaborador pode prejudicar o
desenvolvimento de iniciativas que
visem o seu aperfeioamento.
Quando pensamos, por exemplo, nas
demandas de cada perfil comportamental,
fica muito claro que no se pode tratar
os colaboradores de determinada rea de
forma genrica. Perfis diferentes exigem
tratamentos distintos.

LDER/GESTOR
Diferentemente do que ocorria no
passado, nos modelos mais tradicionais,
hoje no se concebe mais uma avaliao
de desempenho que no envolva tambm
a anlise sobre o gestor.
A forma como isso ser feito depende
de cada organizao, mas atender
essa demanda fundamental at para
garantir a adeso dos colaboradores. Se
defendemos internamente que o objetivo
da avaliao promover o processo de
aperfeioamento contnuo, como excluir
os gestores desse processo?

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CONHEA OS PRINCIPAIS TIPOS DE AVALIAO

360 GRAUS
Esse modelo adotado pelas grandes
corporaes e, certamente, mais
condizente com as estruturas atuais das
empresas. O objetivo envolver toda
a operao no processo de avaliao
e, claro, obter uma viso mais clara da
situao atual do quadro de funcionrios.
Nesse caso, todos os nveis hierrquicos
so avaliados simultaneamente na
maioria dos casos, cada um tambm faz
sua autoavaliao e o desempenho do
colaborador tambm avaliado pelos
colegas e pelos superiores.
O nvel de maturidade da empresa e
do prprio funcionrio importante. Nos
modelos mais tradicionais, por exemplo,
indicado que se garanta o anonimato.

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CONHEA OS PRINCIPAIS TIPOS DE AVALIAO

MODELOS MAIS FLEXVEIS


Nos ltimos anos temos visto uma boa
movimentao nessa rea em busca,
tambm, de modelos mais flexveis,
que atendam s novas demandas do
ambiente de trabalho.
Vamos abordar mais detalhadamente
a importncia dessas avaliaes no
captulo Estude a melhor maneira de
medir seus resultados deste e-book,
mas importante o registro de que
as mudanas so bem-vindas, uma
vez que tm sido feitas para assegurar
processos mais colaborativos.

Destacam-se entre as opes, por


exemplo, o emprego de aplicativos que
tornam os registros mais informais, ao
mesmo tempo em que garantem a devida
sistematizao do processo de avaliao.
fato, tambm, a maior preocupao com
o dilogo, a importncia do trabalho em
equipe e a valorizao das habilidades
individuais de cada colaborador.
O foco da anlise, nesse caso, so as
competncias, sejam elas tcnicas
ou comportamentais. Esse tipo de
avaliao atende bem aos conceitos
que so trabalhados, por exemplo,
nos estudos relacionados ao perfil
comportamental dos profissionais.

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SAIBA COMO ESCOLHER O TIPO IDEAL E


APLICAR NA SUA EMPRESA

Como em qualquer outra ao estratgica, ento, o


primeiro passo entender a cultura, a misso e os
valores da empresa. a partir desse tipo de diagnstico
que vamos conseguir analisar o que ser mais
adequado para o seu desenvolvimento.

SAIBA COMO ESCOLHER


O TIPO IDEAL E APLICAR
NA SUA EMPRESA
Para escolher o melhor tipo para a sua empresa preciso,
obviamente, considerar as condies particulares do seu
negcio. No adianta defender, por exemplo, a adoo de
uma avaliao por desempenho mais flexvel se a empresa
no atua dessa forma e se no est preparada para lidar
com esse tipo de feedback.

Outro aspecto importante analisar, de antemo,


como ser possvel minimizar as eventuais
resistncias da equipe. Por mais benefcios que
as avaliaes de desempenho gerem para as
operaes, nem sempre elas so bem vistas.
No dia a dia, costuma assustar os colaboradores a
possibilidade de haver um processo para identificar
seus pontos negativos e positivos. Os prprios gestores
se mostram receosos com isso, principalmente quando
sabem que tambm sero avaliados.
Uma boa sada pode ser optar pela terceirizao da tarefa.
Ou seja, a avaliao de desempenho ser executada por
algum de fora, o que garantir uma postura imparcial,
mais isenta. Segundo os especialistas, o mais importante
para minimizar os problemas esclarecer as regras,
preparar a equipe para o processo de avaliao.
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SAIBA COMO ESCOLHER O TIPO IDEAL E APLICAR NA SUA EMPRESA

Fique atento a essa dica: quanto mais


transparente for o processo, mais
confortveis os colaboradores se sentiro!
Isso fundamental para que a avaliao
gere os resultados almejados no curto,
mdio e longo prazos. Outro aspecto
crucial enfatizar bem os objetivos da
avaliao, mostrando que ela visa a
melhoria dos processos e no a punio.
Nesse sentido, todos ainda precisam
da garantia de que os resultados sero
considerados para o desenvolvimento das
polticas de RH. Essa uma reclamao
recorrente dos profissionais: muitas
empresas engavetam os relatrios que,
no final, no servem para nada.

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ESTUDE A MELHOR MANEIRA DE MEDIR OS SEUS RESULTADOS

Nesse sentido, o foco deve ser direcionado para


a questo das competncias dos profissionais.
a partir da que se v evoluo nas estruturas.
Afinal, no basta apenas a questo tcnica.

ESTUDE A MELHOR
MANEIRA DE MEDIR OS
SEUS RESULTADOS
Um dos principais benefcios das avaliaes de
desempenho fazer com que as empresas tenham mais
condies de detectar pontos de melhoria nas suas
atividades. Os resultados so importantes, ento, na
medida em que ajudam no desenvolvimento de boas
iniciativas em prol da equipe.

No entanto, est provado que o


aperfeioamento de habilidades e
competncias s ocorre se a empresa for
capaz de desenvolver um plano que valorize
o perfil comportamental do colaborador.
Esse tipo de ferramenta pode ser de
grande ajuda porque identifica se a pessoa
designada para determinada funo tem a
aptido necessria para exerc-la.
A necessidade de extrair melhores resultados
dos processos de avaliao de desempenho
tem levado as empresas a optar por mtodos
mais flexveis. Matria publicada recentemente
na revista Exame indica que, nos EUA, 10% das
grandes empresas globais j abandonaram o
ranking anual de funcionrios, entendendo que
essa competio no saudvel.
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ESTUDE A MELHOR MANEIRA DE MEDIR OS SEUS RESULTADOS

Entre os casos de novos modelos adotados


nessa rea, a matria cita o da subsidiria
da GE o Brasil. Em vez do tradicional
questionrio e reunio posterior com
o gestor, a empresa passou a usar um
aplicativo. a partir do dispositivo que os
colaboradores registram suas percepes
sobre a carreira, alm de comentar sobre
desempenho de colegas e chefes.
A principal vantagem, no caso, a
possibilidade de dilogo sobre a
carreira durante todo o ano e no
apenas naquele perodo determinado
para a avaliao. Como informado na
reportagem, o objetivo envolver, em
breve, os 300 mil funcionrios em todo o
mundo nesse processo de avaliao.

A Accenture tambm alterou seu sistema.


Abandonou os formulrios e feedbacks
anuais e optou pelas conversas sobre
carreira e desempenho. Entre esses
modelos mais flexveis, vale dar destaque,
tambm, para o do LinkedIn. Hoje os
funcionrios podem escolher cinco
dos seus pares ou gerentes, alm do
chefe direto, para opinar sobre o seu
desempenho.
O que se percebe, nesses exemplos,
que as avaliaes de desempenho
ganham mais importncia nas estruturas,
ainda que seja necessrio adotar novas
metodologias e ferramentas de aplicao.
Isso ocorre porque as empresas precisam
de ajuda para adotar iniciativas que sejam
mais eficientes no desenvolvimento das
suas respectivas equipes.

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CONCLUSO

O mais importante ter em mente que a avaliao deve


ser conduzida de forma a revelar o que pode ser feito
para que cada colaborador renda o mximo possvel.
Mais do que punio, as avaliaes devem ser feitas
para orientar processos de melhoria.
Reteno de talentos e profissionais motivados so
hoje importantes diferenciais competitivos. Por isso, as
empresas precisam saber como atingir esse patamar.
Para tanto, nada melhor do que acompanhar tudo de
perto e de forma sistemtica.

CONCLUSO
Como voc deve ter percebido, as empresas s tm a ganhar
com a adoo das avaliaes de desempenho. No h frmula
mgica nessa rea h diversas opes e cada operao
deve estudar a melhor alternativa para o seu negcio.
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A Solides especialista em software para identificao


de perfil comportamental usado em milhares de
empresas em processo de contratao, gesto e
desenvolvimento de pessoas feito para profissionais de
RH, educadores e treinadores.
Os principais benefcios gerados so aumento de
produtividade atravs do ajuste adequado de perfil
e funo e a reduo dos custos com a rotatividade.
Conhea mais sobre a Solides!