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CURSO TCNICO EM OPERAES COMERCIAIS

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INTRODUO ADMINISTRAO

A empresa e seus recursos

Valdencio Rafael Vieira Jnior

Governo Federal
Ministrio da Educao

Projeto Grco
Secretaria de Educao a Distncia SEDIS

EQUIPE SEDIS

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE

Coordenadora da Produo dos Materias


Marta Maria Castanho Almeida Pernambuco
Coordenador de Edio
Ary Sergio Braga Olinisky
Coordenadora de Reviso
Giovana Paiva de Oliveira
Design Grco
Ivana Lima
Diagramao
Ivana Lima
Jos Antnio Bezerra Jnior
Mariana Arajo de Brito
Vitor Gomes Pimentel

UFRN

Arte e ilustrao
Adauto Harley
Carolina Costa
Heinkel Huguenin
Reviso Tipogrca
Adriana Rodrigues Gomes
Design Instrucional
Janio Gustavo Barbosa
Luciane Almeida Mascarenhas de Andrade
Jeremias Alves A. Silva
Margareth Pereira Dias
Reviso de Linguagem
Maria Aparecida da S. Fernandes Trindade

Reviso das Normas da ABNT


Vernica Pinheiro da Silva
Adaptao para o Mdulo Matemtico
Joacy Guilherme de Almeida Ferreira Filho
Reviso Tcnica
Rosilene Alves de Paiva

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q
a
por
Nesta aula, vamos discutir como os administradores e suas equipes transformam seus
recursos para atingir os objetivos das empresas. Veremos quais so esses recursos e
como gerenci-los para obter o melhor resultado possvel.

Objetivo
Identificar os principais recursos que as empresas utilizam
no processo gerencial.
Compreender o processo de transformao desses recursos
em bens e servios.

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Introduo Administrao A03

Fonte: <http://bp2.blogger.com/_PDToO2AlGVQ/RtcLFOpZsMI/AAAAAAAAA60/
Vfgz9Fz2kzc/s1600-h/taylorism.jpg>. Acesso em: 16 set. 2008.

Para comeo
de conversa...

Figura 1 Linha de produo em massa e a transformao de recursos

As empresas trabalham com diferentes elementos. Tomando como base a sua


noo sobre o termo recursos, quais deles voc consegue identificar observando a
figura acima?

Os recursos
nas empresas
Na natureza, poucos animais utilizam racionalmente os recursos existentes para
aumentar a sua utilidade. O homem se destaca quando o tema o emprego racional
de recursos.
As grandes invenes humanas surgiram justamente da criatividade com a qual o homem
transforma elementos da natureza em itens que satisfazem as suas necessidades.

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Introduo Administrao A03

Por exemplo, um pedao de pano (que provm do algodo cultivado), quando trabalhado
pela criatividade humana acaba resultando em uma roupa, que o protege do frio,
atendendo, assim, a uma necessidade fundamental.
Ao longo da histria, os sistemas produtivos implantados em diferentes sociedades
corresponderam ao modo como o homem trabalhava os recursos que possua para atender
as suas necessidades imediatas. Nesse contexto, o progresso tecnolgico e cientfico
impulsionou as diferentes formas de tratar os recursos nas organizaes produtivas.
Por meio dos sistemas produtivos, os recursos so transformados de acordo com a
lgica apresentada na figura abaixo:

PROCESSO
DE
TRANSFORMAO

RECURSOS

BENS
E
SERVIOS

Figura 2 Processo input transformao output


Fonte: Slack et al (2007).

Em Administrao, os recursos que so utilizados no processo produtivo so chamados


de inputs. Quando estes passam pelo processo de transformao geram bens e servios
que so chamados de outputs. Assim, o processo de transformao corresponde
utilizao de recursos para mudar o estado ou condio de algo para produzir outputs.

INPUTS
Recursos utilizados no
processo produtivo.

OUTPUTS

nesse processo de transformao que ocorre o fenmeno da agregao de valor.


Para entender esse conceito imagine uma pedra em estado bruto. Quando um escultor
lapida essa pedra e d uma nova forma, ela passar a ter um valor adicionado, por
causa do trabalho que foi empregado para torn-la um bem artstico. O escultor, inclusive,
conseguir vender seu trabalho por uma quantia de dinheiro maior se comparado
venda da pedra em estado bruto.

Bens e servios
fornecidos pela
empresa.

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Introduo Administrao A03

Figura 3 Esquema do processo de agregao de valor na escultura

Nesse exemplo do escultor, esto evidentes apenas dois recursos: Matria-Prima e


Trabalho. Contudo, existem outros recursos envolvidos no processo de agregar valor,
os quais estaremos agora definindo e explicando de forma detalhada.
Para atingir os seus objetivos, as organizaes, independente do ramo de atividade ou
porte, iro utilizar basicamente quatro recursos fundamentais: as pessoas, os materiais,
o capital e as informaes. Assim podemos definir recursos como sendo os elementos
que as organizaes trabalham por meio do processo de agregao de valor para
concretizarem a sua misso.

Praticando...

Classifique os recursos abaixo como input ou output:

a) Borracha para fabricao de pneus: __________


b) Livros prontos para venda: __________
c) Cimento utilizado na construo de uma casa: __________
d) Ferro para a fabricao de mquinas: __________
e) Remdios vendidos nas farmcias: __________

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Introduo Administrao A03

Responda aqui
a) Quais so os principais recursos que as empresas utilizam para atingir
a sua misso?

b) Com base no texto, apresente um exemplo de processo de agregao


de valor de que voc tenha conhecimento.

INPUT

TRANSFORMAO

OUTPUT

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_______________
_______________
_______________

_______________
_______________
_______________
_______________

_______________
_______________
_______________
_______________

Fonte: <http://coastal.pt/adm/fotos/20070706104414recur
soshumanos.jpg>. Acesso em: 16 set. 2008

Os recursos humanos (as pessoas)

Figura 4 Equipe de trabalho

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Introduo Administrao A03

Muito se discute sobre o papel das pessoas nas empresas. Quando ocorreu o
desenvolvimento das primeiras teorias administrativas, sob o enfoque Taylorista
Fordista, os trabalhadores eram vistos como uma pea na engrenagem do sistema
produtivo.
A partir do advento da Abordagem Humanstica da Administrao, as pessoas dentro das
organizaes passaram a ser analisadas sob o enfoque individual e social. Atualmente,
h um consenso de que o elemento humano corresponde a um parceiro da organizao.

CONHECIMENTOS
Informaes e
experincias
adquiridas no
decorrer da vida.

HABILIDADES
Capacidade, aptido
e destreza para fazer
algo.

ATITUDES
Iniciativa de aplicar
as habilidades e
conhecimentos em
situaes prticas.

Como parceiros das organizaes, as pessoas contribuem com o trabalho na expectativa


de obter um retorno por essa contribuio. O trabalho consiste nas atividades
desempenhadas pelos funcionrios, quando estes aplicam seus conhecimentos,
habilidades e atitudes na realizao de tarefas que agregam valor.
O conhecimento compreende as informaes e experincias adquiridas no decorrer da
vida, nas escolas, universidades, cursos, treinamentos, etc. A capacidade, aptido e a
destreza para pr esses conhecimentos em prtica correspondem s habilidades. Mas
necessrio ainda que o funcionrio tenha atitude, ou seja, a iniciativa de aplicar suas
habilidades e conhecimentos nos processos organizacionais.
Assim, de supor que uma equipe integrada, criativa e motivada para enfrentar os
desafios do mercado atual, que se torna cada vez mais competitivo, trata-se de um
elemento essencial para o sucesso das modernas organizaes. Esses recursos so
gerenciados principalmente pelo Departamento de Recursos Humanos.

Fonte: <http://www.sanremy.com.br/imagens/fotos/galpao3.jpg>.
Acesso em: 16 set. 2008.

Os recursos materiais

Figura 5 Estoque de materiais

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Introduo Administrao A03

Os recursos materiais sero trabalhados pelas pessoas ou por outros recursos materiais
(como mquinas) passando pelo processo de agregao de valor, o que resultar em
produtos ou servios que satisfazem necessidades.
Esses recursos podem ser classificados em duas categorias:
Recursos transformados aqueles que so tratados, transformados ou convertidos
de alguma forma, a exemplo das matrias-primas de um modo geral.
Recursos de transformao aqueles que agem sobre os recursos transformados,
como as mquinas e ferramentas.
As principais operaes que processam materiais podem realizar as seguintes
transformaes:
Propriedades fsicas mudana na forma, composio ou caractersticas de um
elemento. O petrleo um exemplo claro da mudana de propriedades fsicas, pois
de acordo com a manipulao de seu material na indstria, ele pode ser convertido
em combustvel, plstico e uma infinidade de outros bens.
Localizao a transformao sobre materiais pode se dar, tambm, pelo transporte
desses bens de uma localidade para outra. Os Correios correspondem a um servio
que afeta a localizao de materiais, permitindo o transporte de bens para diferentes
locais de todo o pas.
Posse nesse caso, os materiais mudam de propriedade, mudam de dono. Um
supermercado por meio de suas atividades varejistas muda a posse de uma
grande quantidade de bens de sua propriedade para seus clientes, que pagam para
adquirirem o direito de uso desses bens.
Estoque outra forma de processamento de materiais a acomodao desses
elementos, garantindo a sua segurana e preservao at o instante do consumo.
Essas atividades so desempenhadas por armazns.
Por se constiturem nos elementos que acompanham ou fazem parte da natureza
dos produtos comercializados pelas empresas no mercado, as estratgias de gesto
de materiais so fundamentais para a oferta de bens e servios de qualidade e
competitivos. Esses recursos so gerenciados principalmente pelo Departamento de
Produo e Logstica.

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Introduo Administrao A03

Fonte: <http://www.revistafator.com.br/imagens/fotos/
dinheiro_real>. Acesso em: 16 set. 2008.

Os recursos nanceiros (capital)

Figura 6 Moeda brasileira

No sistema capitalista o dinheiro o meio usado na troca de bens e servios. O dinheiro,


seja em que forma se apresente, vale pelas mercadorias e servios que pode comprar,
pois d ao seu portador o direito de usufruir, atravs do poder de compra, de tudo o
que pode ser vendido.

CAPITAL PRPRIO
Dinheiro investido
na empresa por
seus scios e
proprietrios.

Assim, os demais recursos utilizados pela empresa na gerao de bens e servios para
a sociedade so adquiridos com o capital possudo, ou seja, com os recursos financeiros
disponveis. Todas as organizaes recebem ou levantam, gastam ou investem dinheiro
para atingir seus objetivos.
H basicamente duas fontes fundamentais de recursos financeiros para as empresas:
capital prprio e capital de terceiros.

CAPITAL DE
TERCEIROS
Dinheiro usado na
empresa que no
vem dos scios ou
proprietrios, como
os emprstimos
e financiamentos
bancrios.

Capital prprio
Ao iniciar as atividades, os scios da empresa investem uma quantia de dinheiro que
ser utilizada para formar o Patrimnio, que corresponde ao conjunto de bens e direitos
pertencentes a uma organizao. Aqui esto includas as instalaes fsicas, mquinas,
matrias-primas, etc.
No decorrer do tempo, os atuais proprietrios podem investir mais dinheiro ou ainda
aceitar novos scios, que iro aplicar mais recursos financeiros, aumentando o
patrimnio da empresa.

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Introduo Administrao A03

Vale lembrar que, no desenvolvimento das atividades comerciais, as organizaes obtm


lucros, ou seja, o retorno positivo do investimento realizado na empresa. Parte desse
lucro distribuda aos scios da empresa como forma de retribuio pelo investimento
realizado. Outra parte pode ser reinvestida na organizao a fim de ampliar o seu
patrimnio, na expectativa de se obter retornos ainda maiores no futuro.
As empresas de capital aberto, que so aquelas que negociam aes em bolsas
de valores, conseguem obter um volume grande de capital nas transaes que so
realizadas no mercado financeiro. O princpio o mesmo que o apresentado acima.
So aceitos novos scios vendendo parcelas do patrimnio da empresa, representado
por ttulos chamados Aes.
Os recursos financeiros so gerenciados principalmente pelo Departamento de Finanas
e Contabilidade.

Capital de terceiros
Muitas vezes os empresrios no tm recursos financeiros suficientes para implantarem
os seus prprios negcios. Ento, eles recorrem ao capital de outras instituies para
obterem os valores monetrios necessrios para iniciar ou ampliar as atividades
desenvolvidas.
As instituies financeiras so os principais agentes financiadores das empresas que
buscam no capital de terceiros os recursos para os investimentos nas suas atividades.
Essas instituies so responsveis pela captao e oferta de recursos financeiros sob
a forma de emprstimos e financiamentos. Um exemplo claro de instituio que oferta
dinheiro para quem necessita corresponde aos bancos.
O emprstimo a forma de crdito destinado ao atendimento de necessidades, sem
destinao especfica anteriormente pactuada, estando o cliente livre para adquirir
qualquer bem com os recursos emprestados. J o nanciamento consiste em uma
operao bancria de concesso de crdito com destinao especificada em contrato,
como aquisio de um computador ou automvel. Por exemplo, no financiamento de
uma casa voc s pode aplicar o dinheiro liberado na compra de uma casa e no de
outro produto. No emprstimo, voc decide sozinho aquilo que voc ir comprar.
As empresas, ao captarem recursos financeiros, negociam com a instituio financeira
a quantia de dinheiro, a taxa de juros e o prazo para a quitao da dvida. A concesso
do emprstimo ou financiamento depende da capacidade da empresa de saldar a dvida
contrada.

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Introduo Administrao A03

Os recursos de informao
Servidor
Gateway

HUB

internet

Figura 7 Esquema de uma rede de computadores

Para os administradores e seus funcionrios tomarem decises sobre os processos


desenvolvidos na empresa, eles necessitam estar bem informados sobre os
acontecimentos internos e externos. Sem essas informaes, os administradores no
conseguiriam saber que caminho seguir, nem os empregados saberiam a forma como
deveriam proceder na execuo de suas tarefas.
Hoje, no mundo, produzida uma quantidade gigante de informaes. Abrindo um site
de notcias na internet voc se depara com uma infinidade de acontecimentos.
Um exemplo claro de empresa que tem informaes como principal recurso so os
bancos. A maior parte das atividades bancrias est ligada ao processamento de
informaes sobre assuntos financeiros de interesse de seus clientes. Imagine se um
funcionrio do banco entendesse uma ordem do cliente de forma errada e realizasse
uma transao incorreta... O cliente ficaria muito insatisfeito, podendo at mesmo deixar
de ser correntista do banco, j que ao procurarmos uma instituio financeira para
cuidar de nosso dinheiro escolhemos aquela que garanta ausncia de erros, rapidez e
eficincia no processamento de informaes.
Outro exemplo de empresa que tem informao como um recurso fundamental so os
hospitais. Os mdicos precisam ter um arquivo organizado e um suporte muito cuidadoso
dos demais funcionrios para que no venha a cometer erros irreparveis para seus
clientes. Por exemplo, uma informao incorreta sobre uma cirurgia ou aplicao de um
remdio pode ser fatal, pois pode afetar para sempre a vida de um paciente.
Os contadores, nas empresas, tambm fazem um trabalho voltado para a informao.
Ao elaborarem os relatrios contbeis, obrigatrios por Lei, eles prestam informaes
sobre o desempenho da empresa aos administradores, ao governo e a todos aqueles
que tenham interesse na organizao.
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Introduo Administrao A03

Mas voc acha que todas as informaes que chegam a ns so de fato importantes
para os nossos objetivos de vida ou de trabalho?
Voc deve imaginar que no. Existem informaes que so mais adequadas para o
nosso trabalho do que outras. Por exemplo, uma notcia sobre a vitria de um grande
time de futebol pode ser irrelevante para uma determinada fbrica de refrigerante. Mas
imagine que essa fbrica de refrigerante seja a patrocinadora do clube de futebol...
Essa informao valer muito, concorda?
Ento, no atual ambiente no qual nos encontramos, o maior desafio no conseguir as
notcias ou dados sobre algo, mas conseguir as informaes certas e realmente teis
dentro dessa imensa quantidade de fontes de informao.
Com o desenvolvimento das novas tecnologias da informao, como os sistemas e as
redes de computadores e de telecomunicao, possvel realizar a busca e a filtragem
das informaes que realmente so teis. Por isso, o profissional do presente e do
futuro tem que ter uma boa noo das novas tecnologias que esto surgindo.

Praticando...

Classifique os itens abaixo de acordo com a seguinte numerao:


(1) Recursos humanos
(2) Recursos materiais

ITENS
( ) Mquinas

(3) Recursos financeiros

( ) Relatrios contbeis

(4) Recursos de informao

( ) Emprstimos obtidos no banco


( ) Estoque
( ) Vendedores
( ) Normas e procedimentos de
produo
( ) Contratos
( ) Mveis
( ) Gerentes
( ) Lucros investidos na empresa
( ) Contador da empresa
( ) Caixa

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Introduo Administrao A03

Leitura complementar
SLACK, Nigel et al. Administrao da produo. ed.
compacta. So Paulo: Atlas, 2007.
O livro Administrao da Produo apresenta uma viso
muito clara e didtica da gesto de produo. Podemos
encontrar um texto rico sobre a forma como os recursos
materiais so dispostos no sistema produtivo para tornlo cada vez mais eficiente e efetivamente agregar valor
aos produtos e servios. O livro foi publicado pela editora
Atlas e a traduo da obra escrita pelos professores
Nigel Slack, Stuart Chambers, Christine Harland, Alan
Harrison e Robert Johnston.

Nesta aula, vimos que as empresas utilizam e trabalham os recursos de


modo a atingir seus objetivos e tornar a sua misso uma realidade. Os
recursos passam por um processo de transformao que agrega valor,
convertendo os inputs em outputs. Os principais recursos utilizados pelas
empresas so os materiais, humanos, financeiros e de informao. Esses
0empresa no mercado.

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Introduo Administrao A03

1. O que so recursos?

2. Explique o processo de transformao de recursos.

3. Como as pessoas contribuem para que os objetivos das empresas sejam


alcanados?

4. Cite as principais operaes realizadas com os recursos materiais.

5. Qual a principal diferena entre capital prprio e capital de terceiros?

6. Explique a importncia do conhecimento das novas tecnologias da


informao para os administradores de empresas.

Referncias
GITMAN, Lawrence J. Princpios de administrao nanceira. 10. ed. So Paulo: Addison
Wesley, 2004.
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introduo administrao. ed. compacta. So
Paulo: Atlas, 2008.
SLACK, Nigel et al. Administrao da produo. ed.compacta. So Paulo: Atlas, 2007.

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Anotaes

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