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Objetivos
Definir o conceito de marketing-mix e a teoria dos 4P
do marketing;
Reconhecer as principais variveis de marketing:
Produto
Preo
Distribuio
Comunicao
Reconhecer o valor do produto, preo e preo
psicolgico.
2

Marketing-Mix
4P do Marketing

Produto
Preo
Comunicao
DistribuIo

Product
Price
Promotion
Place

Atividades de cada varivel


PRODUTO

Diferentes tipos de design


Caractersticas
Diferenas com a concorrncia
Marca
Especificaes
Poltica de garantia
Embalagem

PREO

Financiamentos
Condies de pagamento
Prazo mdio
Nmero de prestaes
Descontos
Crdito

PROMOO/COMUNICAO

Publicidade
Relaes Pblicas
Gesto da marca
Promoes

DISTRIBUIO

Lojas
Canais de distribuio
Logstica
Armazenamento
distribuio
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Produto
Conceito
Em Marketing, um produto um bem (carro, televiso, pacote de
batatas, par de calas, etc.) ou servio (limpeza, transporte, ensino,
etc.) que pode ser oferecido a um determinado mercado no
sentido de satisfazer as necessidade e desejos dos seus pblicos.

No so apenas as suas caractersticas funcionais. o conjunto


de benefcios ou satisfao que os compradores percebem que
obtero se o adquirirem, que se materializam pelos seus atributos
fsicos, psicolgicos, simblicos e de servio.

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Produto
A hierarquia de valor para o cliente

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Produto
A hierarquia de valor para o cliente
Os 5 nveis de produto so:
Benefcio central: este o ponto em que o consumidor est a
comprar o benefcio fundamental do produto, como exemplo um
consumidor que procura um quarto de hotel, onde ele compra
descanso e onde pernoitar;
Produto bsico: neste ponto o benefcio central transformado
num produto bsico, como exemplo o quarto de hotel inclui uma
cama, casa de banho toalhas, secretria e armrio;

Produto esperado: inclui uma srie de atributos e condies que


so normalmente esperados pelo consumidor, exemplo, o quarto de
hotel deve ter cama arrumada, toalhas limpas, lmpadas que
funcionem e um relativo grau de tranquilidade;

Produto
A hierarquia de valor para o cliente
Produto ampliado: este o nvel onde o profissional de
Marketing excede as expectativas do consumidor, dessa
forma o hotel pode incluir um televisor com comando, flores
frescas, registro rpido, checkout expresso, boas refeies e
servio de quarto;
Produto potencial: neste nvel o produto tem todas as
transformaes a que um produto deve ser submetido num
futuro, onde as empresas procuram novas maneiras de
satisfazer os consumidores e diferenciar sua oferta,
exemplo, pode ser um hotel exclusivamente com sutes, onde
os hspedes ocupam uma srie de quartos, esta opo
representa a criao de um produto potencial que difere do
hotel tradicional.

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Classificao dos produtos


Durabilidade e tangibilidade
Bens de consumo
Bens industriais

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Classificao dos produtos


Durabilidade e tangibilidade
Classificados em 3 grupos:
Bens no-durveis bens tangveis normalmente consumidos ou
usados uma ou poucas vezes, como cerveja ou sabo. So consumidos
rapidamente e comprados com frequncia.

Bens durveis - so bens tangveis normalmente usados durante


determinado perodo, como frigorficos, ferramentas ou vesturio.
Servios so produtos intangveis, inseparveis, variveis e
perecveis (pode alterar-se ou desaparecer de uso). Exigem mais
controlo do qualidade, credibilidade do fornecedor e adaptabilidade.
o caso de um corte de cabelo, apoio jurdico e servios de conserto.

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Classificao dos produtos


Bens de consumo
Bens de convenincia so aqueles que o consumidor compra
com frequncia, imediatamente e com o mnimo de esforo. Exemplo:
cigarros, sabonetes e jornais.
Bsicos comprados com regularidade, habitualmente (ketchup
Heinz)
Impulso comprados sem planeamento ou esforo de procura
(chocolate, pastilhas elsticas, revista)
Emergncia comprados quando h uma necessidade urgente
(guarda-chuva, num dia de chuva, uma lanterna num apago)

Bens de compra comparados so bens que o cliente, durante


o processo de seleo e compra, compara em termos de adequao,
qualidade, preo e modelo. Exemplo: mveis, vesturio, carros usados e
os principais eletrodomsticos.

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Classificao dos produtos


Bens de consumo
Bens de especialidade - so bens com caratersticas
ou identificao de marca pelos quais um nmero
suficiente de compradores est disposto a fazer um
esforo extra de compra. Exemplo: certos carros,
equipamentos de som ou fotogrfico)
Bens no procurados - so bens que o consumidor
no conhece ou normalmente no pensa em comprar.
Exemplo: jazigos, seguros de vida, lpides, detetores de
incndio.

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Classificao dos produtos


Bens industriais

So os bens que entram no processo de produo,


podem ser materiais e peas, que entram no processo de
fabricao dos produtos manufaturados, pode ser a
instalao (construo), e os equipamentos (mquinas e
ferramentas)

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Definio e componentes da embalagem

conjunto de elementos materiais que, sem fazer parte do


prprio produto, so vendidos com ele, com o fim de
permitir ou facilitar a sua proteo, transporte,
armazenagem, apresentao no linear, a sua identificao e
utilizao pelos consumidores.

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Definio e componentes da embalagem


3 nveis de embalagens
Embalagens primrias - a que contm cada unidade de
consumo do produto e est em contacto directo com o produto.
Exemplo: embalagens de leite, aucar, sumos, iogurtes, etc.
Embalagens secundrias - (ou de reagrupamento) incorpora
vrias unidades de consumo para constituir uma unidade de venda.
Pode tratar-se, por exemplo, de carto agrupando seis iogurtes ou
um pack de cervejas.

Embalagens tercirias ( ou de manhuteno) a que permite


transportar um certo nmero de unidades do produto da fbrica
para os pontos de venda. Exemplo: paletes agrupando vrias
dezenas de pcks de cerveja. Este terceiro nvel de embalagens tem
funo logistca.
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Definio e componentes da embalagem


3 nveis de embalagens

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As funes da embalagem
Podem ser reagrupadas em duas grandes
categorias:
funces tcnicas
funes de comunicao

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As funes da embalagem
Funes tcnicas
1.

Proteo e conservao do
produto

2.

Comodidade de utilizao

3.

Facilidade de transporte, de
armazenagem, de arrumao
e de eliminao

4.

Proteo do ambiente

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As funes da embalagem
Funes de comunicao
1.

Impacto visual

2.

Reconhecimento

3.

Identificao

4.

Expresso do
posicionamento

5.

Informao ao consumidor

6.

O impulso compra
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Ciclo de vida de um produto


As 4 fases
Vendas

L
A
N

A
M
E
N
T
O

D
E
S
E
N
V
O
L
V
I
M
E
N
T
O

M
A
T
U
R
I
D
A
D
E

D
E
C
L

N
I
O

Tempo

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Ciclo de vida de um produto


As 4 fases
Lanamento o produto lanado no mercado pela primeira vez.
Os consumidores ainda sabem muito pouco sobre os benefcios early
adopters (estreantes).
Maior investimento de comunicao;
Crescimento de vendas lento; pouca capacidade de distribuio; custos
elevados.

Desenvolvimento o produto j est bem divulgado e o seu


consumo comea a crescer mais rapidamente. Os novos consumidores
seguiro os early adopters.
Abrandamento do investimento em comunicao;
Crescimento de vendas mais elevado; aumento da capacidade de
distribuio (novos mercados); aumento da concorrncia;
Possvel baixa de preos.

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Ciclo de vida de um produto


As 4 fases
Maturidade - O produto atinge o seu pico de vida
(vendas), j toda a gente o consome e no tem mais
mercado para crescer.
Declnio - O produto comea a deixar de ser
interessante para os consumidores e as vendas
comeam a cair (efeito de substituio, por exemplo)

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Ciclo de vida de um produto


Ciclo de Vida dos produtos da moda

Ciclo de Vida dos Gadgets


Exemplos: o tamagoshi, o cubo
mgico, mp3, smartphones

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Ciclo de vida de um produto


Ciclo de Vida de produtos de grande
longevidade.
Exemplo: nivea

Ciclo de Vida de um mercado ressuscitado


Exemplo: scooters

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Desenvolvimento de novos produtos


Etapas no processo de deciso no desenvolvimento de novos produtos
3Desenvolvimento
e teste de
conceito
Podemos encontrar
um bom conceito
para o produto de
modo que os
consumidores
digam que vo
experiment-lo?

1- Gerao de
ideias

2 - Seleo de
ideias

Vale apena
considerar a ideia?

A ideia do produto
compatvel com
os objetivos, as
estratgias e os
recursos da
empresa

5 - Anlise do
negcio

6Desenvolvimento
do produto

7 - Teste de
mercado

Este produto
atender metas de
lucro pretendidas

Desenvolvemos um
produto, tcnica e
comercialmente
consistente?

As vendas do
produto atendem
s expectativas?

4Desenvolvimento
da estratgia de
marketing

Podemos encontrar
uma estratgia de
marketing razovel
e barata?

8
Comercializao

As vendas do
produto esto a
atender s
expectativas?
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Preo
Conceito de preo
O preo a quantidade de valor geralmente medido
em dinhero de que um consumidor est disposto a
abdicar para adquirir determinado produto.
Por lgica, o valor de satisfao esperada pelo consumo
desse produto sempre maior ou no mnimo igual ao
valor em dinheiro dispendido (preo)

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Preo
Conceito de preo
O preo uma varivel particular no Marketing mix

Para
alm
de
contribuir
imagem/posicionamento do produto

para

Permite transformar esse valor em lucro para a


empresa
uma varivel abstrata
Por oposio aos outros elementos do Marketing
mix tem repercusses imediatas
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Preo
interveno do Estado
Em perodods especficos de grande
econmicas ou em produtos especficos.

instabilidade

Preos mximos
Margens de comercializao
Preos vigiados
Preos convencionados
Preos livres

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Preo*
Lei da concorrncia
Existe para salvaguardar os interesses dos consumidores e
garantir a liberdade e a transparncia de acesso ao
mercado:

Prticas individuais restritivas


Polticas coletivas e restritivas
Abusos de posio dominante

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Fatores
externos

Fatores
internos

Sensibilidade dos
consumidores ao
preo

Importncia do
mercado

Estratgia dos
concorrentes

Fornecedores,
distribuidores e
fiscalidade

Condies de
produo da
empresa

Segundo os produtos e
o momento de compra

Clculo do mercado
potencial para um
certo nvel de preo

Agressividade em
matria de preo

custos

procura

concorrncia

objetivos
Estratgia da
empresa

A atingir pela poltica de preos

Constrangime
nto do meio
envolvente

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Preo*
Mtodo de definio de preo
A que preo vamos vender o nosso produto?

Mtodo dos
CUSTOS

Quanto custa produzir?


Que margem queremos ter?

Mtodo da
PROCURA

Quanto que os
consumidores esto
dispostos a pagar?

Mtodo da
CONCORRNCIA

Por quanto que a


concorrncia est a
vender?

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Preo
Mtodo de custos
Consiste em adicionar uma margem muitas vezes uma
percentagem fixa ao custo unitrio do produto.
Preo de venda 150

Margem 20%
Preo de venda 125
(preo de custo)

FRMULAS

PVenda = PCusto x (1+Margem)


Margem = (PVenda / PCusto) - 1
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Preo
Mtodo de custos
Custos Unitrio
o valor que custa produzir 1 unidade de determinado
produto. Obtm-se dividindo o custo de produo total
(fixo + varivel) pelo nmero total de artigos produzidos.

Custos Fixos + Custos Variveis


Custo unitrio =

N. Total de unidades produzidas

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Preo
Mtodo de custos

Custos
Fixos
No variam
com o nvel de
produo. So
fixos.

Custos
Variveis
Variam com o
nvel de
produo. Mais
produo =>
mais custos

Instalaes (fbricas, armazns, escritrios, etc.)


Mquinas e equipamento
Salrios
Despesas administrativas
Despesas de comunicao (publicidade, relaes
pblicas, etc)
outros
Custo das matrias primas e componente do
produto (tecido, fechos, linhas, botes, embalagem,
etc.)
Outros custos de produo (eletricidade, horas
extras, etc.)
Custos de distribuio (transporte, comisses,
etc.)
outros
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Preo
Mtodo de custos
Capacidade produo = 500 unidades
Custo varivel = 8
Custos fixos = 5.000
Questo 1: Assumindo que estamos a produzir capacidade mxima.
Qual tem que ser o preo de venda mnimo para que no haja
prejuzo (break-even).
Custo unitrio =

Custos Fixos + Custos Variveis


N. Total de unidades produzidas

5.000 + (500 x 8)

= 18

500

38

Preo
Mtodo de custos
Capacidade produo = 500 unidades
Custo varivel = 8
Custos fixos = 5.000
Questo 2: E se estivermos a trabalhar a 50% da capacidade?

Custo unitrio =

Custos Fixos + Custos Variveis


N. Total de unidades produzidas

5.000 + (500 x 8)

= 28

500

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Preo
Mtodo de custos
Capacidade produo = 500 unidades
Custo varivel = 8
Custos fixos = 5.000
Questo 3: Qual o preo de venda se quisermos ter uma margem de
20%?
PV = PC x (1+Margem)

PV1= 18 x (1+ 0,2) = 21,6


PV2 = 28 x (1 + 0,2) = 33,6

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Preo
Mtodo da procura
Consiste em encontrar o valor mximo percebido
pelos consumidores. Isto o preo mximo que eles
esto dispostos a pagar pelo nosso produto.
Qualidade percebida do nosso produto
Grau de conhecimento e transparncia de preos
Nvel de preos de produtos concorrentes, superiores e
inferiores
Elasticidade preo da procura

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Preo
Mtodo da procura
A Procura e os Preos
As quantidades variam em funo do preo. A elasticidade (e) pode
ser negativa, nula ou positiva.
e < 0 - A procura diminui quando os preos aumentam. Mas, nem
sempre assim acontece. Perante um aumento de preo o
consumidor pode comprar mais para armazenar o produto. Alm
disso, necessrio que a variao do preo seja superior a um
limite de sensibilidade que varia segundo os consumidores e os
produtos.
e = 0 - A procura constante qualquer que seja o preo, tratandose de procura inelstica (rgida). o caso de produtos em que a
necessidade imperiosa e o produto seja insubstituvel.
e > 0 - Um aumento de preo conduz a um aumento da procura.
So casos excecionais e geralmente o preo est associado
imagem. Um preo muito baixo pode conotar-se com uma imagem
de m qualidade.
42

Preo
Mtodo da procura

preo

preo

procura

preo

procura

procura

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Preo
Mtodo da procura
O consumidor e os preos
A sensibilidade dos consumidores ao preo
O preo :
inabordvel: excluo qualquer compra
caro: justifica-se?
razovel: compro
barato: uma pechincha
muito barato: de comprar imediatamente, mas no
esconder nada?

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Preo
Mtodo da procura
A sensibilidade dos consumidores ao preo depende
de:
Do montante da compra
Da perceo de risco associada deciso de compra
Da imagem associada ao produto e ao seu preo(compra ostensiva,
oferta...)
Da possibilidade de encontrar produtos de substituio
mais fraca quando o custo tomado em considerao total ou
parcialmente por outrem
Da relao qualidade preo

Dos preos mgicos e preos arredondados


Da determinao do preo de aceitao
um preo mnimo abaixo do qual no aceitaria comprar o produto
um preo mximo, acima do qual tambm no aceitaria compra-lo

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Preo
Mtodo da procura
A relao qualidade preo
Preos mgicos e preos arredondados
A determinao do preo de aceitao um preo mnimo abaixo
do qual no aceitaria comprar o produto;
um preo mximo, acima do qual tambm no aceitaria compra-lo

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Preo
Mtodo da concorrncia
Consiste em estudar os preos a que os nossos
concorrentes esto a vender os seus produtos (que so
concorrentes ou substitutos do nossos) e perceber se
podemos e queremos vender mais caro, mais barato ou
barato ou ao mesmo preo.
Zara 39,9
Berska 38,5
Tifosi 42,9
C&A - 38,0
Modalfa 35,5

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Distribuio
Em linguagem de marketing distribuio significa entregar produtos no
local certo, no momento certo, em quantidade suficiente, com as
caractersticas pretendidas e com os servios/processos necessrio
sua venda, consumo e manuteno.

Trata-se, no fundo, de fazer chegar os produtos desde os produtores


at aos consumidores da forma mais eficiente e eficaz possvel.

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Distribuio
Canais de distribuio
Um canal de distribuio um conjunto de
organizaes, pessoas e meios que tornam possvel que
um produto chegue desde o produtor at ao consumidor.
Pode ser mais longo (muitos intermedirios) ou mais
curto (poucos intermedirios). No limite, pode nem ter
intermedirios.

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Distribuio
Exemplos de canais de distribuio
PRODUTOR

GROSSISTA

RETALHISTA

GROSSISTA

RETALHISTA

INSTALADOR

AGENTE

IMPORTADOR

REVENDEDOR

CONSUMIDOR
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Distribuio
Problemtica da distribuio
H duas grandes problemticas na definio e implementao de uma
estratgias de distribuio.
Logstica

Embalamento
Etiquetagem, rotulagem
Expedio
Transporte (fsico, digital,)
Armazenagem
Conservao
Etc.

Canais Comerciais

Importadores
Distribuidores
Agentes
Retalhistas (lojas)
Franchisados
Equipas de vendas
Etc.
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Distribuio
Principais tipos de intermedirios
Vende aos retalhistas, a outros grossistas ou
mesmo at a fabricantes.

No vende ao consumidor final.

GROSSISTA

Compra a mercadoria ao produtor ou a


outro
grossista;
faz
o
transportes,
agrupamento, armazenagem e conservao
dos produtos.

Faz promoo, venda e entrega dos produtos


aos retalhistas, bem como assessoria na
definio de stocks, gesto de encomendas,
gesto administrativa, promoes, etc.
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Distribuio
Principais tipos de intermedirios

RETALHISTA

So o ltimo elo da cadeia e, por isso, quem


tem uma maior proximidade e, eventualmente,
maior conhecimento sobre o cliente final, o
que lhes garante algum poder dentro do canal.
Adicionalmente, tm muita influncia nas
aes de marketing do fabricante ou do
grossista, incluindo nos resultados das vendas.

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Distribuio
Principais tipos de intermedirios

AGENTE

So meros representantes da empresa no


mercado e, muitas vezes, nem tomam
contacto com o produto e processos
logsticos, exceto atravs de amostras ou
material de suporte que utilizam para
apresentao a potenciais compradores.
So
normalmente
remunerados
por
comisses sobre clientes angariados ou
vendas efetuadas e a sua relao com a
empresa pode ser menos profunda.

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Distribuio
Principais tipos de intermedirios
Ficam com a propriedade do produto
(compram para revender), assumem riscos
de crdito e encarregam-se da logstica para
fazer chegar o produto aos clientes. Fazem
stocks, efetuam recebimentos, fazem
prospeo e desenvolvimento do mercado,
tm estruturas fsicas e de pessoas, podem
prestar servios de apoio e ps-venda.
So normalmente remunerados pela
margem de comercializao, comisses de
venda, descontos de quantidade, prmios de
produtividade e outros. A sua relao com a
empresa muito mais profunda.
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Distribuio
Canais de distribuio
Distribuio direta vs intermedirios
Uma empresa pode assegurar a sua prpria distribuio
sem recorrer a intermedirios, h vantagens e
desvantagens em recorrer a intermedirios.

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Distribuio*
Canais de distribuio

Conhecimento do mercado
Menor investimento direto
Estrutura e suporte logstico
Antecipao de recebimentos
Rede de contactos
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Distribuio*
Canais de distribuio

Reduo das margens de lucro


Menor aprendizagem sobre o mercado
Menos controlo e flexibilidade
No exclusividade
Menor presena de marca
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Distribuio*
Canais de distribuio
Critrios de seleo dos intermedirios
Imagem e posicionamento no mercado
Nvel de experincia no mercado
Grau de exclusividade
Estabilidade financeira
Dimenso
Zona geogrfica de influncia
Estratgia de relacionamento

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Comunicao
Sistema de comunicao
Comunicar tornar comum uma informao, uma ideia ou
uma atitude. Para fazer, so necessrios, basicamente,
quatro elementos organizados em sistema:
Uma fonte ou emissor;
Uma mensagem;
Um destinatrio ou recetor
Um vetor ou suporte da mensagem que permita
encaminh-la at ao recetor.

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Comunicao*
Sistema de comunicao

MENSAGEM

RECETOR

EMISSOR
FEED BACK

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Comunicao
conceito de comunicao
Em marketing, entende-se como comunicao o conjunto de
sinais emitidos pela empresas em direo aos seus publicos:
Clientes
Fornecedores
Distribuidores
Parceiros de negcios
Comunicao social
Lderes de opinio
Prescritores
Concorrentes
Colaboradores

Comunicao no s publicidade!

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Comunicao
conceito de comunicao
TUDO e todos comunicam. Dizemos que a comunicao uma
varivel do marketing-mix mas, na realidade, todas as outras
comunicam, bem como todos os intervenientes do mercado.
Fontes de comunicao controlveis pela empresa
Produtos (caratersticas, embalagem, etc.)
Processos (funcionrios, dirigentes, etc.)
Comunicao formal ou organizada

Fontes de comunicao no controlveis pela


empresa

Consumidores (boca-a-boca)
Canais de distribuio
Media
Lderes de opinio
Concorrentes
Sindicatos
Etc.
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Comunicao
Ferramentas da Comunicao
uma mensagem paga, no imparcial e no
desinteressada, sobre o produto (caratersticas,
benefcios, preo, etc.). No tem como objetivo
informar. Tem como objetivo vender.
Televiso
Imprensa
Rdio
Outdoors e mobilirio urbano
Cinema

Principais intervenientes
Anunciantes
Media
Agncias de publicidade
Agncias de meios

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Comunicao
Ferramentas da Comunicao
um esforo deliberado, planeado e
continuado com o objetivo de estabelecer
relaes de confiana entre a empresa e os
seus pblicos. O seu objetivo no vender
mas criar uma imagem favorvel da
empresa/produto. Publicidade gratuita
Envio de press releases (comunicao escrita)
para a imprensa
Conferncia de imprensa

Concesso
televises

de

entrevistas

revistas,

Presena ou convites em eventos sociais,


culturais, desportivos.

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Comunicao
Ferramentas da Comunicao
Patrocnio varivel de comunicao que
transmite o nome e a imagem da empresa e seus
produtos/servios, atravs da sua associao a
eventos ou entidades desportivas ou culturais. O
patrocinador concede apoio monetrio ou em
espcie com o objetivo de obteno de
contrapartidas de carcter comercial.

Mecenato diferente do patrocnio pois tem


uma motivao social e desinteressada, a sua
mensagem cvica e social e tem como objetivo
principal a busca de uma identidade para uma
empresa enquanto instituio.

68

Comunicao
Ferramentas da Comunicao
Participao em feiras, exposio, certames,
etc. onde h oportunidade de contatar
diretamente alguns pblicos (clientes,
fornecedores, concorrentes, imprensa, etc.) e
expor/divulgar os produtos.

69

Comunicao
Ferramentas da Comunicao
Trata-se de um tipo de guerra em que o principal
objetivo impor suas ideias, liquidando com seus
concorrentes.
Desenvolve campanhas e aes publicitrias,
criativas e inovadoras, sem investir muito dinheiro.
As formas para fazer isso so as mais diversas,
desde intervenes nas ruas, colocao em
lugares inusitados.
Prova de produto.
Oferta de amostras na rua, escritrios, etc.Aes de guerrilha

70

Comunicao
Ferramentas da Comunicao
A Fora de Vendas (lojas, vendedores,
distribuidores, etc.) comunica de muito
perto com os clientes.

Imagem

Linguagem

Organizao

Atitude

Material de apoio e amostras

71

Comunicao
Ferramentas da Comunicao
Conjunto de mtodos e tcnicas que tm como fim
melhorar a apresentao dos produtos nos pontos
de venda.
Local onde vai estar exposto dentro da loja;
Localizao, importncia e apresentao no linear;
Quantidade de produtos a ser apresentado nas
prateleiras;
Modo de apresentao ou disposio do produto;
Material de apresentao e sinalizao: mobilirio,
armrios, caixas, paletes, etiquetas, bandeirolas,
etc.;

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Comunicao
Ferramentas da Comunicao
Associar a um produto uma vantagem
temporria destinada a facilitar ou estimular
a sua compra de imediato.

Vales de desconto

Leve 2 pague 1

Oferta de 50 ml

Oferta de brindes

Concursos e passatempos

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Comunicao
Ferramentas da Comunicao

Vendas de catlogo

Telemarketing

Televendas

Lojas online

74

Comunicao
Below the line

Above the line

Fora dos media


Investimentos de Promoo
e outros

Nos media
Investimentos Publicitrios

Televiso
Imprensa
Rdio
Outdoors
Cinema
Outros

Patrocnio
Mecenato
Relaes pblicas
Feiras e exposio
Aes de divulgao
Fora de vendas
Promoes de vendas
Marketing direto

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