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UNIVERSIDADE FEDERAL DE ALAGOAS

INSTITUTO DE CINCIAS HUMANAS, COMUNICAO E ARTES


CURSO DE JORNALISMO

LEONARDO ARAJO PEREIRA

PLANO DE COMUNICAO LAR FRANCISCO DE ASSIS

Macei, outubro de 2016

1. Diagnstico do Lar Francisco de Assis


1.1 Histrico

Criado em 1947, o Lar Francisco de Assis surgiu como Abrigo A


Velhice Desemparada Francisco de Assis e sempre teve por
objetivo dar conforto e segurana aos idosos.

1.2 Misso

Cuidar do idoso com amor, ofertando-lhe tudo que necessita um


ser humano para viver bem, sem distino de raa, cor, religio,
empregando todos os esforos para torn-los criaturas iguais a
todas que vivem em sociedade.

1.3 Viso

Instituio que prima pelo bem-estar de todos que nela vivem,


emprega bem todos os donativos recebidos, promove a prtica da
caridade espiritual, moral e material em todos os meios ao seu
alcance, em benefcio de todos.

1.4 Valores

Buscar sempre oferecer o melhor a todos que necessitam de


acordo com suas carncias.

1.5 Tipos de pblico

Interno
Funcionrios:

Perfil
Trabalham atendendo s

Tipo de relacionamento
Legal, social.

Objetivos do Lar
Fazer com que haja

necessidades mnimas

uma hierarquia bem

dos idosos como

definida e uma diviso

alimentao, limpeza e

funcional das tarefas.

enfermagem.
Resultados Esperados
Boa organizao do Lar.

Expectativas do pblico
Ser remunerado pelos

Nvel de dependncia
Alto, pois so a base

servios prestados,

do atendimento s

fazer um bom trabalho

necessidades dos

em um ambiente

idosos e da instituio.

seguro.

Voluntrios:

Perfil
Mdicos, fisioterapeutas

Tipo de relacionamento
Social e colaborativo.

e servios gerais.

Objetivos do Lar
Manter os voluntrios
que j ajudam e atrair
cada vez mais pessoas

Resultados Esperados
Manter voluntrios atuais.

Expectativas do pblico
Ajudar ao prximo,

capacitadas a ajudar.
Nvel de dependncia
Vital, uma vez que

Atrair mais voluntrios.

aprender e ter confiana

muitos so

no trabalho da

indispensveis e sua

instituio.

contratao seria
financeiramente
invivel.

Idosos do Lar:

Perfil
Pblico acolhido e

Tipo de relacionamento
Social.

Objetivos do Lar
Cuidar bem deles.

cuidado pelo Lar.


Resultados Esperados
Garantir que todas

Expectativas do pblico
Viver em um ambiente

Nvel de dependncia
Grande, sem eles no

necessidades dos idosos

tranquilo e confortvel.

haveria razo de ser

sejam atendidas.

para a instituio.

Externo
Doadores regulares:

Perfil
Pessoas e empresas que

Tipo de relacionamento
Financeiro, social.

Objetivos do Lar
Manter o fluxo de

tem compromisso para

doaes, atrair novos

com o Lar e fazem

doadores.

doaes frequentes.
Resultados Esperados
Angariar recursos para a

Expectativas do pblico
Ter a certeza que a

manuteno do Lar.

ajuda ofertada til, ter

Nvel de dependncia
Essencial constitutivo.

confiana no trabalho da
instituio.

Pblico em geral:

Perfil
Toda a sociedade.

Tipo de relacionamento
Social.

Objetivos do Lar
Manter uma boa

imagem do Lar e do
seu trabalho, divulgar o
Resultados Esperados
Atrair novos doadores e

Expectativas do pblico
Ver um bom trabalho por

voluntrios.

parte do Lar.

que feito.
Nvel de dependncia
Interferncia.

Setor pblico:

Perfil
Supervisiona a situao e

Tipo de relacionamento
Legal, social.

o que ofertado aos


idosos.
Resultados Esperados
Evitar punies.

Objetivos do Lar
Estar dentro do que
esperado pelos rgos

Expectativas do pblico
Garantir que os idosos

pblicos.
Nvel de dependncia
Interferncia.

sejam bem cuidados e


que a lei seja cumprida.

Imprensa:

Perfil
Veculos da mdia.

Tipo de relacionamento
Social.

Objetivos do Lar
Manter uma boa

Resultados Esperados
Divulgar o trabalho do

Expectativas do pblico
Confirmar que h um

imagem da instituio.
Nvel de dependncia
Interferncia.

Lar e atrair ajuda.

bom trabalho sendo feito


pela instituio.

1.6 Concorrncia

A concorrncia no caso do Lar Francisco de Assis so outras


instituies que dependem de doaes para se manter, no
apenas outros idosos, mas tambm as que prestam apoio a
pessoas com deficincias diversas, crianas, animais e at ao meio
ambiente.

1.7 Pontos fortes

Por se tratar de um trabalho filantrpico, a instituio em si algo

muito bem visto pela sociedade;


Quase 70 anos de atuao no cuidado aos idosos, passa
credibilidade ao pblico externo.

1.8 Pontos fracos

Depende

de

doaes,

logo,

possui

poucos

recursos

financeiros/materiais, o que dificulta a manuteno de suas


atividades com regularidade.
1.9 Oportunidades

H na sociedade um senso comum de que bom ajudar ao

prximo, o que torna mais fcil conseguir ajuda para o Lar;


Ao longo dos anos, muitas alianas foram firmadas pela instituio,
e essas ligaes podem gerar novas oportunidades.

1.10 Ameaas

Por lidar com a manuteno e qualidade das vidas de um grupo


etrio frgil, qualquer pequena deficincia no trabalho, se exposta,
pode desencadear uma crise. Por isso a necessidade um cuidado
com a comunicao, para que haja uma soluo caso algo ocorra.

2. Instrumentos do Lar Francisco de Assis


2.1 Misso, viso e valores da Comunicao
2.1.1 Misso da Comunicao
Integrar o discurso defendido e proposto pelo Lar Francisco de
Assis dentro e fora da instituio.
2.1.2 Viso da Comunicao
Cultivar uma via de comunicao fluda e direta com todos os
pblicos, desde os doadores e a comunidade ao redor do Lar
Francisco de Assis quanto com funcionrios e voluntrios.
2.1.3 Valores da Comunicao
tica;
Transparncia;
Respeito ao pblico, em especial aos idosos;
Honestidade;
Agilidade responsvel.
2.2 Objetivo
Conseguir mais recursos (financeiros e materiais) para manter o

lar;
Atrair ateno da sociedade para a existncia e necessidades dos

idosos;
Divulgar e estimular a filantropia.
2.3 Estratgias
2.3.1 Aes de comunicao dirigidas para o pblico interno:

Criao de assessoria de comunicao para lidar com o


pblico interno e externo (composto por voluntrios da rea
de comunicao ou por funcionrio treinado para manter o

funcionamento das aes bsicas);


Caf da manh mensal para funcionrios e voluntrios,
aberto por momento de reflexo sobre aes desenvolvidas
pelo Lar Francisco de Assis e com base nos ensinamentos

da doutrina esprita ministrado pela diretora da instituio;


Implantao de mural interno mensal com informes prticos
sobre o funcionamento do Lar Francisco de Assis e
parabenizando aniversariantes do ms (funcionrios e

voluntrios);
Cerimnia mensal para homenagear funcionrio e voluntrio

do ms, escolhidos por votao interna.


2.3.2 Aes de comunicao dirigidas para o pblico externo:
Media training dos principais porta-vozes do Lar Francisco
de Assis para garantir que o discurso deles esteja em
consonncia com os outros canais de comunicao da

instituio;
Desenvolvimento de press kit com informaes sobre o Lar
Francisco de Assis, notcias sobre a instituio, release
institucional, fotos e informaes sobre a importncia de

cuidar do idoso;
Elaborao e divulgao de press releases sobre as aes
de

arrecadao

cotidianas,

eventos

especiais

necessidades do Lar Francisco de Assis;


Panfletagem e visita a estabelecimentos e residncias
prximos ao Lar Francisco de Assis para lembrar a
existncia da instituio a quem vive perto dela, visando

atrair o interesse e ajuda;


Reformulao do site do Lar Francisco de Assis, buscando
dar mais leveza e seriedade na sua web design e otimizar a

pgina para que fique bem posicionadas nos buscadores;


Criao de fanpage no Facebook e perfil no Instagram para
o Lar Francisco de Assis, com identidade visual padro
simples e de fcil manuseio por iniciantes em edio de

imagens, buscando dar uma unidade e ar oficial ao que for


publicado, alm de atrair um pblico jovem para a

instituio;
Adaptao do informativo trimestral j existente para uma
verso online, que alm do contedo da verso impressa
tenha hiperlinks redirecionando para o contedo de site,

fanpage e perfil do Instagram.


2.4 Instrumentos
Espao na instituio para funcionamento da assessoria de

comunicao;
Espao na instituio para realizao do caf mensal;
Papel e tinta para impresso do mural mensal, de um manual de
bolso de emergncia para media training quando as fontes prontas

no estiverem presentes, do press kit e de panfletos;


Espao na instituio para o funcionrio do ms;
Computador e internet para criao e manuteno de todo o
material grfico alm do site, fanpage e perfil no Instagram.