JOHN GUZMN CRUZ

ADMINISTRACIN DE SISTEMAS DE CALIDAD

1. RESUMEN DE LEAN THINKING

Este documento nos introduce al pensamiento lean y a una metodologa
aplicable en cualquier mbito laboral basado en el reconocimiento de
mudas en todas las etapas de un proceso, ya sea para la elaboracin de un
bien o la prestacin de un servicio.
Este pensamiento est basado en el cliente y lo que este requiere de un
bien o servicio, ms no de que la empresa acomode al cliente a sus
restricciones y capacidades. Nos indica que el primer paso es la definicin
del valor, por parte del cliente pues es l el que consume y paga por ello y
quiere todas sus exigencias se cumplan. El segundo paso es la identificacin
del flujo de valor, es decir de los procesos que tiene el producto o servicio
antes de pasar al cliente eliminando actividades que no agreguen valor,
desde la materia prima, hasta los proveedores de la misma. El tercer paso
es el flujo, hacer que todas las actividades fluyan en el menor tiempo
posible y con el menor costo, sin necesidad de dividir las actividades en
departamentos, si no que tengan un flujo continuo. El cuarto paso es ser
pull, es decir que el proceso productivo comenzar cuando el cliente lo
requiera y el tiempo de entrega debe ser el ms corto posible. El ltimo
paso es la perfeccin, es la continua identificacin de mudas y la mejora de
los procesos que ya han sido establecidos como los que agregan valor al
proceso productivo.
2. PUNTOS IMPORTANTES

El cliente es el que define el valor del producto o bien que se ofrece,

pues es l el que paga por el mismo.
Se deben adaptar los procesos a las expectativas y exigencias del cliente
y no acomodar al cliente a que paga por algo que no necesita.
Proporcionar el bien o servicio incorrecto de forma correcta es muda.
El flujo continuo es clave para el pensamiento lean, los procesos que se
dividen en departamentos no satisfacen ni a los clientes internos de la
empresa.
La redefinicin operativa de funciones deben ser de modo que hagan
una contribucin positiva a la creacin de valor y dirigirse a las
necesidades reales de los empleados en cada punto del flujo.
Al hacer que el valor fluya ms rpidamente, siempre se deja al
descubierto el muda que estaba oculto.
Las empresas productoras no cuestionan las metodologas que tienen, es
por esto que el proceso de cambio es complicado.
Es importante que los productores acepten el desafo de la redefinicin,
porque sta es a menudo la clave para descubrir nuevos clientes.
Las empresas convencionales establecen precios de venta objetivo
basndose en lo que ellas creen que el mercado puede soportar.
Los precios de los productos deben variar si se eliminan mudas en las
etapas de fabricacin.

3. OPININ PERSONAL
JOHN GUZMN CRUZ
ADMINISTRACIN DE SISTEMAS DE CALIDAD

En este documento se nos ensea una nueva perspectiva de la vida

cotidiana y de cmo se realizan los procesos dentro de un proceso
productivo. La filosofa japonesa ha sido clave en este documento, pues
manejo los conceptos de un sistema pull, de este modo se abstiene la
empresa de costos de manejo de inventario y los productos se producen
slo cuando son requeridos, una vez que el cliente paga el precio
establecido, con el menor tiempo de entrega y capaz de cumplir con las
exigencias y sus expectativas.
La metodologa mostrada es clave para obtener resultados tales como se
muestra en los ejemplos, pero no es sencilla y debe ser encarada de modo
que todas las partes de la empresa aporten en la identificacin de
problemas y en el cambio de costumbres.