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ano_publicacao=&esfera=&area=&assunto=5893&organizadora=&cargo=&disciplina=112&escol
Anlisesdenecessidadesdetreinamento,apesardeimportantes,tmsidorealizadasdemodopoucosistemtico
emambientesorganizacionais.UmadasabordagensmaisutilizadasnaAvaliaodeNecessidadesdeTreinamento,
DesenvolvimentoeEducaobaseadanaanlisedetrsdimenses:organizacional,dastarefasedas
pessoas/individual.Cadaumadessasdimensesbuscavaresponderaalgumasperguntasnaavaliaode
necessidades.Ocorretoentendimentodessasdimensesedasperguntasrelacionadaspermitefazerasseguintes
associaes:
a) individual=ondeequando/datarefa=oque
b) individual=oqueequanto/organizacional=quemecomo
c) datarefa=oque/organizacional=ondeequando
d) organizacional=quemequando/individual=oqueequanto
e) datarefa=oqueecomo/organizacional=quemeonde.
SegundoChiavenato(2010),nosistemadeadministraoderecursoshumanos,humasimultaneidadede
objetivosaseremalcanados.Seogestoroptarpelodesenvolvimentoepelamanutenodetalentose
competnciasaolongoprazo,bemcomopelacriaodeambienteadequadodetrabalho,eleestarfocado,
respectivamente,nosobjetivos
a) daequipeedosetor.
b) dalideranaedaequipe.
c) daorganizaoedotrabalhador.
d) dotrabalhadoredaorganizao.
AfiguraabaixomostraumamatrizdotipoNineBoxcompartedassadasdeumaavaliaodedesempenhocom
focoemcompetncias.Ogrficomostraasentregasconfrontadascomasatitudesevaloresdequatro
profissionais(A,B,CeD),comasescalasvariandode1(noatende)a6(supera).
AgerentedeRHdaempresaemqueaavaliaofoirealizadaestanalisandoessesresultadosparapropor
possveisaesdegestodepessoas.Emrelaoaosfuncionrios,osdadosindicamasseguintessituaese
possibilidadesdeaoadequadas:
a) Bmostraseaderenteaosvaloreseestnomeiodacarreira:indicarparaposiesdeassessoriaCest
emcomeodecarreiraemostradesempenhoadequado:indicarparaprogramadetrainees
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b) Bmostraseaderenteaosvaloresetemdesempenhoadequado:considerarpromooDtemexcelente
nveldeentregaeadesoadequadaaosvalores:indicarparapremiao
c) Dmostraexcelentecapacitaotcnicaefracaadesoaosvaloresdesejados:indicarparatreinamento
delideranasAesteminciodecarreiraemostragrandepotencialdedesempenho:indicarpara
programadetrainees
d) Amostraexcelenteadesoaosvaloreseatitudesdesejados,pormfaltaentrega:indicarpara
qualificaotcnicaCnoentreganematendeaosvaloreseatitudesdesejados:considerarsadada
empresa
e) Amostraexcelenteadesoaosvaloreseatitudeseentregaadequada:sugerircoachingcom
profissionalmaisexperienteDtementregapertodopontomximo:indicarparasermentordenovos
talentos.
OdiretordeRHdeumaconstrutoravaiformularasestratgiasdetreinamentoedesenvolvimentodaempresapara
osanosde2017e2018.Paraisso,farumamplolevantamentodasnecessidadesdetreinamento,considerando
osnveisdeanliseorganizacional,dosrecursoshumanosedasoperaesetarefas.Someiosutilizadosparao
levantamentodenecessidadesdetreinamento:
a) entrevistascomosgerenteseanlisedecargos
b) entrevistasdedesligamentoeturnover
c) anliseorganizacionaleabsentesmo
d) entrevistasdeseleoebaixaprodutividade
e) observaodiretaebaixaqualidadedeproduo.
Nosprogramasdetreinamentoecapacitaoprofissional,asinstituiesprecisamatentarparao
fatormotivao,quedeveestaratreladovontadedoindivduodemudarseuscomportamentose
resultadosnotrabalho,bemcomoaumsistemaderemuneraoapropriado.Comrelaoaos
fatoresespecficosqueafetamamotivaodotreinando,corretoafirmarque
a) afrequnciadeumcomportamentoestdesvinculadadesuasconsequncias.
b) afixaodemetas,atravsdaconscientizaodasmetaspeloindivduo,noafetaocomportamento.
c) aspessoastendemaevitarescolherumcomportamentooualternativaqueofereaamaiorchancede
produzirasconsequnciasdesejadas.
d) aspessoasaprendemporintermdiodoprocessamentodasinformaesedacompreensodos
vnculosexistentesentreasaeseconsequncias.
AsetapasdoprocessodetreinamentoedesenvolvimentodepessoasenvolvemoDiagnstico,aProgramao,a
ExecuoeaAvaliao.Qual(is)dasetapasrequermaiorenvolvimentodetodasasreasdaempresa,soba
coordenaoeexecuodareadeGestodePessoas.
a) Execuo.
b) Diagnstico,Avaliao.
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c) Programao.
d) Diagnstico.
e) Avaliao.
Odesafiodamaioriadosprofissionaisnoambienteorganizacionalrefereseagestoedesenvolvimentodesua
carreiraprofissional.Podeseafirmarqueumprofissionalcresceuemsuacarreiranamedidaemque:
a) Migroudeumafilialparaamatrizdeumaempresa,permanecendonomesmocargo.
b) Migroudeumareaparaoutranaempresa,permanecendonomesmocargo.
c) Migroudeumcargoinferiorparaumcargosuperiornaestruturadecargosdaempresa.
d) Migroudeumcargosuperiorparaumcargoinferiornaestruturadecargosdaempresa.
e) Migroudeumnvelsalarialparaonvelsalarialimediatamentesuperiornoprpriocargo.
Noquedizrespeitocapacitaodepessoasegestodedesempenho,julgueoitemsubsequente.
Treinamento,desenvolvimentopessoaledesenvolvimentoorganizacionalsoosnveisdeaoemqueocorreo
desenvolvimentoderecursoshumanosemumainstituio.
Certo Errado
QuaissoasreasdeatividadesparaodesenvolvimentodeRHnasempresas?
a) Experincias,aprendizagemeexemplos.
b) Imitao,observaoeimprovisao.
c) Treinamento,educaoedesenvolvimento.
d) Teoria,prticaeaplicao.
e) Estudo,leituraeviso.
Existemmuitosmtodosparaodesenvolvimentodepessoas.Assinaleaalternativaqueapresentaa
tcnicadedesenvolvimentodepessoascaracterizadapelaocorrnciadealgumproblemade
desempenhoecomfocodediscussorelacionadocomoprocessodedisciplina.
a) Aprendizagemprtica.
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b) Aconselhamentodefuncionrios.
c) Rotaodecargos.
d) Atribuiesdecomisses.
e) Tutoria.
Naadministraoderecursoshumanos,odesenvolvimentodepessoasedeorganizaestemna
criatividadeumpoderosoaliado.Assinaleaalternativaqueapresentaalgumassugestespara
incentivaracriatividadeorganizacional.
a) Tolerarerrosepermitirmaiorinterao.
b) Liberdadetotaleincentivoainiciativas.
c) Retiradadelimiteseeliminaodepunies.
d) Metaspessoaiseincentivocompetitividade.
e) Ausnciadecomandoesupressodedireo.
Considerandoquedeterminadaorganizaonecessiteimplantarumprogramadetreinamentoparaaperfeioaras
entregasdeseusprodutospelosfuncionrios,assinaleaopocorreta.
a) Adefiniodosrecursospedaggicos,taiscomoapostilaseflipchart,deveservirdebaseparaa
escolhadastcnicasaseremutilizadas,quetambmdevemconsideraraduraodocursoeas
necessidadesdotreinando.
b) Naetapadeavaliao,devemseverificarareaoeasatisfaodofuncionrioaotreinamentoe
desenvolvimento,bemcomoseunveldeaprendizagem.Emcasodemudananocomportamentodo
funcionrio,aapuraoficarporcontadaavaliaoderesultado.
c) Aetapadediagnsticodesumaimportnciaporintegrarpolticas,diretrizeseaesformaise
informaisqueregemasrelaesorganizacionais,oquepossibilitaalcanarosresultadosdo
treinamentopormeiodedidticaadequada.
d) Aidentificaodasdiscrepnciasentreosdesempenhosreaismanifestadospelosindivduoseos
desempenhosesperadospelaorganizaopermiteaproximaodasaesdetreinamentoede
desenvolvimentocomosobjetivosestratgicosdaorganizao.
e) Sodefinidosnaetapadediagnstico:amelhorformadetreinarquemdeveserensinadoequem
devesertreinadoededesenvolveresseprogramadetreinamentooque,comoequandodeve
serensinadoequalserovalordoinvestimento.
Arespeitododesenvolvimentodepessoasecompetnciasnasorganizaes,julgueoitemsubsequente.
Princpiosdeaprendizagem,taiscomooestabelecimentodemetaseosignificadodaapresentaodocontedoa
seraprendido,organizamaofertadetreinamento,poisdefinemosmtodoseasprticasenvolvidasnasaesde
aprendizagem.
Certo Errado
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Arespeitododesenvolvimentodepessoasecompetnciasnasorganizaes,julgueoitemsubsequente.
Treinamentosnolocaldetrabalho,enquantomtodosdedesenvolvimentodepessoas,envolvemcomponentes
bsicosquepermitemaaquisiodoscomportamentosesperados,como,porexemplo,objetivosemetas,modelo
aserseguido,prticaedesempenho,efeedbacks.
Certo Errado
Arespeitododesenvolvimentodepessoasecompetnciasnasorganizaes,julgueoitemsubsequente.
Organizaes que aprendem incentivam o pensamento sistmico como competncia inerente a pessoas, a
processoseatecnologias,porserimportanteparapromoveravantagemcompetitiva.
Certo Errado
Arespeitododesenvolvimentodepessoasecompetnciasnasorganizaes,julgueoitemsubsequente.
Ascompetnciasnecessriasparaarealizaodotrabalhonasorganizaesdependedaanlisedaspessoas,sendo
esta uma etapa do levantamento das necessidades de aprendizagem ou de treinamento realizado pela rea de
gestodepessoas.
Certo Errado
Arespeitododesenvolvimentodepessoasecompetnciasnasorganizaes,julgueoitemsubsequente.
Avalorizaodemltiplascompetnciasnasorganizaesrequermetodologiasdeavaliaodopotencialhumano
edodesempenhotcnicoecomportamentalparaqueadiversidadesejagerenciadacomoativodiferenciadodas
organizaesnocontextoatual.
Certo Errado
Considerando(V)paraverdadeiroou(F)parafalso,analiseasafirmaesabaixoeassinaleaalternativaque
apresentaaordemcorreta.
OSistemadeTrabalhodeAltoDesempenho(STAD),traduodasigladeorigeminglesaHPWSHighPerfomace
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WorkSystem,apresentaasseguintescaractersticas:
()Constituiumamaneiradeserefletirsobreaorganizao.
()Odesejohumanodereconhecimentopelotrabalhorealizadoepelavontadedeaprendereevoluirdentroda
organizao.
()umasriedeprincpiosparaseprojetaremorganizaes.
()Umprocessodeaplicaodosprincpiosnopreparodeprojetos.
()Umavariedadedecaractersticasdeprojetoorganizacionalespecificas.
a) VFVVV.
b) FFFVV.
c) VVFFF.
d) FFVFF.
Acercadetreinamentoemotivaodaequipedevendas,julgueoprximoitem.
Todosostreinamentosemvendasvisamamudanadeorientaodaempresa,quedeixadeserorientadaparao
produtoepassaaserorientadaparaomercado,eamelhoriadorelacionamentoentreclienteeempresa.
Certo Errado
Acercadetreinamentoemotivaodaequipedevendas,julgueoprximoitem.
Aeficciadeumtreinamentodevendasdependedapreexistnciadetalentoeexperinciadosvendedoresparase
comunicarepersuadirocliente.
Certo Errado
Respostas01: 02: 03: 04: 05: 06: 07: 08: 09: 10: 11: 12: 13: 14: 15:
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