AP3 de HPA 2014-1 GABARITO

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No permitida a consulta a nenhum material.
Cada questo certa vale meio ponto exceto a ltima que pode ter valor total de UM PONTO.
Assinale nas questes de 1 a 18 a resposta que melhor identifica a concluso dos conceitos e
definies apresentados. Responda questo 19 de maneira objetiva e direta em um texto
simples e coerente, apresentando as caractersticas solicitadas e dois exemplos diferentes de
modelos industriais.

1. O livro texto declara que Quando Henri Fayol (1841-1925) definiu Administrao como um processo que inclui as
atividades de planejamento, organizao, direo, coordenao e controle, surgia para o mundo uma nova cincia: a
cincia da Administrao. Portanto, podemos deduzir que Administrao uma cincia?

( a ) SIM, Administrao uma cincia completa

( b ) SIM, em parte, porque Administrao um conjunto de tcnicas e abordagens, porm no tem uma Teoria
central aceita sem ressalvas pela comunidade acadmica.

( c ) NO, para ser cincia necessrio apresentar uma teoria central isenta de falhas.

( d ) NO porque no um corpo do conhecimento completo e racional, sendo provavelmente um conjunto de ideias

que podem ser tratadas de diferentes maneiras dependendo do ambiente e dos administradores.

( e ) Nenhuma das anteriores

RESPOSTA CORRETA ( b )

2. A definio uma entidade social que direcionada ao objetivo e deliberadamente estruturada se refere a
organizao.
( a ) SIM, essa definio foi defendida por Henry Fayol e por Taylor

( b) NO, essa definio est incompleta.

( c ) SIM, essa definio est incompleta, mas a Administrao toda formada por conceitos incompletos.

( d ) NO, essa ideia no foi defendida por nenhum dos tericos mais importantes do Sculo XX.

RESPOSTA CORRETA ( a )

3. Administrao o processo (ou atividade dinmica) que consiste em tomar decises sobre objetivos e recursos. O
processo administrativo inerente a qualquer situao em que haja pessoas utilizando recursos para atingir algum
tipo de objetivo. Uma boca de fumo onde traficantes desenvolvem suas atividades criminosas tambm pode ser
explicada com essas palavras e termos.
( a ) Sim, embora atividades criminosas no possam ser consideradas propriamente modelos de gesto.

( b ) Sim, porque mesmo atividades criminosas so constitudas de pessoas reunindo recursos para um objetivo
especfico.

( c ) No porque atividades criminosas no seguem modelos caractersticas de gesto.

( d ) No porque atividade dinmica no tem nada a ver com as decises sugeridas nas frases seguintes.

( e ) A definio apresentada est distorcida e o autor parece fazer apologia ao crime.

RESPOSTA CORRETA ( b )
4. Qualquer pessoa com recursos, criatividade e viso para os negcios pode ter sucesso ao abrir uma empresa e
administrar de maneira adequada uma organizao produtiva?

( a ) SIM, essa definio foi defendida por Henry Fayol e por Taylor

( b) NO, essa definio est incompleta.

( c ) SIM, essa definio est incompleta, mas a Administrao toda formada por conceitos incompletos.

( d ) NO, porque necessrio saber administrar e desenvolve capacidades, habilidades e conhecimentos

especficos. O Sucesso eventual em negcios amadores uma exceo e no a regra.

RESPOSTA CORRETA ( d )

5. A eficincia organizacional refere-se qualidade de recursos usados para atingir um objetivo organizacional. Ela
baseada na quantidade de matrias primas, dinheiro e pessoal necessria para produzir determinado volume de
produtos. Assim, a eficincia pode ser calculada como a quantidade de recursos usada para produzir um bem ou
servio. Portanto, sem eficincia no sabemos se uma empresa usa os recursos de maneira adequada ou se
promove desperdcio.
( a ) SIM, essa definio foi defendida por Henry Fayol e por Taylor

( b) NO, essa definio est incompleta.

( c ) SIM, necessrio conhecer a eficcia para compreender plenamente se os produtos e servios podem ser
oferecidos com os recursos disponveis.

( d ) NO, essa ideia no foi defendida por nenhum dos tericos mais importantes do Sculo XX.

RESPOSTA CORRETA ( c )

6. O alto desempenho de uma organizao depende mais da eficcia organizacional do que de sua eficincia.

( a ) SIM, essa definio foi defendida por Henry Fayol e por Taylor

( b) NO, porque o alto desempenho depende da eficincia (quantidade de recursos para produzir bens e servios) e
da eficcia (atingir os objetivos).

( c ) SIM, essa definio est incompleta, mas a Administrao toda formada por conceitos incompletos.

( d ) NO, porque necessrio saber administrar e desenvolve capacidades, habilidades e conhecimentos

especficos. O Sucesso eventual em negcios amadores uma exceo e no a regra.

RESPOSTA CORRETA ( b )

7. Os administradores so pessoas eficazes em criar organizaes de sucesso quando usam recursos para atingir
metas porque do direo mesmo se os empregados no entendem suas escolhas ou concordam com sua liderana.

( a ) SIM, essa definio foi defendida por Henry Fayol e por Taylor

( b) NO, porque o alto desempenho depende da eficincia (quantidade de recursos para produzir bens e servios) e
da eficcia (atingir os objetivos).

( c ) SIM, essa definio est incompleta, mas a Administrao toda formada por conceitos incompletos.

( d ) NO, porque segundo PETER DRUCKER, autor de diversos livros de Administrao, definiu assim o papel
desse profissional: Os administradores do direo s suas organizaes, proporcionam liderana e tomam
decises sobre como usar os recursos disponveis para alcanar metas.

RESPOSTA CORRETA ( d )

RESPOSTA NO porque segundo PETER DRUCKER, autor de diversos livros de Administrao, definiu assim o
papel desse profissional: Os administradores do direo s suas organizaes, proporcionam liderana e tomam
decises sobre como usar os recursos disponveis para alcanar metas. Portanto,
8. Administrar uma atividade complexa porque depende de tecnologia e desafios globais.

( a ) SIM, essa definio foi defendida por Henry Fayol e por Taylor assim como por todos os demais tericos de
Gesto durante o Sculo XX.

( b) NO, porque o alto desempenho depende da eficincia (quantidade de recursos para produzir bens e servios) e
da eficcia (atingir os objetivos).

( c ) SIM, essa definio est incompleta, mas a Administrao toda formada por conceitos incompletos.

( d ) NO, Administrar uma atividade complexa porque depende de mltiplos desafios, incluindo tecnologia e
globalizao, mas principalmente lidar com pessoas, com o mercado, Meio Ambiente e outros. Se um administrador
no compreendido pelos empregados e no prov liderana efetiva, sendo apenas autoritrio, o sucesso obra do
acaso.

RESPOSTA CORRETA ( d )

9. As principais atividades administrativas podem ser melhor explicadas pelas palavras: Planejar, Organizar, Orientar
e Distribuir Tarefas.

( a ) SIM, essa definio foi defendida por Henry Fayol e por Taylor.

( b) NO, porque as palavras mais adequadas so: Planejar, Organizar, Liderar e Controlar segundo os principais
tericos da Gesto.

( c ) SIM, essa definio est incompleta, mas a Administrao toda formada por conceitos incompletos.

( d ) NO, porque segundo PETER DRUCKER, autor de diversos livros de Administrao, definiu assim o papel
desse profissional: Os administradores do direo s suas organizaes, proporcionam liderana e tomam
decises sobre como usar os recursos disponveis para alcanar metas.

RESPOSTA CORRETA ( b )

10. Gesto difcil e complexo porque para um Administrao ser eficiente e eficaz deve dominar a arte das
Habilidades Conceituais, Humanas e Tcnicas, o que bastante amplo e diversificado.

( a ) Verdadeiro como demonstrado pelos diversos estudos realizados durante todo o Sculo XX.

( b ) Verdadeiro em parte porque muitas pessoas podem conseguir bons resultados quando recebem recursos
governamentais e verbas oficiais.

( c ) Falso, afinal, qualquer pessoa bem intencionada pode ter sucesso dependendo apenas das condies de
mercado e de recursos suficientes.

( d ) Falso porque mesmo pessoas iletradas podem ter sucesso, como demonstram Bill Gates e Steve Jobs que
abandonaram a Faculdade e se tornaram milionrios.

RESPOSTA CORRETA ( a ).

11. O filme Tempos Modernos de Charles Chaplin mostra de maneira clara e precisa como os trabalhadores das
indstrias so escravizados pelos capitalistas. Portanto esse sistema de produo deve ser combatido. Qual das
concluses a seguir responde melhor a essas afirmaes?

( a ) As frases so verdadeiras e o sistema capitalista explora o trabalhador e precisa ser combatido

( b ) As frases so falsas e o sistema capitalista no pode ser combatido uma vez que as maiores economias do
mundo usam esse modelo econmico.

( c ) As frases no fazem sentido e no existe alternativa aos modelos gerenciais capitalistas j comprovados.

( d ) O filme apenas uma stira da linha de montagem e os trabalhadores no so necessariamente escravizados

pelos capitalistas, apenas submetidos a regimes racionais de trabalho e organizao interna.
( e ) Segundo Frederick W. Taylor, a racionalizao do trabalho permite melhorar as condies de vida do
trabalhador. Suas declaraes so comprovadas nos dias atuais pelo sucesso de empresas que respeitam o
trabalhador e auxiliam suas atividades, mesmo quando so repetitivas.

RESPOSTA CORRETA ( d )

12. Logstica a tarefa de encontrar meios de entregar insumos e produtos em locais especficos para o bom
andamento das atividades industriais.

( a ) A declarao verdadeira e a logstica se refere a gerenciar recursos de maneira eficiente e eficaz.

( b ) Logstica refere-se a organizao e detalhes de qualquer operao, segundo os dicionrios, porm alocar
recursos e entregar bens e servios segundo a demanda esto enquadrados entre suas atividades.

( c ) Logstica no tem relao com gesto e no pode ser considerada nas teorias de administrao clssicas ou
modernas.

( d ) Logstica uma das funes administrativas indicadas por Fayol e redescobertas no final do Sculo XX,
mostrando a coerncia da Teoria Funcional estabelecida h mais de cem anos.

( e ) Entregar insumos e produtos o grande desafio das empresas modernas, o que levou a Amazon, gigante do
comrcio via internet a divulgar que deve comear a usar drones em suas entregas a partir dos prximos anos.

RESPOSTA CORRETA ( b )

13. Henry Ford, fundador da Ford Motor Company criou a linha de montagem para resolver o problema da
produo em massa.
( a ) A assertiva (primeira frase) verdadeira e a concluso (segunda frase) falsa.
( b ) A assertiva (primeira frase) FALSA e a concluso (segunda frase) VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declaraes so VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declaraes so FALSAS.

RESPOSTA (c)

14. As montadoras modernas de automveis, indstria que alavancou o desenvolvimento econmico durante
todo o Sculo XX tornaram-se montadores aplicando o mesmo princpio estabelecido por Ford promovendo
a verticalizao das atividades.
( a ) A assertiva (primeira frase) verdadeira e a concluso (segunda frase) falsa.
( b ) A assertiva (primeira frase) FALSA e a concluso (segunda frase) VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declaraes so VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declaraes so FALSAS.
RESPOSTA (a) As fbricas modernas de automveis tornaram-se montadores aplicando o mesmo princpio
estabelecido por Ford promovendo a terceirizao de seus fornecedores. Isso significa que promovem a
horizontalizao das atividades.

15. A padronizao e a especializao no trabalho no foram iniciativas de Taylor e Ford porque j eram
discutidas desde a Primeira Revoluo Industrial na Inglaterra no Sculo XVIII.
( a ) A assertiva (primeira frase) verdadeira e a concluso (segunda frase) falsa.
( b ) A assertiva (primeira frase) FALSA e a concluso (segunda frase) VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declaraes so VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declaraes so FALSAS.

RESPOSTA (d) A padronizao e especializao so caractersticas da sociedade industrial surgida com o

taylorismo e fordismo no incio do Sculo XX.

16. Sociedade Industrial e Industrialismo so conceitos similares e podem ser considerados sinnimos, uma
vez que ambos tratam do predomnio da fora de trabalho na indstria e a efetiva separao do trabalho da
vida social e pessoal dos trabalhadores.
( a ) A assertiva (primeira frase) verdadeira e a concluso (segunda frase) falsa.
( b ) A assertiva (primeira frase) FALSA e a concluso (segunda frase) VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declaraes so VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declaraes so FALSAS.

RESPOSTA (d) Sociedade Industrial e Industrialismo no so similares nem podem ser considerados
sinnimos.

17. Todo funcionrio verifica a qualidade; as peas chegam de acordo com a necessidade; a fabricao
planejada segundo as encomendas; os fornecedores pode fazer parte do grupo e estarem terceirizados so
caractersticas do Sistema Toyotista desenvolvido no Japo e explicado por Deming.

( a ) A declarao VERDADEIRA em sua plenitude

( b ) A declarao FALSA em sua plenitude.
( c ) A declarao verdadeira em sua parte inicial.
( d ) A declarao pode ser considerada falsa em sua parte inicial.
( e ) Nenhuma das anteriores
RESPOSTA ( c ) A declarao verdadeira apenas em sua parte inicial porque Deming no explicou esse modelo de
produo toyotista.

18. Elton Mayo demonstrou em seu trabalho em Hawtorn que o trabalhador de nvel operacional era
motivado por recompensas sociais, simblicas e no materiais. Destaque quais das frases a seguir melhor
descreve a concluso a respeito dessa frase sobre a pesquisa realizada na General Eletric.

( a ) A frase verdadeira em parte porque no s o trabalhador motivado desta forma.

( b ) A frase verdadeira em parte porque o motivo da pesquisa de Hawtorn no envolvia motivao.
( c ) A frase verdadeira em parte porque recompensas sociais no foram detectadas na pesquisa
( d ) A frase verdadeira em parte porque no existem recompensas simblicas.
( e ) A frase verdadeira apesar de muitas outras questes terem influenciado a pesquisa de Hawtorn.

RESPOSTA ( e )

19. No final do Sculo XX diversos estudos e novos modelos de gesto foram apresentados e estabelecidos por
estudiosos e pesquisadores de Institutos renomados americanos e europeus. Dentre eles se destacam os estudos de
Howard Gardner, Peter Senge e Daniel Goleman. Com base nessas teorias modernas, cite as principais
caractersticas das empresas do Sculo XXI e sua competncia em termos de inteligncia, criatividade e
Responsabilidade Social. No use mais do que vinte e cinco linhas para citar as principais caractersticas da
organizaes modernas e pelo menos dois exemplos diferentes de empresas de sucesso em qualquer ramo
industrial.

RESPOSTA

O aluno deve indicar que a Teoria das Inteligncias Mltiplas (Gardner) identifica SETE caractersticas principais
envolvendo competncias especficas (lgico matemtica, lingustica, espacial, musical, cinestsica, intrapessoal e
interpessoal) alm de mostrar que a Inteligncia Emocional (Goleman) a juno das inteligncias intra e inter
pessoais identificadas por Gardner. As inteligncias devem ser desenvolvidas para prover meios de educao
continuada e interrelao entre indivduos e equipes. Isso permite criar Organizaes de Aprendizagem (Senge) que
prev compartilhar viso (1), pelo controle pessoal (2), dado que cada pessoa nica em seu modelo mental (3). A
viso compartilhada permite a aprendizagem em equipe (4) necessria para o desenvolvimento das organizaes
dado que tudo e todos esto inter-relacionados (viso sistmica 5).

A nota mxima deve ser atribuda a quem identificar as sete inteligncias de Gardner, tratar do conceito de
Inteligncia Emocional de Goleman e das cinco caractersticas das Organizaes de Aprendizagem de Senge.