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Ser empreendedor ter uma certa atrao por

desafios, principalmente em um mercado to


competitivo, complexo e inovador como o da
construo.

Confira cinco dicas importantes que vo dizer


como fazer a sua construtora crescer e alcanar
o sucesso dessa jornada.

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NDICE

01 02
A IMPORTNCIA DO DEFININDO
INTRODUO
PLANEJAMENTO PROCESSOS

03 04 05
PLANO DE AS TECNOLOGIAS PRIORIZANDO
MARKETING CERTAS INVESTIMENTOS NO
NEGCIO

CONCLUSO SOBRE O REFERNCIAS


SIENGE
INTRODUO
A construo civil pode ser a principal fora da retomada econmica pelo
seu potencial de gerao de empregos e renda, o que afirma o Presidente
do SindusCon-SP, Jos Romeu Ferraz Neto. Em artigo publicado na
pgina da organizao, o presidente aponta que, para que ser precisa a
participao de mdias e pequenas empresas.

Comprovando a tendncia de melhora do setor, que vem sendo observada


desde o incio de 2016, a ltima sondagem feita pela Confederao
Nacional da Indstria (CNI) mostrou que a desacelerao perdeu flego e e
a melhora foi mais intensa nas PMEs, o que sugere que as construtoras de
menor porte esto no caminho certo!

Por isso, este um excelente momento para revisar seu planejamento e


revisitar processos internos, com foco em produtividade, para fazer com
que sua construtora cresa com a melhoria do cenrio.

Neste e-book voc ter dicas valiosas de planejamento, organizao de


processos, aes de marketing e tecnologias que geram diferencial. Alm
dos investimentos mais relevantes dentro desse novo cenrio que comea a
surgir no horizonte.

Aproveite a leitura!

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1. A IMPORTNCIA DO PLANEJAMENTO

certo falar que no h uma nica receita de sucesso para a sua


empresa, mas importante saber que empreendedores que esto
preparados para estruturar e modificar seus processos internos
de forma inovadora e organizada tendem a chegar mais rpido aos
resultados. Para isso, de extrema importncia incluir no planejamento
da sua construtora processos claros e dinmicos que abranjam marketing,
recursos tecnolgicos e investimento.

De acordo com artigo publicado pelo Sebrae, pode-se dizer que um bom
planejamento pretende responder a trs questes principais:

Onde estamos;
Para onde queremos ir;
Como chegar l.
E para isso, deve-se incluir alguns pontos durante a elaborao:
Anlise Swot;
Indicadores de desempenho;
Plano de ao.

Todo empreendedor sabe que tempo dinheiro, ento para facilitar, confira
o kit de planejamento que auxilia a identificar os pontos que mais precisam
de melhorias na sua construtora e algumas orientaes para otimizar a sua
jornada em busca de estruturar sua empresa para o sucesso.
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1.1 Anlise SWOT

A anlise Swot do Ingls, strenghts, weaknesses, opportunities e threats


uma das ferramentas que funciona como uma aliada de grande valor
na realizao de balanos criteriosos da atuao da sua construtora. Essa
anlise utilizada para fazer avaliaes dos cenrios interno e externo de
uma organizao. Como sugere o prprio ttulo, a ferramenta formada por
quatro aspectos: foras, fraquezas, oportunidades e ameaas.

Essas reas so separadas entre anlise interna (foras e fraquezas) e


anlise externa (oportunidades e ameaas). Assim, a Swot se torna um
exerccio completo de anlise de ambiente que deve ser aplicado em
qualquer processo de planejamento estratgico.

O exerccio de criar a sua matriz Swot consiste em levantar o maior nmero


possvel de itens para cada rea. Para isso, uma tabela pode ser criada
analisando cada rea da sua empresa a fim de que voc faa essa anlise.
Para isso, sugerimos o exemplo abaixo:

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1.2 Indicadores de desempenho

Os indicadores de desempenho, ou KPIs (Key Performance Indicators), so


mtricas que quantificam a performance da empresa, de acordo com os
objetivos traados. Eles ajudam a avaliar a sade do negcio, permitindo
comparar os resultados alcanados frente a metas estabelecidas.

No caso das construtoras, os indicadores podem ser utilizados para a


gesto da empresa e tambm do canteiro de obras, com a criao de KPIs
de qualidade, produtividade, oramento, gesto de resduos e segurana.

O portal Administradores listou as caractersticas que um bom indicador de


desempenho deve ter. Confira:.

Relevante e de alto impacto: o indicador deve ter relevncia


direta para o negcio;

Compreensvel e simples: o entendimento do indicador deve


ser simples, para que todos os colaboradores sejam capazes de
compreend-lo e entender sua importncia;

Equilibrado: o KPI deve buscar o equilbrio para atender as


necessidades de curto e longo prazo;

Temporal: sua medio deve possibilitar o acompanhamento


e a ao corretiva, sendo assim, interessante que seja
medido em espao de tempo delimitado, como diariamente ou
mensalmente, de com a aplicabilidade.

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Conhea outros indicadores para incluir no planejamento
da sua construtora:

Indicador de taxa de sucesso em vendas


Esse indicador auxilia os empreendedores a entenderem qual o ndice
de vitrias em cada negociao realizada pela empresa. Pode ser medido
estabelecendo a relao entre a quantidade de imveis vendidos e a
quantidade total de oportunidades que foram abertas em determinado
perodo.

Indicador de rotatividade de funcionrios


Avaliar esse ndice ajuda a entender as questes internas da construtora.
Altas taxas de rotatividade de funcionrios podem sinalizar problemas
de liderana, de clima organizacional e de valorizao dos colaboradores.
Quando a empresa enfrenta problemas internos, possivelmente eles iro
refletir no atendimento ao cliente e at na qualidade dos empreendimentos.

ndice de acidente de trabalho


Um dos indicadores mais importantes na construo civil, diz respeito
segurana dos colaboradores. Acidentes de trabalho, alm do
impacto negativo na sade do trabalho, tambm podem comprometer
negativamente a imagem de uma empresa, causando prejuzos na confiana
de funcionrios, investidores e futuros clientes.

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ndice de desperdcio
O controle adequado dos materiais de grande importncia para evitar
desperdcios e impacta diretamente nos custos de qualquer obra.
Monitorar o ndice de desperdcio crucial no s para o andamento dos
projetos, mas tambm para agregar valor e responsabilidade social sua
construtora.

ndice de satisfao dos clientes


Por mais que uma obra atenda aos requisitos, s especificaes, ao escopo e
demais restries acordadas, fundamental ouvir o cliente para ter certeza
de que suas necessidades foram atendidas. Vale registrar crticas, elogios
ou qualquer comentrio a respeito da obra que sua construtora entregou.
Uma ideia simples e efetiva adotar um formulrio de satisfao com
o objetivo de tomar conhecimento sobre as expectativas em relao ao
projeto e entrega do imvel.

1.3 Plano de ao

Fazendo a anlise Swot e definindo os indicadores de desempenho que


precisam ser acompanhados, chega o momento da elaborao de planos de
ao para organizar as atividades que devem ser realizadas. Um bom pla-
no de ao deve focar em um objetivo a ser alcanado em determinado tem-
po. As aes estaro voltadas por exemplo, melhoria dos pontos fracos
identificados, aproveitamento das oportunidades encontradas, mitigao
dos riscos mapeados, entre outros.

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Por exemplo: foi detectado como ponto fraco o desperdcio no canteiro de
obras, que est prejudicando a rentabilidade da empresa. Assim, foi esta-
belecida a meta de reduo do desperdcio em 15%, dentro de dois meses.
Feito isso, cria-se um plano de ao, com uma srie de atividades que so
distribudas entre os departamentos envolvidos (como financeiro, compras
e engenharia, por exemplo).

E para que os colaboradores saibam exatamente o que devem fazer e ga-


nhem produtividade na execuo, confeccionar os planos de ao seguindo
o mtodo 5W2H ideal. Veja como funciona:

Respondendo a essas sete perguntas, as equipes tero um mapa de ativi-


dades que precisam ser realizadas, tornando a execuo muito mais clara e
efetiva.

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Vale lembrar que sempre importante que cada plano de ao tenha uma
pessoa responsvel por organizar e realizar os pontos de controle, fim de
verificar a realizao das atividades estipuladas e promover a colaborao.

Para garantir a melhoria contnua das aes planejadas e o atingimento das


metas estipuladas (ou seu ajuste), o empreendedor pode utilizar o mtodo
PDCA, que em portugus significa: planejar, executar, avaliar e agir.

Ao entender os cenrios (interno e externo), estabelecer os indicadores


de desempenho que fazem sentido para o seu negcio, definir um plano de
ao para alcanar os objetivos traados e garantir a evoluo contnua,
certamente, sua construtora ter uma base slida de crescimento!

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2. DEFININDO PROCESSOS

P
rocessos estruturados e integrados garantem o dinamismo que a
sua construtora precisa para crescer. Como voc leu na introduo
deste material, esse um grande momento para reavaliar seus
processos internos para eliminar o congestionamento de informaes, criar
regras e desenhar caminhos mais eficientes.

Veja alguns exemplos de processos crticos que podem ganhar agilidade e


ajudar sua construtora a crescer:

# Processo de compras
Um fluxo automatizado (workflow) no processo de compras fundamental
para que o time no perca o controle. Com a automao, quando uma ao
realizada, imediatamente o solicitante ou responsvel pelo movimento
anterior notificado. Alm disso, possvel a integrao com fornecedores,
agilizando as cotaes, com instncias de aprovao por faixa de valor.

# Processo de venda dos imveis


O momento da venda muito esperado pela construtora e pelos corretores,
portanto, quando o cliente est no estande de vendas, negociando uma
unidade, fundamental que o time tenha agilidade. preciso ter um quadro
espelho, atualizado em tempo real, para apresentar a disponibilidade, bem
como efetuar reservas, efetivar propostas e negociaes, por exemplo.

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# Processo de gesto do desperdcio
No importa se voc tem uma construtora, instaladora, escritrio de
projetos ou empresa de reformas: sem processos bem desenhados e
controlados o desperdcio acontece! Para evitar a situao, importante
acompanhar os indicadores relacionados ao desperdcio, reaproveitamento
e reuso, considerando os principais insumos e servios da obra.

Ao ter os principais processos da construtora desenhados de forma


eficiente, as chances de crescimento aumentam muito! Portanto, a dica
: revisite a operao e verifique como cada etapa pode ser melhorada e
sempre que possvel, adote novas formas de gerenciar sua obra de maneira
eficiente.

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3. PLANO DE MARKETING

C
ertamente, voc j se perguntou como utilizar estratgias de
marketing certeiras para a promoo de seus negcios. Esta
uma dvida para muitos empreendedores, afinal, so muitas as
ferramentas e opes disponveis. E as pequenas e mdias empresas ainda
precisam equilibrar essas opes com o oramento, que muitas vezes
impe limitaes. Tendo isso em vista, a internet entra como uma soluo
econmica e eficiente para as PMEs aumentarem a visibilidade do seu
negcio.

Veja por onde comear sua estratgia de marketing digital:

3.1 Tenha um bom site

Em dezembro de 2015, o Jornal da Globo revelou que 16 milhes de


buscas por imveis so feitas todo ms na internet e que as pesquisas
via celular cresceram mais de 130%. Somente esta informao j o
suficiente para provar que sua empresa precisa ter um bom site, otimizado
e responsivo. Garanta que seu site traga informaes detalhadas sobre os
empreendimentos e seja equipado com recursos modernos que chamem
a ateno do seu cliente, como a possibilidade de fazer um tour virtual nas
unidades, por exemplo.

Tambm importante disponibilizar imagens de alta qualidade e recursos


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para os potenciais clientes entrarem em contato (telefone, e-mail, chat
online, entre outros). Por fim, no se esquea de incentivar os visitantes a
preencherem um formulrio deixando seus contatos para que o time possa
continuar a divulgao.

A revista PEGN publicou uma lista com uma srie de dicas para manter um
bom site. Confira aqui algumas delas:
1. Delineie uma estratgia
2. Analise a concorrncia
3. Estude o pblico
4. Diferencie-se no contedo
5. Insira Dvidas Frequentes
6. Responda sempre

3.2 Um blog uma ferramenta poderosa

O blog uma ferramenta de comunicao e compartilhamento de ideias


muito forte para gerar engajamento com o pblico-alvo. Ao postar artigos
que tirem dvidas dos leitores, antecipem seus questionamentos e
forneam dicas para a compra de um imvel, por exemplo, sua construtora
vai criando autoridade frente ao pblico e se tornando uma referncia
importante. Com isso, tambm se torna relevante para os motores de
busca, o que pode levar o nome da sua empresa primeira pgina de buscas
do Google, impulsionando as vendas da sua construtora.

Firmar a presena online de sua construtora por meio de um blog pode ser
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uma fonte de gerao de leads de vendas, alm de tornar a sua construtora
reconhecida como autoridade no seu segmento, sua marca conhecida
localmente ou montar uma base de contatos para relacionamento.

3.3 Invista nas redes sociais

Usar as redes sociais na construo civil essencial para que a sua


construtora tenha sucesso no meio digital. Isso porque as redes so, acima
de tudo, ferramentas para aproximar a empresa de seus consumidores,
transformando cada interao em um relacionamento slido e duradouro
desenvolvido ao longo do tempo.

Para isso acontecer, preciso trabalhar em um plano que leve em


considerao a forma como a sua empresa vai se apresentar nessas redes,
que contedo pretende desenvolver e que objetivos quer alcanar por meio
das redes sociais: fortalecer a sua marca, utilizar como canal de vendas
direto, atrair novos consumidores e assim por diante.

Importante: antes de criar perfis em todas as redes disponveis no mercado


e fazer postagens sem planejamento, saiba que preciso identificar
em quais redes seu pblico est presente e ter disponibilidade para
acompanh-las, mantendo-as constantemente atualizadas. Dessa forma,
voc estar usando tempo e esforo estrategicamente para atingir o pblico
certo e no prejudicando outros aspectos de sua estratgia.

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3.4 Relacionamento

Para fazer as coisas acontecerem voc precisa de um boa rede de contatos.


Estabelecer conexes com as pessoas certas uma das competncias mais
importantes de um empreendedor. Fechar negcios e formar parcerias
s possvel se aqueles que precisam de sua soluo souberem da sua
existncia e confiarem em voc. Ampliar sua rede de contatos uma pea
fundamental para conseguir isso!

Eventos profissionais como feiras, convenes e palestras so o ambiente


ideal para exercitar seu networking. importante estar presente nesses
lugares com frequncia. Pesquise os eventos das associaes comerciais
da sua regio, fruns ou eventos nacionais dos lderes da construo civil e
v preparado com carto de visitas e disposio para conhecer e conversar
com vrias pessoas.

Fazer relacionamento com o cliente e potencial cliente igualmente


importante. Invista em conversar com o seu pblico-alvo por meio de seu
site/blog, redes sociais ou sites especficos da rea. Sua empresa mesmo
pode promover eventos online para clientes, com baixo custo e alta
qualidade.

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4. AS TECNOLOGIAS CERTAS

A
o contar com a ajuda da tecnologia para otimizar os processos
da sua construtora, como a comunicao interna e o acesso
a informaes ou a definio do custo global da obra, seus
profissionais podem trabalhar com muito mais produtividade e, assim,
obter melhores resultados.
Alm disso, existem os aplicativos e ferramentas online que podem ser
usados para acompanhar os projetos, ganhar eficincia na execuo das
atividades e ainda melhorar a relao entre quem trabalha nas reas
interna e externa. Confira algumas opes:

4.1 Aplicativos teis para planejamento

Evernote: Esse aplicativo permite que voc crie listas de tarefas e


organize os seus arquivos e documentos de uma forma lgica e eficiente,
de acordo com a sua necessidade.
Trello: Tarefas diferentes merecem uma organizao diferente. No Trello
possvel separar o que voc tem a fazer em diferentes tabelas e nome-
las da forma que voc quiser.

4.2 Aplicativos para reduo de custos

BizExpense e Reserve: Ajudam a controlar os gastos em deslocamentos e


viagens.
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4.3 Aplicativos para usar no canteiro de obras

Construct App: Esse aplicativo funciona tanto no smartphone quanto no


computador. A ferramenta permite que o profissional da construo civil
faa o acompanhamento de obra em tempo real, por meio de seu celular.
Smart Tools: Funciona como uma caixa de ferramentas no seu
smartphone ou tablet, e possui funes para medir distncias, campo
magntico, ngulos, inclinaes, som e vibraes, alm de ser equipado
com lanterna, GPS e lupa.
AutoCAD 360: O aplicativo permite que os usurios criem, editem e
compartilhem desenhos quando esto no canteiro de obras, por meio
de tablets e smartphones. Tambm possvel trabalhar offline e quanto
estiver conectado rede carregar as informaes.

4.4 Ferramenta de gesto especializada na construo


civil

A soluo de tecnologia ideal para o mercado da construo civil abrange


desde o acompanhamento das obras, controle de oramentos, processo
de compras at a gesto financeira e contbil das construtoras. De acordo
com a Softplan, cerca de 60% dos diretores e proprietrios de PMEs do
setor, afirmam que o uso do Sienge tornou a empresa mais eficiente.

Todo o processo produtivo da construtora pode ser facilmente


acompanhado e supervisionado, garantindo ainda:

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Reduo de custos trabalhando com informaes confiveis;
Cumprimento dos prazos, apoiado em um cronograma real das obras;
Acompanhamento da obra, agilizando as tomadas de deciso;
Previso oramentria com indicaes de custo e viabilidade dos
projetos;
E mais:

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5.PRIORIZANDO INVESTIMENTOS NO
NEGCIO

S
em investimento, a empresa dificilmente vai crescer. Mas no se
trata apenas de organizar as finanas da sua construtora ou dispor
de grandes valores para expandir o seu negcio. Existem diversas
formas de investir na sua empresa. Na maioria das vezes so aes de baixo
custo, mas que podem fazer uma grande diferena no seu negcio.

5.1 Capacitao

Investir na capacitao dos funcionrios uma ao que traz ganhos para


ambas as partes. Ter uma equipe motivada reduz a rotatividade de fun-
cionrios e aumenta a qualidade dos produtos e servios, o que timo
para a construtora. Por outro lado, o colaborador ganha conhecimento e
pode almejar novas responsabilidades. Aqui importante destacar que a re-
munerao no financeira vem ganhando espao e fomenta o engajamento
dos profissionais.

Na construo civil, muito importante investir, por exemplo, em cursos de


capacitao para atender s normas de segurana, como caso do trabalho
em altura, regulamentado pela NR 35 e as orientaes da NR12 sobre o tra-
balho com mquinas e equipamentos

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5.2 Novos produtos

Aproveitar a tendncia de melhora nas perspectivas do mercado para a


construo civil passa tambm pela identificao de como se diferenciar da
concorrncia. O desenvolvimento de novos produtos podem ser uma ex-
celente alternativa, como utilizar materiais sustentveis, oferecer servios
agregados (lavanderias, academias e empresas de limpeza, por exemplo).

5.3 Novos formatos de vendas

Em dezembro de 2015 os descontos nos imveis chegaram a 8,8%, de acor-


do com reportagem publicada pelo UOL. Para quem est com dinheiro na
mo, esse o melhor cenrio para fazer um bom negcio, por isso, o alinha-
mento de sua equipe comercial far toda a diferena! Esse um bom mo-
mento para:

Oferecer diferentes condies de pagamento (um ano de condomnio


pago, por exemplo);
Investir na diversificao dos seus canais de venda (estandes, feires,
classificados online);
Promover treinamentos regulares de vendas;
Garantir atendimento gil no estande de vendas.

5.4 Inovao

A inovao pode gerar mais lucratividade. Pense no seguinte: se voc man-


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tm atualmente um datacenter prprio para armazenar os dados e infor-
maes da sua empresa, por que no pensar em mudar a frmula e hospe-
dar os dados da construtora uma nuvem, por exemplo?

Dessa forma, sua construtora ter um retorno de capital mais rpido, pois
pode cortar custos com a equipe de TI interna e delegar a gesto da infraes-
trutura para uma empresa terceirizada. Essa equipe ficar responsvel por
entregar a voc um servio de qualidade e livrar a sua construtora de con-
tratempos desnecessrios ao seu negcio.

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CONCLUSO

O cenrio atual, apresentado na introduo deste ebook, sugere um


perodo de retomada para as construtoras. Por isso, cada captulo trouxe
explicaes e dicas para que sua empresa se prepare para o crescimento de
forma sustentvel.

Tcnicas de planejamento, processos fundamentais da empresa, estratgias


de marketing, tecnologias modernas e investimentos indispensveis, so a
base para que voc possa fazer a sua construtora crescer.

Aps essa leitura, voc certamente far uma reflexo sobre como aplicar
essas valiosas sugestes na sua construtora.

O setor de construo civil precisa de empresas estruturadas e dispostas


a tornarem-se cada vez melhores. Saiba que o Sienge quer fazer parte do
crescimento deste segmento.

Conte conosco e mos obra!

Gostou do nosso ebook? Tem sugestes? Conte pra gente, envie um


e-mail para:

contatositesienge@softplan.com.br

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SOBRE O SIENGE

O Sienge um sistema de gesto, tambm chamado de ERP Enterprise


Resource Planning, especializado na Indstria da Construo. Voc pode
gerenciar e integrar todas as reas de uma empresa sem ter que abrir mo
de um software que atenda com propriedade a produo da sua empresa.
Com o Sienge e sua equipe altamente capacitada neste segmento, todas as
necessidades do setor esto ao seu alcance.
Voc encontra outros materiais disponveis em nosso Blog, sempre com
novidades interessantes.

Visite www.sienge.com.br/blog/

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REFERNCIAS

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Sebrae

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