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APRESENTAO

A produo da Metodologia Ensino da Prtica em Consultoria Tcnica em Servio Social


resultado de pesquisa elaborada junto s Assistentes Sociais atuando em Consulto-
ria/Assessoria nas empresas e organizaes, aliada a publicao de autores que comparti-
lham suas anlises no campo profissional e base de dados cientficos e web. Todas as expe-
rincias possibilitaram elaborar um material de ensino, a fim de ofertar capacitao profis-
sional, para graduandos e profissionais na rea do servio social aos que se interessam pelo
tema e queiram apropriar-se dos instrumentos da prtica do Consultor Tcnico em Servio
Social.
Pretende-se desconstruir paradigmas quanto ao profissional exercer a prtica somente em
instituies pbicas. Cresce os espaos de atuao em diversas organizaes privadas, re-
quisitando o trabalho dos assistentes sociais em consultoria/assessoria, gesto de pessoas
e Recursos Humanos. A conjuntura scio poltico e econmica aponta que o mercado est
em constante transformao exigindo dos profissionais preparo e conhecimento tcnico
para s mudanas, nas relaes scio- tcnicas do trabalho, tornando o capital humano fa-
tor importante em qualquer organizao pblico ou privada.
A Consultoria e Assessoria em Servio Social no tema novo na profisso, no Brasil vem
sendo praticada cada vez mais por profissionais em servio social desde os anos 40 quando
as assistente sociais foram requisitadas para atuar nas industrias, aps a criao do SENAI
(Servio Nacional de Aprendizagem Industrial) e SESI (Servio Social da Industria); mas s
a partir dos anos 60 e 70 se efetivam com o advento da industrializao, quando a classe
trabalhadora ganha expresso com os movimentos sociais da classe operria, sendo um
impulso ao servio social empresarial. neste perodo que o profissional assistente social
passa atuar nas empresas nos setores de Recursos Humanos (RH) das indstrias. Atual-
mente exige-se um profissional qualificado para elaborao, execuo, formulao e atua-
o em gesto de polticas sociais, pblicas e organizacionais. Ter formao tcnica e tica
capaz de realizar um diagnstico no setor de trabalho, auxiliar tecnicamente na elaborao
de projetos e execuo de servios; a fim de orientar quanto aos direitos sociais e como
exercer esses direitos junto aos colaboradores. Buscar constantemente atualizao e capa-
citao terico, metodolgico para contribuir no ambiente corporativo; diante do surgi-
mento de novas formas de trabalho deixado para trs modelos tradicionais de profisso,
para permitir maior flexibilidade nos demais processos de integrao no trabalho de gesto
em pessoas, RH e Consultorias Assessorias no mbito empresarial. Diante da competio
acirrada, o mercado de trabalho tem exigido profissionais em servio social mais capacita-
dos para atuar na resoluo dos problemas gesto de pessoas e todas as matrias de com-
petncia do servio social, de acordo com as necessidades do cliente nas organizaes cor-
porativas. Nesta direo o presente trabalho traz ao conhecimento, a metodologia de estu-
do quanto aos instrumentos da prtica em consultoria/assessoria nas organizaes corpo-
rativas para fundamentar atuao dos profissionais que buscam se capacitar para o traba-
lho nas organizaes. Por outro lado, na anlise emprica percebemos as universidades
ocupando-se do ensino terico, deixando uma lacuna quanto s especificidades dos ins-
trumentos de trabalho e atuao dos assistentes sociais nos espaos ocupacionais de em-
presas e organizaes privadas, quanto atuao deste profissional e seu cotidiano. H uma
ausncia do debate construtivo quanto importncia da atuao do servio social nas em-
presas, no atendimento com grupos de colaboradores, comunidade interna na esfera priva-
da, As empresas tem se conscientizado que alm da busca pelos resultados, o importante o
bom clima organizacional, o bem estar dos seus colaboradores com responsabilidade social
Importante o intercmbio entre os nveis de ensino desde a graduao, para um dilogo
propositivo ao sistematizar a metodologia para novos conhecimentos da teoria e prtica
profissional em consultoria/assessoria do servio social, a partir da superviso de estgios
acadmicos, espao rico em experincia profissional.
Nesta perspectiva faz-se necessrio investir na formao continuada dos profissionais,
educandos, educadores inseridos nas universidades; capacitando-os para novas competn-
cias, habilidades tcnicas e prticas do servio social atuando como Consultor:/Assessor
nas organizaes privadas. Essas mudanas permitem obter vises mais avanadas sobre
as relaes de trabalho nas organizaes corporativas. Os consultores/assessores em ser-
vio social so profissionais independentes exercendo a autonomia de trabalho, podendo
tambm atuar internamente como profissional do quadro corporativo. A proposta da Me-
todologia Tcnica em Consultoria/Assessoria apresenta o profissional liberal autnomo
microempreendedor, exercendo a funo de apoiar, planejar, recomendar e orientar nos
diversos aspectos da competncia do servio social junto as empresas, em nada
assemelhando-se ao trabalho de precarizao.
Esta modalidade de trabalho como consultor/assessor em servio social, permite ao mes-
mo maior independncia para elaborar diagnstico, projetos e formulao de solues
acerca de um assunto ou especialidade, assim como capacitar-se buscando aperfeioar seus
conhecimentos, ampliando o acesso ao maior nmero de assistentes sociais ao trabalho de
consultoria/assessoria. Por se tratar de um trabalho flexvel permite que o profissional
possa trabalhar por hora com uma remunerao especfica do servio social atravs da ta-
bela de honorrios, estabelecido pelo CFESS Resoluo 418/2001, assim como tem liber-
dade para elaborar contrato de servios com tempo determinado diretamente com o toma-
dor dos servios a empresa contratante. Nesta direo o Art. 1 da Lei de Regulamentao
da Profisso cita que: livre o exerccio da profisso de Assistente Social em todo o territ-
rio nacional, observadas as condies estabelecidas na Lei 8.662/93 e no art. 5 Constituem
atribuies privativas d Assistente Social:
I - coordenar, elaborar, executar, supervisionar e avaliar estudos, pesquisas, planos, pro-
gramas e projetos na rea de Servio Social;
III - assessoria e consultoria e rgos da Administrao Pblica direta e indireta, empre-
sas privadas e outras entidades, em matria de Servio Social;
IV - realizar vistorias, percias tcnicas, laudos periciais, informaes e pareceres sobre a
matria de Servio Social. Dentro dessa perspectiva a elaborao do livro digital em E-book
Metodologia Ensino da Prtica em Consultoria Tcnica em Servio Social para graduandos
e profissionais em servio social, procura destacar os vrios instrumentos utilizados na
atuao do assistente social em consultoria/assessoria. A prtica orienta anlise sistemti-
ca e avaliao de atuao nos espaos scio ocupacional nas empresas privadas a exigir de
cada profissional, pesquisar e apropriar-se do conhecimento das Resolues do Servio
Social e diretrizes das Polticas Sociais, e resultar em estratgias de reduo dos determi-
nantes sociais no ambiente corporativo.
Entre alguns dos instrumentos do servio social, reservamos alguns tpicos que se referem
aos mtodos de trabalho em consultoria/assessoria.
Na introduo as referncias em seguida so descritos situaes da prtica de atuao em
consultoria/assessoria, com estudos de caso e descrio dos instrumentais mais utilizados
pelos assistentes sociais nas organizaes privadas. O tema no se esgota neste primeiro
volume, j estando em desenvolvimento novos estudos sobre a pratica no cotidiano do con-
sultor/assessor em servio social.
Ressaltamos que o trabalho est longe de uma prtica tecnicista e conservadora, pelo con-
trrio pretende-se quebrar paradigmas quanto comparao de precarizao e terceiriza-
o dos espaos-scio ocupacional por consultores/assessores em empresas privadas. H
uma suposta conjuntura de crises e crescente demanda no mercado de trabalho, com a
inexistncia de concurso nos setores pblicos para os assistentes sociais amplia-se os espa-
os de trabalho nas empresas privadas, na modalidade de consultoria/assessoria. Nesta
direo as empresas para fazer frente presso da mundializao do trabalho, tem requisi-
tado assistentes sociais. As organizaes tem se preocupado com os resultados, reconhe-
cendo a importncia do material humano. Diante das demandas e concorrncia do merca-
do, ampliou-se o surgimento de empresas prestadoras de servio em consulto-
ria/assessoria por assistentes sociais, cujo nmero tende a crescer com as demandas no
mundo corporativo.
Neste sentido, o Servio Social em Consultoria/Assessoria realiza um trabalho essencial-
mente socioeducativo e est qualificado para atuar nas diversas reas ligadas conduo
das polticas sociais, tais como planejamento, organizao, execuo, avaliao, gesto e
pesquisa, se estendendo as empresas e corporaes privadas. A proposta deste trabalho
viabilizar a capacitao continuada atravs da leitura de textos, artigos e vdeo-aulas, alm
de troca de experincias. Importante ter clareza para compreender que a funo de asses-
soria/consultoria em servio social empresarial segue a inteno de alterar a realidade da-
quele espao scio ocupacional para obteno dos resultados e construir propostas de tra-
balho criativas capazes de preservar e efetivar direitos. O Consultor Assessor Tcnico em
Servio Social um profissional autnomo microempreendedor ou ligado internamente a
organizao que assume a responsabilidade de auxiliar os gestores e colaboradores (funci-
onrios) na tomada de deciso no tendo, entretanto, o controle direto da situao que de-
seja ser mudado pelo cliente. A consultoria existe para apresentar solues prticas e solu-
cionar problemas que a empresa no consegue resolver sozinha, no tocante ao desenvol-
vimento de projetos sociais, gesto de pessoal e orientar no desenvolvimento e competn-
cia comportamental das pessoas, em todos os nveis na organizao; indicando a importn-
cia de escutar as opinies dos colegas de trabalho e comportamento adequado que esses
profissionais devem ter no ambiente corporativo".
O trabalho de assessoria em servio social a prestao de servio do profissional que pos-
sui conhecimentos especializados na rea de direitos sociais, cuja funo auxiliar tecni-
camente na elaborao de um projeto e execuo de servios, permitindo um envolvimento
prtico do contratado que difere do consultor neste aspecto. Portanto, o consultor/assessor
deve ser algum estudioso, buscando sempre atualizar-se nas diversas reas do conheci-
mento, e apresentar suas proposies. Neste sentido seguindo as diretrizes e normatizao
na Lei de Regulamentao da Profisso do Servio Social no Brasil (Lei n.8662/93) e no
Cdigo de tica Profissional do Servio Social cabe ao profissional se apropriar das teorias
que embasam o Projeto tico-Poltico Metodolgico para reafirmar a competncia tcnica
da profisso. Por ser uma atuao profissional em consultoria/assessoria existindo oficio-
samente, interessante provir das instituies acadmicas pblicas e privadas a integrali-
zao nos currculos acadmicos disciplinas, de consultoria/assessoria tcnica em servio
social, incluindo estgios acadmicos e sua atuao prtica. Partindo desse princpio a
CONSESO-Consultoria Tcnica em Servio Social elabora pesquisas das prticas em consul-
toria/assessoria de assistentes sociais em atuao, atravs de material didtico com a fina-
lidade de capacitar para o trabalho atravs de artigos e livros digitais em E-book, organi-
zando uma coletnea de estudos para oferecer aos interessados, os principais instrumentos
de trabalho do Consultor/Assessor Tcnico em Servio Social no campo de trabalho empre-
sarial. Esta iniciativa visa apresentar a prtica no exerccio da funo para que os interes-
sados possam conhecer, pesquisar e melhor integrar-se ao mercado de trabalho de consul-
toria/assessoria em servio social. A capacitao continuada tem como proposta, formar
novas concepes didtico-pedaggica, ampliar a viso sobre o campo de atuao no ambi-
ente corporativo ao apresentar parecer consubstanciado sobre determinado problema or-
ganizacional, colaborar com projetos sociais internos e externos, assim como em RH (Re-
cursos Humanos) e processos gesto de pessoas desde a atrao, reteno, engajamento
transio de novos talentos na empresa/organizao.

Esperamos que apreciem a leitura!

Vilma Pereira da Silva


Instrumentalizando a Matria: breve histrico do
que Consultoria.
A consultoria atividade profissional de diagnstico e formulao de solues acerca de
um assunto ou especialidade, atravs da prestao de servios, onde um profissional quali-
ficado realiza um diagnstico para identificao de problemas de gesto pessoal e consul-
toria em servio social, nas organizaes pblica, privada e ONGs. Surgiu nos anos 70 bus-
cando superar a interveno de caso, grupo e comunidade adotada meramente por status e
ano de 1980 surge nos campos de estgio junto aos movimentos sociais e publicaes bi-
bliogrficas sobre o tema. Em 1990 com a reestruturao do capitalismo e, a Constituio
Federal de 1988 demandaram novas atuaes e prticas ao servio social. O Consultor Tc-
nico em Servio Social, atravs da atuao junto as Organizaes e empresas privadas, pode
oferecer alternativas que repercutem positivamente na organizao principalmente nas
reas de: - Elevao da produtividade Melhoria do clima organizacional - Reduo de aci-
dentes do trabalho - Reduo do absentesmo - Melhor imagem positiva da Empresa - Me-
lhor utilizao dos Benefcios oferecidos pela Empresa - Mapeamento Social, Diagnstico
Social e Clima Organizacional; - Administrao de Benefcios/ Convnios/ Auto-Gesto -
Sinistralidade de Convnios - Terceirizao: controles administrativos, implantao de ro-
tinas, suporte rea de RH, de acordo com o perfil e necessidade do cliente. O Assistente
Social exerce suas funes atravs de palestras, atendimentos individuais, grupais, dinmi-
cos e pesquisas. Atua tambm promovendo reflexes sobre a origem dos fatores levando o
cliente gestor/colaborador a ser capaz de decidir sua prpria vida e carreira LEI No.
8.662/1993 DE REGULAMENTAO DA PROFISSO DO SERVIO SOCIAL. Dispe
sobre a profisso de Assistente Social e d outras providncias. O PRESIDENTE DA REP-
BLICA. Fao saber que o Congresso Nacional decreta e eu sanciono a seguinte lei: Art. 1 -
livre o exerccio da profisso de Assistente Social em todo o territrio nacional, observadas
as condies estabelecidas nesta lei.
Art. 4 Constituem competncias do Assistente Social: I - elaborar, implementar, execu-
tar e avaliar polticas sociais junto a rgos da administrao pblica, direta ou indireta,
empresas, entidades e organizaes populares; II - elaborar, coordenar, executar e avaliar
planos, programas e projetos que sejam do mbito de atuao do Servio Social com parti-
cipao da sociedade civil; II, III, IV,V,VI,VII; VIII prestar assessoria e consultoria a rgos
da administrao pblica direta e indireta, empresas privadas e outras entidades, com rela-
o s matrias relacionadas no inciso II deste artigo.

ATRIBUIES DO CONSULTOR EM SERVIO SOCIAL


Aparece como atribuio privativa do assistente social, na lei n. 8.662/93 de 1993 de Regu-
lamentao da Profisso, no Art.5. So deveres do assistente social nas suas relaes com
os usurios: a) contribuir para a viabilizao da participao efetiva da populao usuria
nas decises institucionais e [...]. A consultoria em servio social no uma temtica nova,
mas pouco usada. Nos dias atuais vem ganhando espao devido s necessidades do mundo
globalizado e aumento de demandas nas organizaes privadas e entidades do Terceiro
Setor. A consultoria neste sentido, surge como uma possibilidade de espao profissional no
qual o assistente social possa desenvolver um trabalho de valorizao da vida, construindo
um novo olhar sobre o mundo corporativo, uma realidade que todos dependem direta ou
indiretamente deste mercado. A Consultoria em Servio Social pode atuar em diferentes
modalidades como:
Consultoria Externa legal e administrativamente independente da organizao cliente.
solicitado pelo grau de imparcialidade ou confiabilidade que a situao exija.
O Consultor interno ao contrrio, tem vnculo direto com a organizao. Tambm tem co-
nhecimento profundo das dinmicas, fluxo de trabalho da empresa. Ambas consultorias
interna e externa, realiza Diagnstico Organizacional, pesquisas e Estudos especiais, Elabo-
rao de solues para problemas especficos, Assistncia na implementao, Orientao. O
Consultor deve criar metas, ter Habilidade Tcnicas para prestar consultoria, sendo neces-
srio conhecimentos especficos nas reas em que o consultor vai atuar como: Servio Soci-
al, Recursos Humanos, Gesto de Pessoas, Marketing, Educao, Meio Ambiente etc. precisa
desenvolver habilidades interpessoal e capacidade de transformar ideias, desenvolver e
estabelecer vnculos sadios. Deve tambm, desenvolver algumas habilidades prpria da
consultoria que se referem a maneira sistematizada de reunir as habilidades tcnicas e in-
terpessoais e promover uma interveno eficaz. Uma habilidade importante no Consultor
desenvolver Processos de Mudanas e tornar as organizaes mais efetivas, onde as pesso-
as possam alcanar um nvel satisfatrio de ambiente e promover a dissoluo dos padres
de comportamentos j estabelecidos e que no esto trazendo resultados para a organiza-
o. Para isso o consultor (a) precisa avaliar todo o processo de trabalho no setor para o
qual foi chamado(a) a intervir, identificando as tenses e ausncia de respostas no projeto
para atuao e promover a satisfao do cliente e seu colaborador.
reas de Atuao do consultor: De acordo com o GTDRH (Grupo Tcnico de Desenvolvi-
mento de Recursos Humanos) da UNESP, a atividade de consultoria pode ser classificada da
seguinte forma:
Organizacional: atividade que visa investigao, identificao, estudo e soluo de
problemas atinentes a estrutura, ao funcionamento e a administrao de gesto de pessoal,
recursos humanos, empresarial e entidades privadas ou estatais.
Autnoma: profissional qualificado que atua em determinado projeto de forma inde-
pendente, no vinculado a uma estrutura organizacional;
Associada: parceiros de empresas de consultoria empresarial, solicitados para realizar
determinados projetos;
Externa: profissional no integrante da empresa a qual presta servios;
Exclusiva: profissional que se dedica a oferecer aconselhamento e a conduzir projetos
especiais de consultoria a determinada empresa;
Interna: funcionrio da empresa que, em geral, desempenha atividades tcnicas. um
facilitador. Elabora diagnstico, busca solues para os problemas sugere e opina.
REMUNERAO DO CONSULTOR TCNICO EM SERVIO SOCIAL
O Conselho Federal de Servio Social (CFESS) estabelece uma tabela de referncia para a
cobrana de honorrios de assistentes sociais que trabalham sem vnculo empregatcio
(consultoria, assessoria e parecer social, entre outros). A Tabela Referencial de Honorrios
de Servio Social (TRHSS) fixa o valor mnimo a ser cobrado para Hora Tcnica de acordo
com a formao do assistente social: Quanto inscrio de pessoa jurdica, visa prestar
servios em assessoria, consultoria, planejamento, capacitao e outros da mesma natureza
em Servio Social, o Conselho Federal de Servio Social (CFESS) estabelece a obrigatorie-
dade de registro da pessoa jurdica, assim como o pagamento de anuidade ao CRESS.
TABELA DE HONORRIOS DO SERVIO SOCIAL: A Tabela referencial de Honorrios de
Servio Social- TRHSS foi instituda em 2001. Entre outras atribuies, ela determina o va-
lor da hora tcnica, fixando o valor mnimo a ser cobrado, que serviria de parmetro para
prestao dos servios profissionais do/a Assistente Social que trabalhe sem qualquer vn-
culo empregatcio, vnculo estatutrio ou de natureza assemelhada. O valor dessa hora tc-
nica corrigido anualmente com base no ICV/DIEESE.
Considerando o pargrafo 2. do artigo 1. Da Resoluo CFESS No. 418/2001, que institui
a Tabela Referencial de Honorrios de Servio SocialTRHSS, alterada pela Resoluo
CFESS No. 467, de 17 de maro de 2005, especificamos abaixo, os valores da hora tcnica
corrigida pelo ICV/DIEESE.
Graduados/as: R$ 125,75 a hora tcnica
Especialistas: R$ 141,23 a hora tcnica,
Mestres: R$ 177,98 a hora tcnica;
Doutores/as: R$ 201,21 a hora tcnica;
Os valores acima sero referncia at agosto de 2017. A tabela corrigida anualmente pelo
ICV- Dieese em setembro de cada ano. O ICV-Dieese (agosto/2015 a julho/2016) foi de
8,2455%. Acesse a Resoluo CFESS no.4; Resoluo CFESS no. 467/2005, que comple-
menta a Resoluo CFESS no. 418/01(Fonte CFESS/Braslia-DF).

CONTRATO DE TRABALHO DO CONSULTOR AUTNOMO EMPREENDEDOR


O Consultor Tcnico em Servio Social prestador de servios autnomo e pessoa Jurdica
em consultoria social nas organizaes, deve elaborar inicialmente uma Carta Proposta de
apresentao dos seus servios, neste documento deve estar registrado sua experincia,
conhecimentos adquiridos, pretenso salarial e condio de contrato. Importante esclare-
cer que o profissional presta servio na condio de prestador de servios autnomos, que
o que estamos a tratar aqui; e para tal enumere que possui registro profissional no CRESS
da sua regio, registro como pessoa jurdica na condio de micro empreendedor, devendo
seguir os 8 passos a seguir de um profissional autnomo:
1. Apresente referncias profissionais anteriores fazendo isso voc evita surpresas por j
conhecer o trabalho que ser contratado;
2. Oferea oramento prvio para que a organizao contratante se sinta vontade para
avaliar outros oramentos e verificar o valor justo a ser combinado;
3. Apresente o seu nmero de registro do INSS como autnomo;
4. Apresente comprovante de cadastramento na Prefeitura da cidade onde ocorrer a pres-
tao de servios, possuindo assim o CCM (Cadastro de Contribuinte Municipal, necessrio
para recolhimento do ISS);
5. Realize um contrato fixando o trabalho a ser desenvolvido, os prazos, o valor a ser pago,
multas por descumprimento (por parte do empregador) e ainda a previso de recolhimen-
to de impostos e encargos sociais, INSS, IRRF e ISS;
6. Cuidado ao realizar o cronograma de atuao deve-se apenas delimitar o prazo de en-
trega, com a realizao do trabalho nos horrios de sua preferncia e desde que no atrapa-
lhe as demais atividades da empresa contratante;
7. Verifique com o contratante os padres de qualidade estabelecido para a vistoria ao final
da prestao de servios;
8. Vincule parte do pagamento entrega do servio; importante que voc realize um con-
trato escrito para cada trabalho de consultoria que for realizar para a organizao, apre-
sentando comprovao de que est inscrito no Cadastro de Contribuinte do Municpio e
que est em dia com os recolhimentos do INSS e do ISS. Seja criterioso (a) ao cumprir o
contrato, evitando assim configurar a relao de emprego, trazendo mais segurana para
sua autonomia e para a organizao. Importante ressaltar que o trabalho leva em conta
desmistificar a ideia de que o trabalho de Consultoria/Assessoria em Servio Social ato
de: dar conselho, instruo ou opinio, o que caracteriza assistencialismo e no represen-
ta a realidade.
O Assistente Social ao ser contratado para realizar Consultoria ou Assessoria em organiza-
o privada, responde solicitao do gestor empresarial e prope inicialmente como m-
todo de trabalho realizar um amplo delineamento de estratgias adequadas, com base no
diagnstico a ser efetuado em busca de respostas aos questionamentos de carter funda-
mental para a eficcia da viso e misso que a instituio cliente se prope; em nenhum
momento oferece ajuda ou aconselhamento e sim, contratado como profissional tcnico
para avaliar e diagnosticar a causa-problema da organizao e apresentar relatrio basea-
do na experincia e fundamentao terica metodolgica propostas para soluo do pro-
blema, contribuindo para dvidas, conflitos ou perdas de resultados. Como por exemplo
verificar motivos para o aumento auxlio doena por parte do colaboradores ou verificar
ausncias injustificadas ao trabalho, dar suporte de orientao ao (RH) Recursos Humanos,
dificuldades em realizar processo seletivo ou at mesmo atender solicitao da empresa
cliente em adotar o conceito de responsabilidade social, de forma voluntria, atravs de
posturas, comportamentos e aes que promovam o bem-estar dos seus pblicos internos
e externo. O trabalho do Assistente Social como Consultor nas organizaes privadas, resul-
ta em trabalho tcnico que demanda pesquisa, anlise profunda da realidade corporativa
estando implcito que hoje em dia as empresas esto preocupadas com o impacto social em
decorrncia de sua atuao; da a necessidade da contratao de consultores/assessores
em servio social para diagnstico, formulao acerca de um problema, j que o profissio-
nal um especialista nas atribuies que lhe confere a profisso, em nada se assemelhando
a fornecer aconselhamentos pois o termo no faz parte da nomenclatura de consultoria
empresarial, mas sim formular orientao e avaliao.
Nesta direo o assistente social vem sendo requisitado para atuar em consulto-
ria/assessoria como profissional tcnico liberal microempreendedor autnomo, e se apro-
pria do conhecimento das dimenses terico-metodolgica, tico-poltica e tcnico-
operativa da profisso para subsidiar o seu trabalho. Esta ao, permite elaborar planeja-
mento estratgico de diagnstico formulao e soluo, a exigir do profissional o conheci-
mento primeiramente de novas Resolues das Polticas Sociais, conhecer dos instrumen-
tos de certificao do Selo de Responsabilidade Social Empresarial, Desenvolvimento Sus-
tentvel Empresarial; aliado a outras atribuies profissionais como gesto de pessoas,
Marketing Social e contribuir para o desenvolvimento da competncia comportamental da
equipe de acordo com a consultora especializada em Consultoria Organizacional do Idort-
SP, Jorgete Leite Lemos. O assistente social em consultoria/assessoria solicitado nas di-
versas reas para atuar na Justia, Educao, Sade, Economia, Poltica, Meio Ambiente,
Sustentabilidade, Habitao e Trabalho sendo um profissional qualificado com competn-
cias tcnicas em consonncia com a Regulamentao da Profisso e do Cdigo de tica pro-
fissional. Estes conhecimentos so adaptados s necessidades e requisio da empre-
sa/organizao para soluo de problemas que envolvam a gesto de pessoas e desenvol-
vimento do sistema organizacional, buscando remediar os conflitos, apontar solues para
o problema atravs de avaliao e parecer tcnico, trazendo resultados para o cliente e sa-
tisfao aos colaboradores (funcionrios), material humano importante para o servio so-
cial.
Portanto voc est sendo convidado a participar deste curso atravs do Livro E-book e, es-
peramos poder contribuir para elucidar alguns tpicos do exerccio profissional do
assistente social em Consultoria empresarial. Ao longo do estudo disponibilizaremos con-
tedos tcnicos para a prtica em Consultoria, cabendo ao Assistente Social elaborar e
acompanhar as recomendaes e novas Resolues pertinente ao Servio Social e Polticas
Sociais; assim como outras reas do conhecimento na promoo da equidade entre comu-
nidade, cliente e colaboradores; a fim de promover os resultados esperados pela organiza-
o. Alm dos contedos apresentados, sugerimos outros materiais de estudo disponveis
em sites on-line, como textos e vdeos para aprofundar seus conhecimento.
MTODOS DE TRABALHO
Compreende-se por mtodo o caminho para atingir um objetivo. Neste sentido, os mtodos
(Instrumentos) empregado em Consultoria/Assessoria e Servio Social empresarial, requer
planejamento atravs da elaborao de diagnstico formulado pelo profissional a ser con-
tratado a fim de apresentar recomendao para possvel soluo acerca de um determina-
do problema de gesto corporativa. A utilizao do mtodo empregado para obter um di-
agnstico real da organizao no tocante as competncias tcnicas do assistente social in-
fluenciam na determinao dos objetivos propostos e seus contedos para resoluo do
problema. necessrio que o assistente social em consultoria/assessoria, tenha profundo
conhecimento tcnico de determinadas matrias de sua atribuio, para se destacar como
um profissional frente do seu tempo.

Importante que o assistente social possa fazer um levantamento sobre qual mtodo a ser
empregado como instrumento e quais tcnicas a ser usada na organizao, diante das de-
mandas apresentadas pelo seu cliente, e isso s ser possvel atravs de uma avaliao
pormenorizada, ouvindo a comunidade corporativa e seus colaboradores. Tambm ne-
cessrio que o assistente social possa verificar atravs da formulao do diagnstico junto
organizao quais so os problemas identificados e apontar possvel soluo. Para isso
deixar claro que como consultor apenas realiza diagnstico do cenrio organizacional, auxi-
lia na tomada de decises atravs de um processo interativo como agente de mudana, po-
rm no tendo o controle direto da situao ficando disposio do seu cliente. O assisten-
te social um estrategista social atuando como consultor/assessor na organizao e deve
acompanhar profundamente as mudanas no mundo do trabalho sabendo que, toda orga-
nizao prioriza o desenvolvimento sustentvel corporativo. As dimenses do impacto so-
cial da ao empresarial vo do aspecto estritamente local ao amplamente global, da menor
aldeia s associaes de pases. Tudo influencia e influenciado pelas foras envolvidas na
produo e no consumo porque, em um mundo de mercados em escala planetria, os im-
pactos dificilmente atm-se a fronteiras fsicas ou culturais (CEBDS, 2016; p.6). O Assisten-
te Social ao atuar em consultoria/assessoria empresarial precisa estar conectado com esta
realidade e realizar um diagnstico que atenda aos objetivos do cliente, subsidiar a organi-
zao na formulao de polticas de gesto das pessoas, demonstrando o impacto nos resul-
tados de produtividades, lucratividade, qualidade e imagem corporativa, decorrentes da
qualidade dos seres humanos e dos colaboradores nessa organizao. Tendo em vista o
desenvolvimento econmico o Assistente Social em consultoria/assessoria empresarial,
atravs do seu mtodo de trabalho avalia os impactos sociais da comunidade organizacio-
nal, verifica indicadores que possam causar impacto nos negcios tendo como exemplo o
absentesmo ou ausncia de engajamento do colaborador, doenas organizacionais, sinis-
tralidade decorrente dessas doenas e acidentes, rotatividade de pessoal, conflitos de rela-
cionamentos na hierarquia em linha vertical e horizontal, entre os fatores sociais, denomi-
nados Riscos Sociais (LEMOS, JORGETE L; et al CEBDS, p.6,2016).

Na contemporaneidade as organizaes apresentam suas prticas atravs de normas e pac-


tos globais que situam o econmico, o social e o ambiental em um mesmo patamar de im-
portncia. Por isto, o Assistente Social precisa atualizar-se e ter sua prtica interagindo
com essas outras reas do conhecimento. A contribuio do Servio Social para o desenvol-
vimento e sustentabilidade corporativa est no enraizamento de valores e cultura de auto-
preservao do ser humano, de todos os seres vivos e da transcendncia de organizaes
humanas saudveis. H aproximadamente duas dcadas vimos o despertar das organiza-
es para a cidadania empresarial, responsabilidade social empresarial/ corporativa e l
estava o Assistente Social; um dos profissionais precursores da disseminao de atitudes e
comportamentos socialmente responsveis quer para o pblico interno, quer para o pbli-
co externo e outros pblicos de interesse das organizaes. Nesta direo a utilizao do
instrumental de trabalho pelo assistente social em consultoria/assessoria nas organizaes
de suma importncia pois no basta apenas realizar uma prtica pela prtica sem o co-
nhecimento terico e metodolgico, tico-poltico da profisso. Da prtica profissional os
assistentes sociais recolhem e na instrumentalidade constri os indicativos tericos prti-
cos de interveno imediata ou a metodologia de ao. A complexidade e diversidades al-
canadas pela interveno profissional, no sentido de atender s demandas e requisies
das classes sociais, coloca a dimenso instrumental, como a dimenso mais desenvolvida da
profisso e, portanto capaz de indicar as condies e possibilidades da mesma (GUERRA,
Yolanda A.;1999).Portanto o mtodo utilizado em Consultoria pelo assistente social, requer
construir os instrumentais no cotidiano de trabalho atravs de avaliao dos problemas e
impacto social e possveis consequncias sociais para a comunidade interna e externa.
Metodologia Instrumental
Tem como objetivo apresentar a categoria trabalho em consultoria/assessoria nas organi-
zaes privadas, como elemento central da nova configurao no mercado de trabalho,
compreendendo o Servio Social como profisso e refletir a insero dos assistentes sociais
na diviso scio tcnica do trabalho em organizaes privadas. Como profissional tcnico
capacitado e partcipe de distintos processos coletivos do exerccio, tem na mediao como
categoria fundamental no processo de interlocuo como consultores/assessores na em-
presa privada e analisa os desafios estratgicos no contexto da organizao, buscando
aprimorar os novos instrumentos metodolgicos para garantir os resultados de desenvol-
vimento sustentvel junto comunidade interna e do capital humano. O Consultor Tcnico
em Servio social faz toda a anlise da empresa junto aos seus colaboradores, e encontra as
melhores alternativas a serem adotadas, sendo importante ressaltar que seu papel to
somente apontar os pontos a serem melhorados e quais so as mudanas e/ou programas
de implementao e cabe ao consultor facilitar as mudanas dentro da organizao empre-
sarial. O controle sobre as aes tomadas dentro da empresa cabe ao cliente. O Consultor
Tcnico em Servio Social deve apenas, avaliar a empresa, estudar e apresentar alternati-
vas; ficando a deciso final de sua implantao para a organizao cliente. O Consultor em
servio social ao atender a demanda na organizao privada, utiliza de instrumentos para
realizar avaliao ou estudo social no interior da organizao e, para isto necessrio ter o
conhecimento das mltiplas dimenses terico-metodolgica, tico-poltica e tcnico ope-
rativa da profisso, aliado as novas configuraes corporativas do mercado de trabalho;
que diferentemente de outras profisses tem um papel diferenciado dentro de uma organi-
zao por ser de competncia da profisso a elaborao e implementao de polticas soci-
ais e, no caso em questo das organizaes privadas o Consultor Tcnico em servio social,
tem a atribuio de elaborar, coordenar, executar e avaliar planos, programas e projetos
que sejam do mbito do Servio Social. Atua como consultor/assessor junto a sua clientela,
as empresas e seus funcionrios; tudo isso est voltado para proporcionar melhores condi-
es de vida para o cliente e seus colaboradores. Uma das principais preocupao das em-
presas atualmente alm dos resultados e sustentabilidade, o material humano e apresen-
ta necessidade de aprimoramento dos programas voltados segurana, sade, gesto de
stress e fidelizao do funcionrio colaborador e adoes de medidas para implementar a
Responsabilidade Social; aes que promovam o bem-estar social dos seus pblicos interno
e externo.
Neste sentido o assistente social atua em consultoria como profissional liberal, inscrito no
MEI como microempreendedor trabalhando por conta prpria e se legaliza como pequeno
empresrio. Somente nessas condies o Consultor em Servio Social est capacitado para
atender as demandas empresariais, realizar contratos e cobrar pelos seus honorrios, de
acordo com a referncia do CFESS e Tabela Referencial de Honorrios de Servio Social
(TRHSS); desenvolvendo estratgias para soluo de conflitos e problemas na rea de Ges-
to de Pessoas (RH) e outros setores das atribuies e competncias do Servio Social. O
assistente social pode atuar de forma integrada com os demais procedimentos de uma or-
ganizao empresarial, orientar o setor de (RH) nos processos de gesto, desde a atrao,
reteno, engajamento transio de talentos, segundo profissional especializada em Con-
sultoria Organizacional do Idort-SP, Jorgete Leite Lemos. O conhecimento das mltiplas
dimenses formam uma unidade que permite ao profissional atuar em Consulto-
ria/Assessoria e contribuir com o estudo da realidade, atravs da anlise do ambiente cor-
porativo e formular diretrizes em busca de soluo do problema e desenvolvimento onde
todos so beneficiados. Para uma melhor compreenso dos instrumentais que o assistente
social utiliza junto organizao empresarial, remetemo-nos anlise de (SAN-
TOS,2002,2008,2010,2012), quanto a dimenso tcnico-operativa e os instrumentos e tc-
nicas no Servio Social. De acordo com Santos (2002), o termo dimenso aponta as pro-
priedades de alguma coisa, no sentido de seus pressupostos, de suas direes, de seus prin-
cpios fundamentais. Em nosso caso, nos referimos aos princpios que contribuem para a
concretizao da profisso de Servio Social e que formam a sua base. Para Santos, dimen-
ses so extenses na interveno do profissional, que para a organizao corporativa exi-
ge que o consultor em servio social detenha do conhecimento formativo, que constitui o
objeto da sua atuao em consultoria empresarial. O consultor apropria-se da dinmica que
envolve a relao da organizao com a comunidade interna ou seja, fornecedores,
diretoria, colaboradores estendendo-se a comunidade externa no seu entorno. Faz uma
anlise dessa realidade, pesquisas sobre o mundo corporativo, inovaes e desenvolvimen-
to sustentveis scio empresarial; para elaborao de avaliao ou estudo social e posteri-
or relatrio final. O profissional utiliza do conhecimento transformando a teoria em prtica
ou seja, utiliza-se da Prxis para estudo e indicar soluo dependendo da necessidade do
cliente. Por outro lado, essas expresses tambm se apresentam de acordo com a formao
profissional que estabelece as dimenses investigativas e interventiva como princpio
formativo e condio central na formao profissional e relao teoria e realidade
(ABESS,1997, p.61).
Seguiremos apresentando os instrumentos de interveno do consultor em servio social,
tendo como exemplo uma empresa de Call Center. O Consultor (a) Tcnico em Servio Soci-
al sendo solicitado para realizar consultoria em organizao empresarial nos apresenta a
empresa Delta Solues Call Center, o profissional utiliza dos instrumentos de avaliao
prprio da sua profisso, diferenciando-se dos demais, pois cada profissional utiliza dos
instrumentais que melhor se adaptam ao seu trabalho segundo Santos, a dimenso
tcnico-operativa envolve um conjunto de estratgias, tticas e tcnicas
instrumentalizadoras de ao, que efetivam o trabalho profissional, e que expressam uma
determinada teoria, um mtodo, uma posio poltica e tica (SANTOS,2013). Trata-se nes-
ta primeira avaliao ou estudo social da organizao de Call Center (telemarketing) com
aproximadamente dois mil colaboradores, a maioria na faixa de idade entre 18 a 52 anos de
idade, ocupando cargos de atendimento em telemarketing, superviso e coordenao e car-
ga horria de seis a oito horas distribudos por turnos diferenciados. A princpio a avaliao
ou estudo social detectou algumas alteraes junto ao quadro de colaboradores de call cen-
ter, com aumento significativo de absentesmo. A organizao cliente solicita Consultoria
Tcnica do (a) Assistente Social por estar melhor capacitado quanto orientao de Polti-
cas Sociais entre outros, sendo uma atribuio da profisso o uso do termo Assistncia
Social um dos trs componentes do sistema de Seguridade Social no Brasil. Sua descrio e
diretrizes bsicas esto contidas na Constituio Federal Brasileira nos artigos 203 e 204,
sendo que sua regulamentao est sistematizada pela Lei n 8.742/93 (Lei Orgnica da
Assistncia Social LOAS).
Sob a orientao da Constituio Federal Brasileiro de 1988 garante a todo cidado os di-
reitos sob o trip Sade, Previdncia e Assistncia Social e nesta direo o Consultor Tcni-
co em Servio Social avalia no mbito da organizao empresarial o ausncias ao trabalho
por parte de alguns colaboradores, originando uma baixa nos resultados da organizao, o
que muito contribui para preocupao dos gestores. Por outro lado, o Consultor Assistente
Social avalia que no mbito das organizaes empresariais atualmente, o material humano
tem papel importante atravs da gesto estratgica de pessoas. A viso dos gestores diante
das novas configuraes corporativas tem adotado novas prticas de gesto, dando maior
ateno aos colaboradores (funcionrios), por meio de esclarecimento dos aspectos que
pautam a relao entre empresa e colaborador, estmulo ao desafio e ao crescimento e de-
limitao de caminhos para que as pessoas escolham como ser sua carreira. Neste pata-
mar ao realizar Avaliao Social o Consultor Tcnico leva em considerao este conheci-
mento e procura estar conectado com a realidade do mundo corporativo, assumindo a im-
portncia do papel do assistente social como profissional tcnico mediador de conflitos,
com a interpretao dos direitos sociais orientando os gestores que [...] a sade direito
de todos e dever do Estado, garantindo mediante polticas sociais e econmicas que visem
reduo do risco de doenas e de outros agravos e acesso universal e igualitrio s aes e
servios para sua promoo, proteo e recuperao(CF,1988;art.196). Historicamente o
instrumento de interveno do assistente social, Avaliao significa a forma de realizao
do Estudo Social; [...] pautado num roteiro preciso para o levantamento dos dados necess-
rios, o qual no seguia modelos, mas dependia da habilidade e conhecimento acumulado
pelo profissional (FAVERO, 2005:25apudGUERRIERO, 1985:209). Diante do panorama tra-
ado pelo Consultor (a) Tcnico em Servio Social, este (a) ao realizar Estudo Social junto
ao setor (RH), e colaboradores, verifica que esses esto insatisfeitos, queixam-se de pro-
blemas de sade, presso por mais resultados no espao ocupacional, exposio a sons
acima de 80 decibis e buscam atendimento mdico ausentando-se do trabalho por queixas
frequentes de incmodos auditivos. O Estudo Social um instrumento utilizado para co-
nhecer e analisar detalhadamente a situao vivida por determinados sujeitos ou grupo de
sujeitos sociais, com demandas especficas (MIOTO,2001). Considerada uma doena ocupa-
cional vem chamando a ateno principalmente dos mdicos otorrinos e fonoaudilogos. A
SBO (Sociedade Brasileira de Otologia) aponta que cerca de 35% das perdas da audio no
pas so consequncia de sons intensos presentes no ambiente de trabalho (CIPA,2016). No
Estudo Social, o Consultor Tcnico verifica que os colaboradores de call center esto sujei-
tos a vrios problemas de sade, entre eles a perda da audio a PAIR (Perda Auditiva In-
duzida por Rudo) um mal que pode atingir todos os trabalhadores expostos a sons acima
de 80 decibis. Aps avaliao no espao de trabalho, ouvindo a comunidade interna da
organizao o Consultor Assistente Social, inicia a transcrio de relatrio para dar
cincia a organizao cliente dos resultados avaliativos e descreve para a organizao o
contexto do trabalho realizado, oferecendo uma viso global, com data, horrio, setor de
avaliao e colaboradores; esclarecendo as delimitaes estabelecidas na abordagem do
assunto, os objetivos e as justificativas que levaram o Consultor Tcnico em Servio
Social identificar o problema, destacar a metodologia utilizada na avaliao para dar
embasamento a informao tcnica e possvel soluo do conflito. No caso em questo
esclarece no relatrio quanto as possveis queixas e incmodos de audio dos
colaboradores, principalmente por aqueles identificados no quadro de absentesmo devido
m adequao dos aparelhos Red Set utilizados nos atendimentos de telemarketing e ori-
entar a organizao cliente, quanto aos agravos da responsabilizao reconhecido pelo Ne-
xo Tcnico Epidemiolgico Previdencirio que foi implantado com a edio da Lei n
11.430, de 25 de dezembro de 2006, que alterou o artigo 21 da Lei n 8.213/1991. O Nexo
Tcnico Epidemiolgico Previdencirio transfere o nus da prova para a empresa, quanto
comprovao de inexistncia de ligao entre a doena e o trabalho. (...) A partir de ento, o
benefcio acidentrio previdencirio ser concedido por presuno epidemiolgica, o que
implica no cruzamento da patologia com o Cdigo Nacional de Atividade Econmica
CNAE. Assim, o nexo presumido e resultado da associao entre a doena e a classe eco-
nmica (CNAE) das empresas (ADORNO, 2016 apud Graa e VENDRAME; 2009).
O Consultor Tcnico em Servio Social orienta ao cliente sobre o Nexo Tcnico Epidemio-
lgico Previdencirio NTEP, reconhecimento no mbito do INSS, das incapacidades de-
correntes de significncia estatstica entre diversos tipos de doenas e uma determinada
atividade econmica, significando o excesso de risco em cada rea econmica, constituin-
do-se em uma presuno do tipo relativa, uma vez que admite prova em sentido contrrio.
Segundo Oliveira apud Bastos (2010, p.13/14), o perfil apresentado pelo Brasil alarman-
te, principalmente com o aumento das doenas modernas, as quais so influenciadas pelo
ambiente de trabalho e, portanto, caracterizadas como acidentes do trabalho. Salienta-se
que tais enfermidades so, muitas vezes, ignoradas pelos empregadores, que se omitem na
emisso da Comunicao do Acidente do Trabalho CAT.
Aps avaliao social ou estudo social no mbito da organizao privada, o Consultor Tc-
nico em Servio Social deve elaborar o Relatrio Tcnico Social com as seguintes indica-
es: De acordo com Fvero (2005), o resultado do estudo social um documento escrito,
em geral apensado ao processo no caso de uma instituio pblica (grifo nosso). Ao fina-
lizar avaliao social (estudo social) sobre o setor da organizao em anlise, toda e qual-
quer forma utilizada para registrar e informar em detalhes sobre o desempenho de uma
empresa, diretoria, gerncia, coordenao ou equipe profissional atravs de um relatrio
e sua forma de apresentao varia de acordo com os aspectos tempo e finalidade. Geral-
mente a organizao mais estruturada dispem, de modelos pr-elaborados para as ativi-
dades rotineiras quando se trata de requisio de um profissional interno para apresentar
o registro de um setor. Em se tratando de assistente social profissional autnomo, com re-
gistro de pessoa jurdica e participando de empresa em consultoria segue o padro utiliza-
do na elaborao de documentos nas organizaes privadas. A elaborao de um relatrio
segundo Prof. Pedagogo Especialista Alexandre Costa, deve ser tratado como uma atividade
de fundamental importncia para rea de atuao de toda organizao, pois o consultor em
servio social pode conquistar melhorias para a empresa atravs de uma justificativa bem
fundamentada. Alm dos pontos bsicos mencionados pelo especialista, preciso o mximo
de cuidado com a linguagem utilizada e a organizao do texto, que deve ter o mximo de
coeso e conciso, evitando-se qualquer possibilidade de interpretao dbia; assim como
o consultor em servio social, deve ser um especialista ou profundo conhecedor do tema
que ir apresentar no relatrio. Sem a elaborao de relatrios de desempenho imposs-
vel traar o futuro de uma organizao a curto, mdio e longo prazo. Se no passado j era
importante, nos dias atuais com a velocidade alucinante das mudanas, quando passado,
presente e futuro se confundem; elaborar relatrios imprescindvel para se evitar, inclu-
sive, a ocorrncia de desperdcios. Em se tratando de uma organizao empresarial, alguns
termos dos instrumentos de interveno do Consultor Assistente Social passa por algumas
adaptaes de acordo com o cenrio do trabalho em uma empresa privada.
O Relatrio Tcnico Social deve conter Pr-Textuais, capa, folha de rosto, resumo e ex:
Ttulo, autor e data; Resumo; Introduo; Objetivos e Justificativas; Desenvolvimento;
Pontos de evidencias e recomendaes para soluo do problema e Resultado.
O Relatrio Tcnico Social traduz-se na apresentao descritiva e interpretativa da do es-
pao ocupacional na organizao empresarial, deve conter informaes relevantes ao pro-
cesso interventivo por se tratar da descrio de conflitos em setor de trabalho, cuja origem
o absentesmo por conta de leso ocupacional, observado na avaliao social ou (estudo
social). A organizao cliente solicita uma consultoria para identificar a origem do proble-
ma, verificar a extenso dos mesmos e incidncia sobre os resultados da organizao que
possa gerar uma interveno e sugerir soluo para o problema.
Lembrando que avaliao tcnica neste caso devido a orientao sobre direitos sociais e
cabe apenas ao profissional Assistente Social.
A interveno nestes casos de competncia do Servio Social que de acordo com art. 4.da
Lei. 8.662 de 1993:
V orientar indivduos e grupos de diferentes segmentos sociais no sentido de identificar
recursos e de fazer uso dos mesmos no atendimento e na defesa de seus direitos;
VI planejar, organizar e administrar benefcios e Servios Sociais;
VII planejar, executar e avaliar pesquisas que possam contribuir para a anlise da reali-
dade social e para subsidiar aes profissionais;
VIII prestar assessoria e consultoria a rgos da administrao pblica direta e indire-
ta, empresas privadas e outras entidades, com relao s matrias relacionadas no inciso II
deste artigo [...];
XI realizar estudos socioeconmicos com os usurios para fins de benefcios e servios
sociais junto a rgos da administrao pblica direta e indireta, empresas privadas e ou-
tras entidades (CFESS;19).
Importante avaliar que o papel do Consultor Tcnico na organizao privada de profissi-
onal, com formao em Servio Social para realizar incialmente uma avaliao ou estudo
social que de acordo com CFESS, processo esse metodolgico de especificidade do assisten-
te social, que tem por finalidade conhecer com profundidade, e de forma crtica, uma de-
terminada situao expresso (da questo social), objeto da interveno profissional
(CFESS,2007,p.42) Nesta direo embora o profissional conhea a origem dos determinan-
tes sociais que afetam os indivduos de uma forma geral, se coloca como um profissional
tcnico externo independente, possuidor de autonomia na condio de profissional tcnico
liberal microempreendedor , no cabendo o termo de profissional terceirizado ou em con-
dies de precarizao. Utiliza de mtodos da mediao de conflitos, e no caso em questo
atravs de avaliao e estudo pormenorizado, verifica tratar-se de absentesmo, por leso
ocupacional atravs da PAIR (Perda Auditiva Induzida por Rudo). uma doena que acar-
reta a diminuio na capacidade auditiva, decorrente da exposio regular a nveis eleva-
dos de barulho. Alm da perda da audio, o trabalhador ainda perde importantes ndices
de qualidade de vida, causando irritabilidade, ansiedade, isolamento e ainda aumento da
presso arterial (CONNAPA). O Consultor Tcnico em Servio Social pode atuar em diversas
reas de organizao empresarial em Consultoria Gesto de Pessoas (RH); Consultoria em
Marketing; Consultoria em Meio Ambiente; Consultoria de Treinamento e Desenvolvimen-
to; Consultoria de Elaborao de Projetos e Consultoria de Responsabilidade Social. Aps
elaborar Relatrio Social apresentando o estudo realizado, e recomendaes para soluo
do problema, em muitos dos casos elaborar cronograma para que as atividades indicadas,
possam ser colocadas em prtica obedecendo planejamento estratgico, a fim de garantir
os resultados esperados. Ao final da prestao de servios como Consultor Tcnico(a) em
Servio Social, o profissional deve solicitar um Feed-Back ao gestor da organizao por es-
crito, este procedimento servir para futuras avaliaes do seu trabalho. Por outro lado, a
empresa vai perceber que voc um profissional extremamente diferenciado e ntegro. O
que conta so os resultados para a organizao e sua satisfao como profissional. Voc
possivelmente receber indicaes de outros clientes atravs deste contrato e, ainda bem
provvel que seja procurado pela mesma empresa, para novos contratos.
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VILMA PEREIRA DA SILVA
Assistente Social, Ps-Graduada na Universidade Federal Fluminense (2012) na rea de
Sade em oncologia, diplomou-se como Especialista em Sade Pblica em Residncia Mul-
tiprofissional pela UFF e Hospital HUAP (2014). Ps-Graduada em Gesto de
Pessoas pela Universidade Catlica Dom Bosco (2016-2017). Gestora e proprietria da
empresa CONSESO-Consultoria Tcnica em Servio Social Empresarial. Atua no
atendimento de consultoria as Empresas privadas; Organizao e Treinamento em
desenvolvimento profissional e gerencial; elaborao de cursos de capacitao
profissional de consultoria em servio social atravs da edio livros digitais, E-book,
workshop, seminrios e palestras em grupos. Tem como objetivo planejamento, pesquisa
e treinamento de consultores em servio social junto a organizaes privadas;
assistentes sociais e graduandos.