ASQ (American Society for Quality) Quality Audit

The American Society untuk Kualitas ( ASQ , sebelumnya bernama American Society
for Quality Control ( ASQC )), adalah komunitas global berbasis pengetahuan profesional
berkualitas, dengan hampir 80.000 anggota yang didedikasikan untuk mempromosikan dan
memajukan kualitas alat, prinsip, dan praktik di tempat kerja mereka dan masyarakat.

ASQ didirikan pada 1946 di Milwaukee , Wisconsin , sebagai cara bagi para ahli
kualitas dan produsen untuk mempertahankan teknik berkualitas peningkatan digunakan
selama Perang Dunia II . ASQ adalah sebuah organisasi global dengan anggota di lebih dari
150 negara. ASQ memiliki pusat layanan di Meksiko, China dan India, dan telah membentuk
aliansi strategis dengan banyak organisasi di negara-negara seperti Brazil dan Uni Emirat
Arab untuk mempromosikan produk ASQ dan pelatihan.

ASQ memberikan anggotanya dengan sertifikasi , pelatihan, publikasi, konferensi,

dan layanan lainnya. Internasional, ASQ telah membentuk hubungan dengan organisasi
nirlaba yang memiliki misi yang sebanding dan prinsip-prinsip, membentuk upaya
kolaboratif untuk memenuhi kebutuhan kualitas perusahaan, individu, dan organisasi. ASQ
adalah mitra pendiri American Customer Satisfaction Index (ACSI), triwulan indikator
ekonomi .Sejak tahun 1989, ASQ telah diberikan tahunan Malcolm Baldrige National Quality
Award . The ASQ juga memberikan Dorian Shainin Medal, yang diberikan setiap tahun untuk
"Pengembangan dan Penerapan Kreatif atau Unik statistik Pendekatan dalam Penyelesaian
Masalah Sehubungan dengan Kualitas Produk atau Jasa".

Sertifikasi ASQ

ASQ menawarkan berbagai sertifikasi profesional yang berkaitan dengan berbagai

aspek dari profesi kualitas audit. Ujian yang diberikan secara nasional dan, sampai tingkat
yang terbatas, di seluruh dunia beberapa kali setiap tahunnya. setiap sertifikasi dipertahankan
melalui review setiap beberapa tahun pada jadwal berputar. Sertifikasi ASQ pertama yang
ditawarkan pada tahun 1968. Berikut ini adalah beberapa sertifikasi yang telah diterbitkan
oleh ASQ:
Dalam siaran pers 2008 untuk ulang tahun ke-40 dari sertifikasi ASQ, tiga yang paling
populer adalah insinyur (CQE), diikuti oleh auditor (CQA) dan Six Sigma Black Belt
(CSSBB).
ISO and Internal Audit Worldwide Standards

Sebuah Standar internasional dari Organisasi Internasional untuk Standarisasi (ISO;

www.iso.org), yang berbasis di Jenewa, Swiss, yang mencakupi standar mutu berbagai
bidang termasuk mutu internal audit. Standar ini telah diperluas selama bertahun-tahun untuk
menutupi banyak area yang penting bagi governance dan mutu perusahaan.

Auditor mutu dalam perusahaan, bergantung pada praktek-praktek dan standar-standar

tersebut, sehingga dalam konvergensi pertumbuhan kegiatan perusahaan untuk meningkatkan
governance dan internal control, harus secara umum memiliki seperangkat pengetahuan
umum (CBOK) sebagai kebutuhan untuk memahami peran, tanggung jawab, dan aktivitas
auditor mutu. Selain itu, review quality assurance (QA) dari fungsi audit internal yang
dilakukan oleh anggota tim audit internal sendiri atau oleh reviewer luar yang dikontrak
mengacu pada sebuah proses yang dipraktekkan oleh banyak fungsi audit internal. Fungsi
audit internal yang lebih besar, sering membawa nilai nyata bagi perusahaan secara
keseluruhan dengan memiliki review mutu secara independen dari praktek-praktek audit
internal dan operasi perusahaan.

Dengan demikian maka diperlukan adanya suatu sistem pengawasan atas jaminan
mutu internal audit melalui quality assurance. Menurut Sawyer dalam Jatnika (2006) bahwa
tujuan dari program quality assurance adalah untuk memberikan keyakinan memadai bahwa
pekerjaan audit yang dilaksanakan telah sesuai dengan standar yang ada, piagam audit, dan
standar lain yang berlaku. Untuk lebih memfokuskan pembahasan tentang convergence
CBOK terhadap mutu internal audit professional, maka pembahasan dalam paper ini lebih
diarahkan pada peran Standar Quality Assurance dalam meningkatkan mutu internal audit
professional.

TUJUAN

Untuk memudahkan arah penulisan paper ini, maka diperlukan penetapan tujuan yang
diharapkan tercapai dari penulisan ini adalah:

1. Mendeskripsikan peran standar QA dalam meningkatkan audit mutu professional.

2. Merumuskan solusi tentang peran standar QA dalam dalam meningkatkan audit mutu
professional.
3. Merumuskan langkah-langkah strategis pengaplikasian Standar QA dalam
meningkatkan audit mutu professional.
MANFAAT

Manfaat yang diharapkan sebagai dampak dari capai tujuan di atas adalah:
Meningkatnya pemahaman dan ketrampilan dalam penerapan standar Quality Assurance
untuk meningkatkan mutu audit internal.

GAGASAN

Sebelum membahas lebih jauh tentang kondisi kekinian dari Quality Assurance, kami
mengawali menjelaskan secara singkat tentang quality assurance dan mutu. Ini kami lakukan
untuk menyamakan persepsi awal sebagai pengantar untuk membahas lebih jauh tentang
quality assurance dan implikasinya terhadap mutu audit internal.

Mutu, sebagaimana diinterpretasikan oleh ISO 9000, merupakan perpaduan antara

sifat-sifat dan karakteristik yang menentukan sampai seberapa jauh keluaran dapat memenuhi
kebutuhan pembeli. Pembeli yang menentukan sifat-sifat dan karakteristik yang penting.
Pembeli yang menilai sampai seberapa jauh sifat-sifat dan karakteristik keluaran memenuhi
kebutuhannya. Sementara Institute of Quality Assurance, menjelaskan mutu sebagai berikut:
Dalam arti luas, kualitas adalah tingkat keunggulan: sejauh mana sesuatu yang cocok untuk
tujuan. Dalam arti sempit, produk atau jasa yang berkualitas didefinisikan sebagai kesesuaian
dengan persyaratan, kebebasan dari cacat atau kontaminasi, atau hanya tingkat kepuasan
pelanggan. Dalam manajemen mutu didefinisikan sebagai benar-benar karakteristik dari
produk atau jasa yang mengandalkan pada kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan
yang dinyatakan dan tersirat. Kualitas juga cepat merangkul sifat atau tingkat dampak suatu
organisasi memiliki pada para pemangku kepentingan, lingkungan dan masyarakat.
Sedangkan Oleh American Society untuk Kualitas (ASQ), MUTU dijelaskan sebagai berikut:
Kualitas: istilah subjektif yang setiap orang memiliki definisi sendiri-sendiri. Dalam
penggunaan teknis, kualitas dapat memiliki dua makna: 1) 30 karakteristik produk atau jasa
yang menanggung pada kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan tated atau tersirat dan
2) produk atau layanan gratis dari kekurangan (Jatnika, 2006).

Selanjutnya audit mutu adalah, Audit mutu adalah proses pemeriksaan sistematis
sistem mutu yang dilakukan oleh auditor mutu internal atau eksternal atau tim audit, yang
merupakan bagian penting dari sistem mutu manajemen organisasi dan merupakan elemen
kunci dalam sistem standar mutu ISO, ISO 9001.

Selanjutnya, Hadiawiardjo, dkk., dalam Jatnika (2006) bahwa QA adalah istilah yang
menyatakan keseluruhan kegiatan yang terencana dan resmi yang dimaksudkan untuk
memberikan kepercayaan bahwa keluaran akan memenuhi tingkat mutu yang diinginkan.
Sedangkan The Institute of Internal Auditor pada Statement on Internal Auditing Standards
No 4: Quality Assurance (1986, ) mendefinisikan sebagai berikut: As a general term, "quality
assurance" is usually understood to mean the process of objective review of overall
effectiveness and compliance with relevant policies and standards.
Sasaran pembelajaran dari peran standar quality assurance dalam meningkatkan mutu
auditing professional adalah:

1. Kondisi Kekinian Quality Assurance (Qa) Terhadap Mutu Audit Professional

2. Element-element dan Prosedur Review Quality Assurance Audit Internal

3. Manfaat Review QA Internal Audit

4. Melakukan Review QA Mutu Audit Internal

5. Solusi-Solusi Tentang Review Qa Terhadap Mutu Audit Internal

1. KONDISI KEKINIAN QUALITY ASSURANCE (QA) TERHADAP MUTU AUDIT

PROFESSIONAL

Quality assurance sangat perlu dalam menjaga kemampuan departemen internal audit untuk
melaksanakan fungsinya secara efektif dan efisien, dan juga sangat penting dalam mencapai
dan memelihara.tingkat kepercayaan dari manajemen, komite audit, dan semua pihak yang
mempunyai hubungan dengan pekerjaan dan hasil internal audit. Untuk kepentingan
pelaksanaan quality assurance, the Institute of Internal auditor memberikan pengarahan
dengan dikeluarkannya Statement on Internal Auditing Standards No 4 tentang Quality
Assurance. Selanjutnya pengarahan ini dimasukan sebagai bagian dari standar 560 dari
Standards for the Professional Practice of Internal Auditing.

Standar IIA 1312 "mengharuskan setiap departemen audit internal untuk memiliki penilaian
mutu eksternal setidaknya sekali setiap lima tahun oleh reviewer independen berkualitas dari
luar organisasi." Dengan kata lain, di samping fungsi review internal QA, audit internal harus
dinilai audit independen internal atau kontrak dengan penyedia luar untuk menilai mutu
keseluruhan dari fungsi audit internal. Ini merupakan persyaratan kunci untuk semua
departemen audit internal.

2. Element-element dan Prosedur Review Quality Assurance Audit Internal

Sebuah review QA biasanya dimulai dengan suatu review rinci sesuai dengan prosedur audit
internal, termasuk:

a. mengevaluasi proses perencanaan penilaian risiko;

b. meninjau dokumen perencanaan lainnya dan prosedur penugasan staf,
c. meninjau laporan kertas kerja yang dipilih dan yang digunakan dalam audit yang
sebenarnya, dan semua perencanaan lain dan bahan-bahan administrasi yang
digunakan oleh audit internal dalam melaksanakan tugas program audit.

Sedangkan prosedur yang dapat diikuti dalam melakukan review QA adalah:

 a. Tentukan area untuk dimasukkan dalam review QA internal audit, apakah seluruh
fungsi atau hanya komponen audit internal yang terpisah, seperti divisi yang terpisah
atau wilayah geografis.
b. Tentukan jangka waktu audit untuk dimasukkan dalam review QA, apakah dari
kesimpulan review QA terakhir atau untuk periode 12 bulan sebelum pengumuman
audit.
c. Menentukan siapa yang akan mereview QA Audit internal dan memastikan bahwa
pengkaji memahami standar IIA.
d. Jika audit internal tidak memiliki review QA dalam 24 bulan terakhir, maka perlu
mengambil langkah-langkah untuk memastikan bahwa baik anggota staf audit internal
dan manajemen memahami tujuan dan sifat dari review QA.
e. Jika tim review QA berencana untuk survei atau wawancara auditee di luar
departemen audit internal, maka perlu membuat beberapa rencana awal untuk
menginformasikan semua orang yang dilibatkan.
f. Berdasarkan audit internal yang selesai dan yang diproses, perlu mengembangkan
strategi umum untuk jumlah dan jenis audit yang akan dipilih untuk diperiksa. Jika
wilayah pengetahuan khusus harus dimasukkan, seperti keamanan komputer atau
desain otomatis, menentukan bahwa sumber daya yang tepat telah dialokasikan.
g. Memutuskan apakah akan meninjau QA berdasarkan tingkatan, memeriksa kepatuhan
terhadap standar-standar umum atau rencanakan untuk memasukkan review rinci
audit yang dipilih, termasuk referensi cek workpaper atau tes reperformance.
h. Jika masalah yang dihadapi dalam perjalanan dari review QA direncanakan, seperti
audit membutuhkan kajian yang lebih rinci, prosedur harus disiapkan untuk
mengevaluasi lingkup kajian QA atau jadwal.
i. Mengembangkan prosedur umum untuk format dan sifat laporan audit QA akhir.
j. Mengembangkan strategi untuk pelaporan hasil review QA untuk anggota lain dari
departemen audit internal dan untuk anggota yang dipilih dari manajemen senior.

Selanjutnya sebagai hasil dari prosedur review dan survei auditee, resensi QA harus
meringkas hasil dan menyiapkan laporan kepada CAE. Berdasarkan laporan rekomendasi ini,
rencana untuk perbaikan atau tindakan korektif harus ditetapkan. Dalam beberapa kasus, jika
review menemukan bahwa audit selesai tertentu tidak mengikuti prosedur audit internal yang
baik, program review yang sedang berlangsung atau tindakan perbaikan harus ditetapkan.

3. Manfaat Review QA Internal Audit

Ada berbagai pihak yang akan memperoleh manfaat dari pelaksanaan review QA internal
control, yaitu:

Untuk Audit Internal, sebagai penerima manfaat utama dari setiap program review
QA Audit internal akan audit internal itu sendiri. Review QA audit internal akan
memungkinkan reviewer luar untuk menilai seberapa bagus fungsi audit internal yang
dilakukan dalam memenuhi standar audit internal. Hal ini dapat menjadi manfaat yang
berharga untuk fungsi audit internal moderen. Review QA audit internal, yang dilakukan oleh
pihak luar, dapat dilakukan ke beberapa area tertentu dengan cara tidak sepenuhnya sesuai
dengan standar atau di mana efisiensi yang lebih baik dapat dicapai. Hasil review QA
tersebut, manajemen audit internal dapat meningkatkan operasinya sendiri secara
keseluruhan.

Untuk Manajemen, ringkasan hasil audit internal dari review QA dengan berbagai
tingkat manajemen senior dapat menjadi informasi yang menyediakan keyakinan yang lebih
besar dalam review mutu audit internal yang dilakukan kepada manajemen senior, ini adalah
keuntungan besar bagi perusahaan secara keseluruhan.

Tentu saja, manfaat yang ada dapat menjadi efektif jika pelaksanaan review QA audit
internal mematuhi standar-standar mutu yang berlaku, dan mengikuti prosedur yang telah
ditetapkan untuk review QA audit mutu secara total.

4. Melakukan Review QA Mutu Audit Internal

Sebuah perusahaan besar, dapat melakukan review QA audit internal menggunakan

anggota yang ditunjuk dari departemen. Dan sering, auditor internal yang akrab dengan
perusahaan, prosedur, dan industri dan juga memahami prosedur audit internal, sering kali
adalah orang terbaik, paling memenuhi syarat untuk meninjau operasi audit internal. Sebuah
fungsi audit internal yang lebih luas dapat melakukan review QA sendiri secara efektif
apabila dapat menunjukkan kepada orang lain, baik di dalam dan di luar departemen, yang
bertindak sebagai pihak independen.

Meskipun auditor internal memiliki standar yang mengharuskan mereka untuk

bertindak secara independen, melakukan review mutu sendiri dapat dilihat sebagai latihan
melayani diri sendiri atau program untuk mengkritik seseorang di departemen. Seperti
disebutkan, review yang terbaik dilakukan oleh sebuah fungsi independen dalam audit
internal dan harus mengikuti prosedur normal audit internal.

Setelah selesai review, manajer yang bertanggung jawab untuk unit terakhir akan
merespon laporan audit, dan salinan dari laporan akhir akan disampaikan kepada direktur
audit internal, yang bisa mengambil tindakan lebih lanjut yang diperlukan. Ini adalah cara
yang sangat efektif untuk mengatur review QA internal audit ketika fungsi audit
didistribusikan di seluruh perusahaan.

5. SOLUSI-SOLUSI TENTANG REVIEW QA TERHADAP MUTU AUDIT INTERNAL

Terlepas dari gambaran umum tentang kondisi kekinian di atas, pada bagian ini kami
tampilkan beberapa solusi atau kebijakan IIA yang pernah dilakukan berkait dengan review
QA mutu audit internal. Tim PwC Advisory Internal Audit Anderson and Chambers (2006),
bahwa dalam menanggapi peningkatan fokus tata kelolah yang efektif, maka Institute of
Internal Auditors (IIA) mengeluarkan dua ketentuan kunci untuk merevisi standar untuk
praktek audit internal pada tahun 2002. Dari dua ketentuan, jaminan kualitas eksternal review
(QAR) dianggap sangat penting, yang mencerminkan peningkatan peran yang dimainkan
oleh departemen audit internal dalam pengawasan, risiko dan kegiatan tata kelola perusahaan
yang luas.

Selanjutnya Anderson dan Chambers berpandangan bahwa review QA yang dapat

memperkuat nilai strategis audit internal, dipengaruhi oleh beberapa factor keberhasilan yang
berhubungan dengan masing-masing dari tiga komponen utama dari program QA, yaitu:

1) Pemantauan kinerja audit internal: program QA yang selalu sukses dibangun di atas
komitmen terus menerus untuk mutu. CAE harus memastikan mutu yang terus
menerus dipantau melalui inisiatif seperti review pengawasan kertas kerja; mutu
internal / peer review dari penugasan selesai, dan pengukuran yang sedang
berlangsung dan analisis metrik kinerja seperti kepuasan klien dan siklus waktu audit.
2) Penilaian internal secara berkala kesesuaian audit internal dengan standar IIA: Dalam
melakukan review QA eksternal, direkam bahwa beberapa departemen audit internal
mengabaikan persyaratan untuk melakukan penilaian periodik audit internal dengan
kesalahan serius.
3) Penilaian Eksternal: Banyak CEA yang mempertimbangkan penilaian eksternal
merupakan langkah penting dalam QA secara keseluruhan dan proses perbaikan.
Selain mengkonfirmasikan kepatuhan dengan standar IIA, penilaian yang dirancang
dengan baik akan memberikan tolok ukur eksternal dan pengukuran yang dapat
digunakan untuk terus meningkatkan kinerja audit internal setelah laporan review QA
eksternal dikeluarkan.

Tiga komponen yang direkomendasikan di atas, merupakan hasil temuan Anderson dan
Chambers dalam melakukan tugas review di beberapa perusahaan kliennya. Dimana tiga
permasalahan yang ditampilkan di atas, secara umum berada di area kekurangtaatan klien
terhadap standar yang ditetapkan oleh IIA.

GAGASAN YANG DIAJUKAN

Secara detail gagasan tentang peningkatan mutu audit internal professional, adalah:

a. Melakukan pemantauan kinerja audit internal secara terus menerus, melalui design
program QA yang dibangun di atas komitmen untuk mutu. Misalnya pemantauan
terhadap: review pengawasan kertas kerja; mutu internal / peer review dari penugasan
selesai, dan pengukuran yang sedang berlangsung dan analisis metrik kinerja seperti
kepuasan klien dan siklus waktu audit.
b. Melakukan penilaian internal secara berkala untuk menguji kesesuaian audit internal
dengan standar IIA. Ini dimaksudkan untuk mempersempit area review QA eksternal,
yang tentunya berdampak pada efisiensi perusahaan.
 c. Melakukan penilaian eksternal. CEA harus mempertimbangkan untuk penilaian
eksternal yang merupakan langkah penting dalam QA secara keseluruhan dan proses
perbaikan.

TEKNIK IMPLEMENTASI

Setelah dapat merumuskan langkah-langkah strategis penerapan Standar QA (Review QA)

mutu audit internal, maka teknik implementasi yang diajukan adalah:

1) Menyiapkan/menyusun rencana teknis atau program kerja penerapan.

2) Merumuskan visi dan misi: menciptakan mutu audit internal professional melalui
penerapan standar QA.
3) Mengorganisasikan sumberdaya yang tersedia untuk mendukung realisasinya
gagasan, dengan menggunakan pendekatan siklus PDCA.
4) Merumuskan Standar operasional pelaksanaan (SOP) sebagai kebijaksanaan untuk
melaksanakan gagasan.
5) Jika perlu, diperkuat dengan regulasi yang mendukung gagasan.

PREDIKSI HASIL

Dengan menerapkan standar QA untuk meningkatkan mutu audit professional, melalui

strategi dan teknik implementasi yang telah ditetapkan perusahaan, maka hasil yang
diharapkan adalah: Terciptanya mutu audit internal professional sebagai cerminan dari
aktifitas bisnis perusahaan yang tertuang dalam laporan keuangan dan internal audit
perusahaan.

Sumber:
"Shainin Medal - ASQ". Retrieved 23 October 2016.

Newcomb, William O. "ASQ Certification: A Brief History". Quality Progress. January 2010.
Hal. 43.

http://dominique122.blogspot.co.id/2015/04/auditing.html