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No que se refere aos conceitos e objetivos da tecnologia da informao (TI) nas empresas,

analise as assertivas a seguir.


I. A TI sustenta as operaes de uma organizao.
II. A TI oferece sustentao para o uso ineficiente dos sistemas de informao.
III. Os elementos da TI so: hardware , software, pessoas e procedimentos.
IV. Atua como um catalizador dos negcios, na medida em que facilita as atividades e
processos da organizao.
Com base em sua anlise, assinale a nica opo correta.

As assertivas II e III esto corretas


As assertivas I e IV esto corretas
As assertivas I e II esto corretas
As assertivas I, II e IV esto corretas
As assertivas II e IV esto corretas

2a Questo (Ref.: 201201328406) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

Analise os fatores que influenciam e motivam o usurio a usar um sistema e assinale a opo que NO
representa um desses fatores.

Caractersticas do sistema
Dados demogrficos, como lotao do funcionrio na organizao e tempo de casa
Necessidade do usurio
Apoio dos gestores
Urgncia do problema

3a Questo (Ref.: 201201328412) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

fundamental que os usurios participem do processo de desenvolvimento. Com relao a essa premissa,
assinale a alternativa correta

Sim, fundamental, pois participar reduz a auto estima, que por sua vez motiva o usurio
No necessariamente, pois os gestores podem forar os usurios de operao a cooperarem
No h qualquer relao com participar ou no do processso.
Sim, importante, pois assim os usurios podem gostar mais dos outros usurio
Sim, pois a participao implica em maior entendimento do sistema e das mudanas que podem ser
demandadas

4a Questo (Ref.: 201201328288) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

Chamamos de economia digital ao recente formato de comercializacao de produtos e servicos


pela internet, que vem movimentando muito dinheiro pelo mundo inteiro.
Com relao a essa nova modalidade de fazer negcios, analise as assertivas abaixo:
I. Seu xito deu-se, principalmente, pela evoluo da tecnologia de comunicaes

II. Ela torna difcil a cooperao entre clientes e fornecedores

III. Foi facilitada pela evolues das tecnologias mveis.

IV. Depende da alta escalabilidade de servidores

Apenas II e IV esto corretas


Apenas II e III esto corretas
Apenas I, III e IV esto corretas
Apenas I e II esto corretas
Apenas II, III e IV esto corretas

5a Questo (Ref.: 201201328415) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

Desastres acontecem constantemente, porem as empresas precisam super-los e continuar operando com os
recursos de TI disponveis. Assinale a opo que NO representa um desastre.

Falta de luz
Vrus de computador
Backup dos dados corporativos
Ataque de um hacker
Queda do prdio onde est a TI da empresa
6a Questo (Ref.: 201201328255) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

Assinale a opo que preenche corretamente as lacunas da frase a seguir.


Um sistema de informao ___________________________ dados do ambiente em que est
inserido, _________________ esses dados e disponibiliza
_________________ til a quem necessita.

Coleta, processa, dados


Calcula, extrai, dado
Coleta, processa, informao.
Exibe, processa, atividades
Processa, coleta, dados

1a Questo (Ref.: 201201328295) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

Assinale a opo que NO apresenta uma consequncia do crescimento desordenado da TI nos


anos 90.

A qualidade acompanhou o crescimento


Softwares no se integram com facilidade aos demais softwares da empresa
Um pedido de alterao de sistema em manutenao com muita demora, pois o
programador leva tempo ate descobrir como acoplar a alterao necessria
Inexistncia de documentao do sistema, dificultando as atividades de manuteno do
sistema
Diversas bases de dados, em SQL, Dbase, Oracle, com redundncias e inconsistncias

2a Questo (Ref.: 201201952622) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

Para a implantao da Governana de TI, algumas decises so tomadas quanto alocao de recursos.
Podemos afirmar que para essas demandas de negcios so necessrios recursos para:

Elaborao de requisitos organizacionais de TI.


Projetos de TI e Processos de TI
Metodologia de requisitos organizacionais de TI.
Projetos de TI e Manipulao de TI
Produo de TI e reduo de custos.
3a Questo (Ref.: 201201952625) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

O COBIT fornece um modelo para avaliao da maturidade dos processos de TI. Baseado neste processo, a
escala de avaliao possui 5 graduaes.

Existe - Inicial (AC HOD) - Receptivo, porm intuitivo - Processo definido - Processo Otimizado
No existe - Inicial (AD HOC) - Receptivo - porm intuitivo - Processo definido - Processo Otimizado
Existe Inicial (AD HOC), Receptivo, porm intuitivo, Processo indefinido, Processo Otimizado
No existe, Inicial (AD HOC), Conceptivo, porm intuitivo, Processo definido, Processo Otimizado
No existe, Inicial (AD HOC), Receptivo, porm intuitivo, Processo indefinido, Processo Otimizado

Gabarito Comentado

4a Questo (Ref.: 201201921589) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

O planejamento e organizao da TI devem seguir as reas de processos do


Cobit, que envolve as seguintes atividades:
I. Definir um plano estratgico de TI.
II. Definir a arquitetura da informao.
III. Determinar a direo tecnolgica.
IV. Gerenciar os investimentos de TI.

Apenas I, II, IV.

Apenas II, III, IV.

Todas.

Apenas I, IV.

Apenas I, III, IV.

Gabarito Comentado

5a Questo (Ref.: 201201936042) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)


Podemos afirmar que, o COBIT fornece o detalhamento do que deve ser auditado em cada processo, porm no
estabelece como os processos devem estar estruturados. Seu foco est na determinao dos controles que
devem existir para que a TI cumpra os seus objetivos no que se refere governana, que so:

(I) Manipulao de valor para o negcio (pela TI)

(II) Correta distribuio dos recursos apresentados no negcio

(III) Mitigao dos riscos, evitando perdas.

A partir deste princpio so consideradas corretas:

Todas afirmativas esto corretas


Apenas a afirmao (I)
Apenas a afirmao (I) e a (II)
Apenas a afirmao (II)
Apenas a afirmao (III)

6a Questo (Ref.: 201201936038) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

O COBIT fornece um modelo para avaliao da maturidade dos processos de TI, baseado neste o processo a
escala de avaliao possui 5 graduaes.

No existe, Inicial (AC HOD), Receptivo, porm intuitivo, Processo definido, Processo Otimizado
No existe, Inicial (AD HOC), Receptivo, porm intuitivo, Processo definido, Processo Otimizado
No existe, Inicial (AD HOC), Conceptivo, porm intuitivo, Processo definido, Processo Otimizado
Existe Inicial (AD HOC), Receptivo, porm intuitivo, Processo indefinido, Processo Otimizado
No existe, Inicial (AD HOC), Receptivo, porm intuitivo, Processo indefinido, Processo Otimizado

Gabarito Comentado

1a Questo (Ref.: 201201328363) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

No que se refere aos conceitos de projetos em geral e projetos de TI, analise as assertivas a seguir.

I. Como as demandas de TI tendem a demandar projetos, a empresa deve prover formas eficientes de gerenci-los, para que o
resultado agregue valor a empresa.

II. Um projeto deve ter planejamento e gesto efetiva dos recursos.


III. Projetos de Ti tem mais certezas que os demais tipos de projetos. A principal delas que a tecnologia est adequada.

IV. A gesto de projetos evolui e a expectativa que os recursos (humanos, materiais e monetrios) possam ser geridos por
sistemas computacionais.

Com base em sua anlise, assinale a NICA alternativa correta

Apenas II e III esto corretas


Apenas I, II e III esto corretas
Apenas II e IV esto corretas
Apenas I e II esto corretas
Apenas I e III esto corretas

2a Questo (Ref.: 201201328386) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

Qual a fase do gerenciamento de projetos que, segundo o PMBOK, deve coordenar os recursos alocados para
que o sucesso possa ser obtido

Encerramento
Execuo
Iniciao
Monitoramento e controle
Planejamento

3a Questo (Ref.: 201201328413) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

Com relao aos conceitos de projetos, assinale a NICA opo correta

Os projetos, em geral, envolvem incertezas, porm nos projetos de TI, elas so em nmero mais
reduzido
Os projetos, em geral, envolvem incertezas, porm nos projetos de TI, elas so em nmero mais
reduzido
A essncia de um projeto um oramento de bihes de dlares
Como as tecnologias evoluem rapidamente, projetos de TI envolvem mais complexidade e risco
Projetos de TI so mais fceis por estarem baseados em tecnologia
4a Questo (Ref.: 201201328393) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

certo que no dias atuais muitas atividades de TI tem sido terceirizadas, com isso aumentou a carga de
trabalho das pessoas que trabalham em uma das 9 reas de gerenciamento de projetos, definidas pelo PMBOK.
Assinale a opo que apresenta essa rea

Gerencia de Qualidade
Gerencia de Aquisies
Gerencia de escopo
Gerencia de RH
Gerencia de Comunicaes

5a Questo (Ref.: 201201457072) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

O PMBOK, classifica os processos do gerenciamento de projetos de TI em cinco grupos, conforme as assertivas


abaixo. Marque aquela que no corresponde ao processo correto.

Manutenibilidade
Encerramento
Controle
Execuo
Planejamento

6a Questo (Ref.: 201201328405) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

Relacione corretamente as 2 colunas. Na coluna 1, so apresentadas 4 das 9 gerencias definidas pelo PMBOK. Na coluna 2, so
apresentadas dificuldades dessas gerencias (1 dificuldade para cada gerencia).

Coluna 1 - gerencia do PMBOK


I. Gerencia de escopo
II. Gerencia do Tempo
III. Gerencia de RH
IV. Gerencia de Riscos

Coluna 2 Dificuldades

a. ( ) Identificar as ameaas e traar planos de aes


b. ( ) Motivar as pessoas e convenc-las a documentar
c. ( ) Alterao nos requisitos do projeto
d. ( ) Entrega do projeto dentro da previso

Faa a correta associao das 2 colunas, identificando qual gerncia esta relacionada com que dificuldade.

Assinale a alternativa que apresenta a correta correlao entre as colunas.

I-a; II-d; III-b; IV-c


I-c; II-b; III-d; IV-a
I-b; II-d; III-c; IV-a
I-c; II-a; III-b; IV-d
I-c; II-d; III-b; IV-a

1a Questo (Ref.: 201201328352) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

Um investimento A retornar R$ 200,00 daqui ha 2 anos. Um investimento B retornar R$ 150,00 daqui h 1 ano e R$ 250,00
daqui h 3 anos. Considerando uma taxa de desconto de 10% (1,10) ao ano, assinale a apo que apresenta corretamente, o
VP aproximado de cada investimento. Para facilitar os calculos considere:

- Taxa em 1 ano = 1,10.

- Taxa em 2 anos = 1,21.

- Taxa em 3 anos = 1,331.

VP de A = aproximadamente R$ 166,00; VP de B = aproximadamente R$ 924,00

VP de A = aproximadamente R$ 166,00; VP de B = aproximadamente R$ 324,00

VP de A = aproximadamente R$ 266,00; VP de B = aproximadamente R$ 624,00

VP de A = aproximadamente R$ 66,00; VP de B = aproximadamente R$ 24,00

VP de A = aproximadamente R$ 566,00; VP de B = aproximadamente R$ 324,00


2a Questo (Ref.: 201201328423) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

No que se refere as tcnicas de anlise de valores monetrios em momentos futuros, considere e analise as assertivas a seguir

I. A comparao de valores no tempo simples e no carece de nenhum clculo adicional, bastando comparar as grandezas
monetrias, independente do momento de

ocorrncia de cada uma no tempo

II. A tcnica do Valor Presente (VP) traz para os dias atuais uma projeo de valor monetrio futuro.

III. A tcnica de Valor Presente Lquido (VPL) apresenta, em valores atuais, o quanto um negcio lucrativo ou deficitrio.

Com base em sua anlise das assertivas, classifique cada uma como V (verdadeira) ou F(falsa) e assinale a opo que
representa corretamete a sequencia de V e F.

I - V; II - V; III - V
I - F; II - V; III - F
I - V; II - V; III - F
I - F; II - V; III - V
I - F; II - F; III - V

3a Questo (Ref.: 201201328420) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

No que se refere a investimentos em TI, temos nas organizaes fatores que motivam e fatores que desmotivam a realizao
desses investimentos. Com base nesse contexto, analise as assertivas a seguir

I. A presso dos gestores pela reduo dos custos em TI fator de motivao para novos investimentos em TI

II. Sistemas legados que, eventualmente, no executam com perfeio em novas plataformas de Hardware e Sistema
operacional motivam investimentos em TI

III. Ausncia de reposio de hadrware antigo motivam investimentos em TI

IV. Uma analise de investimentos deve ser feita tomando-se por base apenas anlise numricas

Com base em sua anlise, assinale a NICA alternativa correta

As 4 opes esto corretas


Apenas 3 opes esto corretas
Apenas 1 das opes est correta
Nenhuma opo est correta
Apenas 2 opes esto corretas
Gabarito Comentado

4a Questo (Ref.: 201201936044) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

Groupware um programa de colaborao para grupos de trabalho definidos fisica e logicamente E traz
benefcios indiretos para a Empresa, como:

(I) Facilitar a reestruturao da organizao.

(II) Ampliar o tempo do ciclo de propostas da empresa.

(III) Descentralizar a tomada de decises

(IV) A alta gesto considerou que com tal investimento a empresa estaria fornecendo respostas mais
lentamente aos clientes.

A partir deste princpio so consideradas corretas:

Apenas a afirmao (I)


Apenas a afirmao (II)
Apenas a afirmao (III)
Todas afirmativas esto corretas
Apenas a afirmao (I) e a (III)

Gabarito Comentado

5a Questo (Ref.: 201201328391) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

Um investimento A custa 30 mil, retornar 90 mil em 4 anos, com uma taxa de juros de 3% ao ano. Um investimento B custa 50
mil, retornar 40 mil no primeiro ano e 70 mil no segundo ano, a uma taxa de 5% ao ano. Considere os dados abaixo para
facilitar os clculos:

Taxa de juros de 3% ao ano (1,03), em 4 anos (1.13).

Taxa de juros de 5% ao ano (1,05), em 2 anos (1,10).

Assinale a apo que apresenta corretamente, o VPL (Valor presente liquido) aproximado de cada investimento.
VPL de A = aproximadamente R$ 549.645,00 ; VPL de B = aproximadamente R$ 551.731,00

VPL de A = aproximadamente R$ 129.645,00 ; VPL de B = aproximadamente R$ 151.731,00

VPL de A = aproximadamente R$ 49.645,00 ; VPL de B = aproximadamente R$ 51.731,00

VPL de A = aproximadamente R$ 645,00 ; VPL de B = aproximadamente R$ 731,00

VPL de A = aproximadamente R$ 9.645,00 ; VPL de B = aproximadamente R$ 1.731,00

6a Questo (Ref.: 201201328430) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

Assinale a opo que apresenta uma das dificuldades na anlise de investimentos em TI

Calcular o custo de aquisio de um sistema


Calcular a taxa de retorno do investimento
Calcular o VP de retornos de investimentos em ponto futuro
Mensurar os benefcios intangveis
Calcular o TCO (custo total de propriedade) de um investimento em TI

Gabarito Comentado

1a Questo (Ref.: 201201936053) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

Ao analisar terceirizao nos servios de TI alguns fatores que so considerados como Vantagens por empresas
ao decidir terceirizar:

(I) Empresa esta interessada em aprender com a terceirizao na transferncia de tecnologia.

(II) Empresa terceiriza atividade de rotina para aproveitar a equipe de TI para desenvolver novas aplicaes em
tecnologia.

(III) A empresa que considera a tecnologia como fator competitivo no negcio , pode retardar em entregar o
controle para outra empresa.

(IV) Empresa aumenta a produtividade de pessoal da rea de TI.


A partir deste princpio so consideradas corretas:

Apenas a afirmao (II)


Apenas a afirmao (I), (II) e (III)
Apenas a afirmao (I) e a (II)
Apenas a afirmao (IV)

2a Questo (Ref.: 201201328368) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

Uma empresa quer adquirir um sistema de gestao financeira com o qual pretende economizar R$ 100.000,00 por ano. O custo
do sistema de R$ 250.000,00. Qual o tempo estimado para retorno do investimento? Assinale a resposta correta.

25 anos

1 ano

4 anos

10 anos

2 anos e meio

3a Questo (Ref.: 201201328390) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

Analise os critrios abaixo e informa se cada um pode (V) ou no pode (F) ser usado para anlise de
fornecedores num processo de compra ou locao de Software. 1. Requisitos do sistema 2. Documentao. 3.
Performance do sistema 4. Poltica de Manuteno e suporte Com base em sua analise, assinale a correta
sequencia de V ou F.

F; 2 - V; 3 - V; 4 - V;
F; 2 - F. 3 - F; 4 - F;
V; 2 - V; 3 - V; 4 - V;
V; 2 - F. 3 - F; 4 - F;
F; 2 - F; 3 - V; 4 - V;

4a Questo (Ref.: 201201936050) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

Ao adquirir pacotes de software so consideradas desvantagens:

(I) Pode no haver uma adequao imediata da aplicao no contexto de determinada empresa.

(II) A implantao total do pacote de software nas grandes corporaes pode demandar anos, podendo
acarretar em problemas de gerenciamento.

(III) A maioria dos produtos pode ser testada antes de adquiridos.

(IV) Os fornecedores tendem a dar continuidade ao produto ao longo do tempo, melhorando e implementando
novas funcionalidades. Ou seja, existe a promessa de atualizao constante do produto.

A partir deste princpio so consideradas corretas:

Apenas a afirmao (III)


Apenas a afirmao (I), (II) e (III)
Todas alternativas so consideradas afirmativas
Apenas a afirmao (IV)
Apenas a afirmao (I) e a (II)

5a Questo (Ref.: 201201936046) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

Ao adquirir pacotes de software so consideradas vantagens:

(I) O programa j est pronto, pode ser implantado no dia seguinte, se a empresa assim desejar e puder.

(II) O programa j foi bastante usado e testado.

(III) Mesmo que sejam necessrias customizaes para adequar o sistema a empresa, esse tempo tende a ser
bem menor que um projeto de desenvolvimento novo.

(IV) A implantao total do pacote de software nas grandes corporaes pode demandar anos, podendo
acarretar em problemas de gerenciamento. A partir deste princpio so consideradas corretas:
Apenas a afirmao (I)
Apenas a afirmao (I), (II), (III)
Apenas a afirmao (II)
Apenas a afirmao (III) e a (IV)
Todas alternativas so consideradas afirmativas

6a Questo (Ref.: 201201849010) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

Constantemente, os gestores de TI vivem o mesmo dilema: comprar ou desenvolver uma aplicao. Enquanto
comprar significa adaptar os processos de negcio ao software, desenvolver significa construir uma aplicao
que atenda a um processo especfico. No mundo corporativo, especialmente na rea de TI, importante tomar a
deciso correta sempre em prol do bom funcionamento da empresa. Sob esse aspecto, nem sempre fcil
decidir se o melhor para a empresa comprar um software que est no mercado ou se mais vantajoso
construir a prpria aplicao. Qual melhor caminho: Adquirir um Software pronto ou desenvolver um
especificamente, o que implica sobre esta deciso?

muito importante observar a qualidade do produto e economizar no mercado.


muito importante pensar em uma estratgia para analisar o contexto do produto e sua relao com o
mercado de TI.
muito importante observar a qualidade do produto para que saiba o que se pode gastar.
muito importante perceber a tendncia do mercado e fazer uma analise financeira para elaborar uma
soluo tima no processo de negociao.
muito importante observar a quantidade de funcionalidades existentes nele que a empresa no
utilizar, pois, cada funcionalidade extra representa um adicional de custo e complexidade, que geraro
futuras despesas e diminuio de performance, alm da reduo de velocidade no atendimento para
acompanhar as mudanas de negcio.

1a Questo (Ref.: 201201952720) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

Podemos afirmar que boa parte dos fornecedores de servios de TI conhecida pela maioria dos dirigentes das
empresas que utilizam sistemas computadorizados.

(I) Esse conhecimento adquirido com base em discusses com seus pares internos e do mercado e a partir de
artigos publicados em jornais e revistas especializadas.

(II) Alguns dos fornecedores tornam-se conhecidos dos dirigentes das organizaes quando deles se aproximam
na tentativa de vender seus servios.

(III) A comunicao boca-a-boca, o conhecimento geral e a mdia passam a ser fontes valiosas de informao
sobre os eventuais fornecedores.
(IV) Outras fontes a serem consideradas na procura de bons fornecedores de servios de TI so os jovens
internautas.

Apenas (I)
Apenas (II)
Apenas (I) e (II)
Apenas (I), (II) e (III)
Apenas (IV)

Gabarito Comentado

2a Questo (Ref.: 201201936090) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

Os Critrios que devem ser usados para selecionar o fornecedor de produtos/servios de TI so:

(I) Custo e condies financeiras, Poltica e custo de atualizao de verses (manuteno), Reputao do
fornecedor, Nvel e disponibilidade de suporte, Flexibilidade do sistema, Flexibilidade do sistema, Facilidade de
interao (usabilidade), Disponibilidade e qualidade da documentao, Recursos de hardware e redes
necessrios, Treinamento necessrio (e se est no custo da aquisio).

(II) Aplicabilidade no mercado e sua qualificao profissional, Recursos de Software e tipo de redes necessrios,
Treinamento necessrio (e se est no custo da aquisio).

(III) Segurana, Tempo de aprendizado para desenvolvedores e usurios, Segurana e tica, Funcionalidades do
sistema e Sistema WEB (prprio x hosting x CC).

A partir deste princpio so consideradas corretas:

Apenas a afirmao (I)


Apenas a afirmao (II)
Apenas a afirmao (I) e a (III)
Apenas a afirmao (III)
Todas afirmativas esto corretas

3a Questo (Ref.: 201201457091) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

Todas as assertivas correspondem s etapas do processo de seleo de fornecedores de TI, EXCETO:


estabelecer SLA
identificar os fornecedores
determinar os critrios de avaliao
estabelecer ITIL
negociar um contrato

4a Questo (Ref.: 201201952705) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

Os Critrios que devem ser usados para selecionar o fornecedor de produtos/servios de TI so:

(I) Custo e condies financeiras, Poltica e custo de atualizao de verses (manuteno), Reputao do
fornecedor, Nvel e disponibilidade de suporte, Flexibilidade do sistema, Flexibilidade do sistema, Facilidade de
interao (usabilidade), Disponibilidade e qualidade da documentao, Recursos de hardware e redes
necessrios, Treinamento necessrio (e se est no custo da aquisio).

(II) Aplicabilidade no mercado e sua qualificao profissional, Recursos de Software e tipo de redes necessrios,
Treinamento necessrio (e se est no custo da aquisio).

(III) Segurana, Tempo de aprendizado para desenvolvedores e usurios, Segurana e tica, Funcionalidades do
sistema e Sistema WEB (prprio x hosting x CC).

A partir deste princpio so consideradas corretas:

Apenas a afirmao (II)


Apenas a afirmao (I)
Apenas as afirmaes (I) e (III)
Apenas a afirmao (III)
Todas afirmativas esto corretas

Gabarito Comentado

5a Questo (Ref.: 201201328438) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

Assinale a opo que NO apresenta um fator de motivao para as empresas investirem em


TI.

Potencializa a competitividade da empresa


Potencializa o crescimento, na medida em que a organizao tende a ficar mas enxuta e
eficiente
As empresas passam a reagir, mas lentamente, em funo da implantao de processos
que consomem tempo
Torna a empresa mais conectada ao mundo, dando chances de aproveitar as vantagens
da economia digital.
Possibilita que o comportamente interno possa ser modificado tornando a organizao
mais eficiente

6a Questo (Ref.: 201201328424) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

Assinale a opo que representa motivos reais para se optar pelo desenvolvimento com
recursos prprios da TI

Quando a aplicao tiver pelo menos 10 anos de uso no mercado


Quando a aplicaao envolver informaes de ordem operacional
Quando existirem apenas 3 softwares prontos de diferentes fornecedores
Quando a aplicao envolver informaes de cunho estratgico.
Quando a aplicao existente tambm estiver sendo usada pelo principal concorrente da
empresa

1a Questo (Ref.: 201201952805) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

Um dos principais motivos de fracasso nos processos tradicionais de desenvolvimento em TI sempre foi a
comunicao entre os interessados. Esta falha de comunicao era comum entre:

Gestores e programadores
A equipe de desenvolvimento
Clientes e equipe da empresa
Todos os envolvidos no processo
Usurios e analistas de sistemas

Gabarito Comentado

2a Questo (Ref.: 201201952727) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

No processo de Implementao em TI, o principal motivo de fracasso no seu processo de desenvolvimento :


FALTA de COMUNICAO entre a Tendncia de mercado e a Equipe de TI
FALTA de COMUNICAO entre a Equipe de desenvolvimento e usurios (internos e externos).
FALTA de COMUNICAO entre a Analistas e Programadores
FALTA de COMUNICAO entre a Gestor e o Financeiro
FALTA de COMUNICAO entre usurios internos e usurios externos.

Gabarito Comentado

3a Questo (Ref.: 201201952736) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

Vrios problemas so ocasionados na Implementao de TI no processo de desenvolvimento, como a falta de


comunicao. Para solucionar esta problema faz-se necessrio:

( I) Desenvolver habilidade de relacionamento cooperativo.

(II) Ao invs de criticar os usurios com relao mudana de requisitos, devemos ajud-los a identificar suas
reais necessidades.

(III) Elaborar metodologias geis para facilitar a comunicao.

(IV) Criticar os usurios para agilizar a elaborao da implemetao TI.

A partir deste princpio so consideradas corretas:

Apenas a afirmao (I)


Apenas a afirmao (II)
Apenas a afirmao (IV)
Apenas as afirmaes (I), (II) e (III)
Todas afirmativas esto corretas

Gabarito Comentado

4a Questo (Ref.: 201201936091) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

So considerados modelos ideais no processo de implementao de TI:

(I) Cascata Clssico, Cascata Com retroalimentao, Iterativo-Incremental.

(II) Cascata Classico, Cascata com multialimentao e Prototipao.


(III) Prototipao, Espiral, geis, RUP.

(IV) Prototipao, Cascata Espiral e Cascata com multialimentao

A partir deste princpio so consideradas corretas:

Apenas a afirmao (II)


Apenas a afirmao (I) e a (III)
Apenas a afirmao (IV)
Apenas a afirmao (I)
Todas afirmativas esto corretas

Gabarito Comentado

5a Questo (Ref.: 201201936094) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

Nas etapas da estratgia de implementao de TI, faz-se necessrio o contato com usurio alto escalo ou
diretoria para compreenso dos motivos existentes e gerar desenvolvimento das idias que envolvem o sistema
e as expectativas e necessidades da elaborao do sistema. O processo para implementao TI deve respeitar
ordem estratgica para obteno de xito a partir das seguintes etapas:

(I) INICIO; COMPROMETIMENTO; EXPLORAO; PROJETO; TESTES; INSTALAO; TRMINO e OPERAO

(II) INICIO; EXPLORAO; COMPROMETIMENTO; PROJETO; TESTES; INSTALAO; TRMINO e OPERAO

(III) INICIO; EXPLORAO; PROJETO; COMPROMETIMENTO; TESTES; INSTALAO; TRMINO e OPERAO

A partir deste princpio so consideradas corretas:

Apenas a afirmao (II)


Apenas a afirmao (III)
Nenhuma das alternativas est correta
Apenas a afirmao (I)

Gabarito Comentado

6a Questo (Ref.: 201201849277) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

No processo de Implementao em TI em uma Empresa, nenhuma mudana deve acontecer sem o devido
planejamento. Algumas etapas devem ser executadas no planejamento para este fim. Assinale alternativa
correta:

Analise a Mudana / Priorize os recursos / Invista em Tecnologia / Crie capacidades de TI / Analise os


Empregados
Motive a mudana / Desenvolva um plano de transio / Acumule poder e recursos / Administre a
ansiedade / Crie capacidades de TI
Analise a Mudana / Desenvolva um plano Tecnolgico / Invista em Tecnologia / Capacite
Empregados
Motive a mudana / Analise a mudana / Administre sua ansiedade / Analise a estrutura da empresa

Gabarito Comentado

1a Questo (Ref.: 201201846195) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

Qual dos processos do COBIT mais indicado para gerenciar servios de provedores externos?

AI6 - Gerenciar mudanas.


MA3 - Certificar a compatibilidade.
AI3 - Adquirir e manter a infra-estrutura de TI.
DS2 - Gerenciar servios de terceiros.
PO1 - Definir o plano estratgico da TI.

Gabarito Comentado

2a Questo (Ref.: 201201952756) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

A base do Gerenciamento de Servios de TI formado por pessoas, processos e produtos (tecnologias) que
interagem buscando entregar e suportar Servios de TI dentro de nveis de servio previamente acordados com
o cliente. So consideradas as principais vantagens:

(I) Obter um nvel de servio especfico, consistente e mensurvel

(II) Equilibrar o nvel do servio prestado com seu custo

(III) Medir e controlar

(IV) Aumentar a produtividade como resultado de melhores servios de TI

A partir deste princpio so consideradas corretas:

Apenas as afirmaes (II) e (III)


Apenas as afirmaes (I) e (III)
Apenas as afirmaes (I), (II) e (III)
Apenas as afirmaes (I) e (IV)
Apenas as afirmaes (I), (II) e (IV)

Gabarito Comentado

3a Questo (Ref.: 201201846189) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

O COBIT contribui para o uso de mltiplos padres e melhores prticas dentro das organizaes porque ele:

Ajuda a habilitar procedimentos de prestao de contas.


Est posicionado centralmente em um nvel genrico.
Pode ser usado como um ciclo de vida para o desenvolvimento de sistemas.
Gerencia os custos de TI.
Cobre controles de TI e controles de negcio.

Gabarito Comentado

4a Questo (Ref.: 201201936095) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

A base do Gerenciamento de Servios de TI formado por pessoas, processos e produtos (tecnologias) que
interagem buscando entregar e suportar Servios de TI dentro de nveis de servio previamente acordados com
o cliente. So consideradas as principais vantagens:

(I) Obter um nvel de servio especfico, consistente e mensurvel

(II) Equilibrar o nvel do servio prestado com seu custo

(III) Medir e controlar

(IV) Aumentar a produtividade como resultado de melhores servios de TI

A partir deste princpio so consideradas corretas:

Apenas a afirmao (I), (II) e (IV)


Apenas a afirmao (I) e (III)
Apenas a afirmao (I) e (IV)
Apenas a afirmao (II) e (III)
Gabarito Comentado

5a Questo (Ref.: 201201936096) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

O COBIT baseado na filosofia que os recursos de TI precisam ser gerenciados por um conjunto de processos
agrupados naturalmente com o objetivo de fornecer informao pertinente e confivel para que a organizao
consiga alcanar seus objetivos. No Processo de Gerenciar Servios Terceirizados, so considerados objetos de
controle:

(I) Planejamento dos Relacionamentos com Fornecedores.

(II) Gerenciamento de Relacionamento com Fornecedores.

(III) Gerenciamento de Riscos com Fornecedores.

(IV) Elaborar projeto com os Fornecedores.

A partir deste princpio so consideradas corretas:

Apenas a afirmao (II) e (III)


Apenas a afirmao (I), (II) e (IV)
Apenas a afirmao (I) e (III)
Apenas a afirmao (I) e (IV)

6a Questo (Ref.: 201201921577) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

SLA um acordo definido e documentado que estabelece que nveis so


esperados na entrega do servio, o que possibilita o alinhamento da TI com:

colaboradores

stakeholders

usurios

gerentes de TI

requisitos do negcio.
1a Questo (Ref.: 201201846211) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

Qual componente do COBIT pode ajudar a confirmar se a TI est atendendo s metas definidas?

Guia de Implementao do COBIT.


Nveis de Maturidade.
Diretrizes de Gerenciamento.
Service desk.
Objetivos de Controle.

Gabarito Comentado

2a Questo (Ref.: 201201457106) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

Quanto aos objetivos de controles detalhados a partir do COBIT, marque a resposta incorreta.

estrutura e continuidade
recursos crticos de TI
recuperao de retomada dos servios de TI
treinamento na fase de pr-implantao da TI
teste do plano de continuidade de TI

Gabarito Comentado

3a Questo (Ref.: 201201921575) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

Desastres acontecem. A ocorrncia de eventos pode afetar os processos crticos


do negcio da empresa, desde os mais simples como queda de luz at os mais
complexos como incndios, atentados etc. As empresas precisam continuar
operando por que seus servios ESSENCIAIS dependem da tecnologia. Neste
caso, precisam de um:

Plano de Continuidade

Gerenciamento de informaes

Gerenciamento de projetos
Plano de Capacidade

gerenciamento de qualidade

4a Questo (Ref.: 201201849284) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

Um dos principais motivos de fracasso nos processos de desenvolvimento tradicionais sempre foi a comunicao
entre os interessados, esta falha de comunicao era comum entre:

Usurios e analistas de sistemas


A equipe de desenvolvimento
Gestores e proramadores
Todos os envolvidos neste processo
Clientes e equipe da empresa

5a Questo (Ref.: 201201936098) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

O processo na gerncia de nveis de servios tem como objetivo garantir a segurana dos sistemas e da
informao, mantendo a integridade dos mesmos e minimizando o impacto da vulnerabilidade e dos incidentes
envolvendo os ativos de TI. No processo Assegurar a continuidade dos servios na diviso considerado Planos
de Continuidade da TI:

Obter cautela no gerenciamento de TI a definir e executar procedimentos de controle de mudana


para assegurar que o plano de continuidade de TI seja mantido atualizado e reflita sempre os
requisitos de negcios atuais.
Desenvolver planos de continuidade de TI para reduzir o impacto de uma grande interrupo de
funes e processos fundamentais ao negcio.
O plano deve focar a identificao, o monitoramento e a anlise de solues alternativas para os
problemas de TI classificados como crticos.
essencial que as mudanas nos procedimentos e responsabilidades sejam comunicadas claramente
e de forma oportuna
Encorajar o gerenciamento de TI a definir e executar procedimentos de controle de mudana para
assegurar que o plano de continuidade de TI seja mantido atualizado e reflita sempre os requisitos de
negcios atuais.

6a Questo (Ref.: 201201921574) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)


O plano de continuidade de negcio procura minimizar o impacto em caso de
interrupo dos servios e processos crticos. Como se prov a continuidade? (assinale
a alternativa INCORRETA).

Desenvolvimento do Plano de continuidade.

Teste do Plano de continuidade.

Treinamentos peridicos

Maximizar os impactos de forma a facilitar a continuidade do servio.

Cpia de segurana Offsite

1a Questo (Ref.: 201201477159) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

Quanto aos processos do Cobit, domnio Planejar e Organizar, todas as assertivas abaixo so verdadeiras,
EXCETO:

Definir a arquitetura da informao


Definir o plano estratgico da TI
Gerenciar os recursos humanos
Gerenciar o servio de terceiros
Avaliar os riscos

2a Questo (Ref.: 201201936099) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

As Boas prticas do COBIT so fortemente focadas nos controles (e menos na execuo) Servio de Qualidade
e tem como objetivo Monitorar todos os processos visando garantir:

( I) A direo definida no seja seguida.

(II) Assegurar a qualidade.

(III) Prover a governana do desempenho.

(IV)Assegurar aderncia aos requisitos de controle.

A partir deste princpio so consideradas corretas:


Apenas a afirmao (I) e (II)
Apenas a afirmao (I), (II) e (IV)
Apenas a afirmao (I) e (IV)
Apenas a afirmao (II) e (IV)

3a Questo (Ref.: 201201936100) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

Edward Demig, que para alguns o pai do controle de qualidade moderno define a melhoria contnua como
sendo em repetir continuamente um mtodo para realizar um processo, de forma que possamos aprimorar o
mtodo para conseguir fazer o processo cada vez melhor, mais rpido e mais barato. O objetivo do processo
Monitorar e Avaliar os Controles internos ) deve estabelecer um programa eficaz de controles internos de TI
requer um processo de monitoramento bem definido. Esse processo inclui:

Manter a segurana sobre as informaes.


Um benefcio importante do monitoramento dos controles internos assegurar uma operao
eficaz e eficiente e a conformidade com as leis e os regulamentos aplicveis.
Monitoramento gerenciais resultados de auto crtica e avaliao de usurios
Conformidade com as normas regulatrias.
Monitoramento presenciais e avaliao de equipes.

Gabarito Comentado

4a Questo (Ref.: 201201846224) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

O processo do COBIT "ME2: Monitorar e Avaliar os controles internos" possui:

I. um programa eficaz de controles internos de TI que requer um processo de monitoramento bem definido.
II. Uma operao eficaz e eficiente em conformidade com as leis e os regulamentos aplicveis.
III. Um Monitoramento e reporte das excees de controle, dos resultados de auto avaliao e avaliao de
terceiros.

Todos.
Apenas II, III.
Apenas I.
Apenas I, II.
Apenas I, III.
Gabarito Comentado

5a Questo (Ref.: 201201952809) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

Edward Demig, que para alguns o pai do controle de qualidade moderno, define a melhoria contnua como
sendo em repetir continuamente um mtodo para realizar um processo, de forma que possamos aprimorar o
mtodo para conseguir fazer o processo cada vez melhor, mais rpido e mais barato. O objetivo do processo
Monitorar e Avaliar os Controles Internos estabelecer um programa eficaz de controle interno de TI que requer
um processo de monitoramento bem definido. Esse processo inclui:

Um benefcio importante do monitoramento dos controles internos que assegurar uma


operao eficaz e eficiente e a conformidade com as leis e os regulamentos aplicveis.
Manter a segurana sobre as informaes.
Monitoramento gerencial com resultados de auto crtica e avaliao de usurios
Conformidade com as normas regulatrias.
Monitoramento presencial de avaliao de equipes.

Gabarito Comentado

6a Questo (Ref.: 201201328358) Frum de Dvidas (0) Saiba (0)

Relacione as 2 colunas corretamente.A coluna 1 apresenta as necessidades das empresas e a coluna 2, as boas prticas que vem sendo aplicadas com sucesso.

Coluna 1 - Necessidades das empresas

Coluna 2 - Boas prticas

I. Define Misso e Negcios das empresas

a. ( ) ITIL

II. Definir Objetivos de Controle

b. ( ) PMBOK

III. Gesto de Projetos

c. ( ) ISO 9000

IV. Processos internos

d. ( ) COBit

V. Gesto da qualidade

e. ( ) Planejamento estratgico

Escolha a opo que define a correta correlao entre as colunas

I-d; II - b; III - e; IV - c; V - a
I-d; II - e; III - c; IV - b; V - a
I-b; II - c; III - a; IV - d; V - e
I-a; II - c; III - e; IV - b; V - d

I-e; II - d; III - b; IV - a; V - c
1a Questo (Ref.: 201201328283) Pontos: 1,0 / 1,0

No que se refere aos conceitos e objetivos da tecnologia da informao (TI) nas empresas,
analise as assertivas a seguir.
I. A TI sustenta as operaes de uma organizao.
II. A TI oferece sustentao para o uso ineficiente dos sistemas de informao.
III. Os elementos da TI so: hardware , software, pessoas e procedimentos.
IV. Atua como um catalizador dos negcios, na medida em que facilita as atividades e
processos da organizao.
Com base em sua anlise, assinale a nica opo correta.

As assertivas I e II esto corretas


As assertivas II e IV esto corretas
As assertivas I, II e IV esto corretas
As assertivas I e IV esto corretas
As assertivas II e III esto corretas

2a Questo (Ref.: 201201328415) Pontos: 1,0 / 1,0

Desastres acontecem constantemente, porem as empresas precisam super-los e continuar operando com os
recursos de TI disponveis. Assinale a opo que NO representa um desastre.

Falta de luz
Ataque de um hacker
Backup dos dados corporativos
Queda do prdio onde est a TI da empresa
Vrus de computador

3a Questo (Ref.: 201201328426) Pontos: 1,0 / 1,0

Assinale a opo que apresenta uma VANTAGEM do desenvolvimento da aplicao internamente (com recursos da prpria TI da
empresa)

Menos incertezas

Maior risco
Maior complexidade

Tende a gastar mais tempo de desenvolvimento e implantao

Melhor adequao aos padres e procedimentos da empresa

4a Questo (Ref.: 201201327911) Pontos: 1,0 / 1,0

Dentro do contexto de um sistema de folha de pagamento, assinale qual a opo que


representa uma informao para o nvel operacional:

Relatrio de evoluo da inadimplncia no perodo


Relatrio sinttico de admisses no perodo
Relatrio detalhdo de Entradas e Sadas por dia
Sumrio de Inadimplncia no semestre
Relatrio de ndice de rotatividade de pessoal

5a Questo (Ref.: 201201328392) Pontos: 1,0 / 1,0

Assinale a fase de gerenciamento de projetos que, segundo o PMBOK, identifica que um produto ou servio ser
iniciado.

Execuo
Controle e monitoramento
Encerramento
Iniciao
Planejamento

6a Questo (Ref.: 201201328419) Pontos: 1,0 / 1,0

Assinale a opo que representa a fase do PMBOK em que so definidas as alocaes de recursos

Planejamento
Encerramento
Monitoramento e controle
Execuo
Iniciao

7a Questo (Ref.: 201201328447) Pontos: 0,0 / 1,0

Projetos em TI incluem so itens de alta rotao, que sofrem movimentao constante. Por isso, demandam
o uso de critrios matemticos para sua avaliao. Um desses critrios o custo mdio ponderado.

Vejamos o exemplo abaixo:

estoque inicial de 100 unidades ao custo unitrio de R$ 20,00

compras de 100 unidades ao custo unitrio de R$ 30,00

vendas de 140 unidades ao preo unitrio de R$ 35,00

compras de 50 unidades ao custo unitrio de R$ 40,00

Se o fluxo fsico ocorreu na ordem indicada, o critrio de avaliao a mdia ponderada mvel e no houve
outras implicaes, podemos dizer que o estoque final ser de:

R$ 3.500,00

R$ 3.850,00

R$ 3.080,00

R$ 3.300,00

R$ 3.575,00

8a Questo (Ref.: 201201328427) Pontos: 1,0 / 1,0

Vimos durante as aulas que alguns benefcios so intangveis ou sejam no podem ser expressos em nmeros. Assinale a
NICA opo que NO apresenta um benefcio intangvel

Melhoria na relao com o cliente


Aumento da rentabilidade do negcio
Melhoria da relao com um parceiro relvante para a empresa
Melhorias no processo de tomada de deciso
Aumento da eficincia de um processo

9a Questo (Ref.: 201201849042) Pontos: 0,0 / 1,0

A soluo dos problemas de informatizao nas empresas existem fatores relevantes que precisam ser
analisados podermos afirmar que Sobre o item desenvolver internamente o software faz-se necessrio avaliar:

Desvantagem: Custo e Verba disponvel; Vantagens: Adequao empresa de acordo com as


necessidades. Sigilo e confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto para a
concorrncia.
Desvantagem: Custo e prazo; Vantagens: Adequao empresa de acordo com as necessidades e a
integrao com sistemas legados e as regras de negcio. Sigilo e confidencialidade como os dados,
processos, tecnologias, vender produto para a concorrncia.
Desvantagem: Custo e Tempo; Vantagens: Adequao empresa de acordo com as necessidades e a
integrao com sistemas legados e as regras de negcio. Sigilo e confidencialidade como os dados,
processos, tecnologias, vender produto para a concorrncia e Prazo flexivel.
Desvantagem: Custo e Mo de Obra; Vantagens: Adequao empresa de acordo com as necessidades.
Sigilo e confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto para a concorrncia e
Prazo flexvel.
Desvantagem: Verba disponvel ; Vantagens: Adequao empresa de acordo com as necessidades e a
integrao com sistemas legados e as regras de negcio. Sigilo e confidencialidade como os dados,
processos, tecnologias, vender produto para a concorrncia.

10a Questo (Ref.: 201201936051) Pontos: 1,0 / 1,0

Ao analisar terceirizao nos servios de TI alguns fatores que so considerados como Vantagens por empresas
ao decidir terceirizar:

(I)Empresa est com gasto excessivo em recursos de TI. A terceirizao tende a reduzir os custos.

(II) Empresa priorizao das aes corretivas que sero tomadas. A terceirizao controla esta demanda.

(III) Empresa que sua funo de TI no esta funcionando a contento.

(IV)Empresa aumenta a produtividade de pessoal da rea de TI.

A partir deste princpio so consideradas corretas:


Apenas a afirmao (III)
Apenas a afirmao (IV)
Apenas a afirmao (I), (II) e (III)
Apenas a afirmao (I) e a (III)

1a Questo (Ref.: 201201328255) Pontos: 1,0 / 1,0


Assinale a opo que preenche corretamente as lacunas da frase a seguir.
Um sistema de informao ___________________________ dados do ambiente em que est
inserido, _________________ esses dados e disponibiliza
_________________ til a quem necessita.

Coleta, processa, informao.


Processa, coleta, dados
Calcula, extrai, dado
Coleta, processa, dados
Exibe, processa, atividades

2a Questo (Ref.: 201201328288) Pontos: 1,0 / 1,0

Chamamos de economia digital ao recente formato de comercializacao de produtos e servicos


pela internet, que vem movimentando muito dinheiro pelo mundo inteiro.
Com relao a essa nova modalidade de fazer negcios, analise as assertivas abaixo:
I. Seu xito deu-se, principalmente, pela evoluo da tecnologia de comunicaes

II. Ela torna difcil a cooperao entre clientes e fornecedores

III. Foi facilitada pela evolues das tecnologias mveis.

IV. Depende da alta escalabilidade de servidores

Apenas II, III e IV esto corretas


Apenas II e III esto corretas
Apenas I, III e IV esto corretas
Apenas II e IV esto corretas
Apenas I e II esto corretas
3a Questo (Ref.: 201201936038) Pontos: / 1,0

O COBIT fornece um modelo para avaliao da maturidade dos processos de TI, baseado neste o processo a
escala de avaliao possui 5 graduaes.

No existe, Inicial (AD HOC), Receptivo, porm intuitivo, Processo definido, Processo Otimizado
No existe, Inicial (AD HOC), Conceptivo, porm intuitivo, Processo definido, Processo Otimizado
No existe, Inicial (AD HOC), Receptivo, porm intuitivo, Processo indefinido, Processo Otimizado
Existe Inicial (AD HOC), Receptivo, porm intuitivo, Processo indefinido, Processo Otimizado
No existe, Inicial (AC HOD), Receptivo, porm intuitivo, Processo definido, Processo Otimizado

Gabarito Comentado.

4a Questo (Ref.: 201201328295) Pontos: 1,0 / 1,0

Assinale a opo que NO apresenta uma consequncia do crescimento desordenado da TI nos


anos 90.

Softwares no se integram com facilidade aos demais softwares da empresa


Um pedido de alterao de sistema em manutenao com muita demora, pois o
programador leva tempo ate descobrir como acoplar a alterao necessria
A qualidade acompanhou o crescimento
Diversas bases de dados, em SQL, Dbase, Oracle, com redundncias e inconsistncias
Inexistncia de documentao do sistema, dificultando as atividades de manuteno do
sistema

5a Questo (Ref.: 201201328435) Pontos: 1,0 / 1,0

Assinale a NICA opo que apresenta uma vantagem (V) e uma desvantagem (D), RESPECTIVAMENTE em se adquirir pacote
de software pronto, do mercado

V: O programa pode ser implantado imediatamente apos a compra; D: No se pode testar o software
previamente

V: Possvel dificuldade em integrar com outras aplicaes da empresa; D: tempo de implantao pode ser
elevado
V: O software j foi bastante testado; D: Pode no haver adequao imediata ao pacote

V: Fornecedor pode, a seu critrio, descontinuar o produto; D: Pode haver necessidade de customizar o
software, para alinh-lo as necessidades da empresa

V: No h garantia de continuidade do produto pelos fornecedores; D: O software possui outros usurios

6a Questo (Ref.: 201201328417) Pontos: 1,0 / 1,0

Assinale a opo que apresenta a fase de projeto em que garantimos que os seus objetivos sero atendidos.

Iniciao
Execuo
Encerramento
Planejamento
Monitoramento e controle

Gabarito Comentado.

7a Questo (Ref.: 201201936044) Pontos: 1,0 / 1,0

Groupware um programa de colaborao para grupos de trabalho definidos fisica e logicamente E traz
benefcios indiretos para a Empresa, como:

(I) Facilitar a reestruturao da organizao.

(II) Ampliar o tempo do ciclo de propostas da empresa.

(III) Descentralizar a tomada de decises

(IV) A alta gesto considerou que com tal investimento a empresa estaria fornecendo respostas mais
lentamente aos clientes.

A partir deste princpio so consideradas corretas:

Apenas a afirmao (II)


Apenas a afirmao (III)
Todas afirmativas esto corretas
Apenas a afirmao (I) e a (III)
Apenas a afirmao (I)

Gabarito Comentado.

8a Questo (Ref.: 201201328420) Pontos: 0,0 / 1,0

No que se refere a investimentos em TI, temos nas organizaes fatores que motivam e fatores que desmotivam a realizao
desses investimentos. Com base nesse contexto, analise as assertivas a seguir

I. A presso dos gestores pela reduo dos custos em TI fator de motivao para novos investimentos em TI

II. Sistemas legados que, eventualmente, no executam com perfeio em novas plataformas de Hardware e Sistema
operacional motivam investimentos em TI

III. Ausncia de reposio de hadrware antigo motivam investimentos em TI

IV. Uma analise de investimentos deve ser feita tomando-se por base apenas anlise numricas

Com base em sua anlise, assinale a NICA alternativa correta

Apenas 1 das opes est correta


As 4 opes esto corretas
Nenhuma opo est correta
Apenas 2 opes esto corretas
Apenas 3 opes esto corretas

Gabarito Comentado.

9a Questo (Ref.: 201201936045) Pontos: 0,0 / 1,0

Ao se pensar em Adquirir novo produto ou Desenvolver e atualizar novas aplicaes na rea de Ti, a maioria das
empresas, atualmente prefere comprar ao invs de criar uma nova aplicao em TI. Dentre as opes abaixo,
selecione alternativa considerada apropriada para este tipo de cenrio que levar a Empresa a escolha por este
procedimento.

Menor custo e a maior mercado no desenvolvimento de software


Menor custo e a mercado de concorrncia no desenvolvimento de software com menos riscos.
Maior custo e a complexidade envolvida em projetos de desenvolvimento de software.
Menor custo e a complexidade envolvida em projetos de desenvolvimento de software
Maior custo e profissionais competentes para desenvolvimento de software.
10a Questo (Ref.: 201201952633) Pontos: 1,0 / 1,0

Ao adquirir pacotes de software, so consideradas vantagens:

(I) A maioria dos produtos pode ser testada antes de adquiridos.

(II) Os fornecedores tendem a dar continuidade ao produto ao longo do tempo, melhorando e implementando
novas funcionalidades. Ou seja, existe a promessa de atualizao constante do produto.

(III) A implantao total do pacote de software nas grandes corporaes pode demandar anos, podendo
acarretar em problemas de gerenciamento.

(IV) Pode no haver uma adequao imediata da aplicao no contexto de determinada empresa.

A partir deste princpio so consideradas corretas:

Apenas a afirmao (III).


Apenas as afirmaes (I) e (II).
Apenas as afirmaes (I), (II), (III).
Todas alternativas so consideradas erradas.
Apenas a afirmao (I).

Gabarito Comentado.

1a Questo (Ref.: 201201327916) Pontos: 1,0 / 1,0

Com relao aos conceitos pertinentes a sistema de informao e correlatos, assinale a NICA
opo correta.

Um sistema de informao transforma fatos isolados, relacionando-os, ou seja dando-


lhes um sentido lgico e provendo a informao til a quem precisa.

Dado e informao so sinnimos


Um sistema somente pode ser constitudo por 1 nvel de sub-sistemas, ou seja um sub-
sistema no pode ser decomposto em outros.
A TI de uma empresa atende, exclusivamente, as demandas do nvel operacional, j que
forma a base estrutural das empresas.
Um SIG uma classe de sistema de informao de cunho operacional.

2a Questo (Ref.: 201201328292) Pontos: 1,0 / 1,0

Com relao as vantagens obtidas pela nova modalidade de negcios denominada economia
digital, analise as assertivas
I. Maior custo para manter a estrutura de venda/estoque
II. Propicia mais qualidade no atendimento ao cliente

III. Dificulta o aumento do mix de produtos e servios

IV. Possibilita, por exemplo, transferir ao fornecedor, parte do controle do estoque.

Apenas as opes I e III esto corretas


Apenas as opes I, II e IV esto corretas
Apenas II e IV esto corretas
Apenas as opes II, III e IV esto corretas
Apenas as opes III e IV esto corretas

3a Questo (Ref.: 201201952622) Pontos: 1,0 / 1,0

Para a implantao da Governana de TI, algumas decises so tomadas quanto alocao de recursos.
Podemos afirmar que para essas demandas de negcios so necessrios recursos para:

Projetos de TI e Manipulao de TI
Metodologia de requisitos organizacionais de TI.
Produo de TI e reduo de custos.
Projetos de TI e Processos de TI
Elaborao de requisitos organizacionais de TI.

4a Questo (Ref.: 201201936042) Pontos: 0,0 / 1,0

Podemos afirmar que, o COBIT fornece o detalhamento do que deve ser auditado em cada processo, porm no
estabelece como os processos devem estar estruturados. Seu foco est na determinao dos controles que
devem existir para que a TI cumpra os seus objetivos no que se refere governana, que so:

(I) Manipulao de valor para o negcio (pela TI)

(II) Correta distribuio dos recursos apresentados no negcio

(III) Mitigao dos riscos, evitando perdas.

A partir deste princpio so consideradas corretas:

Apenas a afirmao (III)


Todas afirmativas esto corretas
Apenas a afirmao (I) e a (II)
Apenas a afirmao (I)
Apenas a afirmao (II)

5a Questo (Ref.: 201201328370) Pontos: 1,0 / 1,0

Sobre os conceitos de projetos e gesto de projetos em TI, analise as assertivas a seguir

1. Envolve muitas certezas e raras incertezas


2. Alguns projetos so inditos, outros no
3. Evoluo constante das tecnologias um dos motivos da complexidade em gerirmos projetos de TI, pois podemos chegar ao
final do projeto com a tecnologia ja obsoleta
4. Uso de modernas tecnologias e/ou tecnicas aplicadas de TI, comocomputao na nuvem, no tendem a afetar o risco do
projeto.
5. O projeto de TI pode ser gerido por pessoas ou por sistemas inteligentes.

Classifique cada assertiva com V ou F e assinale a opo que mostra a correta sequencia de V e F.

1-F; 2-V; 3-V; 4-F; 5-V


1-F; 2-F; 3-V; 4-F; 5-V
1-F; 2-F; 3-V; 4-F; 5-F
1-F; 2-V; 3-V; 4-V; 5-F
1-V; 2-V; 3-V; 4-F; 5-V

Gabarito Comentado.

6a Questo (Ref.: 201201328409) Pontos: 1,0 / 1,0

Com relao a projetos relacionados a rea de TI, analise os fatos abaixo.

I. As demandas de TI quase no demandam projetos

II. O servio prestado pela rea de TI deve agregar valor ao negcio

III. Em consequencia dos fatos apresentados em I e II, que so verdadeiros, existe forte demanda por projetos eficientes.

Com base na anlise dos fatos acima, assinale a nica questo correta

Esto corretos os fatos I, II e III


Apenas o fato I est correto
Nenhum fato est correto
Apenas o fato II est correto
Esto corretos os fatos I e II
7a Questo (Ref.: 201201328391) Pontos: 1,0 / 1,0

Um investimento A custa 30 mil, retornar 90 mil em 4 anos, com uma taxa de juros de 3% ao ano. Um investimento B custa 50
mil, retornar 40 mil no primeiro ano e 70 mil no segundo ano, a uma taxa de 5% ao ano. Considere os dados abaixo para
facilitar os clculos:

Taxa de juros de 3% ao ano (1,03), em 4 anos (1.13).

Taxa de juros de 5% ao ano (1,05), em 2 anos (1,10).

Assinale a apo que apresenta corretamente, o VPL (Valor presente liquido) aproximado de cada investimento.

VPL de A = aproximadamente R$ 645,00 ; VPL de B = aproximadamente R$ 731,00

VPL de A = aproximadamente R$ 549.645,00 ; VPL de B = aproximadamente R$ 551.731,00

VPL de A = aproximadamente R$ 129.645,00 ; VPL de B = aproximadamente R$ 151.731,00

VPL de A = aproximadamente R$ 9.645,00 ; VPL de B = aproximadamente R$ 1.731,00

VPL de A = aproximadamente R$ 49.645,00 ; VPL de B = aproximadamente R$ 51.731,00

8a Questo (Ref.: 201201328430) Pontos: 1,0 / 1,0

Assinale a opo que apresenta uma das dificuldades na anlise de investimentos em TI

Calcular a taxa de retorno do investimento


Calcular o TCO (custo total de propriedade) de um investimento em TI
Calcular o custo de aquisio de um sistema
Mensurar os benefcios intangveis
Calcular o VP de retornos de investimentos em ponto futuro

Gabarito Comentado.
9a Questo (Ref.: 201201952645) Pontos: 1,0 / 1,0

,
Ao analisar terceirizao nos servios de TI alguns fatores so considerados como Vantagens ao decidir terceirizar:

(I) Empresa est com gasto excessivo em recursos de TI. A terceirizao tende a reduzir os custos.

(II) Priorizao das aes corretivas que sero tomadas. A terceirizao controla esta demanda.

(III) Empresa na qual sua funo de TI no esta funcionando a contento.

(IV)Empresa aumenta a produtividade de pessoal da rea de TI.

A partir deste princpio so consideradas corretas:

Apenas as afirmaes (I) e a (III)


Apenas a afirmao (IV)
Apenas a afirmao (I)
Apenas a afirmao (III)
Apenas as afirmaes (I), (II) e (III)

Gabarito Comentado.

10a Questo (Ref.: 201201849059) Pontos: 0,0 / 1,0

A soluo dos problemas de informatizao nas empresas existem fatores relevantes que precisam ser
analisados, podermos afirmar que Sobre o item Adquirir Software Pronto (pacote) faz-se necessrio avaliar:

Flexibilidade, Integrao; falta de aceitao no Mercado; Solidez do Fornecedor; Documentao;


Avaliao de Satisfao de outros clientes; Possibilidade de Experimentar; Treinamento e Preo.
Adaptabilidade ao Ambiente; Aceitao no Mercado; Solidez do Fornecedor; Documentao; Avaliao de
Satisfao de outros clientes; Possibilidade de Experimentar; Treinamento e Preo.
Flexibilidade, Integrao; Adaptabilidade ao Ambiente; Aceitao no Mercado; Solidez do Fornecedor;
Documentao; Avaliao de Satisfao de outros clientes; Possibilidade de Experimentar; Treinamento e
Preo.
Adaptabilidade aos Requisitos: Customizao, Flexibilidade, Integrao; Adaptabilidade ao Ambiente;
Aceitao no Mercado; Solidez do Fornecedor; Documentao; Avaliao de Satisfao de outros clientes;
Possibilidade de Experimentar; Treinamento e Preo.
Adaptabilidade aos Requisitos: Customizao, Flexibilidade, Integrao; Adaptabilidade ao Ambiente;
Aceitao no Mercado; Solidez do Fornecedor; Documentao; Avaliao de Satisfao de outros clientes;
Preo.