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RESUMEN
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INTRODUCCIN
Generar tales resultados significa fijarse y alcanzar metas cada vez ms desafiantes.
La capacidad de alcanzar estas metas, est directamente relacionada con el desempeo de
las funciones gerenciales.
OBJETIVO
Gerenciamiento para
ACCIN Mantener
ESTANDARIZACIN Mantener los
CORRECTIVA
MANTENIMIENTO resultados constantes,
A S o sea, con uno mnimo
de variaciones, para
C D RESULTADOS que se pueda tener una
operacin constante.
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Figura 1. Esquema del sistema de gestin de rutina
Mantener los resultados exitosos en la satisfaccin de las necesidades de los clientes y
mejorarlos continuamente es una prioridad permanente de la organizacin, con el
fin de competir en un mercado cada da ms exigente y ms competido, esto se logra con la
aplicacin sistemtica de mtodos y herramientas gerenciales que facilitan la obtencin de
tan anhelado deseo empresarial.
Bajo este concepto es importante tener claro los siguientes conceptos y la relacin que
existe.
GESTIN
Conjunto de acciones que ejecutamos para alcanzar nuestros resultados.
Mtodo
Se trata de una serie de pasos bsicos para desarrollar una experiencia para producir
nuevos conocimientos, y para corregir e integrar los conocimientos preexistentes.
Ejemplo.: PDCA/SDCA/DMAIC/MASP/Gestin por Proceso
Herramientas Gerenciales
Son instrumentos de las prcticas administrativas que tienen como objetivo lograr la
eficiencia y / o la eficacia en la realizacin de una tarea o proceso en particular. Ejm.:
Diagrama de Pareto/Diagrama de causa-efecto (espina de pescado o diagrama de
Ishikawa)/Histogramas/Hojas de verificacin/Grficos de dispersin/Flujo gramas/Cartas
de control.
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Factores de xito del Sistema de Gestin
La interaccin del liderazgo, conjuntamente con el conocimiento tcnico del proceso y la
Gestin, forman las estructuras de la produccin del valor de una empresa.
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INTEGRANDO EL SISTEMA DE GESTIN AL NEGOCIO
La forma de ejecutar la rutina de la organizacin deriva su efectividad del enfoque o
filosofa que se le imprima, es importante establecer entonces, de manera deliberada el
alineamiento de los procesos cotidianos con la estrategia organizacional (objetivos
estratgicos), con la cultura requerida por la estrategia y con los deseos, requisitos y
expectativas de los clientes tanto internos como externos, solamente satisfaciendo las
necesidades de los diferentes pblicos que conforman la empresa (Clientes usuarios,
Accionistas, Empleados, Proveedores, Estado y comunidad), se estar agregando valor.
Partimos de los Objetivos estratgicos Grupo Milpo (descripcin del propsito a ser
alcanzado, que es medido a travs de indicadores y sus correspondientes metas)
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DESPLIEGUE DE METAS
En esta etapa todas las reas dentro de la unidad minera tienen como objetivo buscar todas
las oportunidades de mejora y los problemas ms crticos dentro de su entorno es
importante la participacin de todos los involucrados al rea que son conocedores del
proceso operativo, con la ayuda de una matriz y ciertos criterios damos un valor a cada
oportunidad con la finalidad de enfocarnos en los ms crticos as mismo entendemos que
no podemos enfocarnos en todos los problemas a la vez, entonces utilizamos el Pareto
donde nos dice que el 20% viene a ser el 80 % de mis problemas, este 20% es priorizado y
viene a ser los indicadores de seguimiento del rea
Estos indicadores a su vez tendrn una meta, (toda meta tiene un valor un objetivo y un
plazo) y estas metas son comparadas con los resultados obtenidos en el ao anterior para
identificar si son metas de mejora o de mantener
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GESTIN PARA MEJORAR PDCA (Metas de mejora)
Esta metodologa proporciona una forma sistemtica para la solucin de
problemas o la mejora de procesos, ya que asegura que se atacan las causas de raz,
proporcionando en definitiva, el camino ms corto y ms seguro para la solucin del
problema o la consecucin de la mejora pretendida. Esta metodologa es una aplicacin
sistemtica del ciclo PDCA. P (Planear) Sirve para identificar el problema, analiza el
Fenmeno, Analizar el Proceso y prevenir la recurrencia del problema con los planes de
accin que se plantea. D (Do Hacer) ejecutamos los planes de accin planteados para
la mejora. C (Check Verificar) verificamos los resultados. A (Action Accin) si los
resultados no son los esperados actuamos en el desvi.
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Anlisis del Proceso
Es buscar la causa raz del problema, aplicando diagrama causa-efecto, 5 porqus o
rbol de causas y hacer la priorizacin de las acciones para implementar acciones.
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Plan de accin
Se realiza un plan de accin a la causa raz encontrada en el anlisis de proceso.
Es importante que toda accin est acompaada de la fecha de ejecucin y un
responsable
D (Do Hacer)
Ejecutamos los planes de accin planteados para la mejora.
Dentro de la unida minera contamos con un software Gestin En Lnea que nos permite
crear indicadores con sus respectivas metas a esas metas se le ingresa las acciones
establecidas por las reas, adems de eso nos permite hacer seguimiento de las acciones
como tambin los resultados mensuales de los indicadores.
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Figura 16. Indicadores de rea
C (Check Verificar)
Verificamos los resultados obtenidos en cada indicador
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A (Action Accin)
Si los resultados no son los esperados actuamos en el desvi. Analizando el fenmeno,
buscando la causa raz del problema e implementando nuevos planes de accin.
75 EJEMPLO
70 A
65
60
55
B C D
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
01/0
02/0
03/0
04/0
05/0
06/0
07/0
08/0
09/0
10/0
11/0
12/0
13/0
14/0
15/0
16/0
17/0
18/0
19/0
20/0
21/0
22/0
23/0
24/0
25/0
26/0
27/0
28/0
29/0
30/0
31/0
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Figura 20. Ejemplo de anomalas
El Sistema de Tratamiento de Anomalas tiene por objetivo identificar, bloquear, analizar,
tratar y evitar la reincidencia de desvos.
Esta metodologa nos permite que los jefes de guardia realicen el seguimiento de los datos
colectados en los registros (variables, caractersticas de calidad, Que Pas y Que se
Hizo).en el diario de bordo donde especifican que paso y que se hiso cuando se gener
una anomala de esa forma nuestro proceso est ms controlado
RESULTADOS
Desde la implementacin del sistema de gestin para resultados que se dio en el ao 2013
la actualidad los resultados han mejorado notablemente.
Nuestros indicadores en relacin a la seguridad han mejorado por tal motivo fuimos
reconocidos en el 2015 como una de las empresas mineras ms seguras del Per
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Medio Ambiente
De la misma forma nuestro ndice de desempeo ambiental viene mejorando
constantemente teniendo en cuenta que nuestro ritmo de tratamiento diario ha aumentado y
con esto la generacin de ms residuos slidos y el consumo de recursos naturales.
Produccin y costos
El contexto econmico actual de baja en los precios de los minerales es muy complicado
para las empresas mineras, Esta metodologa nos ha proporcionado la reduccin drstica de
las prdidas crnicas, especialmente cuando stas son altas. Sin embargo, es frecuente
encontrar que estos buenos resultados se deben a la eliminacin de las prdidas
espordicas, prdidas estas que no son habituales pero que pueden tener un alto impacto en
un cierto tiempo, mantenindose sin resolver las prdidas crnicas. Con sta metodologa
es posible lograr una disminucin de hasta un ochenta por ciento las prdidas crnicas.,
Ritmo de tratamiento diario
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CONCLUSIONES
Una vez las organizaciones han creado un enfoque basado en procesos, donde estos son
identificados, entendidos y gestionados interrelacionados como un sistema, la mejora del
desempeo de la organizacin se convierte en un objetivo permanente.
La mejora se puede dar por dos situaciones, la primera porque existe un problema en el
proceso que afecta el producto final. El llevar ste a su estndar y ajustarlo a su capacidad
es hacer una mejora gradual. La segunda situacin es cuando se presenta una oportunidad
de mejora. Aqu se hace un salto algico y el beneficio en costo es mucho mayor que la
mejora gradual, representando mayor ganancia para la organizacin.
REFERENCIAS
2. SISTEMA DE GESTIN Una gua prctica, Francisco Ogalla Segura ISBN: 84-7978-
695-7 Depsito Legal: M. 13.935-2005
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