CURSO DE SECRETARIADO EXECUTIVO BILNGE

DA UPF PROPORCIONA AOS ALUNOS INTERAO COM A

INTERNET

Daniela Sinigaglia1

RESUMO

Este artigo trata sobre o desenvolvimento do portal para o curso de Secretariado

Executivo Bilnge da Universidade de Passo Fundo. No decorrer da fundamentao,
buscou-se salientar a importncia da informtica na educao, bem como a necessidade
de os cursos superiores acompanharem os avanos e tendncias tecnolgicas, inserindo
em seu ambiente escolar a informtica em seus diversos aspectos, como forma de
preparar os acadmicos para enfrentarem o competitivo mercado de trabalho. Sabe-se
que, na corrida pela competitividade, o que diferencia as organizaes umas das outras
so as pessoas que as integram, porque o capital humano o diferencial capaz de levar
as empresas ao sucesso. Por isso, entende-se que fundamental que a secretria
executiva tenha uma formao acadmica que contemple o contato com a informtica,
porque essa rea tem conquistado, a cada dia, mais espao nos diversos setores da
sociedade, e a profissional precisa ter ferramentas para fazer a diferena nas
organizaes em que trabalhar. Inicialmente, o estudo caracterizou-se pela reviso
bibliogrfica sobre o novo perfil da secretria executiva, a insero da informtica na
educao e definio de softwares educativos. Na segunda parte do trabalho, buscou-se,
aps a anlise de alguns sites educacionais similares, pesquisar junto aos acadmicos e
professores do curso quais eram as necessidades e anseios dos mesmos em relao ao
portal. A partir desse levantamento, elaborou-se o site, o qual caracteriza-se como um
espao para centralizao de informaes e contedos pertinentes ao curso e profisso,
aproximao dos acadmicos e professores do curso e preparao dos alunos para as
exigncias do mercado de trabalho.

Palavras-chave: Informtica na educao, softwares educativos, perfil da secretria

executiva, sites educacionais, portal.

INTRODUO

Meios de comunicao digitais, tecnologia da informao e telecomunicaes

esto comandando a mudana econmica e social no mundo (DRUCKER, 1999, p.

1
Graduada em Secretariado Executivo Bilnge (UPF), Ps-graduada em Informtica Aplicada
Educao (UPF), Auxiliar de Secretaria I do curso de Cincia da Computao da Universidade de Passo
Fundo.
E-mail: daniela@inf.upf.br
199). Com isso o mercado de trabalho mudou bastante e est mais competitivo,
exigindo profissionais cada vez mais capacitados.
Dessa forma, a profissional secretria executiva teve que se preparar para
enfrentar as exigncias do mercado.
A nova secretria faz parte da equipe que busca idias e solues para ampliar os
negcios, aumentar as vendas, melhorar a imagem da organizao. Para tanto, deve ter
viso geral da organizao, estar conectada com os avanos da tecnologia e
gerenciamento das informaes que faro dela um diferencial no mercado de trabalho.
Dela so exigidas tarefas de grande responsabilidade, as quais requerem o conhecimento
das caractersticas da organizao para a qual trabalha, alm de capacidade de
organizao, comunicao e adaptabilidade frente s novas necessidades e expectativas
das empresas, bem como domnio da informtica.
Afinal, hoje, a informtica uma forte aliada da secretria que, antes de seu
surgimento e disseminao, gastava praticamente todo seu tempo dirio para executar as
tcnicas secretariais como: datilografia, planejamento, organizao e controle do
arquivo, da agenda, das viagens e das reunies. Agora, informatizou essas tcnicas,
gastando apenas a metade do tempo anterior para execut-las e tendo tempo para
dedicar-se ao assessoramento do executivo.
Tendo em vista esse novo contexto e sabendo-se que um dos fenmenos sociais
de grande importncia na sociedade atual , sem dvida alguma, a presena macia e a
conseqente influncia das Tecnologias de Informao e Comunicao nas mais
variadas reas do conhecimento e da atividade humana (TEIXEIRA, FRANCO, 2003,
p. 13), decidiu-se viabilizar as potencialidades das novas tecnologias no dia-a-dia
universitrio dos acadmicos do curso de Secretariado Executivo Bilnge da
Universidade de Passo Fundo.
Um fator de peso para a deciso de desenvolver o portal para o curso foi o
conhecimento de um estudo sobre O novo perfil da secretria executiva, realizado em
2003, pelo Ncleo de Pesquisas da Faculdade de Administrao, Contabilidade e
Economia, da Pontifcia Universidade Catlica do Rio Grande do Sul, o qual levantou
dados sobre as caractersticas e conhecimentos considerados mais importantes para a
secretria executiva. Foram entrevistados 102 profissionais de recursos humanos e
executivos e 204 secretrias executivas atuantes em empresas de Porto Alegre e regio.
O levantamento apontou o conhecimento em Informtica como o mais importante e
requisitado pelas empresas, liderando a lista com 23% dos votos, seguido pelos
conhecimentos em Lngua Portuguesa, Redao tcnica e administrativa, Lnguas
estrangeiras, Administrao e gesto de empresas, Cerimonial, protocolo e etiqueta e
Psicologia empresarial, conforme nos mostra o quadro abaixo.

Conhecimentos mais importantes Percentual

Informtica 23%
Lngua Portuguesa 18,7%
Redao tcnica/administrativa 16,6%
Lnguas estrangeiras 13,6%
Administrao/gesto de empresas 9,6%
Cerimonial/protocolo/etiqueta 8,3%
Psicologia empresarial 5,9%
Fonte: Centro de Pesquisas da PUCRS. Disponvel em:
<http://www.pucrs.br/revista/pdf/0121.pdf>.
Figura 1 O novo perfil da secretria executiva

Alm disso, atualmente, as rpidas evolues no campo da cincia tm

introduzido, no espao escolar, o debate sobre a necessidade de desenvolver novos
materiais pedaggicos e metodologias que ofeream possibilidades mais amplas de
colocar o educando em contato com a realidade de seu tempo.
Portanto, um dos desafios da educao atual a integrao das novas
tecnologias aos projetos educacionais, onde os professores orientem o processo de
aprendizagem e estimulem a pesquisa e o saber, pois para que as tecnologias possam
assumir seu papel social no ambiente escolar, preciso que os educadores estejam
capacitados a utiliz-las crtica e criativamente em suas prticas pedaggicas
(TEIXEIRA, FRANCO, 2003, p. 13).
Esse cenrio motivou a construo do portal para o curso de Secretariado
Executivo Bilnge da Universidade de Passo Fundo porque se entende que
importante que o curso tenha um espao que centralize informaes sobre o curso e a
profisso, sobre eventos e oportunidades de emprego na rea, possibilite a aproximao
dos acadmicos e professores dos diversos nveis, difunda o perfil desse profissional,
contribua para a preparao dos alunos frente s exigncias do mercado atual.
 Nos prximos captulos ser abordado o novo perfil da secretria executiva, o
papel da informtica na educao, a definio de software educativo, avaliao de sites
educacionais e o projeto do portal do curso de Secretariado Executivo Bilnge da
Universidade de Passo Fundo.

1 PERFIL DA SECRETRIA EXECUTIVA

Da poca da mquina de escrever at hoje, era da Internet, muitas foram as

mudanas que ocorreram na funo de secretrio.
Essa foi uma das profisses que mais sofreu alterao no seu perfil neste final de
sculo. Antes, as secretrias serviam caf, programavam contas, programavam agendas,
compravam presentes; hoje, suas funes so de cunho administrativo. A secretria
executiva moderna assume muito mais compromissos e as suas responsabilidades esto
distantes dos servios burocrticos e rotineiros do passado.
A exigncia por uma postura participativa e gerencial aumenta diariamente.
Hoje, o executivo precisa ser auxiliado por uma profissional atualizada e comprometida,
que saiba otimizar as suas competncias e desenvolver suas habilidades.
Cada vez mais, a secretria executiva precisa estar sintonizada com os novos
tempos, buscar reciclagem constante e maneiras de contribuir para o sucesso e a
lucratividade da empresa. Deve ter liderana, confiabilidade, criatividade, tica,
discrio, dinamismo, ser polivalente e dominar conhecimentos de informtica.
O perfil desse profissional sofreu alteraes em virtude das exigncias e
necessidades do mercado de trabalho.

as organizaes modernas esto exigindo novos valores, novos parmetros e

novas prticas administrativas. [...] Em um mundo novo e diferente onde os
tradicionais fatores de produo (natureza, capital e trabalho) j exauriram
quase todas as possibilidades devido s tecnologias e aos modernos processos
de trabalho, o segredo do sucesso organizacional est nas pessoas
(CHIAVENATO, 2002, p. 6).

Segundo Gil (2001, p. 39) o capital humano passa a ser entendido como
estratgia fundamental para enfrentar as transformaes radicais. No so apenas as
mquinas e equipamentos que ficam obsoletos; os conhecimentos e as habilidades
tambm. A capacidade de gerar novos conhecimentos e agreg-los ao processo
produtivo que se torna a grande vantagem competitiva.
Em virtude disso, os profissionais tiveram que rever e renovar seu modo de
executar as atribuies inerentes profisso, reconstruindo-se a cada nova situao e a
cada nova tecnologia que lhes era apresentada. A incorporao de novas competncias e
habilidades permitiu-lhes ocupar mais espao junto aos dirigentes. Tornaram-se
profissionais capazes de intervir, propor solues para os problemas que surgem no
ambiente de trabalho, analisar dados e informaes e trabalhar em equipe. Alm de
exercerem uma influncia mais efetiva nas decises da empresa, so formadores de
opinio e tm assumindo funes gerenciais.
Hoje, a Secretria uma assessora executiva que auxilia a chefia a processar e
organizar informaes. Possui preparo tcnico, habilidade para assumir
responsabilidades, iniciativa, autonomia para tomar decises e capacidade de
acompanhar os avanos tecnolgicos.
Para atender s expectativas do mercado em relao aos profissionais de
Secretariado Executivo, muitas universidades esto reformulando seus currculos e
utilizando, em sala de aula, recursos que visam a preparar os alunos para os desafios da
profisso. Dentre as inovaes esto os softwares educativos, ambientes de ensino a
distncia e outras ferramentas da informtica que, alm de dinamizarem as aulas,
tornam os alunos familiarizados e aptos a trabalharem com essas ferramentas. Nessa
linha, o Reitor da Pontifcia Universidade Catlica do Paran afirma que com o
surgimento de novas tecnologias educacionais, as instituies de ensino reavaliaram
seus mtodos e abordagens didticas e pedaggicas (JULIATO, 2005). Isso ocorre
porque fundamental alfabetizar tecnologicamente o profissional do futuro,
preparando-o para dominar a informtica e us-la em seu benefcio.
Nesse contexto, percebeu-se a importncia e a necessidade do curso de
Secretariado Executivo Bilnge da Universidade de Passo Fundo tambm inserir no
ambiente escolar recursos informticos, proporcionando aos alunos o contato direto com
a internet, pois dessa forma os futuros profissionais estaro mais preparados para
enfrentar o competitivo mercado de trabalho.
2 INFORMTICA NA EDUCAO

Nos ltimos anos, com a exploso da tecnologia, o crescimento de informaes

e o surgimento do ambiente virtual, houve uma revoluo no mercado de trabalho.

As tecnologias no se desenvolvem mais em paralelo, como acontecia com as

do sculo XIX. Elas esto em constante cruzamento, e, freqentemente, algo
presente em uma tecnologia da qual um determinado setor mal tinha ouvido
falar [...] revoluciona esse mesmo setor e sua tecnologia. Estas tecnologias
externas foram um setor a aprender, adquirir, adaptar, modificar sua
prpria filosofia e at seus conhecimentos tecnolgicos constantemente.
(DRUCKER, 2001, p. 108, grifo nosso).

Essa nova realidade redefine o perfil do sujeito deste novo sculo. Assim, torna-
se necessrio formar profissionais que aprendam de forma no convencional, sejam
flexveis, criativos, busquem o conhecimento e acompanhem os avanos tecnolgicos.
importante que profissionais de todas as reas tenham a capacidade de
interagir com as tecnologias. Na sociedade atual, preocupa perceber que mdicos,
advogados, administradores de empresas, economistas e, sobretudo, professores deixam
as universidades analfabetos em termos de tecnologia (TEIXEIRA, FRANCO, 2003, p.
16).
A educao deve contribuir tambm para a incluso tecnolgica dos indivduos
em todas as instncias, ou seja, para a democratizao do acesso s novas tecnologias a
um contingente cada vez maior de pessoas.
Porm, para Moraes (apud MERCADO, 2002, p. 39) educar nesse novo
contexto no se resume apenas a preparar o aluno para trabalhar com a tecnologia, e sim
buscar novos caminhos que valorizem a construo do conhecimento, o acesso
informao, a liberdade de expresso e o respeito s diferenas.

No centro das tremendas mudanas que caracterizam a nova era, a nica

certeza que a educao no se esgota mais no ciclo de estudo tradicional
das escolas. [...] O papel do sistema educacional , portanto, criar acessos,
contribuir no processo de independncia dos estudantes, maximizando seu
senso crtico construtivo e a energia criativa necessria para desafiar o
estabelecido (FERNANDES, 2002, p. 35).
 Por isso, a alfabetizao tecnolgica deve ir alm do domnio da mquina, da
utilizao da tecnologia como mera ferramenta a ser manipulada, passando a ser
concebida como novas possibilidades de comunicao, de interao e de construo do
conhecimento.
A informtica deve enriquecer o ambiente educacional, proporcionado a
construo de conhecimento por meio de uma atuao ativa, crtica e criativa por parte
de alunos e professores.

Embora a grande maioria dos avanos tecnolgicos contemporneos no

tenha sido desenvolvida especificamente para o ambiente educacional,
possvel que suas potencialidades sejam reverenciadas em prol de uma
educao de melhor qualidade, possibilitando aos indivduos o pleno
exerccio de sua cidadania. (TEIXEIRA, FRANCO, 2003, p. 15).

Litwin (1997, p. 79) tambm nos mostra que ao longo da histria, a educao
incorporou tecnologias que no foram desenvolvidas especificamente com finalidade
educacional, mas que, ao serem transpostas para a educao, tornaram-na mais atrativa,
como, por exemplo, a televiso, o rdio e, mais recentemente, o computador. Esses
instrumentos podem tornar o trabalho do professor mais fcil, mais eficiente e mais
produtivo em relao aos objetivos que se espera alcanar (BRANDO, 1995).
Outras contribuies do computador para a aprendizagem (LOLLINI apud
MERCADO, 2002, p. 76-77): estimula os alunos a desenvolverem habilidades
intelectuais; os alunos se sentem motivados para aprender e se concentram mais; as
novas tecnologias estimulam a busca de mais informaes; promove maior cooperao
entre os alunos; facilita o processo de aprendizagem interdisciplinar; professores e
alunos comeam a ver o conhecimento cada vez mais como um processo contnuo de
pesquisa e ocorre uma maior interao entre professores e alunos.
Outro autor tambm contribui acrescentando que

o computador traz a possibilidade de intercmbios diretos entre dois ou mais

estudantes, geograficamente dispersos, oferecendo-lhes um espao comum de
trabalho, discusso e construo do conhecimento. Mediante esta tecnologia,
o aluno poder sair do seu isolamento e enriquecer sua aprendizagem graas
a dilogos realmente interativos. (LVY apud MERCADO, 2002, p. 33-34).
 Existem muitas formas para utilizar esta cooperao. Por exemplo, pode-se
participar de pesquisas em tempo real, de projetos entre muitos grupos, de investigaes
sobre um problema da atualidade, dentre outras (MORAN apud SANTOS, 2002, p. 30).
importante considerar o uso de tecnologias como ferramentas a fim de engajar
os alunos em uma aprendizagem ativa e construtiva. O professor precisar utilizar as
tecnologias com o intuito de capacitar o aluno para que ele seja capaz de absorver
criticamente as mensagens dos meios de comunicao a que tem contato e trabalhar
com os avanos tecnolgicos que o rodeiam (TEIXEIRA, FRANCO, 2003, p. 16).
Portanto, o computador uma ferramenta tecnolgica de comunicao global.
Com esse recurso, a escola derruba as fronteiras do tempo e do espao, ampliando,
assim, o universo de pesquisa em todas as reas do conhecimento humano.

3 SOFTWARES EDUCATIVOS

Lucena diz que devemos considerar como software educacional todo aquele
que possa ser usado para algum objetivo educacional, pedagogicamente defensvel, por
professores e alunos, qualquer que seja a natureza ou finalidade para a qual tenha sido
criado (apud DE MARCHI, 2004).
J na viso de Viccari e Giraffa software educacional um programa que visa
atender necessidades e que possui objetivos pedaggicos definidos (apud DE
MARCHI, 2004).
De qualquer forma, softwares educativos so

poderosos instrumentos da informtica para o processo educativo das escolas.

Se usados com inteligncia e criatividade tornam-se um excelente recurso
pedaggico, onde o professor poder aproveitar para auxiliar nos seus
objetivos educacionais, complementando o processo de conhecimento e
facilitando a aprendizagem. (MERCADO, 2002, p. 134).

Alm disso, possibilitam que o aluno faa simulao de fatos e fenmenos,

trabalhe contedos ou atividades reais em um ambiente virtual, exercite sua imaginao,
compreenda melhor os fatos e preveja resultados.
 Porm, antes de utilizar um software educacional na sala de aula, necessrio
fazer uma anlise das caractersticas do mesmo, a fim de reconhecer os benefcios que
sua utilizao trar para os alunos.

4 AVALIAO DE SITES EDUCACIONAIS

Antes de desenvolver um site, necessrio avaliar pginas similares para

identificar as caractersticas positivas que podem ser integradas ao futuro site, bem
como evitar os pontos negativos.
Costa (2002) defende uma metodologia de avaliao de sites educacionais com
os seguintes critrios: topologia, uso de vrias mdias, grau de segmentao do
contedo, forma de abordagem do contedo e navegabilidade.
- Topologia: refere-se organizao geral do contedo e est agrupado em trs
modelos de estruturao:
1. sites estruturados de forma linear este modelo de estrutura tem incio, meio
e fim, e oferece ao usurio apenas a opo de seguir passos pr-definidos;
2. sites estruturados de forma hierrquico-linear neste modelo de estrutura,
parte-se da informao mais geral para a mais particular e o usurio tem a opo
de seguir caminhos definidos ou variados;
3. sites estruturados em rede neste modelo, links atravessam o site, conectando
vrias informaes que no precisam pertencer ao mesmo contedo, disciplina
ou rea do conhecimento. Essa topologia prope-se a dar total liberdade ao
usurio, mas este corre o risco de ficar perdido.
- Uso de vrias mdias: tem como objetivo verificar se h uma real preocupao
em utilizar o potencial da Internet como meio convergente de outras mdias ou
se os sites educacionais esto sendo construdos com material feito para o meio
impresso.
- Grau de segmentao do contedo: diz respeito diviso do contedo em
grandes e poucos blocos de informao ou em pequenos e vrios blocos de
informao.
- Forma de abordagem do contedo: verifica se o contedo abordado no site
educacional amplo ou de forma detalhada.
 - Navegabilidade: avalia quais e quantos so os links disponveis no site e qual o
grau de liberdade de navegao permitido por eles.
Os sites escolhidos para a avaliao foram: site da organizao de secretrias de
Curitiba (www.fenassec.com.br), das secretrias brasileiras
(www.secretariamoderna.com.br), do curso de Cincia da Computao, da Universidade
de Passo Fundo (inf.upf.br), do curso de Secretariado Executivo, da Universidade do
Grande Rio (www.unigranrio.br/secretariado/perfil.html) e da Universidade Estceo de
S (www.estacio.br/graduacao/sec_exe_tri/index.asp).
Atravs da avaliao dos cinco sites, observaram-se pontos positivos, tais como:
indicao da data da ltima atualizao, combinao harmnica de cores, pginas que
carregam rapidamente, abrem na mesma janela e sem poluio visual, apresentam menu
principal e links visveis.
Com base nos pontos positivos identificados, foi elaborado o portal para o curso
de Secretariado Executivo Bilnge da Universidade de Passo Fundo.

5 DESENVOLVIMENTO DO PORTAL PARA O CURSO DE

SECRETARIADO EXECUTIVO

Definiu-se, como tema do portal do curso de Secretariado Executivo Bilnge da

Universidade de Passo Fundo, assuntos relacionados ao curso e profisso de secretria
executiva. Seu pblico alvo constitudo pelos alunos e professores do curso. Os
objetivos do portal so centralizar as informaes acadmicas do curso, alm de
oferecer servios teis aos profissionais da rea.
Entende-se que, atualmente, fundamental que os cursos de graduao tenham
um site com informaes acadmicas e assuntos relevantes para o crescimento
profissional dos alunos, bem como acompanhem os avanos tecnolgicos, oferecendo
aos seus acadmicos condies de competirem no mercado de trabalho.
Devido conscincia dessa necessidade, escolheu-se esse tema em acordo com a
coordenao e o corpo docente do curso.
Com base na experincia profissional de secretria, a qual possibilita conhecer
as necessidades da profisso e, na anlise de sites direcionados s secretrias, elaborou-
se um esboo para o portal do curso. Posteriormente, a coordenao do curso, corpo
docente e alunos analisaram o esboo, bem como opinaram sobre os assuntos e itens do
site.
Desse levantamento, destacaram-se alguns itens importantes que constaro no
portal, tais como: informaes sobre o curso (currculo, objetivo, titulao, horrio de
funcionamento, durao, ingresso e coordenao), informaes sobre a profisso
(mercado de trabalho, perfil do profissional, cdigo de tica, sindicatos e registro
profissional), trabalhos de concluso de turmas anteriores para consulta, horrios e
locais das aulas, frum, notcias sobre o curso e a profisso, eventos, artigos elaborados
pelos alunos e professores, fotos das turmas e eventos, informaes sobre a
Especializao em Gesto Secretarial, links para servios como busca de CEP,
dicionrios, tradutores e assuntos relevantes ao curso.
Esse levantamento foi necessrio porque a produo de um portal exige um
roteiro, o qual define quais informaes sero apresentadas, em que ordem, qual a
aparncia do programa, como ser a execuo da multimdia, entre outras coisas.
O portal foi desenvolvido no programa Mambo. Escolheu-se esse programa por
ele ter uma estrutura praticamente pronta e facilitar a manuteno dos contedos. Para o
desenvolvimento, foi necessrio estudar o programa, por isso, solicitou-se ao setor
Solues Web da Universidade de Passo Fundo um treinamento, o qual aconteceu em
trs momentos.
Em termos de lay out, o portal apresenta o menu no lado esquerdo e o contedo
apresentado no centro da pgina, o qual composto basicamente por textos, imagens e
links para outros sites.
A seguir uma imagem do portal do curso de Secretariado Executivo Bilnge da
Universidade de Passo Fundo.
 Figura 2 Portal do curso de Secretariado Executivo Bilnge da Universidade de Passo Fundo

CONSIDERAES FINAIS

O desenvolvimento das tecnologias, nas ltimas dcadas, tem afetado todos os

setores da sociedade, ocasionando agilidade de comunicao, reduzindo esforos nas
rotinas dirias, ampliando as possibilidades de acesso informao e forando os
profissionais de todas as reas a se adaptarem s mudanas.
Hoje, as tecnologias, nas suas mais variadas formas, fazem parte da vida das
pessoas fora da escola, portanto, natural que faam parte, tambm, de suas vidas
escolares. sinal de inteligncia saber usar os recursos tecnolgicos disponveis a
servio dos objetivos da escola.
Alm disso, nesse momento em que a aprendizagem essencial para o
desenvolvimento do indivduo e para sua participao ativa e criativa na sociedade,
ambientes educacionais que a viabilizam ganham valor crescente.
 Levando em considerao essa realidade foi elaborado o portal para o curso de
Secretariado Executivo Bilnge da Universidade de Passo Fundo.
No decorrer do desenvolvimento do portal, buscou-se reunir fatores que
atingissem os objetivos propostos inicialmente, ou seja, informaes importantes e teis
ao crescimento dos alunos e do curso; indicar ferramentas que possam facilitar o
trabalho dirio do profissional secretrio e fornecer informaes sobre aspectos
acadmicos.
Isso facilitar a vida acadmica dos alunos, j que os mesmos tero acesso a
informaes importantes para seu dia-a-dia escolar atravs da internet. O portal ser
usado tambm para consulta de notas, horrios e salas de aulas, consulta de monografias
desenvolvidas pelos alunos formandos, discusso de atividades atravs do frum do
curso, divulgao de eventos, entre outras finalidades.
Dentro do que foi proposto, o portal alcanou os seus objetivos, pois conseguiu
reunir os itens apontados como importantes.

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