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Carlos Xavier)
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Conhecimentos bsicos de Adm. p/ CVM (Agente Executivo)
Teoria e Exerccios.
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Sumrio
1. Apresentao do curso ........................................................................................................................... 2
2. Palavras iniciais. .................................................................................................................................... 6
3. Alguns conceitos iniciais importantes. .................................................................................................. 7
4. O Processo Administrativo. ................................................................................................................... 9
4.1. Planejamento. ...................................................................................................................................... 11
4.2. Organizao. ........................................................................................................................................ 16
4.3. Direo. ............................................................................................................................................... 18
4.4. Controle e avaliao. ........................................................................................................................... 20
5. Questes comentadas........................................................................................................................... 31
6. Lista de Questes. ................................................................................................................................ 71
7. Gabarito. .............................................................................................................................................. 96
8. Bibliografia Principal. ......................................................................................................................... 97
Observao importante:
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1. Apresentao do curso
Ol pessoal!
O contedo do curso ter como base o ltimo Edital para esse cargo,
cujo concurso se realizou em 2010. O curso ser feito com base em PDFs
complementados por videoaulas (exceto na Aula 07, onde no haver
videoaulas). Sempre que houver videoaulas o udio das videoaulas tambm
estar disponvel em formato MP3 para download. Com isso voc escolhe a
melhor forma de estudar o contedo!
claro que sim! No o que eu acho o ideal, mas uma possibilidade que
muitos escolhem, e tambm conseguem sucesso com ela!
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Lembro que este curso apropriado para pessoas das mais diversas
formaes. Serve tanto para quem j estudou a matria antes, quanto
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para a pessoa que est vendo o assunto pela primeira vez. Isso porque
o contedo ser abordado de forma a dar destaque para o que mais
importante na teoria, sempre com foco na sua prova! Quem j sabe o
assunto revisa tudo, e quem ainda no sabe vai aprender!
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Boa aula!
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2. Palavras iniciais.
Vamos ao contedo!
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Observao importante:
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4. O Processo Administrativo.
1. Planejamento;
2. Organizao;
3. Direo;
4. Controle.
Planejamento
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Organizao
Controle
Direo
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Planejamento
Controle Organizao
Direo
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4.1. Planejamento.
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O que eu digo sobre tudo isso? Tem que ter todos em mente! Alm
disso, saiba que aspectos mais gerais como a flexibilidade, tpica do
planejamento, tambm podem ser consideradas como princpios!!!
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4.2. Organizao.
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4.3. Direo.
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Organizao
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maior parte dos mtodos de controle pode ser agrupada em quatro tipos
diferentes:
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Note que estes tipo de controle podem ser agrupados ainda em trs
tipos: antes das operaes, durante as operaes e aps as operaes.
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5. Questes comentadas.
no havia, possvel interpretar que esse item quis dizer simplesmente que o
planejamento estratgico acontece a partir de trs coisas consideradas em
conjunto: a viso de futuro, o ambiente interno e o ambiente externo - o que
pode ser interpretado como correto sem maiores problemas.
Assim, II e III esto corretas.
GABARITO: B
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Comentrio:
Questo mal feita, pois toma definies como exemplificaes.
Merecia ser anulada. Vejamos, sobre planejamento estratgico:
( ) um processo sistmico, dinmico e contnuo.
Certo. Sem dvidas o planejamento estratgico , em sua essncia,
sistmico, dinmico e contnuo.
( ) embasado essencialmente nos problemas e desafios da
organizao.
Considerado certo. No h dvidas que ele embasado nos
problemas e desafios da organizao, mas tambm considera essencialmente
suas oportunidades. Assim, no mencionar as oportunidades da organizao
como parte do planejamento estratgico poderia ser questionado...
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e) comunicao.
Comentrio:
A descrio trazida pela questo est de acordo com a fase de
controle do processo administrativo.
Em outras palavras, o processo de controle trata de verificar se a
execuo est sendo realizada de acordo com o que foi planejado pela
organizao, para que seja possvel a retroao de informaes para uma nova
fase de planejamento organizacional.
Neste mesmo sentido, uma questo de concurso j pediu que o
candidato relacionasse com qual fase do processo administrativo o
planejamento est mais intimamente relacionado. A resposta era: controle!
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a) 4, 2, 1, 3
b) 2, 4, 3, 1
c) 1, 4, 3, 2
d) 3, 2, 4, 1
e) 1, 3, 2, 4
Comentrio:
A maior parte dos mtodos de controle pode ser agrupada em quatro
nveis:
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Controle pr-ao: garantem que os insumos estejam
disponveis antes das aes serem executadas.
Controle de direo: aquele que busca detectar os desvios
durante a execuo, de modo que eventuais correes possam
ser feitas a tempo.
Controle de sim/no (ou de triagem): aquele que
proporciona um momento para verificar a aprovao de
determinado procedimento ou do atendimento de condies
especficas, antes que a execuo possa continuar.
Controle ps-ao: aquele que mede o resultado da ao
que j foi executada.
Aplicando-se os conceitos questo em anlise, percebe-se que a
sequncia correta seria 4, 2, 1, 3.
GABARITO: A
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mais eficaz.
Comentrio:
A questo confunde um pouco, pois o comando da questo fala em
conceitos bsicos de administrao. Entretanto, no pede que se busque uma
definio de administrao, mas apenas a alternativa certa, considerando o
que se sabe sobre administrao bsica.
Assim, voc precisaria saber que, enquanto a administrao um
conjunto de funes exercidas pelos indivduos nas organizaes, as
organizaes so um conjunto de pessoas em busca de objetivos comuns.
Alm disso, era necessrio saber o conceito ligado a fazer mais com menos o
conceito de eficincia, e no eficcia.
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GABARITO: A.
eventos e recursos.
e) Numa organizao que tem uma atitude proativa, o processo
de planejamento lhe permite estabelecer e analisar sries
histricas, realizar estudo de relaes causais. Isso significa
que ela necessita interferir no mercado de clientes e
fornecedores, estabelecer planos estratgicos e operacionais de
longo prazo, bem como investir em processos informatizados.
Comentrio:
Questo super longa. Nunca canso de dizer: em uma prova, deixe
esse tipo de questo para fazer por ltimo.
A questo pede que se identifique a alternativa correta quanto
atitude proativa o que no engloba nenhuma teoria propriamente dita!
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O
processo administrativo, composto pelas funes
administrativas, tem por fim a execuo da estratgia
empresarial. A esse respeito, assinale a alternativa
correta quanto denominao da funo administrativa
que se relaciona diretamente com a maneira como os
objetivos empresariais devem ser alcanados, ou seja, a
conduo das atividades dos colaboradores que atuam
internamente dentro das fronteiras empresariais.
a) Organizao.
b) Retroalimentao.
c) Controle.
d) Direo.
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e) Planejamento.
Comentrio:
Essa questo no foi to bem elaborada. Ela pergunta sobre a funo
do processo administrativo que se relaciona com a maneira como os objetivos
so alcanados.
Pensando rpido, poderamos lembrar da funo de planejamento
(que define objetivos e os caminhos - maneiras - a serem utilizados para
alcan-los) ou da funo de direo (ligada conduo dos trabalhos dos
funcionrios). Se acabasse a, a questo seria dbia.
Apesar disso, ela continua esclarecendo: "ou seja, a conduo das
atividades dos colaboradores"... Com isso no resta dvida de que se trata da
funo de direo.
GABARITO: D.
a) I
b) II
c) I e II
d) I e III
e) II e III
Comentrio:
Vamos analisar cada item em separado:
I - est correto. O planejamento estratgico realmente olha o longo
prazo da organizao de forma sistmica, sendo o mais amplo e profundo de
todos.
II - Errado. O planejamento operacional tem horizonte de curto
prazo.
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a) Planejamento
b) Direo
c) Organizao
d) Controle
e) Coordenao
Comentrio:
A funo que coordena recursos, da forma mencionada pela questo,
claramente a de organizao.
GABARITO: C.
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21. (CESGRANRIO/CFET-RJ/Assistente em
Administrao/2014) Uma empresa que foi recm-
inaugurada est-se estrurando para que possa crescer de
maneira organizada. Para isso, est estabelecendo uma
srie de padres que devero ser atendidos nos
diferentes processos que so realizados na produo e
que serviro como indicadores de desempenho.
Ao estabelecer padres para seus processos e
indicadores de desempenho, que funo da
administrao a empresa est realizando?
a)Planejamento
b) Direo
c) Controle
d) Organizao
e) Coordenao
Comentrio:
Questo mal feita, merecia ser anulada.
Isso porque a definio de padres de desempenho pode ser
considerada tanto parte do processo de planejamento (o planejamento dos
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Comentrio:
Vamos avaliar cada um dos itens sobre o processo administrativo:
I) Errado. Planejamento a tomada de deciso sobre o futuro
desejado e o caminho para alcan-lo. A verificao posterior da funo
"controle".
II) Certo. A direo a conduo e coordenao dos trabalhos, como
colocado no item, por meio do uso da comunicao para liderar e motivar os
funcionrios.
III) Certo. O processo de organizao est ligado obteno e
disposio dos recursos pela organizao, como mencionado pelo item.
GABARITO: E
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planejamento!
GABARITO: B.
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c) Direo.
d) Comando.
e) Coordenao.
Comentrio:
As funes do processo administrativo so: planejamento,
organizao, direo e controle. Assim, j sabemos de cara que as alternativas
D e E no podem estar corretas.
Mas isso no seria necessrio, pois a questo trata diretamente da
funo do processo administrativo que faz a verificao do que planejado
com o que realmente executado na organizao. Trata-se da funo do
controle!
A questo traz ainda alguns comentrios adicionais (bl bl bl), na
tentativa de lhe confundir. Ainda assim, tudo que ela fala associvel ao
controle. Ela fala em restrio e regulagem das coisas para que sejam
completadas da forma prevista - o que tambm est ligado ao controle!
GABARITO: A.
determina-se:
(A) Planejamento.
(B) Organizao.
(C) Direo.
(D) Controle.
Comentrio:
A tomada de decises sobre objetivos, processos, etc. o
planejamento.
A tomada de decises sobre como fazer o controle (e sobre como
fazer as outras funes tambm!!!) tambm papel do planejamento.
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Clssica da Administrao.
(C) Na Inglaterra / Hawthorne / Frank Bunker Gilbreth / Teoria
da Administrao Cientfica.
(D) Nos Estados Unidos / Henry Fayol / Max Weber / Teoria
Estruturalista.
Comentrio:
A questo trata sobre a Teoria das Relaes Humanas, baseada na
experincia de Hawthorne (Illinois, USA), realizada por Elton Mayo. A pesquisa
inicial era voltada para a Teoria Clssica, mas seus resultados representaram
uma forte oposio Teoria Clssica, j que o que se percebeu foi que o ser
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administrativa do controle.
GABARITO: D.
39. (IBFC/HEMOMINAS/Administrador/2012) A
Administrao tem vrios nveis. O nvel que consolida a
interao entre os aspectos internos, ou controlveis, e
os aspectos externos, ou no controlveis, das
organizaes denomina-se:
(A) Nvel operacional.
(B) Nvel estratgico.
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b)planejamento.
c) controle.
d) previso.
e) direo.
Comentrio:
A funo ligada ao acompanhamento do desempenho e tomada de
aes corretivas o controle!
GABARITO: C
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Comentrio:
O planejamento que acontece no nvel mais elevado, com viso de
longo prazo e incerteza o estratgico!
GABARITO: C
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d) Feedback.
e) Monitoria.
Comentrio:
O controle que observa a situao passada o controle de resultado,
ou controle ps-ao, que um feedback.
GABARITO: D
banca no colocou, justamente para evitar ter que seguir rumo anulao.
Agora fica a pergunta: qual das outras funes tambm est ligada a
garantir que as coisas aconteam conforme o planejado? O controle e ao
corretiva.
GABARITO: D.
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tomadas. Assim, como lhes disse durante a aula, uma viso sobre as etapas do
controle afirma que ele passa pelas seguintes etapas:
Estabelecimento de padres de desempenho e critrios para
comparao futura;
Avaliao dos resultados e desempenhos alcanados pela
organizao;
Comparao entre o desempenho/resultado alcanado e o
desempenho/resultado fixado inicialmente;
Estabelecimento de aes corretivas para corrigir os rumos.
Com isto em mente, no resta dvida de que a questo est tratando
especificamente das etapas previstas na alternativa E.
GABARITO: E.
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56. (FUNRIO/Eletrobras-Furnas/Administrador/2009) As
Funes Administrativas so:
a) Administrao / Planejamento / Organizao / Controle.
b) Planejamento / Gesto de Recursos Humanos /
Administrao / Organizao.
c) Administrao / Controle / Execuo / Gerenciamento.
d) Administrao / Organizao / Gesto de Recursos Humanos
/ Controle.
e) Planejamento / Organizao / Liderana / Controle.
Comentrio:
As funes administrativas tpicas so: planejamento, organizao,
direo e controle. Como no h alternativa que diga exatamente isso, voc
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Comentrio:
O planejamento pode acontecer em trs nveis, como descrito pela
questo. O planejamento estratgico o mais amplo, mais geral, abrangendo
a organizao como um todo numa viso sistmica de longo prazo. O ttico
um desdobramento imediato para cada rea/setor/departamento. O
operacional o desdobramento do ttico para cada tarefa/procedimento a ser
desempenhado.
Esta explicao feita pela questo, em outras palavras, nos itens I a
III, apresentando respectivamente os planejamentos estratgico, ttico e
operacional.
GABARITO: A.
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c) Programar atividades.
d) Dividir o trabalho.
e) Definir autoridade.
Comentrio:
A funo de direo aquela que envolve basicamente a liderana,
motivao e comunicao. Dentre as alternativas apresentadas, a nica que se
relaciona com uma dessas funes (a liderana) a de designar pessoas (para
determinadas responsabilidades).
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6. Lista de Questes.
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2) organizao.
3) direo.
4) controle.
A seguir, tm-se os conceitos de cada uma das funes
administrativas:
a. manter o pessoal em atividade em toda a empresa, reunir,
unificar e harmonizar toda a atividade e esforo.
b. examinar o futuro e traar um plano de ao a mdio e longo
prazo.
c. cuidar para que tudo se realize de acordo com os planos e as
orientaes.
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a) 4, 2, 1, 3
b) 2, 4, 3, 1
c) 1, 4, 3, 2
d) 3, 2, 4, 1
e) 1, 3, 2, 4
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c) Controle.
d) Direo.
e) Planejamento.
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e) Coordenao
21. (CESGRANRIO/CFET-RJ/Assistente em
Administrao/2014) Uma empresa que foi recm-
inaugurada est-se estrurando para que possa crescer de
maneira organizada. Para isso, est estabelecendo uma
srie de padres que devero ser atendidos nos
diferentes processos que so realizados na produo e
que serviro como indicadores de desempenho.
Ao estabelecer padres para seus processos e
indicadores de desempenho, que funo da
administrao a empresa est realizando?
a)Planejamento
b) Direo
c) Controle
d) Organizao
e) Coordenao
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(D) Controle.
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39. (IBFC/HEMOMINAS/Administrador/2012) A
Administrao tem vrios nveis. O nvel que consolida a
interao entre os aspectos internos, ou controlveis, e
os aspectos externos, ou no controlveis, das
organizaes denomina-se:
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c) I, apenas.
d) II e III, apenas.
e) I e III, apenas.
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a) organizar.
b) coordenar.
c) prospectar estrategicamente.
d) controlar.
e) motivar.
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a um cliente so satisfatrias.
(D) apresentar o relatrio de despesas oriundas de visitas a
clientes.
(E) prever as vendas para o prximo perodo.
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56. (FUNRIO/Eletrobras-Furnas/Administrador/2009) As
Funes Administrativas so:
a) Administrao / Planejamento / Organizao / Controle.
b) Planejamento / Gesto de Recursos Humanos /
Administrao / Organizao.
c) Administrao / Controle / Execuo / Gerenciamento.
d) Administrao / Organizao / Gesto de Recursos Humanos
/ Controle.
e) Planejamento / Organizao / Liderana / Controle.
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b) organizao;
c) direo;
d) controle;
e) observao.
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b) Comunicar.
c) Motivar.
d) Ao corretiva.
e) Orientar.
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7. Gabarito.
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8. Bibliografia Principal.
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