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Gateway de telefonia
Manual do utilizador
Prepare-se para experimentar a via rpida da Internet! Quer esteja a ver contedo mul-
timdia transmitido, transferir novo software, consultar o seu correio electrnico ou a
falar com amigos ao telefone, poder faz-lo com mais rapidez e conana com a
gateway de telefonia Touchstone TG862. Alm disso, oferece um servio de telefone
VoIP da melhor qualidade e conectividade com e sem os.
A gateway de telefonia Touchstone inclui quatro ligaes Ethernet para utilizar como
centro da rede local (LAN) de sua casa/escritrio. A gateway de telefonia Touchstone
oferece ainda uma ligao sem os 802.11b/g/n para maior mobilidade e versatilidade.
Adicionalmente, a gateway de telefonia Touchstone permite a utilizao de um mximo
de duas linhas telefnicas.
Requisitos de segurana
Introduo
Resoluo de problemas
Glossrio
Regulamentos de exportao
Este produto no pode ser exportado para fora dos Estados Unidos e Canad sem a autorizao do Departamento de Comrcio (gabinete de adminis-
trao de exportaes) dos EUA. proibida a exportao ou reexportao pelo comprador, directa ou indirectamente, em violao dos regulamentos da
administrao das exportaes dos EUA.
A informao neste documento est sujeita a alteraes sem aviso. As armaes, conguraes, dados tcnicos e recomendaes neste documento
so tidos como precisos e veis, mas so apresentados sem garantia expressa ou implcita. Os utilizadores devero assumir total responsabilidade pelo
seu uso dos produtos especicados neste documento. A informao neste documento propriedade da ARRIS.
ARRIS, Touchstone e o logtipo ARRIS so marcas comerciais ou marcas comerciais registadas do Grupo ARRIS. Todas as outras marcas comerciais ou
marcas comerciais registadas so propriedade dos seus respectivos detentores.
Protegido por uma ou mais das seguintes patentes dos EUA: 7,031,435; 7,100,011. Outras patentes pendentes.
ARSVD01453
Publicao 8 Standard 1.4 Maro 2012
Congurao Resoluo de
Segurana Introduo Instalao da Ethernet Utilizao problemas Glossrio
Requisitos de segurana
As gateways de telefonia ARRIS cumprem os requisitos aplicveis de desempenho,
construo, rotulagem e informao quando utilizadas segundo as indicaes em baixo:
ATENO
Risco de choque elctrico
Tenso de rede no interior desta unidade. No inclui peas para manuten-
o pelo utilizador. A manuteno dever ser realizada apenas por pessoal
qualicado!
ATENO
Dano potencial do equipamento
Perda potencial do servio
A ligao da gateway de telefonia rede telefnica existente dever ser
feita apenas por um instalador prossional. As ligaes fsicas ao servio da
operadora anterior devero ser removidas e os os vericados; no dever
haver qualquer corrente elctrica. O cancelamento do servio telefnico
no suciente. Se esta medida no for cumprida poder resultar na perda
do servio e/ou em danos permanentes da gateway de telefonia.
FCC Parte 15
Este equipamento foi testado e cumpre os requisitos para um dispositivo digital de
classe B segundo a Parte 15 das normas da comisso americana FCC. Estes requisitos
destinam-se a fornecer proteco razovel contra interferncias prejudiciais numa ins-
talao domstica. Este equipamento gera, utiliza e radia energia de radiofrequncia e,
se no for instalado e utilizado em conformidade com as instrues, pode causar inter-
ferncia prejudicial s radiocomunicaes. Contudo, no possvel garantir que no
haver interferncias numa instalao especca. Se este equipamento causar interfe-
rncia prejudicial recepo de rdio ou televiso, o que pode ser determinado ao ligar
e desligar o equipamento, encorajamos o utilizador a tentar corrigir a interferncia
atravs de um ou mais dos seguintes mtodos:
Reorientar ou reposicionar a antena receptora;
Aumentar a distncia entre o equipamento e o receptor;
Ligar o equipamento a uma tomada num circuito diferente daquele a que o
receptor est ligado;
Consultar o representante ou um tcnico de rdio/TV experiente.
Exposio a radiofrequncia
Este dispositivo cumpre a(s) norma(s) RSS aplicveis aos aparelhos isentos de licena,
denidas pelo Industry Canada. A operao est sujeita s duas condies seguintes:
(1) este dispositivo no pode causar interferncia, e (2) este dispositivo deve aceitar
qualquer interferncia, incluindo interferncia que possa causar um funcionamento inde-
sejado do dispositivo.
Para o Mxico
A operao deste equipamento est sujeita s seguintes condies: (1) Este equipa-
mento ou dispositivo no pode causar interferncia prejudicial e (2) este equipamento
ou dispositivo deve aceitar qualquer interferncia, incluindo interferncia que possa
causar uma operao indesejada do equipamento.
Estado do
Consumo de energia
interruptor
Desligado 0,0 W
7,0 W (inactivo)
Ligado
8,3 W (tpico)
Nota: Na maioria dos casos, a ARRIS recomenda que o interruptor de energia seja
mantido sempre na posio ON (ligado). Desligar o interruptor (OFF) desac-
tiva o dispositivo, incluindo o servio de dados e o servio telefnico. Desli-
gar o interruptor s recomendvel durante frias ou ausncias prolongadas
semelhantes.
Introduo
Acerca da sua nova gateway de telefonia
A gateway de telefonia Touchstone TG862 compatvel com DOCSIS 3.0 ou Euro-
DOCSIS 3.0 com as seguintes caractersticas:
Velocidade: muito mais rpida do que a ligao de acesso telefnico ou o servio
RDIS; at oito vezes mais rpida do que os modems de cabo DOCSIS 2.0.
Convenincia: compatvel com ligaes Ethernet e sem os 802.11b/g/n;
ambas podem ser usadas em simultneo
Flexibilidade: fornece duas linhas telefnicas independentes, bem como dados
a alta velocidade
Compatibilidade:
Servios de dados: compatvel com DOCSIS 3.0 ou Euro-DOCSIS 3.0 e
retrocompatvel com DOCSIS 2.0 ou 1.1; suporta servios de dados em
nveis (se oferecidos pelo fornecedor de servios de cabo)
Servios telefnicos: compatvel com PacketCable e Euro-PacketCable 1.5
ou 1.0
A TG862 fornece:
Conectividade 802.11b/g/n sem os
Quatro portas Ethernet para ligao a dispositivos com os
Um mximo de duas linhas telefnicas
TG862A: compatvel com DOCSIS 3.0
TG862S: compatveis com Euro-DOCSIS 3.0
Uma porta de antrio USB (suporte futuro para dispositivos USB externos)
Contedo da caixa
Certique-se de que a caixa inclui os seguintes componentes antes de prosseguir. Con-
tacte o seu fornecedor de servios por cabo se faltarem componentes.
Gateway de telefonia
Cabo de alimentao
QualocontedodoCD?
O CD fornece os seguintes itens:
Guia de Instalao Rpida
Guia do Usurio
O que necessita
Antes de instalar a gateway de telefonia, certique-se de que tem os seguintes com-
ponentes antes de continuar:
Cabo coaxial
Pacote da gateway de telefonia: consulte Contedo da caixa para ver a lista
dos componentes fornecidos.
Cabo coaxial: tal como ilustrado na imagem esquerda, trata-se de um cabo
redondo com um conector em cada extremidade. o mesmo tipo de cabo utili-
zado para ligar ao seu televisor para receber televiso por cabo. Pode adquirir
um cabo coaxial em qualquer loja de produtos electrnicos e em muitas lojas de
comrcio generalizado; assegure-se de que tem conectores em ambas as extre-
midades. Existem dois tipos de conectores: de encaixe e de rosca; os conecto-
res de rosca so os mais indicados para utilizar com a gateway de telefonia. O
cabo coaxial dever ser sucientemente longo para permitir ligar a gateway de
telefonia tomada mais prxima.
Cabo telefnico: tal como ilustrado na imagem esquerda, trata-se de um
cabo telefnico padro, com conectores de telefone padro (tipo RJ11) em
ambas as extremidades. Pode adquirir cabos telefnicos em qualquer loja de
produtos electrnicos e em muitas lojas de comrcio generalizado.
Divisor (opcional): fornece uma ligao de cabo extra, dividindo uma sada em
Cabo telefnico duas. Poder necessitar de um divisor se tiver um televisor ligado tomada de
cabo que deseja utilizar. Pode adquirir um divisor em qualquer loja de produtos
electrnicos e em muitas lojas de comrcio generalizado; poder necessitar
tambm de um cabo coaxial curto (com conectores); use-o para ligar o divisor
tomada de cabo e, depois, ligue a gateway de telefonia e o televisor ao divisor.
Nota: Um divisor divide o sinal em dois e envia cada metade para as suas duas
sadas. Usar vrios divisores numa linha poder deteriorar a qualidade da ligao
do televisor, telefone e/ou Internet.
Material para montagem na parede (opcional): se desejar montar a
gateway de telefonia na parede, ter de obter duas buchas para placa de gesso
ou parafusos para madeira. Consulte o Modelo e instrues para a montagem na
parede para obter mais detalhes.
Pacote informativo: o seu fornecedor de servios por cabo dever fornecer-lhe
um pacote com informao acerca do seu servio e respectiva congurao. Leia
esta informao cuidadosamente e, em caso de dvidas, contacte o seu fornece-
dor.
Obter um servio
Antes de tentar usar a sua nova gateway de telefonia, contacte um fornecedor de ser-
vios por cabo para adquirir uma conta de Internet e um servio telefnico. Quando
telefonar, tenha a seguinte informao disponvel:
o nmero de srie da gateway de telefonia e os endereos MAC da unidade
(impressos num autocolante na base da gateway de telefonia)
o nmero do modelo da gateway de telefonia
Se a gateway de telefonia tiver sido enviada pelo seu fornecedor de servios por cabo,
este j dever ter a informao necessria.
Requisitos de sistema
A gateway de telefonia Touchstone compatvel com a maioria dos computadores.
Segue-se uma descrio dos requisitos para cada sistema operativo; consulte a docu-
mentao para o seu sistema para obter detalhes acerca da activao e congurao
de redes.
Hardware recomendado
Windows
Windows XP, Windows Vista ou Windows 7. Dever estar disponvel uma ligao Ether-
net ou LAN sem os.
Mac OS
Mac OS X. Dever estar disponvel uma ligao Ethernet ou LAN sem os.
Linux/outro Unix
Questes de segurana
Ter uma ligao Internet de alta velocidade sempre ligada requer alguma responsa-
bilidade relativamente a outros utilizadores da Internet, incluindo a necessidade de
manter um sistema razoavelmente seguro. Embora nenhum sistema seja totalmente
seguro, pode usar as dicas que se seguem para melhorar a segurana do seu sistema:
Mantenha o seu sistema operativo actualizado com os mais recentes "patches"
Congurao
Ethernet um mtodo padro de ligar dois ou mais computadores a uma rede local
(LAN). Pode utilizar uma ligao Ethernet, se o seu computador tiver hardware Ether-
net integrado.
Nota: Para ligar mais do que quatro computadores TG862 atravs das portas
Ethernet, necessita de um concentrador Ethernet (disponvel em lojas de
informtica).
O pacote da gateway de telefonia inclui um cabo Ethernet de 1,9 metros (os conecto-
res assemelham-se a conectores de telefone amplos); se necessrio, pode adquirir mais
cabos numa loja de informtica. Para ligar a gateway de telefonia directamente a um
computador ou a um concentrador Ethernet com um comutador cruzado, necessita de
um cabo de ligao directa de categoria5e (CAT5e). Para gigabit Ethernet (Gig-E),
necessrio um cabo CAT5e e no um cabo CAT5 normal.
Cabo Ethernet
Sem os
Nota: Pode usar a ligao sem os se o seu computador tiver uma placa sem os
integrada ou adquirida aps a venda. Para saber mais acerca de que hard-
ware sem os funciona melhor com o seu computador, consulte a sua loja
de informtica.
Ethernet e sem os
Se tiver dois ou mais computadores, pode usar a ligao Ethernet para um mximo de
quatro dispositivos e a ligao sem os para os restantes. Para ligar cinco ou mais com-
putadores s portas Ethernet, necessita de um concentrador Ethernet (disponvel nas
lojas de informtica.)
ATENO
Risco de danos para o equipamento
A ligao da gateway de telefonia instalao elctrica da casa dever ser
feita apenas por tcnicos qualicados. O servio de telefone existente
dever ser sicamente desligado na caixa de interface exterior antes de se
efectuar qualquer ligao.
Ethern
Secure
Online
Power
Tel 2
Tel 1
WiFi
US
DS
et
B Tel 1: indica o estado da linha telefnica 1.
C Secure: indica WPS est ativo.
TG862
D WiFi: indica o estado da rede local sem os.
E Ethernet: indica a conectividade Ethernet entre a gateway de telefonia e os
computadores.
2 2 4
A Boto/indicador WPS: que comea a associar a gateway de telefonia com um
dispositivo sem os. A luz indica que o protocolo WPS est activo.
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TG862S
Vrios factores podem afectar o alcance usvel das ligaes sem os.
Nota: Diminuir o alcance da rede sem os pode ser benco, desde que seja su-
ciente para as suas necessidades. Ao limitar o alcance da sua rede, reduz a
interferncia com outras redes e torna mais difcil que utilizadores no auto-
rizados encontrem e usem a sua rede.
Ferramentas e materiais
Localizao
Instrues
Instrues para a montagem na parede
de CA conveniente.
Apenas para o modelo TG862S: Certique-se de que o interruptor no painel
traseiro (I) est na posio ON (ligado).
B D F H
A luz de alimentao na parte dianteira da gateway de telefonia acende-se,
A C E G I depois pisca uma vez (consulte as tabelas de LED apresentadas na seco "Usar
a gateway de telefonia"). Consulte a seco Resoluo de problemas se a luz
de alimentao no acender.
3 Ligue uma extremidade do cabo Ethernet a uma das portas Ethernet na parte
2 2 4 traseira da gateway de telefonia (F) e a outra extremidade porta Ethernet de
um computador, concentrador ou router de banda larga.
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Nota: Tem de congurar o seu computador e outros dispositivos cliente
para funcionarem com as denies de segurana na TG862. Con-
Reset USB Telephone Ethernet
10/100/1000
Cable
sulte a documentao para o seu dispositivo cliente para obter ins-
trues relativas s denies de segurana. Se o seu computador
ou dispositivo cliente for compatvel com o protocolo WPS da Wi-Fi
Alliance, active simultaneamente o WPS no seu computador ou dis-
positivo cliente e na TG862 para congurar facilmente a segurana
do sistema.
Siga estes passos para aceder interface de congurao. A TG862 j dever ter sido
instalada tal como descrito na seco Instalar e ligar a sua gateway de telefonia.
1 a) Se as denies de segurana tiverem sido correctamente conguradas no
seu computador para aceder rede local sem os na TG862, use o utilitrio de
ligao para o seu sistema operativo para ligar rede local sem os usando o
seu nome de rede (SSID), tal como indicado na etiqueta de segurana.
b) Se no conseguir aceder rede local sem os, primeiro, tem de estabelecer
uma ligao Ethernet com os entre o seu computador e a TG862.
2 No seu navegador da Internet, abra a pgina http://192.168.0.1/ para aceder
congurao do router sem os.
O ecr de incio de sesso apresentado.
Nota: O nome de utilizador predenido admin. A palavra-passe predenida
password, em minsculas.
3 Introduza o nome de utilizador e a palavra-passe e clique no boto Apply
(Aplicar) para iniciar a sesso.
apresentado o ecr "System Basic Setup" (Congurao bsica do sistema).
Requisitos
Certique-se de que tem o seguinte antes de tentar congurar a sua ligao Ethernet:
Computador com Interface Ethernet
Cabo Ethernet (fornecido)
Informao sobre o endereo IP, sub-rede, gateway e DNS para instalaes que
no utilizam DHCP
Nota: Para Windows Vista, use o Windows 7 procedimento. Eles so muito seme-
lhantes.
2 Clique duas vezes na ligao de rea local a ser utilizada para a ligao de rede
do seu dispositivo.
A janela de estado da ligao de rea local apresentada.
3 Clique em Propriedades.
4 Seleccione TCP/IP clicando uma vez. Depois, clique em Propriedades.
Problemas elctricos
TG862
10 segundos, signica que h um problema com os cabos telefnicos - os cabos ver-
melho e azul podem estar em curto-circuito (a tocar-se) ou poder haver tenso inde-
sejada nas linhas. Se este padro se prolongar por mais de 10 segundos, desligue as
r linhas do telefone da gateway de telefonia e contacte um tcnico para assistncia.
Powe Power
Amarela1 = Amarela1 =
Ligao Ligao
Internet (alta Internet (alta
velocidade) velocidade)
Ligada =
Verde1 = Verde1 = Internet
Ligao Ligao disponvel
Ligado CA Ligada Internet Internet Desligada =
(velocidade (velocidade Internet no
ultra rpida) ultra rpida) disponvel
Intermitente Intermitente
= Sem = Sem
ligao ligao
Internet Internet
Actualizao
Ligada Intermitente Intermitente Ligada
de rmware
Nota 1: O seu fornecedor de servios por cabo poder congurar a gateway de tele-
fonia para mostrar sempre os indicadores DS e US a verde, independente-
mente da velocidade da ligao ou trocar o signicado (indicao da
velocidade) das luzes amarela e verde.
Power, Telefone
DS, US, Descrio
Online 1 2
Intermi- Intermi-
Ligada A activar o servio telefnico
tente tente
DS US Online Descrio
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Repor o router com as denies de fbrica
1/2 1 3
Para repor o router com as denies de fbrica, prima sem soltar boto Reset, na
parte de trs da gateway de telefonia, durante mais de quinze segundos. A congura-
o das denies da ligao sem os e os parmetros de congurao do router so
Reset USB Telephone Ethernet Cable
10/100/1000
Resoluo de problemas
A gateway de telefonia est ligada corrente, mas a luz de alimentao
(Power) est desligada.
Verique todas as ligaes de alimentao. O cabo de alimentao est bem
ligado em ambas as extremidades?
Se ligou o cabo a uma extenso, certique-se de que est ligada.
Se possvel, evite usar uma tomada controlada por interruptor.
Por ltimo, verique o fusvel ou o painel de disjuntores.
Glossrio
Segue-se uma lista de termos de cabos e redes comuns.
Cabea de rede
A sede numa rede HFC. A cabea de rede aloja equipamento de vdeo e dados.
Em redes de cabo mais abrangentes, uma cabea de rede "mestre" alimenta
vrias cabeas de rede "remotas" para fornecer servios distribudos.
Cabo coaxial
Um o no, usado para ligar o televisor e a gateway de telefonia ao sistema de
televiso por cabo. Pode adquirir cabos coaxiais em qualquer loja de produtos
electrnicos e em muitas lojas de comrcio generalizado.
Categoria 5e (Cat5e)
Um tipo de cabo de elevada qualidade, usado para ligaes gigabit Ethernet
(1000BaseT). Ao adquirir cabos Ethernet, procure sempre cabos Categoria 5e.
Concentrador
Uma caixa com vrios conectores Ethernet. Os concentradores Ethernet forne-
cem um ponto de contacto comum para todos os dispositivos ligados.
Conector F
Um tipo de conector usado nos cabos coaxiais. Existem dois tipos comuns de
conectores F: de encaixe e de rosca. Use um cabo coaxial de rosca para ligar a
sua gateway de telefonia.
Congurao
Mtodo padro para ligar dois ou mais computadores a uma rede local (LAN).
CPE
Equipamento do utilizador. Equipamento ligado gateway de telefonia; normal-
mente, um computador ou concentrador.
Cruzado (cabo)
Um cabo Ethernet usado para ligar dois concentradores (ou um concentrador e
um modem de cabo) entre si. Alm disso, alguns concentradores Ethernet
podero ter cruzamento integrado em uma ou mais portas (eliminando a neces-
sidade de um cabo cruzado).
DHCP
Dynamic Host Conguration Protocol. Um protocolo IP usado para fornecer um
endereo IP e localizao de servios (como DNS e TFTP), necessrios para que
um dispositivo se ligue a uma rede. O DHCP permite ao fornecedor dos servios
por cabo congurar o software de rede do seu computador.
Divisor
Uma pequena caixa com trs conectores de cabo: uma entrada e duas sadas.
Poder necessitar de um divisor se tiver um televisor ligado sada de cabo que
deseja utilizar para a sua gateway de telefonia. Pode adquirir um divisor em qual-
quer loja de produtos electrnicos e na maioria das lojas de comrcio generalizado.
DNS
Domain Name Service (Server). Um servio IP que associa um nome de domnio
(como www.exemplo.com) a um endereo IP.
DOCSIS
Data Over Cable System Interface Specication. Padres de interoperabilidade
usados para equipamentos de comunicao de dados numa rede HFC.
Endereo IP
Um nmero atribudo ao seu computador pelo fornecedor de servios por cabo,
usado para identicar o seu computador perante outros sistemas na Internet.
Endereo MAC
Um nmero nico que identica qualquer dispositivo ligado a uma rede. O seu
fornecedor de servios por cabo usa o endereo MAC da sua gateway de telefo-
nia para autorizar o acesso Internet. O endereo MAC est impresso numa
etiqueta na base da sua gateway de telefonia.
EMTA
Embedded Multimedia Terminal Adapter. Um dispositivo MTA integrado com um
modem de cabo.
EuroDOCSIS
A verso europeia do DOCSIS.
Evento
Uma mensagem informativa usada para monitorizar o estado da rede.
Firewall
Um dispositivo de hardware ou software que evita o acesso no autorizado a
uma rede de Internet privada. A TG862 fornece uma rewall integrada.
Gateway
O aparelho, normalmente um router, que liga dispositivos numa sub-rede IP a
outras sub-redes IP.
HTTP
Protocolo de transferncia de hipertexto (HyperText Transfer Protocol).
Jusante
Numa rede HFC, a direco da cabea de rede para o subscritor. Alguns docu-
mentos sobre servios por cabo mais antigos podero usar uma denominao
diferente para este conceito.
LAN
Local Area Network. Uma rede que permite entre computadores num nico local
(como um edifcio).
LED
Dodo emissor de luz. Um dodo semicondutor que emite luz quando atraves-
sado por corrente.
Montante
O caminho de um subscritor para a cabea de rede. Alguns documentos sobre
servios por cabo mais antigos podero usar uma denominao diferente para
este conceito.
Protocolo
Um conjunto de regras que determina o comportamento de comunicao de
entidades de rede numa camada especca.
Proxy
Um dispositivo ou programa que serve de intermedirio entre um servidor (por
exemplo, um stio Web) e um cliente (o seu navegador), fornecendo uma forma
de aliviar alguma da carga do servidor. Por exemplo, o seu fornecedor de servi-
os por cabo pode ter um proxy Web que guarda cpias de pginas Web popu-
lares; o proxy pode enviar-lhe essas pginas em vez de ir busc-las
directamente ao stio Web, tornando o carregamento da pgina mais rpido e
diminuindo o congestionamento da rede.
RDIS
Rede Digital com Integrao de Servios. Um padro de telefonia digital que
fornece velocidades de comunicao cerca de duas vezes mais rpidas do que o
acesso telefnico.
RF
Abreviatura de radiofrequncia. Alguns documentos referem-se ao cabo coaxial
como "cabo RF" e aos conectores como "conectores RF".
RJ-11
Um conector modular de dois condutores, frequentemente utilizado na Amrica
do Norte para ligar telefones.
RJ-45
Um conector modular de oito condutores, frequentemente utilizado em cabos
Ethernet. Um conector RJ-45 assemelha-se a um conector RJ-11 (telefone) grande.
SSID
Service Set IDentier. Uma linha de texto (at 32 caracteres) que identica de
forma nica uma rede local sem os.
TCP/IP
Transmission Control Protocol/Internet Protocol. Protocolos utilizados para per-
mitir a comunicao entre uma ou mais redes ligadas.
TDMA
Time Division Multiple Access. Um mtodo utilizado por modems de cabo compa-
tveis com DOCSIS para enviarem dados a montante com interferncia mnima.
WEP
Wired Equivalent Privacy. Um padro comum para encriptar dados enviados
atravs de uma rede local sem os.
WPA
Wi- Protected Access. Um padro comum para encriptar dados enviados
atravs de uma rede local sem os. O WPA oferece maior segurana do que
o WEP.
Touchstone
Problemas elctricos
Padres: funcionamento normal (rede local e telefone)
Padres: funcionamento normal (WAN)
Padres: sequncia de arranque
Sequncia de arranque da telefonia
Sequncia de arranque do modem de cabo
Usar o boto Reset
Repor o router com as denies de fbrica
Resoluo de problemas
Glossrio
Gateway de telefonia TG862
Manual do utilizador
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Publicao 8 Standard 1.4 Maro 2012