Nuestro Compromiso tico

Cdigo de Conducta de Volkswagen de Mxico

 CONTENIDO

Contenido

Nuestro Compromiso tico 4

Prembulo 8

Los colaboradores en la empresa 10

La empresa ante sus colaboradores 12

La empresa como parte del Grupo Volkswagen 13

Clientes 14

Concesionarios 15

Proveedores 16

Proteccin al medio ambiente 17

Sociedad y gobierno 18

Competidores 19

Responsabilidad del cumplimiento 20

Marco legal y regulatorio 22

Jugar Limpio: Nuestro contnuo xito. 3

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 NUESTRO COMPROMISO TICO NUESTRO COMPROMISO TICO

Cdigo de Conducta de Volkswagen de Mxico

Nuestro Compromiso tico

Con la nueva edicin de este Cdigo de Conducta, en Volkswagen de Mxico damos un
paso ms asumiendo nuestra responsabilidad global y local en congruencia con los
principios de conducta del Grupo Volkswagen.
Como parte del Grupo, contribuimos con nuestros productos a que la movilidad sea eficien-
te, segura y ecolgica. En este sentido, el futuro nos compromete a impulsar la movilidad
en un marco de inters por el bienestar general, con productos que atienden las necesida-
des individuales, el cuidado del medio ambiente y la rentabilidad que se espera de un
grupo global.
Nuestro objetivo es ser el nmero uno entre los fabricantes mundiales de automviles y
facilitar a las personas de todo el mundo una movilidad individual, sustentable y segura,
con un criterio de excelencia.
Junto a los convenios internacionales, las leyes y las regulaciones internas, son nuestros
valores los que rigen nuestra conducta. Los valores del Grupo Volkswagen: Cercana al
cliente, Alto desempeo, Crear valores, Capacidad de renovacin, Respeto, Responsabili-
dad y Desarrollo sustentable, son la base para nuestra colaboracin en el Grupo y se
integran a nuestro Cdigo de Conducta.
Con nuestro cdigo les proporcionamos a nuestros colaboradores una gua que resume
los principios bsicos de nuestra actuacin, apoyndolos para enfrentar las disyuntivas
legales y ticas en el trabajo diario. El Cdigo de Conducta aplica para todos nuestros
colaboradores y rganos de decisin, siendo cada quien igualmente responsable de su
cumplimiento. Con este Cdigo de Conducta, nos comprometemos a una actuacin
respetable, honesta y conforme a las reglas en la vida cotidiana de la empresa.

Para alcanzar nuestra meta:

Actuamos responsablemente en beneficio de nuestros clientes, accionistas y

colaboradores.
Cumplimos con los convenios internacionales, las leyes y las regulaciones
internas como fundamento para una actuacin empresarial sustentable y
exitosa.
Actuamos en concordancia con nuestras declaraciones.
Asumimos la responsabilidad de nuestras acciones.

Andreas Hinrichs Miguel Sanches Bjrn Ehlbeck Pierre Bruedgam Mike Glendinning Salvador Garrido

Presidente del Consejo Vicepresidente Ejecutivo de Vicepresidente Ejecutivo de Vicepresidente Ejecutivo de Vicepresidente Ejecutivo de Vicepresidente ejecutivo de
Ejecutivo Produccin y Logstica Finanzas y Organizacin Compras Regin Norteamrica NSO Volkswagen de Mxico Recursos Humanos

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Un juego limpio enfatiza el desarrollo de un espritu competitivo.
 PREMBULO
Cdigo de Conducta de Volkswagen de Mxico
Prembulo
El presente documento es producto de un proceso de dilogo y reflexin. Debe entenderse
como una herramienta destinada a orientar desde el punto de vista tico la toma de decisio-
nes de la organizacin y de quienes la constituyen.
Reflejando de una manera sencilla los derechos y obligaciones bsicas para nuestra actuacin
diaria, toma como punto de partida los valores que la corporacin ha definido como estrat-
gicos, y establece su aplicacin a situaciones concretas y decisiones especficas que ocurren
cotidianamente en las diversas reas y niveles de la organizacin.
Se trata de una herramienta para la toma de decisiones que est fundamentada filosfica y
metodolgicamente en la dignidad de la persona, esa que se expresa ticamente en recono-
cer a cada quien como un fin en s mismo y de no dar, por lo tanto, a nadie un trato de medio
o instrumento.
De ah que en este documento se manifiesten los compromisos de la organizacin, y de las
personas que la integran, con los diversos grupos de inters a quienes reconocemos un dere-
cho: el mismo personal de la empresa, el Grupo VOLKSWAGEN, nuestros clientes, concesio-
narios y proveedores, la sociedad, gobierno y el medio ambiente, e incluso nuestros compe-
tidores.
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PREMBULO
En cuanto a la relacin de la organizacin con cada uno de estos grupos, hemos dedicado
las distintas secciones del cdigo, estableciendo principios claros de actuacin y toma de
decisiones que Volkswagen de Mxico invita a asumir a todos los que forman parte de la
empresa.
De la magnitud de este propsito se desprende que el presente documento tiene un carc-
ter aspiracional, pues no necesariamente describe la situacin actual. En l , se manifiestan
las convicciones de la organizacin y el perfil tico que se ha propuesto alcanzar, as como
el compromiso de construirlo cada da con nuestras acciones y nuestras decisiones.
La filosofa y el tono del presente documento son fundamentalmente propositivos. Por ello
la mayor parte de sus enunciados estn cifrados en trminos positivos. Slo en ocasiones,
en el nimo de aclarar nuestro compromiso, se precisan las prcticas que no se tolerarn.
Finalmente, vale la pena aclarar que se trata de un documento dinmico, que as como tuvo
su origen en un proceso de dilogo especialmente vigoroso y aleccionador, podr ser reno-
vado en el futuro y/o complementado con el fin de aclarar los nuevos dilemas y problem-
ticas ticas.
 LOS COLABORADORES EN LA EMPRESA LOS COLABORADORES EN LA EMPRESA

Cdigo de Conducta de Volkswagen de Mxico

Los colaboradores en la empresa

Las personas que integramos Volkswagen de Mxico nos comprometemos a:

Contribuir permanentemente a la creacin de una cultura de respeto, honestidad y profesio-

nalismo.
Ser exigentes con nosotros mismos, mejorar nuestro desempeo, cuidar nuestra salud, y
llevar a cabo el auto desarrollo.
Que nuestra conducta en pblico y nuestras manifestaciones de opinin ante terceros no
perjudiquen la reputacin de la empresa.
Hacer uso apropiado y cuidadoso de la propiedad y de los recursos de la empresa, y slo
usarlos para fines personales con autorizacin expresa.
Proteger la informacin confidencial de las personas, del producto, de la empresa, de los
clientes y de los proveedores.
Informar a la empresa sobre posibles conflictos entre nuestros intereses particulares y los
intereses de la empresa.*
Prevenir conductas inaceptables y reportar oportunamente las desviaciones del presente
cdigo que observemos.
No toleramos:
Dar o aceptar regalos o beneficios personales costosos, ya que estos pudieran compro-
meter la relacin profesional, honesta e imparcial.*
Que las relaciones comerciales de la empresa sean utilizadas para beneficio propio o aje-
no, o en perjuicio de la empresa.*
Ocultar informacin relevante para el desempeo de los colaboradores, colegas y jefes.
Utilizar la posicin organizacional para obtener favores o beneficios personales, especial-
mente favores de tipo sexual, o para cualquier otra forma de abuso.
Intimidar, hostigar, evidenciar innecesariamente los
errores de las personas o realizar cualquier otra forma
de acoso hacia las mismas.
No
Realizar prcticas discriminatorias relacionadas con
origen, sexo, creencia, condicin social, o capacidades toleramos:
diferentes.

La divulgacin indebida de informacin referida a los

productos, las acciones de comercializacin, los proce-
sos internos y la estrategia de la empresa (violacin
del secreto industrial).

*Ver Instructivo de Consejo 401. *Ver Lineamiento de Consejo 401.

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 LA EMPRESA ANTE SUS COLABORADORES L A E M P R E S A C O M O PA R T E D E L G R U P O VO L K S WA G E N

Cdigo de Conducta de Volkswagen de Mxico

La empresa ante sus colaboradores La empresa como parte del Grupo Volkswagen

La empresa se compromete con sus colaboradores a: En Volkswagen de Mxico nos comprometemos con el Grupo Volkswagen a:

Elegir, contratar y promover a su personal sobre la base de sus conoci- Orientar nuestras decisiones al incremento del valor de la organi-
No toleramos: No toleramos:
mientos y habilidades. zacin.
R ealizar prcticas dis - P roporcionar informa -
Ofrecer un entorno de trabajo seguro y proteger su integridad fsica, criminatorias relacio - Manejar de manera honesta y responsable los recursos materia- cin de forma no fidedigna

mejorando continuamente el entorno laboral a travs de medidas de nadas con orgen , y sesgada , u ocultarla to -
les y financieros, la informacin y los diversos bienes (instalacio-
sexo,creencia , condicin tal o parcialmente .
prevencin y fomento a la salud. nes, equipos, materiales, herramientas) que la organizacin nos
social o capacidades di - Utilizar los recursos que
ferentes . confa segn nuestra funcin. la organizacin nos confa
Garantizar la confidencialidad de sus datos personales y la transpa- para fines ajenos a aque -
rencia de su uso. llos a los que estn
Contribuir a la construccin de una organizacin valorada por su
destinados .

Proporcionar al personal informacin verdica, clara y oportuna sobre respeto a la legalidad, mediante su responsabilidad social corpo-

los procesos, objetivos y resultados de la organizacin, as como sobre rativa.

las prestaciones y oportunidades que la organizacin les ofrece.

Informar con claridad y sentido de oportunidad sobre cualquier
Otorgarles una retroalimentacin sobre la percepcin que la organizacin obtiene
situacin que sea de nuestro conocimiento y que pueda tener
de su trabajo.
impacto relevante en los resultados e intereses del Grupo.

Reconocer su capacidad personal, su desempeo y sus propuestas de mejora.

Favorecer una cultura de dilogo y manejo positivo de conflictos que respete el derecho de cada
persona involucrada de expresarse y ser escuchado.

Dar un trato justo y digno a las personas que por cualquier motivo terminen su relacin laboral
con la organizacin.

Proteger jurdica y econmicamente a los empleados de la organizacin en caso de accidentes

de trabajo y/o por demandas ligadas a la representacin que ostentan.

Colaborar en un marco de apertura y confianza con los representantes de los trabajadores, bus-
cando un dilogo constructivo y un equilibrio de los intereses.
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 CLIENTES CONCESIONARIOS

Cdigo de Conducta de Volkswagen de Mxico

Clientes Concesionarios

En Volkswagen de Mxico nos comprometemos con nuestros clientes a: En Volkswagen de Mxico nos comprometemos con nuestros concesionarios a:

Desarrollar nuestras estrategias publicitarias armonizando la ve- Reconocer que nuestros concesionarios son nuestros socios
racidad respecto a nuestros productos con el arte de despertar y No toleramos: estratgicos para satisfacer las necesidades y expectativas
promover el deseo hacia los mismos. de nuestro cliente final.
R ealizar o encubrir
Construir cotidianamente con nuestras acciones y decisiones rela- prcticas perjudi -
Establecer con ellos relaciones transparentes, basadas en
ciones de compromiso y honestidad con cada uno de nuestros ciales para nuestros
criterios de justicia, respeto y eficiencia, que nos permitan
clientes. clientes .
generar la confianza mutua.

Respetar en todo momento la dignidad personal de cada uno de Ofrecer a nuestros concesionarios los elementos y apoyos
nuestros clientes -as como sus recursos, su tiempo y sus puntos de necesarios para servir al cliente cumpliendo con sus expec- No toleramos:
vista- sin realizar distinciones o discriminacin por razn de origen, tativas.
sexo, creencia o condicin social. P romover o aceptar actos
Promover el desarrollo sustentable de la red acordando y que comprometan la impar -
Informar con veracidad y oportunidad a nuestros clientes sobre asegurando el cumplimiento de metas econmicas, de pro- cialidad y el sentido profe -
cualquier aspecto relevante, relativo a nuestros productos y servi- teccin al medio ambiente y de polticas de personal. sional de nuestra relacin
cios. con cada concesionario.

Orientar nuestras acciones cotidianas a dar respuesta gil y Discriminar a concesiona-

efectiva a sus necesidades y requerimientos. rios o a su personal por su
origen, sexo,

Proteger la informacin confidencial de nuestros concesio- creencia o

narios. condicin
social .

Compartir con nuestros concesionarios de manera oportuna

informacin relevante que afecte nuestra relacin, de acuer-
do a los lineamientos determinados para tales fines.

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 PROVEEDORES PROTECC IN AL MEDIO AMB I ENTE

Cdigo de Conducta de Volkswagen de Mxico

Proveedores Proteccin al medio ambiente

En Volkswagen de Mxico nos comprometemos con nuestros proveedores a: El compromiso de quienes conformamos Volkswagen de Mxico con el medio ambiente es:

Seleccionar a nuestros proveedores bajo criterios claros y No toleramos:
objetivos.
Hostigar , intimidar o
Slo tener relacin comercial con organizaciones cuya operacin realizar cualquier otra
forma de acoso hacia los
no atente contra los Principios del Grupo Volkswagen para la sus-
empleados de los provee -
Mejorar continuamente nuestros productos para reducir su
No toleramos:
impacto ambiental.
A cciones u omisiones que
Aplicar criterios de sustentabilidad ambiental en el diseo de generen una afectacin
los procesos de produccin, incorporando prcticas de manu- ambiental excesiva o fuera

tentabilidad en sus relaciones con socios comerciales. dores . del marco legal .
factura de bajo impacto ambiental, la confinacin de materia-
P romover o aceptar actos
Reconocer que nuestros proveedores son nuestros socios estrat- que comprometan la im - les peligrosos, el reciclaje, y la optimizacin del uso de recursos
gicos y establecer con ellos relaciones transparentes, basadas en parcialidad y el sentido no renovables.
profesional de nuestra
criterios de justicia, respeto y eficiencia, que nos permitan generar relacin con
Promover dentro y fuera de la organizacin una cultura de res-
la confianza mutua. cada
proveedor . peto al medio ambiente, cuidado de los recursos naturales y
Respetar la informacin confidencial de nuestros proveedores y proteccin de la salud.
sus derechos de autor.
Participar en iniciativas tendientes a proteger el medio
Compartir con nuestros proveedores de manera oportuna informacin relevante ambiente en nuestro entorno.
que afecte nuestra relacin, de acuerdo a los lineamientos determinados para
tales fines. Desarrollar programas internos orientados a la prevencin de accidentes y
participar en programas de proteccin civil en caso de desastres ambientales.
Considerar con apertura y respeto las innovaciones propuestas por nuestros proveedores,
procurando una distribucin justa de los beneficios de su implantacin. Facilitar a las autoridades y a la sociedad informacin relevante sobre el impacto ecolgico

Dar un trato respetuoso y profesional a los colaboradores de nuestros proveedores. de nuestras operaciones.

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 SOCI EDAD Y GOBI ERNO COMPETIDORES

Cdigo de Conducta de Volkswagen de Mxico

Sociedad y gobierno Competidores

El compromiso de quienes formamos Volkswagen de Mxico con nuestra sociedad consiste en: En Volkswagen de Mxico nos comprometemos con nuestros competidores a:

Cumplir con las leyes, normas, reglamentos y compromisos con- Participar conjuntamente con la industria automotriz en iniciativas que beneficien a la in-
No toleramos:
tractuales aplicables a nuestras operaciones. dustria, a los consumidores y la sociedad.
El empleo infantil en
nuestra organizacin, as
Participar en el desarrollo del marco legal en materia vial, ecolgi- No hacer mal uso de informacin obtenida de nuestros competidores, y no realizar, o bene-
como en nuestros provee -
ca, fiscal y laboral. dores y concesionarios .
ficiarnos de prcticas de espionaje industrial.

Contribuir a la transparencia y el desarrollo tico de la sociedad, No promover o difundir comparaciones falsas o engaosas con los productos de nuestros
evitando y denunciando cualquier acto ilegal. competidores, ni realizar campaas de desprestigio en contra de nuestros competidores.

Promover una cultura de respeto a la legalidad en nuestro entorno, Compartir con nuestros competidores informacin de inters comn sobre situaciones cr-
as como el ejercicio de una ciudadana ejemplar por parte de los ticas que puedan atentar contra la integridad fsica de los consumidores o que pueda causar
colaboradores de la organizacin. daos al medio ambiente.

Proporcionar informacin verdica a las instituciones de gobierno, Respetar las leyes antimonoplicas y de libre competencia.
los medios de comunicacin y al pblico en general.

Apoyar con donaciones solamente a instituciones sin fines de lucro, para proyectos altruis-
tas en el mbito cultural, educativo, deportivo y social, sin esperar una contraprestacin
(ver instructivo de donaciones y patrocinios).

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 R ESPONSABI LI DAD DEL CUMPLIMI ENTO R ESPONSABI LI DAD DEL CUMPLIMI ENTO

Cdigo de Conducta de Volkswagen de Mxico

Responsabilidad del cumplimiento

Cada uno de nuestros colaboradores tiene la responsabilidad de informarse y apegarse a las La responsabilidad de los jefes de evitar que en su rea surjan incumplimientos a las reglas,
leyes y reglamentos pertinentes a su mbito laboral as como a las regulaciones internas, consistir en llevar a cabo una supervisin razonable de las acciones de sus colaboradores.
orientando sus acciones hacia los valores de la empresa y al Cdigo de Conducta. El jefe es el primer contacto para sus colaboradores en caso que stos tuvieran preguntas
y/o dudas al respecto.
La empresa se compromete a que no surja ninguna desventaja para algn colaborador con
Adems el colaborador podr dirigirse a las siguientes instancias:
motivo del cumplimiento de este Cdigo de Conducta.
A un ejecutivo de Recursos Humanos, al rea de Relaciones Laborales, a su representante
sindical y/o al rea responsable de Compliance o al buzn electrnico:
Todo colaborador que no se conduzca conforme a las reglas establecidas en este cdigo de-
ComplianceMexico@vw.com.mx
ber atenerse a las consecuencias en trminos jurdicos y laborales, las cuales pudieran llegar
Nuestros socios comerciales podrn contactar a las siguientes instancias:
hasta la terminacin de la relacin laboral y a las demandas judiciales correspondientes, in-
A un ejecutivo del rea de Compras o de la NSO, al rea de Compliance y/o al buzn electr-
cluyendo la de daos y perjuicios.
nico: ComplianceMexico@vw.com.mx
C ada jefe es ejemplo y tiene la obligacin de alinear sus acciones a los principios ticos. El rea de Revisin, adems de comprobar el cumplimiento de las reglas de conducta en
casos especficos, o aleatoriamente como parte de su programa de Revisin, recibir tam-
Como parte de su tarea directiva, los jefes prevendrn la conducta inaceptable.
bin denuncias relacionadas con casos de posible corrupcin o fraude. Para este fin pone a
disposicin de los interesados el telfono: Para reportar casos de posible corrupcin,
El jefe fomentar en sus colaboradores la conducta conforme a las reglas, a travs de la in-
01-800-223vwvw al buzn electrnico: el colaborador o terceros , tambin se
formacin peridica y la explicacin de las obligaciones y marco de decisin aplicables a su podrn dirigir al O mbudsman del Grupo
revision@vw.com.mx
rea de trabajo. Volkswagen. L os abogados externos que
fungen como O mbudsman reciben los
reportes y los remiten a la empresa , despus
de una evaluacin preliminar y con el
consentimiento del informante . E l nombre
del informante slo se dar a conocer a
Volkswagen con la autorizacin expresa del
informante . E sta va de comunicacin por lo
tanto es totalmente confidencial .

dr-buchert@dr-buchert.de

rohrbach@ra-rohrbach.de
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 M A R C O L E G A L Y R E G U L ATO R I O

Cdigo de Conducta de Volkswagen de Mxico

Marco legal y regulatorio Contactos y Crditos

L a Constitucin, las leyes y las normas de los Estados Unidos Mexicanos. PUBLICADO POR
VOLKSWAGEN de Mxico
El Cdigo de Conducta del Grupo Volkswagen.

L os instructivos de Volkswagen de Mxico.

FOTOS
Declaracin Universal de Derechos Humanos del ao 1948 (ONU) y Convenio Europeo para la Shutterstock y Volkswagen de Mxico
P roteccin de los Derechos Humanos y de las L ibertades F undamentales, 1950.

Pacto internacional de derechos econmicos, sociales y culturales, 1966.

REDACCIN, EDICIN Y DISEO
Pacto internacional de derechos civiles y polticos, 1966. Comunicacin Corporativa / Comit de tica

Declaracin de principios de la Organizacin I nternacional del Trabajo (ILO) sobre empresas multi-
nacionales y poltica social , 1977, y Declaracin -ILO sobre principios y derechos fundamentales
en el trabajo, 1998 (en particular con los temas: prohibicin de trabajo de menores , abolicin del CONTACTO
trabajo forzado, prohibicin de discriminacin, libertad de asociacin y derecho a negociaciones ComplianceMexico@vw.com.mx
colectivas)

Acuerdos con pases miembros de la OECD sobre la lucha contra la corrupcin de funcionarios
pblicos en el comercio internacional , 1997. NAVEGA EN

www.vw.com.mx
Agenda 21 respecto al desarrollo sustentable (documento final de la Conferencia de las Nacio -
nes Unidas para el M edio A mbiente y el Desarrollo, R o de Janeiro, 1992).

P rincipios del Global Compact para una globalizacin social y ecolgica , 1999. IMPRESO POR :
Litoprocess S.A. de C.V.
P rincipios gua de la OECD para empresas multinacionales, 2000.

Contrato colectivo de trabajo. 3 Edicin

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 Cdigo de Conducta
Nombre:

Firma