INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL

Protocolo de Investigacin

Creacin de negocios por internet como alternativa emprendedora para

alumnos que finalizaran la carrera de IGE

Introduccin.

Esta investigacin est orientada a la Creacin de Negocios por Internet, como

una alternativa emprendedora, la cual puede ser utilizada por alumnos de la
carrera de ingeniera en gestin empresarial.

La creacin de negocios On-Lina se presenta como una nueva oportunidad en

el mercado debido al incremento del uso del internet para hacer negocios y
ante las pocas oportunidades que tiene los alumnos finalistas para obtener un
empleo por su falta de experiencia en el campo laboral.

Esta investigacin documental es de mucha importancia porque en l se

presentan las bases necesarias e indispensable para iniciar un negocio por
internet. Adems, es una alternativa para aquellos alumnos finalistas que
deseen emprender un negocio usando el internet como medio para la creacin
de negocios y para el marketing de los mismos productos.

Para desarrollar esta investigacin, se aplicarn encuestas a los estudiantes

finalistas de las carreras IGE, para identificar si tienen los conocimientos
bsicos para crear un negocio por internet, y si consideran este medio, como
una alternativa emprendedora.
 1. Antecedentes.

A la fecha de noviembre del ao 2012, de elaboracin del protocolo de

investigacin, no encontr ninguna investigacin o trabajo relacionado con la
creacin de negocios por internet en Poza Rica.

Considerando la creacin de negocios, lvarez, (Mxico, 2010) miembro del

club de mercadeoglobal.com realiz un trabajo, con el propsito de identificar
los aspectos necesarios que debe tener todo emprendedor de negocios por
internet. En este estudio se aplicaron entrevistas, encuesta a personas que
estaban dispuestas a iniciar negocios emprendedores. Los resultados
obtenidos reflejan que el 82% de los entrevistados solamente ven como fuente
de ingresos los negocios tradicionales. Se concluy que la mejor fuente para
emprender un negocio tradicional son aquellos que tienen que ver con
alimentacin de las personas, entre los que se destacan la produccin de
alimentos bsicos y restaurantes de comida sana y de bajo costo. En cuanto a
los negocios por internet el 18% considera que el internet es una buena opcin
pero que se necesita cambiar de mentalidad y ser perseverante en este tipo de
negocios.

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 2. Planteamiento del problema.

Una de las dificultades que presentan los alumnos finalistas, es que al finalizar
la carrera no encuentra fuentes de empleo donde se les permita desempear
su carrera profesional, por la falta de experiencia en el campo laboral

En la actualidad el internet ha generado muchas oportunidades de negocios on

line, existiendo diferentes formas de hacer negocios capaces de brindar
resultados y soluciones a los problemas que la gente plantea y busca en
internet.

Segn Internet World Stats el nmero estimado de usuarios de internet en el

mundo es de 1.407.724.920. El sondeo se efectu en Marzo de este ao. Sin
embargo aun asi son muchas las personas que no tienen confianza en
negocios por internet. Ya que no tienen la vicion de verlo como un medio para
aumentar sus ingresos considerablemente

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I. Objetivos.

Objetivo General:

Proporcionar unos slidos conocimientos sobre lo que Internet puede

aportar a un negocio o empresa, permitiendo al alumno abordar con
xito los retos que en el futuro se le demanden en el mbito personal,
empresarial o profesional. Para ello, se har hincapi en aquellos temas
necesarios para tener xito en este medio.

Objetivos Especficos:

1. Identificar los conocimientos que tiene los alumnos finalistas sobre

mercadeo de negocios por internet.

2. Identificar si los alumnos finalistas posen los hbitos bsicos para

desarrollar un negocio por internet.

3. Identificar los conocimientos que tiene los alumnos finalistas sobre los
recursos gratis que estn en internet para hacer negocios online.

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II. Justificacin.

Este trabajo investigativo, sobre la creacin de negocio por internet, es de

mucha importancia porque permitir crear la bases de las acciones,
conocimientos y hbitos que deben poner en prctica, los alumnos para
desarrollar negocios por internet como una alternativa ante la falta de empleo.

Con este estudio se motiva a los alumnos a poner en prctica hbitos que han
generado resultados en la gente altamente efectiva, que han desarrollado
empresas millonarias online y que son indispensables para desarrollar un
negocio por internet.

Los beneficiados directos de esta investigacin son los alumnos finalistas de la

carrera de IGEM DEL Instituto Tecnolgico Superior de Poza Rica.

Beneficiar tambin a todos los alumnos de la universidad, porque no

unicamente los alumnos de la carrera de IGEM pueden desarrollar negocios
online.

Esta investigacin es se desarrollara en el Instituto Tecnolgico Superior de

Poza Rica, Ver.

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III. Marco Terico.

Una de las dudas que se le plantea al emprendedor, tras la irrupcin de Internet

en el mundo de los negocios, es "cmo creo mi empresa en Internet".
Hasta tal punto los "expertos de la Nueva Economa" nos han repetido que
Internet lo cambia todo y que los negocios virtuales son distintos a todo lo
visto jams que muchas personas llegan a pensar que crear una empresa
en Internet es algo diferente a hacerlo en el "mundo real"

Una empresa virtual se relacionar con sus clientes y proveedores va Internet,

sus procesos son fundamentalmente automatizables en Internet y el
negocio puede en teora "funcionar slo".

En lo personal los requisitos para logara el xito son dos: la pacin, y la

disciplina. La pasin es un estado emocional en el que te sientes energizado/a
por una idea. Este estado, tiene subidas y bajadas. Es inestable. Aunque te
lleva a tomar acciones, no siempre est al mismo nivel. Por el contrario, si
tienes desarrollada tu disciplina, podrs seguir tomando acciones hacia tu meta
independientemente de tu estado emocional.La pasin es una infusin de
energa temporal que puede ayudarte de dos formas: a comenzar tus proyectos
y a realinearte cuando perdiste el rumbo. Pero la pasin por s sola, no
necesariamente te llevar al xito. El ingrediente que hace falta es la disciplina.
La pasin es como la chispa que enciende una fogata. La disciplina es la lea.
Se quema lentamente y no depende de la chispa inicial para seguir ardiendo.
Entonces, si no me siento apasionado con lo que estoy haciendo debera
seguir hacindolo? o debera buscar algo que me apasione?, es por esto que
debes pensar en un negocio que te atraiga y convenza.

1. Conocimientos que se deben tener para crear negocios por

internet.

1.1. Mercadeo por internet.

la Asociacin Americana de Mercadeo (American Marketing Association) define

al mercadeo como la actividad, grupo de instituciones y procesos para crear,
comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para clientes y para
la sociedad en general.

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De esta forma, el mercadeo en internet o Mercadeo en Red es una amplia
mezcla de componentes tcnicos y creativos que cualquier compaa puede
usar para crear publicidad en lnea, de tal manera que pueda ofrecer, mostrar
y vender productos y servicios a travs de la autopista del Internet,
aplicando tecnologas digitales.

1.2. Conocimiento de una habilidad especial.

El paso numero uno para iniciar un negocio en internet es el siguiente: Piensa

En Un Tema Que Te Apasione Y Que La Gente Est Buscando En
Internet". (Berezowsky, 2011)

En este mundo globalizado la gente ya no se conforma con productos o

servicios lo que las personas busca quieren y desean es informacin, buscan
conocer y aprender.

1.3. Navegar por internet.

Cuando inicias un negocio debes conocer que es lo que la gente est

buscando,. Pero eso que buscan debe estar relacionado con el tema que te
apasiona.

Por lo tanto debes utilizar los mejores buscadores para obtener los mejores
resultados y los ms recientes. Si alguna web te resulta interesante puedes
agregarla a los marcadores para no olvidar la direccin, y sobre todo saber
identificar si la informacin que buscas es creble.

Estas tcnicas sencillas te ayudarn a no distraerte con pginas de contenidos

atractivos que no tiene relacin con lo que ests buscando

Usar la herramienta de palabras claves.

Lo primero que tienes que hacer es investigar la cantidad de veces que la

gente busca una palabra o frase en los buscadores, y para esto puedes usar

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una herramienta que te va a permitir conocer el nmero de veces que la gente
busca este trmino en Internet.

Muchas personas navegan todos los das en internet pero desconocen que
google.com posee una serie de herramientas que te permiten desarrollar
negocios por internet y sobre todo para hacer mercadeo en lnea.
Esta herramienta te indica la cantidad de bsqueda que ha tenido una frase. Te
presenta una serie de datos estadsticos como; volumen de bsqueda global,
bsquedas por mes y por pases, adems te presenta el nivel de competencia
que tiene esa frase en el mercado.

Es una excelente herramienta para definir nichos de mercado, e identificar una

serie de datos estadsticos necesarios e indispensable para la etapa de
mercadeo que te permitir elegir el producto que puedes crear y luego ofertar.

1.4. Elegir nichos de mercados.

Un nicho de mercado es el pblico hacia el cual orientars tu negocio. Es un

grupo de personas que busca activamente informacin en Google, utilizando
frases y palabras clave, para resolver un problema especfico o concreto.
(Gallego, 2010)
Primero se busca el mercado y despus se crea el producto, este es el inicio
correcto de un negocio por internet, el mercado primero debemos buscar una
necesidad y cubrirla, estamos en la era de la informacion google.com es el
buscador nuemero 1 del mundo, es la compaa mas costosa del mundo en
este momento, su negocio se basa en proveer informacin til y relevante a
todos los usuarios que buscan atravez de frases o palabra

1.5. Tcnicas de comunicacin.

El mercado en internet es virtual. Por esta razn es que muchas personas

tienen desconfianza en este tipo de negocios. Esta es una de las razones

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principales por las que tienes que mejorar tu forma de comunicarte con tus
visitantes y para convertirlos en clientes.

La forma en que te comunicas debe generar confianza. Debe infundir en las

personas que visitan tu sitio web, esa credibilidad. Debes crear esa seguridad
que ellos necesitan para confiar en ti y en tu producto que les estas ofertando.

Dice lvaro Mendoza, experto en mercadeo por internet, de

mercadeoglobal.com El comercio por internet por ser un medio impersonal, es
necesario personalizarlo dndose a conocer, firmando los artculos, haciendo
un video , haciendo un audio y enviando a los visitantes, de manera que le
gente vea y conozca al humano que est detrs del negocio. (Mendoza, 2011)

La comunicacin se vuelve ms personal cuando t conoces al que te est

ofreciendo un producto. Cuando lo ves cara a cara mediante un video.
Solamente con ver a la persona eso te genera confianza o desconfianza. Por
eso es importante presentarse a los visitantes de tu pgina mediante foto,
video, o un audio. Eso, adems de confianza va a generar prestigio si tu
producto resuelve el problema de las personas.

Pero tambin la forma de hablar tiene mucho que ver. Debes generar confianza
al hablar, el tono de tu voz debe ser el de una persona que tiene autoridad en el
tema, que se ha especializado en ese tema y por lo tanto ha probado el
producto que te est ofreciendo.

Mercadeo online.

El principal objetivo del Marketing es el establecimiento y mantenimiento de

relaciones duraderas con nuestro pblico objetivo. En Internet una de las
cosas recomendables es tener permiso por parte de nuestro pblico para
enviarle informacin sobre nuestro negocio, y de esta forma establecer
relaciones con el otro, bien sea a travs de un boletn electrnico, un blog o
cualquier otra metodologa. (lvaro Mendoza.

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http://mercadeoglobal.com/articulos/articles/1104/1/El-Objetivo-Principal-de-tus-
Labores-de-Marketing-por-Internet/Pagina1.html)

En internet, no podemos enviarles anuncios a personas que no han solicitado

nuestro producto ya que podemos ser denunciados como spam, correo no
deseado. Y ese ser el final de nuestro negocio por internet.

1.6. Sistemas de pagos en lnea.

Un sistema de pago electrnico es un sistema de pago que facilita la

aceptacin de pagos electrnicos para las transacciones en lnea a travs de
internet.
Los EPS o sistemas de pagos electrnicos, realizan la transferencia del dinero
entre compradores y vendedores en una accin de compra-venta electrnica a
travs de una entidad financiera autorizada por ambos. Es, por ello, una pieza
fundamental en el proceso de compra-venta dentro del comercio electrnico
.

2. Hbitos bsicos que se deben desarrollar para crear un negocio

por internet.
Un hbito es hacer una misma cosa todo el tiempo sin esfuerzo alguno; es una
accin automtica. Muchas personas fracasan en los negocios porque no han
desarrollados hbitos que son necesarios aplicar en el mbito empresarial.

Los principales hbitos que debe desarrolla una persona para tener xito en los
negocios por internet entre otro son: saber enfocar, administrar el tiempo, la
lectura, la creatividad, la escritura y la ayuda genuina.

2.1. Enfocarse.

Enfocarse es centrar todo nuestra atencin, nuestras energas, nuestras

acciones y nuestro tiempo en algo que queremos lograr.

Tommy Newberry en su Libro, El xito no es casualidad (2008) dice; El xito

no es casualidad, usted debe desarrollar hbitos que le mantengan
concentrado o enfocado de manera absoluta si quiere producir resultados que
le lleven a lograr el xito que espera de su proyecto de vida, no puede dejar
las cosas al azar, no puede dejar que la vida lo lleve de un lado para otro

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Lo primero que debe tener un emprendedor de negocios son hbitos que lo
lleven a lograr el xito. Aunque lo primero que aprende una persona que
estudia administracin de empresas es que el primer proceso administrativo es
la planeacin, es uno de los elementos que pocas veces toma en cuenta para
lograr una meta. Realizan una serie de actividades pero no escriben un plan
para lograr esa meta.

Es por esa razn es que no se enfocan en la meta propuesta, hace una seria
de cosas, de actividades que aparentemente son prioritarias pero pocas veces
hacen lo que dicen que quieren logar en la vida. Y todo por no saber enfocarse
en lo que es importante. Estn acostumbrados dedicarle tiempo a cosas
urgentes pero no importantes.

El hbito de dominar el tiempo e indispensable para los emprendedores y sobre

todo para las personas que desarrollan negocios por internet porque tiene una
serie de actividades e ideas que pueden distraer con facilidad la mente y
dominar tu horario de trabajo. Si no dominas tu tiempo el tiempo te dominara y
terminaras frustrado por no poder cumplir con tus tareas propuestas.

2.2. Lectura.

Si quieres crear un negocio por internet y ganar dinero, tienes que volverte
experto en el tema que estas desarrollando para que puedas ayudar
genuinamente a las personas. Recuerda que solamente cuando ayudas
genuinamente a las personas puedes generar confianzas y lograr que tus
prospectos te compren el producto que les estas ofertando.

Pero para poder ayudar y volverte experto en un tema en particular tienes que
leer mucho sobre el tema que tratas. Debes leer libros y artculos de calidad
para que puedas tomar lo mejor de lo que vas leyendo y lo puedas aplicar para
que puedas ayudarle a tus suscriptores.

Leer diario es una habilidad que deberas desarrollar si realmente quieres

iniciar un negocio por internet. Los hombres de negocios ms ricos del mundo
dedican varias horas al da a la lectura.

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La lectura es el alimento de la mente. Necesitas una mente creadora, hbil,
activa, generadora de ideas, capaz de proponer soluciones mediante la
aplicacin de conocimientos que se adquieren mediante la lectura.

2.3. Creatividad.

El mundo de los negocios cambia aceleradamente y como dijo Darwin, en el

origen de las especies (1859) Quien sobrevive no es ni el ms fuerte ni el ms
inteligente, sino aquel que mejor se adapta...

Es por ello que la creatividad ocupa un lugar importantsimo en el proceso de

adaptacin y cambio de las organizaciones, tanto en la cultura interna como en
el desarrollo de las polticas de posicionamiento, marketing y comunicacin.

Creatividad es rescatar lo positivo de cada situacin pensando alternativas de

solucin de problemas en forma diversificada.
Para ganar debemos marcar la diferencia entre lo que ya existe y lo el valor
agregado que nosotros podemos dar

2.4. Email marketing.

Las redes sociales han emergido con tanta fuerza en internet que a menudo
olvidamos que el marketing online comenz con aquello llamado correo
electrnico, una manera sencilla y directa de llegar a clientes y potenciales que
todava sigue mostrndose til, prctica y con mltiples posibilidades.

Los responsables de marketing de las empresas destacan que los e-mails son
ms eficaces cuanto ms segmentados estn los mensajes que contienen.
Tambin se utilizan de manera habitual como herramientas de marketing va
correo electrnico los e-mails transaccionales y la recomendacin de producto
a travs de un boletn de noticias. Los envos masivos o automticos de e-mail,
sin embargo, son considerados poco eficaces y por ello es el mtodo de e-
mailing que menos se emplea.
Segn el estudio, ms del 50% de las empresas utiliza el e-mail marketing para
alcanzar tres objetivos prioritarios: promocin de nuevos productos, aumento
del reconocimiento de la marca y la fidelizacin de los clientes. Muchos indican
que seguirn utilizando el marketing a travs de e-mail por suponer la mejor
opcin de relacin costes-beneficios y las posibilidades de control que supone
sobre el mensaje emitido, entre otros factores.

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 3. Recursos gratis que estn en internet para hacer negocios online.
Existen muchos recursos gratuitos en internet que te permiten hacer negocios
online, pero aqu nos vamos a centrar en los ms comunes.

3.1. Herramientas de palabras claves.

Un nicho de mercado es el publico hacia el cual orientas tu negocio. Es un

grupo de personas que buscan activamente informacin en Google, utilizando
frases y palabras claves, para resolver un problema especifico o concreto.
(Gallego, 2011)

http://adwords.google.es/o/Targeting/Explorer?
__u=1000000000&__c=1000000000&ideaRequestType=KEYWORD_IDEAS

desde esta pagina google te da herramientas que te permiten conocer todos los
datos estadsticos que necesitas sobre las frases o palabras claves sobre el
tema que pretendes trabajar. Con esos datos podrs tomar las mejores
decisiones sobre las frases o palabras claves a usar en el titulo de tu blog y en
los artculos que vas a publicar.

3.2. Blog gratuititos.

El blog se ha convertido en una de las herramientas marketing online ms

importantes para las empresas, no slo pequeas y medianas, sino
tambin para las empresas multinacionales. En este artculo conocers
qu es un blog y vers algunos ejemplos de empresas que lo utilizan. T
tambin puedes utilizar un blog para que tus clientes potenciales te
encuentren en la web!

Sus caractersticas (y ventajas) principales son:

Un blog es simple y barato: A diferencia de un sitio web tradicional, un

blog no requiere de un experto web o informtico para su creacin.
Cualquier persona, incluso no muy cmoda con la informtica, puede
crear un blog fcilmente e incluso de forma gratuita.

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Un blog es social (interactivo): Por qu? Porque los internautas, los
lectores (como t) pueden reaccionar antes los artculos, participar
activamente y dejar sus comentarios.

Tipos de blogs

Para comprender mejor lo que es un blog, hay que saber que existen
diversas tipologas. La siguiente clasificacin distingue los blogs de
acuerdo a la persona que los escribe, y a su finalidad:

Un blog personal. Es un blog escrito por una persona simplemente para

compartir sus experiencias personales. Por ejemplo, muchos
adolescentes de Europa o de Estados Unidos tienen sus blogs
personales, en los que cuentan sus aventuras y desventuras en el
colegio, en los campamentos, en su vida familiar. Otro ejemplo son los
blogs creados por los padres, sobretodo de su primer beb. Ellos utilizan
su blog para compartir con sus seres queridos (y si quieren, con el
mundo) el desarrollo y crecimiento de sus hijos.

Un blog profesional. Es un blog escrito por un profesional, porque ste

quiere compartir sus conocimientos y experiencias con el mundo. Este es
un ejemplo de blog profesional.

Un blog-empresas. Es un blog hecho por una empresa para estar en

relacin con sus clientes. La empresa lo utiliza para promocionar sus
productos y servicios, para comunicar su inters y preocupacin por sus
clientes, y para obtener feedbacks de sus clientes (recomendaciones,
quejas, etc.).

3.3. Redes sociales.

el marketing en redes sociales es una disciplina que nos va ayudar en el

posicionamiento, comunicacin y hasta conversin de un segmento especfico
de personas que tienen presencia en redes sociales en un Fan, Seguidor y
si Dios quiere y la estrategia es lo suficientemente buena, en un nuevo cliente.

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El marketing en redes sociales, requiere de una visin estratgica para detectar
inicialmente necesidades especficas de un grupo de usuarios o personas y
ofrecer una solucin a esos problemas o necesidades especficas mediante la
generacin de contenido de alto valor agregado. A manera de receta quedara
como sigue:

1. Definir el perfil o grupo de personas que quiero atender

2.Identificar las principales necesidades o problemticas de este grupo.

3. Generar contenido para satisfacer las necesidades o resolver los

problemas de este grupo en especfico

Obviamente, escrito de esta forma es mucho ms simple de lo que su

ejecucin requiere, sin embargo, el objetivo de este post es exponer mi
punto de vista sobre el marketing en redes sociales y el marketing
online.

IV. Hiptesis
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Para este estudio se ha planteado la siguiente hiptesis.

Los alumnos finalistas de la Facultad de Ciencias Econmicas y

Administrativas de la BICU, consideran que los negocios por internet no
constituyen una alternativa emprendedora.

V. Diseo Metodolgico.
1. Ubicacin del estudio.

El estudio denominado creacin de negocios por internet como alternativa

emprendedora para alumnos finalistas de la carrera de IGEM del ITSPR en el
segundo semestre del ao 2012. se realizar en la ciudad de poza rica, ver.,
en el instituto tecnolgico superior de poza rica

Tipo de estudio.

El estudio es de tipo descriptivo, porque solamente vamos a describir o detallar

las caractersticas que deben tener los negocios por internet y como pueden
utilizarse como alternativa emprendedora. Es de corte transversal, por
solamente vamos a estudiarlo por un periodo de tiempo, que es durante el
primer semestre del ao 2012.

Enfoque del estudio.

Este estudio tiene un enfoque cualitativo, debido a que se pretende identificar

los conocimientos, hbitos y habilidades que tiene los alumnos finalistas de la
carrera de IGEM para crear negocios por internet como alternativa
emprendedora.

Poblacin.

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Para el presente estudio se ha considerado que la poblacin consiste en todos
los alumnos finalistas de la Facultad de Ciencias Econmicas y Administrativas
del curso 2011, que corresponde a la cantidad de ___ alumnos.

Muestra.

La muestra para este estudio ser del 40% de la poblacin, que corresponde a
__ alumnos finalistas de las carreras de IGEM en el segundo semestre del
curso regular del ao 2012.

2. Mtodo de muestreo.

El mtodo de muestreo que se utiliza es el mtodo probabilstico, aleatorio

simple. Se tomarn al azar, alumnos de las tres diferentes escuelas, de
manera proporcional.

3. Variables.

Las variables de este estudio son:

Variable dependiente. Negocios por internet.

Variable independiente. Alternativa emprendedora.

Instrumentos de recopilacin de informacin.

El instrumento que se aplicar para la recopilacin de la informacin sern las

guas de encuestas aplicadas a los estudiantes del ITSPR de la carrera de
IGEM

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VI. Bibliografa.

Gallego, Carlos. Programa de Creacin de Negocios por internet, Cinco mil

dlares mensuales por Internet, 2010.

Gallego, Carlos Programa Motivacional Reprogramando tu mente para ganar.

2011.

Mendoza, lvaro. El Secreto de Negocio que puede hacerle Rico. Curso de

marketing, 2010.

Mendoza, lvaro. Los 10 errores del mercadeo en internet. Curso de marketing,

2010.

Mendoza lvaro. Club de Marketing, Miami Florida, 2004.

Mendoza, lvaro, Serie: Mercadeo y Negocios por Internet, Cmo Iniciar desde
Cero un Negocio en Internet, 2010

Referencias bibliogrficas de artculos consultados en internet.

1 "Como Iniciar, Paso a Paso, Un Negocio. Altamente Rentable Por

Internet, En Slo 5 Lecciones" Por Roberto R. Cerrada & Daniel
Brugiafredo. <http://negocios-inteligentes.com/ecm.php?SmsiPc5ibTAl>
[Consulta: 7 febrero 2011]

2 Herramientas de palabras claves de google.

<https://adwords.google.com.pe/o/Targeting/Explorer?
__u=1000000000&__c=1000000000&ideaRequestType=KEYWORD_ID
EAS> [Consulta: 7 febrero 2011]

VII. Anexos.
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19