Decisiones Gerenciales - Ao 2017
Decisiones Gerenciales
Semana No. 1
Ao-2017
MISIN Y VISIN DE LA UNIVERSIDAD
TECNOLGICA DE PANAM
MISIN:
Aportar a la sociedad capital humano integral, calificado,
emprendedor e innovador, con pensamiento crtico y
socialmente responsable, en ingeniera, ciencias y
tecnologa. Generar conocimiento apropiado para
contribuir al desarrollo sostenible del pas y de Amrica
Latina. Responder a los requerimientos del entorno.
JUSTIFICACIN
La asignatura es de naturaleza terico-prctica y se
orienta a desarrollar en el estudiante las habilidades
gerenciales y tcnicas necesarias para la aplicacin de
herramientas para la buena toma de decisiones
gerenciales dentro de la gestin de empresas en entornos
competitivos.
Ing. Francisco Jos Arango
01/19/2017
IDENTIFICACIN DE LA ASIGNATURA

ASIGNATURA: DECISIONES GERENCIALES
CDIGO DE ASIGNATURA: 9027
CRDITOS: 3
HORAS: 3 horas semanales

TIEMPO DE CLASES: 17 semanas
Inicio: jueves 12 de enero 2017
Finaliza: jueves 4 de mayo 2017

PROFESOR RESPONSABLE DEL PROGRAMA:
Ing. Francisco Jos Arango
Mail: francisco.arango@utp.ac.pa
Celular: 6480-0135
MISIN Y VISIN DE LA UNIVERSIDAD
TECNOLGICA DE PANAM
VISIN:
La Universidad Tecnolgica de Panam ser reconocida
como una institucin lder a nivel de Amrica Latina, por
su calidad en la formacin integral del recurso humano,
as como en la generacin y transferencia de
conocimiento en ingeniera, ciencias y tecnologa y su
aplicacin para el bienestar social de la comunidad,
sustentada en una eficiente gestin.
OBJETIVOS
Proveer al estudiante del conocimiento
conceptual de los procesos de toma de
decisiones gerenciales y su papel en el anlisis
de decisiones de negocios y gerenciales a
travs de procesos lgicos y estructurados.
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OBJETIVOS ESPECIFICOS CONTENIDO DE LA ASIGNATURA

Conocer los elementos bsicos del proceso de I. La toma de decisiones en el mbito gerencial.
toma de decisiones. II. Modelos cualitativos en la toma de decisiones.
Definir los conflictos que aparecen durante el III. Toma de decisiones bajo el modelo de
proceso de toma de decisiones.
incertidumbre.
Reconocer el efecto en el enfoque sistemtico
como gua para la toma de decisiones. IV. Modelos econmicos en el proceso de toma de
decisiones.
Definir el papel de los modelos de toma de
decisiones.
Importante: El profesor deber proporcionar a los estudiantes casos
Utilizar modelos matemticos y no matemticos y lectura en el idioma ingls, en los temas que se ameriten.
de decisin como apoyo al proceso de toma de
decisiones.

BIBLIOGRAFA
Principal BIBLIOGRAFA
Bazerman, Max. Judament in managerial decisin
Espndola Castro, Jos Luis. making. Editorial John Wiley and sons. EEUU.
Anlisis de problemas y toma de Eppen, G.D. Investigacin de operaciones en las
decisiones. Tercera Edicin. ciencias administrativas. Prentice-Hall. Mexico.
Pearson.
Garcia Aguado, Joselina y otros. Modelos de
decisin, ejercicios resueltos. Prentice-Hall.
Mexico.
Hammond, John. Decisiones inteligentes. Gestin
2000. Espaa.
Moody, Paul. Toma de decisiones gerenciales. Mc
Graw Hill. Mexico.

METODOLOGA ACTIVIDADES
Tcnica Expositiva, tcnicas grupales,
observacin de diapositivas. Discusin y exposicin en clase de temas asignados para
investigar. Resolver ejercicios en clase sobre la materia
El estudiante dedicar semanalmente un objeto de estudio.
tiempo adecuado a la revisin de la parte
terica, y de las actividades prcticas que el
profesor y los lineamientos establecidos por
el curso demanden.

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RECURSOS EXPERIENCIAS DE APRENDIZAJE

Uso de textos, grficas, fotografas,
diapositivas, lminas, videos y uso de
Internet.
Uso obligatorio de calculadora y
computadora.
El curso dentro de su modalidad exige una participacin
activa del estudiante por lo que su involucramiento en
talleres interactivos y desarrollo de ejemplos prcticos
ser elevado.

DRAMATIZACIN EVALUACIN
Para la Evaluacin Sumativa la ponderacin
Es tambin conocida como socio-drama ser la siguiente:
o simulacin de una situacin, esta tcnica
consiste en reproducir una situacin o Asistencia (17 semanas) 10%
problema real.
Talleres 25%
Los participantes debern representar varios Parciales (2 en total) 30%
papeles siguiendo instrucciones precisas en
un determinado tiempo. Monografa Final 35%
La interaccin entre los diferentes actores Evaluacin Sumativa:
Sumativa: 100 puntos
tiene como objetivo encontrar, sobre la
marcha, una solucin aceptada por las
diferentes partes.

ASISTENCIA A CLASES
ESTATUTOS EVALUACIN
UNIVERSIDAD TECNOLOGIA DE PANAMA Talleres:
Artculo 265. Es la forma de metodologa en donde el
estudiante adquiere mayores
La asistencia puntual a clases ser factor
conocimientos o generan un producto,
esencial para determinar la calificacin que
especialmente, a travs de los aportes
ha de recibir el estudiante por su labor y
individuales de los dems participantes o
decidir si se le permite examinarse en la
en una creacin colectiva, en una
asignatura.
organizacin compacta durante un perodo
determinado.
Por ser esta una materia de PostGrado, solo Importante: No se repiten los talleres.
podr ausentarse el estudiante a dos (2)
clases nicamente.

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EVALUACIN
Parciales:
Los exmenes parciales son evaluaciones
planificadas por el docente para monitorear
el grado de avance de los estudiantes
durante el curso de la asignatura. Su
cantidad, fecha y modalidad es definida por
el docente a cargo del curso.
Importante: Para recuperar un parcial,
deber presentar certificacin por escrito de
la Secretara Acadmica de la Universidad.
La fecha de colocacin de la prueba es la
clase siguiente a la fecha de la prueba.
Fecha de Parciales
Parcial No. 1
Semanas No. 1, 2, 3, 4, 5 y 6
Fecha: 23 de febrero de 2017
Parcial No. 2
Semanas No. 7, 8, 9, 10, 11 y 12
Fecha: 6 de abril de 2017
Monografa Final
Se deben lograr las recomendaciones necesarias para
obtener una mejor, u ptima programacin, de un proceso
determinante o crtico, a fin de obtener los objetivos de la
organizacin que la hagan ms competitiva y rentable,
tomando en consideracin la situacin actual de la
empresa, cultura, finanzas, caractersticas de su sector
industrial, tecnologa, etc.
Utilizando el Diagrama de Gantt indicar los tiempos
empleados para la realizacin de este proyecto final
(horas, das).
Evaluacin y presentacin clara, evidente y objetiva de los
efectos y el impacto de sus recomendaciones en la
empresa: econmicas, de calidad, de imagen, etc.
Ing. Francisco Jos Arango
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EXAMENES
ESTATUTOS
UNIVERSIDAD TECNOLOGIA DE PANAMA
Artculo 183.
Los exmenes parciales se ajustarn a las
siguientes normas:
a) Podrn ser puestos por los profesores en
sus horas de clases sin que excedan de
cuatro por semestre;
b) Podrn ser orales o escritos a discrecin
del profesor;
c) El profesor no est obligado a anunciar
estas pruebas pero cuando lo hiciere recibir
en ellas "F" el estudiante que no se presente,
salvo excusa aceptada por el profesor.
Monografa Final
Objetivo General:
General Resolver un problema en donde
existan varios ambientes de decisin, para que el
estudiante, mediante una eleccin de criterios, pueda
seleccionar la ptima alternativa aplicando diferentes
criterios para la toma de decisiones.
Es un trabajo de sntesis e integracin de los
conocimientos, capacidades, destrezas aprendidas y
desarrolladas.
Ser desarrollo en forma grupal basados en los
siguientes grupos de trabajo:
Monografa Final
Fechas importantes:

Gira Acadmica. Se visitarn las empresas Fertilizantes
Superiores y la Compaa Azucarera La Estrella, S.A. (CALESA)
el martes 7 de febrero. Salida a las 7:30 am en la PUMA (a un
costado del Hotel 2 Continentes). Objetivo: Reconocer las
posibles problemticas que cuenta cada una de estas
empresas.

Clausura del Curso. El da de sustentacin y entrega ser el
jueves 4 de mayo de 2017. Entregar un solo documento
impreso para las dos materias y dos CD con el archivo PDF de
la Monografa Final y las PPT de la presentacin final. El
documento impreso debe cumplir con las especificaciones
que detalle la Prof. Yaneth Gutirrez. Nota: organizar brindis de
clausura finalizada la presentacin de cada uno de los grupos.
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Monografa Final - Contenido

Introduccin
Misin, Visin y Objetivos de la
Monografa Final
CAPTULO I empresa Evaluacin:
Planteamiento del problema
Modelos a utilizar (Problema, Para la Evaluacin Sumativa de la Monografa Final ser
Objetivos de la investigacin planteamiento, variables y basada en los siguientes puntos:
Justificacin ecuaciones)
Metodologa a emplear CAPTULO III
CAPTULO II Resultados y anlisis (Solucin paso
Asistencia a Gira Acadmica 15%
Desarrollo de la investigacin a paso)
Entrega del trabajo escrito y digital 10%
Marco terico Conclusiones
Sustentacin 35%

Antecedentes (breve resea de la Bibliografa
Contenido 40%
empresa, historia, evolucin,
cultura, etc.)

Caractersticas del sector
Total de la Monografa Final 100%
industrial, entorno, tendencias, etc.

Qu es un problema??? Definicin de problema

Un problema es una
pregunta que se hace
acerca de una discrepancia
entre lo deseado o
esperado y la realidad.

Ejemplo
Durante mucho tiempo, el hombre
dese volar, pero esto discrepaba
de su realidad. A partir de esta
discrepancia el hombre se
pregunt:

Cmo podra volar?

Cmo pueden volar los
animales?

Slo con alas se puede volar?
Contestando estas preguntas problemticas fue como el hombre empez a
conocer ms las circunstancias que entraaba el problema

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Queremos diariamente resolver Queremos diariamente resolver

problemas? problemas?
En nuestra vida social y
cotidiana hay muchos
sucesos que se
contraponen
frecuentemente a nuestros
deseos y expectativas.
Para que un problema
adquiera tal carcter se
requiere la intencin de
contestar las preguntas
que se vayan planteando.

Queremos diariamente resolver Queremos diariamente resolver

problemas?
Meucci en 1854 construy
un telfono telettrfoni
para conectar su oficina (en
la planta baja de su casa)
con su dormitorio (ubicado
en el segundo piso), debido
a que su esposa estaba
inmovilizada por el
reumatismo.
Antonio Santi Giuseppe Meucci
problemas?
Tras patentar el telfono,
Bell comenz una serie de
demostraciones y
conferencias pblicas para
introducir su invento entre
la comunidad cientfica as
como entre el pblico en
general.
La Bell Telephone
Company fue creada en
1877 y para 1886, ms de
150,000 personas en los
Alexander Graham Bell Estados Unidos posean
telfonos.

Queremos diariamente resolver

problemas?
Los problemas pueden
ser tericos o prcticos.
El complemento de un
problema es cmo
resolver el problema, las
decisiones que tomas y
las acciones que ejecutas
para solucionarlo y, de
esta manera, reducir la
discrepancia.

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Taller No. 1 Condiciones del problema

Conforme grupos de cuatro integrantes. Todo problema plantea
Piensen en un problema tcnico que haya sido resuelto, basado restricciones o, al contrario,
en la figura anterior.
posibilidades que pueden ser:
Contesta las siguientes preguntas:

Cul era la discrepancia?
Explcitas (que est dicho o

Cules fueron las preguntas que se hicieron en torno a esa especificado de forma clara
discrepancia? y detallada, sin insinuar ni

Qu decisiones y acciones se emprendieron para resolverlas? dar nada por sabido o
Piensen individualmente en un problema ordinario que hayan conocido) o,
tenido y que hayan resuelto felizmente. Contesten las mismas
preguntas del ejercicio anterior.
Implcitas (que est
Entreguen por escrito sus respuestas. incluido en una cosa, sin
Tiempo de trabajo: 20 minutos. que esta lo diga o lo
especifique).

Condiciones del problema

A veces las condiciones de un
problema estn escondidas y
mentalmente tienes que hacer un
esfuerzo mayor para encontrarlas.
Por ejemplo, podremos solucionar
un problema pero generaremos otro
ms grave.
Por eso es muy importante que
revises y analices cuidadosamente
Por lo tanto, todas tus acciones deben ajustarse a las restricciones y todas las condiciones del problema.
posibilidades que se encuentran a tu alcance

Distintos tipos de problemas Distintos tipos de problemas

Los problemas pueden Problemas de razonamiento. En donde lo importante es el
clasificarse de muy distintas uso de la lgica y sus operaciones de ordenacin y de
maneras. Algunos autores inferencia.
distinguen tres tipos de Por ejemplo, resuelve la siguiente ecuacin:
problemas:
x - 23 + 3 = 0

razonamiento,

dificultad y

conflicto

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Distintos tipos de problemas
Problemas de dificultades. En
este caso sabemos la
respuesta a un problema pero
tenemos oposicin o dificultad
para ejecutarla. Por ejemplo,
queremos dar vuelta a un
tornillo y ste no avanza.
Distintos tipos de problemas
Los problemas tambin pueden clasificarse en convergentes
y divergentes.
Los primeros tienen una solucin nica o un conjunto de
soluciones definidas; por ejemplo, resolver una ecuacin,
concluir un razonamiento formal, encontrar una definicin en
un diccionario, contestar algo de memoria.
En cambio, los problemas divergentes tienen un nmero
indeterminado de respuestas posibles que dependen de la
creatividad de la persona; por ejemplo, cmo hacer una
buena publicidad para unos nuevos chocolates en barra?
De cuntas formas puedo sacar una moneda que cay en
un pozo?
Distintos tipos de problemas
Existen tres tipos de problemas: conflictos, dificultades, y
problemas que exigen una respuesta creativa.
Con frecuencia tendremos que transformar un tipo de
problema en otros para tomar mejores decisiones.
Observa, por ejemplo, cmo se plantea de manera distinta
el mismo caso:
Conflicto Lucas es un egosta y desconsiderado: siempre

Conflicto
deja su ropa tirada y su cuarto desordenado.
Dificultad Me cuesta trabajo que Lucas levante su ropa y

Dificultad
arregle su cuarto.
Problema Cul ser la mejor manera para recordarle a

Problema
Lucas que debe arreglar su cuarto y levantar su ropa?.
Ing. Francisco Jos Arango
01/19/2017
Distintos tipos de problemas
Problemas de conflictos. Son los que tenemos a causa de la
oposicin de la voluntad de los dems, ya sea porque no nos
entiendan o porque se oponen con animosidad a nuestros
proyectos. Lo emocional, en este tipo de problemas,
desempea un papel importante. Por ejemplo, un pleito de
pareja, debido a que el novio desea que su novia no trabaje
en determinado lugar, mientras que ella s lo desea. Lo
anterior trae como consecuencia una discrepancia.
Actividad No. 1
Trabaje de forma individual.
Medita qu tipo de problema te cuesta ms trabajo
abordar y trata de explicarte el porqu de esto; o, a la
inversa, di cul te cuesta menos trabajo y por qu.
Escribe un ejemplo de problemas de razonamiento, de
dificultad y de conflicto. Determina qu variables o
factores intervienen en cada problema
Desarrolle sus resultados por escrito en su cuaderno de
apuntes.
Tiempo de ejecucin: 15 minutos.
Tengamos en cuenta que solemos enfrascarnos en conflictos innecesarios en lugar
de encarar los problemas de maneras distintas a las acostumbradas.
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Distintos tipos de problemas Distintos tipos de problemas

A veces tratamos de resolver problemas objetivos sin la Las dificultades deben
actitud adecuada, lo que deriva en conflictos. reformularse tambin en trminos
En el caso anterior otro problema podra ser: Qu puedo de problemas objetivos. Por
hacer para que Lucas cambie de actitud?. ejemplo: Tengo dificultad para
asistir a mis clases de canto
porque el transporte pblico es
muy lento. Si lo transformo en un
problema, ste quedara as: De
qu forma podra llegar ms rpido
a mi clase de canto?; o cmo
podra estar ms cerca de mi clase
de canto?.

Taller No. 2
Utilice los mismos grupos de trabajo del Taller No. 1
Cada participante individualmente plantear un conflicto
y una dificultad. Ya en equipo, replantearn el problema
en trminos de problemas objetivos que requieren
creatividad. Busquen tambin algunas soluciones y
comenten todo su trabajo en grupo. Tiempo: 15 minutos.
Elabore una dramatizacin de cinco minutos que
ejemplifique cmo se crean conflictos de cosas simples.
Entregue sus conclusiones por escrito.

En este caso, el problema generalmente es encontrar el instrumento adecuado.

Ing. Francisco Jos Arango 9