Facultad de Ciencias

Econmicas y Empresariales

UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS EMPRESARIALES

SEDE ESCUINTLA

ADMINISTRACION DE OPERACIONES

HISTORIA DE ADMINISTRACION DE OPERACIONES Y

ESTRATEGIAS OPERATIVAS
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Econmicas y Empresariales

HSTORIA DE ADMINISTRACION DE OPERACIONES

La administracin de operaciones existe desde que la gente ha producido bienes y

servicios. En este artculo no se organizar la historia de la administracin de
operaciones. La mayor parte de nuestra atencin se enfocar a los ltimos siglos de
acuerdo a las contribuciones ms importantes. Podemos Diferenciar siete reas
importantes de contribucin al campo de la administracin de operaciones.

La Divisin del trabajo

Se basa en un concepto muy simple. El especializar el trabajo en una sola tarea, puede
dar como resultado mayor productividad y eficiencia, en contraposicin al hecho de
asignar muchas tareas a un solo trabajador. Este concepto se reconoci desde el ao
400 a.C. cuando Platn, en su obra La Republica afirm: "Un hombre cuyo trabajo se
confina a una tarea tan limitada, debe ser, por necesidad, excelente en ella". Los
antiguos griegos tambin reconocieron el concepto de la divisin del trabajo cuando
asignaron algunos trabajadores a la tarea exclusiva de afilar cinceles de piedra.

El primer economista que estudi la divisin del trabajo fue Adam Smith, autor del
clsico Wealth of Nations (1776). Smith hizo notar que la especializacin del trabajo
incrementa la produccin debido a tres factores: 1) el incremento en la destreza de los
trabajadores, 2) evitar el tiempo perdido debido al cambio de trabajo y 3) la adicin de
las herramientas y las mquinas. Despus otros autores expandieron estas ideas con
su estudio. Haciendo notar que la especializacin de la mano de obra no slo
incrementa la productividad, sino que tambin hace posible pagar salarios que slo se
refieren a las habilidades especficas requeridas. Aunque la divisin del trabajo se ha
aplicado bastante, ahora se le reevala debido a su efecto sobre la moral del
trabajador, la rotacin de empleados, el aburrimiento en el trabajo y el desempeo en el
mismo.

Estandarizacin de las partes

La estandarizacin de las partes tiene un principal objetivo para que puedan ser
intercambiadas. La estandarizacin se practicaba en la antigua Venecia en donde se
fabricaban timones para buques de guerra de tal manera que se les pudiera
intercambiar. Esto fue una gran ventaja cuando los timones se daaban en las batallas.
Estandarizacin de las partes tambin fue utilizado en la produccin de mosquetes.
Antes de su tiempo, las partes de los mosquetes e incluso las municiones, se
adaptaban a cada mosquete individual. Cuando Henry Ford introdujo la lnea de
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ensamble de automviles en movimiento en 1913, su concepto requera las partes

estandarizadas as como de especializacin del trabajo. La idea de partes
estandarizadas est hoy en da tan engranada en nuestra sociedad que casi no nos
detenemos a pensar en ella. Por ejemplo, resulta difcil imaginar una bombilla que no
se pudiera intercambiar.

La revolucin industrial

La revolucin industrial fue, en esencia, la sustitucin del poder humano por el poder de
las mquinas. Se dio un gran mpetu a esta revolucin en 1764 cuando James Watt
invent el motor de vapor, que fue la fuente ms importante de poder para las
mquinas en movimiento en el caso de la agricultura y de las fbricas. La revolucin
industrial se aceler an ms a fines del siglo XVII con el desarrollo del motor de
gasolina y de la electricidad. A principios de este siglo se desarrollaron los conceptos
de la produccin en masa, aunque no tuvieron difusin sino hasta la Primera Guerra
Mundial, cuando la industria se vio sometida a fuertes demandas de produccin. La
edad de marketing de masas dio mayor nfasis a la automatizacin y a la produccin
de altos volmenes. Sin embargo, nuestra sociedad ha entrado ahora a un periodo
posindustrial, caracterizado por una vuelta a la economa de servicio y una mayor
preocupacin por los ambientes social y natural.

El estudio cientfico del trabajo

El estudio cientfico del trabajo se basa en el concepto de que se puede utilizar el

mtodo cientfico para estudiar el trabajo as como a los sistemas fsicos y naturales.
Esta escuela de pensamiento busca descubrir el mejor mtodo para trabajar utilizando
el siguiente enfoque cientfico: 1) observacin de los mtodos de trabajo actuales, 2)
desarrollo de un mtodo mejorado a travs de la medicin y anlisis cientficos, 3)
capacitacin de los trabajadores en el nuevo mtodo y 4) retroalimentacin constante y
administracin del proceso de trabajo. Estas ideas las anticip por primera vez
Frederick Taylor en 1911 y despus las refinaron otros durante la primera dcada del
presente siglo XX. El estudio cientfico del trabajo ha recibido ataques de los sindicatos
laborales, los trabajadores y los acadmicos. En algunos casos, estos ataques han sido
justificados debido a que el enfoque tuvo malas aplicaciones o se utiliz como una
campaa de "aceleracin" de la gerencia. Sin embargo, los principios de la
administracin cientfica, an se pueden aplicar al mundo actual si se reconoce la
interaccin entre los ambientes de trabajo social y tcnico.

Las relaciones humanas

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El movimiento de relaciones humanas subray la importancia central de la motivacin

del elemento humano en el diseo del trabajo. Esta lnea de pensamiento se desarrollo
en la dcada de los treinta en Western Electric, donde se realizaron los famosos
estudios Hawthorne. En estos estudios se indic que la motivacin de los trabajadores,
junto con el ambiente de trabajo fsico y tcnico, forma un elemento crucial para
mejorar la productividad. Esto llev a una moderacin de la escuela de la
administracin cientfica, que haba enfatizado los aspectos ms tcnicos en el diseo
del trabajo.

La escuela de pensamiento de las relaciones humanas tambin ha llevado al

enriquecimiento del trabajo, que ahora se reconoce como un mtodo que tiene un gran
potencial para "humanizar el lugar de trabajo" as como para incrementar la
productividad.

Modelos de toma de decisiones

Se pueden utilizar modelos de toma de decisiones para representar un sistema

productivo en trminos matemticos. Un modelo de toma de decisiones se expresa en
trminos de medidas del desempeo, limitantes y variables de decisin. El propsito de
dicho modelo es encontrar los valores ptimos o satisfactorios para las variables de
decisin que puedan mejorar el desempeo de los sistemas dentro de las restricciones
aplicables. Estos modelos pueden ayudar entonces a guiar la toma de decisiones de la
gerencia. Uno de los primeros usos de este enfoque ocurri en 1915, cuando F. W.
Harris desarroll una frmula para la administracin de inventarios basada en la
cantidad econmica del pedido. En 1931, Shewhart desarroll los modelos de decisin
cuantitativa para utilizarse en el trabajo de control estadstico de la calidad. En 1947,
George Dantzig desarroll el mtodo smplex para la programacin lineal, lo cual hizo
posible la solucin de una clase completa de modelos matemticos. En la dcada de
los cincuenta el desarrollo de modelos de simulacin por ordenador contribuy mucho
al estudio y al anlisis de las operaciones. Desde 1950, se ha expandido ampliamente
el uso de varios modelos de toma de decisiones en las operaciones.

Ordenadores

El uso de los ordenadores cambi dramticamente el campo de la administracin de

operaciones desde que entraron a las empresas en la dcada de los cincuenta. La
mayora de las operaciones de manufactura emplean ahora ordenadores para la
administracin de inventarios, programacin de produccin, control de calidad,
manufactura asistida por ordenador y sistemas de costeo.
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Adems, los ordenadores se usan cada vez ms en la automatizacin de las oficinas y

se les usa virtualmente en todos los tipos de operaciones de servicio. Hoy en da, el
uso efectivo de los ordenadores es una parte esencial del campo de la administracin
de operaciones.

Cada una de estas siete reas de contribucin ha hecho progresar el campo de la

administracin de operaciones de manera importante. Ms an, las contribuciones
siguen siendo aplicables a la administracin de las operaciones modernas, aunque en
ocasiones se les modifica.

ESTRATEGIAS OPERTIVAS

La estrategia de operaciones es una visin de la funcin de operaciones que depende

de la direccin o impulso generales para la toma de decisiones. Esta visin se debe
integrar con la estrategia empresarial y con frecuencia, aunque no siempre, se refleja
en un plan formal. La estrategia de operaciones debe dar como resultado un patrn
consistente de toma de decisiones en las operaciones y una ventaja competitiva para la
compaa.

La mayora de los autores estn de acuerdo en que la estrategia de operaciones es

una estrategia funcional, que debe guiarse por la estrategia empresarial y dar como
resultado un patrn consistente en la toma de decisiones.

El responsable de la administracin de operaciones debe hacer frente a diez decisiones

estratgicas, las cules son:

Diseo de bienes y servicios

Gestin de la calidad
Estrategia de procesos
Estrategias de localizacin
Estrategias de organizacin
Recursos humanos
Gestin del abastecimiento
Gestin del inventario
Programacin
Mantenimiento

La estrategia de operaciones es una visin de la funcin de operaciones que depende

de la direccin o impulso generales para la toma de decisiones. Esta visin se debe
integrar con la estrategia empresarial y con frecuencia, aunque no siempre, se refleja
en un plan formal. La estrategia de operaciones debe dar como resultado un patrn
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consistente de toma de decisiones en las operaciones y una ventaja competitiva para la

compaa.

La mayora de los autores estn de acuerdo en que la estrategia de operaciones es

una estrategia funcional, que debe guiarse por la estrategia empresarial y dar como
resultado un patrn consistente en la toma de decisiones