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Treinamento em Preveno de Perdas no

Varejo
Objetivo: Treinar o profissional de linha de frente a executar bem seu trabalho,
de forma rpida, e, sobretudo, evitando perdas que ameacem as diversas etapas
do processo. Estas perdas, normalmente apelidadas de QUEBRAS, tm a sua
origem nas mais variadas causas, das quais podemos selecionar as principais :

Furto de Clientes e Funcionrios


Mercadorias pedidas em excesso que se estragam
Mercadorias que se estragam ao serem manipuladas
Degustao na Loja
Equipamentos que se estragam por m utilizao
Mal uso de suprimentos e embalagens
(desperdcio puro e simples)
Falhas na operacionalizao do recebimento
de mercadorias.

Preveno de Perdas e Controle do Patrimnio

Objetivos da rea
Abrangncia da rea

Profissional da rea de Preveno de Perdas


e Controle do Patrimnio

Postura do Fiscal de Loja:

O que ?

O que fazer?

O que no fazer ?

Atribuies do Fiscal de loja

Tarefas com relao ao cliente:

Clientes Consumindo e Portando Mercadorias

Clientes Consumindo Mercadorias no Interior da rea de Vendas


Clientes Trocando Etiqueta de Produto

Violao de Embalagens pelo Cliente

Cliente Furtando

Encaminhamento de Clientes Delituosos

Controle de Sada de Mercadorias Pagas no Interior da Loja

Tarefas em relao a Funcionrios:

Portaria Pessoal

Funcionrios, Promotores, Prestadores de Servio

Compras de Funcionrios

Revista nos Armrios

Procedimento em caso de Furto por Parte de Funcionrios

Revista Pessoal de Funcionrios

Tarefas em relao a Patrimnio:

Acesso a reas Restritas

Registro de Imagens da Empresa

Cuidados com Informaes

Brindes e Doaes

Comportamento Aconselhado Perante o Roubo

Acompanhamento da Sangria na rea de Caixa e

Caixas Internos (recolhe)

Controle da Segurana para Movimentao Interna de Mercadorias


Reconferncia

Controle de Lacres

Acompanhamento do Descarte do Lixo e Papelo

Sistema de Proteo Eletrnica (antenas +


etiquetas)

Mais Informaes:

Data:
Local: Av. Dom Pedro II, 618 15 andar Santo Andr
Carga horria: 8 horas ( das 8h.30 s 17.30 horas)
Investimento: R$ 200,00 por participante (deposito bancrio)
Inclui: Material didtico e coffe break
Inscries: 4473-2332 com Deise ou deise@portseg.com.br

Instrutora:

Mirian Bazote

Graduada em Administrao de Empresas;

Graduada em Direito;

Ps Graduada em Direito do Trabalho e Previdncia Social;

MBA em Direito Executivo Empresarial;

Extenso Preveno de Perdas no Varejo - FIA

Delegada da Regional ABC do Sesvesp Sindicato das empresas de vigilncia de SP;

Diretora da empresa Port Segurana desde 1993;

Diretora da empresa Port Empresarial desde 1995;

Professora Universitria em Gesto de Segurana nas disciplinas: Gerenciamento de


Crises, Introduo ao Estudo da Segurana e Planejamento Estratgico em Segurana
Empresarial.
www.senhoraseguranca.com.br

www.portseg.com.br