Descrio Causas Qtde

Lentido do sistema Causa 1 62

Central sempre ocupada Causa 2 48
Feedback "Tira dvidas" demorado Causa 3 35

Falta de conhecimento dos produtos por parte das atendentes Causa 4 19

Descontentamento com a cortesia no atendimento Causa 5 15
Alta rotatividade do quadro de atendentes Causa 6 12
Erro no envio dos pedidos por falha das atendentes Causa 7 10
Tempo excessivamente alto para a entrega dos produtos Causa 8 8 100.00%
Total 209 90.00%
80.00%
70.00%
60.00%
50.00%
40.00%
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%
Cau
%Rel %Acum
29.67% 29.67%
22.97% 52.63%
16.75% 69.38%

9.09% 78.47%
7.18% 85.65%
5.74% 91.39%
4.78% 96.17%
3.83%
100.00% 100.00%
90.00%
80.00%
70.00%
60.00%
50.00% %Rel
40.00% %Acum
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%
Causa 1 Causa 2 Causa 3 Causa 4 70%
Causa 5 dos problemas
Causa 6 Causaesto
7 nas 38 primeiras causa
Causa

Lentido do sistema
Central sempre ocupada
Feedback "Tira dvidas" demorado
 %Rel
%Acum

oCausa
nas 38 primeiras causas

demorado
 Planilha 5w2h
What Why Where When
N Descrio O que Porque Como Onde

3
2h
Who How How Much Adaptado por Segurana do Trabalho
Quem Quando Quanto? Status Evidncias de concluso
 Planilha
N What Why Where
1 Descrio inicial O que Porque Como
Criar planilha com
Avaliao de Ningum entende
perguntas a serem
funes por mais sobre o processo
feitas ao
conversas com os de trabalho do que o
trabalhador a ser
empregados trabalhador
entrevistado

Muitas vezes o
Conversar com o
resultado dos exames
Avaliar mdico responsvel
podem indicar se est
AVALIAO DE indicadores de pelos exames para
havendo perda
2 RUDO PARA O exames saber onde esto
auditiva ou se o
PPRA ocupacionais os exames que
ambiente est com o
foram feitos
risco controlado

Os equipamentos so
uma tima forma de Utilizar mtodo de
Avaliao
avaliar o agente de avaliao de rudo
quantitativa de
risco rudo determinado pela
risco
diretamente no NHO 1 Fundacentro.
ambiente

3
 Planilha 5w2h
When Who How How Much Adaptado por Segurana do T
Onde Quem Quando Quanto? Status

No setor de Tcnico de 2 Horas de trabalho

30-Jun Realizado
lixamento 1 Segurana (29 reais)

Na Clnica
Dr. Antnio 4 Horas de trabalho No
NestorMed do 31-Jul
Queixo Duro (58 reais) realizado
centro

No setor de Tcnico de 6 Horas de trabalho

30-Jun Pendente
lixamento 1 Segurana (87 reais)
daptado por Segurana do Trabalho
Evidncias de concluso

Planilha de entrevista preenchida

Relatrio anual dos exames feitos

Resultado da avaliao impresso

 Planilha
N What Why
1 Descrio inicial O que Porque

Descrever a ao de forma
Responsvel
clara e resumida

3
Planilha 5w2h
Adaptado por Segurana
Where When Who How How Much
Como Onde Quem Quando Quanto? Status

Procedimento, passo-
Local Prazo Justificativa Custos Situao
a-passo
ado por Segurana do Trabalho
NWN
Evidncias de concluso

Descrever o que comprova

que a ao foi concluda