UNIVERSIDAD TCNICA DE MACHALA

UNIDAD ACADMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES

CARRERA DE ADMINISTRACIN DE HOTELERA Y TURISMO
SISTEMA DE INFORMACIN GEOGRFICA

ENSAYO:

El sistema de informacin geogrfico y su influencia en los destinos

tursticos.

AUTORA:

ELIZABETH JARA

NIVEL:

SPTIMO B

DOCENTE:

ING. WILMER ILLESCAS. MGS.

AO:

2016
 INTRODUCCIN

La era de la tecnologa cada vez toma fuerza y demuestra la gran necesidad de

contar con sistemas de informacin que proporcionen informacin relevante y
concreta. Si bien es cierto que la tecnologa es una disciplina que se ha ido
desarrollando con el pasar del tiempo, resulta bastante importante y necesaria
para desarrollar mltiples actividades en las diferentes reas del conocimiento.

Es aqu donde parte la idea de mencionar a la tecnologa como una

herramienta por excelencia para la bsqueda y recopilacin de informacin,
cabe decir que los profesionales en sistemas tienen grandes desafos y metas
que cumplir.

La tecnologa se encuentra muy ligada con el sector turstico, y mejor an con

la gran cantidad de actividades que se puede generar, los profesionales en
turismo tienen una ardua tarea que cumplir en lo que tiene que ver con la
implementacin de nuevas forma de convencer al turista y sobre todo ofrecerle
nueva experiencia.

Segn los manifestado por Eliana Cocha, Luis Carlos, y ngel Chantre (Cocha,
Martinez, & Chantre, 2015, Pag 42), El turismo es una actividad desafiante
para la tecnologa y los servicios basados en localizacin, los mismos que
proporcionan servicios de asistencia e informacin personalizada y telfonos
mviles al turismo.

El desarrollo de las aplicaciones mviles junto con los sistemas de

posicionamiento global han influido en la actividad turstica, y el vnculo de
estos dos mbitos traen consigo la creacin de nuevas formas de que el
turismo de una ciudad incremente considerablemente.

Tambin la implementacin de esos sistemas en la rama del turismo, no solo

busca aumentar la afluencia de turistas de una sociedad si no tambin, fomenta
a que en los destinos naturales, busquen obtener beneficios ambientales,,
sostenibles hacia los recursos naturales.
Muchas empresas tursticas fomentan un turismo sostenible en aquellos
lugares que resultan ms vulnerables, a ms de ello buscan la concientizacin
de los turistas, para el respeto y valorizacin de los recursos naturales.
( Gossling , Hallb, Ekstrom, & Brudvik Engeset, 2012).

DESARROLLO

Dentro de este trabajo vamos hablar de los destinos tursticos y su influencia

con las nuevas tecnologas, pero es importante abandonar pensamientos
pasados y empezar a meditar en la innovacin, y que mejor camino que el de la
Tecnologa, ya que guardan una estrecha relacin entre ambos campos
profesionales, y que el sector turstico para lograr el desarrollo de las ciudades
se ven fuertemente influenciados con las nuevas tecnologa ya que son una
herramienta elemental para realizar las funciones.

Tal como nos mencionan los autores Eduardo Bustillo Holgado, Pablo
Rodrguez (BUSTILLO HOLGADO & RODRGUEZ BUSTAMANTE, 2015,Pag
27), Para que una ciudad inteligente logre triunfar, tiene que superar el
concepto de ciudaad como organizacin administrativa, y transformarse en
territorio inteligente, que tome en cuenta el desarrollo de caracteristica
ambientales, socioeconomico, y cultural.

Esta idea hace pensar en buscar nueva formas de combertir a los destinos
turisticos en puntos claves para hacer turismo y que este en las primeras
planas de lo medio decomunicacion, mediante esto se lograra traer mayor
afluencia de persona hacia los destinos turisticos.

Mediante los sitemas de informacio, las empresas de turismo trataran de

innovar y buscar nuevas maneras de promocionar el producto o servicio
turistico que se quiera a dar a conocer.

En el articulo publicado por Luis Pedraza (Luis F. , 2011) Nos menciona

acerca su proyecto, el cual crea una plataforma piloto de marketng electronico,
la cual permite brindar productos y srvicios a los moradores de la localidad, y
se combierta en una plataforma para el mejoramiento y desarrollo economico
de las pequeas y medianas empresas.
Cabe decir que se puede implementar un sinfn de actividades turisticas, y todo
esto es gracias ala tecnologia, que a tenido un gran aporte para llevar a cabo
las acciones que se vallan a incorporar.

Los sitios web se han combertido en un lugar popular para realizar

publicaciones y encontrar casi cualquier tipo de informacion, sobre todo
informacion turistica que ha ido popularizandose en las redes sociales y
diferentes paginas web que estan disponibles, pero la informacion que nos
proporcionan no solo es sobre viajes,recursos, lugares y museos, si no que
tambien sobre turismo cultural y naturala, nos ensean las formas de proteger y
preservar estos recursos tan valiosos del planeta.

ATRACTIVOS TURISTICOS

Un atractivo turistico se puede considerar como aquel recurso ya sea natural o

cultural que se encuentra en una determinada area y que es el recurso mas
representativo de esa zona, y si bien es cierto que puede brindar grandes
beneficio para ese lugar ya sea economico, social y ambiental.

El sector turistico demanda la generacion de fuentes de empleo, mejoramiento

de las cudades, a mas de ello fomenta el desarrollo ecomico de los destinos
turistico, y ayuda a la erradicacion de la pobreza. (Rodriguez Brindis, 2014).

Estos recursos naturales y culturales, a medidad que se los va adecuando

conforme a las ncesidade del turismo sem convierten en un producto turistico,
que sera puesto de manifiesto en el mercado a traves de los planes de
marketing y para dar a coner alas personas sobre el lugar que se esta
promocionando.

Elaborados en forma de mercaderia y puestos a la venta en el mercado, los

recursos culturales y naturales, pasan ha ser elementos que componen
productos turisticos los cuales cumplen un nuevo rol para satisfaccion del
turista. (Lima Figueiredo, Nbrega, Bahia, & Piani, 2012).

Es importante pensar en crer e implementar nuevas estrategias, hay que

ponerse a pensar por un momento en todos los recursos valiosos que se tiene,
y mas aun estamos en la era de la tecnologia en donde, esta herramienta
facilita la tarea de los profesoniales de turismo ya sea para la promocion o
planificacion.

El planeta tiene muchismo lugares impresionantes que tienen variedad de

climas, en donde el turista puede elegir donde planifica su viaje.

Pensemo por un momento en los atractivos naturales, tiene el recurso, se tiene

un excelente clima, pero que es lo que hace falta,es alli en donde se debe
implementar,donde se debe gestionar y proponer actividades diferentes e
innovadoras.

Hay que tener en cuenta que el mercado turistico demanda grandes cantidades
de informacion, en primer lugar tomando en cuenta los viajes que realizan de
forma independinte aquellos turistas que viajan ya sea por negocios o por otros
motivos de diferente indole.

Este tipo de turistas para estar seguros de sus viajes buscan informacion previa
sobre el destino que desean visitar y sobr todo de el producto y servicio que le
van a ofrecer.

Todos los turists que viajan necesitan un minimo de informacion acerca del
lugar que van a visitarlo, poder planear y elegir su viaje, considerando
principalmente hacer viajes mas independientes. (Mendes Thomaz, Biz, & G.
Gndara, 2013).

Muchos turistas manifistan que la fala de tiempo de acudir a una agencia de

viaje para obtener informacion, les resulta bastante complicado, pero por medio
de los sitios web ahora es ms sencillo obtener la informacion que necesitan
para empezar a planificar su viaje de vacaciones u de fin de semana.

Las aplicaciones que los credores de software agregar en las plataformas web
son un instrumento ideal para que el cliente frecuentemente se mantenga
actualizado en las publicaciones que se realiza sobre los destinos turisticos que
son de su interes.

Sobre todo con las redes sociales ya sea (facebook, twiter, Flickr, youtube y el
mismo Blog), estos medios ayudan a promocion un destino, ya que
actualmente casi todas las personas cuentan con un dispositivo movil o
telefono intelegente el cual les permite descargar facilmente estas aplicaciones.

Toda y cada una de las actividades que el usuario realiza en la web, son
monitoreadas por los servidores, y empresas turisticas, esta informacion que es
capturada, sera analizada procesada, de tal manera que servira para
identificar las principales necesidades de los usuarios, y con esto empezr a
planificar viajes y actividades acorde a las exigencias del turista.

PROMOCIN A TRAVES DE LOS SIG

La geografia en publicidad y acceso a la informacion de actividades de turismo,

es un nueva forma de presentar la inforamcion a los usuarios, la generacion de
mapas interactivos con informacion relacionada a cada uno de los factores que
conforman el mapa geografico.

Segn el autor Racherla en el articulo publicado por los autores Jose Corral y
Gemma Canoves, (Corral-Marfil & Cnoves Valiente, 2013, Pag 65), estudia
los patrones de colaboracion del sector turistico mediante el analisis de redes
sociales, en donde identifica investigaciones clave y presenta la evolucion de la
red.
Podemos ver la gran influencia que tiene la tecnologia con el turismo, y el
impacto que genera a traves del tiempo, como resultado se podra visualizar a
futuro un turismo cada vez mas responsable y mas que todo agradable para el
turista que es el principal punto que hay que satisfacer.

Es presisamente por tal razon que se a tomado como tema principal la

implementacion de nuevas actividades turisticas, ya es hora de dar a conocer
el producto que se tiene, darle el valor agregado que merece y promionarlo de
tal forma que no solo traera beneficios economicos si, no que tambien siociales
y oportunidades se superacon para los profesionales en este ambito
profesional.

Con la incorporacin de los sistemas de informacin geogrfico se rompen los

paradigmas y se empieza a tener una visin exacta de desarrollo y progreso de
la sociedad, la cantidad de informacin que se puede proporcionar es
inalcanzable y es posible que todos los habitantes de las ciudades por medio
de sus dispositivos mviles tengan un rpido acceso a la informacin ms
relevante de su ciudad, o aquella que sea de su inters en el momento que lo
solicite.

Para lograr la innovacin en las ciudades es necesario crear una red abierta d
informacin que permita el progreso empresarial de la ciudad a travs del
conocimiento apoyndose en las tecnologas de informacin comunicacin, el
objetivo es intercambiar experiencias y trabajar conjuntamente para desarrollar
un modelo de desarrollo sostenible mejorar las condiciones de vida de los
seres humanos.

Como dicen los autores Eduardo Bustillo y Pablo Rodrguez (BUSTILLO

HOLGADO & RODRGUEZ BUSTAMANTE, 2015, Pag 5) Las tecnologas no
pueden ser la clave ni el factor dominante, sino un mero elemento de apoyo, la
clave est en la innovacin y en el talento humano, y el referente principal debe
ser siempre el ser humano

Las ciudades en la actualidad buscan que las tecnologas de informacin

incrementen en funcionamiento y gestin de la ciudad, pero de qu manera se
lograra esto, pues siendo eficientes, competitivo, y sobre todo aportando
nuevas soluciones a los problemas sociales que se presentan continuamente.

Desde esa perspectiva se puede decir que un lugar al convertirse en un

territorio inteligente adoptando la tecnologa como factor elemental para su
desarrollo, y a ms de ello que cuente con cantidades inmensas de
informacin, es posible desarrollar y mejorar el sector turstico, ya que me
medio, ms accesible para empezar a planificar sus viajes s por medio de la
web.

Podemos decir que los destinos turisticos al asociarlos con la tecnolgia,

pueden ser un sitios inteligente, ya que es una gran generadora de datos, por
medio de los sistemas de informacion geografico permiten ampliar el
conocimien, obtener una informacion completa y satisfactoria.
Con la tecnologia las empresas turisticas pueden concebir mejor lo que sucede
en las arear turisticas, poder saber cual es el comortamiento del visitante y el
comportamiento del mercado donde se desea desarrollar el producto.

Toda esta informacon puede ser visualizada y analizada desde el punto de vista
de innovacion, como vemos las empresas tienen una larga tarea que cumplir,
se cuenta con los recursos necesarios, tener el personal capacitado, y aun mas
se tiene la tecnologia, estos elementos hacen posible empezar a pnsar en un
turismo sustentabl y sobr todo rntable que garantiza el meoramiento economico
y social del destino turistico.

Dentro de estos conceptos podemos destacar el capial humano destro de las

organizaciones y su aporte para el desarrollo de la misma y para generar
mayores beneficios para las ciudades.

Como nos menciona el autor Knauer en el articulo realizado por Ainhoa Saitua (
Saitua, 2014, Pag 460), En la sociedad del conocimiento actual el capital
humano es clave para el xito del negocio pero la contabilidad trata a este
capital humano como gasto en lugar de como activo, por lo que las
explicaciones verbales resultan criticas

Podemos ver que para que el capital humano es un elemento significativo en

para desarollar la actividad turistica, por tal razon sempre se dee ir abriendo
nuevas oportunidades paralos prefesionales en esta rama y brindarles la
opotunidad de superacion.

Algunas de las herramientas que son utilizadas en los sistemas de

informacin son, el internet mvil, los medios de televisin, telefona y otros
ms, estos medios son factores impredecibles que difunden la informacin
por toda partes y los usuarios pueden estar comunicados de los
movimientos cambios que ocurren en un destino turstico, esto llevara a
que se despierte el inters de las personas y empiecen a planificar su viaje
hacia el destino que sea de su inters.

Actualmente ya existen dispositivos que permiten saber en tiempo real la

localizacin en la que se encuentra un individuo, permite saber cules son
las rutas ms accesibles para llegar a un destino turstico, cuales son las
principales zonas de esparcimiento, y que ruta se debe elegir segn el
trfico, se realiza esto para el ahorro de combustible y reduccin de la
contabilidad.
Todo acontecimiento que ocurre en los destinos pueden saberse de ante
mano y localizar el punto geogrfico donde ocurri tal hecho desde que
calles estn ms congestionadas, el nivel de contaminacin de la ciudad,
tambin se puede saber qu espacio se encuentra con clima que pueda
afectar a la salud del visitante.
El tiempo que tarde el autobs en llegar al atractivo turstico, y finalmente
saber hasta que limite cubre la red Wifi la ciudad la disponibilidad con la
que se cuenta.

Todo eso es posible gracias al SIG, y su influencia con los medios de

comunicacin, entonces podemos decir que una ciudad que se encuentre
actualizado en lo que tiene que ver con tecnologa, causa un impacto en la
industria turstica, ya que al ser una ciudad modernizada y actualizada en
sistemas de informacin, los destinos tursticos sern un elemento de
cambio y transformacin.

El autor Buhalis menciona en el artculo realizado por (Mendes & De

Carvahlo , 2014, Pag 609) El internet proporciona oportunidades para que
la actividad turstica pueda interactuar con sus consumidores y proveedores
y posibilita que los productos y servicios puedan ser personalizados de
acuerdo con las necesidades de los clientes

El turista siempre busca vivir nuevas experiencias y salir de la rutina dira es

all en donde ingresan las empresas de turismo como un ente generador de
experiencias, y para poder lograr satisfacer a un cliente, es necesario saber
cules son sus gustos y preferencias, que es lo que realmente busca vivir y
descubrir.
Los flujos de turistas que llegan, muchos de ellos son impulsados por
individuos que ya han visitado el destino, y han vivido experiencias
atractivas, estas vivencia son trasmitidas, lo cual se convierte en todo un
procedimiento turstico. (Navarro, 2015).

Como vemos ofrecer al turista un excelente producto traer grandes ventajas,

podemos decir que es una manera distinta de optimizar el desarrollo de las
ciudades y ms que todo de sus destinos, la gran ayuda de los sistemas de
informacin geogrfico, permiten crear nuevas aplicaciones para el turista, y
a ms de eso tener un desarrollo eficiente en las ciudades.

Con todo lo mencionado podemos decir que Los sistemas de informacin

geogrfica se pueden conceptualizar como los mtodos y herramientas que
san diseadas para coordinar y actuar en beneficio del turista, los datos son
almacenados, analizados y se presenta la informacin geogrfica como atributo
con el objetivo de satisfacer los propsitos del turista. (Ruiz Henao & Agudelo
Bet, 2006).

LOS SISTEMAS DE NAVEGACIN SATELITAL

Los sistemas de informacin satelital, son una herramienta til para desarrollar
la actividad turstica, y ms a un para los profesionales que son guas tursticos,
ya que ellos deben manejar grupos grandes de visitantes y en ese instante
intervienen los sistemas de navegacin satelital, ya que permiten conocer la
localizacin exacta de cada uno de los turistas, este labor se logra con
aplicaciones geogrficas que son elaboradas por profesionales especialistas en
el manejo y creacin de software.

Los Sistemas global de navegacin satelital segn los autores Mara

Camisay, Esteban Striewe, Mara Mackern (Camisay, Striewe, & Mackern,
2013, Pag 3) han tenido un gran avance en la ltima dcada debido al
desarrollo de las tecnologas asociadas y al mejoramiento de los mtodos de
posicionamiento, las seales emitidas por los satlites se pueden corregir
actualmente mediante el uso de estaciones de referencia, que trasmiten
correcciones en tiempo real a los receptores.

Los usos de los sistemas de informacin por satlite permiten la elaboracin de

cartas rastreras regularmente actualizadas para identificar la ubicacin exacta
de un producto o persona a partir de ellas es posible crear aplicaciones de alta
precisin. (Gordillo , Benitez, & Padilla , 2011)

Aquellas herramientas de localizacin son diseadas por los ingenieros en

sistema, lo hacen especficamente para conocer la situacin de una persona o
de algn lugar de inters, al principio estos dispositivos eran de mucha utilidad
para la navegacin y aquello que tenan que atravesar grandes travesas, pero
actualmente resulto una idea excelente incorporarla a la industria de turismo.

Tambin existen otro ideales que pueden ser integrados al turismo, con los
sistemas de navegacin satelital se puede percibir nuevas actividades que
hagan que el turista vea al destino como un lugar fuera de la realidad.

Segn menciona Hernndez Ramrez en el artculo publicado por Lorena

Campo, Jos Fraiz, Elisa Gonzlez (Rodrguez Campo, Fraiz Brea, &
Gonzlez, 2016, Pag 161), Para este autor los recorridos tales como
corredores,rutas, circuitos, camnos o itinerarios, tratan de diferenciarse de sus
competidores resalando determnados recursos que son creados o maginados,
poeniendo en valor la localizacion de filmes celebres, y otro tipo de series.

Como podemos ver se puede crear muchas actividades referentes al turismo,

no solo abra satisfacion del cliente si no tambien por parte de los prestadores
de servicio.
Esto traera consigo un simnumero de beneficios para los profesionales y
prestadors de servicio, ahora es facil de saber cual es la situacion de un lugar y
conocer cual es la mejor epoca del ao para ser visitada.
Tambin saber si los establecimientos cuentan con espacios suficientes para
recibir un grupo determinado de turistas, todo esto es posible por medio de los
sistemas de navegacin por satlite.
Como menciona el autor Henry Duque, Paula Andrea Garizado y Elizabeth
Aponte, (Duque, Garizado , & Apon, 2010, Pag 178), La realizacin de un
sistema en los sectores del turismo satisface las necesidades de informacin
exigible desde la perspectiva del anlisis econmico del turismo y aporta
importantes beneficios para la toma de decisiones econmicas en los destinos
tursticos

Dentro del sector de la Hotelera

Resulta bastante tiles la implementacin de estos sistemas para buscar la

satisfaccin del cliente, y mejorar el servicio que se ofrece.

Los servidores geogrficos son un aporte importante para la industria dela

hotelera, ya sea para los prestadores de servicio como para el cliente, con las
nuevas tendencias del internet, los hoteles pueden conocer de antemano
cuando y que hora va a llegar el cliente que ha realizado ducha reservacin.

De esta manera se puede realizar todos los preparativos para darle una
excelente bienvenida al husped, esto tienen que ver con dar un servicio de
calidad acuerdo a las necesidades del cliente.

El autor Corte resalta en el artculo realizado por Jos Goncalves, Jos Fraiz,
Franciele Manosso, ( Fraiz Brea, Gonalves Gndara, & Manosso, 2013,
Pag 497) Que la calidad debe ser consistente y para esto deben combinarse
las capacidades humanas, tcnicas, la comunicacin interna y externa, el
desarrollo organizacional, la planificacin y la formacin

Como vemos depende mucho del servicio que ofrezcan los establecimientos
para convencer al cliente. Otro beneficio para el sector hotelero es que puede
darse a conocer, o mejor dicho promocionar sus servicios a travs de la web, y
esto atraer al turista y como resultado se obtendr un nmero considerable de
turistas, mientras mayor sea el porcentaje de promocin, mayor ser el nmero
de turistas que visiten el hotel.

Los autores Ingram y Baum caracterizan a los hoteles segn el artculo

publicado por Carolina Haro, Jos Manuel Gandara, Mara ngeles Rastrollo, y
Thiago Mondo (Haro, Gandara , Rastrollo, & Mondo, 2015, Pag 635) Como
un conjunto de pequeas organizaciones de realizan prcticamente las mismas
actividades y estn conectadas en una organizacin de orden superior.

Tambin al momento de rastrear un producto, se lo puede lograr gracias a las

grandes ventajas que nos proporciona este sistema de navegacin por satlite,
esto se ocasiona al momento que una persona est buscando tener na buena
experiencia entonces, ese turista busca informacin sobre el sitio que ha
desarrollado sus productos tursticos, en ese momento es donde se puede
optimizar sus movimientos y tambin nos permite ver la cantidad de personas
que se encuentran visitando ese atractivo.

LOS NIVELES DEL CONOCIMIENTO

Para una organizacin en muchas ocasiones es dificultoso estar firmemente

posesionado en el mercado, y a un ms lograr mantener la demanda turstica
que constantemente se encuentre cambiando, esto ocurre porque los clientes
casi siempre cambian de gustos segn la oferta y promocin que puedan
visualizar, es aqu en donde los profesionales del conocimiento se los involucra,
ellos deben realizar anlisis de forma detallada de cantidades inmensas de
datos que han sido obtenidos y deben ser interpretados.

Malhotra menciona en el artculo publicado por Alonzo Prez, Viridiana Leal,

Mario Barcel, Jaime Len (Perez-Soltero, , Leal Soto, Mario , & Len
Duarte, 2013, Pag 156) Que la Gestin del conocimiento recoge temas
importantes relacionados con la adaptacin organizacional, supervivencia y
competencia en un periodo de cambios discontinuos, esencialmente
comprende los procesos organizativos.

Podemos ver que los el conocimiento es una de la partes esenciales para el

progreso de una actividad turstica, es indispensable contar personas
capacitadas que tengan amplios conocimientos de la actividad y sobre todo de
idear nuevas formas de atraer al cliente.

Segn lo mencionado por Marutscka Martini Moesch, ( Martini Moesch, 2013,

Pag 992) Nos dice que El problema turstico debe ser estudiado en sistemas
pues todas las partes del sistema interactan, siendo posible desarrollar,
teoras a partir de sus interacciones

Las empresa tursticas, hoy en da, necesitan de la mayor cantidad de

recursos, para empezar a planificar viajes de larga y corta duracin, es de aqu
que parte la idea de conocer cul es el mercado en el cual voy a competir, cual
es mi producto, si mi producto es lo bastante bueno como para ser competitivo,
estas preguntas tienen mucha importancia a la hora de empezar a planificar, y
gestionar paseos tursticos.

Al momento de distribuir los servicios tursticos hay que mencionar el

aparecimiento de nuevos canales de distribucin, esto ha sido posible a la
expansin del internet,

Esta red conecta a todos los puntos del planeta, por tanto permite que los
canales d distribucin se conecten de una manera directa y rpida a los usuario
finales, cuando usuario se encuentre en un establecimiento turstico.
(Martnez , Maj , & Casadess, 2011).

Dicho de otra forma con las nuevas tecnologas los usuarios pueden mantearse
al tanto de las actividades que estn realizando los establecimientos que suele
ocupar cuando realiza su viaje a dicho destino

En el planeta existe gran variedad de destinos naturales en donde se puede

empezar a pensar en la innovacin, de qu manera se puede convertir a estos
destinos en potenciales tursticos, la clave est en las actividades tursticas que
se puede ofrecer al turista.

Como menciona No B. Salazar ( Salazar, 2011, Pag 865) Los espacios estn
formados por las prcticas y fantasas del turismo, de aqu parte lo imaginario
turstico, el turismo en muchos pases ilustran el anlisis imaginario turstico.
Como vemos es cuestin de pensar e imaginar el mundo desde una nueva
ptica, mirar y convertir a los destinos tursticos en lugares ideales para
intercambiar experiencias y vivencias.
La calidad del servicio juega un papel importante, este factor implica la
superioridad o inferioridad del prestador de servicios y el conjunto de servicios
que ofrece aqu tambin interviene la actitud que se tiene para desarrollar los
servicios.

Los roles del turista junto con los prestadores de servicio, ambos al momento
de relacionarse participan en la creacin de contenidos y desarrollo de los
productos, ese decir que existe ese apoyo mutuo entre ambos, y con esto
promueven a disear nuevos productos y servicios eficientes. (Jaakkola &
Alexander, 2014).

Segn Antoni Serra y Fabin Salvi (Serra Cantallops & Salvi, 2014, Pag 41)
Los avances de la tecnologa de la informacin y las nuevas tcnicas de
comunicacin dan dado lugar a cambios en el comportamiento de los
consumidores, lo cuales han producido un enfoque en las estrategias de
marketing

Utilizar los sistemas de posicionamiento global es una idea moderna, pero

utilizar este valioso recurso no solo para generar beneficios econmicos sino
que tambin para contribuir con ideas vinculadas ala tecnologa y asociada al
sector turstico.

Dentro de este punto es indispensable ir profundizando en la generacin de

nuevas actividades turistas en la provincia de El Oro, pero surge la pregunta
De qu manera se lo podr lograr?, la verdad no es tan fcil, pero si como
dijimos al principio empezamos a ver el mundo desde una ptica diferente si
puede ser posible.

La actividad turstica ha ido creciendo y ha establecido ms posibilidades de

fomentar mejores resultados, el turismo sostenible se est convirtiendo en
distintas maneras de obtener beneficios positivos, adems de regular y
controlar el desarrollo. ( Bramwell & Lane , 2014).
La evolucin del internet a tenido mucho que ver con las nuevas ideologas, y
la innovacin en los destinos tursticos de muchos pases, pero si en otro
pases se ha dado por qu no hacerlo ac en nuestra tierra, aprovechar al
mximo los recurso que tiene la Provincia y empezar a disear actividades
tursticas que posesionen a los destinos en los mercados.

El internet se ha convertido en una memoria externa para muchas personas, y

esto ha dado como resultado que cada vez las personas sean ms
dependientes, estas herramientas influyen en los viajeros para la compra de los
productos tursticos. ( Xiang, Magnini, & Fesenmaier, 2014)

COMPUTACIN AFECTIVA
En la actualidad los dispositivos mviles pueden ser capaz de detectar las
emociones de los usuarios, de igual forma las computadores pueden reconocer
el estado emocional de los usuarios, se puede detectar a travs de los
movimientos corporales de las personas como se encuentra sus actitudes y sus
gustos y deseos.
Segn el trabajo de Framework ( Calot, Ezequiel, Rodriguez,, Liguori,
Ochoa, & Merlino, 2015, Pag 4) Considera hay sistemas capaces de detectar
el estado predominante del grupo y permite llevar el mismo a un estado
emocional compartido entre todos los miembros.

La recoleccin de informacin de los estados de nimo de los individuos es

importantes ya que estos nutren la informacin en las redes y a travs de ellas
se puede conocer que es lo que necesita los destinos o que les hacen falta.
Tener conocimiento del comportamiento de los usuarios permite posteriormente
inferir en los estados de ellos y buscar formas de mejorar positivamente.

Barrn Estrada menciona en el artculo publicado por Maritza Bustos, Agustn

Hernndez, Raquel Vsquez, Giner Hernndez ( Bustos Lpez, Hernndez
Monte, Vsquez Ramrez, & Hernndez, 2016, Pag 4) Los sentimientos son
el resultado de las emisiones y significan un estado de nimo afectivo que se
presenta en una persona, y estas emisiones se convierten en experiencias, por
tanto se las puede considerar como adaptacin del individuo a estmulos
provocados por el entorno

Se demuestra que las emociones afectan en la mayora de las actividades, las

cuales afectan la creatividad y la decisin de compra.

PLANIFICACION
En este trabajo se pretende amplificar la actividad turstica a travs de las
nuevas tendencias tecnolgicas que han ido evolucionado en el transcurso del
tiempo, si bien cierto que muchos pases desarrollado han implementado
estrategias tecnolgicas adoptadas en el sector tursticos y que han trado
consigo grandes beneficios tanto sociales y econmicos.

Segn Nuria Espelt, Jos Donaire, Esther Garca, y Lluis Munder, ( Gal Espelt,
Donaire, Martnez-Garcia, & Mundet i Cerdan, 2015, Pag 74) Los sistemas
GPS permiten recopilar datos muy precisos sobre itinerarios, nodos visitados,
tiempos de visita y el tiempo total de recorrido, la nica informacin que no
permite almacenar los GPS es la actitud del visitante.

A travs de los GPS, empezramos a buscar cuales son aquellos lugares que
estn ms aptos para realizar actividades de esparcimiento como son
caminatas, excursionismo, ciclismo, cabalgatas,
Para innovar en estas actividades se requiere de la atencin de parte de los
agentes de viaje y profesionales en este mbito.

La innovacin el sector turstico junto con las investigacin de los negocios en

turismo, requieren de un anlisis detallado, y concreto, los estudios revelan que
el alojamiento, restauracin y empresas de transporte necesitan innovar y
hacer usos de las tecnologas para lograr sus objetivos. (Hjalager, 2015).

Las actitudes de los turistas sobre el destino que se est visitando, son factores
importantes para ser tomados en cuentas, ya que influyen en el tipo y grado de
interaccin entre los visitantes y residentes.
Crear un sistema que mida la satisfaccin y actitud del turista, pues ya existe
tecnologa que mide la localizacin, latitud, altitud, y los lugares ms
aglomerados por los turistas, pero conocer cul es la actitud del cliente
respecto a los destinos, poder conocer esta informacin en tiempo real, es
decir que al momento que el turista visitan los destinos, en ese instante poder
optimizar, su satisfaccin.

Pero implementar esta tecnologa, en los atractivos de una ciudad nos llevara a
tener una visin diferente, de cmo implementar nuevas estrategias en la
actividad turstica.
Este sistema se centra en que los atractivos tursticos de una ciudad estn
vinculados a una red de local, y a travs de este sistema en todo momento se
encuentren conectados, entonces al momento que los turistas lleguen a la
ciudad, de forma inmediata a travs de sus dispositivos mviles, les saldr la
opcin de descargar este software.
Al momento que los turistas se conectan, esta red local capturara cada
movimiento que realizan los visitantes, entonces la idea sera que al instante
que se visite el destino, este sistema muestre si la actitud del turista es positiva
o negativa.

Desde una base datos los datos capturados por parte de los turistas, sern
analizados, e inmediatamente los indicadores nos alertaran si el turista est
satisfecho con el servicio y el destino, y de igual forma nos indicar si no est
satisfecho.
Pero en que nos ayudara esto, bueno pues si conocemos en tiempo real la
satisfaccin del cliente, y si los datos que nos muestran son negativos,
entonces se tendr que buscar nuevas estrategias que hagan que el turista
cambie de actitud, la idea es ofrecer al visitante experiencias nicas e
inolvidables, que sientan pasin por el destino que visiten y al mismo tiempo de
conviertan en portadores de la informacin turstica de los destinos tursticos.
 CONCLUSION

Este trabajo tiene un efoque diferente para el sector de turismo como punto
principal se intenta implementar la tecnologia como diciplina por excelencia
para mejorar e innovar en el sector de turismo.

La actividad de turismo es una actividad que se ha ido desarrollando

notablemente, a traves del tiempo y hoy den dia, gracias a los sitemas de
informacion se puede lograr ejecutar actividades que realmente garantizen la
satisfaccion del turistas.

Disear un sistema que mida la actitud y satisfaccion del turista ya no es

imposible, ahora se puede conocer que es lo que piensa nuestro cliente, cual
es son sus pirincipales objetivos cuando viaja a un lugar.

Saber su estado de animo y conocer de antemanos que es lo que quiere

conocer del lugar que nuevas experiencias esta buscand, y sobre todo
visualizar en tiempo real, si el visitantes esta disfrutando del paseo o recorrido
que esta realizando.

A traves de este sistema, se podra identificar las principales falencis y empezar

a implementar nuevas planifiacaciones para los destinos turisticos, en donde se
logre el crcimiento turistico y socioecocnomico.
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