COMUNICACION ORAL. CAPITULO X COMUNICACION ORAL OBJETIVOS: — Gomprender las caracteristicas de la oxpresién aral, asi como desarrollar habilidades que permitan al ponente transmitir sus pensamientos y emociones a diversos ti- pos de auditorios. — Con base en el manejo de los elementos subjetivos de ia expresién oral, tales como autodominio, organizacion de ideas, proyeccion de emociones, asi como de los elementos objetivos, tales como conocimiento del audi- torio y del empleo apropiado de la lengua, podra el emsor alcanzar sus objetivos. — Manejar con correccién las caracteristicas de la ex: presién oral, tales como la coherencia, fluidez, diccion, volumen y tono. = A base del conocimiento de la lectura en voz alta, asi como de la practica constante en esta area, podra un ponente desarrollar sus capacidades para_proyectar Sus ideas en cualquier género de comunicacion oral. 191LA COMUNICACION EFECTIVA ~ Manejar con correccién las siguientes formas de ex- presion oral: Entrevista. Exposicion de temas. El discurso. LA EXPRESION ORAL Es tiempo de interpretarnos a nosotros mismos, de comu- nicar nuestras ideas y sentimientos. Hablar a los demas piblicamente se llama expresion oral. Para expresarnos en forma oral, son necesarias algunas condiciones tanto de caracter subjetivo como objetivo. El autodominio es el control de uno mismo; es valor y voluntad. El enfrentarnos a un auditorio nos impone, nos provoca un estado de nervios que puede ser incontrolable, El control del temor, del nerviosismo es autodominio. Es posible que el propio auditorio pueda desatendi hablar, vociferar. hacemos motivo. de. burla impidiendonos que podamos expresarnos oralmente. La principal y primera condicién para poder hablar es estar perfectamente concen- trado. Sin concentracién las ideas no acudiran a nuestra mente, 0 seran emitidas de manera desordenada y defor- mada.'No podremos pensar; la voz reflejara el nerviosismo con un mal tono 0 en el peor de los casos podemos en- mudecer. Nuestro cuerpo presentara torpeza y rigidez Para obtener autodominio necesitamos echar mano de nuestro coraje y enfrentamos, podria decir, heroicamente a 192 COMUNICACION ORAL los reunidos. Es importante hacer este ejercicio, ofr las eriti- cas de los otros y salvar todos los obstéculos hasta domi- narnos. Todos los grandes oradores sienten temor antes de ha- blar en piblico, pero en el momento de la accién ese temor es vencido. La timidez imposibilita a actuar y pensar. La postura correcta nos da seguridad y confianza. Nuestros fa- mmiliares, nuestros compafieros de clase o de trabajo pueden ayudarnos para ir logrando el autodominio, aunque el ver- dadero autodominio sélo lo dara la voluntad y la practica. 'b) Organizacion de ideas ‘Antes de hablar ante un piiblico, es imperativo saber lo que se va a decir. Se debe tener una conciencia clara de cual es el objetivo que pretendemos lograr al estar frente a un auditorio, asi como elaborar un esquema preciso y orde- nado de las ideas que nos llevaran al objetivo. (Recordar lo estudiado en el capitulo III) Pericles oraba a los dioses antes de subir a la tribuna para que no le permitieran decir mas de lo que debia; esta cualidad, la concision sigue siendo fundamental en la comu- nicacién oral. Organizar las ideas significa anotar todos y cada uno de los puntos que vamos a tratar de acuerdo con el orden conveniente. Hay que comenzar con las ideas que puedan servir de introduccién a la idea central que origina huestra platica. Como en las formas musicales, debemos ir fn aumento hasta lograr el momento del climax en que nuestra atencion deba concentrarse a fin de proyectar de una manera efectiva lo mas importante. Debemos ir preparando habilmente el desarrollo de las ideas hasta lle- gar al momento de mayor tensién. Todo abuso ocasiona datos. Desarrollar ordenadamente las ideas nos garantiza la co- herencia y la efectividad, Recomiendo ejercicios de memori- zacién en el orden de las diferentes ideas con el fin de adquirir la experiencia necesaria. 193LA COMUNICACION EFECTIVA ) Proyeccién de emociones: Lo que causa interés facili s cilita las emociones. presa oralmente en pubico nunca debe hvtlar que perl participar con su presencia, los reunidos ee dispuestos a captar y recibir las emociones que les ofrez- y jones qi z: Participar, proyectar | i las emociones, significa dnsnrioed Estado de anima con los demas, Ee clon que never personee oon -disposicién natural para on presionar, convencer, sugestionar y emacionar, pero tam bién es cierto que el conocimiento y buen empleo de estas expresion oral permitira ue eus palabras causon efecto en qulsnes escuchan. La practica puede desan rollar las cualidades or ea ts eas ees Sie facets Seed prema peme a Se erate Los antiguos galos re ; presentaban a la eloct figura de Hercules, de cuyas manos colpabent cadena ie ofo que legaban hasta 10s oldos de los, demas: pero las caienaa no ofan tirantes, sino flojas, sefialando la Suavided de! dominio de la elocuencia. Los auténicos lideres de la a acer uso d transformar la propia historia de los Et aaa in condiciones objetivas de la expresién oral son el conocimiento del eons | auditorio y el empleo del lenguaje ade- a) Conocimiento del auditorio. El orador inteligente nunca ii i comteo- on igual ea, tes loo gripes, porque no todos 194 COMUNICACION ORAL piensan, sienten y asimilan de idéntica manera. No ¢s posi Pier cblar igual a un grupo de médicos. de amas de casa, ge Campesinos, de estudiantes, etc. Sus propias disciplinas “Squieren dela intencion de un lenguaje consciente dirigido. ‘Antes de hablar el orador debe conocer a su publico, canitiar impresiones con él, atender a su actividad, @ sus Pateses, a su manera de pensaf, @ Sus costumbres, 6h tina palabra a su forma de vivir, a su forma de set El am- Bint en que conviven, sus necesidades, sus aspiractones, Bis problemas, sus luchas, no solo deben de torarse, sus eer sino deben ser la razén y la materia en que @ Ture damentaran las palabras del orador. Muchas de las intervenciones de algunos oracores var! & dat vacio porque no se han puesto a pensar en el publico rrque se dirigen. El publico quiere oft fo que necesita oi; Guando los mensajes les son ajenos, se alsian interiormente y dejan de atender al orador. Si encontramos grupos homogeneos {integradoe por ele- mentee semejantes), éstos no ofreceran mayor problemas Gespués de haber observado lo que he dicho anteriormente. cespuibargo, tambien es posible que encontremos grupos eteragéneos (integrados por elementos diferentes); en es rete debemos considerar todos los elementos que os Snfiguran y fiar nuestra atencion en ol efecto, ave Et duzcan nuestras palabras. Sus rostros, Sus actitudes, sus curtamientos, nos diran si estan recibiendo nuestros Conte Tae alios estan rechazando. En estos casos s6lo la habilidad te gira cuando avanzar o retroceder hasta lograr el ob- jetivo propuesto. No hay que olvidar que el individuo reaeciona 6m forma diferente cuando esta en grupo; por ello el oradoy Hani Giererrar al vacio como el actor, que solo representa Hf papel. E| orador esta viviendo un nuevo papel en cada PaPElont Siempre debe dirigrse a alguno o algunos de) audi- eos emntablar minimos y rapidos dialogos si es necesanoy 195LA COMUNICACION EFECTIVA emplear ciertos recursos si hay indicios de distraccién, como silencios, voces ms altas o golpes sobre un mueble. Tam- bien puede hacer alguna pregunta que provocara un si o un no generales. En esta forma los hara participar y unificarse mas hacia su voluntad. Las multitudes de los diversos pueblos ocasionan al ora- dor un problema mas serio, porque le sera necesario primero unificarlas, lograr la consigna “todos somos uno"; habiéndose hecho a un lado las diferencias de tempera: mento y reacciones. BY EMtpleéo der tenguajeradecuado. Es necesario seleccionar las palabras con mucho cui- dado. De la eleccién de ellas depende la efectividad de la elocuencia. En términos generales las palabras deben ser auténticas, propias, precisas, concisas, claras, armoniosas y enérgicas. Jamas deben utilizarse palabras que han caido en desuso, menos atin palabras incorrectas. La falta de claridad produce contusion, y la falta de naturalidad oca- siona risa. Si conocemos lo que vamos a decir (puesto que hablar de lo que no se conoce es hacer el ridiculo) debemos em- plear las palabras usadas y conocidas por todos. Quienes intentan utilizar palabras dificiles porque les parezcan “ele- gantes*, haran dificil tanto el usarlas como el que las entien- dan. Asimismo habra que considerar la falta de armonfa que hara de nuestra lengua una amalgama de asperos sonidos, lo que se llama cacofonia y que distorsiona al oido. Final- mente es indispensable dar vigor a las expresiones, deli- nearlas, presentarlas con determinacion y energia. La energia como la seguridad son el mejor aliado de la elo- cuencia. 196 COMUNICACION ORAL CARACTERISTICAS DE LA’ EXPRESION ORAL Las principales caracteristicas de la expresion oral son: coherencia, fiuidez, diccién, volumen y tono a);Coherencia. Las ideas que expresamos oralmente deben tener una secuencia légica, es indispensable interrelacionarias y conectarlas debidamente. No se puede abordar un tema mientras que el anterior no se haya concluido y exterio- rizado con claridad. Los comentarios fuera de tema distraen y hacen perder la coherencia Una persona habla coherentemente cuando va desarro- llando la expresién de sus ideas en cadena, unidas por un hilo conductor légico. Fluir es brotar de manera espontanea, natural y continua; en esta forma fluye el agua, las palabras deben tambien fluir asi. Hablar con fluidez es expresarse con facilidad. Cada palabra tiene su origen en la anterior y dara como resultado otra que surgira espontaneamente. Las palabras se iran apoyando unas a otras, reforzandose, complementandose, agrandandose. La fluidez hace bella y precisa la expresion oral. La fluidez demuestra conocimiento y dominio de la len- gua. Para la expresién oral la diccién significa pronunciar claramente. Las palabras deben entenderse sin ninguna duda. Cada fonema debe ser captado por el oido con pre- cisi6n. La diccién obliga a articular debidamente; de tal ma- nera que los que escuchan no sean obligados a hacer inutiles esfuerzos para comprender. 197LA COMUNICACION EFECTIVA La falta de una buena diccién entorpecera la captacién de lo que se diga. La diccién hace clara y entendible la ex- Presion oral, permite que el mensaje llegue a los oidos re- ceptivos. La voz tiene una fuerza al ser emitida. El volumen es la intensidad de la voz al escucharse. Un bajo volumen no permite percibir la voz. Un volumen demasiado fuerte mo- lesta, ademas de que en ocasiones distorsiona las palabras. El volumen adecuado se siente al expresarse oralmente, se comprueba tanto por medio de nuestros cides, como por los rostros y las actitudes de los que nos escuchan. El volu- men debe controlarse, aumentarse o disminuirse de acuer- do con la intencién que se le quiera dar a lo que se dice, y a la manera como se espera sea recibido, El volumen de la vo7 sa controla mediante la respiracién y la impostacién de la voz, esto es, apoyar a los sonidos con el diafragma y no con la garganta. Aspirar profunda- mente antes de la emision de la voz es necesario. De esta manera el sonido tendré un buen volumen y una mejor ni- tidez. @)Tono. En los instrumentos musicales hay algunos graves como el cello y otros agudos como el violin, La voz humana regis- tra diversos timbres graves como el bajo y agudos como la soprano. La voz masculina tiende a lo grave, la voz feme- nina a lo agudo debido a la conformacién de la laringe. Las vibraciones que la voz produce y que son originadas por las Cuerdas vocales deben emitir un tono adecuado al momento de la expresion oral, Escuchar a un orador con tono muy grave o agudo es desagradable al oid. Es conveniente moderarlo, hasta lograr el tono debido. Modular la voz completa e! proceso y 198 COMUNICACION ORAL garantiza la inflexién de la voz y por lo tanto la aceptacién y hasta el gusto de quien escucha. Para educar la voz es conveniente la lectura en voz alta. LECTURA EN VOZ ALTA La expresién escrita por excelencia es la expresion lite- raria. El narrador, el poeta, utilizan como puente para la comunicacién su arte escrito; y lo hacen manifestandose a los demas con la responsabilidad y el auténtico sentido hu- mano que les permite el tratar de comprender a los otros, habiéndose comprendido a si mismos. Para apreciar y valorar todo el conocimiento asentado en los libros, especialmente en la literatura, es necesario res- ponder a’ esa forma de comunicacién. El medio es la lec- tura, Hay obras que pueden leerse en forma particular, personal, silenciosamente. Otras obras es indispensable que ‘sear leidas en voz alta. Leer en voz alta cignifica interpretar con toda la cooperacion posible lo que otros han dicho. La lectura en voz alta es revivir, recrear, reproducir la obra lite- ratia. Es importante saber leer, puesto que todo lo que nace de nuestro pensamiento y de nuestras emociones ha sido es- crito por todas las generaciones que nos han precedido. No podemos partir de cero. Otros han aportado y aclarado la historia, los ideales y la lucha de los pueblos. Nos toca abrazar lo auténtico y positivo y rechazar lo innoble y opor- tunista. Para interpretar, para comprender, para analizar, es indispensable saber leer. Cualidades de la Lectura Oral Para leer bien deben adquirirse y hacer uso de algunas aptitudes. Las mas importantes son: diccién, modulacién y puntuacién. 199LA COMUNICACION EFECTIVA a) Diccién. Diccién, es pronunciacion, esto es, articular como es de- bido. Serena, firme y claramente deben pronunciarse las le- tras, las silabas y los pasajes. Para corregir nuestra diccion es importante vocalizar, acentuar y emitir debidamente los sonidos. Es recomendable autoescucharse para descubrir los errores y tratar de corregirlos. EI método tradicional de pronunciar las palabras abriendo la boca y exagerando las posiciones de cada letra, cortige muchas fallas. Es frecuente, si escuchamos atentamente la pronunciacién o diccién de otras personas con quienes ha- blamos, damos cuenta de que tienen muchos defectos. En- tre los mas frecuentes esta el no pronunciar o pronunciar mal las vocales: a la A se le da un sonido parecido a la E confundiéndola con la | y hasta con la U. Las vocales son como notas musicales de las palabras. Las consonantes son como ruidos. Basta que pronun- clemos varias vocales juntas y las comparemos con varias consonantes juntas para comprobarlo. Las vocales dan mu- sicalidad a las palabras enlazando las consonantes. Son también las vocales las que nos permiten cambiar el acento grave, dulce o fuerte. Hay palabras dificiles de pronunciar. En lugar de decirlas rapidamente, debemos hacerlo con mayor lentitud, con mucha atencién y firmemente. La fonacién es de acuerdo con el organismo de cada uno. El érgano de la voz es la laringe, situada en la parte anterior del cuello y que se comunica con la traquea y con la cavidad bucal. La forma de la laringe semeja a la de una herradura, consta de nueve cartilagos que se relacionan por un sistema de ligamentos, de musculos y de unos repliegues interiores que conocemos como cuerdas vocales. Las cuerdas vocales contribuyen a la emision de la voz, que $e produce cuando vibran a consecuencia de la columna de aire que envian los pulmones a través de la traquea. Es interesante observar que el tamario de la epiglotis, cartilago de la laringe, es mayor en el hombre que en la mujer. Esto 200 COMUNICACION ORAL origina que la voz masculina sea mas grave y la voz feme- nina mas aguda. El cerebro controla nuestro lenguaje. Son los nervios cerebrales los que ponen en movimiento los miusculos de nuestra cara que participan fonéticamente. Y son nuestros pulmones, la traquea y la laringe los que per- miten el sonido. Respirar profundamente, aspirar ritmicamente el aire sin rigidez, evitara que se obstruya o afecte el aliento al emitir los sonidos. Impostar la voz, 0 sea, apoyarse con el abdo- men en vez de la propia garganta, hacer ejercicios de res- piracién, proporciona buen timbre, buen nivel de voz y mayor sonoridad sin lastimar las cuerdas vocales. b) Modulaci6n. Una vez que hemos logrado una buena diccién, necesita- mos dominar nuestra voz, moldearla, timbrarla, hacer que responda efectivamente al estado de animo 0 al sentido de las ideas que estamos expresando. Algunos han llamado a esto cultivar la voz. Debemos semejar el tono de la voz a los conceptos que expresamos: dolor, tristeza, ira, alegria, sutileza, odio, violencia, sinceridad, burla, etc. Es importante pronunciar las mismas palabras en el tono de diferentes es- tados de animo hasta dominarlos. Ejemplo: Espérame (Tono de stiplica) Ven Espérame (Tono amoroso) Ven Espérame (Tono de orden) Ven! La intensidad de la voz es también parte de la modulacién. Debemos reconocer y emitir varios vollimenes y velocidades, bajo, medio, alto o fuerte, grave, agudo, lento, apresurado. La respiracién no unicamente es indis- pensable para nuestro funcionamiento organico, sino para realizar las posibilidades de modulacién. Hay personas cuya precisa modulacién de voz puede emocionarnos honda- 201LA COMUNICACION EFECTIVA mente al transmitimos un pasaje literario, un mensaje o un comunicado. ¢) Puntuacion La puntuacién significa respetar los signos gramaticales de un texto. Este respeto obligara en forma inconsciente cuando al hablar nosotros mismos respetamos la "imagina- ria" puntuacién que se requiere. La mayoria de los signos de puntuacién: coma, punto y coma, dos puntos, punto y aparte, puntos suspensivos, comillas, interrogacién, admiraci6n, deben de sentirse en la lectura. Todos ellos estan intercalados en los parrafos lite- ratios. La puntuacién varia de acuerdo con cada escritor, con su época, con su sensibilidad, con su manera de sentir y ex- presarse. En términos generales la puntuacion es pausa, expresada de la siguiente manera: Coma, pausa breve continuando en el mismo tono de voz. Punto, pausa mayor terminando grave Punto y coma, pausa intermedia continuando con un tono ligeramente agudo. Puntos suspensivos, dejando el tono de la voz en sus- penso. Comiillas, dando otro tono de voz. Signos de interrogacién, terminando el tono hacia arriba, en forma aguda Signos de admiracién, terminando el tono hacia arriba, en forma aguda. Haciendo la exclamacion. 202 COMUNICACION ORAL Guidn, cambio de entonaci6n. Una buena diccién, modulacién y puntuacin, permitiré tanto al que lee como al que escucha, comprender el texto. Defectos de la Lectura ‘Asi como debemos observar las cualidades de la lectura, debemos evitar los defectos de la misma, pues la perjudican seriamente. Los defectos mas frecuentes son: la ininteligibili- dad, la monotonia, la lentitud y el apresuramiento. a) Ininteligibilidad. La falta de diccién, de claridad, de puntuacién y la exce- lez ocasionan la ininteligibilidad. Lo ininteligible es lo que no se comprende faciimente. La lectura se hace ininteligible cuando los oyentes no la captan. La causa que ocasiona primordialmente este error es el no comprender lo que se esta leyendo. Para evitar esta falta grave hay que comprender la lectura primero, Jamas atro- pellarse, sino por el contrario ir leyendo detenida y pausadamente. b) Monotonia. Monos quiere decir uno. Monotonia es por tanto un solo tono. No tener modulacién es lo que vulgarmente se denomina “sonsonete”. Lo mondtono cansa, aburre, hace que se pierda el interés. Leer en forma monétona es leer parejo, sin altibajos, impropia e inadecuademente. Los oyentes de un lector con este defecto se distraen, olvidan la lectura, y acaban por quedar al margen de ella. ) Lentitud y apresuramiento. Leer lentamente es tan grave defecto como leer apresura- damente. Leer bien no significa leer rapido ni leer despacio. 203LA COMUNICACION EFECTIVA Leer bien es adoptar una velocidad normal que puede aumentarse 0 disminuirse de acuerdo con las emociones, tanto del autor de la obra como del lector. La lentitud excesiva es consecuencia de la falta de ejer- cicio en la lectura, en otras palabras por no saber leer. El apresuramiento es nerviosismo del lector por encontrarse en un estado de animo incontrolable. Ninguno de los dos, ni la lentitud ni el apresuramiento deben manifestarse, pues perjudican la comprensin de lo leido. FORMAS DE LA EXPRESION ORAL Entrevista La entrevista es un dialogo en el que una persona, el entrevistador, formula una serie de preguntas a otra, el entrevistado, sobre diversos aspectos relacionados con su actividad 0 criterio. Es utiizada en la actualidad, tanto en el medio pe- riodistico como en los negocios. En la entrevista participan el o los entrevistadores y el 0 los entrevistados. La entrevista tiene dos objetivos: decir quién es y como es el entrevistado o bien, decir cémo piensa, qué hace y cual es su posicién al respecto de un problema o hecho concreto. El entrevistado deberd ser una persona que inte- rese a la comunidad general o empresarial. Antes de que el entrevistador realice la entrevista, debera conocer y estudiar a la persona entrevistada para prever cémo va a reaccionar, ya que existen personas que adopian una actitud de supuesta importancia, falsa, real, o bien que se dejan llevar por el temor. Otros, por el contrario, hablan ‘con aplomo y seguridad. También es conveniente que el entrevistador conozca ademas toda la informacion relativa al entrevistado, a fin de que no le sea extrafio. 204 COMUNICACION ORAL El entrevistador debera siempre saber describir el lugar y los hechos, su visién sera aguda para proyectar la perso- nalidad del entrevistado y sobre todo, dominar el didlogo. La entrevista puede realizarse en “forma instantanea" o con un sentido profundo. La primera comunicara los detalles en conjunto, lo vistoso y llamativo. La segunda deberd ofre- cer una imagen completa, clara, fiel reflejo de la perso- nalidad y los puntos de vista del entrevistado. El hombre es un caracter, se tefleja en todo lo que lo rodea: sus cosas, su casa, Sus ademanes, su rostro, su mirada, sus manos, etc. Lo ‘mas importante son los rasgos de su caracter y éstos se trasluciran en sus palabras y su pensamiento. En ocasiones es mas importante no lo que se dice, sino cémo se dice. El entrevistador debe tener habilidad para el arte de preguntar y dialogar, cuidara siempre no sdlo lo que pregunta sino cémo lo pregunta. El entrevistado debera ser Io suficientemente auténtico y sincero para reflejar en sus respuestas su pensamiento y su caracler. Debe considerar que él es ol centro alrededor dol cual gira la entrevista. También debera dialogar y jamas res- ponder monosilabicamente "si" o "no". Sin su participacion carecera de vida la entrevista. Sus respuestas deberan ser fundamentadas y debidamente aclaradas. Debemos "ver" al entrevistado por lo que él mismo esta diciendo. El entrevis- tado no debe lucir su habilidad para escabullir las pregun- tas, sino responderlas e intentar proyectar su personalidad, Las preguntas deben formularse clara y directamente. La entrevista puede realizarse confiando en ja memoria cuando se tiene la suficiente experiencia, pero aun asi es preferible tomar notas o valerse de una grabadora, pues interpretar las declaraciones del entrevistado altera la informacion. Los valores del entrevistado podrian no reproducirse original- mente, traicionarse, y perder su autenticidad La duracién de la entrevista puede depender de las circunstancias del entrevistado, estado de animo, estado 205LA COMUNICACION EFECTIVA fisico, disposicién, etc. Es conveniente en ocasiones fijar el tiempo en el que habra de desarrollarse. Exposicion de Temas EI discurso es definido por la filosofia como el acto de la razén que consiste en inducir 0 deducir un juicio, esto es, un acto de la mente del hombre que trata de llegar a un juicio 0 de acuerdo con el razonamiento, enjuiciar. El discurso se define también como la serie de palabras ordenadas y enlazadas que manifiesta lo que sentimos 0 pensamos. Esta forma de reflexién oral ha sido utiizada por todas las sociedades para despertar los sentimientos o mover la voluntad para que se provoque la accién; por lo anterior puedo decir que el discurso es la reflexion de la comunicacién oral, es considerar razonadamente algun con- cepto o tema y comunicarlo. Por lo tanto el discurso abarca tantos temas como inquietudes 0 conocimientos tenga el hombre. Diferentes tipos de discurso EI discurso puede ser académico, pedagégico, politico, cientifico, tecnico, ete. Discurrir es retlexionar. El discurso se utiliza en filosofia (Discurso del Método de Descartes; Dis- curso de Artes y Ciencias de Rousseau, etc.), en retérica, discurso teatral, discurso tecnoldgico, etcétera. El discurso cuando esta al servicio de la.accién de los pueblos se convierte en discurso revolucionario, eminente- mente politico, porque esta destinado a los demas. Asi ha sido recogido por la retorica y por la oratoria y empleado a través de varios siglos por la humanidad. EI discurso en estas condiciones requiere de la presencia viva de numeroso publico, habilidad para presentar los hechos y claridad en el razonamiento. Hay otros elementos como el apasionamiento, el humor y la ironia. (Filipicas, de Deméstenes), y los mas directos y valerosos discursos pro- 208 COMUNICAGION ORAL venientes de la accién revolucionaria. (Discurso de Dantén, 2 de septiembre de 1792, Revolucion Francesa). El discurso ha recibido varios nombres de acuerdo con la disciplina a la que obedece. ARENGA: discurso dirigido a las multitudes, ALOCUCION: discurso de un superior a sus subordinados,, SERMON: discurso sobre asuntos religiosos, HOMILIA: discurso sobre algun punto del evangelio, ALE- GATO: discurso que pronuncia un abogado, BRINDIS: dis- curso que manifiesta el bien que se le desea a una persona. La practica del discurso ha dado como resultado todo un género: La oratoria. La oratoria es el arte de expresarse con belleza y reali- dad con la intencién de dirigir un mensaje a un publico. Los griegos fueron los primeros que consideraron a la oratoria como un arte. Los dos mas grandes oradores grie- gos fueron Deméstenes y Esquines, rivales no solo en los torneos de oratoria sino en sus ideas politicas. Demdstenes ‘con un concepto cercano a la democracia y Esquines con- servador y reaccionario. En los latinos el mas importante orador es Cicerén, quien da nombre a su época. El expresaba “Nada hay en mi juicio mas excelente, que poder con la palabra, gobernar las so- ciedades humanas, atraer los entendimientos, mover las vo- luntades, y traerlas o llevarlas a donde se debe" Los grandes oradores de la época de la Revolucion Francesa como Robespierre, llevaron a todo un pueblo a luchar por nuevos ideales. Célebres son ya en nuestro siglo los discursos de Vladimir Illich Lenin, constructor de la libertad de! pueblo so- viético. En nuestra América, conciencia libertadora, contu- vieron los discursos de revolucionarios como Hidalgo, Simon Bolivar, José Marti, José de San Martin, etc. Los precur- 207LA COMUNICAGION EFECTIVA sores de la Revolucién Mexicana Enrique y Ricardo Flores Magon, expusieron valientemente sus ideas patristicas en enérgicos discursos. Es importante subrayar que la palabra discurso ha sido ligada historicamente a la realidad y a la liberacion, En la época contempordnea si algo ha cambiado radical- mente en su finalidad es el discurso, ya que ha sido re- ducido al acto de hablar desde un estrado a un grupo numeroso de personas que a priori deberian presenciar y aceptar lo que les comunique el orador. Sin embargo, es un hecho que el discurso sigue siendo la mas alta forma di- recta de comunicacién humana _EnSt forma, el discurso tiene tres partes: introduccion, cuerpo ¥y conclusion. La introduccién se inicia siempre con un saludo. En él se identificaran el orador con su puiblico. En primer lugar, el orador debera -entrar en terreno despacio, pero con seguridad, para captar el interés y la atencién del publico que no debera dejar escapar en todo el trayecto. Debera lograr que sus palabras vayan orientadas a ganar la aceptacién del auditorio, su confianza, su creduli- dad, su certeza, de que no sélo hablara sinceramente, sino que dira lo que es preciso decir, lo que se necesita vital- mente oir. En la introduccién debera ser breve, hasta donde sea ne- cesario, siempre y cuando logre introducir el objetivo de su discurso. Una mala introduccién provocara desconfianza, in- credulidad y rechazo inmediato. 208 COMUNICACION ORAL Los elementos fundamentales para la introduccién son: autodominio, firmeza, seguridad y diccién, ademas de cuidar los ademanes del cuerpo y la expresion del rostro. by Cuerpo. + EI cuerpo esta formado por tres partes principales: el de- sarrollo, la arenga y el climax. _« Desarrollo: Es abordar el tema o la tesis de manera creciente y con inteligencia. En esta parte la profundidad y certeza de lo que se dice es fundamental; las ideas deben expresarse or- denadamente, buscando que el auditorio siga facilmente la légica de nuestro pensamiento. Recuerde que nunca debe iniciar una nueva idea si la anterior no ha sido suficiente- mente concluida. Ademas hay que cuidar, quiar y fortalecer la emocién para lograr "meter" de lleno al auditorio en la aprobacion de nuestra tesis con el consiguiente grado de emotividad. |e Arenga {| terminar el desarrollo efectivo y certero y antes de em- pezar la arenga, el orador debe cerciorarse de que el publico esta definitivamente con él. Que una palabra, que Un silencio, que un ademan, que un gesto, son seguides por el auditorio. Con esta certitud comienza la arenga. Antes no. La arenga es llevar la emocién al maximo. En este mo- mento hay que decir las palabras clave que en unas cuan- tas lineas resuman toda la intencion del discurso, el meollo del asunto. La arenga es el sacudimiento emocional, es el eje que producira los efectos previstos. Arengar significa comprometer la voluntad y provocar las emociones y actos consecuentes. 209LA COMUNICACION EFECTIVA En la arenga, el auditorio se condicionaré._y aclarara su posicion y participacién personal ante los acontecimientos 0 hechos que motivaron el discurso. Se sentiran “ella” o "él" frente a la realidad, En este momento se ha producido ya la unificacién entre el orador y el auditorio. Podria decir que el orador ha dejado de tener rostro para convertirse en el rostro innumerable de todos. Este momento es el momento maximo, el momento climatico. Aqui deberan seleccionarse las palabras exactas cuyo peso significara movilizacién, accién y consecuencias. En el climax, el orador dirigiré todo ese potencial humano a lograr el objetivo previsto, este momento no es ni de inter- Pretacion, ni de vivencia; es el centro en el que converge la existencia humana. ¢) Conclusion. EI momento colectivo se ha dado. Y cualquier momento colectivo es historico. Es tiempo de que se vuelva hecho lo hablado. El orador debera tener la fortaleza suficiente para sobreponerse al vértigo al que él mismo se ha dejado llevar, y en tono razonado, y en calma, pero con seguridad, deberd precisar lo que aportaron finalmente todas sus palabras. Dira para todos y para cada quien lo que se debera hacer, la accién a seguir. Si un discurso solamente enardece 0 emociona, fracasa. Todo discurso debe producir una accién. Los discursos que producen pasividad 0 indiferencia son discursos no lo- grados. Después del discurso se cree, se aclara, se sabe, se tiene conciencia, se vive y se acciona, Las palabras ‘son hechos. Somos por nuestros hechos. En este momento se traza la trayectoria general. El conocimiento del que ha ha- blado, su vigor, su andlisis, sus palabras comprometedoras, 210 COMUNICACION ORAL dejan de ser subjetivas, porque ya son de todos, porque realmente fueron impulsadas por todos y consecuentemente ha llegado el momento de convertirlas en hechos. Todos sabran porque asi debera hacerlos sentir el orador, lo que deben hacer. El discurso cumplira con su verdadera funcion, cuando se cumpla su funcién masiva, su funcion de libe- racién. Exposicién Oral de Temas Para elaborar una exposici6n oral de temas, deben de observarse los siguientes pasos como una metodologla: se- leccién del tema, delimitacién, investigacion, ideas princi- pales y organizaci6n. a) Seleccién del tema. EI tema que se seleccione debe tener utilidad tanto para los demas como para el investigador; debe aportar, dar, aclarar, hacer mas facil la comprensin de algo. El tema dobe cor original y responder a los intereses de una épaca En una palabra ser util. b) Delimitacion. Es importante precisar los limites del trabajo, es decir, los aspectos que se va a abarcar o a los que nos vamos a referir. Debe tomarse en cuenta una delimitacién que per- mita la comprensién del tema. No debe quedar incompleto ni excederse en la exposicidn o salirse del asunto. c) Investigacién. Hablando en los terrenos del sentido figurado, la vida radica en lo que el hombre es capaz de respirar. Digo esto tanto fisica como intelectualmente. Siempre el ser humano ha querido respirar el conocimiento de todo lo que le ha sido dado a entender. Desde que respiro el dia de la creacién segiin como lo interpreta el Génesis, ha intentado explicarse el tiempo, la naturaleza, la vida y artisticamente las formas, los colores, los sonidos. Esta ansia de respirar y attLA COMUNICACION EFECTIVA descubrir todo lo que llega a percibirse no sélo forma y de- sarrolla al hombre sino lo realiza como tal. Esto es inves- tigar. Investigar es conocer, saber. El hombre cumple el cono- cimiento y lo aplica para beneficio de su colectividad. La investigacién es método y organizacién, puede definirse como el ir hasta las fuentes originales de lo que trata de descubrir hasta haberlo indagado y superar asi lo ya cono- cido por el hombre. d) Ideas principales. Hay que determinar cuales son las ideas mas importantes que comprende el tema para destacarlas y darles énfasis y relevancia. Las ideas principales constituyen la parte esen- cial de la exposicién. e) Organizacién, Es el orden que debe seguirse al tratar el tema. Este or- den es indispensable que se delinee cuidadosamente. Del orden l6gico depende una mayor comprension. Si ya hemos llevado.a cabo todos estos. pasos, es conve- niente darle a esta exposicién una estructura para que po- damos realizarla. La estructura es muy personal, depende de cada expositor. Sin embargo, el programa cominmente seguido es el siguiente: introduccién, desarrollo y conclu- siones. © Introduccion Dar a conocer de manera somera y general el tema. * Desarrollo Es la parte mas amplia y detallada. Aqui se utilizan todos los recursos naturales, cientificos, artisticos, técnicos, etc. Se fundamentan las ideas de forma ordenada y ldgica. 212 COMUNICACION ORAL * Conclusiones Se concluye resumiendo en ideas concisas, todo lo que se fundamenté en el desarrollo. Puede mencionarse como cree que debe ser el tratamiento o solucion de lo que ha planteado. Es indudable que todo ser humano debe capacitarse para poder expresar sus ideas correctamente. Si la exposicion es clara podremos realmente decir que compartimos nuestra concepcion de! mundo, nuestra vivencia con los demas. El buen expositor esta capacitado para integrarse con éxito en los grupos humanos. 213