ORGANIZACIN BASADA EN LA INFORMACIN

ORGANIZACI
N BASADA EN
LA
INFORMACIN
PRESENTACIN

Este trabajo comprende un anlisis de la

importancia del posicionamiento de los
Sistemas de Informacin (SI) en la empresa
Curso: Tpicos
postmoderna. Se enfatiza en la urgente
necesidad de en tender los SI como
Gerenciales
instrumentos que permitan a la firma
responder de manera gil y efectiva en los
entornos turbulentos.

Organizacin Basada en Informacin se

fundamenta en la observacin realizada por Peter Drucker acerca de la
evolucin de las organizaciones empresariales. Drucker observ que las
organizaciones han venido incrementando sus niveles gerenciales y han venido
fraccionando las tareas en su afn de especializacin del trabajo.

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Contenido
PRESENTACIN.................................................................................................... 1
INTRODUCCIN................................................................................................... 3
1. SOCIEDAD DE LA INFORMACIN...................................................................4
2. LA INFORMACIN.......................................................................................... 4
3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y LA INFORMACIN...................................6
3.1. Reconocimiento y aceptacin de la gerencia de que la informacin es un
recurso............................................................................................................. 6
3.2. Avances y la convergencia de TI que afectan todas las operaciones de la
organizacin.................................................................................................... 7
4. LA ORGANIZACIN BASADA EN LA INFORMACIN........................................9
4.1. Conceptos bsicos:................................................................................. 9
4.1.1. Sistemas.......................................................................................... 9
4.1.2. Sistemas de Informacin..................................................................9
4.1.3. Sistemas organizacionales...............................................................9
4.1.4. Sistemas de informacin organizacionales......................................9
4.2. Ventajas y desventajas...........................................................................9
4.3. Componentes de un sistema de informacin.......................................10

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4.4. Los sistemas de informacin transforman la organizacin...................10

4.5. Impacto de los sistemas de informacin en las organizaciones...........11
4.6. Importancia de los sistemas de informacin........................................11
4.7. Categoras de los sistemas de informacin..........................................11
4.7.1. Sistema de procesamiento de transacciones.................................11
4.7.2. Sistema de informacin gerencial o administrativa.......................11
4.7.3. Sistema de apoyo ejecutivo o soporte de decisiones.....................11
4.8. LAS REDES EN LA ORGANIZACIONALES................................................11
4.9. El valor de la informacin.....................................................................12
5. LA NUEVA ESTRUCTURA BASADA EN LA INFORMACIN..............................12
5.1. Organizacin Burocrtica.....................................................................12
5.2. Organizacin Adhocrtica.....................................................................13
5.3 Organizacin flexible............................................................................ 14
6. PAPEL DE LA TECNOLOGA DE LA INFORMACIN........................................15
CONCLUSIONES................................................................................................. 16
BIBLIOGRAFA.................................................................................................... 16

INTRODUCCIN

Cuando las mujeres y los hombres nacidos a comienzos del siglo se expresan
sobre la poca actual, normalmente coinciden en que vivimos una carrera
contra el tiempo. En medio de una sabidura obtenida por largos aos de
vivencias sin pausa, comentan que al parecer los paradigmas que gobiernan el
mundo cambian tan rpidamente que a veces cuando comenzamos a
entenderlos ya han desaparecido.
El factor tiempo, en su incontenible y avasalladora lucha por el ya, toma cada
vez ms importancia en el mundo de hoy. Pareciera que prima hacerlo ya, al
hacerlo correctamente. La realidad es que tanto los seres humanos como las
organizaciones que los agrupan estn sometidos a una fuerte presin, donde la
supervivencia es para el ms veloz y mejor informado.
Si se analiza en particular el mbito de las organizaciones de negocios,
encontramos que los viejos elefantes quieren convertirse en gacelas porque
saben que su estructura paquidrmica est seriamente amenazada por un

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enemigo cuya voracidad no consiste precisamente en devorar

descarnadamente a su presa, sino de hacerla perecer por agotamiento para
que luego los buitres hagan lo suyo.
En el presente artculo se presenta una alternativa que demuestra cmo y por
qu convertir en gacelas nuestras viejas estructuras organizacionales, las
cuales todava tienen, tanto en el sector pblico como en el privado, un fuerte
arraigo en el modelo jerrquico-burocrtico. Es el momento de reflexionar
sobre el papel mundial de nuestro pas y sus organizaciones, utilizando un
pensamiento gerencial propio, basado en la gran creatividad que han
demostrado nuestras gentes.
Se define la Adhocracia como el establecimiento sistemtico de
suborganizaciones temporales con recursos y objetivos definidos
estratgicamente, los cuales tendran a su cargo buena parte del crecimiento y
desarrollo de la organizacin en pocas de bonanza.

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1. SOCIEDAD DE LA INFORMACIN

Una edicin de la revista Business Week public en junio 30 de

1980 la siguiente afirmacin: Numerosos estudios demuestran que
durante las dos ltimas dcadas los Estados Unidos de Amrica han
estado al borde de una transicin histrica. La vieja sociedad que
gener riqueza en forma de bienes de capital y productos
manufacturados, est cediendo el paso a una nueva sociedad
valorada en trminos de activos ms intangibles tales como
conocimientos y procesamiento de informacin".
Lo propio, aunque retrasado, viene ocurriendo en los pases del tercer
mundo. Estamos entrando en una poca en que la tecnologa, y en
especial la electrnica aplicada, estn determinando cada vez con
mayor fuerza el cambio social, alterando las costumbres, la
estructura social, los valores y la apariencia global de nuestra
sociedad.
Es notorio encontrar cmo la industria de las telecomunicaciones y en
general la de los medios de comunicacin, no solamente son una
excelente fuente de generacin de ingresos, sino tambin un
instrumento para la consecucin y conservacin del poder
econmico. Cul es su explicacin? En mercados donde el poder
radica en la demanda, donde la diversidad de opciones inunda al
consumidor, es un factor crtico dar a conocer la oferta con mayor
efectividad que la competencia.
Las implicaciones de la era de la informacin en la gerencia de las
organizaciones no se han hecho esperar. Se sabe que ms del 75%
del tiempo promedio de un gerente se invierte en comunicaciones, y
que por lo tanto podra afirmarse que cada gerente es un gerente de
informacin.
Vivimos entonces en una sociedad basada en informacin.

2. LA INFORMACIN

La informacin es todo aquello que reduce la incertidumbre.

La informacin se puede definir como un conjunto de datos procesados y
que tienen un significado (relevancia, propsito y contexto), y que por lo
tanto son de utilidad para quin debe tomar decisiones, al disminuir su
incertidumbre. La informacin es la comunicacin de conocimientos o

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inteligencia, y es capaz de cambiar la forma en que el receptor percibe

algo, impactando sobre sus juicios de valor y sus comportamientos.
Peter F. Drucker, uno de los primeros autores en hablar de las sociedades
y organizaciones basadas en informacin, define informacin en su libro
Las nuevas realidades como los datos dotados de oportunidad y
propsito. De otra forma, al aplicarle un proceso a los hechos o cifras
bsicas aparecen en el funcionamiento de las organizaciones en forma
de datos, se pueden obtener de ellos informacin con el anlisis, sntesis
y comunicacin, si se logra reducir la incertidumbre y motivar una
accin.
En la actualidad la informacin se encuentra en exceso. Tanto dentro
como fuera de la organizacin, deben desarrollarse las fuentes
adecuadas para garantizar los datos pertinentes para la generacin de
informacin confiable y oportuna.
Morton F. Meltzer describe en su libro La informacin: Recurso
fundamental de la gerencia la siguiente analoga: La informacin es
como el petrleo. L a planeacin y exploracin del petrleo pueden
compararse con la determinacin de la mejor fuente de informacin.
Perforar y completar los pozos es anlogo a desarrollar estrategias de
bsqueda de informacin, y obtener el petrleo es similar a recuperar
datos. Sin embargo, la informacin no se agota cuando se recupera y se
le adiciona valor a medida que se utiliza. Pero vale la pena una nota que
llame a la cautela; si bien la informacin no puede agotarse o destruirse
por el uso, si puede volverse obsoleta con el paso del tiempo.
Se ha popularizado el dicho El que tiene informacin tiene el poder,
siempre y cuando le sirva y use para algo. Esto porque la informacin
por si misma no tiene ningn valor, vale en la medida que apoye la
gestin gerencial que debe estar revestida de accin y de logro. A la
informacin puesta en uso la denominamos conocimiento, afirmando
entonces que lo que realmente hace parte de la organizacin como un
activo en su conocimiento.
La informacin es un elemento fundamental para el buen
funcionamiento de cualquier tipo de organizacin. Determina la
consecucin de los objetivos de la empresa repercutiendo en el xito o
fracaso del negocio. Para que la informacin cumpla con sus objetivos es
necesario que posea ciertas caractersticas:

Debe ser relevante: tiene que ser importante, que sea la

informacin que nosotros necesitamos.
Debe estar actualizada: debe utilizarse en el momento de ser
generada.
Debe ser econmica: la obtencin de la informacin no debe
generar un coste elevado para la empresa.

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Debe ser rpida: el acceso a la informacin debe realizarse de

forma rpida y sencilla.
Debe ser de calidad: es importante que la informacin carezca de
errores y sea completa.
Debe ser objetiva: no cabe opcin a subjetividades.
Debe ser completa: el tener la informacin incompleta es peor que
no tener nada.
Debe ser aplicable: la informacin debe ser adecuada para la
toma de una decisin, adems de ser importante y pertinente.
Una informacin que no satisfaga estas caractersticas carecer de
valor y, por tanto, no ser vlida para la organizacin.
El desarrollo de habilidades organizaciones les logra desarrollar
habilidades con su conocimiento, tanto que le representa en ventajas
competitivas reales y duraderas, se habla del concepto de inteligencia
empresarial. Este es el estado ms alto de desarrollo y utilizacin del
recurso informacin ya convertido en conocimiento.

3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y LA
INFORMACIN

Las organizaciones tienen con su entorno flujos o transferencias de dos

tipos: mercancas e informacin. Al interior sucede algo similar. Los
flujos de informacin son a la organizacin como los flujos sanguneos
al cuerpo humano. La informacin est en todos los rincones de la orga-
nizacin constituyndose en un reflejo de las operaciones e
interacciones entre sus diversos estamentos.
Los flujos de informacin son una infraestructura establecida en forma
diferente a como est normalmente dispuesta la estructura
organizacional funcional, reflejando una serie de relaciones cruzadas
entre los diversos estamentos organizacionales y formando procesos en
forma de red.
Es por ello que los flujos de informacin revelan los procesos internos y
externos de la organizacin de una mejor forma que el famoso
organigrama o carta organizacional, simplemente porque en este
ltimo slo se representan las relaciones de autoridad y poder. Nunca
se muestran all algunos entes que cada vez se involucran ms dentro
de los procesos organizacionales como el caso de los proveedores y los
clientes, ni mucho menos su influjo en la estructura organizacional,
entendida como un proceso de cambio y adecuacin continuos.

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Se ha popularizado el dicho El que tiene la

informacin tiene el poder. Pero en realidad
sera:El que tiene la informacin tiene el poder,
siempre y cuando le sirva y use para algo.

Esto porque la informacin por s misma no tiene ningn valor, vale en

la medida que apoye la gestin gerencial que debe estar revestida de
accin y de logro.
Son dos las Tuerzas impulsoras" que determinan la estructura
organizacional de la empresa en la era de la Informacin. La primera es
el reconocimiento y aceptacin por parte de la gerencia de que la
informacin es un recurso de la corporacin. La segunda involucra los
avances y la convergencia de tecnologas de informacin que afectan
todas y cada una de las operaciones de la organizacin.

3.1. Reconocimiento y aceptacin de la gerencia de que la

informacin es un recurso

La informacin como recurso se administra y se utiliza como

entradas o insumos de los procesos. Como los otros recursos, tiene
un costo directo asociado, debe producir un rendimiento a la
inversin, debe proporcionar un valor agregado al producto o
proceso para el que se utiliza y su uso efectivo requiere de una
buena organizacin, como condicin para obtener el mejor
provecho de ella.
Contrario a la mayora de los otros recursos no se consume en la
produccin ni se termina con el uso sino que se reproduce
vertiginosamente, es intangible por lo que su manejo es una
operacin ms delicada, se puede reducir (de un trabajo se puede
hacer un resumen), se puede compartir y tiende a partirse, cuando
esto ocurre mayor cantidad de informacin se posee -cuando se
abarcan temas ms especficos se ampla ms el caudal de
informacin del que dispone el individuo.
Si la informacin es considerada como un recurso es importante
que se gestione como tal, ms an, cuando se considere
estratgico, por el hecho de significar conocimiento, control, ser
una poderosa arma en la toma de decisiones a cualquier nivel, se
puede vender tantas veces como se quiera, y tener un ciclo de vida

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muy peculiar, lo que hoy posee poco valor puede ser muy
importante dentro de unos aos y viceversa.

3.2. Avances y la convergencia de TI que afectan todas las

operaciones de la organizacin

Generalmente todos pensamos

que las Tecnologas de
Informacin solo se usan en la
etapa de produccin, y vienen a
nuestra mente los grandes
sistemas de manufactura, o los
sistemas automatizados de
produccin continua, sin
embargo, actualmente las
Tecnologas de Informacin
debern de estar presentes en
todas las actividades de la
empresa, es decir, en las etapas
de entrada, conversin y salida.

En la etapa de entrada, las tecnologas de informacin

debern contener todas las habilidades, procedimientos y
tcnicas que permitan a las organizaciones manejar
eficientemente las relaciones existentes con los grupos de
inters (Clientes, proveedores, gobierno, sindicatos y pblico
en general) y el entorno en el que se desenvuelven.

En la etapa de conversin, las Tecnologas de Informacin en

combinacin con la maquinaria, tcnicas y procedimientos,
transforman las entradas en salidas. Una mejor tecnologa
permite a la organizacin aadir valor a las entradas para
disminuir el consumo as como el desperdicio de recursos.

En la etapa de salida, las Tecnologas de Informacin permiten

a la empresa ofrecer y distribuir servicios y productos
terminados. Para ser efectiva, una organizacin deber poseer
tcnicas para evaluar la calidad de sus productos terminados,
as como para el marketing, venta y distribucin y para el
manejo de servicios de postventa a los clientes.
Las Tecnologas de Informacin en los procesos de entrada,
conversin y salida dan a la compaa una importante ventaja
competitiva.

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Estas fuerzas impulsoras estn cambiando radicalmente la manera

de hacer negocios, el ejercicio gerencial, la estructura de los pases
y de sus organizaciones, la concepcin tradicional del espacio y el
tiempo, y por qu no decirlo, la manera de pensar de los pueblos.
Las barreras fsicas estn desapareciendo porque la tecnologa de la
informacin une en forma maravillosa a las personas e instituciones
que distan miles de kilmetros, y por otro lado, permite efectuar las
operaciones en un tiempo cada vez menor a medida que aumentan
la velocidades de los microprocesadores y canales de
comunicacin, y a medida que con el apoyo tecnolgico se
disponga y democratice cada vez ms el uso de la informacin
disponible.
Existen cuatro clases de cambio estructural en las organizaciones
que se pueden presentar en el rediseo de una organizacin sobre
la base de sistemas de informacin:
Automatizacin, la forma ms comn de cambio en la
organizacin que la tecnologa de informacin hace posible.
Esta consiste en el uso de computadoras para acelerar el
desempeo de tareas existentes.
Racionalizacin, consiste en la agilizacin de los
procedimientos operativos estndar eliminando cuellos de
botella obvios, de modo que la automatizacin haga ms
eficientes los procedimientos operativos.
Reingeniera, esta implica redisear radicalmente el flujo de
trabajo y los procesos de negocios que se siguen para generar
productos y servicios, con el objeto de reducir radicalmente los
costos del negocio
Cambios de paradigma, esta es la forma ms radical de
cambio en los negocios e implica una reconceptualizacin de
la naturaleza del negocio y de la organizacin misma.
Un sistema de informacin nuevo se construye como solucin de
algn tipo de problema o conjunto de ellos que la organizacin
percibe ante s. El trmino desarrollo de sistemas se refiere a todas
las actividades implicadas en la produccin de una solucin de
sistemas de informacin para un problema u oportunidad de la
organizacin. El desarrollo de sistemas es un tipo de resolucin de
problemas estructurada con actividades bien definidas.

4. LA ORGANIZACIN BASADA EN LA INFORMACIN

4.1. Conceptos bsicos:

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4.1.1. Sistemas
Grupo de componentes interrelacionados trabajando juntos con
un objetivo comn
Cualquier organizacin puede ser concebida como un sistema

4.1.2. Sistemas de Informacin

Combinacin organizada de personas, hardware, software,
redes de comunicaciones y recursos de datos que rene,
transforma y disea informacin en una organizacin

4.1.3. Sistemas organizacionales

Formadas por muchos sistemas, cada uno con sus propias
caractersticas, que a su vez son similares en sistemas del
mismo tipo
Los sistemas generan salidas resultantes de su actividad, como
productos terminados, desechos y tecnologa para la produccin

4.1.4. Sistemas de informacin organizacionales

Las organizaciones reunan, almacenaban y actualizaban
informacin en el transcurso normal de su actuacin diaria
Un sistema de informacin automatizado o basado en
computadoras, es la integracin de hardware, software,
personas, procedimientos y datos

4.2. Ventajas y desventajas

Ventajas Desventajas

Control ms efectivo de El tiempo que pueda

las actividades de la tomar su
organizacin. implementacin.
Integracin de las
diferentes reas que La resistencia al cambio
conforman la de los usuarios.
organizacin.
Integracin de nuevas
tecnologas y
herramientas de
vanguardia.
Ayuda a incrementar la
efectividad en la
operacin de las
empresas

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4.3. Componentes de un sistema de informacin

Los sistemas de informacin dependen de otros subsistemas

componentes para poder llevar a cabo las actividades de entrada,
proceso, salida, almacenamiento y control.

Personas
Un sistema de cmputo involucra
una variada gama de personas
Se pueden dividir en dos grandes
grupos: Los usuarios finales y los
especialistas o profesionales.

Datos
Unidades de informacin
Los datos son almacenados en
las denominadas bases de datos
Hardware
Equipos, dispositivos y medios
necesarios que constituyen la
plataforma fsica
Permiten las comunicaciones y
los enlaces de red

Software o programas
Componente lgico
Se les suele denominar aplicacin
de sistema de informacin

4.4. Los sistemas de informacin transforman la

organizacin

Los sistemas de informacin desde hace varios aos comienzan a

cobrar fuerza en la organizacin y dejan de cumplir dentro de esta
la funcin de informtica, adems de la de funcionar como
instrumento para soportar las funciones operativas bsicas. De
hecho, hoy nadie pone en duda la validez de que la informacin es
un poder, por lo que no es un extrao observar como cada vez
mayor nmero de organizaciones predisponen a todos los medios
para su obtencin y control (Garca, 2001).

4.5. Impacto de los sistemas de informacin en las

organizaciones

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Las organizaciones han sido consideradas en s mismas sistemas

de informacin
A travs del uso de los Sistemas de Informacin se logran
importantes mejoras en la gestin empresarial

4.6. Importancia de los sistemas de informacin

Facilita la organizacin y normalizacin de la informacin

Los sistemas de informacin interactan directamente con el
ambiente de la organizacin

4.7. Categoras de los sistemas de informacin

4.7.1. Sistema de procesamiento de transacciones

a) Permiten a la organizacin mejorar y mantener un
seguimiento o registro de sus operaciones o transacciones
rutinarias
b) En la base de datos se registran las transacciones de la
organizacin

4.7.2. Sistema de informacin gerencial o administrativa

a Arroja reportes estandarizados en forma breve y
estructurada
b Puede requerir de administracin de la base de datos que
integre las bases de datos de los diferentes departamentos

4.7.3. Sistema de apoyo ejecutivo o soporte de decisiones

a) Herramienta flexible de anlisis que produce reportes sin
formato fijo
b) Existen algunas decisiones que no son de naturaleza
recurrente y que deben enfrentarse muy ocasionalmente o
incluso una sola vez.

4.8. LAS REDES EN LA ORGANIZACIONALES

Es un sistema de organizaciones y relaciones de intercambio y

cooperacin orientada al beneficio mutuo, que adquiere una
configuracin flexible tejida en y con esos mismos procesos de
interaccin.

Grfica N

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Indica cmo puede obtenerse una estructura organizacional en

red, combinando una estructura organizacional tpicamente
funcional con una organizacin de especialistas.

4.9. El valor de la informacin

La bondad de los procesos de las empresas se manifiesta con

datos, pues resultara muy difcil solucionar un problema sobre el
que no se tiene informacin, sin informacin, no podra detectarse
problema alguno.
Al respecto (ANDRADE, 2000) asevera que las organizaciones ms
eficientes de hoy en da se ubican en el contexto de la era de la
informacin, cuya competencia se sustenta en un cambio en el
comercio de productos tangibles a un comercio de producto
intangibles, particularmente de informacin.

5. LA NUEVA ESTRUCTURA BASADA EN LA

INFORMACIN

5.1. Organizacin Burocrtica

La burocracia es la organizacin o estructura que es

caracterizada por procedimientos centralizados y
descentralizados, divisin de responsabilidades, especializacin
del trabajo, jerarqua y relaciones impersonales. La burocracia,
para Max Weber, es la organizacin eficiente por excelencia, la
organizacin llamada a resolver racional y eficientemente los
problemas de la sociedad y, por extensin, de las empresas. La
organizacin burocrtica est diseada cientficamente para

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funcionar con exactitud, precisamente

para lograr los fines para los cuales fue
creada, no ms, no menos.

5.2. Organizacin Adhocrtica

Henry Mintzberg incorpor este concepto

en su tipologa de las configuraciones
organizacionales. Para l las
organizaciones adhocrticas coordinan
tareas a travs de la adaptacin mutua de
sus integrantes, la aceptacin de la
diversidad y la colaboracin asimtrica.
Dicho de otra forma, en las organizaciones adhocrticas no se
espera que los miembros aporten lo mismo ni en las mismas
cantidades, sino que se promueve la colaboracin libre, gozosa,
espontnea, no meritocrtica ni coercitiva. En este sentido, son
una expresin prctica del postulado socialista "de cada cual
segn su capacidad, a cada quien segn su necesidad".
Estructura de la Organizacin Basada en la informacin

La dimensin adhocrtica est basada en redes temporales, las

cuales se componen en gran parte por los recursos externos
especializados. Estas organizaciones estn orientadas hacia la
innovacin y el cambio. Deben permanecer flexibles ya que stas
cambian su forma interna con frecuencia.
Estas redes son organizaciones Ad-hoc que cuando cumplen con
su objetivo desaparecen. En ellas participan como coordinadores
individuos pertenecientes a la organizacin interna o burocracia.
La red Y de la anterior grfica muestra una red temporal
Adhocrtica.

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En la dimensin tradicional o burocracia se pueden utilizar las

redes en forma temporal o permanente. Estas pueden
conformarse para instrumentar en forma temporal una decisin
gerencial estratgica, o para organizar en forma definitiva algn
proceso operacional que no refleja la carta organizacional
funcional. La red X muestra una red temporal o permanente en la
dimensin burocrtica de la organizacin.
La estructura organizacional de la organizacin basada en la
informacin debe entonces cumplir las siguientes caractersticas:
a) La flexibilidad necesaria para operar con efectividad en
ambientes de fuerte competencia. Recordando que la
combina como aspectos fundamentales la velocidad de los
procesos organizacionales, la efectividad en los resultados,
y la creatividad.
b) El uso de las redes como instrumento para lograrlo.
c) La intencin de una estructura burocrtica de tamao
mnimo para realizar las operaciones repetitivas con unos
buenos niveles de eficiencia.

5.3. Organizacin flexible

Cmo se obtiene entonces la flexibilidad? Reduciendo la

organizacin tradicional con un proceso sistemtico de
desburocratizacin hasta un mnimo deseado, entregando a la
dimensin adhocrtica todas aquellas funciones de crecimiento y
desarrollo que normalmente se eliminan cuando la organizacin
entra en crisis. Por ejemplo, expansiones en planta, en ocasiones
desarrollo de nuevos productos o servicios, integracin horizontal
o vertical, asociaciones con otras organizaciones y aventuras
conjuntas, entre otras. El resultado final es una organizacin
adhocrtica que se expande o contrae por decisin de la gerencia.
Organizacin flexible

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Se observa que en pocas de florecimiento empresarial,

seguramente la adhocracia se expandir porque la organizacin
adquiere niveles importantes de crecimiento y desarrollo. En
pocas de crisis, la adhocracia que puede contraerse incluso a
cero, dejando operante una organizacin burocrtica de tamao
mnimo, con muy pocos niveles gerenciales.

6. PAPEL DE LA TECNOLOGA DE LA INFORMACIN

Estudios recientes sugieren que las Tecnologas de la Informacin y la

Comunicacin (TICs) pueden ofrecer amplias oportunidades a las
organizaciones, tales como facilitar la expansin del abanico de
productos, la mejora del servicio al cliente, la adaptacin y respuesta a
la demanda, la mejora de las relaciones con proveedores y clientes, etc.
La tecnologa de la informacin en sus diversas formas (plataformas de
computadores, enlaces de telecomunicaciones y servicios de valor
agregado en comunicaciones) son la infraestructura para:

Mejorar la velocidad de los procesos empresariales organizados,

utilizando las antes mencionadas redes temporales o
permanentes.
Permitir con tecnologa que los integrantes puedan compartir
informacin comn, an estn sus miembros geogrficamente
dispersos.
Permitir una gestin de redes basada en resultados (recurdese
que se defina la efectividad como uno de los pilares de la
flexibilidad), mediante la utilizacin de herramientas
computacionales disponibles para administracin de proyectos.
El papel fundamental de la tecnologa en esta nueva forma de
organizacin es servir de infraestructura en la automatizacin de los
flujos de informacin y comunicacin de las redes organizacionales, para
que los flujos de informacin, decisin y accin sean ms rpidos y
efectivos.
De esta forma, la tecnologa permite integrar la organizacin sin barreras
de espacio, reduciendo gradualmente las barreras de tiempo y
permitiendo que los resultados de los procesos organizacionales sean
ms rpidos.
El papel fundamental de la tecnologa en esta nueva forma de
organizacin es servir de infraestructura en la automatizacin de los
flujos de informacin y comunicacin de las redes organizacionales, para
que los flujos de informacin, decisin y accin sean ms rpidos y
efectivos.

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Si la organizacin gana en velocidad y conocimiento, gana en

competitividad.

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CONCLUSIONES

- La bondad de los procesos de las empresas se manifiesta con datos,

pues resultara muy difcil solucionar un problema sobre el que no se
tiene informacin, sin informacin, no podra detectarse problema
alguno.
- Al respecto (ANDRADE, 2000) asevera que las organizaciones ms
eficientes de hoy en da se ubican en el contexto de la era de la
informacin, cuya competencia se sustenta en un cambio en el comercio
de productos tangibles a un comercio de producto intangibles,
particularmente de informacin.
- La estructura organizacional de la organizacin basada en la informacin
debe ser lo suficientemente flexible para operar con efectividad en
ambientes de fuerte competencia, haciendo uso de las redes como
instrumento para lograrlo y tener una estructura burocrtica de tamao
mnimo para realizar las operaciones repetitivas con unos buenos niveles
de eficiencia.
- Nuevas formas de organizacin explorarn los gerentes del futuro para
lograr que sus organizaciones sean ms competitivas y flexibles. La
ventaja ya no es tanto ser grande, es preferible ser gil, flexible y
adaptable.
- El tiempo es oro. Si la organizacin logra reducir sus tiempos de
respuesta en los mercados.

BIBLIOGRAFA
ANDRADE. (2000). Formacin de Precios de los productos de informacin en los
mercados que funcionan en redes de datos. En Revista Venezolana de
Gerencia (pg. 211). Venezuela: Universidad de Zulia.

Garca, A. M. (2001). Los Sistemas de Informacion y la Organizacin. Obtenido

de Los sistemas de Informacion que transforman la organizacin:
file:///C:/Users/DEA/Downloads/Dialnet-
LaOrganizacionBasadaEnLosSistemasDeInformacion-2475501.pdf

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