El clima laboral no es otra cosa el medio en el que se desarrolla el trabajo cotidiano.

La calidad de este
clima influye directamente en la satisfaccin de los trabajadores y por lo tanto en la productividad
empresarial. Si eres capaz de conseguir una mayor productividad con un buen clima laboral, tienes todo
lo necesario para conseguir grande xitos en tu empresa.

De aquella manera, mientras que un buen clima se orienta hacia los objetivos generales, un mal clima
destruye el ambiente de trabajo ocasionando situaciones de conflicto, malestar y generando un bajo
rendimiento.

La calidad del clima laboral se encuentra ntimamente relacionado con el manejo social de los
directivos, con los comportamientos de los trabajadores, con su manera de trabajar y de relacionarse, con
su interaccin con la empresa, con las mquinas que se utilizan y con las caractersticas de la propia
actividad de cada uno.

Propiciar un buen clima laboral es responsabilidad de la alta direccin, que con su cultura y con sus
sistemas de gestin, prepararn el terreno adecuado para que se desarrolle.

Las polticas de personal y de recursos humanos la mejora de ese ambiente con el uso de tcnicas
precisas como escalas de evaluacin para medir el clima laboral.

El clima laboral u organizacional es un fenmeno complejo, dinmico y multidimensional que presenta

las siguientes variables:

o Diseo y estructura organizacional: el tamao de la organizacin conjuntamente con su

organigrama y la cantidad de niveles jerrquicos; los puestos de trabajo, su divisin, cooperacin y
especializacin de las funciones y tareas; la delegacin, descentralizacin y centralizacin de la autoridad
y la toma de decisiones.

o El medio ambiente y el entorno en general cuyas incidencias son percibidas por el trabajador
ya sea de forma directa o indirecta, posee tambin repercusin en el comportamiento laboral siendo una
caracterstica importante, por su variedad con relacin a las distintas organizaciones.

o Los recursos humanos y su gestin estn estrechamente relacionados con los distintos
procesos de las organizaciones, que son percibidos y caracterizan el clima, entre ellos tenemos; la
comunicacin, su direccin y sentido, y si la misma es simtrica o complementaria; los conflictos
aparecidos, su gestin y solucin; la posicin relativa de los puestos de trabajo y su consecuente (o no)
aplicacin del sistema salarial y de incentivos.

o La situacin sicolgica de cada trabajador, grupo u organizacin en general y otros aspectos

como los valores, normas y las actitudes, vistos a travs de las percepciones caracterizan el clima
organizacional.

o Los microclimas , o sea, como fenmeno para toda la organizacin, en ocasiones puede
presentarse con un carcter particular de una unidad, adscrita a la organizacin, o tambin un
departamento o divisin, esto se conoce como microclima, o sea, que lo percibido por trabajadores de una
unidad puede ser distinto a lo que perciben otras personas de reas distintas de una misma organizacin.
Por lo que el clima puede manifestarse o identificarse en los niveles: grupal, departamental o divisional,
en unidades, en toda la organizacin.
o El tema del clima laboral ha sido investigado de manera bastante exhaustiva y profunda en las
ltimas dcadas, de ah que se hayan identificado plenamente los siguientes factores que
influyen directamente en la calidad del clima laboral:
o Liderazgo. Este factor se refiere al tipo de relacin que existe entre jefes y subordinados y el
impacto de la misma en el ambiente laboral, y por lo tanto, en la productividad de la empresa.
Dentro de los muchos enfoques que la teora administrativa ha desarrollado al respecto, se sabe
que lo mejor es contar con un liderazgo flexible y adaptable. Es decir, el lder deber tener una
amplia gama de actitudes ante las diferentes circunstancias; a veces se deber ser fuerte, a
veces comprensivo.
o Relaciones interpersonales. El tipo de relaciones que se crean entre el personal deben ser
sanas y fluidas, pues esto afecta a su vez el nimo de la empresa en general. Es necesario
vigilar las relaciones, y estar atento a disgustos y malentendidos entre el personal.
 o Implicacin. Se refiere al grado de compromiso que sienten los empleados hacia la empresa y
que en muchas ocasiones est determinado por la percepcin del compromiso que la empresa
tiene para con sus empleados. Los empleados muestran mayor compromiso en las empresas
que tienen la mejor calidad, las mejores ventas y la mejor productividad.
o Organizacin. Se refiere a los elementos que le dan estructura a la empresa, por ejemplo: los
puestos, las polticas, los procedimientos, los manuales de operacin, etctera. En el caso de
las PYMES, muchas veces la estructura de la empresa est poco definida, y el propietario
desempea un sin nmero de actividades, desde las operativas hasta las directivas. Por lo tanto,
al ir creciendo deber tener claro que actividades seguir realizando y cules delegar.
o Continuando con la lista de factores que moldean el clima laboral, tenemos:
o Reconocimiento. Se suele decir que cuando alguien hace algo bueno nadie lo recuerda, pero
hay un error, todos te lo recuerdan. El reconocer el trabajo bien realizado es vital para contribuir
a la formacin de un buen ambiente laboral. La psicologa organizacional ha comprobado que
cuando una persona cree que es buena en alguna actividad, disfrutar al realizarla y lo har
cada vez mejor, lo que impactar su productividad. No desaproveche la oportunidad de
reconocer al personal por cada trabajo bien realizado.

Incentivos. Se observa que las empresas que tienen esquemas de remuneracin poco
dinmicos son las que presentan mayor rotacin entre su personal, pues al ganar siempre lo
mismo se refuerza la actitud de que no importa el esfuerzo porque siempre se ganar lo mismo.
En la actualidad muchas compaas estn optando por esquemas compensacin dinmica en
donde se premie de alguna forma el esfuerzo. Podra creerse que esto solo puede aplicarse a
los departamentos de ventas, sin embargo puede ser aplicado a cualquier departamento o
empresa, pues cada uno debe tener sus metas y objetivos y en base a esto se puede crear un
esquema que fomente en los empleados el deseo por esforzarse mas.
o Igualdad. Aunque no todas las personas reaccionan de la misma manera a los mismos
estmulos, es necesario dar el mismo trato a todo mundo. Hay que buscar otorgar las mismas
condiciones y oportunidades a todos los empleados. Trata de evitar el favoritismo, ya que este
fomenta envidias entre el personal y la discordia nunca es sana para el clima laboral. El buen
lder conoce a su personal y sabe como motivarlo, reconociendo a las piezas dbiles y a los
pilares del grupo.
o Cmo es el clima laboral de mi empresa?
o Es claro que las empresas no tienen (regularmente) un clima laboral de fiesta. Sin embargo, es
importante que el personal se sienta relajado y cmodo al realizar sus actividades.
o Y aunque no se puede medir o cuantificar a ciencia cierta el clima laboral, lo cierto es que
su funcionalidadad es un factor determinante para el xito de las empresas.
o Para saber cmo es la calidad el clima actual de mi empresa debo realizar un diagnstico . Este
estudio consiste en aplicar encuestas, entrevistas y dinmicas de grupo al personal con la
finalidad de obtener la percepcin real que tienen los empleados hacia la organizacin.
o El primer interesado en generar un clima de tranquilidad y concordia, en donde se puedan
crear las relaciones adecuadas entre el personal, es el propio empresario.

Objetivos del estudio del clima laboral

Entre los objetivos para el estudio del clima laboral, podemos citar los siguientes:

o Determinar y analizar el estado de la satisfaccin laboral de los trabajados para encontrar

aspectos que puedan entorpecer la obtencin de los resultados programados.

o Identificar fuentes de conflicto que puedan traer resultados inadecuados.

o Evaluar el comportamiento de la toma de decisiones y las acciones que se ponen en prctica.

o Poder tomar las medidas correctivas relacionadas con los planes puestos en prctica,
determinando nuevas accioners o consolidando las existentes.

o Corregir comportamientos de los jefes y personal dirigente en general.

Indicadores del clima laboral

El capital humano es la base de los beneficios de una empresa, y es por ello que hay que cuidarlo. Si
queremos tener unos excelentes resultados empresariales habr que fomentar una fuerte cultura
 empresarial que garantice la felicidad en el trabajo. sta ser parte de un buen clima laboral, un
concepto que cada vez adquiere ms importancia.

Un buen clima laboral medir el nivel de satisfaccin de los empleados a travs de una serie de
indicadores. Ser el resultado de las relaciones interpersonales de los trabajadores y de las
percepciones que tengan en conjunto del ambiente laboral.

La herramienta ms utilizada para medir el ambiente laboral es la encuesta del clima laboral. El
anonimato deber estar garantizado para poder hacer una evaluacin realista y ajustada a la situacin
empresarial.

Cmo crear un buen ambiente laboral?

Elementos tan sencillos como la motivacin laboral y la cohesin de los equipos de trabajo permitirn
mejorar el rendimiento empresarial. Existen una serie de variables o indicadores que se pueden
optimizar para crear un buen ambiente laboral.

o Conciliacin laboral y familiar: las medidas de flexibilidad facilitarn la vida laboral de los
trabajadores. Algunos ejemplos son el teletrabajo o los servicios de guarderas.

o Fomentar la responsabilidad autnoma del trabajador, con respaldo de la directiva.

o Entorno fsico de trabajo: correcta prevencin de riesgos laborales y buen mantenimiento de

las instalaciones.

o Trabajo en equipo eficaz y cooperacin entre miembros. Se pueden realizar actividades y

eventos para fomentar los vnculos personales.

o Directiva eficaz: capaz de liderar y gestionar equipos eficaces, y de transmitirles ilusin

mediante objetivos comunes.

o Promover la formacin para que los empleados puedan hacer carrera profesional y superarse
en la misma empresa.

o Reconocimientos y compensaciones: el ejemplo ms comn es el nombramiento del

empleado del mes.

Gestiona el clima laboral

El jefe de la empresa ser el encargado de gestionar el clima laboral. Por ello, deber tener dotes
de liderazgo y de gestin de equipos eficaces que le garanticen el xito. Gestionar el ambiente laboral
haciendo que los trabajadores se sientan ms cmodos, confen en la directiva y tengan ganas de
trabajar. Tambin escuchar sus opiniones e ideas para mejorar la productividad empresarial. Un
ambiente laboral agradable permitir atraer talento a la empresa.

Fomentar el respeto y la motivacin laboral ayudar a alcanzar las metas fijadas por la empresa. Los
empleados valorarn que su jefe sea sincero y facilite toda la informacin que ellos necesiten. Como lder
del equipo, sers el encargado de transmitir los valores de la empresa.

Si pudiramos utilizar el diagnstico del clima organizacional como herramienta para mejorar la
productividad de nuestra organizacin, podra entonces tratarse de algo prioritario?

Tras la crisis financiera, nos encontramos en plena crisis econmica. Nos dicen los entendidos, que en
estos momentos nuestra asignatura pendiente es la productividad, asi lo dicen muchas empresas
proveedoras de estudios.
Podemos analizar productividad desde una ptica macro o agregada, dnde aspectos como una mayor
o menor tasa de paro o una administracin ms o menos gruesa y eficiente son elementos
fundamentales. Podemos tambin analizar productividad a nivel micro, es decir de cada una de las
organizaciones que componen el tejido empresarial de nuestro pas. En este segundo caso, el uso de
tecnologas ms avanzadas, procesos ms eficientes o unos mejores recursos humanos, son los vectores
que harn la diferencia.
Sin duda alguna, las personas son una de las claves para lograr la ventaja competitiva de las empresas
en un entorno cada vez ms complicado, ya que para el desarrollo de una estrategia competitiva
sostenible, bien sea por diferenciacin o bien sea por costes, siempre hay una persona o un equipo
detrs. Tambin sabemos que slo se puede gestionar aquello que se mide, y para ello a veces es
necesario cuantificar lo cualitativo.

Introduccion El clima laboral es el medio ambiente humano y fsico en el que se desarrolla el

trabajo cotidiano. Influye en la satisfaccin del personal y por lo tanto en la productividad. Est
relacionado con el "saber hacer" del directivo, con los comportamientos de las personas, con su manera
de trabajar y de relacionarse, con su interaccin con la empresa, con las mquinas que se utilizan y con la
propia actividad de cada uno. Es la alta direccin, con su cultura y con sus sistemas de gestin, la que
proporciona -o no- el terreno adecuado para un buen clima laboral.

El Clima Laboral forma parte de las polticas del personal y por parte de recursos humanos se encuentra
la mejora de ese ambiente con el uso de tcnicas precisas. Clima organizacional es el nombre dado al
ambiente generado por las emociones de los miembros de un grupo u organizacin, el cual est
relacionado con la motivacin de los empleados. Se refiere tanto a la parte fsica como emocional.

Definicion El Clima Organizacional es: una serie de percepciones globales por parte del individuo en lo
concerniente a su organizacin. Estas percepciones globales reflejan la interaccin que se da entre las
caractersticas personales y las de la organizacin.

Aspectos de Evaluacin para un buen clima laboral Independencia. Condiciones fsicas. Liderazgo.
Relaciones. Implicacin. Organizacin. Reconocimiento. Remuneraciones. Igualdad. Otros factores.

ndependencia. La independencia mide el grado de autonoma de las personas en la ejecucin de sus

tareas habituales. Por ejemplo: una tarea contable que es simple tiene en s misma pocas variaciones -es
una tarea limitada-, pero el administrativo que la realiza podra gestionar su tiempo de ejecucin
atendiendo a las necesidades de la empresa: esto es independencia personal. Favorece al buen clima el
hecho de que cualquier empleado disponga de toda la independencia que es capaz de asumir.
Condiciones fsicas. Las condiciones fsicas contemplan las caractersticas medioambientales en las que
se desarrolla el trabajo: la iluminacin, el sonido, la distribucin de los espacios, la ubicacin (situacin)
de las personas, los utensilios, etctera. Por ejemplo: Se ha demostrado cientficamente que la mejoras
hechas en la iluminacin aumentan significativamente la productividad. Aspectos

Aspectos Liderazgo. Mide la capacidad de los lderes para relacionarse con sus colaboradores. Un
liderazgo que es flexible ante las mltiples situaciones laborales que se presentan, y que ofrece un trato a
la medida de cada colaborador, genera un clima de trabajo positivo que es coherente con la misin de la
empresa y que permite y fomenta el xito. Relaciones. Esta escala evala tanto los aspectos cualitativos
como los cuantitativos en el mbito de las relaciones. El grado de madurez, el respeto, la manera de
comunicarse unos con otros, la colaboracin o la falta de compaerismo, la confianza, todo ello son
aspectos de suma importancia. La calidad en las relaciones humanas dentro de una empresa es percibida
por los clientes.

Implicacin. Es el grado de entrega de los empleados hacia su empresa. ?Se da el escapismo, el

absentismo o la dejadez? Es muy importante saber que no hay implicacin sin un liderazgo eficiente y sin
unas condiciones laborales aceptables. Organizacin. La organizacin hace referencia a si existen o
no mtodos operativos y establecidos de organizacin del trabajo. ? Se trabaja
mediante procesos productivos? Se trabaja por inercia o por las urgencias del momento? Se trabaja
aisladamente? Se promueven los equipos por proyectos? Hay o no hay modelos de gestin implantados?
Aspectos

Reconocimiento. Se trata de averiguar si la empresa tiene un sistema de reconocimiento del trabajo bien
hecho. En el rea comercial, el reconocimiento se utiliza como instrumento para crear un espritu
combativo entre los vendedores, por ejemplo estableciendo premios anuales para los mejores.? Por qu
no trasladar la experiencia comercial hacia otras reas, premiando o reconociendo aqullo que lo
merece? Remuneraciones. El sistema de remuneracin es fundamental. Los salarios medios y bajos
con carcter fijo no contribuyen al buen clima laboral, porque no permiten una valoracin de las mejoras ni
de los resultados. Los sueldos que sobrepasan los niveles medios son motivadores, pero tampoco
impulsan el rendimiento. Las empresas competitivas han creado polticas salariales sobre la base de
parmetros de eficacia y de resultados que son medibles. Esto genera un ambiente hacia el logro y
fomenta el esfuerzo. Aspectos

Igualdad. La igualdad es un valor que mide si todos los miembros de la empresa son tratados con criterios
justos. La escala permite observar si existe algn tipo de discriminacin. El amiguismo, el enchufismo y la
falta de criterio ponen en peligro el ambiente de trabajo sembrando la desconfianza. Otros factores. Hay
otros factores que influyen en el clima laboral: la formacin, las expectativas de promocin,
la seguridad en el empleo, los horarios, los servicios mdicos, etctera. Aspectos

Clima y Subclima Laboral Es importante sealar que no se puede hablar de un nico clima laboral, sino
de la existencia de subclimas que coexisten simultneamente. As, una unidad de negocio dentro de una
organizacin pude tener un clima excelente, mientras que en otra unidad el ambiente de trabajo puede ser
o llegar a ser muy deficiente.

La importancia de los compaeros para generar un grato clima laboral Trabajar en equipo no es una tarea
fcil, los empleados pasan muchas horas al da conviviendo con caracteres, sentimientos y estados de
nimo distintos.. Las organizaciones deben lograr un ptimo ambiente laboral para sus trabajadores, para
que stos se sientan motivados a la hora de cumplir con sus tareas.

Sino cuidas el clima laboral, te arriesgas a una fuga de talento El primer mecanismo para mejorar el
ambiente laboral es conocer realmente la situacin en la empresa. La herramienta ms habitual para
medir el ambiente laboral es a travs de encuestas a los empleados, que deben ser de forma annima y
deben combinar preguntas abiertas y cerradas. Dentro de esta medicin se suele contar con la fase
de diseo, la comunicacin, la propia realizacin de la encuesta y el anlisis y comunicacin de
resultados. El entorno laboral es uno de los pocos escenarios en los que la persona apenas tiene
capacidad de decisin.

Igualdad y Estereotipos 1) el estereotipo que presenta el modelo de mujer cuidadora de la familia. 2) la

conciliacin de la vida profesional y familiar que recae en la mujer. 3) tambin est todava mal vista la
ambicin profesional de las mujeres con el argumento de que la autntica realizacin de la mujer es ser
una madre y lo importante son los nios, sobre entendiendo que el resto es secundario.
Cmo conseguir un buen ambiente de trabajo? 1. Adopta una postura autocrtica. Ante todo, ten en cuenta
en qu medida tus actitudes y comportamientos constituyen un obstculo o facilitan las relaciones
laborales. 2. Esmrate por establecer buenos vnculos. Si te sientes cmodo y confiado en el trabajo,
podrs mostrarte abierto y predispuesto a generar lazos afables con tus compaeros y superiores. 3.
Evita la competencia. Si bien es importante que desees superarte y tengas ambiciones profesionales, no
midas tu xito personal en relacin al fracaso del otro. Generars resquemores con tus colegas.

Cmo conseguir un buen ambiente de trabajo? 4. Reconoce los mritos ajenos. Si alguno de tus colegas
merece un reconocimiento por su desempeo, dcelo abiertamente. As como a ti te gustara recibir un
elogio, empieza por elogiar a quien lo amerite. 5. Privilegia el estmulo antes que el castigo. Si eres el jefe
o lder de un grupo, prioriza la motivacin antes que la sancin. Si las personas a tu cargo son
gratificadas, se sentirn ms animados para alcanzar sus objetivos y cumplir con sus obligaciones.

Cmo conseguir un buen ambiente de trabajo? 6. Mantente por fuera de los comentarios. Abstente de
participar en conversaciones mal intencionadas acerca de terceros. Si necesitas decirle algo a un colega,
hazlo de frente. 7. Fomenta la cooperacin. Para que las responsabilidades sean compartidas y se
ejercite la participacin, delega las tareas posibles en las personas que las puedan cumplir. Logrars que
todos puedan agregar valor con sus acciones.

Clima organizacional y su relacin con la productividad laboral Uno de los cambios ms espectaculares
en el pensamiento directivo durante los ltimos 15 aos ha sido el cambio en el papel de los empleados
en la organizacin. De hecho, nada sirve mejor de ejemplo sobre la revolucionaria transformacin del
pensamiento de la era industrial a la forma de pensar de la era de la informacin, que la nueva filosofa de
gestin sobre la forma en que los empleados contribuyen a la organizacin. Hoy casi todo el trabajo de
rutina ha sido automatizado: las operaciones de fabricacin controladas por computadoras han sustituido
a los trabajadores en el caso de las operaciones repetitivas de produccin, proceso y montaje. Adems,
realizar el mismo trabajo una y otra vez, con el mismo nivel de eficiencia, ya no es suficiente para el xito
de la organizacin.

Clima organizacional y su relacin con la productividad laboral Para que una organizacin pueda
simplemente mantenerse debe mejorar continuamente. Las ideas para mejorar los procesos y la
actuacin de cara a los clientes deben provenir, cada vez ms, de los empleados que estn cerca de los
procesos internos y de los mismos clientes de la organizacin. Este cambio exige una gran recualificacin
de los empleados, para que sus mentes y sus capacitaciones puedan ser movilizadas a favor de la
consecucin de los objetivos de la organizacin. Los esfuerzos para mejorar la vida laboral constituyen
labores sistemticas que llevan a cabo las organizaciones para proporcionar a los empleados una
oportunidad de mejorar sus puestos y su contribucin a la empresa, en un ambiente de mayor confianza y
respeto.

Clima organizacional y su relacin con la productividad laboral En primer lugar, para lograr mejoras a
largo plazo en la productividad, es indispensable mejorar la calidad del entorno laboral. Si se piensa a
corto plazo, una administracin autocrtica no puede mantener progresos significativos en los niveles de
productividad porque el deterioro en el entorno laboral lleva no solamente a mayores niveles de
ausentismo, tasas de rotacin y renuncias, sino tambin a la lentitud, el desgano y la indiferencia, el
personal se retira psicolgicamente de sus labores y predomina la actitud de cumplir exactamente con el
mnimo requerido.

Clima organizacional y su relacin con la productividad laboral Cuando los dirigentes de una organizacin
descubren que sus integrantes desean contribuir al xito comn y se empean en buscar y utilizar
mtodos que permitan esa contribucin, lo ms probable es que se obtengan mejores decisiones, ms
altas tasas de productividad y una calidad muy superior del entorno laboral.

Conclusin Comunicacin: cmo se comunica hacia el interior (de la Direccin hacia los empleados y
entre s los distintos grupos de empleados) y hacia el exterior (de la organizacin hacia los clientes,
entorno social) Polticas de RR.HH.: retribucin, formacin, promocin... - Liderazgo: estilo de gestin por
parte de las personas con empleados a su cargo. - Organizacin: forma en que se estructura y organiza la
compaa. - Cultura: tipo de cultura que predomina en la empresa. - Grupos de trabajo: tipo de
interrelacin entre compaeros de un mismo grupo y, tambin, de stos con otros grupos de empleados.

Reglas de Oro de un Buen Clima Laboral

Los factores humanos y tcnicos que influyen
decisivamente en la productividad de una empresa

Por Elena Rubio Navarro (*)

El "clima laboral" es el medio ambiente humano y fsico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. Influye
en la satisfaccin y por lo tanto en la productividad. Est relacionado con el "saber hacer" del directivo,
con los comportamientos de las personas, con su manera de trabajar y de relacionarse, con su interaccin
con la empresa, con las mquinas que se utilizan y con la propia actividad de cada uno.
Es la alta direccin, con su cultura y con sus sistemas de gestin, la que proporciona -o no- el terreno
adecuado para un buen clima laboral, y forma parte de las polticas de personal y de recursos humanos la
mejora de ese ambiente con el uso de tcnicas precisas.
Mientras que un "buen clima" se orienta hacia los objetivos generales, un "mal clima" destruye el
ambiente de trabajo ocasionando situaciones de conflicto y de bajo rendimiento. Para medir el "clima
laboral" lo normal es utilizar "escalas de evaluacin".

Algunos aspectos que se pretenden evaluar son los siguientes:

Independencia.
La independencia mide el grado de autonoma de las personas en la ejecucin de sus tareas habituales.
Por ejemplo: una tarea contable que es simple tiene en s misma pocas variaciones -es una tarea
limitada-, pero el administrativo que la realiza podra gestionar su tiempo de ejecucin atendiendo a las
necesidades de la empresa: esto es independencia personal. Favorece al buen clima el hecho de que
cualquier empleado disponga de toda la independencia que es capaz de asumir.

Condiciones fsicas.
Las condiciones fsicas contemplan las caractersticas medioambientales en las que se desarrolla el
trabajo: la iluminacin, el sonido, la distribucin de los espacios, la ubicacin (situacin) de las personas,
los utensilios, etctera. Por ejemplo: un medio con luz natural, con filtros de cristal ptico de alta
proteccin en las pantallas de los ordenadores, sin papeles ni trastos por el medio y sin ruidos, facilita el
bienestar de las personas que pasan largas horas trabajando y repercute en la calidad de su labor. Se ha
demostrado cientficamente que la mejoras hechas en la iluminacin aumentan significativamente la
productividad.
Liderazgo.
Mide la capacidad de los lderes para relacionarse con sus colaboradores. Un liderazgo que es flexible
ante las mltiples situaciones laborales que se presentan, y que ofrece un trato a la medida de cada
colaborador, genera un clima de trabajo positivo que es coherente con la misin de la empresa y que
permite y fomenta el xito.

Relaciones.
Esta escala evala tanto los aspectos cualitativos como los cuantitativos en el mbito de las relaciones.
Con los resultados obtenidos se disean "sociogramas" que reflejan: la cantidad de relaciones que se
establecen; el nmero de amistades; quines no se relacionan nunca aunque trabajen codo con codo; la
cohesin entre los diferentes subgrupos, etctera. El grado de madurez, el respeto, la manera de
comunicarse unos con otros, la colaboracin o la falta de compaerismo, la confianza, todo ello son
aspectos de suma importancia. La calidad en las relaciones humanas dentro de una empresa es percibida
por los clientes.

Implicacin.
Es el grado de entrega de los empleados hacia su empresa. ?Se da el escapismo, el absentismo o la
dejadez? Es muy importante saber que no hay implicacin sin un liderazgo eficiente y sin unas
condiciones laborales aceptables.

Organizacin.
La organizacin hace referencia a si existen o no mtodos operativos y establecidos de organizacin del
trabajo. ?Se trabaja mediante procesos productivos? ?Se trabaja por inercia o por las urgencias del
momento? ?Se trabaja aisladamente? ?Se promueven los equipos por proyectos? ? Hay o no hay
modelos de gestin implantados?

Reconocimiento.
Se trata de averiguar si la empresa tiene un sistema de reconocimiento del trabajo bien hecho. En el rea
comercial, el reconocimiento se utiliza como instrumento para crear un espritu combativo entre los
vendedores, por ejemplo estableciendo premios anuales para los mejores. ?Por qu no trasladar la
experiencia comercial hacia otras reas, premiando o reconociendo aqullo que lo merece? Es fcil
reconocer el prestigio de quienes lo ostentan habitualmente, pero cuesta ms ofrecer una distincin a
quien por su rango no suele destacar. Cuando nunca se reconoce un trabajo bien hecho, aparece la
apata y el clima laboral se deteriora progresivamente.

Remuneraciones.
Dicen dos conocidos consultores franceses: <<Si lo que pagas son cacahuetes, lo que tienes son
monos>>. El sistema de remuneracin es fundamental. Los salarios medios y bajos con carcter fijo no
contribuyen al buen clima laboral, porque no permiten una valoracin de las mejoras ni de los resultados.
Hay una peligrosa tendencia al respecto: la asignacin de un salario inmvil, inmoviliza a quien lo percibe.
Los sueldos que sobrepasan los niveles medios son motivadores, pero tampoco impulsan el rendimiento.
Las empresas competitivas han creado polticas salariales sobre la base de parmetros de eficacia y de
resultados que son medibles. Esto genera un ambiente hacia el logro y fomenta el esfuerzo.

Igualdad.
La igualdad es un valor que mide si todos los miembros de la empresa son tratados con criterios justos.
La escala permite observar si existe algn tipo de discriminacin. El amiguismo, el enchufismo y la falta
de criterio ponen en peligro el ambiente de trabajo sembrando la desconfianza.

Otros factores.
Hay otros factores que influyen en el clima laboral: la formacin, las expectativas de promocin, la
seguridad en el empleo, los horarios, los servicios mdicos, etctera.
Tambin es importante sealar que no se puede hablar de un nico clima laboral, sino de la existencia de
subclimas que coexisten simultneamente. As, una unidad de negocio dentro de una organizacin pude
tener un clima excelente, mientras que en otra unidad el ambiente de trabajo puede ser o llegar a ser muy
deficiente.
El clima laboral diferencia a las empresas de xito de las empresas mediocres. Quermoslo o no, el ser
humano es el centro del trabajo, es lo ms importante, y mientras este hecho no se asuma, de nada vale
hablar de sofisticadas herramientas de gestin. Ms vale conseguir que el viento sople a favor.
Bien dicen que la felicidad est en los pequeos detalles. Esta teora tambin es aplicable al clima
laboral de una empresa, sin importar cul sea su tamao o giro. No necesitas instalar una resbaladilla
gigante en la entrada, colocar una mesa de billar en un rea de juegos ni regalarle a cada empleado una
tablet ltimo modelo.

Afortunadamente, existen estrategias muy simples y de bajo costo que pueden ayudar a mejorar de
manera considerable el ambiente en la oficina, as como las relaciones entre todos los miembros del
equipo. Toma nota:

1. Instala una cafetera

El consumo del caf crece en Mxico (1.7 kilogramos al ao) y se ha convertido en la bebida oficial de
los espacios de trabajo, especialmente por sus propiedades energizantes y su delicioso sabor. Instala una
mquina de caf (de preferencia que despache gratuitamente) en una parte de tu oficina donde varios
miembros se puedan reunir al mismo tiempo. Aade otras opciones como t y jugos, para quienes lo
prefieran, as como un filtro con agua fra y caliente.

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2. Ofrece un servicio de comedor

La comida es un tema importante en las oficinas. Por lo comn los empleados tienen dos opciones: o
comer fuera de la oficina en restaurantes y puestos de la calle, lo que significa un gasto considerable y es
poco sano, o si tienen ms tiempo, ir a su casa, lo que es una prdida de tiempo y dinero en traslados.
Una buena opcin es ofrecer un servicio de comedor gratuito o de bajo costo como prestacin. Es
importante asegurar la calidad, el balance y el aporte nutricional de los alimentos.

Otra idea que aplican empresas como Ooyala, una firma de gestin de videos con sede en Silicon Valley,
es dedicar un da a una comida especial. En las oficinas estadounidenses, los jueves son de sushi,
mientras que en las de Guadalajara el men vara de hamburguesas, birria, sushi, pozole u otros, segn
una encuesta realizada semanalmente a los empleados.

3. Decora el espacio fsico

La decoracin del espacio de trabajo influye en la productividad y motivacin de los empleados.

Aade color a tu oficina; los tonos clidos, como el rojo y el naranja, dan energa pero pueden ser un poco
estresantes, y los tonos fros, como el verde y el azul relajan. Lo mejor es tener una combinacin entre
ambos, y adornar las paredes con imgenes creativas e inspiradoras.

Una opcin es colgar posters donde se exprese la misin y visin de la empresa de forma divertida.
Tambin es recomendable establecer paredes o pizarrones donde los miembros del equipo puedan
compartir pensamientos y comentarios, o simplemente relajarse haciendo dibujos.

En cuanto a la disposicin del espacio, apuesta por mesas largas de trabajo, sin separaciones, ya que
stas impulsan el trabajo colaborativo y la generacin de ideas. Procura que haya un espacio abierto
donde los miembros de tu equipo puedan reunirse y tomar un poco de aire fresco, e incluir sofs en las
salas de juntas para cambiar la postura y procurar comodidad.

Tip extra: Apuesta por materiales y mobiliario reciclado y por opciones de iluminacin naturales, para
reducir el gasto energtico.

4. Realiza actividades fuera de la oficina

Las actividades recreativas y ajenas al contexto laboral pueden ser ideales para motivar el trabajo en
equipo y las relaciones entre sus miembros. Al menos una vez al mes planea una reunin (de preferencia
al aire libre) donde convivas con tus colaboradores y se despejen del estrs del trabajo diario. Podras
organizar un partido de futbol, un da de campo o la visita a un recinto cultural o evento artstico.
Recuerda que la integracin es fundamental para aumentar la lealtad por la empresa y mejorar el clima
laboral.

5. Impulsa una actividad social o pro-ambiental

Adems de ser una responsabilidad que tienes como empresa y de mejorar tu imagen al interior y al
exterior, sumarte a una causa social y/o ambiental puede ser una estrategia efectiva para que tus
empleados trabajen como equipo en pos de un objetivo y conozcan una parte ms humana de ti y de sus
colegas.

De acuerdo con el perfil de tus empleados, elige una o varias instituciones a las que apoyar. Una buena
forma de hacerlo ms efectivo y divertido es realizando competencias sanas entre tus colaboradores. Por
ejemplo, para la temporada navidea podran hacer una colecta de ropa por equipos, y aquel que rena
ms prendas obtiene un premio como un da libre o una comida gratis, o algo ms simblico como un
trofeo.

6. Actualiza los programas y equipos continuamente

No hay nada ms desesperante que trabajar con herramientas insuficientes y mquinas obsoletas que no
permiten a las personas hacer su trabajo eficientemente. Cada cierto tiempo actualiza el software de tus
computadoras y los principales programas. No necesitas gastar una fortuna en adquirir nuevo equipo,
puedes arrendarlo por menor precio y esperar a que tengas suficiente liquidez para comprar uno nuevo.

7. No prohbas que la gente revise sus redes sociales

Si bien las redes sociales podran significar una prdida de tiempo, debes tener en cuenta que stas son
parte de la vida de muchas personas y que, de hecho, les son necesarias para comunicarse y mantenerse
actualizados.

En especial, si trabajas con millennials, esta prohibicin te dar una imagen de empresa anticuada y poco
innovadora. As que si quieres atraer talento joven no slo no lo prohbas, sino que motiva su uso e
impulsa a tu equipo a escribir y publicar temas positivos sobre su trabajo.

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8. Ofrece horarios flexibles

El horario fijo de 9 a 6 est probando ser cada da menos eficiente en las empresas. En primer lugar,
porque en ciudades grandes esta clase de horarios genera trfico excesivo y contaminacin; en segundo,
porque no todas las personas funcionan a la misma hora; y tercero, porque ofreciendo flexibilidad los
empleados tendrn mayor balance con su vida personal, lo cual te agradecern.

Puedes brindar distintas opciones de horarios y dejar que tus empleados elijan, y permitir que al menos
una vez a la semana trabajen desde casa u otro lugar. La ideologa detrs de esto es que la gente trabaje
ms por metas a cumplir que por el reloj.

9. Crea proyectos que no estn relacionados con el trabajo

Otra forma de relajar y hacer ms divertido el clima laboral es realizar proyectos ajenos al trabajo diario de
los miembros. Podra ser algo en beneficio de la empresa, como decorar de manera original la oficina,
desarrollar algn prototipo de un producto aunque no se vaya a lanzar o trabajar en conjunto diseando
una campaa de marketing.

Salir de la rutina les permitir aumentar su creatividad, abandonar su zona de confort e interactuar con
personas con las que normalmente no lo hacen.

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10. Motiva la salud de tu equipo

Pocas cosas harn sentir a tus empleados valorados como mostrar una preocupacin genuina por su
salud y bienestar. Impulsa en tu oficina el ejercicio y la alimentacin sana, entregando, por ejemplo,
opciones de frutas y yogurt para desayunar. Tambin puedes instalar una caminadora o acondicionar un
pequeo espacio (incluso en el mismo escritorio) donde cada maana o a medio da hagan ejercicios de
yoga y respiracin.

Otra idea es crear una oficina bici-amigable, donde puedan estacionar sus bicicletas, e inscribir a tu
equipo a carreras o eventos deportivos. Adems, cada seis meses o un ao realiza check-ups para
evaluar el estado de salud de cada miembro.

Factores que influyen en el clima laboral

Liderazgo. Este factor se refiere al tipo de relacin que existe entre jefes y subordinados y el impacto de la
misma en el ambiente laboral, y por lo tanto, en la consecucin de los objetivos de cada empresa. Dentro
de la teora administrativa existen muchos enfoques del liderazgo que se han ido formando a lo largo del
tiempo. Desde los enfoques autocrticos en donde el lder tiene todo el poder y toma todas las decisiones,
hasta los enfoques mas relajados en donde el lder solo supervisa el trabajo, sin preocuparse ni
inmiscuirse demasiado en el. Ante esto, surge la pregunta: cual es el mejor tipo de liderazgo? Muchos
expertos han llegado a pensar que en estos tiempos en donde el cambio es lo nico que permanece
constante, lo mejor es contar con un liderazgo flexible y adaptable. Es decir, el lder deber tener una
amplia gama de actitudes ante las diferentes circunstancias; a veces se deber ser fuerte, a veces
comprensivo. Este es un tipo de liderazgo intuitivo que tiene como base el conocimiento del puesto del
lder y de la organizacin misma. No debemos olvidar que la esencia misma del lder, es de aquella
persona que conduce a un grupo de personas pretendiendo llevarlas a un fin exitoso. Liderar es a la vez
servir, y servir es el arte supremo. Relaciones. Este factor se refiere al tipo de relaciones que se crean
entre el personal. Lo ideal seria que la empresa o negocio, fuera un lugar en donde cada empleado
realizara las actividades que ms disfruta hacer, y por lo cual obtiene una remuneracin. Sin embargo, en
muchas ocasiones, el personal no gusta de lo que hace, y se centra en los errores de los dems o
inclusive en sus problemas personales. Es importante buscar que las relaciones entre el personal sean
sanas, pues esto afecta a su vez el nimo de la empresa en general. Por lo tanto vigile las relaciones, y
est atento a disgustos y malentendidos entre el personal. Implicacin. Este factor se refiere al grado de
compromiso que sienten los empleados hacia la empresa y que en muchas ocasiones est determinado
por la percepcin del compromiso que la empresa tiene para con sus empleados. No esta de mas
mencionar que se ha observado que las empresas en donde los empleados muestran mayor compromiso,
son las que tienen la mejor calidad, las mejores ventas y la mejor productividad. Organizacin. Se refiere
a los elementos que le dan estructura a la empresa, por ejemplo: los puestos, las polticas, los
procedimientos, los manuales de operacin, etctera. En el caso de las PYMES, muchas veces la
estructura de la empresa est poco definida, y el propietario desempea un sin nmero de actividades,
desde las operativas hasta las directivas. Por lo tanto, al ir creciendo deber tener claro que actividades
seguir realizando y cules delegar.Reconocimiento. En muchas ocasiones este aspecto es descuidado.
Se comenta vulgarmente, que cuando haces algo bueno nadie lo recuerda, pero cuando te equivocas,
todos te lo recuerdan. El reconocer el trabajo bien realizado es vital para contribuir a la formacin de un
buen ambiente laboral. Est comprobado que cuando una persona cree que es bueno en alguna
actividad, disfrutar al realizarla y lo har cada vez mejor, lo que impactar su productividad. No
desaproveche la oportunidad de reconocer al personal por cada trabajo bien realizado.Remuneraciones.
En la actualidad, se ha notado que las empresas que tienen esquemas de remuneracin estticos son las
que presentan mayor rotacin entre su personal, pues al ganar siempre lo mismo se refuerza la actitud de
que no importa el esfuerzo puesto en el trabajo, siempre se ganar lo mismo. En la actualidad muchas
compaas estn optando por esquemas compensacin dinmica en donde se premie de alguna forma el
esfuerzo. Podra creerse que esto solo puede aplicarse a los departamentos de ventas, sin embargo
puede ser aplicado a cualquier departamento o empresa, pues cada uno debe tener sus metas y objetivos
y en base a esto se puede crear un esquema que fomente en los empleados el deseo por esforzarse
mas. Igualdad. Ante la ley, todos somos iguales sin distincin de sexo, raza o edad. Esto no significa que
se deba dar el mismo trato a todo mundo, y lo que es mas, no todas las personas reaccionan de la misma
manera a los mismos estmulos. Dicho lo anterior, busque otorgar las mismas oportunidades a todos sus
empleados, siempre en igualdad de circunstancias. Trate de evitar el favoritismo, ya que este fomenta
envidias entre el personal y la discordia nunca es sana para el clima laboral. El buen lder conoce a su
personal y sabe como estimularlos, reconociendo los eslabones dbiles y los pilares del grupo.
Y que clima tiene mi empresa?
El clima laboral, a pesar de ser un factor difcil de cuantificar, es determinante para el xito de las
empresas. Una manera de descubrir el clima actual que reina en su empresa es realizando un diagnstico
de clima laboral. Este estudio consiste en una serie de encuestas, entrevistas y dinmicas de grupo que
se aplicarn al personal con la finalidad de obtener la percepcin real que tienen los empleados hacia la
organizacin. Como empresario, es necesario que usted sea el primer interesado en generar un clima de
tranquilidad y concordia, en donde se puedan crear las relaciones adecuadas entre el personal. No hay
que confundir el respeto y la empata con la camaradera, pues es claro que una empresa no es
(regularmente) un lugar con ambiente de fiesta. Sin embargo, es importante que el personal se sienta
relajado y cmodo al realizar sus actividades. Para finalizar, me gustara citar las palabras de un
empresario, que realmente logro crear una empresa en donde el ambiente laboral es increble. La
empresa se encuentra incluida en la lista de Forbes 100 y su marca es una de las tres ms reconocidas
del mundo junto con Coca-Cola y Nike: "Puedes soar, crear, disear y construir el lugar mas maravilloso
del mundo pero se requiere de personas para hacer el sueo realidad" - Walt Disney.

Clima laboral

Universidad de Champagnat - Licenciatura en RR.HH.

Talento

20.07.2002

4 minutos de lectura
clima laboral y organizacional
1. Concepto y significado de clima laboral
Por Clima Laboral se entiende el conjunto de cualidades, atributos o propiedades relativamente
permanentes de un ambiente de trabajo concreto que son percibidas, sentidas o experimentadas por las
personas que componen la organizacin empresarial y que influyen sobre su conducta.

Frecuentemente este concepto se confunde con el de Cultura Empresarial, pero se diferencia en ser
menos permanente en el tiempo aunque comparta una connotacin de continuidad.

La importancia del conocimiento del clima laboral se basa en la influencia que este ejerce sobre la
comportamiento de los trabajadores, siendo fundamental su diagnostico para el diseo de instrumentos
de gestin de Recursos Humanos. Las acciones a emprender son:

Diagnostico del clima laboral

Diseo de instrumentos de gestin de recursos humanos

Considerando que las variables determinantes del clima laboral en una organizacin son diversas:
informacin comunicacin, motivacin, participacin etc, los instrumentos de gestin quedan definidos
para cada una de stas reas de gestin. Nos centraremos entonces en el diagnostico de clima laboral.
2. Diagnstico de clima laboral
Las dimensiones que han de considerarse como objeto de estudio son las siguientes:

Motivacin

Identificacin de los valores por los cuales los trabajadores estn motivados hacia la accin y cul es la
fuerza con la que operan.

Proceso de influencia

Identificar la influencia de los trabajadores en las decisiones de la empresa.

Establecimiento de objetivos

Nivel de participacin de los trabajadores en la definicin de objetivos y aceptacin de los mismos

Informacin Comunicacin

Identificacin de los diferentes sistemas de comunicacin y operatividad de los mismos

Proceso de control
Identificacin de los sistemas de supervisin y control

Un diagnostico del clima laboral nos revela la percepcin de los individuos respecto a estas dimensiones,
siendo esta informacin fundamental a la hora de valorar los instrumentos de gestin que estn siendo
utilizados y poder disear aquellos que sean idneos para la resolucin de posibles conflictos y la
consecucin de objetivos empresariales.

3. Mtodos de investigacin
Antes de aplicar los mtodos de investigacin es necesaria la divisin del colectivo global objeto de la
investigacin en grupos homogneos, atendiendo a niveles jerrquicos o a departamentos o reas de
actuacin, puesto que el clima laboral es un componente multidimensional formado por el conjunto de
diferentes climas que conviven en una misma organizacin

Cuestionario

El cuestionario estara compuesto por preguntas estandarizadas referidas a las dimensiones

anteriormente citadas y por preguntas adaptadas a la realidad concreta de la empresa objeto de
investigacin.

Entrevista

Podr entrevistarse a la totalidad de los empleados o a una muestra representativa, con el fin de
confirmar los resultados obtenidos de los cuestionarios e incidir sobre los aspectos que se hayan revelado
como ms importantes.

Dinmica de grupos

El objetivo es contrastar los resultados obtenidos a travs de la dinmica de un grupo heterogneo, en el

que estarn presentes representantes de diferentes niveles jerrquicos o departamentos.

4. Diagnstico de clima laboral en la pequea y micro empresa

A la hora de elaborar un diagnostico de clima laboral en una pequea o microempresa, se deben adaptar
los instrumentos anteriormente identificados. Aunque las dimensiones objeto de estudio son las mismas,
no operan de la misma forma, discurren de un modo ms sencillo y observable, por lo que es obligada la
adaptacin de estos mtodos de investigacin. Un mtodo de investigacin de clima laboral en una
empresa en la que los trabajadores pudiesen mantener el anonimato, a pesar de formar parte de una
plantilla reducida, puede consistir en la contestacin por escrito a una serie de sencillas preguntas
relacionadas con cada una de las dimensiones objeto de estudio.

El estudio del clima laboral en una microempresa, en la que no es posible mantener el anonimato de los
trabajadores, ms til que la utilizacin de un cuestionario, es una sencilla reunin informal entre el
gerente y sus trabajadores con el fin de detectar posibles problemas o incidencias.

Es fundamental, en este sentido un clima de confianza y objetividad.

Que es el clima laboral

Es el conjunto de variables que inciden en la percepcin que tienen las personas del lugar donde
desarrollan su actividad laboral. Las variables pueden ser objetivadas y matematizadas, pero la
percepcin es una ecuacin personal de caractersticas cien por cien subjetivas. Las personas toman en
cuenta una situacin de totalidad, sin tener en claro o en la conciencia los aspectos parciales.

En el campo del desempeo laboral las personas trabajan para satisfacer necesidades econmicas, pero
tambin de desarrollo personal. Estas necesidades dan lugar a las motivaciones que facilitan el
rendimiento, por lo que la percepcin esta determinada por la historia del sujeto y de sus anhelos y
proyectos personales.

Esta subjetividad y la suma de variables objetivas existentes, determinaran las respuestas que darn las
personas cundo son consultadas por aspectos de su trabajo.
En una investigacin sobre CLIMA LABORAL lo que se busca es determinar aquellas variables objetivas
que pueden incidir negativamente sobre la percepcin que tienen las personas sobre la calidad de trabajo
en que se encuentran. Esta calidad por ultimo influir en el rendimiento del desempeo y por lo tanto en
los resultados econmicos como de satisfaccin de las personas que intervienen en los procesos,
comprometindose as el proyecto de EMPRESA y la permanencia estable, productiva y saludable de la
gente.

Como se hace una auditoria

El Auditor realiza un diagnostico presuntivo y acuerda con las Autoridades de la Empresa las variables a
ser investigadas.

En general hay variables que habitualmente se investigan como por ejemplo:

ESPACIO FSICO DONDE SE DESARROLLA LA ACTIVIDAD
RECURSOS MATERIALES PARA EL DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD
CAPACITACIN PARA EL DESEMPEO
CIRCUITOS ADMINISTRATIVOS
RELACIONES INTERPERSONALES
SALARIOS Y GRATIFICACIONES
COMUNICACIONES INTERNAS
POLTICAS DE MANEJO DEL PERSONAL
POLTICAS DE CALIDAD
CORE COMPETENCES DE LA EMPRESA

Se establece un protocolo de encuesta y se realiza la misma simultneamente a todo el personal. No es

muestral sino que censal, esto a todo el personal que esta trabajando simultneamente. La encuesta es
personal y cara a cara, totalmente annima y no contiene entrecruzamientos de variables que permitan
identificar al encuestado.

Toda esta informacin es procesada y genera bases de datos de las que se extrae la informacin
cuantitativa y luego se hacen los entrecruzamientos de variables que permiten llegar a conclusiones
cualitativas.

Que se hace con la informacin

La informacin, procesada, elaborada e interpretada es entregada a la EMPRESA, para realizar las

correcciones necesarias y establecer parmetros de trabajo con el personal. Se realiza un segundo
informe para que la EMPRESA pueda devolver a los encuestados los resultados y poder as abrir un
dialogo con sus recursos humanos.

Qu es el Clima Laboral

El Clima Laboral es producto de las percepciones y estas percepciones estn matizadas por las
actividades, interacciones y experiencias de cada uno de los miembros.

Si entendemos que la organizacin son las personas que estn en ella, se nos empieza a poner
interesante el tema, pues cada persona constituye un micromundo, que forma el gran todo que es la
empresa.

El clima organizacional, junto con las estructuras, las caractersticas organizacionales y los individuos
que la componen forman un sistema interdependiente altamente dinmico que tiene un impacto directo en
los resultados de la organizacin.

El clima laboral en la organizacin determina la forma en que un individuo percibe su trabajo, su

desempeo, productividad y satisfaccin. Los modelos de estudio de clima de las organizaciones nos
plantean que existe una relacin entre clima organizacional y productividad de la organizacin.
Clima laboral y Liderazgo

Investigaciones mostradas en el libro de Daniel Goleman El Lder Resonante crea ms, sealan: el
impacto del clima emocional sobre el rendimiento es de un 20% a un 30%; es por ello que las
empresas clase mundial, buscan constantemente identificar oportunidades de mejoras y puntos fuertes,
basndose en este tipo de estudios para cerrar las brechas de satisfaccin entre la organizacin y su
gente. Una suerte de FODA del clima laboral.

Clima Laboral: Motivacin y Rentabilidad

Siempre recuerdo que uno de mis mejores clientes, estaba preocupado por el clima laboral negativo que
tena en su empresa, el cual ya tena un impacto negativo en la rentabilidad del negocio, las personas
mostraban una apata y conformismo generalizado, por lo que decidi decretar una serie de acciones
que (bajo sus propias percepciones de las necesidades) eran las ms adecuadas para hacer felices a su
personal.

HACER PLANES SIN EL DIAGNSTICO ADECUADO ES COMO INICIAR UN TRATAMIENTO MDICO

SIN CONTAR CON LOS EXMENES DE LABORATORIO

Como esta persona era un adulto contemporneo (37 aos), con una familia joven que demandaba
atencin y tiempo de calidad, decidi que la gente para ser feliz necesitaba que la organizacin le
proveyera tiempo y actividades que le permitieran compartir ms con sus respectivas familias.

As que por la va del decreto baj la lnea de apoyar econmicamente a los padres que tenan hijos en
escuelas privadas a travs de un sistema de becas, evaluar la construccin de una guardera infantil
cercana al trabajo, otorgar permisos especiales para las madres que estaban amamantando, conseguir
descuentos extras en tiendas infantiles, cancelar el comit de gerentes de los viernes en la tarde, para
que todos pudieran irse temprano a casa, dej de llamar a la gente los fines de semana y una gran lista
de etc., etc.

El resultado fue que la gente continuaba muy desmotivada, el nimo de trabajo era malo, dos de sus ms
brillantes colaboradores renunciaron, el resto estaba confundido y mi cliente simplemente frustrado. En
ese momento me consult y recomend hacer un estudio de clima organizacional.

A partir del estudio, descubrimos que el 84% de su poblacin eran jvenes solteros,
cuyas expectativas no eran precisamente llegar temprano a casa para compartir con la familia.
Queran apoyo, pero no para la escuela de los hijos que an no tenan, sino para cubrir sus propios
estudios universitarios y otras cosas ms adecuadas para este target de colaboradores, tales como
financiamiento de vehculos, descuentos en viajes, libreras especializadas, computadoras y otros
aparatos electrnicos, entre otros.

Clima Laboral: Medicin, Diagnstico y cambio

El gran aprendizaje fue: Hacer planes sin el diagnstico adecuado es como iniciar un tratamiento mdico
sin contar con los exmenes de laboratorio, tal vez acertemos y resolvamos el problema, pero existe el
gran riesgo de invertir una gran cantidad de tiempo y recursos sin lograr ningn resultado, incluso, los
efectos de este tratamiento no acorde a la necesidad pueden llegar a ser contraproducentes.

Por el contrario, un diagnstico adecuado de clima laboral permite no slo contar con la fotografa o
temperatura del estado de nimo de la empresa, adems proporciona el conocimiento (este es su mayor
aporte) acerca de qu factores lo estn afectando y a los diversos tipos de empleados, de forma tal que
se puedan establecer planes de accin concretos, sostenidos y de verdadero impacto para el
mejoramiento del clima

Al conocer con certidumbre los aspectos que se deben mejorar en el corto y mediano plazo, las fortalezas
con que cuentan sus equipos naturales de trabajo as como tambin las reas de oportunidad que se le
presentan la organizacin, sus lderes y sus empleados puede emprender acciones concretas orientadas
a mejorar su clima organizacional.
Los lderes juegan un papel clave en el xito del negocio, debido a que no slo son responsables
de marcar el rumbo, sino tambin de la rentabilidad y de asegurar las condiciones para un buen
clima en la empresa. Muchas veces a pesar de que la organizacin ofrece excelentes beneficios tanto en
lo econmico, como en lo social, la gente acaba desvinculndose por una mala relacin con sus lderes.

Algunos estudios demuestran que la gente tiende a comprometerse ms con los lderes que con la
empresa; es por ello que uno de las principales dimensiones evaluadas en un estudio de clima
organizacional, debe ser el liderazgo.

Conclusiones

Finalmente, y como una reflexin siempre les digo a mis clientes que informacin sin accin es letra
muerta, si conocemos qu factores estn afectando el clima, pero no hacemos nada, el esfuerzo se
quedar en un bonito y costoso informe en la oficina de algn ejecutivo.

Obtener resultados sobre la percepcin del Clima Organizacional no garantiza el mejoramiento en

el desempeo de la Organizacin, para ello es necesario generar planes de accin que permitan
subsanar, oportunamente, las reas de atencin.